医院实施6S管理案例分析
合集下载
6s管理在医院科室的应用
6S管理实施原则 （1）效率化：定置的位置是提高工作效率的先决条件； （2）持久性：人性化，全员遵守与保持； （3）美观性：作产品——作文化——征服客户群。管理理念适应现场场景，展示让人舒服、感动。 6S精益管理对象 （1）人：对员工行动品质的管理 （2）事：对员工工作方法，作业流程的管理 （3）物：对所有物品的规范管理 执行6S的好处 （1）提升企业形象：整齐清洁的工作环境，能够吸引客户，并且增强自信心； （2）减少浪费：由于场地杂物乱放，致使其他东西无处堆放，这是一种空间的浪费。 （3）提高效率：拥有一个良好的工作环境，可以是个人心情愉悦；东西摆放有序，能够提高工作效率，减少搬运作业。 （4）质量保证：一旦员工养成了做事认真严谨的习惯，他们生产的产品返修率会大大降低，提高产品品质。 （5）安全保障：通道保持畅通，员工养成认真负责的习惯，会使生产及非生产事故减少。 （6）提高设备寿命：对设备及时进行清扫、点检、保养、维护，可以延长设备的寿命。 （7）降低成本：做好6个S可以减少跑冒滴漏和来回搬运，从而降低成本； （8）交期准：生产制度规范化使得生产过程一目了然，生产中的异常现象明显化，出现问题可以及时调整作业，以达到交期准确。
6S
6s管理在医院科室的应用
前言
关于昆明医科大学第一附属医院神经外二科2018年 “推广现代管理手段，提升护理服务品质”活动， 结合科室实际情况，分析制约患者满意度提高的瓶 颈，运用6S管理，品管圈相结合的管理方法，通过 对病区物、法、环等的改进，提高护理工作效率、 提升护理服务品质，内强护理队伍素质，外显良好 精神风貌，不断提高患者对护理工作的满意度。
4
讨论
6s管理在医院科室的应用
讨论
1.科室现存的问题 如：垃圾桶摆放，加床管
理，电脑桌整理，地面，墙 角等。 2.针对问题讨论方法
6S
6s管理在医院科室的应用
前言
关于昆明医科大学第一附属医院神经外二科2018年 “推广现代管理手段，提升护理服务品质”活动， 结合科室实际情况，分析制约患者满意度提高的瓶 颈，运用6S管理，品管圈相结合的管理方法，通过 对病区物、法、环等的改进，提高护理工作效率、 提升护理服务品质，内强护理队伍素质，外显良好 精神风貌，不断提高患者对护理工作的满意度。
4
讨论
6s管理在医院科室的应用
讨论
1.科室现存的问题 如：垃圾桶摆放，加床管
理，电脑桌整理，地面，墙 角等。 2.针对问题讨论方法
6S管理在医院中的运用1精编版
6S管理的具体方法
整齐摆放
6S管理具体方法——整理整顿
6S管理的具体方法—整理、整顿
6S管理具体方法——整理整顿
6S管理具体方法—整理、整顿
整理前后对比
管理持续改善，分类清晰，定位清楚自己思考，自己设计、自行动手，应大力提倡
6S管理具体方法—整理、整顿
6S管理具体方法—清扫、清洁
一、清扫目的：消除“脏污”，保持现场干净明亮要领：清扫就是使现场没有垃圾，没有污脏状态，确保取得的物品能被正常使用实施要点：1、管理者以身作责；人人参与，清扫区域责任到人，不留死角在整理、整顿基础上，清洁场地、设备、物品，形成干净的工作环境2、一边清扫，一边改善设备状况3、寻找并杜绝污染源，建立相应的清扫基准
谢谢大家
素养：形成制度，养成习惯;
安全：安全操作，以人为本.
