湖南导游证年审培训须知
《导游证年审培训总结》：年审前如何进行备考和复习？
《导游证年审培训总结》：年审前如何进行备考和复习？2023年，旅游行业始终处于蓬勃发展的阶段，导游也是备受追捧的职业之一。
作为一名合格的导游，不仅要有丰富的旅游知识，还要有热情、耐心和责任心。
为了保障游客的安全和旅游质量，每年的导游证年审是必不可少的一个环节。
那么，在年审前，我们应该怎样进行备考和复习呢？一、了解考试内容和规则首先，我们需要了解导游证年审考试的内容和考试规则。
根据规定，导游证年审分为两个部分：理论考试和实践考试。
理论考试主要测试导游的基本知识和业务素质，包括旅游法律法规、导游业务知识、旅游宣传和保险常识等多个方面。
而实践考试则是考查导游的现场组织能力和服务技巧。
正因为如此，我们需要灵活应对，在备考和复习过程中注重掌握一些实用的技巧和方法。
二、制定合理的学习计划有了考试内容和规则的了解，接下来我们就需要制定一份合理的学习计划。
首先，我们需要对各个考试科目进行分析，根据自己的实际情况安排学习的时间和内容。
一般而言，我们可以把备考工作分为两个阶段：第一阶段是对考试知识点的整理和吸收，第二阶段是对考试中常见问题和难点的解决和掌握。
此外，在学习计划中还需要留出足够的时间进行练习和模拟考试，这可以有效地提高自己的考试水平。
三、积极参与培训和学习班除了自己的学习计划以外，我们还可以积极参加培训和学习班。
在这些课程中，我们可以结识其他导游同行，互相交流学习经验，对自己的不足之处进行深度剖析。
同时，在培训和学习班中，还能够接触到更多的实战案例和经验，从而更好地解决和掌握考试中的难点和技巧。
四、多使用助手工具随着科技的不断发展，在备考和复习的过程中，我们还可以采用一些助手工具来提升自己的效率。
比如，一些考试类APP和在线视频教程，都可以为我们提供全面、系统的备考支持和学习服务。
此外，各类讲座和辅导材料，也可以充分利用，丰富自己的备考资源和知识来源。
总之，导游证年审考试虽然较为严格，但只要我们合理制定学习计划、积极参加培训和学习班、并多利用一些辅助工具，相信我们就一定能够在考试中取得优异的成绩。
2023年10月导游证年审培训工作总结
2023年10月导游证年审培训工作总结一、工作背景导游证年审是导游从业者每年必须进行的一项重要工作，对于提高导游素质、规范导游行业发展具有重要意义。
为了确保导游从业者的专业水平和服务质量，加强导游行业管理，本次年审培训工作于2023年10月顺利完成。
二、组织准备1.制定工作方案：在年审培训前，我根据历年工作经验和市场需求，制定了详细的年审培训工作方案，明确了培训的目标、内容、时间安排等，并征求了相关部门和导游从业者的意见和建议。
2.人员组织：根据培训方案，我联系了相关的培训机构和专家学者，组织了一支专业的培训团队。
同时，我还邀请了行业协会的代表参与培训，以确保培训质量和企业间的密切合作。
3.场地准备：为了方便导游从业者参与培训，我联系了市内一家大型会议中心作为培训场地，并进行了相关准备工作，包括宣传推广、场地布置、设备调试等。
三、培训内容1.导游法律法规：通过邀请专业法律顾问为导游从业者进行导游法律法规的培训，包括旅游法、导游管理条例等，使导游从业者了解导游从业的基本法律法规，提高导游从业者的法律意识和风险防范能力。
2.专业知识培训：根据市场需求和导游从业者的实际情况，我组织了一系列的专业知识培训，包括文化历史知识、旅游目的地知识、旅游线路设计等，以提高导游从业者的综合素质和服务水平。
3.服务技能培训：通过邀请专业培训师为导游从业者进行服务技能培训，包括口才表达、沟通协调、应急处理等，以提高导游从业者的服务态度和应对突发事件的能力。
四、培训评估1.知识考核：在培训结束后，我组织了一次专业知识考核，对导游从业者进行答题测试，以评估培训效果和参训导游从业者的学习成绩。
2.技能展示：为了更好地评估导游从业者的服务技能水平，我组织了一次实际操作的演练，参训导游从业者进行导游讲解和服务展示，由专业评委进行评分打分。
3.培训反馈：通过培训结束后的问卷调查和面谈，我收集了导游从业者对本次培训的意见和建议，以便今后改进培训内容和方式。
