消费者权益保护知识竞赛工商银行 答案
消费者权益保护知识考试题库含答案
消费者权益保护知识考试题库含答案1、采集个人信息应当经（）同意，未经本人同意不得采集。
但是，依照法律、行政法规规定公开的信息除外。
A、信息主体本人B、信息主体代理人C、信息主体监护人D、国务院主管部门答案：A2、金融信用信息基础数据库为信息主体和取得信息主体本人（）的信息使用者提供查询服务。
A、口头同意B、书面同意答案：B3、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构应当每年至少开展（）次金融消费者权益保护专题培训。
A、一次B、两次C、三次D、四次答案：A4、下列做法不正确的是（）。
A、可以要求金融消费者购买协议中未做明确要求的产品或者服务B、严格区分自有产品和代销产品，严格执行“双录”有关规定C、明确告知金融消费者各个环节的计费标准及可能存在的费用减免政策D、及时将提供金融产品或者服务中遇到的问题、意见建议反馈至本行相关部门答案：A5、商业银行不按照规定向中国人民银行报送有关文件、资料的，由中国人民银行责令改正，逾期不改正的，处（）罚款。
（）A、十万元以上二十万元以下B、十万元以上五十万元以下C、五万元以上三十万元以下D、十万元以上三十万元以下答案：D6、以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究刑事责任；拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力、威胁方法的，由（）依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚。
A、中国人民银行B、工商行政管理居C、公安机关D、人民法院答案：C7、消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）内，予以处理并告知消费者。
A、7日B、7个工作日C、15日D、15个工作日答案：B8、银行业金融机构通过格式条款取得客户（）授权或同意的，应当在协议中明确该授权或同意所适用的向他人提供个人金融信息的范围和具体情形。
A、电子邮件B、书面C、邮寄D、现场答案：B9、对人民银行分支机构查询点的自查自纠情况，由所在辖区的人民银行（）分支机构进行抽查。
消费者权益保护题库及答案
消费者权益保护题库及答案一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.农商银行负责每月按照省联社客服系统中《工单明细汇总统计》报表式样，按照事件等级归档已结案投诉工单明细，形成台账，并专夹保管，保管期为（）。
A、4年B、5年C、3年D、2年正确答案：C2.根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号）规定，金融管理部门要促进（）与行为监管形成合力，依法加强监督检查，及时查处侵害金融消费者合法权益的行为。
A、动态监管B、现场监管C、非现场监管D、审慎监管正确答案：D3.享有（），是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。
A、知情权B、安全权C、选择权D、公平交易权正确答案：A4.应健全消费者权益保护审查工作机制，将消费者权益保护审查纳入银行保险机构（）和（）体系，线上线下并重，风控关口前移。
A、风险管理和业务审查B、风险管理和内部控制C、风险管理和业务经营D、风险管理和业务管控正确答案：B5.对于严重违反《征信业管理条例》、《征信机构管理办法》（中国人民银行令〔2013〕第1号发布）等法律法规的,涉嫌犯罪的，移交（）从严处理。
A、征信中心B、人民银行C、司法机关D、上级部门正确答案：C6.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构信息泄露、毁损、丢失可能对金融消费者产生其他不利影响的，应当及时告知金融消费者，并在（）以内报告银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构。
A、36小时B、72小时C、24小时D、48小时正确答案：B7.下列做法不正确的是（）。
