XX农贸市场经营管理方案

合集下载

农贸市场运营物业管理方案

农贸市场运营物业管理方案

农贸市场运营物业管理方案一、市场环境整治1. 垃圾处理:农贸市场是一个集中的商业区域,日常生活垃圾产生量大。

为了保持市场的整洁和卫生,需要加强垃圾处理工作。

应设置分类垃圾桶,定期清理垃圾,保持市场干净卫生。

2. 环境卫生:定期进行市场环境卫生检查,加强清洁工作,保持地面清洁干净,保持市场空气新鲜,创造一个舒适的购物环境。

3. 绿化美化:在市场周围种植花草树木,美化环境,提高市场整体形象。

定期修剪植物,保持绿化带干净整洁。

二、设施设备管理1. 设施维护:定期检查市场内设施设备的使用情况,及时维修和更换损坏设备,确保设施设备的正常使用。

特别是市场内的供水、供电等基础设施,要定期检查,确保安全。

2. 厕所管理:市场内应设置干净整洁的公共厕所,定期清洁、消毒,确保卫生安全。

设置足够的卫生纸、洗手液等卫生用品,提供舒适的使用环境。

3. 消防安全:市场内设立消防安全设备,如火灾报警器、灭火器等,定期检查消防设备的使用情况,确保市场内发生火灾时能够及时处理,并做好人员疏散工作。

三、安全保障1. 安全巡查:每天设立安全巡查组,对市场内的安全隐患进行巡查,及时发现并处理问题,确保市场内的安全。

2. 物业安保:雇佣专业保安人员维护市场内的安全秩序,保障市场内商户和消费者的安全。

做好进出市场人员的登记和安检工作,杜绝不法分子进入市场。

3. 应急预案:制定市场内各类突发事件的应急预案,如火灾、暴雨、地震等,提前做好准备工作,确保市场内的人员和财产安全。

四、品牌推广1. 产品宣传:为市场内的商户提供产品宣传服务,设计宣传标识、广告牌,提升产品知名度,促进销售。

定期举办促销活动、展销会等活动,吸引更多消费者。

2. 环境营造:提升市场整体形象,改善市场内的布局和装修风格,营造优雅舒适的购物环境,吸引更多消费者前来购物。

3. 社区活动:举办市场周边的社区活动,如文艺表演、义卖等,增加市场的知名度,加强市场与社区的联系。

综上所述,农贸市场的物业管理方案需要从环境整治、设施设备管理、安全保障和品牌推广等方面综合考虑,加强市场管理,提高市场运营效率,提升服务质量,凝聚客户群体,实现农贸市场的长期可持续发展。

