殡葬资格考试殡葬服务章节练习(2015-3-12)
殡葬资格考试：殡葬服务考试卷及答案.doc
殡葬资格考试：殡葬服务考试卷及答案 考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、单项选择题 殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的，盲目追求( )的消费心理。
A 、隆丧厚葬 B 、薄养厚葬 C 、新式葬法 D 、陈规陋俗 本题答案： 2、单项选择题 现代殡葬服务设施根据其实用功能分为( )、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。
A 、太平间 B 、告别厅 C 、祭奠设施 D 、殡仪设施 本题答案： 3、判断题 骨灰档案的社会意义表现在其本身已经成为一种真实的、积极向上的人生教lD 、表情达意、感染 本题答案： 8、判断题 骨灰寄存柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。
本题答案：姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------9、判断题天主教徒的葬礼可以根据各地的不同习惯举行，其葬式几乎一律都是火葬。
本题答案：10、判断题随着国内经济的发现、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费出现了消费总量下降、需求单一化等变化趋势。
本题答案：11、判断题殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。
本题答案：12、单项选择题心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪，同时给逝者家属一些积极地暗示，诱导逝者家属进行( )。
A 、个人保护B、自我检查C、自我抚慰D、身体锻炼本题答案：13、单项选择题纸质卫生棺火化后残留的纸灰与( )混为一体，不易分离。
殡仪服务笔试题目及答案
殡仪服务笔试题目及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 殡仪服务中，以下哪项不是遗体告别仪式的组成部分？A. 遗体化妆B. 遗体防腐C. 遗体告别D. 遗体火化答案：D2. 遗体防腐处理的目的是：A. 保持遗体的原貌B. 便于家属辨认C. 避免遗体腐败D. 以上都是答案：D3. 殡仪馆工作人员在进行遗体告别仪式时，应遵循的原则是：A. 尊重逝者B. 尊重家属C. 尊重文化习俗D. 以上都是答案：D4. 在殡仪服务中，遗体化妆的主要目的是：A. 使逝者看起来更自然B. 掩盖遗体的伤痕C. 符合家属的要求D. 以上都是答案：D5. 殡仪服务中，以下哪项不是遗体火化前的准备工作？A. 确认火化时间B. 确认火化地点C. 确认火化费用D. 家属签字同意答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 殡仪服务中，以下哪些属于遗体告别仪式的组成部分？A. 遗体化妆B. 遗体防腐C. 遗体告别D. 遗体火化答案：A、B、C2. 遗体防腐处理的步骤包括：A. 清洁遗体B. 注射防腐液C. 整理遗容D. 遗体包装答案：A、B、C3. 殡仪馆工作人员在进行遗体告别仪式时，应遵循的原则包括：A. 尊重逝者B. 尊重家属C. 尊重文化习俗D. 尊重宗教信仰答案：A、B、C、D4. 遗体化妆的主要目的包括：A. 使逝者看起来更自然B. 掩盖遗体的伤痕C. 符合家属的要求D. 符合宗教的要求答案：A、B、C、D5. 遗体火化前的准备工作包括：A. 确认火化时间B. 确认火化地点C. 确认火化费用D. 家属签字同意答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共10分）1. 遗体告别仪式是家属对逝者最后的告别。
