亚龙盛世嘉园前期物业计划书
前期物业管理工作计划
前期物业管理工作计划一、背景介绍物业管理是指对房地产项目的维护、运营和管理工作。
在项目启动之初，进行前期物业管理工作的规划和准备是非常重要的，可以确保后期的物业管理工作的顺利进行。
本文将根据前期物业管理的不同阶段，提出一个完整的前期物业管理工作计划。
二、阶段一：规划和准备阶段1.确定项目目标和需求在项目启动之初，物业管理团队需要与业主、开发商以及其他相关方沟通，明确项目的目标和需求，明确物业管理的范围和职责。
同时，也需要了解项目的性质和规模，以及目标用户的需求。
2.制定项目计划根据项目目标和需求，物业管理团队需要制定一个详细的项目计划，包括项目的时间表、任务分配和预算等。
项目计划应该具体、可行，并且需要与业主和开发商进行沟通和确认。
3.人员招聘和培训在项目启动之初，物业管理团队需要进行人员招聘和培训工作。
根据项目的需求，招聘一个符合要求的物业管理团队，并进行必要的培训，确保团队成员具备所需的技能和知识。
4.设备和物资采购根据项目的需求，物业管理团队需要进行设备和物资的采购工作。
这些设备和物资包括办公设备、清洁设备、室内和室外家具、维修工具等，确保项目启动后的物业管理工作可以顺利进行。
5.制定管理制度和流程物业管理团队需要制定一套完整的管理制度和流程，以确保物业管理工作的规范运行。
这些制度和流程包括值班制度、维修管理流程、投诉处理流程等，应该与业主和开发商进行沟通和确认。
6.与业主、开发商和其他相关方的沟通在项目启动之初，物业管理团队需要与业主、开发商以及其他相关方进行密切沟通，建立良好的合作关系。
这些沟通包括项目目标和需求的确认、项目计划的讨论和确认、管理制度和流程的沟通等。
三、阶段二：项目准备阶段1.建立物业信息管理系统在项目准备阶段，物业管理团队需要建立一个物业信息管理系统，用于管理和记录项目的各种信息，包括业主信息、设备信息、维修记录等。
这个系统应该具备高效、稳定和安全的特点，以确保物业管理工作的顺利进行。
物业管理前期物业方案
物业管理前期物业方案一、前期准备工作1.项目背景本项目位于城市中心商业区，周边配套设施完善，交通便利，是一个优质的商业和居住区域。
项目总建筑面积为XXX平方米，包括商业综合体和住宅区。
商业综合体包括商场、写字楼和酒店等，住宅区包括高层住宅和别墅。
项目总共有XXX个单位。
2.团队组建为了顺利开展物业管理工作，我们组建了一支专业化的物业管理团队。
团队成员包括项目经理、行政人员、财务人员、维修工程师、保安人员等。
项目经理负责统筹协调物业管理工作，行政人员负责日常办公和文件处理，财务人员负责物业费的收支和财务报表的编制，维修工程师负责设备设施的维护和维修，保安人员负责项目的安全和秩序维护。
3.设备采购为了确保物业设备设施的正常运行，我们根据项目的实际需求购买了一系列的设备设施。
包括消防设备、保安设备、清洁设备、电梯等，以及办公设备、小工具等。
同时，我们还与一些维修公司签订了维修合同，以便在设备设施出现故障时能够及时得到维修服务。
二、物业管理服务内容1.物业管理服务范围本项目的物业管理服务范围包括但不限于以下内容：a.保洁服务：负责小区的环境卫生和公共区域的清洁工作。
b.保安服务：负责小区的安全防范和秩序维护工作。
c.绿化管理：负责小区的植物绿化和绿化设施的养护工作。
d.设备维护：负责小区的设备设施的维护和维修工作。
e.客户服务：负责对业主的服务咨询和投诉处理工作。
2.物业管理服务标准为了确保物业管理服务的质量和效果，我们将按照以下标准进行服务管理：a.保洁服务：每天至少对小区的公共区域、楼道、地下车库等进行一次清洁。
b.保安服务：24小时轮班巡逻，确保小区的安全和秩序稳定。
c.绿化管理：定期对小区的植物进行养护和修剪，保持绿化环境的良好状态。
d.设备维护：对小区的设备设施进行定期检查和维护，确保正常运行。
e.客户服务：设立客服中心，对业主的服务请求和投诉进行及时响应和处理。
三、物业费用管理1.物业费用划分标准为了合理划分物业费用，我们制定了以下费用划分标准：a.按建筑面积划分：商业综合体和住宅区的物业费用按照建筑面积比例进行划分。
前期物业工作计划及安排
一、前言为了确保物业管理工作的顺利进行，提高物业服务质量，满足业主需求，特制定以下前期物业工作计划及安排。
二、工作目标1. 建立健全物业管理体系，确保物业管理工作的规范化和标准化；2. 提高物业服务质量，提升业主满意度；3. 增强物业团队凝聚力，提高员工综合素质；4. 加强与业主的沟通与协作，营造和谐社区氛围。
三、工作计划及安排1. 早期介入（1）与地产公司签订《服务协议》，明确物业管理的范围、内容、标准和责任；（2）组织物业管理人员对项目进行实地考察，了解项目情况，为后续工作做好准备；（3）参与项目施工图纸会审，提出合理化建议，确保工程质量；（4）收集工程图纸，建立设备档案，为后期管理奠定基础。
2. 接管验收管理（1）制定接管验收方案，明确验收标准、流程和时间节点；（2）组织验收团队对项目进行验收，确保项目符合设计要求和质量标准；（3）对验收过程中发现的问题进行整改，确保项目顺利交付使用；（4）与地产公司、施工单位沟通协调，确保项目顺利移交。
3. 业主入驻管理（1）制定业主入住流程，提供一站式服务，确保业主顺利入住；（2）组织业主签订《前期物业服务协议》和《业主临时公约》；（3）向业主发放《业主手册》，普及物业管理知识和相关政策；（4）开展业主满意度调查，了解业主需求，持续改进物业服务。
4. 保安管理（1）制定保安管理制度，明确保安人员职责、工作流程和奖惩措施；（2）选拔和培训保安人员，提高保安队伍的整体素质；（3）加强小区安全防范，确保业主生命财产安全；（4）定期开展安全演练，提高应对突发事件的能力。
5. 消防管理（1）制定消防管理制度，明确消防设施设备维护、巡查和应急处理流程；（2）定期对消防设施设备进行检查和维护，确保其正常运行；（3）开展消防知识培训，提高业主和员工的消防安全意识；（4）组织消防演练，提高应对火灾等突发事件的能力。
6. 清洁绿化管理（1）制定清洁绿化管理制度，明确清洁绿化标准、流程和责任；（2）选拔和培训清洁绿化人员，提高其工作质量；（3）加强小区环境卫生管理，确保小区整洁、美观；（4）定期开展绿化养护，提高绿化效果。
前期物业工作计划
一、前言为了确保物业管理的顺利开展，提高物业服务质量，满足业主需求，根据我国物业管理相关法律法规和公司管理制度，结合本项目实际情况，特制定本前期物业工作计划。
二、工作目标1. 建立健全物业管理体系，确保物业管理工作的有序进行；2. 提高物业服务质量，提升业主满意度；3. 加强与业主的沟通与协作，构建和谐社区；4. 保障物业设施设备的安全运行，确保业主生活安全；5. 实现物业管理的可持续发展。
三、工作内容1. 物业管理前期介入（1）与开发商沟通，了解项目基本情况，如规划、设计、施工、销售等信息；（2）制定物业管理制度，明确各部门职责；（3）制定物业收费标准，报物价部门备案；（4）编制物业前期服务协议，明确服务内容和标准；（5）组织开展物业管理人员培训，提高员工综合素质。
2. 物业接管验收（1）对物业设施设备进行验收，确保其正常运行；（2）对绿化、环境卫生进行验收，确保符合国家标准；（3）对消防、安防系统进行验收，确保其安全可靠；（4）对物业管理区域进行验收，确保符合规划设计要求；（5）与开发商办理物业移交手续，确保物业管理的顺利交接。
3. 业主入住服务（1）协助业主办理入住手续，提供一站式服务；（2）向业主发放《业主手册》，介绍物业管理制度和注意事项；（3）组织开展业主大会，选举产生业主委员会；（4）建立业主信息档案，方便沟通与联系；（5）定期开展业主满意度调查，及时了解业主需求，改进物业服务。
4. 物业管理日常工作（1）对物业设施设备进行维护保养，确保其正常运行；（2）对绿化、环境卫生进行日常管理，保持环境整洁；（3）对消防、安防系统进行日常巡查，确保其安全可靠；（4）对物业管理区域进行巡查，及时发现和处理问题；（5）加强内部管理，提高工作效率和服务质量。