农贸市场的管理与经营方案

农贸市场的管理与经营方案

农贸市场的管理与经营方案农贸市场作为城乡居民日常生活中不可或缺的一部分,承担着保障农产品供应、满足居民生活需求的重要任务。

为了提高农贸市场的管理水平和经营效益,营造良好的购物环境,促进市场的繁荣发展,制定一套科学合理的管理与经营方案至关重要。

一、市场规划与布局1、摊位设置根据市场的规模和经营品类,合理划分摊位区域,如蔬菜区、水果区、肉类区、水产区、干货区等。

每个摊位的面积应适中,既要满足经营者的需求,又要避免过于拥挤。

摊位之间应保持一定的通道宽度,方便顾客通行和购物。

2、功能分区除了摊位区域,还应设置公共服务区,如卫生间、垃圾处理区、休息区等。

同时,要规划好货物装卸区和停车场,确保货物运输和顾客停车的便利。

3、通风与照明市场内应保持良好的通风条件,安装足够的通风设备,以排除异味和湿气。

照明设施要充足,保证市场内光线明亮,为顾客提供舒适的购物环境。

二、摊位管理1、摊位租赁制定明确的摊位租赁政策,包括租赁期限、租金标准、押金收取等。

通过公开招标或抽签等方式,公平公正地分配摊位资源。

2、经营规范要求摊主遵守市场的经营规范,如保持摊位整洁卫生、明码标价、诚信经营等。

禁止摊主在摊位外乱摆乱放、占道经营。

3、商品质量监管建立商品质量监管制度,定期对摊位上的商品进行抽检,确保商品的质量安全。

对于销售假冒伪劣、过期变质商品的摊主,要严肃处理。

三、人员管理1、管理人员配备专业的市场管理人员,负责市场的日常管理工作,如维护秩序、处理投诉、监督摊位经营等。

管理人员要具备良好的沟通能力和服务意识。

2、摊主培训定期组织摊主进行培训,提高摊主的经营素质和服务水平。

培训内容包括商品陈列、卫生知识、诚信经营等。

3、保洁与保安招聘足够的保洁人员,负责市场内的环境卫生清扫和垃圾处理。

同时,配备保安人员,加强市场的安全保卫工作,确保市场的正常运营。

四、卫生与环境管理1、卫生清洁制定严格的卫生清洁制度,要求摊主在营业结束后清理摊位卫生,保洁人员定时对市场公共区域进行清扫和消毒。

农贸市场经营管理实施方案

农贸市场经营管理实施方案

农贸市场经营管理实施方案农贸市场是城市居民购买农副产品的重要场所,也是农民将农产品销售给城市居民的重要渠道。

为了提高农贸市场的经营管理水平,提升市场竞争力,制定和实施科学有效的经营管理方案尤为重要。

下面,我将从市场环境、市场规划、市场秩序、市场监管等几个方面提出农贸市场经营管理实施方案。

一、市场环境1.场地卫生整治:对农贸市场周边环境进行清洁整治,保持环境干净整洁,避免垃圾和臭味等现象出现。

2.交通设施完善:加强农贸市场周边交通设施建设,确保顾客便捷进出,提高市场的吸引力和竞争力。

二、市场规划1.市场布局合理:根据城市规划,合理规划农贸市场的位置和规模,确保市场能够满足居民的需求。

2.商铺管理规范:对农贸市场内商铺进行统一的装修和管理,保持商铺风格统一,提高市场的整体形象。

3.摊位规划合理:摊位的设置要合理,不得造成拥挤和混乱,摊位经营人员需要按照规定进行排列,确保消费者顺畅购物。

三、市场秩序1.价格合理:健全定价机制,保证农产品价格合理,杜绝不合理的高价和低价竞争现象。

2.产品质量保证:农贸市场对于销售的农产品应进行严格的质量检验,杜绝有问题产品的流通。

四、市场监管1.监管机构设立:设立农贸市场监管机构,加强对市场经营者的监督和管理,及时发现和纠正不合规行为。

2.监管措施完善:对于不合规经营行为,要采取相应的处罚措施,确保市场秩序良好。

3.消费者权益保护:加强对农贸市场消费者权益的保护,建立有效的投诉处理机制,及时解决消费者投诉问题。

以上是一个农贸市场经营管理实施方案的基本框架,具体细节需要根据实际情况进行具体规划和实施。

通过有效的管理,农贸市场能够提供给居民安全、优质、价廉的农产品,提升市场的竞争力,更好地满足居民的需求。

综合农贸市场管理制度模版

综合农贸市场管理制度模版

综合农贸市场管理制度模版综合农贸市场是城市农产品流通的重要环节,是农民实现增收的重要渠道,也是城市居民购买新鲜农产品的主要地点。

为了规范综合农贸市场的管理,保障农产品质量安全,提升居民的购买体验,制定了一系列的管理制度。

下面将介绍综合农贸市场管理制度的模版。

一、市场准入制度1. 综合农贸市场的准入条件包括:市场场地符合规划要求、设施设备完备、环境卫生达标等。

2. 准入程序包括:申请,举办单位按照相关要求填写《综合农贸市场准入申请表》,提交市场管理机构进行审查,经审核合格后颁发准入证书。