导游证通过后的培训安排
导游证通过后的培训安排导游证是从事导游工作的必备证书，拥有导游证可以合法地从事导游行业。
一般来说，获得导游证后，需要接受一定的培训才能真正成为一名合格的导游。
本文将介绍导游证通过后的培训安排。
1. 培训内容导游证培训的内容丰富多样，涵盖了导游工作所需的各个方面。
主要包括以下几个方面：1.1 业务知识培训：导游需要熟悉相关旅游景点的信息、历史背景、人文地理等方面的知识，才能向游客提供全面准确的导游服务。
1.2 语言能力培训：导游需要具备流利的沟通能力，掌握一门或多门外语，能够顺利与国内外游客交流。
1.3 导游礼仪培训：导游作为旅游服务行业的代表，需要具备良好的职业形象和专业礼仪，以提升游客体验。
1.4 安全知识培训：导游需要掌握紧急情况下的应急处理方法，确保游客的安全。
1.5 法律法规培训：导游需要熟悉旅游行业的相关法律法规，了解导游从业的规范和职责。
2. 培训形式导游证培训可以通过多种形式进行，根据个人的实际情况选择适合的培训方式。
2.1 学校培训：一些专业的旅游学院或培训机构提供导游证培训课程，学员可以选择参加。
这种培训形式通常有一定的时间安排和课程计划，通过系统学习提高导游专业知识和技能。
2.2 线上培训：随着互联网的发展，线上培训逐渐兴起。
有些机构或平台提供在线导游证培训课程，学员可以根据自己的时间和需求灵活安排学习。
这种形式的培训节省了时间成本，便于自主学习。
2.3 实地实训：除了理论知识的学习，导游证培训还需要进行实地实训，亲自到旅游景点进行导游演练。
通过实践操作，提高导游的实际操作能力和应对突发状况的能力。
3. 培训机构选择选择合适的培训机构对于导游证培训的质量和效果有着重要影响。
以下是选择培训机构时应考虑的几个方面：3.1 机构资质：选择具备正规资质和合法证照的培训机构，确保培训质量和证书的有效性。
3.2 师资力量：了解培训机构的师资力量，教师的背景和从业经验是否与导游行业相关。
3.3 口碑评价：了解培训机构的口碑评价和学员的反馈意见，可以通过网络、论坛等方式进行获取。
2024年导游证年审培训工作总结
2024年导游证年审培训工作总结一、培训目标2024年导游证年审培训的目标是确保导游的知识、技能和服务质量达到国家旅游局要求的标准，提升导游队伍的素质和专业水平，为游客提供更好的旅游体验。
二、培训内容和形式1. 系统的导游知识培训：培训内容包括旅游业发展动态、旅游资源知识、景区知识、历史文化知识、地理知识等多方面的知识；培训形式包括讲座、多媒体教学、实地考察等。
2. 专业的导游技能培训：培训内容包括口头表达能力、讲解技巧、应急处理能力、游客引导能力等多方面的技能；培训形式包括模拟导游讲解、角色扮演、实地练习等。
3. 服务质量提升培训：培训内容包括导游服务规范、礼仪素质、沟通能力等方面的内容；培训形式包括案例分析、讨论交流、模拟接待等。
三、培训组织和安排1. 培训组织：由导游协会或旅游局负责组织年审培训工作，确定培训计划和具体内容，安排培训师资。
2. 培训时间：根据导游证年审时间确定培训时间，确保导游能够及时参加培训。
3. 培训地点：选择适合的培训场所，提供良好的学习环境和设施设备。
四、培训效果评估1. 考试评估：通过设置导游知识和技能考试，评估导游的学习成果和能力水平。
2. 实地考察评估：安排导游进行实地考察，考察导游的实际操作能力和服务质量。
3. 综合评估：综合考虑导游的知识、技能和服务质量等方面的表现，评估导游的整体素质和专业水平。
五、培训成效1. 导游知识和技能得到提升，提升导游的专业水平和服务质量。
2. 培训后的导游具备更好的口头表达能力和沟通能力，能够更好地与游客进行互动和交流。
3. 导游的服务意识得到加强，能够更好地满足游客的需求，提供更好的旅游服务体验。
4. 次年的导游年审合格率提高，提高了导游队伍的整体素质和水平。
六、存在的问题和改进措施1. 培训内容需要更加贴近实际工作需求，加强实用性培训。
2. 培训形式需要更加多样化，注重培养导游的实际操作能力。
3. 培训师资需要进一步提高专业水平，培训内容和教学方法需要不断更新和改进。
