工商银行招聘考试无领导小组讨论及半结构面试试题(含答案)
银行招聘考试面试模拟题三
工商银行无领导小组讨论真题1、检修太阳能热水器一下公司出售太阳能热水器，主要用于军营与户外活动。
销售样品每一位销售人员都有一部，在销售之前，每人手中的样品由销售人员必须进行清洗，而后送到检修部检修。
一般检修时间需要一个小时，但由于销售人员每次清洗的都不是很干净彻底，导致检修部的必须临时清洗，使得时间要两个小时。
一个两位销售人员同时各自送来一部机器，并且都未能彻底清洗。
他们两个小时之后都要去见客户，并且两位客户一样重要。
两位销售人员要求不清洗直接进行检修。
如果你是检修部的小王，你会怎么做？说明：首先,你有5分钟的时间阅读题目和进行独立思考（最好能拟出提纲，以备讨论）。
接下来，每个人有1分钟的时间阐述自己的观点。
之后,请你们用15分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个一致性的意见,即得出一个你们共同认为最好的解决方案。
然后,派出一个代表来用2分钟的时间汇报你们小组的意见,并阐述你们作出这种选择的原因。
如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人的分数都要相应的减去一部分。
2、醉酒驾驶近日，南京正式通过媒体曝光醉酒驾车者，首批公布的名单共有106人，都是在7月份被警方查获并实施拘留的。
交管部门介绍，曝光还将不定期发布。
有人提出醉驾者拘留后还要被曝光是不是过于严厉一说，交管部门认为，曝光可以使醉驾者得到震撼，以后不敢有类似的行为，同时给其他司机以警示。
对此，支持者认为，酒后驾驶是一种高危行为，它会给社会公众带来极其严重的安全威胁。
将这种潜在威胁告知公众，让大家提防着，何错之有？同时，曝光醉驾者姓名，让所有司机都深切感受到醉驾的成本实在是太高，从而不敢越雷池一步，又有什么不可以呢？反对者认为，从我国的现行法律和规章来看，交管部门对醉酒驾驶者的行政处罚方式仅限于拘留、罚款、暂扣或吊销机动车驾驶证。
而交管部门在媒体上公开曝光醉驾者，旨在通过道德谴责和贬损人格使醉驾者受到震撼，本质上已经是对醉驾者实施的“法外处罚”和“二次处罚”。
银行半结构化面试试题及答案
银行半结构化面试试题及答案1. 简述您对银行业务的了解和经验。
银行业务是指银行在资金融通中所提供的各种金融产品和服务，包括存款、贷款、信用卡、理财、外汇、证券等。
我曾在某银行从事风险管理工作，拥有相关的银行从业资格证书，并且在岗位上有一定的实际操作经验。
2. 解释什么是信用风险，以及银行在风险管理方面的措施。
信用风险是指借款人或发行人无力或不愿按照合同约定的方式履行其义务，导致金融机构无法收回贷款本金和利息的风险。
为降低信用风险，银行采取了以下措施：- 评估借款人的信用状况和还款能力，包括信用调查和借款人的征信记录，以决定是否发放贷款；- 设立风险准备金，用于覆盖可能的债务违约损失；- 建立风险管理模型和评估体系，用于定期监测借款人的还款状况，及时进行风险预警和风险控制；- 提供抵押品或担保，以减轻贷款违约带来的损失。
3. 谈谈您对资本市场的理解以及银行与资本市场的关系。
资本市场是指投资者通过购买股票、债券等证券和衍生品进行融资和投资的市场。
银行与资本市场的关系密切，主要表现在以下几个方面：- 银行可以通过发行股票和债券等证券来获得资金，满足经营发展和业务扩张的需求；- 银行可以承销企业的股票和债券，为企业的融资活动提供服务；- 银行可以进行股票和债券的投资和交易，通过提供资金和流动性参与资本市场的交易活动；- 银行还可以提供资本市场的信息咨询和投资顾问服务，为客户提供专业的投资建议。