A、利用晨夕会等进行金融消费者权益保护制度、案例的学习和经验交流B、积极参加金融知识宣教及普及活动C、以业务营销宣传代替宣教及普及D、做好金融消费者权益保护调研、统计等相关工作正确答案：C8.对于贷款申请未通过的客户的查询授权书、身份证复印件、信用报告等资料应（）。
银行业消费者权益保护知识竞赛试题及答案
银行业消费者权益保护知识竞赛试题及答案银行业消费者权益爱惜学问竞赛试题及答案1、英国于国际金融危机后颁布了（A ），赐予英国金融服务监管局更多的权限来监管金融机构的行为。
A: 《英国金融服务法案》B: 《金融服务改革法令》C: 《金融交易法》D: 《消费者爱惜法实施令》2、英国金融政策委员会的简称是（ B）。
A: FSAB: FPCC: PRAD: FCA3.银行办理假币收缴业务的工作人员应当取得（C ）。
A: 《假币收缴资格证书》B: 《货币真伪鉴定资格证书》C: 《反假货币上岗资格证书》D: 《反假币岗位从业资格证书》4.符合银行规定条件的（ A）有权自主申办的银行卡。
A: 自然人B: 法人C:中国境内公民D: 18岁以上的成年人5.申办信用卡的，发卡银行在征得（ B）书面同意的前提下，有权通过人民银行征信信息查询系统查询其信用状况，评估消费者资信状况，确认是否发卡及授信额度。
A:中国人民银行B: 消费者C: 监管机构D: 征信机构6.下列的物品中可以存放在保管箱内的是（B ）。
A: 枪B: 有价证券C: 香水D: 酒7.投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人支付的保险费多于应付保险费的，保险人应当将多收的保险费退还（A ）。
A: 投保人B: 保险人C: 被保险人D: 受益人8.（ C）中规定"个人不得以分拆等方式规避个人结汇和境内个人购汇年度总额管理"。
A: 《中华人民共和国外汇管理条例》B: 《个人外汇管理方法》C: 《国家外汇管理局关于进一步完善个人结售汇业务管理的通知》D: 《国家外汇管理局关于印发〈个人外汇管理方法实施细则〉的通知》9.王先生是某银行的私人银行客户，他儿子曾急需预约在一家专科医院住院病进行手术治疗。
得知这一消息后该行私人银行部第一时间开启贵宾服务通道，为消费者完成了床位及手术专家医生的预约工作。
这种做法属于银行在财宝管理与私人银行业务中的哪项义务？（ C）A:供应财宝管理和私人银行服务B:供应专属服务渠道C:供应各类尊贵、专享、增值服务D: 组建专业化的团队10.以下哪项不是"减费让利"的优待对象？（B）A: 小微企业B: 政府机关C: 三农D: 弱势群体11.银行业金融机构在接到法人监管机构关于消费者权益爱惜工作考核评价考核结果的通报后，假如对考核评价结果持有异议，应当在（C ）提出反馈看法。
银行消费者权益保护知识竞赛试题及答案
银行消费者权益保护知识竞赛试题及答案（共计222道试题）一、出处：《关于做好网上银行风险管理和服务的通知》（银监办发[2007]134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。
2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破解）。
3、高风险账户操作应至少包括：向非本人，不含与本行签订业务合作等法律协议和客户预先约定的指定账户，如：代收费、第三方支付、贷款还款帐户等，账户转移资金单笔超过（1000元）或日累计超过（5000元）。
4、商业银行还应积极研发和应用各类维护网上银行使用安全的技术和手段，保证（安全技术）和（管理水平）能够持续适应网上银行业务发展的安全要求。
5、商业银行应建立规范的网上银行（电子银行）（业务投诉处理机制），建立客户投诉的登记、统计制度，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉，并对客户投诉情况进行研究分析。
6、双重身份认证由（基本身份认证和附加身份认证）组成。
（二）判断题1、商业银行可根据业务发展需要和风险控制要求对本行网上银行高风险账户操作进行具体界定。
（对）2、对于身份认证强度相对较弱的网上银行账户操作，商业银行可不评估风险。
（错）3、对于其他电子银行业务类型（非网上银行），商业银行可依据其安全程度自行确定是否参照网上银行管理，但应保证其他电子银行业务类型不构成网上银行的安全管理漏洞。
