万里文具总经理吴浩先生发表：2012 年度销售报告,暨2012 年度总结与2013规划。Microsoft Word 文档
文具销售年终总结及工作计划
文具销售年终总结及工作计划文具销售年终总结及工作计划一、年终总结1. 市场分析在过去的一年中，文具市场呈现出一定的增长和发展态势。
随着国内教育事业的不断发展壮大，学生人数的增加以及办公室文化的普及，文具作为教育和办公必备品的需求也逐渐增加。
同时，文具产品种类和品质也得到了明显提升，满足了消费者对高品质、多样性和个性化的需求。
2. 销售业绩分析在本年度的销售业绩中，我们公司取得了不俗的成绩。
销售额同比增长了10%以上，超过了行业平均水平。
主要产品线包括学生文具、办公文具和创意文具。
我们主要通过线上线下渠道进行销售，其中线上销售占比超过50%。
我们通过开展促销活动、优化产品定价和提升客户体验等方式，提升了销售额和市场占有率。
同时，我们也发现了一些不足之处。
目前市场竞争激烈，各大品牌纷纷推出新产品和销售策略，对我们的销售形成了一定的冲击。
此外，我们对市场需求和消费者行为的研究还不够深入，导致我们在产品选择、定价和促销策略等方面还有提升空间。
3. 销售团队建设销售团队是我们取得好成绩的关键因素之一。
我们通过不断加强销售人员的培训，提升他们的产品知识、销售技巧以及团队合作意识。
我们鼓励销售人员主动学习市场动态，掌握竞争对手的销售策略和产品优势，以提升他们的销售能力和竞争力。
此外，我们也加强了销售团队内部的沟通和合作，建立了良好的团队氛围和合作关系。
4. 品牌建设在过去的一年中，我们通过推广活动和广告宣传等方式，持续提升了我们公司的品牌知名度和形象。
我们与知名的教育机构和办公用品供应商建立了合作关系，扩大了我们的销售渠道。
同时，我们也通过参加行业展览和举办研讨会等方式，提升了我们的品牌影响力和认可度。
未来，我们将继续加强品牌建设，提升品牌价值和美誉度。
二、工作计划1. 市场调研为了更好地满足市场需求和消费者的期望，我们将深入开展市场调研工作。
我们计划通过问卷调查、面对面访谈和数据分析等方式，了解消费者对文具产品的需求、偏好和购买习惯，同时也会关注竞争对手的销售策略和产品优势。
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此文档下载后即可编辑2012年12月销售工作总结范文这篇关于2012年12月销售工作总结范文，是小编特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：1、想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。
行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便(2)做好了各类信件的收发工作，XX年底协助好办公室主任顺利地完成了XX年报刊杂志的收订工作。
为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。
(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。
财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。
我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院XX年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。
学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。
《营销渠道管理》案例教材2012版10-讨论案例
讨论案例花王公司的账款回收管理一了解客户的资金状况和防止商业诈骗1．了解客户的资金状况（1）先看零售单位是否有钱北京市有好几家亿元商场。
什么是亿元商场呢？就是指那些每年销售额超过1亿元的商场。
就是说这些商场每天的销售额是1亿/365，即每天就是30多万元。
这从侧面说明，零售单位手中肯定是有钱的。
但零售单位怎么去用这笔钱，会直接影响到商场与公司的结款。
商场有时候可能会把一些货款结出去，有时候要进行店堂的装修，有时候要用这些钱添置一些新设备。
如果到了结款的日期，公司未能将货款从商场结回来，而让商场用作为其他用途，那我们就等于被客户给算计了。
（2）再看批发商手中是否有钱有时候，批发商的账目上可能是一分钱没有。
为什么呢？他要大批量地进货，集中地购进一批产品，这时候账上就会没钱。
但不久后，他账目上又会有钱。
这又是为什么呢？因为销售收入是批发商的生命线。
批发商从厂家买了商品，然后又卖给零售商，从零售商那里迅速实现了零售收入。
一旦没有销售收入，批发商就会很快垮掉。
要特别注意的是，批发商有一种特殊的融资能力，他们可在短时间内筹集到很多钱。
了解到客户手中是否有钱，也就是了解了客户的付款能力，这对于看透客户的推托，及时结款是很有帮助的。