4. 请谈谈您对银行风险管理的理解以及所采取的措施。
银行风险管理是指银行为了保障自身利益和客户资金安全而采取的一系列措施和管理方式。
主要包括以下几个方面：- 风险评估和测量：银行根据风险管理原则，对不同的风险进行评估和测量，包括信用风险、市场风险、流动性风险等；- 风险监控和控制：银行建立风险监控系统，对风险进行实时监测和控制，及时发现和应对风险事件；- 风险分散和投资组合管理：银行通过分散投资和建立适当的投资组合，降低投资风险和集中风险；- 风险警示和防范：银行建立风险预警机制和内控制度，适时发出风险警示，防范可能的风险事件。
银行面试无领导面试题目(3篇)
第1篇一、背景介绍在银行面试中，无领导小组讨论是一种常见的面试形式，旨在考察应聘者的团队合作能力、沟通能力、问题解决能力、领导力等多方面素质。
以下是一系列无领导小组讨论的题目，以及相应的解析，帮助应聘者更好地准备面试。
二、无领导小组讨论题目1. 题目：假设你所在的银行计划推出一款针对年轻人的理财产品，请从以下四个方面进行讨论，并给出产品设计方案：（1）产品目标客户定位；（2）产品收益与风险平衡；（3）产品营销策略；（4）产品售后服务。
2. 题目：当前我国金融市场上存在大量非法集资案件，请从以下三个方面讨论如何防范和打击非法集资：（1）加强金融监管；（2）提高公众金融素养；（3）完善法律法规。
3. 题目：针对近年来银行柜面业务量减少，线上业务量增加的现象，请从以下四个方面讨论如何提升银行柜面服务质量和效率：（1）优化柜面业务流程；（2）提高柜员业务技能；（3）加强柜面与线上业务的协同；（4）创新柜面服务方式。
4. 题目：请从以下四个方面讨论如何提高银行风险管理能力：（1）完善风险管理体系；（2）加强风险监测与预警；（3）提高风险应对能力；（4）加强风险管理文化建设。
5. 题目：针对我国银行业务外包现象，请从以下三个方面讨论如何规范银行业务外包：（1）明确外包业务范围；（2）加强外包业务监管；（3）提升外包服务提供商的资质。
6. 题目：请从以下四个方面讨论如何推动银行数字化转型：（1）加大科技投入；（2）优化业务流程；（3）提升客户体验；（4）加强人才队伍建设。
7. 题目：针对当前银行业务竞争激烈，请从以下三个方面讨论如何提升银行竞争力：（1）创新金融产品；（2）加强市场营销；（3）优化客户服务。
8. 题目：请从以下四个方面讨论如何加强银行内部控制：（1）完善内部控制制度；（2）加强内部控制执行；（3）提高内部控制意识；（4）加强内部控制监督。
三、题目解析1. 针对第一个题目，应聘者需要从目标客户定位、收益与风险平衡、营销策略、售后服务四个方面进行讨论。
工商银行招聘面试题及参考答案
中国工商银行招聘考试面试题一，为什么选择工商银行?1.在知识积累方面，我上学时学习的专业是计算机科学与技术。
在校期间，我成绩优良，不仅具备较好的适应能力，还具备良好的沟通能力，我报考的是工行的的柜台，这个职位最基本的是人与人的沟通，我在这个方面是占有优势的，并能更好更快地在工作中学习相关专业知识，提升自己的业务能力。
2.我性格谨慎稳重，做事细心。
在平时生活中养成了做事仔细的习惯。
而工行的工作会跟大量的数字、金钱打交道，必然要求工作人员要具备细心谨慎的工作风格，这有助于尽快适应工行的工作氛围。
综上，我报考工行是深思熟虑后的选择，如果有幸能被录取，我一定在工作中努力提升自己，锻炼自己的业务能力，切实为单位做事，为人民办事。
二，在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做?(1)首先，我会保持冷静。
作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。
