18.应用解决方案管理岗位招聘笔试题目
项目经理或管理招聘笔试题及解答
招聘项目经理或管理笔试题及解答(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、一份优秀的项目计划书应包含以下哪些内容？(A)A. 项目目标、范围、时间表、资源需求、风险管理计划、质量保证计划B. 项目背景、项目计划、项目实施、项目测试、项目收尾C. 项目预算、项目人员、项目地点、项目资源、项目培训D. 项目需求、项目技术、项目实施、项目交付、项目评估2、项目经理需要具备的核心技能有哪些？(B)A. 技术专长、谈判技巧、沟通能力、团队建设B. 沟通能力、问题解决能力、项目管理专业知识、人员管理C. 财务管理、风险评估、流程优化、市场分析D. 营销策略、广告推广、客户服务、品牌建设3、项目经理在项目执行期间遇到进度偏差，以下哪一项措施不属于直接调整进度的方法？A、优化人力资源配置B、调整项目范围C、增加项目预算D、采取赶工措施4、在项目计划中，以下哪项通常不是项目风险管理的一部分？A、风险评估B、风险识别C、风险监控D、项目目标制定5、项目经理在项目规划阶段需要制定的项目管理计划是以下哪一项？A、项目范围管理计划B、项目时间管理计划C、项目成本管理计划D、项目沟通管理计划6、以下哪项不是项目风险管理过程中的“风险应对策略”？A、规避B、减轻C、接受D、转移7、项目管理中，哪个阶段的主要目标是识别并记录所有相关方，以及他们的需求和期望？A、正式启动B、项目规划C、项目执行D、项目收尾8、在项目管理中，哪项技术用于在可能产生价值增值或减少风险的前提下，重新审查项目范围及预算？A、项目变更控制B、范围调整C、风险管理D、干系人分析9、在一个项目执行过程中，项目经理发现原定计划与实际执行情况存在较大偏差，项目经理首先应该采取的措施是：A. 立即调整项目计划B. 组织项目团队讨论原因C. 延长项目进度D. 向客户报告并请求延期 10、在进度管理中，以下哪个工具或技术可以帮助项目经理评估项目进度绩效？A. 需求跟踪矩阵B. 时间序列分析C. 工作分解结构（WBS）D. 状态报告二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是项目经理在项目规划阶段需要考虑的关键因素？（）A、项目目标B、项目范围C、项目资源D、项目风险E、项目预算2、以下哪些是敏捷项目管理中常用的迭代周期？（）A、SprintB、IterationC、CycleD、ReleaseE、Quarter3、项目管理中的横道图（甘特图）主要用于（）。
解决方案经理岗位面试题及答案(经典版)
解决方案经理岗位面试题及答案1.请介绍一下您的背景和专业经历，以及为什么对解决方案经理岗位感兴趣。
回答：我持有计算机科学学士学位，并在过去五年中在一家软件公司担任解决方案工程师。
这段经历让我深入了解了解决复杂问题的方法和团队合作的重要性，进而激发了我对解决方案管理的兴趣。
我渴望将我的技术背景与管理技能相结合，为客户提供更高效的解决方案。
2.请分享您成功领导的一个复杂解决方案项目。
您是如何规划、执行和跟踪项目的？回答：我曾领导一个涉及多个部门的解决方案项目，旨在将公司客户的业务流程进行数字化优化。
我首先制定了详细的项目计划，明确了任务、时间表和责任。
通过定期的团队会议，我确保项目进展顺利，并及时解决了资源分配和技术难题。
我还使用项目管理工具来跟踪进度并保持团队协作，最终成功地按时交付了项目。
3.当面对客户的需求，您是如何制定解决方案的？请分享一个例子。
回答：在一次客户会议中，客户表达了对其电子商务平台的性能问题。
我与团队合作，深入分析了问题的根本原因，并设计了一套综合解决方案。
我们提出了数据库优化、前端页面缓存和服务器升级等措施，以提升平台性能。
在实施过程中，我们遵循了敏捷方法，根据客户的反馈不断调整方案，最终取得了显著的性能改进。
4.如何与客户沟通，以确保准确理解他们的需求？请分享您的沟通策略。
回答：我在与客户沟通时注重积极倾听和提问。
我会预先准备一些问题，以帮助客户明确他们的需求，比如他们希望解决什么问题，对解决方案有什么期望等。