6S在医院管理中的作用
1、有利于提高医院形象，使医院竞争力增强。使医院保持良好发展状态。 2、提高员工素质，增强归属感和荣誉感，使医院发展和个人价值体现协调统一。3、提高医院管理水平、规范行为、效率和效益两提高。4、有利于提高医疗服务质量、技术水平和新业务、新技术的开展。 5、有利于安全生产和保障患者安全，促进医患和谐。降低投诉率和提高满意率。 6、有利于降低医疗服务成本，减轻患者负担。
6S管理具体方法—素养、安全
二、安全目的：将安全事故发生的可能性降为零实施要点：建立系统的安全管理体制；重视员工的培训教育；实行现场巡视，排除隐患；创造明快、有序、安全的工作环境
6S管理具体方法—总结
整理：要与不要，一留一弃;
整顿：科学布局，取用快捷;
清扫：清除垃圾，美化环境;
清洁：清洁环境，贯彻到底;
二、6S的定义及目的1、整理定义：将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。2、整顿定义：把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。目的：消除过多的积压物品，使工作场所一目了然，减少寻找物品的时间，达到整整齐齐的工作环境。
整齐摆放
6S管理具体方法——整理整顿
6S管理的具体方法—整理、整顿
6S管理具体方法——整理整顿
6S管理具体方法—整理、整顿
整理前后对比
管理持续改善，分类清晰，定位清楚自己思考，自己设计、自行动手，应大力提倡
6S管理具体方法—整理、整顿
6S管理具体方法—清扫、清洁
一、清扫目的：消除“脏污”，保持现场干净明亮要领：清扫就是使现场没有垃圾，没有污脏状态，确保取得的物品能被正常使用实施要点：1、管理者以身作责；人人参与，清扫区域责任到人，不留死角在整理、整顿基础上，清洁场地、设备、物品，形成干净的工作环境2、一边清扫，一边改善设备状况3、寻找并杜绝污染源，建立相应的清扫基准
谢谢大家
素养：形成制度，养成习惯;
安全：安全操作，以人为本.
6S在医院管理中的作用
1、有利于提高医院形象，使医院竞争力增强。使医院保持良好发展状态。 2、提高员工素质，增强归属感和荣誉感，使医院发展和个人价值体现协调统一。3、提高医院管理水平、规范行为、效率和效益两提高。4、有利于提高医疗服务质量、技术水平和新业务、新技术的开展。 5、有利于安全生产和保障患者安全，促进医患和谐。降低投诉率和提高满意率。 6、有利于降低医疗服务成本，减轻患者负担。
6S管理具体方法—素养、安全
二、安全目的：将安全事故发生的可能性降为零实施要点：建立系统的安全管理体制；重视员工的培训教育；实行现场巡视，排除隐患；创造明快、有序、安全的工作环境
6S管理具体方法—总结
整理：要与不要，一留一弃;
整顿：科学布局，取用快捷;
清扫：清除垃圾，美化环境;
清洁：清洁环境，贯彻到底;
二、6S的定义及目的1、整理定义：将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。2、整顿定义：把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。目的：消除过多的积压物品，使工作场所一目了然，减少寻找物品的时间，达到整整齐齐的工作环境。
医院实施6S管理案例分析【优质PPT】
整理
办公场所和工作现场中的 物品、设备清楚的区分为 需要品和不需要品，对需 要品进行妥善保管，对不 需要品则进行处理或报废。 的： • 出空间，活用空间。 • 止物品误用、误送。 • 造清爽的工作场所。
整理
现场检查，对所在的工作场所（范围）进行全面检查，包括看 得到的和看不到的
制定“要”和“不要”的判别基准 按基准清除不需要的物品 适度定量：调查需要物品的使用额度，决定日常用量 制定废弃物处理方法 每日自我检查
医院推行6S管理目的与意义
一、医院现场环境需要6S管理：
• 浪费现象严重 • 无效劳动普遍存在 • 诊疗工作区环境较差
医院推行6S管理目的与意义
二、医院管理缺陷需要6S管理：
• 管理无标准 • 管理缺执行 • 管理无整改 • 管理无长效
医院推行6S管理目的与意义
三、医院内涵建设需要6S管理：
