开展“优质服务年”活动实施方案
2024自来水公司开展优质服务年实施方案
2024自来水公司开展优质服务年实施方案一、背景和目标背景：自来水公司一直致力于为广大市民提供优质的供水服务，为了进一步提高服务水平，满足市民的需求，2024年计划开展优质服务年活动。
目标：通过开展优质服务年活动，提高自来水公司的服务水平和市民的满意度，加强与市民之间的沟通和互动，同时提高公司的形象和声誉。
二、工作内容和措施1. 优化服务流程和提升设施设备（1）优化供水管网，定期检修和更新老化设备，提升供水质量和供水稳定性。
（2）优化服务流程，提高服务效率。
加强对抢修人员的技能培训和管理，缩短抢修时间。
（3）改善供水设施，对老旧水表进行更新换代，提高抄表准确率和数据传输效率。
2. 加强市民宣传和教育（1）开展市民培训活动，提高市民的自我维护供水设施的能力和意识。
通过线上线下的培训课程，普及节水知识和供水设施维护常识。
（2）制作宣传册和视频，向市民介绍自来水公司的供水工艺和质量管控系统。
定期在社交媒体和电视台推广，提高市民对自来水公司的认可和信任。
3. 提高服务响应速度和解决问题能力（1）建立健全的服务热线和投诉渠道，及时响应市民的需求和投诉。
推行24小时全天候服务制度，加强对服务人员的培训和考核。
（2）加强跨部门协作，提高问题处理效率。
与相关部门建立信息共享和协作机制，快速解决涉及多个部门的问题。
4. 持续推动科技创新和信息化建设（1）引入人工智能技术，建立智能供水监控系统，提高供水管网的监测效率和故障诊断准确率。
（2）推行智能抄表系统，实现远程抄表和自动抄表，提高抄表准确率和数据管理效率。
5. 加强市民参与和反馈机制（1）建立市民委员会，邀请市民代表参与公司的决策和规划过程，及时反馈市民需求和意见。
（2）定期开展市民满意度调查，了解市民对自来水服务的评价和改进意见。
三、预期成效和评估指标1. 服务质量提升：服务满意度达到90%以上，投诉处理满意率达到80%以上。
2. 故障处理效率提高：平均抢修时间缩短至2小时以内，供水管网故障发生率降低20%以上。
优质服务活动实施方案-优质服务活动实施方案3篇
优质服务活动实施方案|优质服务活动实施方案3篇优质服务活动实施方案3篇为切实加强政风行风建设，进一步增强服务意识，有效提升服务质量，努力打造上级满意、群众满意、社会满意的服务型机关，经研究，决定在全局范围开展优质服务活动。
下面是WTT整理的优质服务活动实施方案3篇，供大家参考!优质服务活动实施方案1为切实加强政风行风建设，进一步增强服务意识，有效提升服务质量，努力打造上级满意、群众满意、社会满意的服务型机关，经研究，决定在全局范围开展优质服务活动。
为确保活动取得明显实效，现制定如下实施方案：一、指导思想以党的十八大精神为指导，认真恪守“行风体现一言一行，行风贯穿365天”的工作理念，以改进工作作风为主线，以提升服务质量为重点，以确保服务对象满意为标准，不断创新工作方式方法，着力营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境，积极树立质监部门的新形象，为推动全市社会经济事业又好又快发展提供坚强保证。
二、总体目标通过优质服务主题活动，切实达到以下目标：优质服务活动实施方案(一)机关作风进一步好转。
杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和推诿扯皮现象发生，机关干部职工爱岗敬业、恪尽职守、敢于负责、开拓创新，事业心、责任感和荣誉感显著增强，形成比学争先、风清气正、团结奋进、服务至上的浓厚氛围。
(二)部门形象进一步改善。
问政于民、问需于民、问计于民，探索和制订各项便民措施，切实解决日常工作中存在的问题，以民心工程推动民生工程，努力提高广大群众对质监部门的满意度，树立质监部门的良好形象。