我还会使用可视化工具，如流程图和原型，来确保客户和团队对解决方案有共同的理解。
5.在项目执行过程中，如果遇到了无法预料的问题，您是如何处理的？请分享一个具体案例。
回答：在一个关键项目中，由于第三方供应商的延误，我们面临了交付延期的风险。
我立即召集团队讨论可能的替代方案，并与供应商进行了紧急沟通，以加快交付进度。
同时，我也与客户进行了沟通，解释了情况并提出了补救计划。
最终，我们成功地通过紧密合作和协调，避免了项目延期，并得到了客户的认可。
管理岗笔试试题及参考答案
A、工作成效
B、财务状况
C、管理质量
D、经营成果
三、多选题(每题 2 分，共 20 分)
精心整理
1.计划工作的原理有()。
A、限定因素原理
B、许诺原理
C、灵活性原理
D、改变航道原理
E、责、权统一原理
2.组织的外部环境对组织的效率和效果有很大影响，组织环境因素有()和其他因素。
精心整理
试述授权应坚持的原则。
七、案例分析：(本大题共 10 分)
“工程提前的奥秘”
铁道部工程某局是一支特别能战斗，特别能吃苦的队伍。20世纪90年代他们承担的西南某铁路隧道工程，号称“地质博物馆”。各种不同的地质状况全都出现在不到10公里的地段。施工难度之大，工期要求之短，质量要求之高，前所罕见。在竞标中很多施工队都知难而退了。只有该局逆流而上，一举夺标。还提前20天完成任务。他们是怎样实现工程提前的呢？
2.在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于
()。
精心整理
A．按人数划分部门
B．按产品划分部门
C．按职能划分部门
D．按工艺过程划分部门
3.用于评价主管人员职位的最常用的方法是()。
A．比较法
B．职务系数法
C．时距判定法
D．指示图表法
4.职工流动率是计划工作中()前提条件。
首先，在招标前他们详细的阅读了有关地质资料，找出了施工的主要矛盾是瓦斯爆炸和涌水，采取了相应的技术措施；其次，在制定计划时，从人员、设备、材料、时间上都留有余地，用十二分措施保证十分指标的实现；再次，针对各种突发情况，制定了各种应急计划，从而做到有条不紊，忙而不乱。周密的计划，科学的管理，终于使计划得以提前实现。
企业管理岗位招聘考试历年试题及答案
企业管理岗位招聘考试历年试题及答案1. 考试试题2020年试题1. 企业管理中的核心概念是什么？答案：企业管理的核心概念是有效地协调和组织企业内部资源，以实现组织目标。
2. 请解释SWOT分析法。
答案：SWOT分析法是一种用于分析企业内部和外部环境的工具。
它通过评估企业的优势、劣势、机会和威胁，帮助企业确定战略方向。
3. 介绍一种有效的领导风格，并解释其适用性。
答案：一种有效的领导风格是赋权式领导。
这种风格鼓励员工参与决策和问题解决过程，激发员工的创造力和自主性，适用于具有高度专业技能和能力的团队。
2019年试题1. 解释企业资源规划（ERP）系统的作用。
答案：企业资源规划系统是一种集成管理信息系统，用于协调和管理企业的各项资源，包括物资、人力、财务等。
它提供一种综合的信息平台，以促进企业内部各部门的协作和效率。
2. 请解释财务指标中的ROI。
答案：ROI代表投资回报率，是用于测量一个投资项目所产生的收益与投资成本之间的比率。
它可以帮助企业评估投资项目的盈利能力和效果。
3. 什么是组织文化？答案：组织文化是指一个企业内部的共同价值观、信念、行为准则和方式。
它影响着员工的行为和态度，对企业的运作和发展起着重要的作用。
2. 答案解析2020年试题解析1. 企业管理的核心概念是指通过有效管理和协调企业内部的资源，达到组织目标。
这包括管理人力资源、财务资源、物资资源等。
2. SWOT分析法是一种常用的战略管理工具。
它通过分析企业内外部环境的优势、劣势、机会和威胁，为企业制定战略提供依据。
3. 赋权式领导是一种基于信任和授权的领导方式。
它鼓励员工参与决策和问题解决，激发员工的创造力和主动性，提高团队的工作效率和满意度。
2019年试题解析1. 企业资源规划系统（ERP）通过整合和管理各种企业资源，提高企业的运行效率和信息共享，促进各部门的协同工作。
