关于金蝶智慧记如何联系客服
客服电话沟通的流程及注意事项
客服电话沟通的流程及注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!一、客服电话沟通的准备阶段1.1 确认客服电话号码：在拨打电话前，首先要确认客服电话号码是否正确，避免拨打错误的号码造成不必要的困扰。
[最新]金蝶收费进销存软件“聪明记”用户应用指南
![[最新]金蝶收费进销存软件“聪明记”用户应用指南](https://img.taocdn.com/s3/m/df551745a76e58fafbb0030d.png)
[最新]金蝶收费进销存软件“聪明记”用户应用指南关于智慧记智慧记简介金蝶智慧记是深圳市金蝶友商电子商务服务有限公司专门为个体工商户开发的一款用于管理商品价格和库存的免费管理软件;它简单易用、方便智能，是个体工商户管理店铺的利器;金蝶智慧记主要支持:,、查报价:快速查找货品库存及价格，方便报价;,、销售单:售出货品时开销售单，可打印;,、进货单:购进货品时开进货单，可打印;,、库存查询:即时了解货品的库存数量和成本金额，便于有效管理库存; ,、应收查询:即时了解客户欠款(应收款)情况，有效避免坏账发生; ,、应付查询:即时了解欠供应商货款(应付款)情况，合理安排付款资金;,、收支统计:即时了解资金收支情况，便于有效管理资金及增收节支;金蝶智慧记特别适合于个体商户和单体门店，包括个体批发商户、个体零售商户、个体贸易商户、网店主等等，功能简单智能，无需繁杂的初始设置，安装之后即可正常管理日常业务。
环境要求Windows 2000、Windows 2003、Windows XP、Windows Vista、Windows7 等操作系统。
计算机处理器速度为800 MHz及以上。
内存128MB及以上(推荐使用512 MB)。
硬盘500M及以上如何使用智慧记下载智慧记请打开网页，在出现的如下界面中点击“立即下载”按钮即可。
安装智慧记双击下载的安装文件，弹出如下画面:点选“下一步”，显示如下画面:您可以使用默认安装路径，也可以改变路径(为避免数据丢失，建议您不要安装在C盘下)。
点选“下一步”，显示如下画面:点选“下一步”，显示如下画面:点选“下一步”，显示如下画面:点选“安装”开始安装，显示如下画面:完成安装之后，出现如下界面:点击“完成”按钮即完成了金蝶智慧记的安装。
登录智慧记在桌面上双击“金蝶智慧记”快捷图标，显示如下画面:该界面为登录界面，则操作员默认“老板”，初始密码为空; 如果您需要修改操作员，请点击“修改名称”; 如果您需要修改密码，请点击“修改密码”; 点击“登录”按钮，如果非首次登录即可进行智慧记主界面。
金蝶智慧记资金报表-功能说明
金蝶智慧记资金报表-功能使用说明点击导航栏的【报表】菜单，进入报表页面，默认显示收入分析报表。
点击报表名称右边的切换箭头，可切换查看其他报表，分别为资金报表（包含收入分析、支出分析、收支概况、利润统计）如下图：筛选时间：点击右上角图标，弹窗显示时间筛选维度，可按今日、本周、本月、本年、自定义、全部查看。
如下图。
选择后展示相应维度的报表数据。
1.1 资金报表-收入分析收入分析报表默认显示当月数据，如当月为2016年11月，则显示2016.11，如下图：（1）查看其他时间数据：若时间筛选维度为月，则显示前一个月、当前月、后一个月，点击时间可查看除当前时间的其他数据。
如点击【2016.12】，自动居中显示，下方显示2016年12月数据。
（2）饼图：中间以饼图形式展示收入明细数据和占比，默认显示当前时间段总收入，点击饼图扇形，可查看各明细数据。
（3）下方显示总收入及金额，明细收入、占比及金额，如：销售收入、90.60%、￥148,600.00。
下方按钮，可查看更多收入明细数据。
点击单个收入明细数据，进入总收入金额及对应的详细单据流水展示页面，按单据生成时间排列，如下图：1.2 资金报表-支出分析支出分析报表默认显示当月数据，如当月为2016年11月，则显示2016.11，如下图：（1）查看其他时间数据：若时间筛选维度为月，则显示前一个月、当前月、后一个月，点击时间可查看除当前时间的其他数据。
如点击【2016.12】，自动居中显示，下方显示2016年12月数据。
（2）饼图：中间以饼图形式展示支出明细数据和占比，默认显示当前时间段总支出，点击饼图扇形，可查看各明细数据。
（3）下方显示总支出及金额，明细支出、占比及金额，如：进货支出、90.60%、￥80,500.00。
点击下方按钮，可查看更多支出明细数据。