(三)服务能力进一步增强。
通过集中开展优质服务主题活动，干部职工思想政治素质和业务能力有较大提高，主动为民服务意识明显增强，做到接待热情、亲情服务、办事周到、说话文明、依法行政、便捷高效。
(四)工作业绩进一步提升。
广大干部职工要做到知识丰富、业务娴熟、运作有方、善抓落实、锐意进取，各项工作在全市争创一流业绩。
三、方法步骤第一阶段：动员部署(20XX年3月31日前)召开全体干部职工大会，制定下发优质服务主题活动实施方案，成立局优质服务主题活动领导小组，全面部署启动优质服务主题活动。
优质服务提升年活动实施方案范本(二篇)
优质服务提升年活动实施方案范本为进一步加强机关效能建设，规范行政行为，提升服务水平，着力打造一支“素质最高、作风最实、办事最快、形象最好”的人力资源和社会保障工作队伍，经局党组研究，决定在全县人社系统开展“服务提升年”活动，现制定如下实施方案：一、指导思想认真贯彻落实县委经济工作会议精神，以科学发展观为指导，围绕经济社会发展大局，坚持改革创新、统筹兼顾、规范管理、强化监督的行政理念，着力提升服务水平，为全县经济社会又好又快发展提供有力保证。
二、工作目标通过各种有效途径，加强教育，建章立制，规范机关管理行为，改善机关运作方式，使各股室、单位和干部职工在履行职责和改革创新上有新的突破，在服务质量和办事效率上有新的改进，努力形成“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的管理体制和运行机制。
三、工作任务(一)开展自查自纠，做到“六讲六比”各股室、单位要结合实际，通过自己找、群众提，认真查找服务意识、服务效率、服务方式、服务态度等方面存在的问题;认真查找人民群众关注、基层反映强烈涉及服务方面的问题。
组织开展以“讲团结，比合力;讲责任，比业绩;讲学习，比素质;讲创新，比标准;讲服务，比效率;讲廉洁，比形象”为主题的“六讲六比”活动。
通过活动进一步解决干部思想、工作作风等方面出现的新情况、新问题，努力打造一支“素质最高、作风最实、办事最快、形象最好”的人社干部队伍。
(二)规范工作流程，达到“六项要求”要切实增强规则意识，规范工作流程，要严格坚持“按程序办事、用制度管权、用制度管事、用制度管人”的原则，要严格坚持结合工作职能，对经办业务的政策依据和办事环节进行认真梳理，本照“程序少、环节简、流程快、时限短、效率高、服务优”的要求，___月下旬前完成业务流程规范和完善工作。
(三)强化机制建设，健全“六项制度”紧紧围绕创新改革、转变职能、从严管理的要求，以规范化、标准化、科学化为目标，健全六项制度：一是建立人社系统干部联系企业制度。
2024年开展优质服务活动实施方案
2024年开展优质服务活动实施方案优质服务活动是指企业或组织为提升顾客满意度、促进消费者忠诚度以及提高整体经营效益而采取的一系列措施。
在____年，随着经济的不断发展和竞争的加剧，优质服务活动的重要性也日益凸显。
为了在激烈的市场竞争中占据优势地位，以下是一份____字的优质服务活动实施方案。
一、加强顾客需求调研顾客需求调研是优质服务活动的基础，只有准确了解顾客的需求和期望，才能有针对性地提供优质服务。
____年，我们将加强通过各种渠道进行顾客需求调研的力度，包括但不限于在线调查、电话回访、面对面访谈等方式，通过大数据分析和人工智能技术，挖掘潜在需求。
二、制定优质服务标准在顾客需求调研的基础上，我们将制定一系列优质服务标准，包括服务响应时间、服务态度、服务质量等方面的指标。
同时，我们将建立一套全面的服务评估体系，通过定期的服务评估，对服务标准进行监督和检查，确保服务质量的持续提升。
三、加强员工培训员工是优质服务活动的关键推动者，他们直接面对顾客，承担着服务交互的责任。
因此，在____年，我们将加强员工培训，包括但不限于产品知识培训、服务技能培训、礼仪礼貌培训等。