(2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。
一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。
(3)再次，根据原因采取相对的对策。
如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。
(4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。
(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
三，自我介绍各位尊敬的考官，早上好。
今天能在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到十分的高兴，同时通过这次面试也可以把我自己展现给大家，希望你们能记住我，下面介绍一下我的基本情况。
银行面试无领导小组讨论题目及答案
银行面试无领导小组讨论题目及答案银行面试中的无领导小组讨论题目及答案例题1】背景：XXX与A大学合作，旨在提升公司在大学生中的企业形象和影响力。
现有以下合作备选方案：1.冠名赞助A校百年校庆，需要12万元。
2.赞助A校篮球队，需7-8万元。
3.赞助A校“金融俱乐部”，需3-4万元。
4.在A校设立助学基金，帮助20名品学兼优的贫困学生，需8万元。
5.赞助A校承办“金融产品创新创意大奖赛”，需10万元。
6.帮助A校改善体育馆照明设施，需3-4万元。
任务：现有20万元的资金预算。
请小组讨论，从以上备选方案中选择合作方案。
基本要求：1.考生需要认真阅读题目，并准备发言提纲，时间为10分钟。
2.小组成员依次发言表明观点并陈述理由，时间为3分钟。
3.自由讨论，达成一致意见，时间为30分钟。
4.小组推举一位代表进行总结陈词，时间为3分钟。
专家点拨】这个问题是无领导小组讨论中常见的选择类问题，主要考查考生的综合分析能力和语言表达能力。
考生需要在答题过程中表达清晰、逻辑紧密。
这类问题没有标准答案，关键在于考生的个性和分析问题的能力。
无论选择哪个答案，都需要有自己的观点，并提出有说服力的理由。
一旦选定答案，考生需要旁征博引来论证、支持自己的选择，因为选择即论点，只有强有力的论据才能令人信服。
案例分析】在审题时，考生需要了解小组讨论的目标是选择并制定合作方案，合作方案应满足以下条件：一是能够突出合作的目的，即“提升公司在大学生中的企业形象和影响力”，二是符合20万元的资金预算条件。
在这两项条件的制约下，讨论应保持主题的一致性，并体现合理性和全面性。
在银行招聘新员工的问题中，我认为重要的三项素质是积极的工作态度、较强的研究能力和具备正常的人际交往能力。
首先，积极的工作态度是一个员工必备的素质，能够提高工作效率和工作质量。
其次，较强的研究能力可以帮助员工不断提升自己的能力和素质，适应快速变化的市场环境。
最后，具备正常的人际交往能力可以促进团队合作和员工之间的良好关系，提高整个团队的工作效率和凝聚力。
工商银行招聘考题无领导小组讨论及半结构面试试卷参照答案
工商银行招聘考题无领导小组讨论及半结构面试试卷参照答案一、无领导小组讨论问题：你认为企业留住优秀人才的最佳措施是？【思路点拨】本题是一个典型的开放类问题，每一个应试者都能够从不同的角度对问题进行阐述，但由于对知识的应用和迁移能力有限，往往一个小组最后发言的几名组员在前人的影响下，就已经无话可说了。
因此，在思考这个问题时，要抓住“留人”这个关键核心，积极发散思维，这样在作答时才能立于不败之地。
当然，这个题目最容易出现的失误有两点：第一，违背题目要求。