（对）4、商业银行应将扫描查找假冒本行网上银行网站及其它针对电子银行的犯罪活动纳入日常工作程序。
（对）5、对于客户投诉集中的电子银行业务环节和产品，应及时制定有效的解决措施，加以改正。
（对）6、基本身份认证是指网上银行用户知晓并使用，预先注册在银行的本人用户名。
（错）7、附加身份认证是指网上银行用户持有、保管并使用可实现其他身份认证方式的信息（物理介质或电子设备等）。
（对）8、附加身份认证信息应易被复制、不易被修改和破解。
（错）（三）单选题1、商业银行应综合平衡经济效益和社会效益，不断降低网上银行客户双重身份认证的使用，促进双重身份认证的推广普及。
银行消费者权益保护培训考试题目及答案全文剖析
可编辑修改精选全文完整版一、单项选择题（每题3分，共30分）1、保障金融消费者依法求偿权。
金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理（），在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。
BA、受理责任B、主体责任C、次要责任D、公示责任2、银行业金融机构信贷业务“七不准”，不包括：（）DA、不得以贷转存B、不得存贷挂钩C、不得以贷收费D、不得上浮利率3、银行客户经理利用投资者对银行信任，私自借助银行渠道销售非本行代理的金融产品，可能触犯刑法中的（）。
BA、非法集资B、集资诈骗罪C、挪用资金罪D、职务侵占罪4、以下哪种情况不可以对储户账户资料进行查询？DA、有权机关进行合法查询B、客户本人持证件进行查询C、客户过世，其继承人持存款查询函及本人证件D、客户配偶持两人证件及结婚证5、银行应将消费者权益保护工作纳入年度审计范围，以（）年为一个周期全面覆盖本机构相关部门和一级分支机构。
CA、2B、3C、5D、66.银行存在严重侵害消费者合法权益行为，且涉及人数多、涉案金额大、持续时间长、社会影响恶劣的，银保监会及其派出机构可对相关董事会成员及高级管理人员给予警告，并处以（）万元以下罚款。
BA、5B、10C、15D、207.银行（）承担消费者权益保护工作的最终责任。
AA、董事会B、监事会C、高级管理层D、经营层8.贷款类产品应当明示（）化利率。
DA、日B、月C、季D、年9.银行自行或者委托外部机构催收过程中，以下说法正确的是（）DA.可以适当冒用行政机关、司法机关等名义实施催收B.可以适当采取暴力、恐吓、欺诈等不正当手段实施催收C.可以适当采用其他违法违规和违背公序良俗的手段实施催收D.在委托外部机构实施催收前，应当采取适当方式告知债务人。
10.自然人的个人信息受法律保护。
个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的（ )。
2022年全国《银行业消费者权益保护》知识竞赛试题题库与答案
2022年全国《银行业消费者权益保护》知识竞赛试题题库与答案目录简介一、单选题：共110题二、填空题：共93题三、判断题：共42题一、单项选择题1、第一个将总行设在中国领土上的外国银行是（A）oA.汇丰银行B.法兰西银行C.汇隆银行D.以上都不对2、我国第一家私人资本银行是（B）oA.中国通商银行B,信成银行C.信义银行D.以上都不对3、“劣币驱良币”现象的提出者是（D）oA.约翰•洛克B.大卫•休谟C.威廉•配第D.托马斯•格雷欣4、中华人民共和国人民币管理条例是于（C）起实施的。
A. 36800B.37012C. 36647D.384735、金融机构在办理业务时发现假币，由该金融机构（A）业务人员当面予以收缴。
A.至少2名B.至少3名C.至少4名D.至少1名6、持有人对公安机关没收的人民币真伪有异议的，可以向（C）申请鉴定。
A.上级公安部门B.中国人民银行授权的鉴定机构C.中国人民银行D.当地金融机构7、中国第一家农村信用社成立于（A）oA.河北香河B.河南新乡C.湖北襄阳D.山西晋城8、我国现行国有商业银行体制实行的是（A）oA. 一级法人制B.层层控股制C.多级法人制D.股份制9、金融租赁公司的资本总额不得低于风险资产的（A）oA. O. IB. O. 15C. O. 2D. O. 2510、改革开放后，在我国北京设立的第一家外资银行代表处是（A）oA.日本输出入银行B.花旗银行C.汇丰银行D.荷兰银行11、目前我国票据贴现业务的主要票据是（D）OA.支票B.银行本票C.商业承兑汇票D.