二、市场运营管理制度1. 市场经营者应提供舒适、安全、便捷的场地和设施设备,确保供应商和消费者的利益。

2. 市场经营者应制定市场秩序管理制度,确保市场秩序良好。

3. 市场经营者应制定食品安全管理制度,确保销售的农产品符合卫生要求。

4. 市场经营者应建立健全市场信息发布制度,提供农产品价格、品种、产地等信息。

三、市场监督管理制度1. 市场管理机构应加强对综合农贸市场的监督检查,及时发现和处理违规行为。

2. 市场管理机构应建立健全市场巡查制度,确保市场秩序和食品安全。

3. 市场管理机构应建立健全农产品质量抽检制度,对市场上销售的农产品进行抽检,确保产品质量安全。

4. 市场管理机构应建立健全投诉处理制度,及时处理和解决消费者的投诉。

四、市场价格管理制度1. 综合农贸市场的价格应在法定范围内自由浮动,市场经营者不得操纵价格。

2. 综合农贸市场的价格应通过市场信息发布制度及时公示,保证消费者能够了解农产品的实际价格。

3. 市场管理机构应对市场价格进行监督,发现价格违法行为及时进行处罚。

五、市场卫生管理制度1. 市场经营者应定期组织对市场进行清洁卫生的检查和整治,确保市场环境的清洁卫生。

2. 市场经营者应建立健全农产品检验制度,对市场上销售的农产品进行质量检验,确保产品的卫生安全。

3. 市场管理机构应加强对市场卫生的监督检查,对违反卫生管理制度的市场进行处罚。

XX农贸市场(花鸟市场)专项整治行动工作方案

XX农贸市场(花鸟市场)专项整治行动工作方案

XX农贸市场(花鸟市场)专项整治行动工作方案为切实解决XX农贸市场和花鸟市场“脏、乱、差”的问题,按照文明城市巩固提升标准进一步改善市场经营环境,规范市场业主及场内经营户主体资质和经营秩序,达到农贸市场规范管理标准的基本要求,特制定本方案。

一、总体要求一是加强对市场周边流动摊贩的管理,取缔马路摊贩和市场周边店外经营行为,确保市场周边无场外场和马路市场。

二是加强对市场内和周边环境卫生的整治,落实市容环卫制度,完善周边垃圾收集、垃圾箱(桶、车)等环卫设施设备,清理卫生死角、暴露垃圾、污水漫溢等环境卫生问题。

三是取缔市场周边占道经营、出摊、乱拉乱挂、乱堆乱放、乱贴乱画等现象。

四是严查制度建设、信息公示情况。

重点检查市场主体单位是否在醒目位置及时公布食品安全管理制度、食品安全管理人员、投诉电话等信息。

二、组织机构为加强组织领导,成立XX农贸市场(花鸟市场)专项整治领导小组。

(一)区商务局:负责农贸市场提档升级、日常管理、考核评比等工作,督促有关单位及市场经营管理主体履职尽责,共同参与市场管理,不断提升农贸市场运营管理水平,加快推进菜市场标准点位建设;(二)区综合执法局:负责市场周边市容及市场内外车辆管理、店招店牌、环境卫生的监督管理以及占道经营、店外经营、摊外摊经营的查处;(三)市场监督管理局:负责督查农贸市场日常保洁、乱停乱放、占道经营、消防设施缺损等突出问题。

负责市场登记、审查经营者资格、规范交易行为和查处违法行为,重点是熟食区域、鲜肉区域相关管理及亮证经营等;(四)中南派出所:负责依法打击市场内寻衅滋事、欺行霸市等违法行为;(五)市交管局XX区分局一中队:负责规范农贸市场周边机动车管理秩序;(六)XX区救援大队:负责农贸市场消防安全监督管理及业务指导;三、工作步骤(一)宣传发动。

加大宣传力度,督促市场方采取有效措施提高商户的卫生保洁意识和对卫生整改工作的知晓度、参与度。

通过广播、标语、倡议书、上门宣传解释等多种途径加大宣传力度,在市场商户中营造浓厚的卫生整改氛围,增强市场商户对卫生、环境整改工作的认同感和参与意识。

农贸市场管理方案

农贸市场管理方案

农贸市场管理方案农贸市场管理方案「篇一」为进一步规范农贸市场管理、改善城市环境、提高市民生活质量,达到全国文明城市标准,经研究决定,升级改造现有的春江区农贸市场(共25个农贸市场),方案如下:一、指导思想春江区农贸市场升级改造已纳入“百项工程兴韶关”活动项目表中。

春江区将通过农贸市场的改造,促进农贸市场管理规范、卫生制度的落实,初步解决农贸市场硬件设施不到位、占道经营、商品划行、摊位摆放、从业人员自身卫生、食品摊位卫生、除四害、卫生保洁、消防通道等重点、难点问题。

此次改造,要把市场环境卫生改善与规范化管理相结合,把做好市场日常管理与创文达标相结合,把近期硬件设施改善与远期发展目标相结合,更好地净化、美化市场环境,提升城市文明程度,为创建“全国文明城市”打下良好基础。