2. ROI是投资回报率的缩写，用于度量一个投资项目的盈利能力。
电信方案解决经理笔试
电信方案解决经理笔试一、背景和目标随着互联网和通信技术的迅猛发展，电信行业也面临着日益复杂的问题和竞争。
作为电信方案解决经理，你将负责分析和解决各种电信相关问题。
这份文档将向应聘者提供一些关键问题，帮助招聘团队评估其能力和经验。
二、问题列表以下是一些常见的电信相关问题，请根据你的经验回答每个问题。
1. 请介绍你在电信领域的经验。
（回答要点）： - 提供详细的个人背景和经验，包括在电信行业工作的时间和具体的公司/项目经验。
- 强调自己在电信领域解决问题的能力和经验。
- 说明自己在处理电信相关的疑难问题时的成功经历。
2. 请描述你曾经设计和实施的一个具体电信方案。
（回答要点）： - 介绍你设计和实施的电信方案的背景和目标。
-描述你在设计过程中采取的关键步骤和策略。
- 解释你如何解决问题和应对挑战。
- 阐明方案的结果和效果，以及你如何评估其成功与否。
3. 在电信方案的设计过程中，你会考虑哪些关键因素？（回答要点）： - 解释你在设计电信方案时会考虑的关键因素。
-提及技术、成本、可靠性、可伸缩性、安全性等因素。
- 强调你如何平衡这些因素以达到最佳解决方案。
4. 如果你需要与其他团队合作解决电信问题，你将如何管理和协调团队成员？（回答要点）：- 描述你在管理和协调团队成员方面的经验和能力。
- 解释你如何分配任务和建立有效的沟通渠道。
- 强调你如何处理冲突和促进团队合作。
5. 您如何评估一个电信方案的成功与否？（回答要点）： - 说明你在评估电信方案时考虑的关键指标。
- 提及效果、效率、用户满意度等指标。
- 强调你如何收集和分析数据以评估方案的成功与否。
三、总结以上是一些常见的电信相关问题，应聘者可以根据自己的经验和能力进行回答。
这些问题旨在评估应聘者在电信方案解决方面的技能和知识。
希望通过这份文档，招聘团队能够找到合适的电信方案解决经理人选。
招聘笔试题与参考答案
招聘笔试题与参考答案(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在项目管理中，以下哪个阶段是确定项目目标、范围和可行性分析的阶段？A、项目收尾阶段B、项目规划阶段C、项目启动阶段D、项目实施阶段2、以下哪种沟通方式最适合于复杂、技术性强的信息传递？A、电子邮件B、面对面会议C、内部报告D、社交媒体3、在项目管理中，以下哪个阶段通常被称为“项目收尾”？A、启动阶段B、规划阶段C、执行阶段D、收尾阶段4、在敏捷开发中，以下哪个角色负责确保产品愿景和策略得到实现？A、产品经理B、项目经理C、Scrum MasterD、开发人员5、在软件开发过程中，以下哪种设计模式主要用来处理对象之间的依赖关系？A. 工厂模式（Factory Pattern）B. 单例模式（Singleton Pattern）C. 装饰者模式（Decorator Pattern）D. 观察者模式（Observer Pattern）6、在数据库管理系统中，以下哪个术语用来描述数据完整性的规则？A. 数据模型（Data Model）B. 数据库模式（Database Schema）C. 数据约束（Data Constraint）D. 数据表（Data Table）7、在以下哪个选项中，不属于Java中的基本数据类型？A. intB. StringC. booleanD. double8、在Java中，以下哪个关键字用于声明一个抽象类？A. classB. abstractC. extendsD. implements9、以下哪个选项不属于企业战略管理的基本职能？A、战略规划B、战略实施C、战略评估D、市场调研 10、在下列关于沟通的描述中，哪一项是不正确的？A、沟通是信息传递的过程B、沟通可以是单向的也可以是双向的C、有效的沟通必须遵循诚信原则D、沟通的目标是达成共识，而不是产生分歧二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、题号：1、题目：以下哪些是常见的招聘流程环节？（）A. 发布招聘信息B. 简历筛选C. 