涉外礼仪.
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涉外礼仪
4、交谈艺术 语言得体，举止文雅，表情自然，音量适中， 切忌大声喧哗，唾沫四溅或手舞足蹈。 一般的交谈，尽量不要涉及敏感的政治问题、 私人生活问题和疾病、死亡等话题。 谈话要适度的幽默和风趣。 社交中难免要说几句礼节性的恭维话，但要 避吹捧之嫌；当外宾夸奖你时，则应道谢， 而不应该按我们的习惯一味地谦虚。
（1）确定迎送规格 具体内容 飞机(车、船)抵离 时间、献花人员的 （根据来访者身份） 挑选和鲜花花束 1.主动介绍姓名、职务 （2）迎宾 (花环)的准备、介 应先请客人从右 2. 握手表示欢迎 绍宾主相见的方式、 侧上车，陪同主 3. 献花在与客人握手之 车辆顺序的编排、 人再从左侧上车。 后进行（忌用菊花、杜 （3）乘车 座次的安排、国旗 待外宾与陪同人 鹃花、石竹花或黄色花 的悬挂等 员全部上车后， 朵） 再驱车去宾馆。 备注：迎宾之后要留给来宾一定休息时间，避
5、服饰仪容
男士穿西服要注意外衣、衬 衫和 领带颜色的和谐，衬衣 内不宜穿高领棉毛衫，西服 内若穿有毛衣或背心，领带 一定要放在毛衣或背心的里 面。 领带夹是用来将领带固定在 衬衣上的装饰品，不能夹在 西服的驳领上。 将头发梳理平整，脸面刮净， 再配上整洁的皮鞋。
女士的套装最好选用单色，不 要配迷你裙。穿裙子需配穿长 袜和高跟皮鞋，忌穿露出袜口 的短袜，更不可用毛裤或健美 裤代长袜。 女士出席正式场合应适度化妆， 根据个人爱好配戴首饰，但不 可弄得一身珠光宝气，以免显 得造作和俗气。
7、宴请 冷餐会一般在较大的场所举行，设餐台、 宴请分宴会、冷餐招待会、酒会、茶会 酒台，食品较丰富实惠。由客人自取餐具、自取 等形式。 食品。酒水由招待员端送，也可自取。 各种宴请活动，一般应发请柬（内容包 酒会，又称鸡尾酒会。食品多为三明治、 括活动形式、时间及地点、应邀人的姓名、 炸春卷及香肠之类的小吃。一部分饮料和食品， 对服饰的要求、是否要求回复等 ） 事先摆在茶几上；另一部分，由招待员随时以托 正式宴会的席位、桌次高低以离主桌位 盘端送。酒会可自由入座，也可不设座椅，站立 置远近而定，右高左低。 进餐，以便于进餐者自由自在活动和攀谈。 主、宾讲话在宴会开始时进行。主桌首 茶会是一种更为简便的招待形式，常在 次起立祝酒时，其他桌也应起立祝酒。 客厅或室外花园举行。不排席位，可以随便就座， 主宾和主人坐在一起。茶会主要是请客人品茶 (也有喝咖啡的)，茶叶、茶具的选择应该讲究。
涉外礼仪
六、涉外交往中的数字、肢体和颜色 禁忌
（1）数字禁忌。各民族及不同宗教信
仰的人们对数字均有一些忌讳， 如信奉天主教、基督教的信徒十分 忌讳“13”和“星期五”，认为这一数 字和日期是厄运和灾难的象征。在涉外 活动中要避开与“13”、“星期五”有 关的一些事情，更不要在这一天安排重 要的政务、公务、商务及社交活动。
（二）保守机密
一方面不要随意议论对方的礼遇与参观访
问中遇到的问题，如有意见需向对方提出， 应报告代表团或组织的领导，不要擅自对 外表态。对外联系要统一领导，专人负责； 另一方面，必须牢记保守党和国家、本组 织的机密，绝不允许以友好、坦诚为借口， 向外宾提供机密或在谈判时对我方不利的 情况或者资料。
（7）道教。
道教是中国的传统宗教，包括正一派和
全真派两大派别，所有道士不分男女可 尊称为道长。农历初一、十五及道教节 日期间，道士和虔诚的道教徒一般都要 素食。道教活动场所特别是殿堂内禁止 人大声喧哗、打闹嬉戏、行为不端。
在与道士直接面对的场合和进入道教