点击单个支出明细数据，进入总支出金额及对应的详细单据流水展示页面，按单据生成时间排列，如下图：1.3 资金报表-收支概况收支概况默认显示当月数据，如当月为2016年11月，则显示2016.11，显示对应时间段的总收入和总支出金额，下方分别展示收入和支出的明细数据。
金蝶客户服务获取流程
金蝶客户服务获取流程一、金蝶客户服务的种类金蝶客户服务分为标准支持服务、高级支持服务、专属服务、专项服务。
1.金蝶标准支持服务概述A．金蝶标准支持服务仅由金蝶总部提供，是金蝶提供的基础保障服务。
B．在标准支持服务有效期内可以享受不限次数的标准支持服务。
C．金蝶标准支持服务以在线、热线、远程三种服务方式提供支持。
2.金蝶高级支持服务概述金蝶现场服务工程师将根据事先约定的响应级别到达您的现场，诊断软件故障并提出解决方案或临时替代方案。
金蝶现场服务工程师还可以对深度、复杂的软件应用提供指导，并提供应用建议。
3.金蝶专属服务概述专属服务实现服务价值最大化，包括客户经理、专人进驻、专署即时通讯组、专属网络社区等特殊服务支持。
4.金蝶专项服务概述专项服务满足客户的个性化需求，包括系统巡检服务、ERP应用评估、企业体检服务、专项培训、其他个性化需求、k/3桌面系统服务及EAS健康中心服务。
二、贵公司产品及服务信息金蝶标准支持服务流程图A.在完成软件注册时，您将会获得一个6位数的服务识别码，您可以使用服务识别码拨打金蝶客户服务中心热线4008-836-836咨询问题，或登陆金蝶在线客户服务中心网站 进行在线自助服务。
B.在开始享受服务之前，您需要登陆金蝶在线服务中心网站设置服务识别码的密码（3位）。
C.遇到电话无法处理的问题，热线工程师会提供给您一个远程协助直通号，您在登陆金蝶在线客户服务中心后，输入您的远程协助直通号，将由金蝶远程服务工程师通过远程方式解决您的问题。
D.如果您需要金蝶工程师到达您的现场，提供面对面的帮助，您可以选择高级支持服务。
金蝶高级支持服务是金蝶标准支持服务的重要补充，金蝶高级支持服务致力于解决因系统应用坏境、数据等原因导致的复杂的软件故障及应用问题，金蝶服务工程师在客户现场诊断并给出专业的解决方案，提供应用指导及建议，确保在尽量短的时间内让您的关键业务流程能够继续运行。
E.当您拨打金蝶客户服务中心热线电话4008 836 836时，根据语音提示输入6位“服务识别码”，系统成功验证服务有效期后，提示输入3位“自设密码”，如不在服务期内，系统会进行语音播报。
金蝶免费进销存软件“智慧记”用户使用指南
关于智慧记智慧记简介金蝶智慧记是深圳市金蝶友商电子商务服务有限公司专门为个体工商户开发的一款用于管理商品价格和库存的免费管理软件；它简单易用、方便智能，是个体工商户管理店铺的利器；金蝶智慧记主要支持：１、查报价：快速查找货品库存及价格，方便报价；２、销售单：售出货品时开销售单，可打印；３、进货单：购进货品时开进货单，可打印；４、库存查询：即时了解货品的库存数量和成本金额，便于有效管理库存；５、应收查询：即时了解客户欠款（应收款）情况，有效避免坏账发生；６、应付查询：即时了解欠供应商货款（应付款）情况，合理安排付款资金；７、收支统计：即时了解资金收支情况，便于有效管理资金及增收节支；金蝶智慧记特别适合于个体商户和单体门店，包括个体批发商户、个体零售商户、个体贸易商户、网店主等等，功能简单智能，无需繁杂的初始设置，安装之后即可正常管理日常业务。
环境要求Windows 2000、Windows 2003、Windows XP、Windows Vista、Windows7 等操作系统。
计算机处理器速度为800 MHz及以上。
内存128MB及以上（推荐使用512 MB）。
硬盘500M及以上如何使用智慧记下载智慧记请打开网页，在出现的如下界面中点击“立即下载”按钮即可。
安装智慧记双击下载的安装文件，弹出如下画面：点选“下一步”，显示如下画面：您可以使用默认安装路径，也可以改变路径（为避免数据丢失，建议您不要安装在C盘下）。
点选“下一步”，显示如下画面：点选“下一步”，显示如下画面：点选“下一步”，显示如下画面：点选“安装”开始安装，显示如下画面：完成安装之后，出现如下界面：点击“完成”按钮即完成了金蝶智慧记的安装。
登录智慧记在桌面上双击“金蝶智慧记”快捷图标，显示如下画面：该界面为登录界面，则操作员默认“老板”，初始密码为空；如果您需要修改操作员，请点击“修改名称”；如果您需要修改密码，请点击“修改密码”；点击“登录”按钮，如果非首次登录即可进行智慧记主界面。
金蝶智慧记-如何购买vip以及智慧记能升级店铺版吗
金蝶智慧记-如何购买vip以及智慧记