二、工作目标目前我区的农贸市场25个(包括4个专业批发市场),大部分为社会办市场,普遍存在摊位设计不合理,地板潮湿肮脏,基础设施简陋及脏、乱、差等问题。

远远满足不了居民的生活需要,此次改造就是要使农贸市场基本达到硬件设施完善、软件管理规范、卫生制度落实、场容卫生整洁、四害密度达标、无溢摊和违章占道经营、日常管理达到规范化农贸市场的检查标准,升级改造后的我区农贸市场一定要达到全国文明城市对农贸市场的标准要求。

升级改造具体内容如下:1、主体建筑改造与装修;2、经营区域布局调整;3、供水、供电、照明设施达标配置;4、排污系统改造、垃圾处理设施配置;5、摊位改造与装修;6、检验检测设施配套;7、便民服务设施设置;8、完善管理规范和制度;9、配备职能管理人员。

三、工作步骤(一)准备阶段(7月10日至7月20日)深入开展动员、摸底工作,认真做好新农贸市场的规划、设计、预算等工作,确定好农贸市场改造项目和目标,明确各成员单位的分工和责任,制定整治工作方案。

(二)整治阶段(7月21日至7月30日)做好现有农贸市场摊位的分类搬迁工作,尽量不影响居民的日常生活。

xxx市农贸市场管理办法

XXX市农贸市场管理办法第一章总则第一条为促进农贸市场建设,规范市场经营管理,维护市场交易秩序,保护开办者、经营者和消费者的合法权益,根据国家和省有关法律、法规,结合本市实际,制定本办法。

第二条本办法所称农贸市场是指由开办者提供固定商位和相应设施才是供物业服务,实施经营管理,多个经营者进场从事各类农副产品经营,并经行政审批部门登记注册的交易场所,是城市的公共配套服务设施。

第三条市建成区范围内农贸市场的开办、经营和监督管理适用本办法。

其他县(市)可参照本办法执行。

第四条国家法律、法规、规章另有规定的,从其规定。

第五条农贸市场实行属地管理,并遵循统一规划、规范管理、市场运作、政府扶持的原则。

各区人民政府(管委会)应当明确农贸市场管理机构,负责统筹协调、督查督办辖区内农贸市场的规划建设及监督管理工作。

第六条市商务局是农贸市场行业管理的主管部门,各区市场主管部门负责本辖区农贸市场建设的组织落实,协调区直有关部门依照各自职责共同对市场实施监督管理。

第七条市市场监督管理局、市城市管理综合行政执法局、市自然资源和规划局、市住房和城乡建设局、市卫生健康委员会、市发展和改革委员会、市农业农村局、市公安局、市应急管理局等管理部门根据各自职责,依法协同做好农贸市场的监督管理工作。