（对）2. 遗体防腐处理可以防止遗体腐败，但无法恢复逝者原貌。
（错）3. 殡仪馆工作人员在进行遗体告别仪式时，不需要尊重文化习俗。
（错）4. 遗体化妆只能由家属指定的化妆师进行。
（错）5. 遗体火化前不需要家属签字同意。
殡葬考试题库答案及解析
殡葬考试题库答案及解析一、单项选择题1. 殡葬服务中的“三不”原则包括以下哪一项？A. 不迟到B. 不早退C. 不擅自离岗D. 不随意交谈答案：D2. 以下哪个不是殡葬服务中的基本礼仪？A. 尊重逝者B. 保持肃静C. 穿着随意D. 维护秩序答案：C二、多项选择题1. 殡葬服务中，以下哪些行为是被禁止的？A. 拍照B. 录像C. 吸烟D. 饮酒答案：ABCD2. 殡葬服务人员应具备以下哪些素质？A. 专业技能B. 良好的沟通能力C. 较强的心理素质D. 法律意识答案：ABCD三、判断题1. 殡葬服务人员在服务过程中可以随意接打电话。
（）答案：错误2. 殡葬服务人员在服务过程中应始终保持庄重、肃穆的态度。
（）答案：正确四、简答题1. 简述殡葬服务中的基本流程。
答案：殡葬服务的基本流程包括：接收遗体、遗体清洗、遗体整容、遗体告别、遗体火化、骨灰安放等。
2. 殡葬服务人员在服务过程中应注意哪些事项？答案：殡葬服务人员在服务过程中应注意：保持专业形象，尊重逝者及家属，遵守服务规程，确保服务安全，维护服务场所的秩序。
五、案例分析题某殡葬服务公司在服务过程中，由于工作人员疏忽，导致逝者遗体被错误火化。
请分析该事件可能引发的法律后果，并提出相应的解决建议。
答案：该事件可能引发的法律后果包括：家属对公司提起民事诉讼，要求精神损害赔偿；公司可能面临行政处罚，如罚款、吊销营业执照等。
解决建议包括：立即向家属道歉，积极沟通赔偿事宜；加强内部管理，防止类似事件再次发生；对涉事员工进行培训或处罚，以示警示。
六、论述题论述殡葬服务行业在现代社会中的重要性及其面临的挑战。
答案：殡葬服务行业在现代社会中的重要性体现在：为逝者提供尊严的告别，为家属提供情感慰藉，维护社会和谐稳定。
面临的挑战包括：社会对殡葬服务的认识不足，行业内部服务质量参差不齐，法律法规尚需完善等。
应对策略包括：加强行业宣传，提高公众对殡葬服务的认识；加强行业自律，提升服务质量；推动相关法律法规的完善，保障行业健康发展。
殡葬考试题库答案及解析
殡葬考试题库答案及解析一、选择题1. 殡葬服务中，以下哪项不是基本服务内容？A. 遗体接运B. 遗体整容C. 遗体火化D. 遗体下葬答案：D解析：遗体下葬是殡葬服务的一部分，但不是基本服务内容，基本服务通常包括遗体接运、整容和火化。
2. 殡葬服务人员在进行遗体整容时，应注意以下哪项？A. 保持遗体的完整性B. 根据家属要求随意改变遗体外观C. 尊重逝者及家属的意愿D. 只关注遗体的外观答案：C解析：在进行遗体整容时，服务人员应尊重逝者及家属的意愿，并保持遗体的尊严和完整性。
3. 以下哪项不是殡葬服务人员的基本职业道德？A. 尊重逝者B. 保护家属隐私C. 追求个人利益最大化D. 维护行业形象答案：C解析：殡葬服务人员应遵循职业道德，包括尊重逝者、保护家属隐私和维护行业形象，而不是追求个人利益最大化。
二、判断题1. 殡葬服务人员在工作时可以穿着随意，不必遵守职业着装规范。
答案：错误解析：殡葬服务人员在工作时应遵守职业着装规范，以体现对逝者和家属的尊重。
2. 殡葬服务中，遗体火化是必须经过的程序。
答案：错误解析：遗体火化并非必须程序，有些文化或宗教习俗可能选择土葬或其他方式。
3. 殡葬服务人员在处理遗体时，可以不佩戴口罩和手套。
