网络营销试题库(4).

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4网络营销测试题及答案

4网络营销测试题及答案

中等职业学校电子商务专业《网络营销》测试题及答案(四)第一部分理论知识(60%)一、判断题(1~20题,每题1分,满分20分。

请将正确答案填在括号内,正确写T,错误写F)1.计算机网又称国际互联网(Internet),也被译为因特网。

()2.网络营销不但是一种网络技术,还是在传统营销基础上发展起来的一种现代市场营销,是由两个方面整合而成的。

()3.网上市场调查主要是利用印制的书面问卷来实施调查活动。

()4.软营销和强势营销的一个根本区别就在于:软营销的主动方是消费者,而强势营销的主动方是企业。

()5.网络商品中介交易流程与网络商品直销流程相比,其交易成本更低一些。

()6.对营销主体而言,环境及环境因素是可控制的,它也有一定的规律性,我们可通过营销环境的分析对其发展趋势和变化进行预测和事先判断。

()7.行业信息网是一个行业的门户网站,由于汇集了整个行业的资源,为供应商和客户了解行业信息提供了巨大方便,形成了一个网上虚拟的专业市场。

()8.信息发布型企业网站属于初级形态的企业网站。

()9.企业网站建站的专业性原则是指网站信息内容应该体现建站目的和目标群体。

()11.网络商务信息收集的要求可概括为8个字,即:及时、准确、适度和经济。

()12.动机是一种内在的心理状态,不容易被直接观察到或被直接测量出来。

()13.在传统的购买过程中,消费者对于信息的收集大都出于被动进行的状况。

在网络购买过程中,消费者对于信息的收集带有较大的主动性。

()14.无形产品是相对于有形产品而言的,这种产品一般具备具体的产品形态。

()15.网络直接营销渠道是指企业通过电子中间商,来直接销售产品和服务的渠道。

()16.电子中间商使厂商和消费者之间的信息不对称程度显著降低,提高了网络交易的效率和质量。

()17.网络营销渠道不但是传统渠道的补充,而且也是传统渠道的延伸。

营销渠道的整合包括“线上的客户线下做”和“线下的产品线上推”两个方面。

《网络营销》题库与答案

《网络营销》题库与答案

《网络营销》题库与答案网络营销题库与答案一、选择题1. 下列哪个选项不是网络营销的主要优势?A. 全球范围内的传播B. 低成本高效率C. 精准的目标市场定位D. 无需专业知识和技能答案:D2. 哪种社交媒体平台适合发布与产品相关的图片和视频?A. 微博B. 微信C. InstagramD. LinkedIn答案:C3. 在进行网络营销时,什么是重要的关键性指标(KPI)?A. 点击率B. 点赞数量C. 访问量D. 评论数量答案:C4. 在进行电子邮件营销时,以下哪种做法是不合适的?A. 发送未经许可的广告邮件B. 定期发送有价值的内容给订阅者C. 确保邮件标题吸引人并与内容相关D. 随机发送邮件给未知的收件人答案:A5. 在进行搜索引擎优化(SEO)时,以下哪种做法可能被搜索引擎视为不当优化?A. 内链优化B. 关键词堆砌C. 网站速度优化D. 高质量的内容创作答案:B二、简答题1. 简述网络营销的定义及其重要性。