通过培训，提高员工的专业素养和服务意识，确保他们能够更好地满足顾客的需求。
四、优化服务流程服务流程的优化能够提高服务效率和服务质量。
在____年，我们将通过对服务流程的再设计和优化，简化服务流程，减少繁琐的环节和手续，提高服务效率。
同时，我们将引入先进的信息技术，如人工智能、物联网等，提升服务的智能化水平，减少人为因素带来的差错。
五、建立顾客反馈机制顾客的反馈对于改进服务质量非常重要。
在____年，我们将建立一个完善的顾客反馈机制，包括但不限于投诉渠道、满意度调查等。
通过顾客的反馈，我们能够及时发现问题和不足，做出相应的改进和调整，保持服务的持续改进。
六、建立以顾客为中心的组织文化以顾客为中心的组织文化是优质服务活动的重要保障。
在____年，我们将努力打造以顾客为中心的组织文化，推动全员参与服务，以满足顾客的需求为导向。
深入开展优质服务活动实施方案(三篇)
深入开展优质服务活动实施方案为改善服务态度，提高服务质量，保障医疗安全，减少医疗纠纷和病人投诉，提高医院形象，医院决定深入持久开展优质服务活动。
根据医院实际，结合医院管理年活动，制定本方案。
一、指导思想与原则坚持以人为本、落实____、构建和谐社会为指导思想，坚持以监督检查、及时处罚为契入点，坚持以疏通病人投诉渠道、规范服务行为为突破口，认真落实各项医疗管理制度，切实增加责任感和使命感，努力构建和谐医患关系。
二、活动内容1、加强医德医风建设。
坚持教育、督导、查处相结合的医德医风工作机制，狠抓落实。
院方重点修订医德医风处罚规定，加强督查工作。
活动期间，科室与科室责任人对违规事件负连带责任。
2、完善工作人员行为规范。
以病人为中心，建立和完善工作人员行为规范。
医生行为规范由医务科负责修订，护士行为规范(包括导诊)由护理部负责修订，收费人员行为规范由财务股负责制订，后勤服务行为规范由总务股制订，药剂人员行为规范由药剂科负责制订。
3、落实核心医疗管理制度。
落实首诊负责制、“三查七对”等核心医疗制度，严格按照医疗操作规程办事，加强会诊工作。
4、持续改进医疗服务质量。
加强对基础医疗的督查，对临床用药的督查，对归科收治病号的督查，对门急诊滞留病号的督查，加大处罚力度。
三、活动方法与步骤1、宣传发动(____月____日—____日)。
医院召开动员大会，医院主要领导作动员报告。
各科室相继召开动员会。
在电视台、报刊作宣传。
2、自查自纠(____月____日—____日)。
科室和个人查找在医院服务过程中存在的问题，并提出相应的整改措施。
自查自纠报告交优质服务活动办公室存档备查。
3、督办检查(____月____日—____月____日)。
医德医风工作专班、行政督查专班、临床合理用药督查小组、质量监管职能科室、优质服务领导小组不定期深入科室检查，形成工作合力。
4、总结评比(____月____日—____日)。
总结优质服务活动，表扬先进典型，建立优质服务活动长效机制。
开展文明优质服务主题活动实施方案(三篇)
开展文明优质服务主题活动实施方案为切实提高教育教学，提高住宿生饮食住宿服务质量，以优美环境、优良秩序和优质服务，学校决定在全校范围内开展“三优一满意”文明优质服务活动。
为推动活动的顺利开展，特制定如下实施方案：一、指导思想深入贯彻落实____，围绕“服务人民，奉献社会，促进和谐”的总要求，进一步落实以人为本的服务理念，通过开展“创优美环境、创优良秩序、创优质服务”提高人民群众满意率的“三优一满意”活动，促进全校教职员工文明素质进一步增强，服务环境进一步改善，服务质量和水平进一步提升，树立我校良好的形象，营造良好的社会环境。
二、活动地点及时间活动地点：校长室、教导处、政教处、总务处、教师办公室、门卫、食堂、宿舍等与学生学习生活密切相关的场所。