答案：错误解析：为了卫生和安全，殡葬服务人员在处理遗体时应佩戴口罩和手套。
三、简答题1. 简述殡葬服务人员在遗体接运过程中应注意的事项。
答案：在遗体接运过程中，殡葬服务人员应注意以下事项：- 确保遗体的尊严和完整性。
- 与家属沟通，了解逝者和家属的意愿。
- 使用专业设备和车辆，确保遗体安全运输。
- 遵守相关法律法规和操作规程。
2. 殡葬服务中，遗体整容的目的是什么？答案：遗体整容的目的是：- 恢复逝者的外观，使其尽可能接近生前状态。
- 为家属提供心理慰藉，帮助他们接受逝者的离去。
- 尊重逝者，体现对生命的尊重。
四、案例分析题案例：一位家属要求殡葬服务人员在遗体火化前进行遗体整容，但整容过程中发现遗体有损伤，家属情绪激动，要求立即停止整容并火化遗体。
殡葬服务考试题库及答案
殡葬服务考试题库及答案一、单选题1. 殡葬服务的基本功能是什么？A. 宗教仪式B. 遗体处理C. 纪念活动D. 心理慰藉答案：B2. 以下哪项不是殡葬服务中常见的遗体处理方式？A. 火化B. 土葬C. 水葬D. 冷冻保存答案：D3. 殡葬服务中的“三无”原则指的是什么？A. 无污染、无浪费、无公害B. 无宗教、无仪式、无纪念C. 无遗体、无骨灰、无墓地D. 无遗体、无仪式、无纪念答案：A4. 根据中国法律规定，殡葬服务中遗体火化后，骨灰应如何处理？A. 必须土葬B. 可以撒海C. 必须存放在骨灰堂D. 必须由家属自行处理答案：B5. 殡葬服务中，对于遗体的防腐处理通常使用什么方法？A. 冷藏B. 真空包装C. 化学防腐剂D. 紫外线消毒答案：C二、多选题6. 殡葬服务中，以下哪些属于尊重逝者的表现？A. 保持遗体整洁B. 尊重家属意愿C. 提供个性化服务D. 避免过度商业化答案：ABCD7. 殡葬服务行业面临的挑战包括哪些方面？A. 环境保护B. 社会观念更新C. 法律法规完善D. 市场竞争加剧答案：ABCD8. 殡葬服务中，以下哪些属于合法的纪念方式？A. 墓地立碑B. 骨灰撒海C. 网络纪念D. 骨灰植树答案：ABCD三、判断题9. 殡葬服务中的遗体告别仪式是必须举行的。
（对/错）答案：错10. 殡葬服务人员在服务过程中，应始终保持专业、尊重和同情。
（对/错）答案：对四、简答题11. 简述殡葬服务中遗体火化的过程。
答案：遗体火化过程通常包括遗体接收、遗体清洗、遗体防腐、遗体告别、遗体送入火化炉、火化、骨灰收集和骨灰处理等步骤。
12. 殡葬服务中，家属如何选择合适的殡葬服务？答案：家属在选择殡葬服务时，应考虑服务的合法性、专业性、服务质量、价格合理性以及是否能满足个性化需求等因素。
五、案例分析题13. 某家属希望为逝者举行一个环保的殡葬仪式，请提出你的建议。
答案：建议家属可以考虑骨灰撒海、骨灰植树或使用可降解的骨灰盒等环保方式。
殡葬服务员考试题库及答案
殡葬服务员考试题库及答案第一章：殡葬基础知识1. 什么是殡葬服务？殡葬服务指对于逝者的遗体进行处理和安排，为家属提供相关服务的一系列工作。
2. 请简要介绍殡葬行业的发展现状。
殡葬行业的发展逐渐走向专业化和现代化，服务内容和质量得到提升。
同时，社会对殡葬服务的需求也在不断增长。
3. “送终”是殡葬服务员的常用术语，请解释其含义。
“送终”是指将逝者遗体完整、有序地送至安葬地，为逝者举行合适的告别仪式的过程。
4. 简述火化和土葬的区别。
火化是将逝者的遗体进行火葬，将骨灰收集并装入骨灰盒；土葬是将逝者的遗体安葬在地下。
5. 殡葬服务中的“遗体防腐处理”是指什么？遗体防腐处理是对逝者的遗体进行特殊处理，以延缓腐烂速度，保持遗体的完整性和形态美。
6. 请列举殡葬服务员需要具备的专业技能。
殡葬服务员需要具备遗体处理技术、仪容仪表技巧、丧葬礼仪知识、悼词演讲技巧、演奏礼乐技能等专业技能。
第二章：殡葬礼仪知识1. 请简要介绍传统中国丧葬礼仪的特点。