第八条鼓励公民、法人、其他组织及境外投资者,按照"谁投资、谁受益"的原则,以多种投资形式新建、改建农贸市场和生鲜连锁超市。

第二章市场规划建设第九条农贸市场专项规划作为商业网点规划的重要组成部分纳入城乡控制性详细规划。

第十条市商务局牵头组织编制XX市建成区农贸市场专项规划,报市人民政府批准后实施。

第十一条农贸市场专项规划原则上每5年修编一次,有特殊情况需修改调整的,应当按原审批程序报批。

第十二条农贸市场规划选址,应当符合下列规定:(一)符合XX市控制性详细规划和XX市商业网点规划。

(二)农贸市场配置应当方便群众生活,满足群众需求。

农贸市场运营管理方案

农贸市场运营管理方案农贸市场是农产品流通的重要场所,对农产品的销售和价格形成起着关键作用。

但是,农贸市场在运营管理方面存在着一些问题,如市场管理不规范、商品质量不稳定、价格波动大等。

因此,需要制定一套科学有效的农贸市场运营管理方案,提高市场的运营效率和服务质量。

一、改善市场管理1.加强市场规划与管理,合理规划市场布局,统一市场规划标准,保障市场各类设施设备的完善。

2.树立市场管理主体责任,明确市场经营者和市场监管部门的职责,强化市场管理人员的培训和考核机制。

3.完善市场监管机制,加大对市场经营秩序的执法力度,打击假冒伪劣商品和不正当交易行为。

4.建立健全市场信用体系,鼓励诚信经营,惩戒失信行为,提高市场从业者的诚信意识。

二、提高商品质量1.引导农户科学种植、科学养殖,提高农产品的品质和安全性。

2.加强对农产品的质量监管,建立农产品质量追溯体系,规范农产品的生产和流通环节。

三、稳定市场价格1.监测农产品市场供需情况,及时发布市场信息,引导农产品价格的合理形成。

2.建立农产品价格风险保障机制,为农产品生产和经营者提供价格波动的保障,促进生产者和消费者的利益平衡。

3.加强市场价格监管,打击价格操纵和不当涨价行为,维护市场价格秩序。

四、提高市场服务质量1.完善市场基础设施,提供干净整洁、安全有序的市场环境。

2.加强市场管理人员的服务意识和管理水平,提升服务质量,解决消费者的问题和投诉。

3.提供多样化的服务功能,如提供商品信息、配送服务、售后服务等,满足消费者的多样需求。

五、加强市场宣传1.制定市场宣传计划,利用各类媒体宣传市场的特色和优势,增加市场的知名度和影响力。

2.加强市场品牌建设,打造有特色的农贸市场品牌,吸引更多的消费者和商家参与。

3.积极组织市场活动,如农产品展销会、农业知识培训等,提高市场的吸引力。

六、加强市场对接1.加强与供应链上下游环节的沟通与合作,实现农产品从种植、生产到销售的有机衔接。

农贸市场物业管理方案范本

农贸市场物业管理方案范本一、市场概况1.1 市场位置:该农贸市场位于市区中心,交通便利,周边商业设施完善。

1.2 市场规模:市场总建筑面积约为5000平方米,共有300个摊位,吸引各地农民和居民前来购物。

1.3 市场业态:市场主要经营农副产品、家庭用品、鲜花等商品,种类丰富,价格实惠,生意兴旺。

1.4 市场特色:市场注重传统文化和农村特色的展示,吸引了众多游客来此游览购物。

二、市场管理2.1 组织结构:市场管理由市场办公室和市场服务中心共同管理,市场管理部门设置综合管理、市场监督、安保、卫生等职能部门,分工明确,责任到人。

2.2 服务意识:市场管理始终坚持“服务至上,用户至上”的宗旨,为农民和居民提供优质的服务,深受市民好评。

2.3 监督管理:市场管理严格执行市场规章制度,加强对市场秩序、安全、卫生等方面的监督管理,确保市场秩序井然。

2.4 安全保障:市场管理加强对市场安全的保障,定期组织培训防火、防盗等安全知识,加强安全隐患的排查,确保市场安全。

2.5 环境卫生:市场管理加强对市场环境卫生的管理,定期组织清洁卫生,加强对垃圾分类投放的宣传,创造整洁、卫生的经营环境。

2.6 沟通互动:市场管理积极与商户和用户沟通互动,了解市场动态和需求,及时解决问题,使市场运营更顺畅。

三、市场升级改造3.1 设施更新:市场管理加强对市场设施的更新改造,改善商户经营环境,提高市场形象和吸引力。

3.2 营销策略:市场管理制定差异化营销策略,加强市场宣传推广,开展各种促销活动,增加市场知名度和美誉度。

3.3 服务升级:市场管理不断提升服务水平,拓展服务内容,如增设便民服务点、免费WiFi、停车位等服务,提升用户体验。

3.4 信息化建设:市场管理引进信息化管理系统,提高管理效率,实现线上线下的无缝对接,提升市场管理的智能化水平。

3.5 文化活动:市场管理举办各类文化活动,如农民画展、手工艺品展销等,推动市场文化的发展,丰富市场活动。

农贸市场经营管理方案

xx小城农贸市场经营管理方案xxxx农业开发有限公司经营管理方案一、公司介绍*********xx成立于2009年,地址位于**********,注册资金1000万元,是**********工程的实施主体单位。

2010年3月由xxxx农业开发有限公xx牵头并组织首批184户农户共同出资注册,注册资金600万元,成立了xx六合区xx果蔬专业合作社。

同所注册“xxxx田”牌商标。

2011年5月合作社与其他5家专业合作社成立了xx六合区xx农产品合作社联社,实现规模经营。

基地所有立品与2011年通过三品论证为无公害产品、绿色食品。

我公司于2011年3月6日在xxxx桥地区首开了全省第一家农副产品平价直营店。

至今已相继在xx、xx、雨花区、六合区、鼓楼区、xx等检开设了5个农副产品平价直销市场,7个平价直销店,2012年xx桥店被省市物价部门评为农副产品平价直营店“示范店”。

