新整理大学生加油站实习报告1500字
参加加油站社会实践报告
一、前言为了更好地了解我国加油站行业的发展现状，提升自己的实践能力和社会责任感，我于2023年在某大型加油站进行了为期两周的社会实践活动。
通过此次实践，我对加油站的工作流程、服务标准、安全管理等方面有了更加深入的了解，以下是我对这次社会实践的总结报告。
二、实践单位简介本次社会实践的加油站位于我国某一线城市，隶属于一家知名石油企业。
该加油站占地面积约1000平方米，设有加油机8台，服务对象主要为私家车、出租车、货车等。
加油站内设有便利店、休息区、卫生间等设施，为顾客提供一站式服务。
三、实践内容1. 观察加油站工作流程在实践期间，我跟随加油站工作人员学习了加油站的日常运营流程。
主要包括以下环节：（1）站内环境清洁：工作人员每天对加油站进行清洁，确保站内环境整洁。
（2）设备检查：工作人员对加油机、油罐、消防设施等进行定期检查，确保设备正常运行。
（3）顾客接待：工作人员热情接待顾客，解答顾客疑问，提供加油、洗车、充电等服务。
（4）安全管理：加油站严格执行各项安全规定，确保顾客和员工的生命财产安全。
2. 学习加油站服务标准在实践过程中，我了解到加油站的服务标准主要包括以下几个方面：（1）微笑服务：工作人员面带微笑，礼貌用语，为顾客提供温馨的服务。
（2）快速加油：工作人员熟练掌握加油技巧，确保顾客快速完成加油。
（3）优质商品：加油站便利店提供各类优质商品，满足顾客需求。
（4）安全保障：加油站严格执行安全规定，确保顾客和员工的生命财产安全。
3. 参与加油站活动在实践期间，我参与了加油站举办的一些活动，如：（1）加油优惠活动：为吸引顾客，加油站定期举办加油优惠活动，如满额赠送礼品等。
（2）亲子活动：加油站举办亲子活动，为顾客提供亲子互动的平台。
（3）环保宣传活动：加油站开展环保宣传活动，提高顾客的环保意识。
四、实践体会1. 提升了实践能力通过此次社会实践，我深刻认识到理论与实践相结合的重要性。
在加油站实践过程中，我不仅学到了丰富的理论知识，还锻炼了自己的动手能力和沟通能力。
加油站实习工作总结(精选5篇)
加油站实习工作总结（精选5篇）加油站实习工作总结【篇1】在为期五周的加油站实习中，我深入体验了加油站日常运营的各个环节，从顾客服务、油品管理到安全规范，每一项工作都让我受益匪浅。
这次实习不仅让我对加油站的运营流程有了全面的了解，也锻炼了我的职业素养和实际操作能力。
1.顾客服务能力：我学会了如何以热情、耐心的态度接待每一位顾客，解答他们的疑问，并根据顾客需求推荐合适的油品和服务。
在快速而准确完成加油操作的同时，我也注重提升服务质量，努力为顾客营造愉悦的消费体验。
2.油品管理与库存控制：我掌握了油品入库、出库、盘点及库存预警等管理流程，了解了不同种类油品的.特性和储存要求。
通过实际操作，我学会了如何有效管理库存，确保油品供应充足且避免浪费。
3.设备操作与维护：在实习过程中，我熟悉了加油机、收银系统、监控系统等设备的操作流程和维护保养方法。
通过定期检查和保养，我确保了设备处于良好运行状态，为加油站的顺畅运营提供了有力保障。
4.安全知识与应急处理：我深刻认识到加油站作为易燃易爆场所，安全工作至关重要。
在实习期间，我学习了加油站的安全规章制度和应急处理流程，并参与了消防演练等安全教育活动。
这些经历让我具备了初步的安全意识和应急处理能力。
通过这次加油站实习，我更加坚定了自己从事服务行业的决心。
未来，我将继续努力学习专业知识和技能，提升自己的职业素养和服务水平；同时，我也将关注行业动态和发展趋势，不断适应市场需求的变化。
我相信在不久的将来我能够成为一名优秀的加油站工作人员或相关领域的专业人才为顾客提供更加优质、便捷的服务。
加油站实习工作总结【篇2】我在__加油站进行了为期五周的实习。
这段经历不仅让我对加油站的日常运营有了全面的了解，还让我在实践中学会了如何与顾客有效沟通、处理突发情况以及提升服务质量。
