浅谈影院经营管理的要点

与 银 行 等 媒 介 的 合 作 售 票 等 诸 多 新鲜 有效 的销售渠道。 除 了 电影 票 的 销 售 ， 电 影 亦 可 以放在网上叫卖。 实 际上 ， 国内 几 大 院 线 已 经 开 始 了这 种 尝 试 并 取 得 了 良好 的 效 果 。
２ ０ １ ３ 年９ 月， 华 谊 兄 弟 传媒 股 份 有 限 公 司 宣 布 ， 将以“ 华谊兄 弟” 品 牌 正 式 进 驻 淘 宝 电
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日安 排 人 员发 放 宣 传 册 。 除 了 宣传 册 ， 影 院 还 可 以 根 据 各 大 节 日制 定 主 体 活 动 ， 吸 引 顾客。 传统的影院售票采用进门购票， 而 事 实上， 电影 作 为 一 种 特 殊 的 商 品 ， 其 营 销 渠 道是多种 多样的 。 除 了实 体 销 售 ， 电影 票 、 电影 衍 生 品 的 销售 还 可 以 选 择 网售 、 团购、
在 企业 管理 界 ， 有 这 样 一种 说 法 ： 一流 企 业 做标 准 ； 二流 企 业 做 资 本 ； 三 流 企业 做 产品 。 影 院 作 为市 场 经 济 的 一 份 子 ， 要 想获 得长 足 、 长久 的生 存及壮 大 ， 提 高 管 理 水 平， 打造现 代化企业 ， 是其 并经之路 。 笔者 根 据 多年 的 影 院 放 映 一 线 工作 实 践 ， 认为 ，
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影 专区 。 届时 ， 淘 宝 会 对 站 内外 各 种 资 源 、 渠 道进 行 集 中整 合 ， 通 过 衍生 品授 权 、 批 量 生产等方式 ， 进 行 电影 票 和 周 边 产 品 的 线 上 售卖 。 与此 同时 ， 华 谊 兄 弟还 将 利 用 淘 宝 平台 ， 对 出品影片进行 Ｏ ２ Ｏ模 式 的 电 影 线 上营销 。 华 谊 兄 弟 的这 种 销 售 策 略 无 疑 契 合 了观 影 人 群 的 年 龄 段 。 对 于 各 大 院 线 来 说， 开 拓思 维 ， 拓 展 影 片 的 销 售 渠道 才能 增 长营业额。 影 院 经营 者 要 做 好 影 片 宣 传 、 会 员管 理 、 团体销售 、 影 片排片 、 多 种 票 价 的 组合 、 电影 广 告 等 等 各 方 面 的营 销 工 作 。 ２． ２ 强 化影 院 日常 管理 从顾客 的观影 流程 来说 ， 首 先 接 触 到 的是 影 院 的 前 台 ／ 售票 等 接 待 人 员 ， 接 待 人 员 的 素 质 和 亲 和 力 决 定 了 顾 客 的 第 一 印 象。 现 代 影 院 服 务 的 关 键 特 点是 便 捷 ， 服 务 人 员应 引导 顾 客 在 最 短 时 间 内 购 票 、 入场 。 其 次是 场 务 ——放 映 人 员 ， 无 论 是单 声 道 还 是立体 声 ， 不 管 是 胶 片 放 映 还 是 数 字 化 放 映， 不 论 是 小银 幕 还 是大 银 幕 ， 或 者Ｉ ＭＡ Ｘ、 ３ Ｄ， 都要 做 到 最 真 实地 还 原 电影 声 光 效 果 ， 使 观 众 体 会 光影 带来 的魅 力 。 同时 ， 影 院 的 日常管 理 还 包 括 值 班 人 员 的 安 排 等 。
营业 额 。 放 映厅 装修 符合 人体学 设计 ， 高 度、 座 椅 距 离适 宜 ， 不影响观 众观影 。 配 备 先 进 的放 映 设 备 及 音 响 ， 使 观 众 能 够 畅 想 视听盛宴 。
２ 注重科学经营