导游人员年审管理制度
一、总则为加强导游队伍建设，提高导游人员素质，规范导游人员执业行为，保障旅游者和导游人员的合法权益，根据《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》，特制定本制度。
二、年审范围1. 凡持有导游证（IC卡）的导游人员，均须参加年审。
2. 年审对象包括导游人员、导游员助理、导游讲解员等。
三、年审内容1. 导游人员基本情况：姓名、性别、民族、出生年月、学历、职业资格、导游证（IC卡）编号等。
2. 导游人员执业情况：导游活动记录、服务质量、客户满意度等。
3. 导游人员培训情况：参加培训次数、培训内容、培训效果等。
4. 导游人员违法违规行为：行政处罚、纪律处分、行业通报等。
四、年审程序1. 导游人员应在规定时间内，向所在旅行社或导游服务公司提交年审材料。
2. 旅行社或导游服务公司对导游人员进行审核，并将审核结果报送当地旅游行政管理部门。
3. 旅游行政管理部门对导游人员年审材料进行审核，对符合条件的导游人员予以通过年审，对不符合条件的导游人员不予通过年审。
五、年审结果1. 通过年审的导游人员，由旅游行政管理部门在其导游证（IC卡）上予以注明。
2. 暂缓通过年审的导游人员，需在规定期限内接受培训和整改，经考核合格后方可重新上岗。
3. 不予通过年审的导游人员，其导游证（IC卡）自动失效，不得从事导游活动。
六、监督管理1. 旅游行政管理部门对导游人员年审工作进行监督管理，对违反本制度的，依法予以查处。
2. 旅行社或导游服务公司应加强对导游人员年审工作的管理，确保导游人员参加年审。
3. 导游人员应自觉遵守本制度，接受年审，提高自身素质。
七、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由当地旅游行政管理部门负责解释。
通过实施导游人员年审管理制度，旨在规范导游人员执业行为，提高导游人员素质，保障旅游者和导游人员的合法权益，促进旅游市场健康有序发展。
导游人员年审制
想当个好导游也 不容易的呀，各 位亲们努力吧！ 为人类伟大事业 奋斗吧，骚年们。
• 四、导游人员的年审管理制度
–（一）年审的管理部门及职责 – 国务院旅游行政管理部门负责制定全国导游人员
年审工作政策，组织实施并监督检查。 – 省级旅游行政管理部门负责组织、指导本行政
区域内导游人员年审工作并监督检查。 – 所在地旅游行政管理部门具体负责组织实施对
导游的内容应包括：当年从事导
（一）年审管理机关及其职责 1、国务院旅游行政管理部门 2、省级旅游行政管理部门 3、所在地旅游行政管理部门
2
三、导游人员的管理
二、导游人员的记分管理制度
1、记分管理
《导游人员管理实施办法》第13条规定，导 游人员计分办法实行年度10分制。
记分管理的实施：导游人员的10分分值被扣 完后，由最后扣分的旅游执法部门暂时保留 其导游证。分值被扣完后，暂停从事导游业 务，须接受培训考核合格后，方能继续从事 导游业务。
2、记分管理的实施标准（重点） （1）扣10分的行为 （2）扣8分的行为 （3）扣6分的行为 （4）扣4分的行为 （5）扣2分的行为
导游人员的计分管理办法
扣除分值
违规情形
1.导游人员在导游活动中 有右边情形之一的，扣除 10分。
(1)有损害国家利益和民族尊严的言行的 (2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的 (3)有殴打或谩骂旅游者行为的 (4)欺骗、胁迫旅游者消费的 (5)未通过年审继续从事导游业务的 (6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的
导游人员年审制度
一、管理依据和管理部门 1、管理依据 《导游人员管理条例》 《旅行社管理条例》 《导游人员管理实施办法》 2、管理部门 国家旅游局负责全国的导游人员的
2024年导游证年审培训工作总结(2篇)
2024年导游证年审培训工作总结一、工作背景2024年导游证年审培训工作是根据我国《导游管理条例》的相关规定，对持有导游证的导游进行年度审核和培训的工作。