活动场所，女士衣着要端庄，不能过 于暴露。 道士的服饰物品特别是法服冠帽等忌 讳别人触摸。 与道士交往一般行抱拳礼。 与全真派道士交往，一般不询问年龄、 出家入道原因和有关家庭的问题。
在中国，对某一件事、某一个人表
示赞赏，会跷起大拇指，表示“真 棒”！但是在伊朗，这个手势是对 人的一种侮辱，不能随便使用，想 赞赏伊朗人忌伸大拇指。 在我国摇头表示不赞同，在尼泊尔 则正相反，表示很高兴、很赞同。
另外注意适当地运用手势，可
以增强感情的表达；但与人谈 话时，手势不宜过多，动作不 宜过大，应给人含蓄而彬彬有 礼的感觉。
方向礼拜五次，要注意避开他们朝拜 的方向。 伊斯兰国家规定星期五为休息日（聚 礼日），穆斯林晌午要到清真寺集体 做礼拜，即聚礼。 穆斯林忌讳用左手给人传递物品，特 别是食物。给穆斯林递东西时，注意 不要用左手。
涉外礼仪的十二通则
涉外礼仪的十二通则1、个人形象（第一印象十分重要，包括仪容仪表，言谈举止，服装等）。
2、不卑不亢（要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位，言行应从容得体，堂堂正正。
不应表现得畏惧自卑，低三下四，也不应表现得狂傲自大，目中无人）。
3、求同存异（各国礼仪习俗存在着差异，重要的是了解，而不是评判是非，鉴定优劣，握手礼通行各国）。
4、入乡随俗（要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。
当自己身为东道主时，通常讲究“主随客便”；而当自己充当客人时，则又讲究“客随主便”）。
5、信守约定（认真严格地遵守自己的所有承诺，说话务必算数，许诺一定兑现，约会必须要如约而至。
在一切有关时间方面的正式约定之中，尤其需要恪守不怠）。
6、热情适度，内外有别（不仅待人要热情友好，更为重要的是要把握好待人热情友好的具体分寸。
否则就会事与愿违，过犹不及，会使人厌烦或怀疑你别有用心。
要分清内外，注意保密）。
7、谦虚适当（一方面反对一味地抬高自己，但也绝对没有必要妄自菲薄，自我贬低，自轻自贱，过度对人谦虚客套）。
8.不宜先为（它的基本要求是，在涉外交往中，面对自己一时难以应付，举棋不定，或者不知道到底怎么样才好的情况是，如果有可能，最明智的做法，是尽量不要急于采取行动，尤其是不宜急于抢先，冒昧行事）9、尊重隐私（在对外交往中不要涉及收入支出，年龄，婚姻，健康，家庭住址，个人经历，信仰政见等）。
10、女士优先（在一切社交场合，尊重，照顾，体谅，关心，保护妇女）。
11、爱护环境（在日常生活里，每一个人都有义务对人类所赖以生存的环境，自觉地加以爱惜和保护。
）12、以右为尊（在并排站立，行走，就座，会见，会谈，宴会席次桌次，乘车，挂国旗等都应遵循这一原则）。
2.不同国家的见面礼1.意大利、西班牙和大部分欧洲国家在意大利、西班牙和欧洲大部分国家，两个人打招呼的方式都是走上前快速地亲吻彼此的脸颊：先是右侧，然后左侧。
如果彼此不太了解对方，也可以通过握手以示友好。
涉外礼仪八大原则
涉外礼仪八大原则涉外礼仪是指在国际交往中所需遵循的一系列规范和行为准则。
遵循涉外礼仪可以有效地促进国际交流与合作。
下面将介绍涉外礼仪的八大原则，帮助大家更好地理解和应用在国际交往中。
第一、尊重原则尊重是涉外礼仪的核心原则之一。
在国际交往中，应尊重对方的国家、文化、习俗和宗教信仰。
尊重他人意味着要尊重对方的价值观和生活方式，不做冒犯他人的行为。
第二、谦虚原则谦虚是涉外礼仪中非常重要的一项素质。
在与外国人交往时，要保持谦虚和谨慎的态度，不要自大和傲慢。
要虚心听取对方的意见和建议，不要自以为是。
第三、礼貌原则礼貌是涉外交往的基本要求。
在与外国人交往时，要遵守礼貌规范，包括行为举止、言辞和态度等方面。
