(可口可乐内部辅导技巧、管理技巧、销售技巧培训) Learning Objective Content Duration
可口可乐 培训计划
可口可乐培训计划培训目的：为了提高员工工作效率和技能水平，提升服务质量，培养团队合作意识，推动企业持续发展。
一、培训内容1. 产品知识(1) 可口可乐产品种类及特点(2) 可口可乐产品的历史及发展(3) 可口可乐产品销售技巧2. 客户服务(1) 客户需求分析(2) 客户关系维护(3) 客户投诉处理3. 团队合作(1) 团队协作意识培养(2) 团队沟通技巧(3) 团队冲突处理4. 销售技巧(1) 销售技巧培训(2) 销售目标与计划(3) 销售策略分析5. 营销知识(1) 市场分析(2) 市场营销策略(3) 市场调研方法6. 企业文化(1) 可口可乐企业文化宣讲(2) 企业核心价值观培训(3) 企业使命和愿景传达二、培训方式1. 线上培训通过网络课程、视频教学、在线讨论等方式进行培训，有利于员工在工作之余进行学习，提高学习的灵活性和便利性。
2. 线下培训定期组织各类专业培训，包括课堂授课、实操训练、导师辅导等形式，使员工能够集中学习，更加深入地了解知识和技能。
三、培训周期1. 初级培训：新员工入职后进行为期1周的基础培训，主要包括企业文化、产品介绍、客户服务等内容。
2. 中级培训：新员工完成初级培训后进行为期1个月的中级培训，主要包括销售技巧、团队合作、市场分析等内容。
3. 高级培训：员工在公司工作2年以上，此阶段进行为期3个月的高级培训，主要包括产品知识、市场营销策略等内容。
四、培训方式1. 课堂教学邀请行业专家、企业管理者等进行课堂讲授，深入浅出地传授相关知识和技能。
2. 场景模拟利用实际工作场景进行模拟，帮助员工更好地理解并应用所学知识和技能。
3. 案例分析关于成功案例和失败案例的分析和讨论，让员工从案例中总结经验和教训，提高工作水平和应对能力。
五、培训考核1. 考试评估对员工参与培训后进行统一的考试评估，检验学员对所学知识和技能的掌握情况。
2. 实操评估对员工工作中所掌握的知识和技能进行实际应用评估，检验员工在实际工作中的能力和水平。
可口可乐辅导技巧管理技巧销售技巧培训
可口可乐辅导技巧管理技巧销售技巧培训可口可乐辅导技巧、管理技巧、销售技巧培训可口可乐(Coca-Cola)作为全球最大的饮料公司之一，一直以来都在全球范围内取得了巨大的成功。
然而，要保持市场领先地位并取得持续增长，可口可乐需要不断提升其员工的辅导技巧、管理技巧和销售技巧。
本文将探讨可口可乐的辅导技巧、管理技巧和销售技巧培训。
一、辅导技巧1.1 培养良好的沟通技巧对于可口可乐的辅导人员来说，良好的沟通技巧是至关重要的。
只有与受辅导者建立良好的沟通，才能达到更好的辅导效果。
可口可乐可以通过为辅导人员提供专业的沟通培训课程来帮助他们提升沟通技巧。
1.2 倾听能力的培养倾听是有效辅导的关键。
辅导人员应该学会倾听受辅导者的需求和问题，并通过有效的提问来引导他们思考和探索解决方案。
可口可乐可以通过定期举办倾听技巧的讲座和研讨会来培养辅导人员的倾听能力。
二、管理技巧2.1 领导力的培养作为一个全球性企业，可口可乐需要具备出色的领导力来管理团队和推动组织的发展。
可口可乐可以通过开展领导力培训项目，帮助管理人员提升领导力素质，包括激励员工、决策能力和团队建设等方面的技巧。
2.2 时间管理技巧在快节奏的商业环境中，时间管理成为了一项重要的管理技巧。
可口可乐可以组织时间管理培训来教授管理人员如何合理安排时间、优化工作流程以提高工作效率。
三、销售技巧3.1 建立客户关系销售团队需要与客户建立良好的关系，以提高销售量和客户满意度。
可口可乐可以通过培训销售人员建立并维护客户关系的技巧，包括积极沟通、快速响应和解决问题等方面的能力。
3.2 销售谈判技巧在与客户进行谈判时，销售人员需要灵活运用谈判技巧来达成有利的交易。
可口可乐可以组织销售谈判技巧的培训课程来提高销售人员的谈判技巧，并帮助他们更好地与客户合作。
四、培训计划为了有效推动辅导技巧、管理技巧和销售技巧的提升，可口可乐可以制定全面的培训计划。
该计划可以包括定期的培训课程、研讨会和实地实训等形式。
可口可乐销售主任管理技能培训班教材
《可口可乐销售主任治理技能培训班教材》培训目标* 熟悉治理技巧，有效治理你的下属。
* 深入理解可口可乐的业务知识，提高工作效率。