银行承兑汇票12、中国人民银行公开市场业务债券交易有（C）oA.股票B.公司债券C.回购和现券D.商业票据13、我国中央银行现阶段货币政策的中介目标是（A）oA.货币供应量B.控制通货膨胀C.信贷规模D.充分就业14、下列哪种结算工具适用于异地先拿货款后发货的结算（A）?A.银行汇票B,商业汇票C.银行本票D.支票15、借款人无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也肯定要造成较大损失的贷款可划分为（C）OA.关注B.次级C.可疑D.损失16、票据贴现的期限最长不得超过（B）oA. 3个月B. 6个月C. 9个月D, 12个月17、尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但存在一些可能对偿还贷款本息产生不利影响因素的贷款可划分为（B）oA.正常B.关注C.次级D.可疑18、在我国银行挂出的外汇牌价中（B）oA.现钞买入价总是高于现汇买入价B.现钞买入价总是低于现汇买入价C.现钞卖出价低于现汇卖出价D.现钞卖出价总是高于现汇卖出价19、巴塞尔协议规定了银行的资本充足率必须（C）oA. 12%B. 10%C. 8%D. 4%20、我国加入WTO后3年内，允许设立中外合资证券公司，但外资比例不得超过（A）oA.41642B. 41641C.41702D. 4164321、客户身份资料，自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存（D）年。
2022中国银行业消费者权益保护知识竞赛真题模拟及答案(4)
2022中国银行业消费者权益保护知识竞赛真题模拟及答案(4)共22道题1、直接受理信访事项的机构，应在受理之日起（）内办结。
（单选题）A. 一个工作日B. 两个工作日C. 30日D. 一周试题答案：C2、“合规收费”是指服务收费应科学合理、统一定价、（）。
（单选题）A. 依法合规B. 名录管理C. 公平公开D. 减费让利试题答案：B3、（）是指持卡人可以在信用额度内先支付后还款，按规定享有免息还款期待遇、存款无息的信用卡产品。
（单选题）A. 贷记卡B. 普通卡C. 准贷记卡D. 借记卡试题答案：A4、（）力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理。
避免投诉升级。
对于第一时间不能给出处理结果的投诉，要告知客户明确的回复时间，并适时向客户通报处理进程，杜绝次投诉。
（单选题）A. 专业原则B. 积极主动原则C. 合规谨慎原则D. 效率原则试题答案：D5、双重身份认证由哪些部分组成（）。
（多选题）A. 基本身份认证B. 通用身份认证C. 附加身份认证D. 附随身份认证试题答案：A,C6、鉴于目前互联网安全问题，消费者最好是在确认对方为（）的前提下通过电话告知对方业务密码。
（单选题）A. 收汇人B. 收汇本人C. 收汇人姓名D. 收汇人账号试题答案：B7、消费者有权了解实物贵金属产品的品牌、成色、（），发行人等产品信息。
（单选题）A. 大小B. 款式C. 重量D. 种类试题答案：C8、鉴于目前互联网安全问题，消费者最好是在确认对方为（）的前提下通过电话告知对方业务密码。
（单选题）A. 收汇人B. 收汇本人C. 收汇人姓名D. 收汇人账号试题答案：B9、双重身份认证由哪些部分组成（）。
（多选题）A. 基本身份认证B. 通用身份认证C. 附加身份认证D. 附随身份认证试题答案：A,C10、客服中心受理客户投诉后，将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单，工单内容不包括（）。
（单选题）A. 客户正常加里的储蓄业务B. 业务分类C. 客户反愤的内容D. 客户要求试题答案：A11、营业网点接到客户一般投诉时，对网点无法自行解決的投诉，应在（）内与相关管理部门协调，并及时跟踪投诉处理情况。
金融消费者权益保护知识竞赛题库及答案(35题)剖析
可编辑修改精选全文完整版金融消费者权益保护知识竞赛题库及答案（35题）1、为第三方提供担保时，第三方没有按时偿还贷款会导致征信不良记录吗？A.不会。