要注意言辞的得体和姿态的端正，避免使用粗鲁和冒犯性的语言。
第四、正直原则正直是涉外交往的基本原则之一。
在与外国人交往时，要坦诚相待，不做虚伪和欺骗的行为。
要保持诚实和真实，不要故意隐瞒和歪曲事实。
第五、宽容原则宽容是涉外礼仪中的重要原则之一。
在与外国人交往时，要保持宽容和包容的态度，不要轻易批评和指责对方。
要理解和尊重对方的观点和做法，不要过于苛求和苛刻。
第六、灵活原则灵活是涉外交往的必备素质之一。
在与外国人交往时，要灵活应变，根据不同的情况和环境做出相应的调整。
要适应对方的文化和习俗，不要固执己见和拘泥不化。
第七、友好原则友好是涉外交往的基本态度之一。
在与外国人交往时，要保持友好和亲善的态度，建立良好的人际关系。
要尊重对方的感受和需求，积极主动地与对方沟通和交流。
第八、合作原则合作是涉外交往的重要原则之一。
在与外国人交往时，要积极主动地与对方合作，共同解决问题和实现共同目标。
要抱着合作的态度，互相支持和帮助，形成良好的合作关系。
总结起来，涉外礼仪的八大原则是尊重、谦虚、礼貌、正直、宽容、灵活、友好和合作。
遵循这些原则可以帮助我们更好地与外国人交往，促进国际交流与合作的顺利进行。
希望大家能够认真学习和应用这些原则，提升自己的国际交往能力。
涉外礼仪
法国
1、服饰礼仪。法国人对衣着十分讲究，在正式场合，法国人通 常要穿西装、套裙或连衣裙，出席庆典仪式时，一般要穿礼 服。男士所穿的多为配以蝴蝶结的燕尾服，或是黑色西装套 装；女土所穿的则多为连衣裙式的单色大礼服或小礼服。
2、餐饮礼仪。法国人爱吃面食，面包的 种类很多。他们大都爱吃奶酪；不吃肥 肉、宠物、肝脏之外的动物内脏、无鳞 鱼和带刺骨的鱼。 3、法国人用餐时，两手允许放在餐桌上， 但却不许将两肘支在桌子上。在放下刀 叉时，他们习惯于将其中一半放在碟子 上，一半放在餐桌上。 忌讳黄色的花，菊花和康乃馨
6、合十礼
又称合掌礼，这种礼节通行
于东亚和南亚信奉佛教的国 家或佛教信徒之间。
马来西亚 阿富汗 “摸手礼” ''抚胸礼''
四、从细处着手
生活习俗
生活习俗是各个国家在长期的生活历程中形成的、 相对稳定的生活模式和生活状态，本身就体现了一个国家、一 个民族的尊严。因此，在涉外交往中一定要尊重对方的生活习 俗。
涉外礼仪
一、有关涉外礼仪
1、定义：涉外礼仪，是涉外交际礼仪的简称。即中国 人在对外交际中，用以维护自身形象、对外交往对象 表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。
2、基本要求：第一个要求尊重为本 第二个要求善于表达
3、什么是国际社会公认的“第一礼俗”
“女士优先”原则
二、步步小心
1、五不问： 第一不问收入问题
第二不问年纪大小 第三不问婚姻家庭 第四不问健康状态 第五不问个人经历
2、数字禁忌。各民族及不同宗教信仰的人们
对数字均有一些忌讳，如信奉天主教、基督教的 信徒十分忌讳“13”和“星期五”，认为这一数 字和日期是厄运和灾难的象征。
3、肢体禁忌。同一个手势、动 作，在不同的国家里表示不同 的意义。
涉外礼仪
涉外礼仪
三、涉外接待礼仪 （五）翻译与陪同的礼仪 在参观过程中，对于外宾所提出的问题应区别 对象酌情回答。对于自己没有把握做出答复的 问题和请求，不要轻易表态允诺。
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四、涉外礼仪中的禁忌 （一）数字忌讳 （二）食品忌讳 （三）颜色忌讳 （四）花卉忌讳 （五）其他忌讳
涉外礼仪
五、世界一些国家的礼仪风俗 （一）美国的礼仪风俗 生活交往礼俗 饮食与服饰礼俗 宗教信仰和节日礼俗 礼仪禁忌