初试（电话或视频面试）D. 终试（现场面试）E. 体检F. 背景调查G. 录用通知2、题号：2、题目：以下关于员工培训的说法正确的是哪些？（）A. 员工培训有助于提高员工的工作技能和职业素养B. 培训内容应与企业的战略目标和岗位要求相匹配C. 培训方式应多样化，包括课堂讲授、实践操作、在线学习等D. 培训效果评估是员工培训不可或缺的一部分E. 员工培训应当注重短期效果，忽视长期发展3、以下哪些是公司常用的人才选拔工具？A. 面试B. 行测能力测试C. 专业技能考核D. 情景模拟E. 心理测评4、以下哪些是影响员工绩效的因素？A. 个人能力B. 工作环境C. 组织文化D. 领导风格E. 薪酬福利5、下列哪几项属于团队合作中的有效沟通技巧？A. 倾听他人的观点而不打断B. 在会议中只强调自己的观点C. 使用专业术语以显示个人能力D. 提供积极反馈鼓励团队成员E. 避免非言语暗示如眼神交流6、在项目管理中，哪些活动属于规划阶段？A. 制定项目预算B. 进行风险评估C. 分配任务给团队成员D. 定义项目目标E. 监控项目进度7、以下哪些是敏捷开发中的核心价值观？A. 客户合作胜过合同谈判B. 持续交付胜过频繁发布C. 个体和互动胜过过程和工具D. 可工作的软件胜过详尽的文档E. 对变化的响应胜过遵循计划8、以下哪些是SQL中用于查询数据的命令？A. SELECTB. INSERTC. UPDATED. DELETEE. DROP9、关于面向对象编程（OOP）的基本概念，下列哪些说法是正确的？（多选）A. 封装性是指将数据与操作数据的方法绑定在一起。
中级解决方案经理认证考试题库
中级解决方案经理认证考试题库一、问题定义和解决方案设计（20题）1. 请阐述问题定义和解决方案设计的重要性。
解：问题定义和解决方案设计是解决实际问题的关键步骤之一。
它能够提供一个明确的目标，并指导解决方案的设计和实施。
通过清晰地定义问题，我们可以更准确地找到解决方案，并确保所设计的解决方案能够有效地解决实际问题。
2. 请列举问题定义的关键要素。
解：问题定义的关键要素包括问题的描述、问题的背景和原因、问题的影响和目标。
3. 在解决方案设计的过程中，有哪些技术可以被使用？解：解决方案设计的过程中可以使用各种技术，包括需求分析、架构设计、过程建模、数据建模等。
4. 描述一下需求分析的步骤。
解：需求分析的步骤包括确定需求、收集需求、分析需求、验证需求等。
5. 请解释下架构设计的重要性。
解：架构设计是解决方案设计的重要部分，它定义了系统的组成和交互方式。
一个好的架构设计能够确保系统具有良好的可用性、扩展性和可靠性。
二、解决方案实施和管理（20题）1. 解决方案实施的过程包括哪些重要步骤？解：解决方案实施的过程包括计划实施、准备环境、执行实施和评估实施效果等。
2. 描述一下变更管理的重要性。
解：变更管理是解决方案实施中的重要环节，它能够确保变更的有效性和可控性，减少系统故障和风险。
3. 解决方案的维护管理包括哪些内容？解：解决方案的维护管理包括故障排除、问题解决、性能优化和安全管理等。
4. 解决方案实施中的风险管理有哪些要点？解：解决方案实施中的风险管理要点包括识别风险、评估风险、制定应对计划和监控风险等。
5. 请说明解决方案实施后的评估和反馈的重要性。
解：解决方案实施后的评估和反馈能够帮助我们了解解决方案的效果，并进行持续改进，确保解决方案的长期可用性和价值。
三、项目管理和沟通（20题）1. 描述一下项目管理的主要任务和目标。
解：项目管理的主要任务包括计划项目、组织资源、指导和监控项目实施，以达到项目目标。
大学管理岗招聘笔试题
大学管理岗招聘笔试题一、操作题（共15题，每题5分，共计75分）1.请列举大学管理岗位的主要职责。
2.简述大学管理岗位的工作特点和挑战。
3.什么是绩效考核？请简要描述大学管理岗位的绩效考核指标。
4.大学管理岗位需要具备哪些基本技能？请列举至少五项。
5.请解释“SWOT分析”在大学管理岗位中的应用。
6.大学管理岗位中，如何有效进行团队管理？请提出至少三个建议。
7.什么是“变革管理”？大学管理岗位如何进行变革管理？8.简述大学管理岗位在预算管理方面的职责和挑战。