第三方不还贷款关我担保人什么事B.当然会，签署担保要谨慎C.不一定，可以申请人工消除D.征信什么的，我都不在乎正确答案：B2、出租或出借自己的身份证、银行卡，可能会产生以下哪个后果？A.可以获得更好的收益B.提高自己在多家银行的信用额度C.他人盗用您的名义从事非法活动D.完全没影响正确答案：C3、银行业消费者权益保护的对象是谁？A.自然人和企业B.自然人C.所有D.弱势群体正确答案：B4、2024年“3·15”金融消费者权益教育宣传口号是？A.共促消费公平B.提振消费信心C.畅享数字金融D.保障权益防风险正确答案：D5、下列不属于金融消费者八大权益的是（）。
A.财产安全权B.监督管理权C.信息安全权D.知情权正确答案：B6、下列不属于银行保险机构消费者权益保护应当遵循的原则是（）。
A.依法合规B.平等自愿C.诚实守信D.利益最大化正确答案：D7、保障消费者自主选择权，可以存在下列哪种情形（）。
A.强制捆绑、强制搭售产品或者服务B.经过消费者同意，为消费者开通收费服务C.采用不正当手段使消费者购买其他产品D.利用业务便利，强制制定第三方合作机构为消费者提供收费服务正确答案：B8、以下哪项不是非法集资常见手段（）。
A.承诺高额回报B.提示消费者理性消费C.以虚假宣传造势D.编造虚假项目正确答案：B9、产品销售活动应当向客户充分揭示保险产品特点、属性和风险，不得对客户进行（）。
A.介绍B.推荐C.建议D.误导正确答案：D10、对于通过风险测评表明适合购买投资连结保险等复杂保险产品的客户，阅读保险条款、产品说明书和投保提示书后应当由本人亲自抄录下列哪个语句并签字确认？（）A.本人已阅读保险条款，了解本产品保险利益的不确定性。
B.本人已阅读保险条款、产品说明书，了解本产品保险利益的不确定性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
湖南省银行从业人员消费者权益保护知识竞赛答案（电子银行、信用卡）一、判断题（每题1分。
请在括号内打“√”或打“x”，正确划“√”错误划“x”）1.电子银行业务，是指商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。
（）（1级）2. 金融机构应当按照合理规划、谨慎管理、保障系统安全运行的原则，开展电子银行业务，保证电子银行业务的健康、有序发展。
（）（1级）依据：《电子银行业务管理办法》第一章第五条规定“金融机构应当按照合理规划、统一管理、保障系统安全运行的原则，开展电子银行业务，保证电子银行业务的健康、有序发展”。
3. 为促进网上银行健康持续发展，积极防范针对网上银行的不法活动，商业银行最迟于2010年12月31日前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。
（）（1级）4. 经中国银监会批准，金融机构可以在中华人民共和国境内开办电子银行业务，向中华人民共和国境内企业、居民等客户提供电子银行服务，但不得开展跨境电子银行服务。
（）（1级）5. 中国银监会负责对电子银行业务实施监督管理。
（）（1级）6. 金融机构利用互联网等开放性网络或无线网络开办的电子银行业务，包括网上银行、手机银行和利用掌上电脑等个人数据辅助设备开办的电子银行业务，适用报告制。
（）（1级）7. 金融机构申请开办电子银行业务时，可以在一个申请报告中同时申请不同类型的电子银行业务，但在申请中应注明所申请的电子银行业务类型。
（）（1级）8. 中国银监会或其派出机构在收到金融机构增加或变更需要审批的电子银行业务类型完整申请材料2个月内，做出批准或者不批准的书面决定；决定不批准的，应当说明理由。
（）（1级）9. 其他电子银行业务类型适用报告制，金融机构增加或变更时不需申请，但应在开办该业务类型前3个月内，参照有关规定，将有关材料报送中国银监会或其派出机构。
（）（1级）10. 已开办电子银行业务的金融机构按计划决定终止全部电子银行服务或部分类型的电子银行服务时，应提前3个月就终止电子银行服务的原因及相关问题处置方案等，报告中国银监会，并同时予以公告。
（）（1级）11.银行卡是指商业银行向社会发行的具有支付信用、现金存取、转账支付和消费等全部或部分功能的支付工具。
（）（1级）12.符合银行规定条件的客户有权自主申办银行卡。
（）（1级）13.消费者有权查询自己申办的所有银行卡账户和交易信息。
（）（1级）14.发卡银行有权按照法律的规定协助国家司法机关或其他有权机关对消费者的银行卡账户进行查询、冻结和扣划。