以下是我对这次实习的总结。
一、实习内容与职责在加油站实习期间，我的主要工作内容包括加油服务、收银结算、安全巡检、卫生清洁以及顾客咨询等。
大学生中石油实习报告
大学生中石油实习报告大学生中石油实习报告篇1今年XX月份，我来到了中国石油化工股份广东肇庆石油分公司的城北加油站实习，要实习一周的加油、一周的收款、一周的记账，不知不觉中已经实习差不多两个星期了，虽然时间短暂，但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。
更重要的是，油站的实习让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。
城北加油站是直属于中石化的比拟有规模的加油站。
该站的主要成员有：一名站长、一名计量员、一名出纳员、两名易捷营业员和十二名加油员。
加油站的组建也比拟标准。
核心的局部由四大块组成：第一大块是加油区、第二大块是油罐区、第三大块是办公大厅。
其中还包括一个营业厅和一个财务室。
第四大块就是工作人员的住处及餐厅。
初时来到加油站，就理解到了有关中石化企业各方面的知识。
中石化就是中国石油化工股份，是国内销售额最大的企业之一。
它与中国石油是两个独立的企业，不能混为一谈。
在202_的排名中，中石化跻身于世界500强企业之前列，该企业核心的价值观是“竞争、开放、标准、诚信”；平安消费方针是“平安第一、预防为主、全员动手、综合治理、改善环境、保护安康、科学管理、持续开展”；效劳宗旨是：信誉第一、顾客至上。
中石化给出的承诺是：数量准确、质量合格、平安快捷、环境整洁。
在加油站里，强调最多的就是平安问题。
加油区的四根大柱上都贴着各种标语：“不准吸烟”，“禁打手机”，“熄火加油”等。
意在提醒进入加油站的每一个人员平安第一。
加油站的工作人员经常教育我们在加油站里不准穿化纤的衣服，要穿全棉的。
不准穿带铁钉的鞋。
在给顾客加油时，一定要等司机把车熄火之后才能进展。
在管理中实行hse管理即安康、平安、环境管理，是一种以风险管理为核心的科学、系统、标准的管理方法。
城北加油站积极实行hse管理，做到有备无患。
这令我理解和意识到企业管理必须以人为本，管理工作要做细，每个环节都要制订出一套完善的管理方案去管理，并一定要落实执行，找到开展方向，因此，只有对加油站灵敏管理，综合分析^p 加油站所处的外部环境和内部环境，努力与客户搞好关系，加强效劳质量和油品质量，积极学习外国加油站管理的先进经历，改良陈旧的思想和方法，不断采用新的运营形式、管理形式和新技术，进步竞争优势，才能在持续增强的竞争环境中生存下来，立于不败之地！在加油站实习，首先就必须学会加油。
大学生加油站实习报告
大学生加油站实习报告一、实习单位介绍我在某家知名加油站进行了为期一个月的实习。
该加油站是国内领先的加油站连锁企业，拥有广泛的分布网络和庞大的员工队伍。
二、实习工作内容1. 前台接待在实习期间，我主要负责加油站前台的接待工作。
这包括迎接来往的车辆，记录顾客需求，为其提供相关服务，收取款项并开具发票等。
通过这项工作，我学到了如何与各类人群进行良好的沟通和交流，提高了自己的应变能力和服务意识。
2. 加油员助手除了前台接待，我还担任了加油员的助手。
加油员是加油站的核心职能人员，我主要负责为加油员提供协助，如为顾客加油、检查加油枪、清洁加油设备等。
通过这项工作，我深刻体会到了现实工作中的一些困难和挑战，例如油品的质量控制、加油设备的安全操作等。
同时，我也了解到了如何处理突发事件和解决一些常见问题。
3. 店面整洁和质量控制加油站作为一个服务行业，店面整洁和质量控制都是非常重要的。
作为一个实习生，我也参与了加油站店面的整洁和质量控制工作。
我会定期清洁店内环境和设备，保持加油站的良好形象。
在质量控制方面，我会帮助进行油品的质检工作，确保每一桶油品的质量符合标准。
三、实习感悟1. 人际交往能力的提高在加油站实习期间，我与各种各样的人打交道，包括车主、加油员以及其他员工等。