* 相互交流工作经济体会，取长补短。
* 提供一个让你进展的机会。
一个公司的结构层次高层治理总经理/总监中层治理人员管（部门经理）理基层治理人员层（主任/主管）业务代表/业务助理可口可乐走向世界公司的三个目标：*职员培训*客户服务*优质产品治理：* 治理是将组织中的人力、物力和财力有机的结合起来，追求最大的效率和效益的过程。
* 治理确实是通过其他人来完成任务的过程。
* 治理即是一门科学，又是一门艺术。
科学——治理要求使用系统化的知识艺术——治理的最终对象是“人”——单凭个人是无法完成目标，必须依靠全体人员的协力工作治理差不多功能功能：打算 组织 指挥 操纵Functions功能相互性： 打算指挥 组织操纵成本利益率：cost-Benefit RotioCBR= 例：有$50000投资，四种可选方案方案 利润值 成功概率 期望利润值 成本利益率1 200,00 0.40 80,0001.62 250,00 0.3 75,0001.53 250,00 0.2 70,0001.4预期利润值投资总额4 500,00 0.1 50,000 1.0如何组织好你的工作流程治理人员：* 治理人员的两项专门任务* 治理人员的工作——信息* 治理人员的工具——合理地利用自己的时刻* 治理人员的资源——人* 治理人员必备的条件——正直的品质。
两项专门的任务：制造出一个大于其各组成部分总和的真正的整体。
成其每一项决定和行动中协调当前和长期的要求治理人员的差不多工作：* 制定目标* 从事组织工作* 从事激励和信息交流工作* 建立各种衡标准* 培养人，包括治理人员自己制定目标：* 目标是系统中最显著的特征之一* 总目标与子目标* 目标制定——确定目标内容——实现该目标应做的工作内容组织工作：* 组织工作是指将各种资源组合起来，以达到其目标的过程* 有效的组织工作差不多要素——目标、协作、委派 * 有效的组织工作的标准——最经济地利用稀缺资源委派要点：同意者要觉得是在成长随时可支援清晰要达成的效果清晰的规定有效的委派明白的技巧与能力被委者交付足够的权利功绩标明准确公平的操纵关系要紧业务指标EFFECTIVE：（结果）有效EFFICIENT：高效率时刻成本1. 销量利润2. 铺货率渠道品牌包装3. 治理系统4. 财务治理 4.培训下属消费者购买行力分析市场:市场是购买或不购买某种物资和劳动的所有人或所有企业单位的总和，关于一个即定商品来讲，市场包括三个要素，有某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买欲望，可用公式表示如下：市场=人口+购买力+购买欲望消费者市场：消费者市场是因为满足个人生活需要而购买商品的所有个人和家庭组成的市场，也称生活资料市场，消费品市场或最终产品市场。
可口可乐公司管理技巧培训
可口可乐公司管理技巧培训管理技巧培训是可口可乐公司一项非常重要的工作。
公司认为，提高员工的管理技巧，可以帮助员工更好地完成工作任务，提高工作效率和工作质量，从而提升公司的整体业绩。
因此，公司每年都会举办一系列的管理技巧培训活动，包括领导力培训、团队协作培训、决策能力培训等。
这些培训课程旨在帮助员工提高自己的领导能力和管理技巧，成为更好的团队领导者和决策者。
领导力培训是公司管理技巧培训的重要组成部分。
公司认为，好的领导必须具备良好的沟通能力、协调能力和团队建设能力。
因此，公司每年都会邀请一些资深的管理人员来为员工进行领导力培训。
这些资深的管理人员拥有丰富的管理经验和成功的管理案例，能够向员工传授一些宝贵的管理经验和技巧，帮助员工更好地成长为优秀的领导者。
另外，团队协作培训也是公司管理技巧培训的重要组成部分。
公司认为，良好的团队协作能力是团队的核心竞争力，可以帮助团队更好地完成工作任务，提高团队的凝聚力和执行力。
因此，公司会邀请一些专业的团队建设培训师来为员工进行团队协作培训，通过一些团队协作游戏和案例分析，帮助员工提高团队合作能力，成为更好的团队成员。
决策能力培训也是公司管理技巧培训的重要组成部分。
公司认为，好的决策能力可以帮助员工更好地应对各种复杂的工作情况，快速做出正确的决策，提高工作效率和工作质量。
因此，公司会邀请一些专业的决策能力培训讲师来为员工进行决策能力培训，通过一些决策案例分析和角色扮演，帮助员工提高自己的决策能力，成为更好的决策者。
除了管理技巧培训，公司还注重培训员工的专业知识和技能。
