Zara案例分析
ZARA成功案例分析
广泛的 流行风格
一周至少两次 的产品更新
将主要的产 品周转中心建在 交通便利的地方
20家自有 工厂紧密协同
工作
减掉与“时尚”无 关的细枝末节，保 证产品质量的前
提下最大限度 的节省成本
遍布全球 的时尚趋势 搜索团队
广泛使用 专卖店的 销售数据
关注客户 关注成本
先进的产 品生产机器
高效的产 品组织体系
设计师 “市场专家”
三位一体的新产品开 发模式
“市场专家”由经验丰富的职员 担任，而且往往他们本身就当过 连锁店的经理。 他们一般要负责同一国家或地 区的几家连锁店的市场和销售。 经验告诉他们要和各个分店经理 保持良好的私人关系，所以他们 之间会有频繁联系，尤其是通过 电话聊销售、聊产品、聊订单、 聊顾客和其他事情。 为了方便联系，公司给所有分 店的经理配备了特殊的数码专线 通话装置，以便随时和总部交换 准确的市场消息。
广泛使用 专卖店的 销售数据
关注客户 关注成本
先进的产 品生产机器
高效的产 品组织体系
业务开展模式
全球各地设有736家统一、高质的专卖店
12000多种不同款式的服装
每款衣服都少量供货,大部分商品在店里 陈列的时间不会超过两周. 减少同质化产品的产生
定位于25－35岁顾客群
对市场需求的快速响应
很少的媒体广告投入,靠口碑营销
“进货专家”
“进货专家”同样是经验丰富的老职员，他们负责规划订单的整个完成过程。 首先考虑是要外购原材料还是自己生产 其次要监控仓库的库存量，要把生产任务派到各个工厂或者外包给第三方； 还要监视产品在市场上是供大于商业战略的成功 第二部分 供应链管理行动路线图是ZARA战略成功的纽带 第三部分 快速响应是ZARA供应链管理行动路线图的灵魂
ZARA成功案例分析
ZARA成功案例分析目录一、内容描述 (2)1.1 ZARA公司背景介绍 (3)1.2 研究目的与意义 (3)二、ZARA品牌定位与市场策略 (4)2.1 ZARA品牌理念与价值 (6)2.2 市场定位与目标消费群体 (7)2.3 产品策略 (8)三、ZARA供应链管理 (10)3.1 采购与供应商选择 (11)3.2 生产与物流配送 (12)3.3 库存管理与控制 (14)四、ZARA营销策略 (15)4.1 品牌推广与广告宣传 (16)4.2 社交媒体营销 (18)4.3 快速时尚趋势的把握与引领 (19)五、ZARA成功的关键因素 (20)5.1 创新能力 (21)5.2 市场敏锐度 (22)5.3 优秀的团队协作与管理 (23)六、ZARA面临的挑战与未来展望 (25)6.1 面临的挑战 (26)6.2 未来发展趋势与创新方向 (28)七、结论 (29)7.1 ZARA成功经验的总结 (29)7.2 对其他企业的启示与借鉴 (31)一、内容描述品牌定位与市场策略：分析ZARA如何准确把握消费者需求，以及其在市场策略上的创新之处，如快速响应市场变化、精准定位目标消费群体等。
产品设计与研发：研究ZARA在产品设计和研发方面的优势，以及如何通过不断创新满足消费者多样化的需求，提高产品的附加值。
供应链管理：剖析ZARA如何构建高效、灵活的供应链体系，以确保产品能够迅速投放市场并满足消费者的购买需求。
营销与推广：探讨ZARA在营销和推广方面的策略，如线上线下融合的全渠道营销、明星代言等，以及如何通过有效的营销手段提高品牌知名度和美誉度。
企业文化与管理：分析ZARA独特的企业文化和管理模式，以及如何通过人性化的管理激发员工的创造力和工作热情，从而提高企业的核心竞争力。
可持续发展与社会责任：讨论ZARA在可持续发展和社会责任方面的表现，如环保理念、劳工权益保障等，以及如何将这些因素融入企业战略，实现企业的长远发展。
案例分析 飒拉
ZARA创始人阿曼西奥.奥尔特加对时尚的定义就是“在最短的时间内满足消费者对流行的 需要”。
ZARA每年推出1万余种设计款式，但是每款的数量有限并且在门店的摆放周期不超过两周。 ZARA的“多款少量”策略让大众消费者也能走在时尚潮流的前列，并且显得与众不同， 消费者岂能不趋之若鹜？
解读zara
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体验需求
解读zara
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2· 发展历程
解读zara
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3· 管理模式
解读zara
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情需求