四、工作要求1. 各部门要高度重视前期物业工作，加强组织领导，明确责任分工；2. 做好与开发商、业主的沟通协调，确保各项工作顺利开展；3. 严格执行物业管理法律法规和公司管理制度，提高物业服务水平；4. 加强员工培训，提高员工综合素质，树立良好的企业形象；5. 定期总结工作，不断改进工作方法，提高工作效率。
盛世家园全程物管投标书
××家园物业管理投标书目录第一部分提高物业管理水平的整体设想与策划 ................................. 第一章项目调研..................................................第二章管理目标——构建“文化社区”..............................－、倡导“全员参与”的管理文化 ..................................................................................二、推广“平等互动”的服务文化 ..................................................................................三、营建“和睦亲善”的社区文化 ..................................................................................四、塑造“亲和人文”的环境文化 ..................................................................................第三章××家园管理模式..........................................第四章拟采取的管理服务措施......................................－、导入ISO9002质量管理体系......................................................................................二、实施“质量、成本双否决”运作机制.......................................................................三、建立“加油站式”的员工培训机制...........................................................................四、实现与大型住宅区的资源共享 ..................................................................................五、建立“物业管理信息岛” ..........................................................................................六、倡导开放式的管理服务 ..............................................................................................七、提供个性化的装修套餐服务 ......................................................................................八、构建服务平台——窑户服务中心 ..............................................................................九、构建网络化的物流链——虚拟仓库...........................................................................十、管理体系的全面整合和提升 ......................................................................................十一、致力于共用设施、设备的循环改进.......................................................................十二、引入直饮水系统 ......................................................................................................第五章管理目标及经营指标承诺....................................一、管理目标承诺 ..............................................................................................................二、经营指标承诺 ..............................................................................................................第二部分管理处管理模式、工作计划和物资装备 ............................... 第一章管理模式..................................................一、管理模式 ......................................................................................................................二、盛世家园管理处组织架构 ..........................................................................................三、创建盛世家园有效的服务价值链 ..............................................................................四、盛世家园管理处外部沟通导向图 ..............................................................................第二章工作计划..................................................一、前期介入工作计划 ......................................................................................................二、入伙接管工作计划 ......................................................................................................三、正常居住期工作计划 ..................................................................................................第三章管理处物资装备计划........................................一、物质装备计划 ..............................................................................................................