总计经营面积约12000平方米。

2014年在xx地区开设了4家农贸市场(春华园农贸市场、紫金xx花园农贸市场、生态园农贸市场、xx农贸市场),在大黄xx建立生产、包装、配送基地.本公司现有员工120余人,其中大专以上学历有18人,高级职称1人,资深农贸市场管理人员11人,本公司具有,选址、规划、设计、xx、装饰装璜农贸市场的专业队伍,具有招标、管理、现场经营的一流团队。

公司将秉承“追求xx、持续创新”的发展理念,坚持“诚信、务实、发展、创新的企业精神,以“科技先导、服务至上,合作共赢”为服务宗旨,努力将公司建成集生产,加工、销售、全产业链的农业产业化龙头企业,竭诚为广大居民以及机关、学校、企事业单位、社会团体服务。

二、公司经营管理农贸市场成功经验公司在长期的从事农贸市场管理中,总结了一套成功的经营管理经验。

1、农贸市场的规范化经营。

a.根据农贸市场经营要求,公司建立了管理人员工作制度、岗位目标责任制度、场内经营者守则和食品卫生及业务规范培训制度,加强对管理人员和场内经营者的教育、培训。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

XX市场经营管理方案XX区农业开发有限公司经营管理方案一、公司介绍*********司成立于2009年,地址位于**********,注册资金1000万元,是**********工程的实施主体单位。

2010年3月由南京XX农业开发有限公司牵头并组织首批184户农户共同出资注册,注册资金600万元,成立了南京市六合区XX果蔬专业合作社。

同所注册“五洲金国田”牌商标。

2011年5月合作社与其他5家专业合作社成立了南京市六合区XX农产品合作社联社,实现规模经营。

基地所有立品与2011年通过三品论证为无公害产品、绿色食品。

我公司于2011年3月6日在南京XX地区首开了全省第一家农副产品平价直营店。

至今已相继在XX区等检开设了5个农副产品平价直销市场,7个平价直销店,2012年XX店被省市物价部门评为农副产品平价直营店“示范店”。

总计经营面积约12000平方米。

2014年在徐州地区开设了4家农贸市场(XX园农贸市场、XX花园农贸市场、生态园农贸市场、瑞丰农贸市场),在大黄山镇建立生产、包装、配送基地.本公司现有员工120余人,其中大专以上学历有18人,高级职称1人,资深农贸市场管理人员11人,本公司具有,选址、规划、设计、土建、装饰装璜农贸市场的专业队伍,具有招标、管理、现场经营的一流团队。

公司将秉承“追求卓越、持续创新”的发展理念,坚持“诚信、务实、发展、创新的企业精神,以“科技先导、服务至上,合作共赢”为服务宗旨,努力将公司建成集生产,加工、销售、全产业链的农业产业化龙头企业,竭诚为广大居民以及机关、学校、企事业单位、社会团体服务。

二、公司经营管理农贸市场成功经验公司在长期的从事农贸市场管理中,总结了一套成功的经营管理经验。

1、农贸市场的规范化经营。

a.根据农贸市场经营要求,公司建立了管理人员工作制度、岗位目标责任制度、场内经营者守则和食品卫生及业务规范培训制度,加强对管理人员和场内经营者的教育、培训。

公司管理人员按照职责分别参加各部门组织的岗前培训或轮训,经公司考核合格后持证上岗,并佩戴统一印制的胸标。

b.公司对管理人员实行岗位目标责任制,配备有市场秩序、环境保护、卫生管理、车辆停放、食品安全、商品检测、台帐资料、信息宣传、设施设备、建筑安全、消防安全、计量管理等专职工作人员,做到分工明确,责任到人。

c.农贸市场配备电子监控系统并有专人负责,加强市场安全管理;同时安装电子价格行情显示牌、配备手提篮或手推车,及时发布商品指导价格,方便消费者购物。

d.公司对农贸市场外场地管理。

停车场地设专人负责车辆管理;场内经营者和消费者车辆分设区域划线停放,市场管理人员全天候实行动态督察纠正,做到停放有序、摆放整齐。

并组织专人加强对场内经营者的上菜管理,场内经营者每天用于进出货的车辆在公司规定的时间进入市场,尽量减少噪音对周边环境的影响。

2、农贸市场的文明诚信管理。

a.根据徐州市政相关要求,公司对农贸市场建立健全食品安全责任、安全保卫、商品检验、市场承诺、投诉公示以及进销货台帐、对农产品来源溯源、对商品质量索证索票、不合格商品退市销毁等相关基础管理制度。