消费行为大致分为三个阶段： •第一阶段为数量消费阶段； •第二阶段为质量消费阶段； •第三阶段为个性化消费阶段，满足的是消费者的情感需求。 在时尚服饰行业，顶级服饰品牌往往引领时尚潮流，而大众服饰千篇一律，在顶级服饰品 牌后面亦步亦趋。 ZARA改变了这一状况，当一些顶级品牌的最新设计刚摆上柜台，ZARA就会迅速发布与之 非常相似的时装，尽管每年ZARA要为之支付几千万欧元的侵权罚款。
• 在时尚服饰行业，ZARA营销模式可 谓独树一帜，ZARA 很少做广告， ZARA的广告额只占销售额的0.3%， 远低于行业3%到4%的平均水平。 但是，ZARA在打造门店形象营造体 验环境方面却毫不吝啬，出手阔绰。 ZARA门店选址极为讲究，都是选在 最发达城市的最好地段。 ZARA在纽约，选择的是第五大道； 在巴黎，选择的是香榭丽舍大街； 在上海，选择的是南京路。 因此，ZARA的邻居都是路易威登、 迪奥、香奈儿等顶级品牌。 ZARA坚信“门店就是最好的广 告” ，门店装潢豪华空间宽敞， 进入门店之后犹如在小型商场购物， ZARA为一般消费者带来了独特的购 解读zara 物体验。
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经济需求
• ZARA目标客户群定位在20至35 岁的消费者，这一年龄段的消 费者时尚敏感度高但尚不具备 购买顶级服饰品牌的能力。 ZARA为了满足这一客户群的消 费需求，开创了快速时尚(Fast Fashion)模式，在市场上获得 了极大的成功。 • ZARA卓越的运营系统使之成为 可能，从流行趋势识别到新款 服装摆放到店内，ZARA只需两 周的时间，这使得ZARA的新款 服装总能和顶级服饰品牌几乎 保持同步上市，但其价格甚至 不及这些顶级服饰品牌的十分 之一，ZARA门庭若市是再自然 不过
ZARA案例分析(供应链)
全球门店信息每日汇总：
瑞典总部➠各部门共享门店销售记录➠ 从数据中分析顾客喜好➠准确预测➠设 计师设计➠传至采购部➠采购确定生产 数量➠供应商安排生产➠送至德国汉堡 物流中心分类➠快速配送到全球门店
ZARA和H&M供应链的的区别
ZARA：15天快速反应 H&M：双供应链平衡效率与 成本
Contents ＺＡＲＡ简介 ZARA供应链 Ｈ＆Ｍ简介 Ｈ＆Ｍ供应链
ZARA和H&M供应链的的区别
ＺＡＲＡ简介
• 1975年设立于西班牙的ZARA，隶 属于Inditex集团
• 目前在全球72个国家拥有1757家 专卖店
• 让平民拥抱High Fashion
ZARA-快速响应时尚
供应链简介
ZARA的全程供应馈 所有环节都围绕着目标客户运转，整个过程
不断滚动循环和优化。
以品牌为核心的协同供应链运 作模式
产品开发 • 三位一体的产品设计
• “垂直整合”的协作生产
生产制造
• “掌握最后一公里”的物流
物流配送
一站式的购物环境
专卖店直 销
H&M简介
瑞典H&M公司(HENNES & MAURITZ AB)欧 洲最大的服饰零售商。
HM以时尚、平价、质量三合一的经营 策略成功地赢得了全球消费者的青睐,成
为全球第二大时装零售商
H&M供应链
H&M拥有两条协同的供应链,分别是： 管控亚洲生产的高效供应链：常规款式的时装和童装 管控欧洲生产的快速反应供应链：量小且流行性强的
《ZARA案例分析》课件
Zara采用“快速、少量、多款”的经营模式，通过缩短产品周期、降低库存风险，快速响应市场变化。
Zara拥有自己的设计、生产、销售团队，从原材料采购到门店陈列，全程高效协同，确保产品的高品质和快速流通。
Zara注重门店的选址和形象，通过打造具有品牌特色的购物环境，吸引更多消费者进店体验和购买。
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Zara隶属于Inditex集团，该集团旗下还拥有Pull&Bear、Massimo Dutti和Bershka等品牌。
Zara的设计团队时刻关注全球时尚趋势，将最新的流行元素融入设计中，以满足消费者对时尚的追求。
Zara注重产品的多样性和包容性，满足不同年龄、性别和身材消费者的需求。
Zara定位于中高端市场，以时尚、品质和适中的价格著称。
本地化运营
在全球化扩张过程中，注重本地化运营和管理，包括人才招聘、供应链整合和营销策略等。
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结论与启示
传统零售业应学习Zara的快速反应能力，对市场变化和消费者需求做出迅速调整。
快速反应
传统零售业应优化自身的供应链管理，提高物流效率和降低库存成本。
供应链优化
传统零售业应注重线上线下的融合，提供一致的购物体验和售后服务。