（）（1级）15.电子银行交易指令一经确认、执行，不得要求变更或撤销。
不得以与第三方发生纠纷为理由拒绝交付应付银行的款项。
（）（1级）依据：《银行从业人员消费者权益保护知识读本》第四章第一节第二条规定16. 外资法人银行申请开办信用卡业务，应当向注册地人民银行提出申请，经初审同意后，由注册地人民银行上报中国银监会审批。
（）（1级）17. 商业银行申请开办信用卡业务，不得在一个申请报告中同时申请不同种类的信用卡业务。
（）（1级）18. 商业银行信用卡中心等分行级专营机构的分支机构，筹建和开业应当按照规定程序报其注册地中国银监会派出机构审批。
注册地中国银监会派出机构作出批准或不批准的书面决定，并抄送分行级专营机构注册地中国银监会派出机构。
（）（2级）19、发卡银行应当公开、明确告知申请人需提交的申请材料和基本要求，申请材料必须由申请人本人亲自签名，不得在客户不知情或违背客户意愿的情况下发卡。
（）（1级）20.发卡银行受理的信用卡附属卡申请材料必须由主卡持卡人以亲自签名、客户服务电话录音、电子签名的方式确认。
（）（2级）21、发卡银行应当建立健全信用卡申请人资信审核制度，明确管理架构和内部控制机制。
（）（1级）22.发卡银行应当根据总体风险管理要求确定信用卡申请材料的必填（选）要素，对信用卡申请材料出现漏填（选）必填信息或必选选项、他人代办（单位代办商务差旅卡和商务采购卡、主卡持卡人代办附属卡除外）、他人代签名、申请材料未签名等情况的，不得核发信用卡。
（）（1级）23.对申请本行信用卡的客户，可采取全程系统自动发卡方式核发信用卡。
（）（1级）24.发卡银行不得向未满十六周岁的客户核发信用卡（附属卡除外）（）（1级）25.金融机构申请开办电子银行业务时，在一个申请报告中只可申请一种类型的电子银行业务。
（）（1级）26.中国银监会或其派出机构在收到金融机构申请开办需要审批的电子银行业务完整申请材料1个月内，作出批准或者不批准的书面决定；决定不批准的，应当说明理由。
（）（1级）27.金融机构开办电子银行业务后，可以利用电子银行平台进行传统银行产品和服务的宣传、销售，也可以根据电子银行业务的特点开发新的业务类型。
（）（1级）28.业务经营活动不受地域限制的银行业金融机构（以下简称全国性金融机构），申请开办电子银行业务或增加、变更需要审批的电子银行业务类型，应由业务主办行向中国银监会申请。
（）（2级）29.外资金融机构获准开办电子银行业务后，其境内分支机构可直接开办电子银行业务。
（）（1级）30.金融机构按计划决定停办部分电子银行业务类型时，应于停办该业务前3个月内向中国银监会报告，并予以公告。
（）（2级）31.金融机构因电子银行系统升级、调试等原因，需要按计划暂时停止电子银行服务的，应选择适当的时间，尽可能减少对客户的影响，并至少提前5天在其网站上予以公告。
（）（2级）32.受突发事件或偶然因素影响非计划暂停电子银行服务，在正常工作时间内超过4个小时或者在正常工作时间外超过8个小时的，金融机构应在暂停服务后24小时内将有关情况报告中国银监会，并应在事故处理基本结束后3日内，将事故原因、影响、补救措施及处理情况等，报告中国银监会。
（）（2级）33.在电子银行服务协议中，金融机构应向客户充分揭示利用电子银行进行交易可能面临的风险，金融机构已经采取的风险控制措施和客户应采取的风险控制措施，以及相关风险的责任承担。
（）（2级）34.金融机构应采取适当的措施和采用适当的技术，识别与验证使用电子银行服务客户的真实、有效身份，并应依照与客户签订的有关协议对客户作业权限、资金转移或交易限额等实施有效管理。
（）（1级）35.金融机构发现假冒电子银行的非法活动后，应向公安部门报案，并向中国银监会报告。
同时，金融机构应及时在其网站、电话语音提示系统或短信平台上，提醒客户注意。
（）（1级）二、单选题(每题0.5分。
请将正确答案序号填写在括号内）1.商业银行可根据业务发展需要和风险控制要求对本行网上银行高风险账户操作进行具体界定。
高风险账户操作应至少包括：向非本人（不含与本行签订业务合作等法律协议和客户预先约定的指定账户，如：代收费、第三方支付、贷款还款帐户等）账户转移资金单笔超过（）（1级）A.1000元B.2000元C.5000元D.10000元2.商业银行可根据业务发展需要和风险控制要求对本行网上银行高风险账户操作进行具体界定。