• 有利于改善医院形象，提升信誉度和美誉度 • 有利于提高员工素质，增强归属感和荣誉感 • 有利于规范医院管理，注入新的发展动力 • 有利于提高服务品质，增强市场竞争力 • 有利于促进医患和谐，确保患者医疗安全
我们有下列“症状”吗？
在工作中常常会出现以下情况： 急等要的东西找不到，心里特别烦燥； 桌面上摆得零零乱乱，以及办公室空间有一种压抑感； 没有用的东西堆了很多，处理掉又舍不得，不处理又占用空间； 工作台面上有一大堆东西，理不清头绪； 每次找一件东西，都要打开所有的抽屉箱柜狂翻； 环境脏乱，使得上班人员情绪不佳； 制订好的计划，事务一忙就“延误”了； 材料、成品仓库堆放混乱，帐、物不符，堆放长期不用的物品，占用大量空间； 生产现场设备灰尘很厚，长时间未清扫，有用和无用的物品同时存放，活动场 所变得很小； 通道被堵塞，行人、搬运无法通过； 如果每天都被这些小事缠绕，你的工作情绪就会受到影响，大大降低工作效率。
医院6s管理实施方案
医院6s管理实施方案一、引言。
医院作为一个特殊的公共场所，其管理工作一直备受关注。
在当前社会经济发展的大背景下，医院管理也需要不断创新和改进。
6s管理作为一种注重环境整洁、管理规范的方法，已经在各行各业得到了广泛应用。
本文将介绍医院6s管理的实施方案，旨在提高医院管理水平，为患者提供更加优质的医疗服务。
二、实施步骤。
1. Sort（整理）。
首先，医院管理者需要对医院内部的各类物品进行分类整理。
清理出不必要的物品，将各类物品有序地摆放在指定的位置。
通过整理，可以使医院内部的环境更加整洁，提高工作效率。
2. Set in order（整顿）。
在整理的基础上，医院管理者需要对医院内部的各项工作流程进行整顿。
明确各项工作的责任人，建立起科学的工作流程和管理制度。
通过整顿，可以使医院内部的管理更加规范，提高工作效率。
3. Shine（清扫）。
医院作为一个公共场所，其环境卫生一直备受关注。
医院管理者需要建立起科学的清洁制度，定期对医院内部的各个区域进行清洁。
通过清扫，可以使医院内部的环境更加清洁，提高患者的就诊体验。
4. Standardize（标准化）。
在清扫的基础上，医院管理者需要建立起各项工作的标准化制度。
明确各项工作的标准和要求，建立起科学的考核机制。
通过标准化，可以使医院内部的管理更加规范，提高工作效率。
5. Sustain（持续改进）。
医院管理者需要始终保持对6s管理的持续改进。
定期对医院内部的各项管理工作进行评估，发现问题并及时改进。
通过持续改进，可以使医院内部的管理更加科学，提高医院的整体管理水平。
三、实施效果。
通过以上的实施步骤，医院可以取得以下效果：1. 提高医院内部的整洁度，营造良好的工作环境；2. 规范医院内部的各项管理工作，提高工作效率；3. 提高医院内部的环境卫生水平，提升患者的就诊体验；4. 建立起科学的管理制度，提高医院的整体管理水平。
四、总结。
医院6s管理实施方案的实施，可以有效提高医院的管理水平，为患者提供更加优质的医疗服务。
6S管理在医院管理中的应用
2.按照规划安顿，使每一样物品各得其所。
3.做好必要的标识，令所有人都清楚明白。
整顿要领： 1.三定原则：定点、定容、定量。
四个步骤： 1.分析现状 2.物品分类 3.储存方法 4.贯彻储存原则
2.站在新人的立场明确物品的放置场
所，“30s内”找想要的物品；同时使用 后易复位，没有复位戒误放“60s内”能 知道。
清扫：清除垃圾，美化环境；
清洁：清洁环境，贯彻到底；
素养：形成制度，养成习惯；
安全：安全操作，以人为本。
1.按照6S的企业管理理念，医院的顾客是患者，医院的产品是服务质 量，医院的工作现场就是病房。 2.6S管理的引入可以提升工作效率、保障患者安全。
管理无大小，管理无止境，唯用心、精细、精确和精益！
The Second Affiliated Hospital of ZZU
6S管理在医院质量管理中的应用
厚德 博学 精医 济世
源于日本
整理（Seiri） 整顿（Seiton） 清扫（Seiso） 清洁（Seiketsu）
发展于美国
清理（Sort） 整理（Straighten）
希望完善于中国
整理（Seiri）
3.根据上述分类清理现场物品，现场只保持必要物品，清理垃圾和无用物品。
区分要与不要：根据物品使用频率分为四类