二、行政办公用品计划 ......................................................................................................三、维修工具计划 ..............................................................................................................四、护卫、消防装备计划 ..................................................................................................第三部分促进销售的建议和配合销售的措施、承诺 ............................. 第一章销售预测及定位............................................一、××家园销售分析及预测 ..........................................................................................二、××家园销售对象定位 ..............................................................................................第二章销售的建议................................................—、会所提前投入运营 ......................................................................................................二、招聘中年销售人员 ......................................................................................................三、建立团队激励体系 ......................................................................................................四、重视客户关系管理 ......................................................................................................五、实现客户承诺的统一 ..................................................................................................六、成立销售协调小组 ......................................................................................................七、提供毛坯样板房 ..........................................................................................................八、组织专家授课的促销活动 ..........................................................................................九、引入电脑购房查询系统 ..............................................................................................十、签订物业管理合同 ......................................................................................................笫三章配合销售的措施............................................一、提供物业管理咨询 ......................................................................................................二、提供物业管理培训 ......................................................................................................三、提供护卫及保洁服务 ..................................................................................................四、提供有形展示 ..............................................................................................................五、协助举办展销活动 ......................................................................................................六、开展业主意见征询 ......................................................................................................七、提供优质客户服务 ......................................................................................................第四章费用的解决办法............................................第四部分管理人员的配备、培训、管理....................................... 第一章管理服务人员的配备........................................一、管理处人员配备 ..........................................................................................................二、管理人员配备方案及岗位要求 ..................................................................................三、作业服务人员配备方案及要求 ..................................................................................第二章管理服务人员的培训........................................－、培训工作的指导思想 ..................................................................................................二、培训系统的实施运作 ..................................................................................................