题目要求提出最佳措施，并且不能够与之前的人重复，但是很多应试者都会一次说几个，把自己想到的都说完。
殊不知在“堵截”他人作答的同时，也给考官留下了缺乏规则意识的印象。
第二，思维僵化刻板。
绝大多数应试者都不能够充分思考，仅仅围绕奖金、晋升、人际关系等方面进行论述，但其实在各位笔试备考的管理学中对激励就有着不同的表述，只需要将理论应用到实际生活中即可。
二、半结构化面试（1）过往经历例题：为达到卓越的成绩，需要你付出巨大的努力，请讲一次你在这方面印象最深刻的经历。
【参照答案】最让我印象深刻的就是考研的这段经历。
我报考的是南开大学金融学专业，南开的分数线很高，每年基本都在400分以上，而且竞争激烈，报考的人数很多。
因此，为了实现我的考研目标，我必须要全力备考，付出极大的努力。
从决定考研开始，我就制定了详细的学习计划，并且一直坚持执行。
我每天都坚持6点起床，一直到图书馆闭馆才起身回宿舍，风雨无阻，光是笔记我就记了十几本。
专业课往往是研究生考题中不确定性做大的一门课，而专业课又是我的弱项，为了提高成绩，我不仅把所有学过的经济学基础课程都复习了一遍，还买了很多相关的专业书籍学习。
功夫不负有心人，最终我以总分410分，专业课125分的成绩顺利进入南开大学的复试环节。
凭借出色的英语口语和扎实的专业基础，我也在复试环节发挥出色，终于以总分第二名的成绩被南开大学金融学专业录取，收获了考研的成功。
银行无领导小组面试题目及答案
银行无领导小组面试题目及答案无领导小组面试题是银行当前人才选拔测试过程中常用的面试方法。
下面是店铺为大家带来的银行无领导小组面试题目及答案，相信对你会有帮助的。
银行无领导小组面试题目及答案(一)中国如何才能成为世界强国?答案第一，要过好权力关。
领导的权力是人民给的，使用权力时必须牢记为人民服务的宗旨，全心全意为人民谋利益，切不可将权力视为己有、为己所用。
第二，要过好名利关。
名和利伴随着我们每一个人，但共产党人是不求虚名、不争浮利的。
领导不能随着职位升迁，工作取得成绩，放松政治、思想、道德的修养。
名利思想是一种精神腐蚀剂，它会使人的事业心消退，为人民服务的思想淡化。
第三，要过好法律关。
法律是人类最伟大的发明，别的发明使人类学会了驾驭自然，而法律让人类学会了驾驭自己。
各级领导是人民意志的执行者、代表者、捍卫者，为此，我们要从自身做起，用法律来保护人民的合法权益。
这就要求领导必须学法、知法、守法、依法办事，用实际行动做依法治国的实践者。
第四，要过好群众关。
人民群众是我们党力量的源泉，离开了人民群众，任何人都将一事无成。
得民心、顺民意则兴盛，失民心、拂民意则衰亡，这是古今中外公认的真理。
我们应该把党的事业和人民的需要放到第一位，把群众的忧虑和呼声作为我们从政的第一信号，想群众之所想，服务群众之所需，干群众之所盼，解群众之所忧。
银行无领导小组面试题目及答案(二)你认为什么样的领导是好领导?答案思路一：我心目中的好领导应该是能够正确地认识自己、完善自己、并有着完美人格的领导。
一是率先学习，不断完善自己;二是工作作风优良，职业道德感强;三是廉洁自律意识强，自我约束严;四是刚正不阿，对待下级公正公平、坦诚相待，和蔼可亲;五是能与上下级形成良好的互动关系，有能力打造优秀团队。
思路二：好的领导干部要过好“四关”：第一，要过好权力关。
领导的权力是人民给的，使用权力时必须牢记为人民服务的宗旨，全心全意为人民谋利益，切不可将权力视为己有、为己所用。
银行无领导小组面试题目和答案
银行无领导小组面试题目和答案在一个星级酒店中，有下面几个选项的问题。
如果你是这家星级酒店的经历，你认为现在最需要解决的问题是什么?给下面这些选项排出你认为适当的排序，并说出你的理由，并且把你的观点放在整个小组中进行讨论，最后整个小组需要得出一个统一的答案，先阐述一下自己的观点，然后说出理由，之后和同小组人员讨论并统一出来一个结果。