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五、世界一些国家的礼仪风俗 （五）日本的礼仪风俗 生活交往礼俗 饮食和服饰礼俗 节日礼俗 禁忌 商务往来礼仪
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五、世界一些国家的礼仪风俗 （六）韩国的礼仪风俗 生活交往礼俗 节日与禁忌
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五、世界一些国家的礼仪风俗 （七）新加坡的礼仪风俗 生活交往礼俗 饮食与禁忌
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三、涉外接待礼仪
（五）翻译与陪同的礼仪 按照惯例，翻译人员同主人、客人一样身着指 定的服装。如主人穿小礼服，男性翻译也要穿 小礼服，女性翻译则穿晚礼服。在进行口头翻 译前，不宜吃有异味的东西，以免翻译时的异 味刺激别人。
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三、涉外接待礼仪
（五）翻译与陪同的礼仪 在宴会上翻译的时候，即使主客之问暂时没有 谈话，不需要翻泽，也要注意不可随别人一起 吃东西。因为此时突然有人讲话需要翻译，而 翻译人员嘴里又塞着东西，那是很不得体的。
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三、涉外接待礼仪
（五）翻译与陪同的礼仪 非正式的翻译，通常是指一些民间交往中的翻 译。如陪同外宾观光、购物等。这种非正式场 合的翻译，除要注意国际交往礼节，尊重对方 国家的风俗习惯外，还要注意对外宾要热情、 随和、亲切，使外宾感到心情愉快。
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(4) 送花时应考虑到花的寓意、颜色及数目。最好送外宾所在 国的国花及相应的辅花，花束大小应视场面大小及宾主之间的关 系而定，花枝的数量以单数为宜，但忌13枝。要注意外方的禁忌。 德国人认为郁金香是没有感情的花；日本人认为荷花是不吉祥之 物；菊花在意大利和南美洲各国被认为是妖花；在法国黄色的花 被认为是不忠诚的表示；绛紫色的花在巴西一般用于葬礼。
涉外礼仪
三、涉外礼仪中的禁忌 （一）数字忌讳 （二）食品忌讳 （三）颜色忌讳 （四）花卉忌讳 （五）其他忌讳
Tips:
（1）选择礼物。涉外交往的馈赠更多是为了表示对他人的祝 贺、慰问、感谢的心意，因此在选择礼品时应挑选具有一定纪念 意义、民族特色，或具有某些艺术价值，或为受礼人所喜爱的纪 念品、食品、花束、书籍、画册、一般日用品等。事先了解收礼 人的性格、爱好、修养，以及所在国的习俗等，因人而异。 （2）讲究礼品包装。国外非常讲究礼品包装，礼品一定要用 彩色纸包装，然后用丝带系成漂亮的蝴蝶结或梅花结。 （3）对等平衡。注意送礼双方身份的对等，双方身份和礼品 规格要一致。送礼要讲究平衡，有多方外国友人在场的情况下尤 其要注意，避免厚此薄彼。
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（3）不必过谦 不必过谦的原则的基本含意是：在国际 交往中涉及自我评价时，虽然不应该自吹自 擂，自我标榜，一味地抬高自己，但是也绝 对没有必要妄自菲薄，自我贬低，过于客套。
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二、涉外礼仪的基本原则
（八）尊重隐私 涉外交往五不问： 问收入问题； 不问年纪大小； 不问婚姻家庭； 不问健康状态； 不问个人经历。