总结词
垂直整合有助于Zara实现快速反应和高效运营，提高整体利润水平。
详细描述
垂直整合使得Zara能够更好地控制成本和质量，避免外部因素对供应链的影响，提高整体利润水平。同时，垂直整合还有助于Zara实现快速扩张和全球化发展，提高市场占有率和竞争力。
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总结词：需求驱动生产是Zara的供应链管理核心思想之一，以消费者需求为导向，实现精准生产和销售。
THANKS
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zara
我们不设计衣服，我们只是时装秀的搬运工
成本，各个专卖店必须在规定时间前下达订单，如果错过了最晚的下订单时间则只有等到 下一次。
总部拿到各专卖店的销售、库存和订单等消息后，分析判断各种产品是畅销还是滞销。再
决定生产计划，这样ZARA就可以把预测风险控制在最低水平;如果有产品超过2-3周的时间 还没销售出去就会被送到所在国某专卖店进行集中处理，在一个销售季节结束后，ZARA最
产品战略
1.高速度——紧随“时尚”的脉动
ZARA只需几天的时间就可以完成对歌星的装束或顶级服装大师创意作品的
模仿，并且只需要两周就可以上架，一般均需3-9个月 2.小批量——“饥饿”疗法的实施 对于同一种款式的服装，零售店的库存一般只有几件，顾客一时的犹豫，可 能就错失了最终拥有它的机会，提升顾客再次光临的购买速度
ZARA的理念
不领导时尚潮流， 但紧跟潮流
运营策略
1.差异化市场定位策略
中低价位却拥有中高级质量，满足消费者追求流行不需要花大钱的心理需求 2.全球运筹营运策略 流行趋势 3.创新营销策略 满足消费者内心对“欧洲制造”等同于高级流行服饰品牌的意向 利
用地缘优势，大幅降低产品制造与运输成本、提升货品上架时效并掌握及时
3.多款式——让审美不再“疲劳”
ZARA每年生产的服装款式超过12,000种，商店每周供货两次，每隔3-4天 架上货品会全部更新，总能给人以新鲜感
销售和反馈系统
ZARA的各专卖店每天会把销售信息发回总部，并且根据当前库存和近2周内销售预期每周
向总部发两次补货订单。为了保证订单能够集中批量生产，从而减少生产转换时间和降低
选择策略更适合ZARA，顶级商圈、人气较高的购物中心自然成为 ZARA的 首选。追求质量不追求数量
ZARA品牌和其竞争对手的案例分析-[服装行业相关文件]
![ZARA品牌和其竞争对手的案例分析-[服装行业相关文件]](https://img.taocdn.com/s3/m/8630a07d001ca300a6c30c22590102020740f249.png)
ZARA品牌和其竞争对手的案例分析速度一种竞争优势一个国际时尚连锁品牌和其竞争对手的案例分析本文研究了在其独特的供应链运作过程和创新的市场营销策略方面的竞争优势，并对ZAR A与其主要的竞争对手在生产经营的许多方面进行了比较。
ZARA的快速运营模式的竞争优势表现在：可以减少预测失误，降低库存货量和减少打折商品量，缩短的提前期，增加产品销售量。
我们对ZARA和它的一些主要竞争者在供应链的不同构成方面做出比较来证明ZAR A独特的供应链管理体系。
•1.1.1ZARA的致命武器：快速虽然近几年内GAP的销量在逐渐下降，H&M的销量也在不断波动，Inditex销售量却在19 96年至2003年以每年24%的速度保持增长（Inditex2003年度报告）（图1）。
Inditex旗下最著名的品牌ZARA的销售额占了公司总销售额的80%，ZARA品牌或许是因为它短暂的提前期而最负盛名。
从流行趋势的识别到将迎合流行趋势的新款时装摆到自己的店里，ZAR A只需要大约2~3周的时间，这与其他零售连锁品牌如GAP和H&M相比形成了巨大的区别。
（图2）其他零售商正在努力的追赶，而那些同类的先行的商家也已在新的激烈的全球竞争中赢得一席之地。
图1 1996-2003年三大零售连锁品牌年销售量图2 不同零售连锁品牌提前期比较长期以来存在这种假设：为了向消费者交付所需要的产品，需要更安全的库存量来平衡更短的提前期，而这样做的结果则会导致生产成本增加。
1995年研究发现这对于一般公司的供应链的确如此。
但是他还发现同等级最好的公司却不需要这种提前期和安全库存之间的平衡。
事实上，ZARA的案例正好说明了这点。
2000年财务报表可以看出，ZARA库存量与销售量比率是7，H&M和gap分别是12和14。
图3 缩短提前期对库存量的受益在时尚界，预测商品销售量是非常困难的，因为顾客的需求变化太快（一段音乐录像都可能产生一种新的时尚风潮）。
ZARA品牌案例分析1