这大大提高了我的人际交往能力。
我学会了如何与不同性格和不同需求的人进行沟通和交流，如何在短短几分钟内建立信任和友好的关系。
这对我今后的工作和生活都有很大的帮助。
2. 服务意识的培养加油站是一个服务行业，良好的服务意识是非常重要的。
在实习期间，我充分体会到了这一点。
通过接待顾客、为其提供服务以及解决问题，我逐渐培养出了良好的服务意识。
无论是对于工作还是对于生活，我都深刻意识到了服务的重要性。
3. 团队协作能力的提升在加油站，每个人都有各自的职责和任务，但团队协作也是非常重要的。
我与其他员工一起协作，解决问题、应对突发事件。
通过这些经历，我意识到了团队协作的力量和意义，也学会了如何与团队成员共同努力，共同解决问题。
加油站实习总结5篇
加油站实习总结5篇总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，以下小编在这给大家整理了一些加油站实习总结最新，希望对大家有帮助!加油站实习总结最新1 加油站担任实习加油员，已经三个月时间了，对我来说这是场真真正正的考验，在挑战自我的同时也在鞭策自己，我定要岗位上多学习，勤奋工作，不辜负组织和领导对我信任，在我心里也默默的叮嘱自己，这还是我第一次接触，工作起来找不到头绪，不知从哪里起步，要不是公司领导对我的鼓励与支持，站长对我的关怀指导，各位同事的细心帮助，我是不可能这么快就熟悉这项工作的。
我听从领导指挥、严格要求自己，采取灵活的工作思路和措施，较好地完成了工作任务。
安全工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把安全工作作为第一要务，突出表现在下述方面：一是从思想上，努力提高全安全意识，逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督，切实提高人员的安全意识和技能;二是从制度上，严格落实上级下发的各项安全管理制度规定，严格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等;三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持每天进行检查安全，坚持站员交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患;四是从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项安全工作，着重做好了防火、防冻、防抢等安全工作。
在卫生方面，站上卫生我们每天都会进行打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等保持了站内整洁。
为了不发生散、乱、摊的现象，我们从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求，促进了各项管理的进一步规范，站容站貌的改善。
在我们加油站，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了来有迎声、走有送声、热情周到;对有困难的客户及时给予力所能及的帮助，以努力实现以客户发展客户的目的;对客户提出的建议认真采纳，当客户遇到疑问时，我们会进行细致、耐心的讲解，得到了客户的理解和支持。
【社 会实践报告】大学生加油站社 会实践报告
【社会实践报告】大学生加油站社会实践报告作为一名大学生，为了更好地了解社会、增长见识、锻炼自己的实践能力，我在暑假期间选择了在一家加油站进行社会实践。
通过这次实践，我不仅学到了许多与加油站运营相关的知识和技能，还深刻体会到了工作的艰辛与不易，更重要的是，我对自己的未来有了更清晰的规划和目标。
一、实践单位及工作内容我所实践的加油站位于城市的主干道旁，交通便利，车流量较大。