公司认为，员工的专业知识和技能是公司的核心竞争力，可以帮助公司更好地满足市场需求，提高公司的产品质量和服务水平。
因此，公司会定期组织一些专业知识和技能培训课程，包括市场营销培训、销售技巧培训、生产工艺培训等。
这些培训课程旨在帮助员工熟练掌握自己的专业知识和技能，成为更好的专业人才。
此外，公司还注重培训员工的职业素养和综合素质。
可口可乐员工培训三部曲
可口可乐员工培训三部曲【关键词】员工培训 外资企业 饮料行业可口可乐作为一家销量遍布全球的大型饮料公司，十分重视人才培养。
多年来，可口可乐形成了一套成熟的培养方案，主要包括基础培训、业务技能培训、管理培训等几个方面。
一、基础培训基础培训方面，包括入职培训、公司规章制度培训、公司企业文化培训、个人激励培训等。
通过这些培训，让员工了解到可口可乐发展的历史、可口可乐（中国）有限公司发展的状况、企业精神、可口可乐管理系统、可口可乐质量系统、可口可乐生产系统和检验系统、可口可乐人文文化、可口可乐营销文化、可口可乐规章制度等。
这些最基本的培训的目的，就是“通过这些培训，辅以个人激励培训，让员工以可口可乐为荣，新员工尽快地投入到工作中，老员工调整心态，重新燃起工作激情。
同时更可使员工能够拥有远大的目标和抱负、乐观进取的心态、持久的耐性、强大的自信心、优良的品质、强烈的责任心和坚持学习的态度。
他们是一张白纸，在可口可乐公司的工作经历可以让他们在这张纸上描绘出精彩的人生。
”二、业务技能培训可口可乐公司的业务技能培训，就是根据公司发展所确定的各种岗位工作的需要，对在岗人员进行业务技能培训。
培训的方针是“干什么，学什么；缺什么，补什么”。
培训的目标是着重提高在岗职工实际工作能力或劳动技能，使之岗位成才，满足岗位要求，适应企业发展需要。
员工能不能发挥其能力，有没有忠诚度，关键在于培训。
据了解，可口可乐系统的培训是经常性、全员性、广泛性的，其目的是让人人都感觉到这是个大家庭，除了工作奉献外，还能促进个人成长。
其作用也是持久而有效的，能让人终生受益。
据了解，这一项培训做得非常细致全面，包括金字塔培训、业务拜访培训、谈判技巧培训、开发技能培训、客户心态及市场学培训等。
通过这些培训，业务人员能在最短的时间内学会基本销售技巧，来促进公司利润目标的实现；销售业务代表能更清晰知道如何去把握机会，从而提高工作成效。
同时，业务技能培训也由老的业务骨干（主任或经理）定期或不定期进行培训；对于老业务骨干则分批到上层管理部门参加培训，不断从实践中总结经验、并在理论的指导下提高业务技能。
可口可乐业务管理及员工管理知识培训
可口可乐业务管理及员工管理知识培训在培训过程中，可口可乐可以通过多种方式来传授业务管理和员工管理的知识。
首先，可口可乐可以组织内部培训，邀请公司内部的专家和经理来讲解相关的知识。
这样不仅能够传达公司的价值观和文化，还能够将专业知识与实际经验相结合，使员工在培训中学到更多有用的知识。
此外，可口可乐还可以组织外部培训，邀请行业的专家和咨询师来讲解相关的知识。
这些专家和咨询师可以通过分享自己的成功经验和案例分析，帮助员工更好地理解和应用相关的理论和工具。
同时，外部培训也能够让员工接触到行业的最新动态和发展趋势，提升公司的竞争力。
此外，可口可乐还可以通过内部培训和外部培训相结合的方式进行知识培训。
这样既能够充分利用公司内部的资源和专业知识，又能够借鉴外部专家的经验和思维方式，为员工提供全面而深入的学习体验。
此外，可口可乐还可以利用现代化的培训工具和技术，如在线课程、远程培训等，提供灵活和便捷的学习方式，满足员工学习的需求。
总之，可口可乐作为一家国际化的饮料制造商，需要进行业务管理和员工管理的知识培训。
通过传授相关的理论和工具，以及分享成功经验和案例分析，公司可以帮助员工提高业务素质和管理能力，提升企业的竞争力。
通过内部培训和外部培训相结合的方式，以及现代化的培训工具和技术，公司能够为员工提供全面而深入的学习体验，实现员工和企业的共同发展。
为了保持企业的竞争优势和持续发展，可口可乐需要进行业务管理和员工管理的知识培训。
在业务管理方面，可口可乐可以通过以下几个方面的培训来提升员工的业务素质：首先，是市场趋势和消费者需求的培训。
饮料市场竞争激烈，市场需求也在不断变化。
可口可乐需要通过培训让员工了解当前市场的趋势和消费者的需求。
员工需要了解新产品的开发和调研方法，如何分析市场数据和竞争对手的战略，以及如何制定相应的产品策略和销售策略。