公司的基本情况
zara品牌之道可以说是时尚服饰业界的一个另类，在传统的**服饰品牌和大 众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚(Fast Fashion)模式。随着快速时尚 (Fast Fashion)成为时尚服饰行业的一大主流业态，zara品牌也倍受推崇， 有人称之为“时装行业中的戴尔电脑”，也有人评价其为“时装行业的斯 沃琪手表”。在2005年，ZARA在全球100个最有价值品牌中位列77名，哈 佛商学院把zara品牌评定为欧洲最具研究价值的品牌，沃顿商学院将zara 品牌视为研究未来制造业的典范。ZARA作为一家引领未来趋势的公司，俨 然成为时尚服饰业界的标杆。 zara品牌的头顶上笼罩着太多的光环，但绝非徒有虚名，其背后漂亮 的财务数字则是zara服饰2最佳的注解。在2005年度ZARA全球营业收入达 到44亿欧元，税前利润为7.12亿欧元。摩根士丹利公司在一份研究报告中 预测到2014年为止ZARA每股收益年均增长率是10.9%，而Burberry等五大 奢侈品集团的年均增长率则只有7.7%。 由于ZARA财务表现良好，发展势 头强劲，ZARA品牌创始人阿曼西奥· 奥尔特加的财富也随着股票市值的上 扬而节节攀升，在2007年《福布斯》全球富豪榜中位列第八，资产总额已 达240亿美元。
1. 打造“设计-制造-销售”一体的时尚巨人，zara自主设计，自主制 造能对让他们快速的对应市场做出调整和反应； 2. “少量，多款"的产品战略 “ 庞大的设计团队的构建”，从流行趋势的识别到将迎合流行 趋势的新款时装摆到店内，ZARA只需要两周的时间； 信息共享体系的构建 “买得起时尚的”—低价策略 “零广告”营销策略。
少量多款：两大巨头的产品六字方针 六字方针“少量、多款、平价”。采用 “少量、多款、平价”的理念，对流行时尚 做出快速反应，是Zara和H&M的共同点。
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Zara Matalan
• 供应链是战略的核心 H&M • 非常先进的工厂，利用率水 非常先进的工厂， Gap 平很低（50%） 平很低（50%） 6 • 每周向每家门店发货数次 • 快速响应（48小时） 快速响应（48小时 小时） • 有计划的断货和短暂的产品 40% 38% 生命周期作为刺激需求的手 30% 20% 段
10% 30% 0%
8
10
12
14
营运资金-销售额比率
7% 4% -7%
-10%
Benetton 6Sigma是我们的工作方式 是我们的工作方式 H&M Gap Zara
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微波电器
对我们的启示？ Zara 对我们的启示？
6Sigma是我们的工作方式 是我们的工作方式
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Hale Waihona Puke 6Sigma是我们的工作方式 是我们的工作方式
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微波电器
案例： 案例： Zara
敏捷供应链
快速设计、 生产和分销
衡量
可见性 信号
行动
反应性 计划
确认 分析
6Sigma是我们的工作方式 是我们的工作方式
信息 整合
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微波电器
案例： 案例 案例： Zara
库存-销售额比率
微波电器
案例： 案例： Zara
“可能是世界上最具创新性和颠覆性的零售商” 可能是世界上最具创新性和颠覆性的零售商” 可能是世界上最具创新性和颠覆性的零售商 —Daniel Piette, 路威酩轩（LVMH）时尚总监 路威酩轩（LVMH） “飞扬在云霄” —《经济学人》（Economist） 飞扬在云霄” 《经济学人》 Economist）
6Sigma是我们的工作方式 是我们的工作方式
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微波电器
案例： 案例： Zara 产品
• 自1990年以来，每年20%的销售增长率 1990年以来，每年20%的销售增长率 年以来 20%
• 净利润率达10% 净利润率达10% • 每周一次新产品推介，每年1.2万种新产品 每周一次新产品推介，每年1.2 1.2万种新产品 • 从最终设计到销售之间的周期为23-30天 从最终设计到销售之间的周期为23-30天 23