9.如何应对大学管理岗位中的紧急情况和危机管理？请提出至少三个应对策略。
10.请解释“项目管理”在大学管理岗位中的应用和重要性。
11.如何有效进行大学管理岗位的时间管理？请提出至少三个建议。
12.大学管理岗位中，如何建立和维护良好的工作关系？请提出至少三个建议。
13.大学管理岗位需要具备哪些领导能力？请列举至少五项。
14.请简述大学管理岗位在招聘与选拔方面的职责和步骤。
15.大学管理岗位中，如何有效推动组织的创新和发展？请提出至少三个建议。
二、论述题（共4题，每题15分，共计60分）1.大学管理岗位与教学岗位相比，有何异同？请谈谈你的观点。
2.大学管理岗位的职业发展规划与个人发展规划有何关联？你认为制定规划的重要性是什么？3.大学管理岗位如何应对人力资源管理的挑战？请提出你的见解。
4.请谈谈你对大学管理岗位的理解和认知，并阐述你为什么适合从事这个职业。
三、综合分析题（共1题，30分）请根据以下情境，进行分析并提出解决方案：假如你是某大学的一名管理岗位人员，最近发现教学楼的使用率一直不高，希望能够提出一些措施来提升教学楼的使用效率和学生满意度，请分析该问题的原因，并提出解决方案。
四、案例分析题（共1题，30分）请根据以下案例，进行分析并回答问题：某大学拟任命一位新的院长，你作为管理岗位人员，需要进行对该院长的背景调查和评估，请列举你需要了解的几个方面，并提出你认为合适的评估指标。
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一、不定项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。
）
1.现代生活中，手机的普及和应用给人们的生活带来了极大的便利，但在现实生活中，使用手机时也需要注意安全。
以下安全问题不是由于手机无线通讯引起的是（AC ）
A.在加油站不能打手机
B.坐飞机时不能打手机
C.驾驶机动车时不能打手机
D.在使用医疗器械的病区不能打手机
2.集团客户信息获取渠道有那些（ABCDE）
A、与客户接触、深入企业、移动业务系统等多种方式。
B、通过市场调研、网站、报刊、杂志、电视等媒体。
C、公司内部提供的行业分析报告、客户回访资料等途径。
D、从交易会、展览会、商场及批发零售交易市场、集贸市场获得信息。
E、从各类商会、行业协会等民间商业和群众团体获得信息。
3.获取集团客户企业信息的内容主要包括有那些（ABCDE）
A、企业基本信息
B、企业信息化应用情况
C、行业信息
D、市场竞争信息
E、集团员工信息（企业通讯录等）
F、集团客户财务经营信息
4. 获取集团客户个人信息的内容主要包括有那些(ABCD)
A、集团联系人和关键人
B、产品联系人
C、使用人信息
D、兴趣爱好、家庭信息
E、集团重要人物手机密码
5. （ B ）是挖掘需求的最好利器。
A、倾听
B、提问
C、反馈
D、建议
6. 产品推荐的时候，不仅仅要关注产品的特点和优点，而且要根据客户需求强调（B）。
A、客户的满足感
B、客户的利益
C、产品的特征
D、产品的质量
7. 任何客户预约最终目的都是为了改善客户关系、销售产品，但为使客户易于接受，客户经理应仔细考虑每次访问的理由（A B C D E）
A．上门服务B．礼品赠送C．礼仪拜访D．业务介绍E．活动邀请
8. 手机上网可以干什么？（A B C D）
A．通过手机随时访问互联网浏览信息B．收发电子邮件
C．实现信息共享、信息传递D．随时随地获取各类休闲娱乐等资讯信息
9.能实现浏览外部网络的专线是（A）
A．互联网专线B．GPRS专线C．语音专线D．直连专线
10.集团彩铃有（A B C D）等优点
A．高效传播B．针对性强C．形象统一D．设置灵活
11、IMS融合通信业务特点有哪些？（ABCD）
A、费用低廉：语音通信可以直接通过内部IP网络进行，国内外分支机构互通电话，只需要支付IP网络的费用，大大节省集团客户通信费开支，缩减管理成本。
B、融合通信：以通讯录为核心，实现通讯录、基础语音、短信、IMPS、企业会议、IT集成等功能。
C、一号通业务实现手机号、固定电话号、PC客户端等多号合一功能。