b. 公司根据农贸市场消费者权益保护制度的要求,设立消费者投诉受理室、投诉箱、投诉举报电话。

农贸市场与场内经营者约定消费侵权损害赔偿办法,要及时处理交易纠纷投诉和消费投诉。

c.在农贸市场要设立公秤处,监督场内经营者全部使用符合国家标准的计量器具,加强管理,按期做好每年一次的计量器具强制检定工作,并向质量技术监督部门申报备案。

d.公司对场内经营者诚信经营档案,公开、公平、公正的管理。

建立监督约束机制,通过采取信用评比、考核奖惩等措施,规范场内经营者经营行为,做到亮照经营、诚信经营、文明经营。

3、农贸市场的安全卫生管理。

a.公司对农贸市场内经营者实名健康登记,每位经营者都到办理卫生证。

食品从业人员健康定期检查登记。

同时定期组织开展除“四害”活动,对家禽、熟食、肉制品经营区、厕所等重点区域经常冲洗、消毒,保持干燥、无异味。

b.配置统一的废弃物容器、垃圾桶(箱),并设置集中、规范的垃圾房。

垃圾收集房容量充足,密闭管理,内部铺设瓷砖并备有冲洗设施,不污染周边环境。

每个摊位设置加盖的垃圾桶(箱),配备必要的卫生保洁设施。

市场内垃圾及废弃物集中收取并及时清运到垃圾收集房,垃圾收集房垃圾日产日清并定期冲洗,保持市场内外卫生整洁。

c.农贸市场根据经营面积配备足量的专业保洁人员。

人员配备标准为:1000平方米以下农贸市场至少配备保洁人员3-4名;1000-2000平方米至少配备保洁人员4-8名;2000-4000平方米至少配备保洁人员8-12名;4000平方米以上至少配备保洁人员20名。

d.对农贸市场经营人员实行环境卫生区域责任制,须配备专职环境卫生监督员,按照长效管理要求实行巡查管理,组织督促做好各责任包干区内的卫生保洁工作,做到摊位(店面)清洁卫生,经营工具摆放整齐,无乱挂乱吊、无乱堆乱放、无积水外溢、无散落垃圾、无摊(店)外经营。

三、关于土山寺综合经营管理具体构思(一)关于整体经营土山寺街坊中心的构思街坊中心是集商业、文化、体育、卫生、教育、社区服务等于一体的商业中心。

它为周边居民提供综合性、全方位、多功能的生活服务。

以便民利民和不断满足与提升地域内居民综合生活质量为宗旨,以社区商业为主,兼具文化、卫生、教育、体育等多种功能,是一种社区型商业业态。

它涵盖了人们日常生活所必须的若干项商业服务和社会服务设施。

公司对功能区定位:以“居”为主题,倡导贴心,便利的全方们服务,提供居家生活必须的物质需求,是品质生活的可靠保障。

1、指导方针“统一管理,自由经营”公司“以房屋租售为经营基础、以市场需求做功能定位、以所有者身份进行行业管理”的特有模式。

实行“统一管理,自由经营”:“统一管理”的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。

商铺由物业公司统筹、统管,要求业主、租户在承租合同上约定经营者必须要服从统一管理的条件下,开展自由经营;“自由经营”,就是商铺作为消费者和经营者间的交易提供场所,商铺的管理者不能直接进行商业经营,只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。

公司负责提供一个良好的营商环境给商铺业主、经营者与消费者进行商品自由交易。

2、公司管理服务的实操方案1)统一店铺的开张及关门时间:统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。

开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感,无序经营的印象,对顾客产生不良的心理影响。

2)加强车辆停放管理的力度:来商铺的顾客,有开车的,也有骑车的,大量的机动车和非机动车对商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力。

车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。

有序的人流、车流、物流管理:一是设立各类分流标识和划定区域标识,设置警示标志和交通指示标识;二是通过设立以下岗位来协同商场的人流、车流、物流管理:交通疏导员,车辆停放引导员,货物分流管理员、广场巡逻员;3)保持整洁、亮丽的室内环境:一是配备足够多的生活垃圾箱,做好垃圾日产日清,垃圾桶的垃圾过半即要清理。