1.明确常用、急用、不常用、不需要的物品 2.常用的物品放在容易取到的地方 3.急用的物品放在固定的地方（如急救车、呼吸气囊） 4.不常用（1—6月才用1次）的物品放库房 5.不需要的物品立即弃置戒处理掉
定义：将工作场所内看的见与看不见的地方清扫干净，当设备出现异常时马上及时进行修 理，使之恢复正常运转状态。
清扫对象：主要在消除工作现场各处所发生的“脏、污”。
3.做好必要的标识，令所有人都清楚明白。
整顿要领： 1.三定原则：定点、定容、定量。
四个步骤： 1.分析现状 2.物品分类 3.储存方法 4.贯彻储存原则
2.站在新人的立场明确物品的放置场
所，“30s内”找想要的物品；同时使用 后易复位，没有复位戒误放“60s内”能 知道。
清扫：清除垃圾，美化环境；
清洁：清洁环境，贯彻到底；
素养：形成制度，养成习惯；
安全：安全操作，以人为本。
1.按照6S的企业管理理念，医院的顾客是患者，医院的产品是服务质 量，医院的工作现场就是病房。 2.6S管理的引入可以提升工作效率、保障患者安全。
管理无大小，管理无止境，唯用心、精细、精确和精益！
The Second Affiliated Hospital of ZZU
6S管理在医院质量管理中的应用
厚德 博学 精医 济世
源于日本
整理（Seiri） 整顿（Seiton） 清扫（Seiso） 清洁（Seiketsu）
发展于美国
清理（Sort） 整理（Straighten）
希望完善于中国
整理（Seiri）
3.根据上述分类清理现场物品，现场只保持必要物品，清理垃圾和无用物品。
区分要与不要：根据物品使用频率分为四类
1.明确常用、急用、不常用、不需要的物品 2.常用的物品放在容易取到的地方 3.急用的物品放在固定的地方（如急救车、呼吸气囊） 4.不常用（1—6月才用1次）的物品放库房 5.不需要的物品立即弃置戒处理掉
定义：将工作场所内看的见与看不见的地方清扫干净，当设备出现异常时马上及时进行修 理，使之恢复正常运转状态。
清扫对象：主要在消除工作现场各处所发生的“脏、污”。
医疗机构6s管理方案
医疗机构6s管理方案一、什么是6S管理。
咱先搞清楚啥是6S管理。
这6S啊，就像是给咱医疗机构来一场超级大变身的魔法咒语。
1. 整理（Seiri）这就好比是大扫除，把医疗设备、药品、文件啥的都翻出来看看。
有用的留下，没用的赶紧扔掉或者找个地方收起来别碍事儿。
比如说那些过期的药品，就像过期的面包，留着只能坏事，直接处理掉。
2. 整顿（Seiton）整顿就是给留下来的东西找个合适的家。
就像给每个医护人员、每个设备、每种药品都安排一个专属座位。
设备放哪儿要有个固定的地儿，药品也得按照类型、使用频率啥的摆放得整整齐齐，这样找起来可就方便多了，就像你知道自己的钥匙永远放在门口的小盒子里一样。
3. 清扫（Seiso）清扫可不只是简单的擦擦桌子、扫扫地。
咱医疗机构啊，每个角落都得干净。
从病房的床底下，到手术室的各个缝隙，都不能放过。
那些医疗设备也要擦得干干净净的，不然上面沾着灰尘细菌啥的，就像在给病菌盖房子，多危险呐。
4. 清洁（Seiketsu）清洁就是把前面整理、整顿、清扫这三步都变成习惯。
不能今天打扫得干干净净，明天就又乱糟糟的。
这就好比每天都要洗脸刷牙一样，成了日常规范。
要制定出一些规则来，让大家都按照这个来做，整个医疗机构都保持着一种干净整洁的状态。
5. 素养（Shitsuke）素养就是让每一个在医疗机构工作的人都养成良好的习惯。
这可不是光靠规章制度就能行的，得让大家从心底里觉得这么做是对的、是好的。
就像有礼貌、尊重患者、爱护环境这些都得深入到每个人的骨子里。
医护人员要有医护人员的素养，保洁人员也得有保洁人员的素养，大家都自觉遵守规定，互相监督。
6. 安全（Safety）安全在医疗机构可是重中之重啊。
这包括患者的安全，像病床的栏杆有没有修好，防止患者掉下来；也包括医护人员的安全，那些尖锐的医疗器械得好好存放，别一不小心就扎到自己。
还有医院的防火、防盗啥的安全措施都得做到位。
二、为啥医疗机构要搞6S管理。
医院6S管理PPT课件：6S管理模式在临床护理管理中的实践与运用
是一种安全预测，首先把工作现场所要做的工作每一步全部列出来，然后分 析每一步工作是否可能造成安全隐患。