三、培训内容及目标 ..........................................................................................................四、管理人员培训计划 ......................................................................................................笫三章管理人员的管理............................................—、量才录用，培养提升 ..................................................................................................二、默契合作，充分授权 ..................................................................................................三、定期考核，绩效为本 ..................................................................................................四、奖惩严明，优胜劣汰 ..................................................................................................第五部分财务管理及经费收支测箅........................................... 第一章财务管理..................................................—、财务管理模式 ..............................................................................................................二、财务管理措施 ..............................................................................................................三、管理服务费及代收代缴费的收取 ..............................................................................四、维修基金的管理和使用 ..............................................................................................第二章日常物业管理经费收支测算..................................－、物业管理资金的筹措与使用 ......................................................................................二、测算依据及说明 ..........................................................................................................三、物业管理服务费标准的测算 ......................................................................................五、增收节支的措施 ..........................................................................................................笫三章社区便民服务及特约服务....................................一、我们的服务思路 ..........................................................................................................二、服务项目 ......................................................................................................................第六部分日常管理......................................................... 第一章前期介入..................................................一、协助做好销售工作，力争物业管理成为楼盘销售的卖点.......................................二、开展业主服务需求凋查 ..............................................................................................三、进行物业交付前的实操性工作 ..................................................................................四、按规范实施接管验收 ..................................................................................................五、承担前期介入所需费用 ..............................................................................................第二章业主入住..................................................一、办理入住高效迅捷 ......................................................................................................二、入住期的便民服务措施 ..............................................................................................第三章二次装修管理..............................................一、加强宣传，正确引导 ..................................................................................................二、严格审批，加强巡查 ..................................................................................................三、依法管理，以理服人 ..................................................................................................四、谨慎验收，不留隐患 ..................................................................................................