本年度的工作主要包括组织年审和培训会议、培训教材的编写、培训课程的安排等方面。
通过这些工作，旨在提高导游的职业素质和服务水平，推动我国旅游业的发展。
二、工作内容1. 组织年审和培训会议本年度的年审和培训会议于2024年1月10日-12日在市文化中心举行。
会议由本市旅游局主持，各区旅游局负责参与组织工作。
会议主要内容包括导游证年度审核、岗位面试、业务考核等环节。
通过审核和考核，合格的导游将继续获得导游证的办理和使用权。
2. 编写培训教材根据导游员国家职业标准要求，编写了一系列培训教材，包括《导游管理条例解读》、《导游业务操作指南》、《导游服务礼仪规范》等。
教材内容涵盖了导游的基本知识、专业技能、服务要求等方面，旨在帮助导游提升业务水平和服务品质。
3. 安排培训课程为了确保培训的质量和效果，安排了一系列培训课程。
课程包括理论讲座、实践操作和案例分析等形式。
通过这些课程，导游能够了解最新的旅游政策、掌握旅游产品和景点的知识、提升服务技巧等。
课程还邀请了业内专家和学者进行讲座，使导游们接触到更广泛的知识和经验。
三、工作成效1. 提高导游的专业素质通过对导游的年审和培训，使导游们不断学习和提升自己的专业素质。
他们能够熟悉旅游法规、了解旅游市场动态、掌握旅游服务技能等，为游客提供更专业、更优质的导游服务。
2. 推动旅游业的发展导游是旅游业的重要环节，导游的素质和服务水平直接影响着游客的满意度和对旅游产品的认可度。
通过对导游的年审和培训，提高了导游的服务质量，提高了游客的满意度，推动了旅游业的发展。
3. 加强导游队伍的管理年审和培训工作是对导游队伍管理的重要一环。
通过年审，及时发现和淘汰不符合条件的导游，保持导游队伍的整体素质。
通过培训，提升导游的业务水平，提高导游队伍的整体服务质量。
导游证怎么年审
导游证怎么年审导游朋友们，知道导游证怎么年审的吗?下面是小编为大家整理的：“导游证怎么年审”欢迎阅读仅供参考，更多内容请关注()。
一、颁发导游证1、提供资料:导游资格证、身份证原件，一寸正面免冠平光红底彩色近照二张,经所属旅行社(导服公司)签字盖章的《申请导游证登记表》原件二份，与旅行社(导服公司)签定的合同原件及复印件各二份。
2、携带以上资料到市旅游局行业管理科初审签字。
3、携带以上资料到省旅游局导管中心办证(工本费40元，岗前培训费100元)。
二、变更换发导游证1、提供资料:导游资格证、身份证、导游证原件，原服务单位转出证明，现服务单位聘用合同原件和复印件各二份，经所属旅行社(导服公司)签字盖章的《申请导游证登记表》原件二份。
2、携带以上资料到市旅游局行业管理科初审签字。
3、携带以上资料到省旅游局导游证办理审批处(行管处204室)审批签字，到交费处交纳工本费(跨地区40元)(区域内20元)。
4、凭以上资料和交费发票到省导管中心领取新导游证。
三、遗失补发导游证1、提供资料:导游资格证或导游等级证、身份证原件，经所属旅行社(导服公司)签字盖章的《申请导游证登记表》原件二份，刊登遗失启事的省级报纸或湖南省旅游局信息中心开具的遗失公告交费发票。
2、自证件遗失作废声明登载之日起的1个月后携带以上资料到市旅游局行业管理科初审签字。
3、携带以上资料到省导游证办理审批处(行管处204室)审批签字，到交费处交纳工本费40元。
4、凭以上资料和交费发票到省导管中心领取新导游证。
四、更换损坏导游证1、提供资料:导游资格证、身份证、导游证原件，经所属旅行社(导服公司)签字盖章的《申请导游证登记表》原件二份。
2、携带以上资料到市旅游局行业管理科初审签字。
3、携带以上资料到省导游证办理审批处(行管处204室)审批签字，到交费处交纳工本费40元。
4、凭以上资料和交费发票到省导管中心领取新导游证。
五、导游证升级1、提供资料:导游资格证、导游等级证、身份证、导游证原件，经所属旅行社(导服公司)签字盖章的《申请导游证登记表》原件二份。
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附件一
省持证导游人员远程年审培训须知
1、省持证导游员年审培训学习流程
2．进入省持证导游员年审培训学习平台