• 标识（警告、指示、禁止、提示） • 建立安全巡视制度
安全——管道标识
安全——管道标识
安全——管道标识
安全——管道标识
安全——床头警示标识
3、6S管理活动试点科室成效
管理无大小，管理无止境 唯用心、精细、精确和精益！
2、6S活动推行要领 （2）整顿（Seiton） ：
整理的定义：把留下来的必要用的物品依规定定位、定量摆放整齐，并 加以标示。
整理对象：主要在减少任意浪费时间的场所。
目的：工作场所一目了然、整整齐齐，消除过多的积压物品，节省寻找 物品的时间（30秒内找到要找的东西）。
整顿的推行要点：
• 对可供放的物架和场所进行统筹 （划线定位）
2、通过6S管理活动，不断完善各项规章制度、技术操作规程、行为礼仪规范、 安全防范措施及质量管理体系，加强了护理风险管理，确保了患者安全。
3、通过6S管理活动，培养护士从小事做起、从自身做起、凡事养成认真的习惯 ，能够提高品质和护士素质，进而提升医院的形象和核心竞争力，为医院的 健康发展创造更好的内外部环境。
2、6S活动推行要领 （3）清扫（Seiso） ：
清扫的定义：将工作场所内看的见与看不见的地方清扫干净，当设备出现异常 时马上及时进行修理，使之恢复正常运转状态。清扫过程是根据整理、整顿的 结果，将不需要的部分清除去，或者表示出来放在仓库之中。从而保持工作场 所干净亮丽的环境。 清扫对象：主要在消除工作现场各处所发生的“脏、污”。 目的：保持工作环境的整洁干净；保持整理、整顿成果；稳定设备、设施、环 境质量，提高产品或服务质量；防止环境污染。
• 将物品放在规划好的位置摆放整齐 （规定放置方法）
• 标识（警告、指示、禁止、提示） • 建立安全巡视制度
安全——管道标识
安全——管道标识
安全——管道标识
安全——管道标识
安全——床头警示标识
3、6S管理活动试点科室成效
管理无大小，管理无止境 唯用心、精细、精确和精益！
2、6S活动推行要领 （2）整顿（Seiton） ：
整理的定义：把留下来的必要用的物品依规定定位、定量摆放整齐，并 加以标示。
整理对象：主要在减少任意浪费时间的场所。
目的：工作场所一目了然、整整齐齐，消除过多的积压物品，节省寻找 物品的时间（30秒内找到要找的东西）。
整顿的推行要点：
• 对可供放的物架和场所进行统筹 （划线定位）
2、通过6S管理活动，不断完善各项规章制度、技术操作规程、行为礼仪规范、 安全防范措施及质量管理体系，加强了护理风险管理，确保了患者安全。
3、通过6S管理活动，培养护士从小事做起、从自身做起、凡事养成认真的习惯 ，能够提高品质和护士素质，进而提升医院的形象和核心竞争力，为医院的 健康发展创造更好的内外部环境。
2、6S活动推行要领 （3）清扫（Seiso） ：
清扫的定义：将工作场所内看的见与看不见的地方清扫干净，当设备出现异常 时马上及时进行修理，使之恢复正常运转状态。清扫过程是根据整理、整顿的 结果，将不需要的部分清除去，或者表示出来放在仓库之中。从而保持工作场 所干净亮丽的环境。 清扫对象：主要在消除工作现场各处所发生的“脏、污”。 目的：保持工作环境的整洁干净；保持整理、整顿成果；稳定设备、设施、环 境质量，提高产品或服务质量；防止环境污染。
• 将物品放在规划好的位置摆放整齐 （规定放置方法）
医院治疗室6S管理
清扫：保持环境整洁卫生
定期清扫
制定清扫计划，定期对治疗室进 行彻底清扫，包括地面、墙面、
天花板、设备等各个角落。
随时清洁
鼓励医护人员随时发现污渍和垃圾 及时清理，保持治疗室的整洁和卫 生。
消毒处理
对于医疗器械和接触患者的物品， 定期进行消毒处理，防止交叉感染 。
清洁：制度化、规范化管理
清洁制度
01
对6S管理理念缺乏深入了解和认识，执行力 度不够。
制定针对性对策措施
优化空间布局
加强消毒隔离措施
合理规划治疗室空间，明确物品摆放区域 和标识，提高空间利用率。
严格执行消毒隔离制度，确保治疗室环境 清洁卫生，防止交叉感染。
规范医疗设备管理
强化医护人员6S管理培训
建立设备档案，制定维护保养计划，确保 设备处于良好状态。
优化患者就诊体验
环境整洁舒适
保持治疗室环境整洁、舒 适，为患者提供良好的就 诊环境。
隐私保护
尊重患者隐私权，采取有 效措施保护患者隐私信息 。
服务态度改善