活动时间：____年____月--____年____月三、活动内容本次优质服务活动要以办好让人民群众满意的教育为目标，以“创优美环境、创优良秩序、创优质服务”为载体，健全窗口服务管理制度，不断改进服务手段，充实服务内容，创新服务方法，着力解决学生反映突出的矛盾和问题，推动建立文明优质服务的长效机制，进一步提升服务质量和教育教学水平，办好让人民满意的教育，展示庙下镇第二初级中学的新形象。
1、创优美环境。
改善服务环境，以净化、美化、优化为重点，保持学习和生活场所清洁卫生、整洁优美、舒适安全，物品摆放有序，展示板规范整齐，窗明几净。
美化服务场所，完善服务配套设施，创造舒适的服务环境和人文环境。
优化服务窗口，健全完善方便学生的设施，满足细致周到舒适便利的服务需求。
2、创优良秩序。
以诚实守信、文明规范、公平公正为重点，建立优良的政务秩序和教育教学秩序。
行政服务窗口要从优化依法行政、诚信高效的政务环境入手，规范行政服务行为，公开、公平、公正地行使学校管理职能，建立健全各种规章制度、公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果。
教育教学窗口要从优化教学环境、强化教育教学入手，强化对学生的教学质量的管理机制，强化学生投诉管理，畅通学生意见的反馈渠道，提高服务学生的质量。
2024年深入开展优质服务活动实施方案
2024年深入开展优质服务活动实施方案一、背景分析优质服务是企业和组织实现可持续发展的重要基石，也是提高客户满意度、增强市场竞争力的关键因素。
在现代经济社会中，优质服务已经成为企业竞争的核心。
为了进一步提升我国企业和组织的优质服务水平，2024年，我们深入开展优质服务活动，以全面推动我国的优质服务升级。
二、目标设定1. 提升服务质量：通过优质服务活动，提高服务标准，降低服务失误率，提升服务质量，增加客户满意度。
2. 建立良好的服务体系：构建完善的服务流程和服务指南，建立科学的服务评价体系，打造具有国际竞争力的服务品牌。
3. 培育服务人才：加大对服务人员的培训力度，提升服务人员的专业素养和服务意识，提高整体服务水平。
三、策略与措施1. 加强顶层设计，建立优质服务的组织结构与流程。
设立优质服务办公室，负责统筹和协调优质服务活动的开展，并建立相关工作机制，确保各项工作有序进行。
2. 完善法律法规，加强对优质服务的监管。
完善相关法律法规，提高对优质服务的监管力度，加大对违规行为的处罚力度，促使企业和组织自觉提供优质服务。
3. 建立健全服务标准和指南。
制定一系列服务标准和指南，涵盖各个行业和领域，明确服务的内容、流程和质量要求，为服务提供者和接受者提供参考和指导。
4. 强化服务评价和监测机制。
建立科学的服务评价体系，对服务进行定期评估，发现问题及时纠正，通过评估结果对服务提供者进行奖惩，激励其提供优质服务。
5. 加大对服务人员的培训力度。
加强服务人员的培训，提升其专业素养和服务意识，培养一支优秀的服务队伍，为客户提供更好的服务体验。
6. 借助科技手段提升服务水平。
利用人工智能、大数据等现代科技手段，提升服务效率和精准度，通过智能化服务工具提供个性化、定制化的服务，提高客户满意度。
7. 加强与客户的沟通与反馈。
建立畅通的沟通渠道，及时了解客户需求和意见，针对客户反馈的问题进行改进和优化，不断提升服务水平。
四、保障措施1. 加大政府支持力度。
优质服务活动实施方案(3篇)
优质服务活动实施方案____年是举世瞩目的“奥运年”，是我局实施再上新台阶战略的“起步年”，也是全面贯彻落实党的___大精神的第一年，做好供电优质服务工作，对于保持我局发展的良好势头、推动我局发展再上新台阶意义十分重大。
根据___对优质服务的工作要求，结合我局实际制定____年优质服务实施方案如下：一、指导思想围绕建设“一强三优”现代公司发展目标，以“金牌服务迎奥运”活动为载体，以完善优质服务常态运行机制为重点，进一步落实“三个十条”，继续深化“四个服务”，促进我局优质服务工作水平不断提高，为我局发展再上新台阶奠定坚实基础。