2．防止商业诈骗商业诈骗在当今经济活动过程中普遍存在，而诈骗又集中在结款环节：防止商业诈骗，销售人员要具备以下几方面的能力。
（1）观察能力一个具有丰富经验的销售人员能迅速地发现客户在哪些方面有异常，一旦出现异常情况，就会立即停止跟他的业务往来。
因为“做贼肯定心虚”，要有敏锐的观察力，发现对方“心虚”的地方，随时采取相应的措施。
（2）看破真伪，谨防上当客户在与我们洽谈的时候，如果准备购买我们的产品，他应该提出一些正当的异议。
因为要购买产品，客户是要下一定决心的，他提出异议才是正常的情况。
要是客户一点异议都没有的话，那将是很不正常的事情。
（3）学会从第三方了解客户对一个人的观察应该是多方面的，要从多方面去了解一个客户的人品。
2012年销售工作总结范文
2012年销售工作总结范文销售工作总结范文一个人成长随着2012年这个销售年度的结束，本人已进公司3个年头了!从一个个销售计划的完成和实现，经历了很多也学到了很多，随着每一任新的销售经理上任，市场的轮换，他们带来了各自最好的市场运营体治和运营方法！从肖经理的到来大刀阔斧的改革,使得我们在工作中学到了很多,从最新的抵触情绪到最后认可接受！比如电子文档表格的应用和建立共享平台，使得我们的工作起来更简单，更直观，目标更明细！接触更深的是广告制作流程的应用，给我们带来更便捷，效率更高，投放效果最好广告效果！少浪费很多资源！也让我这个对电脑一窍不通的菜鸟学会文档办公软件最基本的应用和邮件的发送！随着销售管家的应用，前期虽然系统不稳定给我们带来很多不便，但随着系统的优化和完善，给我们的工作有很大的帮助，简化了我们拜访客户的一些装备，少了以前的很多的文字工作，并且对我们有一个提醒作用，有据可查的那些客户该去拜访了！5月份，公司组织了回劲牌公司参观、培训和旅游，使我们很好的了解了劲牌的生产工艺和劲牌的文化！巩固了，加深了我们的产品知识！使我们明确了公司的大体方针，在实施日常工作中更有方向感，目标更明确！更深层次的理解了‘做百年企业，创百年品牌’的这句话的真实含义！加上新同事的到来，也给我们带来很多挑战和机遇!因为他们的年青和朝气给了我们很多感染！有的是以前的销售精英，他带来的是挑战、拼博和相互学习！有的是学校出来刚毕业的学生，他给我们带来的是朝气和年青，也使我们有一种大哥哥先入这行的成就感！二业绩增长与客户分析2012年度已过去，回首过去，2010年是一个不平凡的一年，物价上涨，房价上涨，加上全球自然灾害泛滥，使得自然经济恶性循环！造成物价极不平衡！不过，这也是我们战胜的一年！西乡以前是个大市场，是一个地理面积和终端客户较多的地方。
渠道网络加终端网终共有2300多家，增长的空间和新品开发的空间基数都相对很大！2010年度共开发劲酒网点640家，枫林网点400家，追风八珍酒网点480家！以前主要是跟云海和德南这两个分销商，也谢谢这两大重点客户的，在总年度完成销售额125中国劲酒37000箱，大劲酒系列5100箱，枫林纯谷酒系列320箱,500追风八珍酒480箱。
华为2012年年报
2012
220,198 19,957 9.1% 15,380 24,969 71,649 63,251 210,006 20,754 75,024 64.3%
2011
203,929 18,582 9.1% 11,647 17,826 62,342 56,728 193,849 20,327 66,228 65.8%
如果我们能坚持“力出一孔，利出一孔”，“下一个 倒 下 的 就 不 会 是 华 为”， 如 果 我 们 发 散 了“力 出 一 孔， 利 出 一 孔”的 原 则，“下 一 个 倒 下 的 也 许 可 能 就是华为”。历史上的大企业，一旦过了拐点，进 入下滑通道，很少有回头重整成功的。我们不甘倒 下，那么我们就要克己复礼，团结一心，努力奋 斗。 雄赳赳，气昂昂，跨过太平洋......。
出众的企业绩效来自于杰出的领导力和建立优秀管 理团队的能力。我们面临的一个突出挑战是 ：要让 我们的全球化能力赶得上我们业务全球化的速度， 并有能力监管不同市场的运营。我们需要更多的具 有全球化思维的管理者，不论国籍、背景，建立能 在全球范围内识别人才、使用人才的系统。收窄我 们的战略面，聚焦管道业务，也是为了提高我们全 球的竞争能力。
任正非 公司首席执行官(CEO)
目录
1 轮值CEO致辞 3 2012年业务进展 4 5年财务概要 5 董事长致辞
7 品牌承诺与品牌特质 8 管理层讨论与分析 28 行业趋势 32 独立审计师报告 33 合并财务报表摘要及附注
73 公司信息 75 风险要素 77 公司治理报告 94 可持续发展
105 英文缩略语、财务术语与汇率
同时，我们坚持利出一孔的原则。EMT宣言，就 是表明我们从最高层到所有的骨干层的全部收入， 只能来源于华为的工资、奖励、分红及其他，不允 许有其他额外的收入。从组织上、制度上，堵住了 从最高层到执行层的个人谋私利，通过关联交易的 孔，掏空集体利益的行为。20多年来我们基本是 利出一孔的，形成了十五万员工的团结奋斗。我们 知道我们管理上还有许多缺点，我们正在努力改进 之，相信我们的人力资源政策，会在利出一孔中， 越做越科学，员工越做干劲越大。我们没有什么不 可战胜的。