加强医护人员服务意识和 沟通技巧培训，提高患者 满意度。
降低医疗差错事故风险
严格执行查对制度
在治疗过程中严格执行查对制度，确保患者身份、药物、 剂量等信息准确无误。
02 设施配置
梳理治疗室内的设施，如病床、治疗台、储物柜 、消毒设备等，评估其是否满足治疗需求。
03 环境条件
检查治疗室的采光、通风、温度、湿度等环境条 件，确保其符合医疗标准。
现有工作流程梳理
01
02
03
患者接待流程
从患者进入治疗室到离开 的全过程，包括登记、问 诊、检查、治疗等环节。
医疗器械使用流程
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
展。 如何创造舒适友好的就医环境？
如何打造安全高效的医疗品质？
如何塑造优质便捷的医疗服务？ 如何营造和谐融洽的医患关系？
医院推行6S管理目的与意义
一、医院现场环境需要6S管理：
•浪费现象严重 •无效劳动普遍存在 •诊疗工作区环境较差
医院推行6S管理目的与意义
二、医院管理缺陷需要6S管理：
机器设备保养良好，防护罩齐全（维修保养记录齐
全）。
机器设备上不摆放不必要的物品。
解决上述“症状”的良方——推行6S管理。
6S概述
发展历程：
6s管理，源于日本的5s管理，它是来自日文的“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的罗马拼 音发音的第一字母“s”，统称5s。5s进入我国以后，由海尔公司引进“安全”一词，形成 了最新的6s管理理论。 源于日本 整理（SEIRI） 整顿（SEITON） 清扫（SEISO） 清洁（SEIKETSU） 素养（SHITSUKE） 安全（SAFETY） 发展于美国 清理（Sort） 整理（Straighten） 清洁（Sweep） 保持（Standardize）
整理
现场检查，对所在的工作场所（范围）进行全面检查，包括看 得到的和看不到的 制定“要”和“不要”的判别基准 按基准清除不需要的物品 适度定量：调查需要物品的使用额度，决定日常用量 制定废弃物处理方法 每日自我检查 明白“舍得”的道理
整理
类别 必 需 品 使用频率 每小时 处置方法 放工作台上或随身携带 备注
2
SEITON
整顿
对需要物品的整顿，重点 合理布置，方便使用。
SAFETY
安全
建立起安全生产的环境， 重视全员安全教育，每时 每刻都有安全第一观念， 左右的工作应建立在安全 的前提下，防范于未然。
制定出具体清扫值日表， 把现场打扫干净，创造一 个明快舒畅的工作现场， 以创造出一个优质、高效 的工作环境。
我们有下列“症状”吗？
在工作中常常会出现以下情况： 急等要的东西找不到，心里特别烦燥； 桌面上摆得零零乱乱，以及办公室空间有一种压抑感； 没有用的东西堆了很多，处理掉又舍不得，不处理又占用空间； 工作台面上有一大堆东西，理不清头绪； 每次找一件东西，都要打开所有的抽屉箱柜狂翻； 环境脏乱，使得上班人员情绪不佳； 制订好的计划，事务一忙就“延误”了； 材料、成品仓库堆放混乱，帐、物不符，堆放长期不用的物品，占用大量空间； 生产现场设备灰尘很厚，长时间未清扫，有用和无用的物品同时存放，活动场 所变得很小； 通道被堵塞，行人、搬运无法通过； 如果每天都被这些小事缠绕，你的工作情绪就会受到影响，大大降低工作效率。
每天
每周 每月 每三个月 半年 一年 两年 未 定 有用 不需要用
现场存放(工作台附近)
现场存放 仓库存储 仓库存储 仓库存储 仓库存储(封存) 仓库存储(封存) 仓库存储 废弃/变卖 废弃/变卖 定期检查 定期检查 定期检查 定期检查 定期检查 定期检查 定期检查
非 必 需 品
不能用
整顿
需要品依据所规定的定位、 定量等方式进行摆放整齐， 并明确地对其予以标识， 使寻找需要品的时间减少 为零。
医院 6S 管理
主讲人：xxx
医院管理与企业管理没有多大差异，虽然不同组织的管理 有差异存在，但在各种组织中90%左右的问题是共同的，不同 的只有10%。 ——彼得·德鲁克
最优医疗服务素质要求是以病人为中心，关工幸福指数。从追求最好的患者体验和最佳的员工幸福指数发
•管理无标准 •管理缺执行
•管理无整改
•管理无长效
医院推行6S管理目的与意义
三、医院内涵建设需要6S管理：