升级店铺版
手机端购买VIP
在智慧记手机“我的—》开通vip功能”，即可直接下单购买。
电脑端购买VIP：
打开智慧记/智慧店铺版软件，在首页上面“VIP尊享”界面右边点击“升级会员”或者“续费”，跳转至网页即可下单购买。
购买时，选择相应的有效期限，填写个人信息（记得点击“保存联系人”）。
如需开具发票，勾选“发票”，填写开票信息。
VIP是和店铺绑定的，购买VIP之前，先确认打开的店铺数据，确认无误后，再进行购买。
智慧记可以升级到店铺版吗？
智慧记可以升级到店铺版。
在智慧记电脑端单击【系统设置】--数据备份与恢复，本地备份智慧记数据文件。
再打开智慧店铺版，选择‘老板’用户登录，单击【系统设置】--【导入智慧记账套】；选择备份的智慧记数据文件导入。
导入成功，重新登录店铺版，即成功升级。
遇到任何问题请联系我们
遇到任何问题请联系我们
1. 遇到问题时，不要担心！
如果您在使用我们的产品或服务时遇到任何问题，请不要担心！我们有专业的技术团队来解决您所有的疑问，确保您的使用体验更加愉快！
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您可以通过多种方式联系我们，包括在线客服、电话支持、请求一对一支持、发送邮件、提交请求等。
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和反馈，我们都欢迎每一位用户！
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我们的客服将在收到您的消息/咨询内容后，尽快根据您的需求进行
回复，提供优质的解答服务，我们一贯追求客户满意度！
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您可以直接提交反馈报告来连接我们的客服团队。
我们的客服会及时给您回复，并采取必要的措施以满足您的需求。
5. 我们的技术支持团队
我们还拥有全球最先进的技术支持团队，可以提供您有效的咨询服务，更专业的服务。
无论是在服务使用中遇到任何问题，我们都有一定的
解决方案为您解决，恪尽职守、力求完美！
当您遇到任何问题时，请不要犹豫，拨打我们的电话，填写我们的在
线问卷，发送邮件或发起技术咨询，我们的客服和技术支持团队都将
竭力为您提供优质的服务！。
智慧记有什么优势？智慧记的十大亮点
智慧记有什么优势？智慧记的十大亮点1、简单易用还免费简单易用还免费，就是让你放下所有的顾虑。
基础功能永久免费，增值服务免费试用；无需初始化，秒速开单，5分钟上手；新手指引，简单5步，轻松入门。
——我负责简单，你只需下载就好！2、智能扫码智能扫码，就是让你的烦恼一“扫”而空。
货品条码扫一扫，成百上千商品自动入库、智能搜索；快递单号扫一扫，自动跟踪快递进度；微信、支付宝收款扫一扫，自动记入资金流水。
——我负责智能，你只需扫一扫！3、智能记账智能记账，就是让你账目清晰、智慧决策销售完成，库存、资金流水自动更新；销售连接快递和收款，一键分享给客户；成本和利润，即时呈现，供你决策。
——我负责记账，你只管生意！4、多端互联多端互联，就是让店铺跟着你走。
电脑、手机多终端连接；多店员独立操作，数据共享，协作更顺畅；老板随时随地掌握经营状况，决策更及时。
——我负责连接，你只需协调！5、精准报价清晰库存精准报价清晰库存，就是让你成为记忆大师批发价、零售价、大客户价……即时库存预警，智能补货提醒——我负责记忆，你只需打开软件！6、智能报表智能报表，就是让你对经营了如指掌进销存报表、资金报表图形化呈现，生动直观多维度（时间、客户、货品）分析——我负责交报表，你只需发现价值7、灵活打印灵活打印，就是让你随需应用，彰显个性电脑打印，智能蓝牙便携式手机打印普通打印，3层套打，热敏打印……私人定制，你的打印模板你做主——我负责打印，你只管提要求8、软硬一体化软硬一体化，就是让软件和必备硬件完美适配无需改变你的使用习惯和智能收银POS机、扫码枪无缝对接针式打印机、蓝牙打印机随心选择——我负责好用，你只管来用9、一站式服务一站式服务，就是在你还有其他需求时我恰好出现不用东奔西走，在家就能拿到工商执照规避财税风险，金蝶代账报税更专业拓人脉，扩业务，企业信用随手查缺资金，找贷款，金融服务够贴心——我负责服务，你只需点开服务商城10、安全可靠安全可靠，就是把数据放进保险箱数据实时备份本地或云端，数据不丢失金蝶专属云安全加密技术，数据不泄露来自金蝶品牌的安全承诺——我负责安全，你只需放心！三大功能点：简单智能领先11、简单简单，让你放下所有的顾虑。