二是配备相应的保洁人员,保洁作业人员应根据商铺保洁范围、保洁面积、保洁频次进行安排。

4)做好设施设备的日常维护保养,确保正常运行:商业物业的日常养护标准较高,维修要求严。

商业物业的重点在于各种设施,设备上,因为商业物业设施设备使用频率较其它物业相比是最高的一类,设备、设施养护及维修管理的好坏直接影响经营环境和经营活动的正常运行。

一些设备如电梯,自动扶梯等易出故障的设施设备,保证其正常运行主要靠平时养护。

一是组建一支熟练的技术队伍,采取固定、内部调派,外聘专业维修公司相结合的方式,做到快速反应、高效率、降低维修成本。

二是由公司人员完善管理处设施设备的档案资料,接收验收程序。

三是做好设施设备的安全运行巡查记录。

5)加强消防设施巡查管理与消防安全教育:商铺进出人员杂,不受管制,客流量大,易发生意外,安全保卫工作非常重要,有些零售商品易燃易爆,因此消防安全不得有半点松懈。

同时商场在发生突发事件时,疏散相对较慢。

因此消防安全管理应特别慎重。

6)公司管理人员配置A、广场物业管理处(经理1名):广场物业管理实行经理负责制,由经理统筹协调好物业管理服务的主要工作。

经理属下可配备苦干名助理,主要职能是业户接待与内部管理,分别兼任行政人事、文书档案、计划财务、物料管理等职。

助理员的多少主要依据于业户服务部的工作时间和工作量,通常每班保持一两人便可。

B、工程部:设主管1人,全面负责房屋、设备、设施的运行、保养和维修工作。

该部门主要职能是保证商铺不间断地安全运行,使物业保值和升值。

维保服务部的作业人员应根据商铺经营服务需要、商铺设备的多少和技术难易程度进行合理配置。

C、安全维保部:设队长1人,全面负责商铺的门卫、巡逻、监控、消防和车管工作。

该部门主要职能使安全防范与消防管理。

具体作业人员根据商铺保安的值勤点、工作量和作业班次进行配备。

D、保洁绿化部:设组长1人,全面负责商铺的室内保洁、室外保洁与绿地养护工作。

该部门的主要职责是保洁服务管理和绿化服务管理。

具体保洁和绿化作业人员根据商铺保洁范围、保洁面积、保洁频次以及商铺的绿化面积进行安排。

E、经营服务中心:设主管或兼职主管1人,全面负责商铺业户委托给物业管理公司的租赁代理、广告策划及项目开发等经营服务工作。

该部门的主要职责是配合业户的经营活动,促进商铺经营销售和物业管理工作。

F、其他节假日或搞大型商业活动期间如需增加人手的,人员可从公司总部临时调派人手支援。

3、商户的管理服务方案公司要努力创建一个整洁、有序、和谐怡人的经营与购物环境,要求公司服务部在规范内部操作流程的同时,更要加强与商户的沟通与引导。

例如:要求租户的广告宣传必须经过公司管理处审核,以做到管理有序,不影响商铺的整体设计格调;要求商铺经营人员保持商铺的整洁,共同创造良好的商铺环境;对商铺的店招、广告灯箱设计、安装严格按规定管理,做到统一有序;对商铺的灯光噪声进行控制等。

1)让公司成为商户的贴心服务大管家:a、商户的接待与联系:接待与联系是业户服务的重要内容之一,是公司管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的窗口。

其主要职能包括倾听建议和意见,接受投诉,安排维修和回访,收取管理费与内外联系等。

b、纠纷、投诉接待:顾客在商铺购物因环境服务因素而来投诉。

对物业管理方来说,所有投诉、处理结果都要有记录,作为年终表彰与履行“管理公约”业绩考核依据之一。

c、报修接待:商铺铺位的照明或其他设施出问题,对业户营业将造成很大的影响。

业户报修,应迅速做记录,填写《维修任务单》,即时派维修工到现场抢修。

d、走访回访。

包括三方面:a.是听取业户和商铺方对物业管理服务的意见、建议;b.是对报修后的维修结果进行回访;c.是对业户的礼仪、形象、环境、广告、装潢等方面的不足之处作出提示、督促改进,晓之以理,动之以情,用实际行动去感化业户,让他们明白:我们所做的一切,都是为了商铺的自身形象,我们的目标是一致的。

相关文档
最新文档