网络营销指通过互联网渠道实施的市场推广活动,以达到品牌推广、产品销售和客户关系建立的目的。

其重要性在于:- 可以覆盖全球范围的潜在客户群体,扩大市场影响力。

- 相对传统营销方式,网络营销成本较低且效果更可观。

- 能够通过数据分析和精准的目标市场定位,实现精确营销和提高转化率。

- 提供了与客户互动沟通的机会,加强品牌形象和客户忠诚度。

2. 请简述搜索引擎优化(SEO)的基本原理。

搜索引擎优化是通过网站优化和内容优化的方式,提高网站在搜索引擎中的排名和曝光度。

其基本原理包括:- 优化网站结构和代码,提升网站速度和用户体验。

- 选择合适的关键词,并在网站内容中合理分布和运用。

- 良好的内链优化,提高页面之间的关联性和流量分配。

- 高质量的内容创作,吸引用户访问并增加页面浏览量。

- 通过外部链接和社交分享,提高网站的权威性和可信度。

三、案例分析某公司计划推出一款新产品,希望通过网络营销来提高产品知名度和销售量。

国家开放大学电大《网络营销与策划》机考第四套真题题库及答案2

国家开放大学电大《网络营销与策划》机考第四套真题题库及答案2

(精华版)最新国家开放大学电大《网络营销与策划》机考第四套真题题库及答案试卷总分:100答题时间:90分钟客观题一、匹配题(共1题,共20分)1.A、扩大产品组合策略B、网站推广C、竞价排名D、博客E、市场领导者a、指减少企业网络产品组合的宽度或深度,减少产品系列或项目,集中力量经营一个系列的产品或少数产品项目,提高专业化水平,以求从经营较少的产品中获得较多的利润。

b、是国内最流行的点击付费广告服务,它是由客户为自己的网页购买关键字排名,按点击计费的一种服务。

c、指扩展企业网络产品组合的宽度和深度,增加产品系列或项目,扩大经营范围,以满足市场需要。

d、是那些为了争取市场领先地位,向竞争者挑战的企业。

e、是指在相关产品的市场中市场占有率最高的企业。

f、通过对企业网络营销网站的宣传吸引用户访问,同时树立企业网上品牌形象,为企业营销目标的实现打下坚实的基础。

g、是一种对社会公众开放的具有个性化的个人主页,可供发布个人思想、学术内容、文学创作以及个人生活记录等信息,其使用者既可以是个人也可以是一个组织。

空 1: (c)空 2:(f)空 3:(b)空 4:(g)空 5:(e)二、单选题(共10题,共20分)1.原来经营低档产品的企业改为增加经营高档产品,这种网络营销策略属于()【答案】向上延伸策略2.网络市场中买卖双方签订合同是在()阶段【答案】交易中3.企业网络营销策划必须以()为核心。

【答案】经济效益4.关于网上店铺与实体店铺说法正确的是()。

【答案】网上店铺没有店面租金5.能够作为网络市场交易客体的是()。

【答案】消费品6.关于网络营销策划控制说法不正确的是()【答案】在策划实施过程中发现的偏差无法进行纠正。

7.()是指利用互联网的媒体功能,从互联网收集二手资料的调查方法。

【答案】网上间接调查8.在淘宝网上,尽管有的商家同类产品定价比其他商家高,但是由于信用较高,客户评价较好,从而销量大增。

该商家的定价策略采用的是()【答案】声誉定价9.小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包,为了不显得落伍,她也从网上订购了该品牌的一款女式包。

4网络营销测试题及答案范本

4网络营销测试题及答案范本

4网络营销测试题及答案范本网络营销测试题及答案范本[引言]网络营销的重要性在当今数字化时代变得愈发明显。

随着互联网的普及和发展,企业越来越需要借助网络渠道来推广产品和服务,提升品牌知名度,并吸引更多潜在客户。

为了有效进行网络营销,掌握相关知识和技巧至关重要。

本文将提供一些网络营销的测试题及答案范本,希望能为读者提供有益的参考。

1. 网络营销的定义是什么?它在商业中的意义是什么?网络营销是指企业或组织利用互联网和其他数字化平台,通过策划、执行和管理一系列的营销活动,以实现品牌推广、产品销售和市场营销目标的过程。

在商业中,网络营销可以帮助企业更精确地定位目标受众,提高宣传效果,降低市场推广成本,增强产品或服务的竞争力。

2. 在进行网络营销之前,企业应该做哪些市场研究?在进行网络营销之前,企业应该进行以下市场研究:- 目标受众研究:了解目标受众的年龄、性别、地理位置、兴趣爱好等信息,以更好地制定针对性的推广策略。