(8)宴会进行中，如由于不慎遇意外情况发生，应妥善处理。餐 具碰出声音，可轻轻向邻座（或向主人）说一声“对不起”；餐 具掉落，可由招待员另送一副。酒水打翻溅到邻座身上，应表示 歉意，协助擦干；如对方是女士，只要把干净餐巾或手帕递上， 由她自行擦干即可，忌自己手忙脚乱地帮助别人，效果适得其反。 (9)交谈 无论是作主人、陪客或宾客，都应与同桌的人交谈， 特别是左右邻座。不要只同几个熟人或只同一两人说话。邻座如 不相识，可先自我介绍。
涉外礼仪
• 法国、比利时忌用墨绿色，因这是纳粹军 服的颜色。
颜色忌讳
欧美许多国家忌讳黑色，认为黑色是对 死者的哀悼和尊敬，是丧礼的颜色； 土耳其认为花色是凶兆，因此在布置 房间和客厅时禁用花色，而用一些素雅 的颜色；
摩洛哥人和印度人忌讳白色；
颜色忌讳
• 埃塞俄比亚人则以穿淡黄色的服装表示对 死者的深切哀悼； • 叙利亚人将黄色视为死亡之色； • 而巴基斯坦忌黄色是因为那是僧侣的专用 服色； • 委内瑞拉用黄色作为医务标志；
食品忌讳
信仰伊斯兰教的人饮食禁忌较多，不吃猪、 狗、驴等兽类有爪的动物，不吃一切自死的 动物、血液及未按教规屠宰的动物，不吃鹰 、鹞等禽类鹰勾嘴且吃肉或杂食的动物，不 吃蛇、青蛙等动物，不吃无鳞、鳃、鳍（划 水）的水产品，不饮酒、不吸食麻醉品；犹 太教的饮食禁忌最多，除伊斯兰教的禁忌外 ，还不吃鸣禽、甲克类、螃蟹姓 • 印度女人：只能以合掌颔首的方式，不行握手礼 • 非洲：举起右手，手掌向着对方 • 美国人：注重问候礼貌，早安、午安、晚安 • 澳大利亚：喜欢直呼对方的姓名
2.握手、鞠躬
• 法国人：握手为礼 • 美国人：有力的握手代表诚恳坦率
• 日本人：鞠躬为礼，一般行30度和45度的鞠躬礼
流行于欧美上层社会，英法两国喜欢“吻手礼”，不过在英国和法国， 行这种礼的人也仅限于上层人士。这种礼节的特点，决定了它宜在各 种正规的社交场合或室内进行。
吻手礼的受礼者，只能是女士，而且应是已婚女士。
2.正确做法
男士行至已婚女士面前，首先垂首立正致意，然后以右手或双手捧起 女士的右手，俯首用自己微闭的嘴唇，去象征性地轻吻一下其指背。 男子同上层社会贵族妇女相见时，如果女方先伸出手作下垂式，男方则 可将指尖轻轻提起吻之；但如果女方不伸手表示则不吻。行吻手礼时， 若女方身份地位较高，要支屈一膝作半跪式后，再握手吻之。
颜色忌讳
欧美许多国家忌讳黑色，认为黑色是对 死者的哀悼和尊敬，是丧礼的颜色； 土耳其认为花色是凶兆，因此在布置 房间和客厅时禁用花色，而用一些素雅 的颜色；
摩洛哥人和印度人忌讳白色；
颜色忌讳
• 埃塞俄比亚人则以穿淡黄色的服装表示对 死者的深切哀悼； • 叙利亚人将黄色视为死亡之色； • 而巴基斯坦忌黄色是因为那是僧侣的专用 服色； • 委内瑞拉用黄色作为医务标志；
食品忌讳
信仰伊斯兰教的人饮食禁忌较多，不吃猪、 狗、驴等兽类有爪的动物，不吃一切自死的 动物、血液及未按教规屠宰的动物，不吃鹰 、鹞等禽类鹰勾嘴且吃肉或杂食的动物，不 吃蛇、青蛙等动物，不吃无鳞、鳃、鳍（划 水）的水产品，不饮酒、不吸食麻醉品；犹 太教的饮食禁忌最多，除伊斯兰教的禁忌外 ，还不吃鸣禽、甲克类、螃蟹姓 • 印度女人：只能以合掌颔首的方式，不行握手礼 • 非洲：举起右手，手掌向着对方 • 美国人：注重问候礼貌，早安、午安、晚安 • 澳大利亚：喜欢直呼对方的姓名
2.握手、鞠躬
• 法国人：握手为礼 • 美国人：有力的握手代表诚恳坦率
• 日本人：鞠躬为礼，一般行30度和45度的鞠躬礼
流行于欧美上层社会，英法两国喜欢“吻手礼”，不过在英国和法国， 行这种礼的人也仅限于上层人士。这种礼节的特点，决定了它宜在各 种正规的社交场合或室内进行。