二、工作目标1、夯实优质服务基础，进一步巩固“百问百查”成果。
全面加强和改进优质服务工作，强化全员服务意识，以服务树形象，以服务促和谐，深化企业的社会责任感和使命感，以高品质的服务争取社会的广泛信任和支持，建立良好的公共关系，树立良好的企业形象，培养和增强我局核心竞争力。
2、加大对投诉举报的查处力度，杜绝吃、拿、卡、要等严重以电谋私行为，不发生影响我局形象和社会稳定的重大行风违纪事件，努力实现“零”投诉目标。
3、全面贯彻实施国家电网公司供电服务岗位规范，加强基层供电所供电规范化服务示范窗口建设。
4、积极配合有关部门，认真执行各项电费电价政策，不发生乱收费和搭车收费现象，保持城乡电价合格率___%。
5、进一步强化开放和自律意识，认真履行服务承诺，自觉接受政府监管、社会监督。
确保客户满意率___%以上，巩固我局在县行风评议取得优秀单位的好成绩。
三、工作重点及具体措施1、深入开展“金牌服务迎奥运”活动，全面提升优质服务意识。
大力营造“金牌服务迎奥运”的活动氛围，调动全体干部职工的积极性，强化团队意识。
认真履行昌吉电业局及我局相关制度规定，教育全体干部职工树立“机关为基层服务，基层为一线服务，全局为客户服务”的思想，突出职业道德、职业规范、职业技能和职业纪律教育，进一步提高干部职工的思想道德、业务技能和优质服务工作水平，加强对优质服务先进典型的宣传，不断推动优质服务工作再上新台阶。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
开展“优质服务年”活动实施方案2016年是“十二五”规划的关键之年，为继续深入推进“质量兴县”战略的全面实施，巩固“质量和安全年”活动、“执行力提升年”活动成果，切实践行质监部门“服务经济、促进发展”的宗旨，进一步凸显质监部门在服务“北部辅城.**新区”建设中的有效性和贡献率，推动**经济社会又好又快发展，按照市局党组昆质监党发[2016]1号《中共**市质量技术监督局党组关于深入开展“优质服务年”主题活动的决定》的要求，结合我局实际，特制定本实施方案。
一、指导思想以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十七大、十七届六中全会、省第九次党代会、**市第十次党代会、**县委第十二次党代会及省、市、县委“四群”教育精神。
秉承质量是基础、安全是底线的思想，牢固树立“六为”理念，紧紧围绕“五局”目标，以“质量兴县”为抓手，以创先争优活动为载体，以质监文化建设为平台，把“抓质量、保安全、促发展、强质监”十二字方针贯穿质监工作全过程，坚持用创新的精神、服务的理念、务实的作风全面履职，确保2016年各项工作目标任务的圆满完成。
二、活动目标通过开展“优质服务年”主题活动，强化“以优争赢、以质取胜”意识，用优质服务的理念和举措贯穿于全年工作，一手抓外部建设，树立良好形象，打造质监品牌。
一手抓内部建设，能力提升，强基固本，实现外部和内部建设双丰收。
主动融入地方经济建设主战场，紧扣政府所想、群众所盼、企业所需，倾心尽力搞好服务。
切实打牢“三根支柱”的基础支撑作用，大力实施质量提升、品牌带动、标准引领“三大工程”，着力构建企业质量管理、质量安全动态监管、社会质量诚信“三大保障体系”，使大质量工作机制合力作用更明显，大质监文化建设更加深入人心，推动全县质量总体水平再上新台阶。
同时，进一步推进全局思想建设、党风廉政建设、队伍建设、能力建设，全面夯实基础建设，使我局凝聚力、战斗力进一步增强，地位和作用日益提升，社会公信度和群众满意度逐渐上升，在全社会树立起作风实、服务优、效率高、形象好的特色“质监品牌”。