- 竞争对手分析:调查竞争对手的产品、定价、营销活动等方面,找出自身的优势和差距,制定合适的竞争策略。

- 市场趋势研究:了解当前的市场趋势和行业发展方向,预测潜在的机会和挑战,为营销战略做出相应调整。

3. 列举几种常见的网络营销渠道。

常见的网络营销渠道包括:- 搜索引擎营销(SEM):通过购买关键词广告在搜索引擎中提高排名,吸引潜在客户点击访问网站。

- 社交媒体营销:通过在各大社交媒体平台上发布内容、与用户互动,增加品牌曝光度和用户参与度。

- 内容营销:通过发布有价值、有吸引力的内容,吸引目标受众访问并关注企业网站或社交媒体账号。

- 电子邮件营销:通过发送电子邮件给订阅者,提供优惠信息、产品推荐或其他营销活动,以促进销售和客户忠诚度。

- 形象刊物和博客:发布企业形象刊物、官方博客等内容,帮助用户了解更多关于企业、产品或服务的信息。

4. 提供几个有效提高网站流量的方法。

提高网站流量是网络营销的关键目标之一,以下是一些有效的方法:- 优化搜索引擎:使用关键词优化技术,提高网站在搜索引擎结果中的排名,吸引更多搜索流量。

《网络营销》课程期末试卷4(含答案)

《网络营销》课程期末试卷4(含答案)

《⽹络营销》课程期末试卷4(含答案)※※⼤学※※学院考试卷⽹络营销B 卷(⼀)答案考试形式:闭卷考试时间:90分钟⼀、判断对错题(10⼩题,每⼩题1分,共10分)1. ⽹络营销不仅是单纯的⽹上销售,还是企业现有营销体系的有⼒补充,是4P 营销理论的必然产物。

( × )2. ⽹上拍卖是指⽹络服务商利⽤互联⽹技术平台,让商品所有者或某些权益所有⼈在其平台上开展以竞价、议价⽅式为主的在线交易模式。

( √ )3. 当前社交⽹站的使⽤率延续良好的上升趋势。

( × )4. 企业进⾏⽹络营销调研时是不受时空限制的,仅在⽹络上即可完成问卷的发布、信息的回收及信息的分析等⼯作。

( √ )5. ⽹络⼴告发布主要是通过⼴告代理制实现的,即由⼴告主委托⼴告公司实施⼴告计划,⼴告媒介通过⼴告公司来承揽⼴告业务。

(× )6. ⽹络公共关系的主体只能是企业或政府组织( × )7. ⽹站是企业开展⽹络公共关系活动的窗⼝,是对外传递信息的最重要的渠道。

( √ )8. 论坛营销伴随着论坛的产⽣⽽兴起和发展,虽然是⽹络营销中最简单、最⽼的推⼴⼿段,却以易上⼿、实⽤性强、性价⽐⾼⼀直沿⽤⾄今。

( √ )9. 论坛炒作通常只是简单地发外链或发⼴告帖,⼀个⼈就可以操作,没有计划性与策略性,主要注重的是执⾏( × )10. 企业开展博客营销活动,树⽴企业形象是其最根本的⽬的之⼀。

( × )⼆、单项选择题:10⼩题,每⼩题1分,共10分。

1. ( A )是指企业通过搜集和积累消费者的⼤量信息,经过处理后预测消费者有多⼤能⼒去购买某种产品,以及利⽤这些信息给产品以精确定位,有针对性地制作营销信息以达到说服消费者去购买产品的⽬的。

A.数据库营销B.长尾营销C.整合营销D.关系营销 2. 电⼦商务类应⽤率位居⾸位的是( C )。

A.⽹络⾳乐B.搜索引擎C.即时通信D.⽹络新闻 3. 以下说法正确的是( A )。

4网络营销测试题及答案模板

4网络营销测试题及答案模板

4网络营销测试题及答案模板网络营销测试题及答案模板一、选择题1. 在网络营销中,以下哪种策略被称为“口碑传播”的重要手段?A. SEO优化B. 内容营销C. 社交媒体营销D. 微信公众号推广答案:C. 社交媒体营销解析:社交媒体营销通过社交平台的互相传播和用户分享,以形成传播效应,进而提升产品或品牌知名度。

2. 下列哪个是有效衡量网站访问流量的指标?A. CTRB. Bounce RateC. Conversion RateD. SEO排名答案:A. CTR(点击率)解析:CTR是指广告或其他元素在页面上获得的点击次数与该广告或元素被展示次数之比,可用于衡量广告或页面的效果。