第四章业主投诉处理..............................................一、投诉受理 ......................................................................................................................二、投诉处理 ......................................................................................................................三、投诉回访 ......................................................................................................................笫五章安全管理..................................................－、治安形式分析 ..............................................................................................................二、安全管理的措施及对策 ..............................................................................................第六章车辆及交通管理............................................一、对机动车辆的管理 ......................................................................................................二、对自行车的管理 ..........................................................................................................笫七章消防管理..................................................一、消防管理目标 ..............................................................................................................二、加强消防教育宣传和培训演练工作...........................................................................三、加强二次装修的消防管理 ..........................................................................................四、建立××家园消防快速反应分队 ..............................................................................第八章环境保护与管理............................................－、环境保护 ......................................................................................................................二、环境管理 ......................................................................................................................第九章裙楼商铺的管理............................................－、加强裙楼商铺的装修管理 ..........................................................................................二、加强裙楼商铺用房的管理，维持正常的经营秩序...................................................笫七部分物业维修养护计划和实施........................................... 第一章物业维修养护管理..........................................－、技术力量配备 ..............................................................................................................二、基金使用 ......................................................................................................................三、制度保证 ......................................................................................................................第二章公用设施设备的维修养护....................................一、维修养护范围 ..............................................................................................................二、公用设施设备日常管理及维护计划表.......................................................................第三章共用部位的维修养护........................................－、维修养护范围 ..............................................................................................................二、共用部位维修养护计划表 ..........................................................................................笫八部分会所的经营管理................................................... 第一章会所的经营管理模式........................................第二章会所经营项目的设置........................................第三章会所的消费模式............................................第九部分社区文化建设.....................................................××家园物业管理投标书第一部分提高物业管理水平的整体设想与策划第一章项目调研【建设中的××家园位于市区彩田南路与莲花北路的交汇处，有线电视台以北：眦邻市政府开发的大型居住区彩田村。
前期物业管理计划书(11页)