D、支持公网接入，如电信承载网、铁通承载网。
12、集团专线包含以下（ABCD）专线
A、互联网专线
B、直连专线
C、IP VPN
D、MPLS VPN
13、集团客户信息获取渠道有哪些（ABCDE）
A、与客户接触、深入企业、移动业务系统等多种方式。
B、通过市场调研、网站、报刊、杂志、电视等媒体。
C、公司内部提供的行业分析报告、客户回访资料等途径。
D、从交易会、展览会、商场及批发零售交易市场、集贸市场获得信息。
E、从各类商会、行业协会等民间商业和群众团体获得信息。
14、获取集团客户企业信息的内容主要包括有哪些（ABCDE）
A、企业基本信息
B、企业信息化应用情况
C、行业信息
D、市场竞争信息
E、集团员工信息（企业通讯录等）
15、获取集团客户个人信息的内容主要包括有哪些(ABCD)
A、集团联系人和关键人
B、产品联系人
C、使用人信息
D、兴趣爱好、家庭信息
16、（ B ）是挖掘需求的最好利器。
A、倾听
B、提问
C、反馈
D、建议
17、产品推荐的时候，不仅仅要关注产品的特点和优点，而且要根据客户需求强调（B）。
A、客户的满足感
B、客户的利益
C、产品的特征
D、产品的质量
18、下面（AD）属于集团V网功能。
A、双号呼叫、自由选择
B、短信群发、组发功能
C、通讯录功能
D、费用可控、计费灵活
19、下面（BC）属于集团通信录功能。
A、双号呼叫、自由选择
B、短信群发、组发功能
C、通讯录功能
D、费用可控、计费灵活
20、当遇到集团客户要求进行紧急开通集团专线时，可进行无线网桥方式进行接入，无线网桥接入主要缺点是（BC）
A、施工周期短
B、容易受天气影响
C、不稳定
D、施工麻烦
二、判断题或填空题（共10题，每题1分，共10分。
）
1.在技术上，中国移动MAS业务不能针对电信和联通的用户发送短信（×）
2. ICT是指信息技术与通信技术相融合而形成的一个新的概念和新的技术领域。
3．约见集团客户洽谈信息化项目前，需要准备的物品、资料有：名片、信息化解决方案、产品介绍或业务手册、笔记本、攻关礼品等。
4. 中国移动办公信息化产品包括集团V网、集团彩铃、集团专线、企信通、移动OA、手机邮箱、企业邮箱、企业建站、blackberry。
（答对三个即可）
5．集团单位定位目标关键人，政府类集团客户的关键联系人一般为机关办公室、机关服务中心、后勤中心的人员；企业类集团客户的关键联系人同样以办公室人员居多。
（√）
6.崇左本地最大的产业是制糖行业。
（×）
7.在技术上，中国移动MAS业务不能针对电信和联通的用户发送短信（×）
8. 集团客户办理集团数据专线需提供以下信息：数据通信的规模：电脑数目、网络带宽、上Internet、多办公点内部互联，是否已有综合布线系统，是否已有交换机或路由器设备。
（√）9. 电路出租业务（点对点专线）一般适用于内部信息化应用水平高，对数据安全性要求高，具有多个分支机构的集团客户，如政府、银行、证券、税务、零售批发、教育行业等。
（×）
10.行业应用解决方案支撑需在公司的业务优惠允许范围内进行谈判，通过谈判与集团就信息化需求达成确认方案。
如因某些因素需要上级领导和相关专业部门/专业室确认，不可向客户做出任何承诺性答复，需要得到肯定答复后，再与客户沟通、确认。
（√）
四、简答题（共2题，共20分。
）
1、简述集团产品推广的基本流程？
答：采用“五步法”开展集团业务产品推广工作。
1）分析筛选客户：根据行业特征和需求，筛选出符合目标客户特征的集团客户，收集集团客户资料、关键人资料、企业通信费支出信息；
2）发现销售机会：分析集团客户通信行为，套入集团产品卖点，准备案例资料，制订集团产品销售方案；
3）主动拜访推介：电话约见客户，激发客户兴趣，上门拜访集团目标推广人物，做好产
品演示与销售方案展示；
4）快速开通业务：跟踪集团客户反馈，对于成功签约的客户及时完成产品开通工作；
5）加强售后服务：推进客户服务，集团客户经理开展产品培训计划，持续开展二次销售。
2. 客户经理去拜访集团客户后，客户提出针对他们的生产流程提出信息化需求，如办公无纸化、生产安全预警等等，请给出相应的解决方案。