提高 影院管理 水平 ， 一 靠 标 准 一 注 重 观 影 ２． １ 拓展 影片销 售 渠道 影 片 的 票 房 既 来 源 于 质 量 和 口碑 ， 也 品质； 二 靠 管 理一 注 重 科学 经营 ； 三 靠 文 化 与影 院 的 宣 传 造 势 息 息 相 关 。 常 规 的影 片 注 重企业文化的培养 的创建。 宣传 通 常 采 用 影 片 海 报 的模 式 ， 除 了海 报 ， 影院还可以制作月度、 年 度观 影 手 册 ， 预 告 １ 注重观影品质 当季影讯和优惠 、 会 员 活 动 内容 ， 节 日、 假 １ ． １提高 影院 安全度
企 业 管 理
浅 谈 影 院 经 营 管 理 的 要 点
周 坚 勇 （ 浙 江省诸 暨市影业 有 限公 司 浙江诸 暨 ３ １ １ ８ ０ ０ ） 摘 要： 电影作 为一种重要 的文化 传播手段和休 闲娱 乐项 目， 已为越 来越 多的人 所接 受和热衷 。 随 着国内 电影 产业的扩 大， 各地 影院越来 越 多， 既有 老牌 国有企业 ， 也 有经 营有方 的私有影 院 。 在 消费者数量 及消 费能 力固定的情 况下 ， 各 大影 院的竞争越 来越激 烈 。 提 高影院 的 经营管理 水平 ， 不仅 关乎 影院 的生存 ， 也 关乎 电影 产业的兴 重繁 荣 。 关键词 ： 影院管理 企业经 营 安全 管理 中图分类 号 ： Ｆ ２ ３ ９ 文献标识 码 ： Ａ 文章 编号 ： １ ６ ７ ２ — ３ ７ ９ １ （ ２ ０ １ ４ ） ０ ２ （ ａ ） 一 ０ ２ ５ ６ — ０ １
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是 从组 织上 ， 建 立 以 一 把 手 为 责 任 人， 分 管 领 导 为 直 接 责 任 人 的安 全 生 产 责 任小组 ， 安 全责任与职责 、 职位挂钩 ； 二 是 从制度上 ， 建 立 影 院 安 全 生 产 管 理 办法 》 和 影 院 安 全 生 产 应 急 方 案 》 ， 既 有 常 备 不 懈 的 Ｈ常 管 理 机 制 ， 也 有 应 对 突 发 状 况 的 临时方案 ； 三是 从硬 件 配备 上 ， 达 到现 有 公 共娱 乐场所 防火耐火 等级 （ 公 共 场 所 建 筑 构筑 物耐火等级 一般控制 在一级 、 二 级标 准 上） 。 保 证 足 够 数 量 的安 全 出 口 ， 保 证 安 全通道的畅通无阻 ， 保 证 消 防 设施 的适 用 ， 保证 影院装 修材料达标 合格 ； 四是 从 安 全 培训上 ， 提 高 影 院 领 导 及 从 业 人 员 的 安 全 意识 ， 定期普及和强化安全知识 ， 将 安 全 演 习列入影院 工作计划 。 １ ． ２提 高顾客 满意 度 是保持 影院 清洁 。 健 全 卫 生 管 理 制 度， 包括保 洁 、 消毒细 则及标准 ， 保 洁 岗位 责任制 ， 保 洁 员 及 爱 卫 会 检 查 考 核 奖 惩 制 度。 保 证影院时时处处 无积尘 、 无纸 屑 ， 无 卫生 死角 ； 每 场 次 放 映 间 隔 时 间 应 在 半 小 时 以上 ， 供顾 客使用的３ Ｄ眼睛 每 场 使 用 后 都须消毒 ； 二 是 保 证 场 务 工作 。 场 务 工 作 内 容 包括 ： 组织观众 进场 、 疏散观众 出场 、 保 障 观众观影 过程安全 、 确 保 放 映 厅 光 线 等 达到观众 的舒适要求 、 保 证 影 片 放 映 的 流 畅。 场 务 工 作 是 确 保 顾 客 满 意 度 的 中 心 环 节， 也 是提 高影 院 放 映 水 平 的 中心 工 作 ； 三 是影院 附属产业 的开发 。 电影 附 属 产 业 即 包 括 常 规 的观 影 卖 品 ： 爆 米花 、 饮品 、 零食、 甜 品等 ， 也 包 括 与 电影 内容 相 关 的 后 产 品 ，