吻手礼的受礼者，只能是女士，而且应是已婚女士。
2.正确做法
男士行至已婚女士面前，首先垂首立正致意，然后以右手或双手捧起 女士的右手，俯首用自己微闭的嘴唇，去象征性地轻吻一下其指背。 男子同上层社会贵族妇女相见时，如果女方先伸出手作下垂式，男方则 可将指尖轻轻提起吻之；但如果女方不伸手表示则不吻。行吻手礼时， 若女方身份地位较高，要支屈一膝作半跪式后，再握手吻之。
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• 韩国人珍爱白色，国花是木槿花，松树 韩国人珍爱白色，国花是木槿花， 为国树，喜鹊为国鸟，老虎为国兽， 为国树，喜鹊为国鸟，老虎为国兽，忌 讳数字是“ 和 讳数字是“4”和“13”． ． • 反对崇洋媚外，倡导使用国货 反对崇洋媚外，
三、马来西亚
• (一)社交礼仪：“摸手礼”。 一 社交礼仪： 社交礼仪 • (二)服饰礼仪：“巴汝”、“巴迪”、 二 服饰礼仪： 服饰礼仪 绿色 • (三)餐饮礼仪：不吃猪肉和水生贝类； 餐饮礼仪： 三 餐饮礼仪 爱吃“沙爹”烤肉串。 • (四)习俗禁忌：伊斯兰教 习俗禁忌： 四 习俗禁忌
第一节
• • • • • • •
涉外礼仪原则和禁忌
一、涉外礼仪原则 (一)求同存异原则 (二)个人形象原则 (三)不卑不亢原则 (四)信守约定原则 (五)入乡随俗原则 (六)尊重隐私原则
• 案例 问候的学问 • 中方某公司代表与荚方某公司代表就业
务合作问题进行洽谈，张先生见美方代表 史密斯先生脸色不大好，像是生病了，于 是在休息期间，张先生非常关切地问候史 密斯先生“您怎么脸色不太好?”史密斯先 生回答最近比较累，晚上经常熬夜。“您 是不是胃不行?吸收不好胃一般不好，脸色 就不好。”史密斯先生回答我胃还行，比 较能吃。“那您的肝呢?……”
第二节
部分国家涉外礼仪
• 一、日本： 日本： (一)社交礼仪 不送二、四、六、九 (二)服饰礼仪 ：和服，现代服装 餐饮礼仪： (三)餐饮礼仪：大米、鱼、酒、茶道 习俗禁忌： (四)习俗禁忌：“爱面子”、内敛含蓄、 谦恭有礼．一般而言，日本人大都喜欢 白色和黄色，讨厌绿色和紫色，还有敬 重数字“7”这一习俗。他们忌讳三人一 忌讳三人一 起合影． 起合影．
澳大利亚
六、法国
• • • • (一)社交礼仪 一 社交礼仪 社交礼仪“：吻手礼” (二)服饰礼仪：时尚之都、重搭配 二 服饰礼仪：时尚之都、 服饰礼仪 (三)餐饮礼仪：法国大餐 餐饮礼仪： 三 餐饮礼仪 (四)习俗禁忌：工作和假日分明、讲究 习俗禁忌： 四 习俗禁忌 工作和假日分明、 预约
吻手礼
二、涉外礼仪禁忌
• (一)数字的禁忌：13、4、9 数字的禁忌：13、 • (二)颜色的禁忌：黑色、绿色、棕黄色、 颜色的禁忌：黑色、绿色、棕黄色、 黄色、 黄色、蓝色 • (三)花卉的禁忌：菊花、杜鹃花、山竹 花卉的禁忌：菊花、杜鹃花、 花和黄色的花 • (四)动物图案的禁忌：大象、孔雀、蝙 动物图案的禁忌：大象、孔雀、 黑猫、 蝠、黑猫、狗 • (五)其他禁忌: 左手忌，扶老忌，衣物 其他禁忌: 左手忌，扶老忌， 忌 ，肢体语言忌
七、俄罗斯
• (一)社交礼仪：以热情、豪放、勇敢、 一 社交礼仪 以热情、豪放、勇敢、 社交礼仪： 耿直而著称于世 • (二)服饰礼仪：注重仪表，很爱干净、 服饰礼仪： 二 服饰礼仪 整洁 • (三)餐饮礼仪：油大味厚、伏特加、 餐饮礼仪： 三 餐饮礼仪 “格瓦斯” • (三)餐饮礼仪：油大味厚、伏特加、 餐饮礼仪： 三 餐饮礼仪 “格瓦斯”