加油站的规模适中，设施齐全，包括加油机、储油罐、便利店等。
我的主要工作是协助加油站的工作人员进行加油操作、便利店商品销售、清洁卫生以及客户服务等。
在加油操作方面，我需要学习如何正确使用加油机，识别不同类型的车辆和油品需求，确保加油过程的安全和准确。
在便利店销售中，我要熟悉各种商品的价格和特点，为顾客提供热情周到的服务。
同时，我还要负责加油站内的卫生清洁工作，保持环境整洁。
二、实践收获与体会（一）专业技能的提升1、加油操作技能在加油过程中，我学会了如何正确操作加油机，掌握了不同油品的加注方法和注意事项。
例如，要根据车辆的油箱口位置和油品要求选择合适的加油枪，避免加错油。
同时，还要注意加油时的安全问题，如防止静电产生、避免油品泄漏等。
2、客户服务技巧与顾客的交流是工作中的重要环节。
通过与不同顾客的接触，我学会了如何倾听他们的需求，解答他们的疑问，提供满意的服务。
在面对一些急躁或不满的顾客时，我学会了保持冷静和耐心，以积极的态度解决问题，化解矛盾。
3、商品销售能力在便利店的工作中，我了解了各种商品的特点和销售策略。
学会了如何根据顾客的需求推荐合适的商品，提高销售额。
同时，我还掌握了商品的陈列和库存管理方法，确保商品的供应和销售顺畅。
（二）工作态度和责任感的培养1、严谨认真在加油站工作，任何一个小的疏忽都可能导致严重的后果。
因此，我养成了严谨认真的工作态度，对待每一个工作环节都一丝不苟，严格按照操作规程进行操作。
2、责任心作为加油站的一员，我深知自己的工作关系到顾客的生命财产安全和加油站的正常运营。
大学生加油站实习报告(共6篇)
精选范文:大学生加油站实习报告(共6篇) 新昌加油站实习报告概况：新昌加油站坐落于北京市昌平区沙河附近，是石油销售北京分公司下属的一座加油站，此油站是中油销售公司在xx年11月份从私人手中租赁而来，年租金150万。
油站经过中油销售公司的整理改造，现在已经基本完善，即将被石油销售公司定为四星级加油站。
油站目前占地面积达6000平方米，主要经营汽油（90#、93#、97#）和柴油（各种型号），主要市场是昌平——市区方向的高中低档汽油车和柴油车，油站汽油型号不超过97#，所以油站经营主要面向中低档汽油车和柴油车。
油站拥有员工16人，其中总经理、副经理、会计、计量员各一人，营业员两人，其他人员为加油人员，站内普通员工月平均收入1000元左右，油站月销售油量为500吨左右。
现在，油站正在逐步发展，各方面逐渐趋于成熟。
新昌加油站共有员工16人，其中加油员与营业员实行循环白夜两班倒制度，每天工作12小时。
员工工资实行固定工资+绩效工资的薪酬体制，例如加油员的固定工资为550元，绩效工资为每吨油提取12元，假如有6个加油员的话，某天卖出20吨油，那么这天每个加油员的工资为（550/30+12*20/6）元。
由于加油站属于服务行业，所以没有双休日，在两班倒制度的情况下，员工的长时间劳动导致过度疲劳，虽然有绩效工资挂钩，仍然影响员工的劳动积极性，导致服务水平下降。
所以增实习报告加站内工作人员，实行三班倒制度将会大大提高员工积极性，提高服务质量。
另外，公司只为非农业户口的人员实行保险制度，而大部分油站工作人员为农业户口，所以在员工心理上造成不平衡，马斯洛对人的5个层次的需求描述中，第一层是生存需求，第二层就是安全需求，所以在生存需要满足的基础上，增加员工的安全系数对提高员工的工作积极性和工作态度起到主要作用。
客户服务流程与hse（健康、安全与环境）管理在客户服务流程方面，加油站把加油作业分为十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是体现“以顾客满意为中心的流程设计”思想的集中体现。
关于大学生加油站暑期社会实践报告7篇
关于大学生加油站暑期社会实践报告7篇篇1一、实践背景与目标随着社会的快速发展，大学生暑期社会实践已成为培养应用型人才的重要途径。
本次社会实践旨在通过亲身实践，提升大学生的社会责任感和实践能力。