三、活动内容（一）强化服务意识，统一思想新战线质量是改善民生的保障线、幸福指数的晴雨表，民心所向，大势所趋。
质量提升是质监部门义不容辞的职责。
当前，“北部辅城.**新区”的发展定位对于**质监局来说是面临着重大的机遇，重大的平台，重大的挑战，要进一步统一思想、转变观念、凝聚智慧，以时不我待、只争朝夕的精神和强烈的责任感、使命感，不进则退的危机感，实现“产业布局到哪里，质监服务就将跟进到哪里”，全力以赴搞好服务。
要把服务经济社会发展，作为质监部门工作的出发点、着力点和结合点，切实围绕党委政府工作的重点，紧扣企业发展的难点，社会关注的热点，找准工作切入点，确立工作目标，明确主攻方向，抢抓机遇，奋发有为，使质监工作再上新台阶。
（二）强力推进“质量兴县”，抓实质量生命线1．实施“质量兴县”战略。
统一思想。
充分认识实施“质量兴县”战略的重要意义，把“质量兴县”大旗举得更高、质量提升抓得更紧、质量兴县做得更实，逐渐形成全社会的共同认知，营造浓厚的大质量工作氛围。
科学规划。
结合实际，认真解读各项重大战略部署决策，科学规划全县质量发展的目标、任务和措施，有规划、有步骤地推进质量振兴工作。
要及时为政府提供科学客观的全县质量分析报告，为党委政府决策提供科学依据。
强化监管。
树立监管也是服务的思想，加强源头治理，严格市场准入，强化证后监管，落实监管措施，完善预警机制。
统筹兼顾，突出重点，着力解决质量安全问题，巩固质量安全防线，建立完善打假长效机制。
辐射带动。
继续打造好“质量走廊”，落实“质量四兴”，实现质量兴县向质量强县转变，促进区域经济健康发展。
2．实施品牌战略。
在磷酸氢钙、钛白粉等优势出3 / 8口领域，农产品深加工等特色领域，培育一批拥有自主知识产权，核心技术和市场竞争力强的名牌名品。
促进**县名牌企业健康有序发展，确保产品质量持续稳定提高，推动经济结构调整和产业升级。
（三）强化落实“两大安全”责任，坚守安全底线质量是基础，安全是底线。
坚持严字当头，防字为先。
强化以人为本，确保“特种设备安全”和“食品质量安全”。
特种设备安全要强化三个体系建设。
建立健全和落实特种设备安全责任体系、特种设备动态监管体系、特种设备安全应急救援体系建设，全面加强对全县特种设备制造、使用单位的监管，督促企业落实主体责任，确保设备运行安全。
食品质量安全要切实组织实施好省局下放的食品生产许可证审批发证工作。
对获证企业监督巡查、产品检验、主体责任自查及监管核查、新增小作坊签定承诺书切实做到四个100%，落实食品质量监督抽查、质量报告、质量监管和风险预警机制，切实把食品生产领域安全风险降到最低限度。
（四）强化夯实质量基础工作，筑牢监管防线以标准、计量、认证认可“三根支柱”为抓手，全面夯实质量监管基础。
1.实施标准化战略。
着力推进标准化体系优化和体制机制创新，更好地发挥标准化促进经济社会发展的技术支撑作用。
全面推进工业标准化，服务地方工业转型。
积极引导企业参与制修订国家标准、行业标准。
全面推进服务标准化。
继续做好服务标准化示范企业试点培育工作。
大力推进我县大树杨梅农业标准化示范项目力度。
全面推进行政服务标准化，坚持持续改进，与时俱进，切实抓好质量管理体系运行工作。
2、推进民生计量工程。
继续深入开展“推进诚信计量、建设和谐城乡”主题活动，拓展“计量惠民”工作领域，继续抓好节能减排计量监管服务，加强重点商品定量包装监督力度，帮扶企业不断建立和完善计量管理体系。
3、加强认证认可监管。
加强对实验室资质认定评审监督。
加强强制性认证产品行政监管，对本辖区内列入强制性产品认证目录范围的产品生产企业进行摸底调查。
强化对机动车安全技术检测机构的督查和食品农产品认证监管。
严厉打击各种违反认证认可法规的行为。
（五）强化内部建设，支撑优质服务保障线实施质量振兴，首先就要提升质监内部质量。
作为宏观质量管理部门，要把强基固本作为优质服务的支撑力。
建设优质服务质监。