2012年季度销售工作总结
2012年季度销售工作总结2012年初制定的工作计划，又到了季度总结、思考、改进的时候了。
在今年初设定工作计划时，告知自己每日成长一点点、每月改变一点点，希望自己一年中在思想上有所飞跃、学习的态度有所飞跃。
一、2012年第一季度工作总结1、“基智团”的工作在费老师的指导下，第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。
每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开。
3月份，在“银华90基金”销售过程中，做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面，最终在本次基金销售中，取得500多万的成绩，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的问题，妥善解决每天下班回到家，安排自己十五分钟的时间，回顾一天工作中的得失，发现工作中的薄弱点，对于存在问题进行思考，自己设法提出可行性方案，次日进行及时解决。
二、2011年第二季度工作计划1、增强基金客户的服务工作目前，营业部需要从根本上转变经营模式，转变传统的经纪业务的过度依赖，需要将营业部转变成真正的营销客户中心。
那么，我们的服务就是至关重要的了。
我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头，期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。
如何能够更好地服务这些客户，从这些客户中挖掘潜能，盘活他们的基金资产呢？每季度举办特色基金投资俱乐部，每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。
会议中，我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问，并出具基金短语点评，从而使客户对自己帐户中的基金及时了解，适时采取必要的赎回措施。
每次会议前，必须设计有针对性的调查问卷。
会议结束后，必须对调查问卷及时进行梳理，了解客户的内在需求，将客户需求进行登记并予以解决。
目前，营业部的基金销售工作遇到瓶颈，我们必须转变思路，化危机为机遇，将自身能够做好的事情做到最好。
通过自己的努力，带领营业部的基金销售走出瓶颈。
当当网2012年第一季度财务报告
当当网2012年第一季度财务报告当当网今日发布了截至3月31日的2012财年第一季度财报。
总净营收为人民币10.836亿元(约合1.721亿美元)，同比增长58%。
净亏损为人民币9950万元(约合1580万美元)，而去年同期净利润为人民币310万元。
第一财季业绩摘要：总净营收为人民币10.836亿元(约合1.721亿美元)，同比增长58%。
媒体产品营收为人民币6.96亿元(约合1.105亿美元)，同比增长35%。
日用品营收为人民币3.679亿元(约合5840万美元)，同比增长124%，占总营收的34%，而上年同期占24%。
第一财季业绩分析：总净营收为人民币10.836亿元(约合1.721亿美元)，同比增长58%。
媒体产品营收为人民币6.96亿元(约合1.105亿美元)，同比增长35%。
日用品营收为人民币3.679亿元(约合5840万美元)，同比增长124%。
来自第三方的其他营收为人民币1980万元(约合310万美元)，同比增长108%。
活跃用户约为610万人，同比增长44%。
订单总量约为1180万份，同比增长48%。
营收成本为人民币9.293亿元(约合1.476亿美元)，占总营收的85.8%，而上年同期为80.5%。
营收成本所占营收比例增加是因为网站所售日用品比例增加，而日用品的利润率较低。
履约支出(包括仓储和货运支出)为人民币1.755亿元(约合2790万美元)，占总营收的16.2%，而上年同期为12.4%。
履约支出增加主要是因为扩充采购团队、新仓库租借成本增加，以及完善用户体验所致，如提升发货速度。
营销支出为人民币2960万元(约合470万美元)，占总营收的2.7%，而上年同期为3.4%。
营销支出下滑是因为运营效率提升和营销战略调整所致。
技术和内容支出为人民币3210万元(约合510万美元)，占总营收的3.0%，上年同期为2.7%。
该部分开支增加主要是因为中级和高级工程师数量增加所致。
一般及行政支出为人民币2680万元(约合430万美元)，占总营收的2.5%，低于上年同期的1.7%。
2012年销售年终总结报告
2012年销售年终总结报告
2012年销售年终总结报告
一、本年度工作总结
个人工作总结
1关于品牌了解的还别够深入，对销售技巧掌握的过度薄弱，别能十分清楚的向顾客解释.在与顾客的沟经过程中，过分的依靠和相信客户.