本次实践选择了加油站作为实践场所，旨在让大学生了解基层工作的艰辛与乐趣，培养团队协作精神和实际操作能力。
二、实践过程与内容1. 前期准备在实践开始前，我们进行了充分的准备工作。
首先，通过查阅相关资料和咨询专业人士，我们对加油站的工作流程和注意事项有了初步的了解。
其次，我们制定了详细的时间安排和任务分配表，确保每位成员都清楚自己的职责和任务。
最后，我们准备了必要的工具和设备，如工作服、手套、安全帽等。
2. 实践过程在实践过程中，我们按照计划有条不紊地展开工作。
首先，我们在加油站工作人员的指导下，学习了加油机的操作方法和安全注意事项。
接着，我们参与了油品的运输和储存工作，了解了油品的种类、性能和储存要求。
此外，我们还参与了加油站的日常管理工作，如清洁卫生、设备维护等。
在实践过程中，我们遇到了许多困难和挑战。
例如，在运输油品时，我们需要克服路况不好、天气恶劣等困难；在储存油品时，我们需要严格遵守安全规定，防止油品泄漏和火灾等事故的发生。
但是，通过团队成员的共同努力和互相支持，我们克服了一个又一个困难，完成了各项任务。
3. 实践内容本次社会实践的内容主要包括以下几个方面：一是学习加油站的基本知识和工作流程；二是参与油品的运输和储存工作；三是协助加油站工作人员进行日常管理；四是完成加油站交办的其他任务。
通过这些实践内容的学习和锻炼，我们不仅提升了自身的专业技能和实践能力，还培养了团队协作精神和实际操作能力。
三、实践收获与感悟通过本次社会实践，我们获得了许多宝贵的经验和感悟。
首先，我们认识到基层工作的不易和重要性，学会了尊重每一份工作、每一位劳动者。
其次，我们提升了自身的专业技能和实践能力，为未来的学习和工作打下了坚实的基础。
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大学生加油站实习报告1500字
新昌加油站实习报告概况：
新昌加油站坐落于北京市昌平区沙河附近，是石油销售北京分公司下属的一座加油站，此油站是中油销售公司在X X年11月份从私人手中租赁而来，年租金150万。
油站经过中油销售公司的整理改造，现在已经基本完善，即将被石油销售公司定为四加油站。
油站目前占地面积达6000平方米，主要经营汽油（90#、93#、97#）和柴油（各种型号），主要市场是昌平——市区方向的高中低档汽油车和柴油车，油站汽油型号不超过97#，所以油站经营主要面向中低档汽油车和柴油车。
油站拥有员工16人，其中总经理、副经理、会计、计量员各一人，营业员两人，其他人员为加油人员，站内普通员工月平均收入1000元左右，油站月销
售油量为500吨左右。
现在，油站正在逐步发展，各方面逐渐趋于成熟。
新昌加油站共有员工16人，其中加油员与营业员实行循环白夜两班倒制度，每天工作12小时。
员工工资
实行固定工资绩效工资的薪酬体制，例如加油员的固定工资为550元，绩效工资为每吨油提取12元，假如有6
个加油员的话，某天卖出20吨油，那么这天每个加油员的工资为（550/3012*20/6）元。
由于加油站属于服务行业，所以没有双休日，在两班倒制度的情况下，员工的长时间劳动导致过度疲劳，虽然有绩效工资挂钩，仍然影响员工的劳动积极性，导致服务水平下降。
所以增实习报告加站内工作人员，实行三班倒制度将会大大提高员工积极性，提高服务质量。
另外，公司只为非农业户口的人员实行保险制度，而大部分油站工作人员为农业户口，所以在员工心理上造成不平衡，马斯洛对人的5个层次的需求描述中，第一层是生存需求，第二层就是安全需求，所以在生存需要满足的基础上，增加员工的安全系数对提高员工的工作积极性和工作态度起到主要作用。
客户服务流程与h s e（健康、安全与环境）管理
在客户服务流程方面，加油站把加油作业分为十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是体现“以顾客满意为中心的流程设计”思想的集中体现。