在网页浏览器地址栏中输入：，即可进入持证导游人员年审培训学习平台主页（如图一）。
图一
3．注册与登录
3.1注册
首次进入学习平台，需注册。
请单击“注册”按钮，即进入“注册”界面（如图二）。
系统将要求学员正确填写学员号、导游证号和手机。
系统验证后，若学员号和导游证号有效，且学员的手机格式正确，系统将提示注册成功，并自动给出学员本年度年审培训的密码。
若学员的号和导游证号无效，系统将提示学员与注册的导服中心联系，若手机格式错误，系统也将给出提示。
图二
3.2密码
学员注册成功后，系统将自动给出学员本年度年审培训的密码，密码是学员本人的后六位。
在学习的过程中，学员不能修改本人的密码。
3.3 用户登录
进入主页面，单击“登录”按钮，即进入“登录”界面（如图三）。
学员正确输入本人的导游证号和密码，即可进入用户学习界面。
图三
4．用户学习
4.1课程学习
（1）所有的培训课程体现在页面右侧的课程列表中。
课程分为“必修课”、“选修课”、“市州选送课”三种类型。
（2）点击任一种课程类型，下拉框中将会列出此类课程的列表。
下拉框的最下端，将显示学员该类型课程的学习情况。
（3）单击某一门课程，将会出现该门课程的所有视频列表。
（4）将鼠标放在某一视频的名称上，将会出现该视频的课程信息及学员该视频的学习情况。
（5）单击视频名称，开始本课程的学习。
图四
4.2在线作业
视频课程播出过程中会随机弹出在线作业题（图五），试题类型有判断题、单选题、多选题等题型。
学员提交答案后，系统会提示是否回答正确并计入成绩，回答正确，计“2”分，回答错误，计“0”分并提示您正确答案。
图五
4.3 课程评价
（1）学员在学习某一个视频时，可以对该视频的教学效果进行评价（图六）。
一个学员只能对每个视频评价一次。
（2）学员对课程的评价，分为一般、中等、较好、好、优秀五个等次，依次以一到五个星表示。
（3）中间框中会列出所有学员对该视频的评价情况汇总和综合评分。
（4）学员还可以对该视频进行文字叙述性评价，但应简明扼要，不得超过100个字。
图六
5．退出系统
5.1学员结束每次学习或中断当前学习，须单击页面中的“退出系统”（如图七），以保证平台正确记录学员的上网学习情况和累计学习时间。
5.2任何非正常退出系统的操作，除不能正确记录学员的学习信息外，系统还限制学员须20分钟后才能再次登录。
图七
6．远程培训合格标准
6.1课时要求：学员学习完本年度培训课程，累计学习时间必须达到56节课（每节课约25分钟），其中，必修课要求学习22节课，选修课要求学习26节课，市州选送课要求学习8节课。
6.2在线学习成绩要求：学员累计在线学习成绩必须达到90
分（含90分）以上。
6.3同时达到课时和在线学习成绩的学员，本年度远程年审培训考核成绩为合格。
如果其中任一项未达到标准，学员须继续学习，直到两项均达到要求。
6.4截止到培训时间结束，学员的学习课时或在线学习成绩仍未达到标准的，本年度远程年审培训考核为不及格。
7．年审事项
7.1 打印年审考核表。
学员在线学习时间和学习成绩达到考核标准，学员可以点击打印年审考核表按钮（如图八），打印本人的年审考核表，表中会将显示学员的有关信息和年审培训情况，其他栏目的容，请导游如实填写。
7.2 为使年审工作有序进行，挂靠在省导服中心的导游，须进行年审网上预约（如图八）。
图八
8．常见问题解答
8.1 学习过程中遇到问题怎么办？
学员学习过程中出现的问题，可登录持证导游人员年审培训
学习平台，点击“学员论坛”栏目，与学员和老师进行讨论。
8.2 为什么课件视频总是不断缓冲而不播放？
请检查当前网络是否畅通，使用的计算机是否系统盘（一般是C盘）的剩余空间不足400MB，是否安装了影响流媒体播放的网络防火墙或其他软件。
8.3 是否可以跳跃式地观看课程容？
不行。
不能拖动视频进度条，只有完整观看完课程容才能获得该门课程的累计时间和完成在线作业成绩。
8.4 课程是否能够下载？
不能。
但培训结束后我们提供课件文字资料的下载。
9．客户服务
10.1 培训客服QQ：827139154 475616371
10.2 培训客服：徐老师：。