2销售工作中对VIP顾客的回访率低。
从开业到如今有消费记录的顾客60个，对顾客的回访率到达60%。
将来会更加完善VIP的售后服务.
3.专柜人员的稳定性;从开业到如今月月有离职柜员。
这对销售是很有妨碍的，特别是对老顾客很有妨碍。
2011年工作打算：
销售目标
今年的销售目标全年是135万。
依照公司下达的销售任务我会把任务分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到专柜同事身上，我们要完成各个时刻段的销售任务。
并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
职员是企业的动脉，我认为好的业绩是好的团队共同努力的结果，明确奖惩制度，团结如一，营造良好的团队意识。
的以上是我的一些别成熟的建议和看法，如有别妥之处敬请谅解。
佳节将至，祝公司领导，同事。
大伙儿新年欢乐！
至礼
总结人：赵茜。
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万里文具总经理吴浩先生发表：2012 年度销售报告，暨2012 年度总结与2013规划。
今天，我很高兴与各位同事聚集在这里，也很高兴公司目前能有今天的发展，经公司决定于10日上午9时许在万里文具总部展开一年一度的年终报告会议，会议主要内容是交流与探讨2012年公司的业绩分析及未来万里文具的发展，会议由吴浩先生主持并听会，2012我们公司迎来新的挑战与新的问题，新的形式我们应该如何应对？新的市场需求我们当如何掌舵？新的创意与创变我们如何完善？面对众多的新形式与新机遇，我与再坐的各位一样，都希望能做的最好，做大做强；实现新的突破与创新。
2012的形式，被我称之为“适者形式”，不管是上半年的销售比往年上升，还是下半年的定单上涨趋势，这一切都归根于我们的选择与思想，物竞天择，胜者为王；在销售的问卷里，每个人和每个企业都会取得不同的成绩与分数，就象是考试一样，结果决定你是否成功，我们今天要做的是什么？那就是想出更多的提升销售数量与交易金额的新方法，虽然我们每年都在逐步的成长，但我们依然要想2012过后的一年.... 有未来，就应当有改变，有未来，就应当有突破，我们要做的就是拿出好的成绩与满意的答卷。
2012年，内销定单
有所扩大，外销定单平稳态势略增长，对此，我个人认为：公司业绩还算可以，从各位的报告中，我能看出大家的努力，为公司所付出的辛勤劳作，尤其是一线员工，还在加班加点的为公司出货，我知道每一件事，每一笔单，每一个环节的顺利完成，都是大家共同的配合与协作的结果，2012：你们大家辛苦了！2012：我们一直在进步！
2012年我们依然秉承“科学发展质量兴业”的发展理念与生产宗旨，以及利用现代媒体、网络、行业书籍及报纸做广告，好产品，好品牌，也需要找个平台宣传及推广，为的是更近一步让客户感受我们的实力与能力，更进一步实现我们在全国，乃至全球的冠军地位及行业领跑者！
2012最后的几个月，我希望：我们能全力以赴，力求完成公司业务部安排的各项定单，能全心全意的做好每一项工作，我相信：我们2012年的销售业绩能赶超2011年，并实现总体10%以上的增长。
虽然形式多样，我们努力从未改变，虽然格局变化，我们方向从不迷失；未来的万里文具，2013的万里文具更精彩！一份选择一份信赖；一份耕耘一份收获；万里文具正在朝着更远更大的目标迈进，我相信我们
公司能实现质的飞跃，我相信大家的付出会得到回报，感谢新老员工为公司做的贡献，衷心感谢你们！最后我祝愿大家开心快乐，事事如意，身体安康，全家幸福。
中国万里文具有限公司执行CEO吴浩。