这样才能够根据市场需求和消费者反馈来调整产品和市场的策略，保持企业的竞争优势。
可口可乐辅导技巧管理技巧销售技巧培训1
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2020/11/14
可口可乐辅导技巧管理技巧销售技巧 培训1
课程目标
1. 能找出真正的异议 2. 學習如何處理异议
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可口可乐辅导技巧管理技巧销售技巧 培训1
甚么是异议
對计劃, 建议或產品本身有所顧 慮, 或問題而作出反對, 這就是 异议
PPT文 培训1
處理异议有效的方法
• 找出客户曾經歷类似的經驗 • 其它客户成功例子 • 較小型的測試, 確保消費者接受 • 突出事情的迫切性, 即使面有疑慮
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可口可乐辅导技巧管理技巧销售技巧 培训1
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
了解异议
第二步:
清楚了解客戶提出的异议及其背的疑 慮 – 以便成功完成整个拜访
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可口可乐辅导技巧管理技巧销售技巧 培训1
求証
第三步:
確保双方都了解疑慮所在, 並針對地 處理
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可口可乐辅导技巧管理技巧销售技巧 培训1
處理
第四步:
解決問題, 令客户滿意地接受我們的 建议
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可口可乐辅导技巧管理技巧销售技巧 培训1
為了找出真正的异议, 我們需要”考驗” 這些由客户提出的疑慮
處理异议4 步曲: §測定 §了解 §求証 §處理
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可口可乐辅导技巧管理技巧销售技巧 培训1
測定(真异议)
第一步:
重覆聽到的异议, 然後問有沒有其它
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可口可乐辅导技巧管理技巧销售技巧 培训1
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可口可乐辅导技巧管理技巧销售技巧 培训1
可口可乐销售技巧培训
你比你想象中有力量得多!
Swire Beverages
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非语言沟通 - 身体语言
你的身体语言 : 要跟你想转达的信息一致 表现出对他的谈话很有意思 站近些 表达友善动作 – 适度的身体接触, 一根烟, 一杯茶 尝试跟对方的姿势相近 (不包括负面动作) 可用身体语言来表达停止,或不同意 (别“说不”!) 他的身体语言: 他的身体语言 = 他的对你的态度,心理状况 留意身体语言突s
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课程目标
认识销售价值/利益的概念 掌握销售及谈判之技巧
Swire Beverages
2
銷售主管级跟销售员的工作 銷售主管级跟销售员的工作 主管级 有什麼分別? 有什麼分別?
領導及管理 教练 - 協助及培训销售员解問題 管理,负责市场生动化及执行 建議如何增長業務,做好分銷及生動化
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找出谁是真正的买手
(决策者/影响者) 决策者/影响者)
现代渠道 : 多于一个决策者及影响者(或部门) 食杂店 : 是老公还是老婆? “最后审判长”： 采购部门主管 (现代渠道) 或 老板 (食杂店) “在这项目,我们能得到多少回报?” “运作买手” : 买手及店长 (现代渠道) 或 老板 (食杂店) “这怎样能为我的业务工作带来得着?” “你的教练”: 客户或我司的同事/长辈 “我们怎样可推动这项目”