•有利于改善医院形象，提升信誉度和美誉度 •有利于提高员工素质，增强归属感和荣誉感
•有利于规范医院管理，注入新的发展动力
•有利于提高服务品质，增强市场竞争力 •有利于促进医患和谐，确保患者医疗安全
3
SEISO
清扫
5
SHITSUKE
素养
素养就是行为规范，提高 素质就是养成良好的风气 和习惯，自觉执行制度， 标准，改善人际关系。
4
SEIKETSU
清洁
整理、整顿、清扫的结果 就是清洁。
6S概述
八字口诀：
整理：要与不要，一留一弃
整顿：科学布局，取用快捷
清扫：清除垃圾，美化环境 清洁：形成制度，贯彻到底 素养：养成习惯，以人为本 安全：安全操作，生命第一
物品的标识要达到以下目的：
看了能够立即明白物品是什么，即在实
物上进行标识，具体指出物品名称、使用 时期、使用场所、现有状态（有用物品、 无用物品、良品、不良品等）。
物品可以立即取出，使用后能正确放回
原位，不会忘记也不会放错，即使忘记或 放错了，也能很容易辨别出来根据物品的 不同类型。
整顿
机器设备
6S概述
推行好处：
减少故障，促进品质；
减少浪费，节约成本；
建立安全，确保健康；
提高士气，促进效率；
树立形象，获取信赖；
孕育文化，培养素质。
整理
办公场所和工作现场中的 物品、设备清楚的区分为 需要品和不需要品，对需 要品进行妥善保管，对不 需要品则进行处理或报废。
的： • 出空间，活用空间。 • 止物品误用、误送。 • 造清爽的工作场所。
的： • 工作场所一目了然。 • 除寻找物品的时间。 • 整齐齐的工作环境。 • 除过多的积压物品。
整顿
遵循 “3定3要素”原则
整顿的“3要素”：场所、方法、标识 ※ 场所：什么物品放置在什么区域都应明确，且一目了然 ※ 方法：所有物品原则上都要明确其放置方法 ※ 标识：任何人都能十分清楚任何一堆物品的名称、规格等参数 整顿的“3定”原则：定点、定容、定量 ☆ 定点：明确具体的放置位置 ☆ 定容：明确使用容器大小、材质 ☆ 定量：规定合适的数量
希望完善于中国
整理（SEIRI） 整顿（SEITON） 清扫（SEISO） 清洁（SEIKETSU） 素养（SHITSUKE） 安全（SAFETY）
不断改进（Sustain）
安全（SAFETY）
6S概述
具体含义：
1
SEIRI
整理
6
是对现场滞留物的管理， 重要是区分要与不要，不 用的东西坚决清理出现场； 不常用的东西放远点；偶 尔使用的东西集中放置在 储备区；经常使用的东西 放在作业区。
如何打造安全高效的医疗品质？
如何塑造优质便捷的医疗服务？ 如何营造和谐融洽的医患关系？
医院推行6S管理目的与意义
一、医院现场环境需要6S管理：
•浪费现象严重 •无效劳动普遍存在 •诊疗工作区环境较差
医院推行6S管理目的与意义
二、医院管理缺陷需要6S管理：
机器设备保养良好，防护罩齐全（维修保养记录齐
全）。
机器设备上不摆放不必要的物品。
解决上述“症状”的良方——推行6S管理。
6S概述
发展历程：
6s管理，源于日本的5s管理，它是来自日文的“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的罗马拼 音发音的第一字母“s”，统称5s。5s进入我国以后，由海尔公司引进“安全”一词，形成 了最新的6s管理理论。 源于日本 整理（SEIRI） 整顿（SEITON） 清扫（SEISO） 清洁（SEIKETSU） 素养（SHITSUKE） 安全（SAFETY） 发展于美国 清理（Sort） 整理（Straighten） 清洁（Sweep） 保持（Standardize）
整理
现场检查，对所在的工作场所（范围）进行全面检查，包括看 得到的和看不到的 制定“要”和“不要”的判别基准 按基准清除不需要的物品 适度定量：调查需要物品的使用额度，决定日常用量 制定废弃物处理方法 每日自我检查 明白“舍得”的道理
整理
类别 必 需 品 使用频率 每小时 处置方法 放工作台上或随身携带 备注
2
SEITON
整顿
对需要物品的整顿，重点 合理布置，方便使用。
SAFETY
安全
建立起安全生产的环境， 重视全员安全教育，每时 每刻都有安全第一观念， 左右的工作应建立在安全 的前提下，防范于未然。