3. 在网络营销中,以下哪个途径可以提高搜索引擎排名?A. 购买广告位B. 进行搜索引擎优化C. 发送电子邮件营销D. 参与社交媒体活动答案:B. 进行搜索引擎优化解析:搜索引擎优化(SEO)通过优化网站内容、关键词等,提高网站在搜索引擎中的排名,增加曝光度和流量。

4. 以下哪个因素不属于社交媒体营销中的“四个P”?A. 产品B. 价格C. 促销D. 平台答案:B. 价格解析:社交媒体营销中的“四个P”是指产品、促销、平台和推广,其中价格不属于其中之一。

二、填空题1. 用户在搜索引擎的搜索结果页面上的点击率称为______,简称CTR。

答案:点击率2. 在网络营销中,通过发送电子邮件进行广告和推销的方式被称为______。

答案:电子邮件营销3. 网络营销中,通过内容创作和分享来吸引和引导潜在客户的方法被称为______。

答案:内容营销4. 在社交媒体营销中,平台的选择是根据目标客户群体的______而定。

答案:特征/特点三、简答题1. 简要介绍一下网络营销的概念和重要性。

网络营销是指通过互联网和相关的数字技术,利用各种在线渠道和工具,以促进产品或品牌推广、市场开拓和销售增长为目的的营销活动。

它的重要性主要体现在以下几个方面:- 扩大品牌曝光度:通过网络营销,可以将产品或品牌推广到更广泛的受众群体中,提高品牌的知名度和曝光度。

网络营销考试试题

网络营销考试试题

网络营销考试试题网络营销考试试题一、选择题1. 下列哪个不是网络营销的主要目标?A. 提高品牌知名度B. 增加销售额C. 扩大市场份额D. 提高员工满意度2. 在网络营销中,以下哪个不是常见的营销渠道?A. 搜索引擎营销B. 社交媒体营销C. 电视广告D. 电子邮件营销3. 在进行网络营销时,以下哪个因素对于选择合适的目标受众最重要?A. 年龄B. 性别C. 兴趣爱好D. 地理位置4. 以下哪个不是有效衡量网络营销成效的指标?A. 点击率B. 转化率C. 曝光率D. 网站访问量5. 在进行社交媒体营销时,以下哪个策略最能吸引用户互动?A. 发布有趣的内容B. 发布大量广告C. 购买粉丝和评论D. 忽略用户评论和反馈二、判断题1. 网络营销只适用于大型企业。