1、大堂的服务人员服务不到位，不热情，在上班时间打私人电话。
2、酒店的水温不稳定，毛巾的消毒不够彻底。
3、酒店的娱乐休闲设施不够档次，有宰客的行为。
4、酒店大堂的钟表除了北京时间以外，其他各国时间都显示不准确，并且有较大出入。
5、酒店卫生不彻底，而且有螳螂。
6、酒店客房服务人员不到位，有问题不能及时反馈。
7、酒店餐厅的饭菜水平不低，而且自助餐的分量不够。
要求：每位组员需要先给出自己的排序并且陈述理由，阅读材料并思考10分钟，个人陈述时间2分钟，然后小组自由讨论半小时，最后达成统一意见，并给出理由。
思路解析：这道题属于多项排序式无领导小组讨论题目。
考生在回答本题的时候要透过表面现象看本质，要抓住重点，一针见血地去解决酒店出现的所有问题，而且本题的核心问题是人事问题，因为人的因素才是最根本的因素，虽然解决了人的问题，不能收到立竿见影的效果，但是还是必不可少的。
参考答案：各位组员大家好，我的排序为1、6、4、5、2、7、3.内因是决定外因的基础，酒店出现的所有问题本质上都是由内因决定的，即人的因素是第一位的，尤其是作为酒店服务人员，服务态度和服务水平的问题。
作为服务行业，大堂的服务人员是酒店的形象，所以服务质量也是影响客户入住的第一影响因素。
在第一个选项中，大堂服务人员服务不热情，上班时间打私人电话，说明该酒店的员工队伍建设存在很大问题，很容易给客人第一时间留下不好的印象，会严重影响酒店的声誉，所以最先要解决的问题是1。
第六个选项中，客房服务人员的服务质量也存在很大问题，这说明酒店的员工队伍需要到了非抓不可的地步了，所以在第一个选项以外，这个问题也是需要立即解决的问题，其次需要解决的问题就是酒店细节上的服务问题，即4、5、2，这几个选项都是服务不注意细节的体现，会给入住的客户留下不好的印象。
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工商银行招聘考试无领导小组讨论及半结构面试试题
一、无领导小组讨论
问题：
你认为企业留住优秀人才的最佳措施是？
【思路点拨】
本题是一个典型的开放类问题，每一个应试者都能够从不同的角度对问题进行阐述，但由于对知识的应用和迁移能力有限，往往一个小组最后发言的几名组员在前人的影响下，就已经无话可说了。
因此，在思考这个问题时，要抓住“留人”这个关键核心，积极发散思维，这样在作答时才能立于不败之地。
当然，这个题目最容易出现的失误有两点：
第一，违背题目要求。
题目要求提出最佳措施，并且不能够与之前的人重复，但是很多应试者都会一次说几个，把自己想到的都说完。
殊不知在“堵截”他人作答的同时，也给考官留下了缺乏规则意识的印象。
第二，思维僵化刻板。
绝大多数应试者都不能够充分思考，仅仅围绕奖金、晋升、人际关系等方面进行论述，但其实在各位笔试备考的管理学中对激励就有着不同的表述，只需要将理论应用到实际生活中即可。
二、半结构化面试
（1）过往经历
例题：为达到卓越的成绩，需要你付出巨大的努力，请讲一次你在这方面印象最深刻的经历。
【参考答案】
最让我印象深刻的就是考研的这段经历。
我报考的是南开大学金融学专业，南开的分数线很高，每年基本都在400分以上，而且竞争激烈，报考的人数很多。
因此，为了实现我的考研目标，我必须要全力备考，付出极大的努力。
从决定考研开始，我就制定了详细的学习计划，并且一直坚持执行。
我每天都坚持6点起床，一直到图书馆闭馆才起身回宿舍，风雨无阻，光是笔记我就记了十几本。
专业课往往是研究生考试中不确定性做大的一门课，而专业课又是我的弱项，为了提高成绩，我不仅把所有学过的经济学基础课程都复习了一遍，还买了很多相关的专业书籍学习。