• 本章小结 • 由于各个国家和地区在语言、文化背景、风俗 习惯和宗教信仰等诸多方面存在着不同，因此， 在国际交往中，了解涉外商务礼仪的相关知识， 是涉外商务工作者赢得外商友谊和合作的必要 条件。本章从遵守涉外礼仪规则的角度，详细 介绍了涉外礼仪的原则和禁忌、涉外日常礼仅 和主要国家的礼仪风俗。 • 主要国家涉外礼仪一节主要从社交礼仪、服 饰礼仪、餐饮礼仪和习俗禁忌四个角度来介绍 八个主要国家的礼仪概况，其中包括，日本、 韩国、马来西亚、泰国、澳大利亚、法国、俄 罗斯和美国。
俄 罗 斯
八、美国
• (一)社交礼仪 一 社交礼仪 一般而言，美国人以 不拘礼节、自由自在著称 • (二)服饰礼仪 美国人衣着随意 二 服饰礼仪 • (三)餐饮礼仪 三 餐饮礼仪 美国的特色小吃不少，快餐业发展很快 (四)习俗禁忌：崇尚年轻的文化 习俗禁忌： 四 习俗禁忌
美 国
美国快餐文化
美国明星
日本和服
日本樱花
日本茶道
二、韩国
• • • • (一)社交礼仪：尊重长辈，尊重男子 一 社交礼仪：尊重长辈， 社交礼仪 (二)服饰礼仪：韩服 服饰礼仪： 二 服饰礼仪 (三)餐饮礼仪：吃辣和酸，肉类 餐饮礼仪： 三 餐饮礼仪 吃辣和酸， (四)习俗禁忌： 习俗禁忌： 四 习俗禁忌
韩国传统服装
• • • • •
简答题 1、涉外礼仪的原则包括哪些? 2．涉外礼仪的禁忌包括哪些? 3．日本的社交礼仪包括卿些? 4．韩国的用餐礼仪包括哪些?
• 案例题
• 某年，国内的一家企业前往日本寻找合作伙伴。到了日 某年，国内的一家企业前往日本寻找合作伙伴。 本之后，通过多方的努力， 本之后，通过多方的努力，这家企业终于寻觅到了自己 意中人” 一家享有国际声望的日本大公司。 的“意中人”——一家享有国际声望的日本大公司。经 一家享有国际声望的日本大公司 过长时间的讨价还价，双方商定， 过长时间的讨价还价，双方商定，首先草签一个有关双 边实行合作的协议。当时，在中方人士看来， 边实行合作的协议。当时，在中方人士看来，基本上可 以算是大功告咸了。 以算是大功告咸了。到了正式草签中日双方合作协议的 那一天，由于种种原因，中方人员阴差阳错， 那一天，由于种种原因，中方人员阴差阳错，抵达签字 地点的时间比双方预先的正式约定晚了一刻钟。 地点的时间比双方预先的正式约定晚了一刻钟。当他们 气喘吁吁地跑进签字厅时， 气喘吁吁地跑进签字厅时，日方人员早巳衣冠楚楚地排 列咸一行，正在恭候他们的到来。不过， 列咸一行，正在恭候他们的到来。不过，在中方人员跑 进来之后， 进来之后，还没容他们做出任何有关自己迟到的原固的 解释，日方的全体人员便整整齐齐、 解释，日方的全体人员便整整齐齐、规规矩矩地向他们 鞠了一个大躬，随后便集体退出了签字厅。 鞠了一个大躬，随后便集体退出了签字厅。
马来西ห้องสมุดไป่ตู้传统服装
四、泰国
• • • • (一)社交礼仪：“微笑之国” 一 社交礼仪 社交礼仪： 微笑之国” (二)服饰礼仪 二 服饰礼仪 (三)餐饮礼仪 用手抓食，冰茶 三 餐饮礼仪 (四)习俗禁忌 四 习俗禁忌
泰国传统服饰
泰国风光
五、澳大利亚
• • • (一)社交礼仪：见面相互打招呼 一 社交礼仪 社交礼仪： (二)服饰礼仪：正装和休闲装 二 服饰礼仪： 服饰礼仪 (三)餐饮礼仪：喜欢吃牛肉、羊肉、鸡 餐饮礼仪： 三 餐饮礼仪 喜欢吃牛肉、羊肉、 鸭肉、 肉、鸭肉、蛋、野味 • (四)习俗禁忌：讲究礼貌 ．守时 习俗禁忌： 四 习俗禁忌
第八章 涉外礼仪
• 案例： 案例： 法国一家公司的经理邀请日本商 人到自己家做客。在宴席上，主妇 端上洗手指用的水，这个日本商人 一时大意，竟然把碗中的水喝下去 丁，主人看到后，马上就向同坐的 孩子们示意，两个孜于也就一声不 响地跟暑喝下了洗手指碗中的水， 顾全了对方的面子．此后，双方不 仅在生意往来上有很好的合作，私 底下还成为关系不错的朋友。