()2. 搜索引擎优化是提高网站在搜索引擎结果中排名的一种方法。

()3. 在进行电子邮件营销时,不需要获取用户的许可。

()4. 网络营销的主要目标是尽可能多地推销产品和服务。

()5. 社交媒体营销只适用于年轻人群体。

()三、简答题1. 请简要解释什么是搜索引擎优化(SEO)?2. 列举并解释三种常见的社交媒体平台,并说明它们在网络营销中的作用。

3. 为什么在进行电子邮件营销时,需要获取用户的许可?4. 请列举并解释两种常见的网络广告形式。

5. 简要说明网络营销的优点和挑战。

四、应用题1. 请设计一份电子邮件营销活动的计划,包括目标受众、主题、内容和发送时间等要素。

2. 请设计一个社交媒体广告活动的策略,包括选择适合的平台、发布内容和吸引用户互动的方法等。

3. 请分析并解释一个网站的搜索引擎优化不佳的原因,并提出改进建议。

4. 请列举并解释两个成功的网络营销案例,并说明它们的关键成功因素。

5. 请提出一种创新的网络营销策略,并解释它的预期效果和实施方法。

五、论述题请论述网络营销在现代商业中的重要性,并说明它对企业发展的影响和挑战。

六、解答题请根据你对网络营销的理解和实践经验,选择一个具体的产品或服务,设计一份完整的网络营销方案,并解释你的设计思路和预期效果。

网络营销考试试题

网络营销考试试题

网络营销考试试题一、单选题(每题 2 分,共 20 分)1、以下哪种不属于网络营销的特点?()A 跨时空性B 个性化C 局限性D 整合性2、网络营销的首要任务是()A 建立并推广企业的品牌B 增加企业产品的销量C 提高企业的服务水平D 降低企业的运营成本3、搜索引擎优化的英文缩写是()A SEOB SEMC SMOD SNS4、以下哪种网络广告形式的效果评估最困难?()A 横幅广告B 文本链接广告C 弹出式广告D 视频广告5、电子邮件营销的优势不包括()A 成本低廉B 精准定位C 反馈迅速D 受众范围小6、社交媒体营销中,粉丝数量与营销效果的关系是()A 正相关B 负相关C 不一定相关D 没有关系7、网络营销中,4P 策略不包括()A 产品B 价格C 渠道D 人员8、以下哪种不是常见的网络营销付费模式?()A CPCB CPMC CPAD CPT9、网络口碑营销的关键在于()A 制造大量的正面评价B 及时处理负面评价C 雇佣水军刷好评D 与竞争对手互相攻击10、以下哪种不属于网络市场调研的方法?()A 在线问卷B 电话访谈C 搜索引擎分析D 观察法二、多选题(每题 3 分,共 30 分)1、网络营销的职能包括()A 网站推广B 网络品牌C 信息发布D 在线调研E 客户关系2、以下哪些是常见的网络营销工具?()A 企业网站B 搜索引擎C 电子邮件D 博客E 微博3、影响网络消费者购买行为的因素有()A 文化因素B 社会因素C 个人因素D 心理因素E 价格因素4、网络广告的计价方式有()A CPTB CPC C CPMD CPAE CPS5、搜索引擎营销的主要方式有()A 搜索引擎优化B 关键词广告C 搜索引擎登录D 搜索引擎排名E 搜索引擎分类目录6、社交媒体营销的策略包括()A 制定明确的目标B 选择合适的平台C 提供有价值的内容D 与用户互动E 监测和评估效果7、网络营销效果评估的指标包括()A 网站流量B 转化率C 客户满意度D 品牌知名度E 市场份额8、网络营销中的 4C 策略包括()A 消费者B 成本C 便利D 沟通E 竞争9、以下哪些是网络营销的道德问题?()A 虚假宣传B 侵犯隐私C 网络欺诈D 恶意竞争E 网络暴力10、网络营销团队的成员通常包括()A 网络营销策划人员B 网站设计人员C 网络推广人员D 客服人员E 数据分析人员三、简答题(每题 10 分,共 30 分)1、简述网络营销与传统营销的区别。

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网络营销考试题库(4
一、单项选择题(本大题共10小题,每小题1分,共10分
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.网络营销的本质是(
A.抓住客户,满足客户
B.网上拍卖
C.销售产品
D.建立网络渠道
2.以下哪一个不属于网络营销的特点?(
A.高效率
B.高开销
C.高收益
D.全球性
3.联结近距离内的计算机的网络一般被称为(
A.城域网
B.校园网
C.宽带网
D.局域网
4.企业外联网的英文名称是(
A.Internet
B.Intranet
C.Extranet
D.Externet
5.用户选择Internet接入服务商(ISP的最主要因素是(
A.连线速度
B.服务质量
C.价格
D.知名度
6.以下域名的标准编码中代表商业组织的是(
7.将一个目标顾客作为一个目标市场的营销方式是(
A.“一对多”营销
B.“一对一”营销
C.“多对一”营销
D.“多对多”营销
8.用于短期或临时促销和推广产品的常用定价策略是(
A.信用定价策略
B.心理定价策略
C.地理定价策略
D.免费价格策略
9.CPM是指(
A.每千人次访问的收费
B.网络营销系统
C.网络广告策略
D.中国广告管理
10.反映观看广告而没有点击广告所产生的促销效果的指标是(
A.点击率
B.转化率
C.购买率
D.供求率
二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