所谓优质服务，就是要高标准要求、高水平管理、高质量服务。
自身能力提升是优质服务的前提和保证。
要加强学习，围绕理想信念教育，实施强心行动。
着力解决实际工作中存在的“知识短板”、“本领恐慌”问题。
深化改革，稳定思想，激发调动广大职工积极性。
大力5 / 8开展为民服务创先争优活动，要把创先争优活动与队伍建设、党风廉政和行业作风建设、创建文明行业结合起来，增强服务的有效性。
建设精细服务质监。
安全是底线，细节是保障。
工作的成与败，质量的高与低，往往就在一线之间。
要认真落实ISO9001质量管理体系管理要求，注重细节不马虎，细化工作制度和流程，堵塞管理漏洞。
依托质量技术监督管理系统平台，把信息化管理的触角延伸到质监各个部门。
坚持职能的每个环节都注重服务，服务的每个环节都注重质量，实现好质监工作在服务经济社会过程中的产业发展助推器、企业发展服务器、科技创新孵化器、质量安全监控器的作用。
建设创新服务质监。
树立前瞻理念、领跑意识，探索构建优质服务的新格局。
加强质监文化建设，形成质监核心价值体系。
以先进质监文化引领和谐质监、法制质监、科技质监建设。
内融于心，外化于形。
结合工作实际不断突出特色、创新载体、扩展平台、丰富内涵。
坚持文化创新、文化宣传，建立符合质监工作特色和职能要求的管理文化、行为文化、环境文化和形象文化。
充分运用网络、报纸等媒体，及时报道质监文化建设动态，宣传质监工作的亮点，将质监文化建设与服务经济建设紧密相联、有机融合、相互促进。
（六）强化打造质监品牌，树立特色质监新干线在新形式下，质监工作不断延伸，职能不断扩展，工作的涵盖面越来越广，影响力不断扩大。
质监部门在社会上也需要拥有自己的特色品牌。
质监部门打造品牌，同样需要精心培育、精心经营。
质监部门作为窗口单位和服务部门，联系民生最紧密、服务群众最直接，要在全社会树立起质量的标杆、标准的规范者、两个安全的守护神、群众的贴心人形象，以扎实的工作作风、真诚的服务态度、贴心的服务举措、显著的服务成效，更好地体现自身存在的价值，实现有为、有位、有威，赢得政府、群众的口碑，在全社会打造出用质量铸就的“质监品牌”。
四、工作要求（一）加强领导，提高认识，落实责任全局党员干部必须充分认识开展“优质服务年”活动的重要意义、深刻内涵，把其作为落实科学发展观、实现执政为民的一件大事来抓，作为工作的重中之重，切实把思想统一到活动中来。
为确保各项工作具体落实到位，我局成立“优质服务年”活动领导小组，李章晋副局长任组长，综合科、办公室人员为成员，统一部署有关重要活动。
领导小组下设办公室，王艳萍同志兼任办公室主任，具体工作由综合科和办公室承担。
要加强领导、精心部署、周密安排、积极组织、科学实施，切实做到思想认识到位、组织领导到位、工作落实到位。
（二）创新方式，优化服务，注重实效7 / 8质量要提升，服务须先行。
要积极推行“走出去、接地气、改作风、见实效”的服务方式。
用真情的扶持为企业注入鲜活动力，用真心的呵护为百姓撑起安全伞，用真诚的服务为地方经济发展添翼。
通过制度督导的外力，激发调动全局党员干部投身活动的内生动力，积极履行好质监职能。
全力服务地方经济发展，唱响服务发展的主旋律。
要更加突出优质、高效服务，创新服务观念、延伸服务触角、拓宽服务领域、提升服务能力、增强服务效果。
让质量工作更好地为民、便民、利民、惠民。
（三）强化宣传，树立典型，浓厚氛围要结合实际，充分发挥舆论的宣传引导作用，充分利用电视、报刊、网络等媒体平台为“优质服务年”活动的顺利推进创造良好的舆论氛围。
要注重总结推广深入基层、服务群众的有效措施、新鲜经验、成功做法。
形象就是旗帜，形象就是导向。
工作中要善于抓模范、抓典型，以点带面，推动活动深入开展。
以工作的实际效果让人民群众切实感受质监形象、质监文化、工作质量、服务质量的新气象、新变化，全面树立质监新形象。