前期物业管理计划书第一节概述××物业管理有限公司受××置业有限公司委托对××小区进行物业管理工作，根据小区建设现状，为方便日后管理，现将物业管理前期阶段的工作具体内容作以下说明。
物业管理前期介入包括两个阶段，即超前介入阶段和前期管理阶段。
超前介入指物业管理公司或人员在接管物业之前，参与物业的规划、设计、宣传、销售等活动，从物业的角度提出意见或建议，以促进楼盘销售，方便日后物业的管理。
前期管理指物业出售后至业主委员会成立并选聘物业管理机构之前这一阶段的物业管理工作。
包含以下内容：物业管理机构成立和人员配置、管理规章制度的制定、物业的验收与接管、用户入住管理、住户搬迁管理、房屋装修管理、档案资料建立、日常物业管理等。
我们这里主要说明物业出售后至业主入住的物业管理工作，即涉及小区物业管理机构成立和人员配置、管理规章制度的制定、物业的验收与接管、用户入住管理工作，其余工作在日常管理工作中涉及。
1第二节前期介入一、前期介入主要事宜(一)工作内容 1、参与开发商组织的工作协调周会。
2、代表××物业公司与开发商就物业接管事宜的协调工作。
3、负责物业超前介入、物业前期管理合同的起草、拟定。
4、负责物业超前介入人员、物业管理处的筹组，人员的招聘。
5、负责物业管理工作方案的编制、审核。
6、负责对物业管理处前期物业管理工作的监督。
（二）工作小组运行时间自小组成立之日起至业主入伙完毕止。
二、选拔超前介入人员在这里××物业选派宣传人员一名，工程技术人员一名，作为超前介入人员进驻××小区。
（一）宣传人员工作内容 1、代表××物业公司与开发商销售方的业务接洽。
2、负责物业宣传内容的策划，宣传方案的拟订。
制作物业公司展板，内容有：物业公司简介、荣誉、形象展示，服务理念等。
3、负责与销售人员进行物业知识的交流和培训。
前期物业工作计划
前期物业工作计划前期物业工作计划「篇一」一、指导思想以规范服务为准则，以质量建设为重点，以安全生产为基础，以队伍建设为保障。
进一步在求创新、求特色、求实效上下功夫，全面提升浩然物业管理中心服务水准。
把精细化管理，贴心式服务，高水平后勤落实到实处。
二、工作目标（一）继续完成既定的办公用房招商计划1、建立客户的需求信息，了解客户的所属行业、租赁需求，并与之建立良好的联系。
2、建立办公用房中介商和联系人的名录，并与之保持良好的、经常性的联络。
3、熟悉房产市场的政策法规和周边办公楼的楼宇内涵及其租赁客户机构名录，建立浩然大厦的潜在客户名册。
4、做好本楼宇租赁客户的信息采集和归档。
（二）严格制度、落实措施，提高安全防范能力1、以重大设备零故障，重点服务零缺陷、安全生产零事故为物业管理与服务的核心目标。
严格执行各项规章制度，强化与规范作业流程，杜绝安全隐患。
2、确定浩然高科技大厦安全保障的重点部位、重点楼层的安全防范目标，针对楼宇各租赁单位的安全消防特点，建立分类预案。
3、提高全员安全责任意识和应急应变能力，通过培训和实训，熟悉和熟练“四懂、四会、四个能力、五个第一、六个不放过”。
4、加强设备设施维护保养，杜绝事故隐患，建立设备设施的日检、月检（或专题检查）和年检档案。
（三）规范服务、强化流程，提升“浩然物业”服务品牌1、参加中心及部门的业务活动，加强文化学习和职业技能培训，提高自身的业务能力。
2、按照质量文件体系规范作业规程，强化作业流程考核，实施服务质量跟踪、回访和质量监控，建树品质服务。
3、定时定期做好服务质量和作业人员素养客户满意度调查以及客户回访。
前期物业工作计划「篇二」根据-城市物业管理的现状，--物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立--物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划：一、充分发挥--物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
前期物业工作计划范文
一、前言随着我国城市化进程的加快，物业管理工作日益受到重视。
为了确保新建小区的顺利移交和物业服务的优质高效，特制定本前期物业工作计划，以指导前期物业管理工作。
二、工作目标1. 确保小区顺利移交，实现物业服务的无缝衔接；2. 提升物业服务质量，满足业主需求；3. 建立良好的业主关系，提高业主满意度；4. 增强团队凝聚力，提高员工综合素质。
三、工作内容1. 物业服务早期介入（1）与开发商沟通，了解小区基本情况，包括建筑结构、设施设备、绿化环境等；（2）制定物业服务方案，明确服务范围、收费标准、服务标准等；（3）组织人员对施工现场进行巡查，确保施工质量；（4）协调解决施工过程中出现的问题，保障业主利益。
2. 接管验收管理（1）对小区设施设备进行全面检查，确保正常运行；（2）对小区绿化、环境卫生进行检查，确保达标；（3）对小区消防设施进行检查，确保消防通道畅通；（4）对小区安全防范措施进行检查，确保业主安全。
3. 业主入驻管理（1）协助业主办理入住手续，解答业主疑问；（2）引导业主了解小区规章制度，提高业主素质；（3）收集业主意见，及时反馈给相关部门；（4）组织开展业主活动，增进邻里关系。
4. 保安管理（1）加强小区门禁管理，确保小区安全；（2）巡逻小区，发现安全隐患及时处理；（3）加强保安队伍建设，提高保安素质；（4）定期开展安全培训，提高保安应急处置能力。
5. 消防管理（1）对小区消防设施进行检查，确保完好；（2）组织开展消防演练，提高业主消防意识；（3）加强消防安全宣传教育，提高业主消防安全素质；（4）定期检查消防通道，确保畅通。
6. 清洁绿化管理（1）对小区环境卫生进行检查，确保达标；（2）加强绿化养护，提高小区绿化水平；（3）定期清理小区垃圾，保持小区整洁；（4）组织开展绿化活动，提高业主环保意识。
7. 财务管理（1）建立健全财务管理制度，确保财务安全；（2）严格执行收费政策，提高收费率；（3）定期公布财务收支情况，接受业主监督；（4）加强财务人员培训，提高财务素质。
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亚龙〃盛世嘉园物业管理计划书
亚龙〃盛世嘉园物业管理处
亚龙〃盛世嘉园前期物业管理计划
亚龙〃盛世嘉园系南阳市兴立房地产开发有限责任公司与南阳市亚龙筑路机械有限公司联合开发的住宅小区，占地近50亩，建筑面积近80000平米，一期住户近700户。
亚龙盛世嘉园项目已于2011年10月份初具规模，现有部分楼栋已达到交付和使用条件，所以针对此种情况做出以下安排：
1、在2011年12月1日前物业管理处核心机构组建完毕并开
展全面工作。
2、保卫工作于2011年12月01日正式开展，负责全天的安全
保卫、治安巡逻、道路上车辆的停放整治和处理突发事件
等工作（不少于2人）
3、保洁工作于2011年12月01日正式开展，负责小区区域内
的打扫、清理和外运及维护等工作。
（不少于2人）
4、凡出入本小区的一切机动车辆凭智能IC卡或出入证进出，
否者一律禁止放行。
5、在2011年12月01日前自行车车棚正式开始启用用凭证进
出。
（不少于1人）
6、凡一切大宗物品做好详细登记和必要的询问，发现可疑车
辆一律禁止放行并及时上报和拨打报警电话（110）。
7、在2011年12月01前做好物业的各项收费统计工作，对为
及时缴纳费用的业主进行集中清理和追缴工作，此工做于
2011年12月25日前完成。
8、对现已入住的业主进行防火、防盗安全出行的义务宣传。
9、告知各业主垃圾袋装放入楼下指定位置和地面上禁止长时
间停放一切车辆。
10、做好业主需求的统计工作，为其提供便利有偿或无偿服务。
11、统计各业主提出的合理化建议，研究并加以实施。
12、在2011年12月10日前做好物业的各项统计工作。
以上计划在实施过程中可能会出现偏差，发现问题应及时纠正并按做好的结果运行；若出现新的问题各班组应及时上报物业管理处，制定实施措施。
（注：未注明实施或完成时间的应于2011年12月20日前完成）
亚龙〃盛世嘉园物业管理处
2011年11月23日。