h s e管理即健康、安全、环境管理，是一种以风险管理为核心的科学、系统、规范的管理方法。
新昌加油站积极实行h s e管理，做到有备无患。
健康方面：油站管理人员关心员工健康、安全与福利，暑期定期发放防暑药品和防暑费，供应绿豆汤，冬季定期发放感冒药品，给员工配备温度计等
安全方面：油站定期开展安全教育，落实岗位安全职责，制定灭火预案，定期进行安全检查，安全检查分为日检、月检和年检三种。
环境方面：油站在油罐和加油机等处安装了油气回收系统，把环境污染降低到最小。
三、客户结构分析与客户关系管理
在加油站调查期间，我简略的对190辆车进行了调查，调查方法属于抽样法（分别取第1、21、31……为样本），其中调查结果如下：（此调查样本较少，只反映大致趋势）车的类型占有率%是否常来占有率非油品业务可
行性占有率
公车82 43.16常来118 62.11鼓励实施182 95.79私车3820.00偶尔4021.07无所谓8 4.21
出租车7036.84第一次3216.84
由此可知：客户结构中，公车占较大比重，私车相对较少，出租车比例在两者之间。
对客户结构进行分析对油站的经营管理具有重要作用。
加油站在经营期间，对顾客提供免费加水和停车服务，方便的司机的需求，油站还对老顾客和企业用实习报告户实行预付款制度，方便了顾客的加油程序，给顾客带来了便利。
加油站在运营过程中由于某些原因与客户联系较少，没有对老顾客进行定期访问，所以建议油站尽快实施客户交流，这样将会给油站带来更大的收益。
市场营销与促销手段
新昌加油站主要实行的是价格策略和加油奖励等促
销手段，价格策略即是通过低于市场其它加油站一角或五分钱的价格来吸引顾客；加油奖励是加固定钱数的油品赠送一定的奖品的手段来吸引顾客。
油站曾经实行过类似与超市的积分奖励的促销手段，但由于没有专门的积分卡，效果不明显。
加油站的顾客可分为新顾客、老顾客、离去的顾客和未开发的顾客4类，所以留住新顾客、保持老顾客、减少离去的顾客和开发未开发的顾客是加油站工作的重点。
由于加油站自租赁到现在还处于完善阶段，所以对客户的调查工作特别欠缺，所以促销方法具有很大的盲目性，在上页调查结果中，其中公车占43.16%，私车和出租车占56.84%，所以降低油价比加油奖励的促销手段是
更为有利的，因为公车司机更看中的是奖品，对油价的反映不敏感，而私车和出租车主要为了省钱，更看中的是油的价格，所以56.84%的比例显示降价更有利。
同时，常来车辆占62.11%，所以油站应该把重点放在保持老顾客上。
便利店等非油品业务的可行性分析
新昌加油站已经获得北京销售公司经营便利店等非
油品业务的批准。
但由于历史原因，一直也没有实施。
新昌站前的房屋在租赁后归原老板所有，而其已经经营了快餐，便利店，洗车等业务（见新昌加油站平面图），所以油站的便利店、洗车等业务的实施存在一定的难度。
目前，便利店等非油品业务在加油站的利润构成中占很大比重，据资料显示，便利店平均利润达30%，而餐饮业更达到50%，所以在油品市场利润下降的现在，经营便利店等非油品业务对弥补油品利润的降低有很大的作用，所以新昌站应协商或者收购其站前的店面是非常必要的。
另外，在便利店等非油品业务的实施可行性上，调查结果支持率达到95%以上，所以适应广实习报告大顾客的需求，尽快实施非油品业务的服务是新昌站目前的重点工作。
总结与建议：
在对新昌加油站的市场调查分析的过程中，我对加油站的认识逐渐从“加油站的业务就是加油，根本不需要什么管理”转变到“加油站是不仅需要足够的业务知识，还需要市场营销、财务管理、客户关系管理、创新管理等多种管理知识的行业”。
因此，只有对加油站灵活管理，综合分析加油站所处的外部环境和内部环境，努力与客户搞好关系，加强服务质量和油品质量，积极学习外国加油站管理的先进经验，改进陈旧的思想和方法，不断采用新的运营模式、管理模式和新技术，提高竞争优势，才能在持续增强的竞争环境中生存下来，立于不败之地！。