制定出具体清扫值日表， 把现场打扫干净，创造一 个明快舒畅的工作现场， 以创造出一个优质、高效 的工作环境。
我们有下列“症状”吗？
在工作中常常会出现以下情况： 急等要的东西找不到，心里特别烦燥； 桌面上摆得零零乱乱，以及办公室空间有一种压抑感； 没有用的东西堆了很多，处理掉又舍不得，不处理又占用空间； 工作台面上有一大堆东西，理不清头绪； 每次找一件东西，都要打开所有的抽屉箱柜狂翻； 环境脏乱，使得上班人员情绪不佳； 制订好的计划，事务一忙就“延误”了； 材料、成品仓库堆放混乱，帐、物不符，堆放长期不用的物品，占用大量空间； 生产现场设备灰尘很厚，长时间未清扫，有用和无用的物品同时存放，活动场 所变得很小； 通道被堵塞，行人、搬运无法通过； 如果每天都被这些小事缠绕，你的工作情绪就会受到影响，大大降低工作效率。
每天
每周 每月 每三个月 半年 一年 两年 未 定 有用 不需要用
现场存放(工作台附近)
现场存放 仓库存储 仓库存储 仓库存储 仓库存储(封存) 仓库存储(封存) 仓库存储 废弃/变卖 废弃/变卖 定期检查 定期检查 定期检查 定期检查 定期检查 定期检查 定期检查
非 必 需 品
不能用
整顿
需要品依据所规定的定位、 定量等方式进行摆放整齐， 并明确地对其予以标识， 使寻找需要品的时间减少 为零。
医院 6S 管理
主讲人：xxx
医院管理与企业管理没有多大差异，虽然不同组织的管理 有差异存在，但在各种组织中90%左右的问题是共同的，不同 的只有10%。 ——彼得·德鲁克
最优医疗服务素质要求是以病人为中心，关工幸福指数。从追求最好的患者体验和最佳的员工幸福指数发
•管理无标准 •管理缺执行
•管理无整改
•管理无长效
医院推行6S管理目的与意义
三、医院内涵建设需要6S管理：
•有利于改善医院形象，提升信誉度和美誉度 •有利于提高员工素质，增强归属感和荣誉感
•有利于规范医院管理，注入新的发展动力
•有利于提高服务品质，增强市场竞争力 •有利于促进医患和谐，确保患者医疗安全
3
SEISO
清扫
5
SHITSUKE
素养
素养就是行为规范，提高 素质就是养成良好的风气 和习惯，自觉执行制度， 标准，改善人际关系。
4
SEIKETSU
清洁
整理、整顿、清扫的结果 就是清洁。
6S概述
八字口诀：
整理：要与不要，一留一弃
整顿：科学布局，取用快捷
清扫：清除垃圾，美化环境 清洁：形成制度，贯彻到底 素养：养成习惯，以人为本 安全：安全操作，生命第一
物品的标识要达到以下目的：
看了能够立即明白物品是什么，即在实
物上进行标识，具体指出物品名称、使用 时期、使用场所、现有状态（有用物品、 无用物品、良品、不良品等）。
物品可以立即取出，使用后能正确放回
原位，不会忘记也不会放错，即使忘记或 放错了，也能很容易辨别出来根据物品的 不同类型。
整顿
机器设备
6S概述
推行好处：
减少故障，促进品质；
减少浪费，节约成本；
建立安全，确保健康；
提高士气，促进效率；
树立形象，获取信赖；
孕育文化，培养素质。
整理
办公场所和工作现场中的 物品、设备清楚的区分为 需要品和不需要品，对需 要品进行妥善保管，对不 需要品则进行处理或报废。
的： • 出空间，活用空间。 • 止物品误用、误送。 • 造清爽的工作场所。
的： • 工作场所一目了然。 • 除寻找物品的时间。 • 整齐齐的工作环境。 • 除过多的积压物品。
整顿
遵循 “3定3要素”原则
整顿的“3要素”：场所、方法、标识 ※ 场所：什么物品放置在什么区域都应明确，且一目了然 ※ 方法：所有物品原则上都要明确其放置方法 ※ 标识：任何人都能十分清楚任何一堆物品的名称、规格等参数 整顿的“3定”原则：定点、定容、定量 ☆ 定点：明确具体的放置位置 ☆ 定容：明确使用容器大小、材质 ☆ 定量：规定合适的数量
希望完善于中国
整理（SEIRI） 整顿（SEITON） 清扫（SEISO） 清洁（SEIKETSU） 素养（SHITSUKE） 安全（SAFETY）
不断改进（Sustain）
安全（SAFETY）
6S概述
具体含义：
1
SEIRI
整理
6
是对现场滞留物的管理， 重要是区分要与不要，不 用的东西坚决清理出现场； 不常用的东西放远点；偶 尔使用的东西集中放置在 储备区；经常使用的东西 放在作业区。