11.如要吸引用户访问自己的网站则应注意做到(
A.激起用户的好奇心
B.不断更新内容
C.个性化设计
D.提供方便查找的工具和全面的资源
E.尽量采用静态页面
12.下列关于网络市场的说法中正确的有(
A.是全天候的市场
B.是虚拟性的市场
C.是全球性的市场
D.是互动性的市场
E.是区域性的市场
13.企业开展网络营销的直接环境包括(
A.计算机网络
B.网络法律
C.网络营运商
D.各类上网终端
E.电子支付
14.网络消费观念的特点主要体现在(
A.消费者从大众中分离
B.消费者可以直接参与生产
C.大范围选择和理性购买
D.消费者可以直接参与流通
E.消费时间集中在白天
15.一个好的域名往往具有如下哪些特点?(
A.与企业名称一致
B.简短易记
C.与企业产品商标一致
D.与企业重要信息相关
E.含有中文汉字
16.市场调查者收集消费者信息的有用工具包括(
A.电子交互
B.文本交互
C.问卷调查
D.Cookie技术
E.电子邮件
17.网上市场定位的角色包括(
A.革新派
B.追随派
C.保守派
D.竞争派
E.比较派
18.提供价格和分销信息的主要方法包括(
A.故作沉默法
B.在网上提供分销商信息
C.提供定购的电话或传真
D.网上直销
E.电视广告
19.通过Internet提供的非产品服务包括(
A.情报服务
B.互动式服务
C.网络预约服务
D.网上直销服务
E.网上手机销售
20.Internet提供的营销方法包括(
A.网页
B.电子邮件
C.自动邮件列表
D.新闻组
E.热线电话三、名词解释题(本大题共5小题,每小题4分,共20分
21.网络营销环境
22.域名
23.网站推广
24.价格策略
25.网络营销的促销组合
四、简答题(本大题共3小题,每小题5分,共15分
26.网络营销的优势包括哪几个方面?
27.简述建立企业网站的形式。

28.简述网络市场细分的作用。

五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分
29.试述网络营销与传统营销之间的异同。

30.试述衡量一个好的网络目标市场的标准及网络目标市场的细分原则。

六、案例分析题(本大题共1小题,15分
31.小王大学毕业后应聘到一个不出名电脑公司的市场营销岗位。

现公司欲学习DELL、IBM 等国际著名的同类厂商的做法实施网络营销,特委派网络营销专业毕业的小王来制定网络营销计划和网络营销方案。

要求:假如你是小王,应按照什么样的步骤来制定网络营销计划?制定网络营销计划的思路是什么?
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。

每小题1.5分,共15分
1.下列不属于网络营销直接环境因素的是(。

A.Internet
B.中国电讯
C.网络用户
D.供应商
2.下列说法,不正确的是(。

A.网络营销就是网上营销
B.网络营销就是网上直接销售
C.建立Intranet属于网络营销的终极阶段
D.没有自己的网站也可以进行网络营销
3.在中国注册域名数最多的是(。

C.FIRM
4.下面关于Cookie技术的论述,不正确的是(。

A.Cookie是收集消费者信息的优秀工具
B.Cookie总是受欢迎的
C.Cookie是用户硬盘里的一个小的文本文件
D.用户可以完全拒绝收到所有的Cookie
5.下列可以作为网站推广指标的是(。

A.对搜索引擎的友好程度
B.页面浏览数
C.登记搜索引擎的数量和排名
D.独立访问者数量
6.下列具有“一对一”优势的网络营销方式的是(。

A.E mail
B.邮件列表
C.新闻组
D.FAQ
7.企业自建聊天室和论坛,其作用不包括(。

A.与访问者沟通
B.方便在线购物
C.建立网络广告空间
D.方便进行在线调查
8.下列风险最高的产品组合策略是(。

A.突变式创新战略
B.新产品线战略
C.降低产品成本战略
D.对产品重新定位战略
9.一个规模比较小的企业,最适宜的选择目标市场的策略是(。

A.无差异营销策略
B.差异性营销策略
C.密集型营销策略
D.拓展产品线策略
10.关于网络市场细分,正确的说法是(。

A.是对网络营销产品的分类
B.是对网络消费群体的分类
C.同一个细分市场内产品大体相同
D.不需考虑顾客的期望利三、名词解释(每小题4分,共20分
1.网络营销平台
2.消费者信息
3.网络营销的定义
4.拨号IP方式
5.市场定位
四、简答题(每小题6分,共18分
1.简述网络广告同传统广告相比的优势。

2.简述取得顾客反馈信息的方法。

3.简述网上产品服务应当包括的内容。

五、论述题(每小题10分,共20分
1.论述企业为什么要在自己的网站上设置论坛和聊天室?
2.“随着网络营销的发展,直接销售渠道将会完全代替间接销售渠道”,谈谈你的看法。

六、应用题(共12分。

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