功夫不负有心人，最终我以总分410分，专业课125分的成绩顺利进入南开大学的复试环节。
凭借出色的英语口语和扎实的专业基础，我也在复试环节发挥出色，终于以总分第二名的成绩被南开大学金融学专业录取，收获了考研的成功。
虽然距离考研已经三年了，印象仍很深刻，那段经历让我懂得了“勤能补拙是良训，一分辛劳一分才”的道理，它让我的工作和生活受益良多。
（2）求职意愿
例题：你在工行办理过业务吗？如果有，请说说你的感受。
【参考答案】
我在工行办理过业务，对工行最深刻的印象就是：工作人员热情的服务和便捷的业务办理流程。
我曾帮助妹妹在工行办理过出国留学业务，感受了工行“一站式”的精彩服务。
中国银行以自身独特的优势，丰富的个人国际金融产品和服务，为我们提供了高效、便捷的出国金融服务，一次解决了所有出行难题，这次业务的办理给我留下了深刻的印象，同时对工行的服务有了很高的评价。
我对工作人员服务的感受是：认真仔细，全心全意地为客户服务。
柜员的服务态度很好，服务意识很强，整个服务过程柜员始终保持微笑，给我了一种宾至如归的感觉。
同时，业务经理的服务很细致，从申请留学、出国准备、海外学习、学成归国等与银行相关的业务及产品，给我进行了详细的介绍和指导，耐心十足。
我对业务办理流程的感受是：根据客户要求，一站式、全方位为我们服务。
工行设置了中银汇兑、代理见证开户、出国留学贷款、国际信用卡、海外借记卡、海外网上银行、留学保险卡和理财产品等八大类数十款优质产品，在我们选择好了相应的产品之后，业务的办理过程非常顺利和高效。
通过这次业务的办理，我觉得工行的服务非常不错。
可以毫不夸张地说工行是我们客户身边的银行，为我们提供高品质的生活。
我相信工行通过他们热情、耐心又专业的服务理念和态度，一定能够得到更多客户的好评，工行的未来也同样会更加美好。
（3）职业核心能力
例题：作为银行柜员，假如你在工作中遇到的客户态度比较恶劣，你会怎么办？
【参考答案】
客户态度不好的情况在我们柜员的工作中时有发生，但无论面对何种情况，我们都要坚守“以客户为中心”的服务理念，礼貌耐心地为客户服务。
首先，面对态度恶劣的客户，我不会动怒生气，不会恶语反驳，因为我知道客户之所以如此，一定是在办理业务的某个环节遇到了困难，或是我没有解释清楚，没让客户满意。
其次，我会面带微笑，用温柔的声音告诉该客户不要着急，有什么事慢慢说，如有哪里不清楚，我可以再向他详细说明。
再次，如果客户是因为对所办理业务流程不熟悉，且对我的解释不满意，我会向他道歉，详细耐心地向他讲解，注意避免过多地使用专业术语，让客户听得更加明白。
如果是由于忘记带某项手续材料需要补齐，因嫌耽误时间、过于麻烦而发牢骚，我会将所需手续写下来交予他，以便他下次一次性带齐，方便高效地办理业务。
总之，我们要学会换位思考，用我们真心、细心、耐心的服务打动客户，只有这样，才能让每一位客户满意而归。
10、但行好事，莫问前程。
行善不问回报，才是真的善良。
若是动机不纯，善良与恶无异。
11、运去金成铁，时来铁似金。
命运难测，运气了人挡不住，运气走了人留不住。
12、留得五湖明月在，不愁无处下金钩。
留得青山在，不怕没柴烧。
遇到困境难以自拔，该放手就放手。
只要人还在，一切都有可能。
13、来说是非者，必是是非人。
如果一个人热衷于议论是非，说明他本身就有问题。
每个人都有每个人的处境，冷暖自知。
一个旁观者如果横加议论，说明他说话随便，乱下判断，这样的人走到哪里，哪里就是是非的旋涡，还是敬而远之的好。
14、良言一句暖三冬，恶语伤人六月寒。
在别人困窘的时候，一句安慰的话就能给人莫大的勇气；一句不合适的话，就能让人坠入寒冷的冰窟之中。