高风险账户操作应至少包括：向非本人（不含与本行签订业务合作等法律协议和客户预先约定的指定账户，如：代收费、第三方支付、贷款还款帐户等）账户转移资金日累计超过（）（1级）A.1000元B.2000元C.5000元D.10000元3. 《电子银行业务管理办法》是经2005年11月10日中国银行业监督管理委员会第（）次主席会议通过并颁布实施的。
（1级）A.30B.40C.50D.204. 金融机构利用互联网等开放性网络或无线网络开办的电子银行业务，包括网上银行、手机银行和利用掌上电脑等个人数据辅助设备开办的电子银行业务，适用银监会的（）（1级）A.核准制B.报告制C.备案制D.审批制5. 金融机构利用境内或地区性电信网络、有线网络等开办的电子银行业务，适用银监会的（）（1级）A.核准制B.报告制C.备案制D.审批制6. 金融机构利用银行为特定自助服务设施或与客户建立的专用网络开办的电子银行业务，法律法规和行政规章另有规定的遵照其规定，没有规定的适用（）（1级）A.核准制B.报告制C.备案制D.审批制7. 金融机构申请开办需要审批的电子银行业务之前，应根据银监会要求调整完善方案，方可开展电子银行系统建设，并应在申请前完成对相关系统的内部测试工作，其中内部测试对象不包括（）（2级）A. 金融机构内部人员B. 外包机构相关工作人员C.一般客户D. 相关机构的工作人员8. 金融机构向中国银监会或其派出机构申请开办电子银行业务，应提交文件、资料是（）（1级）A.一式三份B. 一式二份C.一式四份D. 一式五份9. 中国银监会或其派出机构在收到金融机构申请开办需要审批的电子银行业务完整申请材料（）内，作出批准或者不批准的书面决定；决定不批准的，应当说明理由。
（1级）A.15天B. 3个月C.2个月D. 1个月10. 金融机构开办适用于报告制的电子银行业务类型，不需申请，但应参照第十五条的有关规定，在开办电子银行业务之前（），将相关材料报送中国银监会或其派出机构。
（1级）A.15天B. 3个月C.2个月D. 1个月11. 中国银监会或其派出机构在收到金融机构增加或变更需要审批的电子银行业务类型完整申请材料（）内，做出批准或者不批准的书面决定；决定不批准的，应当说明理由。
（1级）A.15天B. 3个月C.2个月D. 1个月12. 其他电子银行业务类型适用报告制，金融机构增加或变更时不需申请，但应在开办该业务类型前（）内，参照第二十三条的有关规定，将有关材料报送中国银监会或其派出机构。
（1级）A.15天B. 3个月C.2个月D. 1个月13.业务经营活动不受地域限制的银行业金融机构，申请开办电子银行业务或增加、变更需要审批的电子银行业务类型，应由其（）统一向中国银监会申请。
（2级）A.省级机构B. 地区级机构C.总行（公司）D. 县级机构14. 已开办电子银行业务的金融机构按计划决定终止全部电子银行服务或部分类型的电子银行服务时，应提前（）就终止电子银行服务的原因及相关问题处置方案等，报告中国银监会，并同时予以公告。
（1级）A.15天B. 3个月C.2个月D. 1个月15. 受突发事件或偶然因素影响非计划暂停电子银行服务，在正常工作时间内超过（）个小时或者在正常工作时间外超过（）个小时的，金融机构应在暂停服务后（）小时内将有关情况报告中国银监会，并应在事故处理基本结束后（）日内，将事故原因、影响、补救措施及处理情况等，报告中国银监会。
（1级）A.4，8，24，3B. 2，12，24，2C.4，12，24，3D. 4，12，48，3依据：《电子银行业务管理办法》第二章第三十条16. 金融机构应当将电子银行业务风险管理纳入本机构风险管理的总体框架之中，并应根据电子银行业务的运营特点，建立健全电子银行风险管理体系和电子银行安全、稳健运营的（B ）（1级）A.检查监督体系B. 内部控制体系C.业务操作体系D. 风险管理系统17. 金融机构的《电子银行年度评估报告》（一式两份）应于下一年度的（）之前报送中国银监会（1级）A. 2月底B. 1月底C. 3月底D. 4月底18. 金融机构应定期对电子银行业务发展与管理情况进行自我评估，并应（）编制《电子银行年度评估报告》（1级）A.每年B.每半年C.两年D.每季19.对于电子银行系统被恶意攻破并已出现客户或银行损失，电子银行被病毒感染并导致机密资料外泄，以及可能会引发其他金融机构电子银行系统风险的事件，金融机构应在事件发生后（）小时内向中国银监会报告。