传统中国丧葬礼仪注重敬重和尊重逝者，注重家族的联结和凝聚力，强调排场庄重、注重细节，如奠酒、守夜、出殡等程序。
2. 在传统中国丧葬礼仪中，什么是“开棺祭祀”？开棺祭祀是在安葬前，家属和亲友举行的祭祀仪式，用于安抚逝者的灵魂，表达对逝者的追思和怀念之情。
3. 请简要介绍西方丧葬礼仪的特点。
西方丧葬礼仪注重个人的宗教信仰和个性化需求，追求生命与死亡的平等，注重庄严、肃穆，如告别仪式、追思会等。
4. 在西方丧葬礼仪中，什么是“骨灰撒放”？骨灰撒放是将逝者的骨灰撒放在特定的地点，或将骨灰撒入海中，以达到让逝者的灵魂永远得到安宁的仪式。
5. 殡葬服务员在丧葬仪式中应注意哪些礼仪细节？殡葬服务员应注意衣着整洁、仪容仪表端庄，礼貌待遇家属和亲友，熟悉礼仪程序，正确使用丧葬用品，细心记录礼仪过程中的问题和需求。
第三章：殡葬服务管理1. 请简要介绍殡葬服务管理的重要性。
殡葬服务管理对于提供规范、高质量的服务至关重要，涉及人员管理、资源调度、质量监控等方面，直接关系到服务水平和行业形象。
殡葬类考试题答案及解析
殡葬类考试题答案及解析一、单项选择题1. 殡葬服务中，以下哪项服务不属于基本服务？A. 遗体接运B. 遗体冷藏C. 遗体火化D. 墓地选择答案：D2. 根据《中华人民共和国殡葬管理条例》，以下哪项行为是被禁止的？A. 火化遗体B. 土葬遗体C. 骨灰撒海D. 骨灰安置答案：B3. 以下关于遗体防腐处理的描述，哪项是不正确的？A. 防腐处理可以延长遗体保存时间B. 防腐处理必须在遗体火化前完成C. 防腐处理可以减少遗体腐败过程中的异味D. 防腐处理是所有遗体处理的必须步骤答案：D二、多项选择题1. 殡葬服务中可能包含以下哪些服务项目？A. 遗体清洗B. 遗体化妆C. 遗体告别仪式D. 骨灰盒选择答案：ABCD2. 以下哪些因素可能影响遗体火化的时间？A. 遗体的体重B. 火化炉的类型C. 遗体的健康状况D. 火化炉的温度答案：ABD三、判断题1. 殡葬服务中，所有服务项目都必须由家属选择，不能由殡葬服务提供者决定。
（错误）2. 遗体火化后，家属可以选择将骨灰带回家中安放。
（正确）3. 殡葬服务提供者可以提供宗教仪式服务，但必须得到家属的同意。
（正确）四、简答题1. 请简述遗体火化过程中应注意的事项。
答：遗体火化过程中应注意以下事项：确保遗体身份无误；家属同意火化；遗体应放置在合适的火化容器中；火化前应进行必要的防腐处理；火化过程中应遵守环保规定，减少污染。
2. 殡葬服务提供者在提供服务时应遵循哪些原则？答：殡葬服务提供者在提供服务时应遵循以下原则：尊重家属意愿；提供专业、细致的服务；确保服务过程符合法律法规；保护家属隐私；提供透明、合理的服务费用。
五、案例分析题案例：某家属在亲人去世后，希望选择一个环境优美的墓地进行安葬。
请分析殡葬服务提供者应如何满足家属的需求。
答：殡葬服务提供者应首先了解家属的具体需求和偏好，包括墓地的位置、环境、价格等。
然后，根据家属的需求，提供几个符合条件的墓地选项供家属选择。
殡葬资格考试：殡葬服务考点模拟考试练习.doc
殡葬资格考试：殡葬服务考点模拟考试练习考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、单项选择题在遗体告别仪式前，向参加告别仪式人员发放逝者生平事迹的复印件作为( )。
A 、纪念 B 、悼词 C 、祭文 D 、唁电 本题答案： 2、单项选择题举行追悼会时，在开始前几分钟播放哀乐，音量以( )为宜。
A 、偏大 B 、中等 C 、中等偏小 D 、中等偏大 本题答案： 3、单项选择题档案的检索工具可以分为目录、索引、( ).A 、题目 B 、摘要 C 、指南 D 、条目 本题答案： 4、判断题买卖合同中一方的权利是另一方的义务，其中买受人负有交付标的物并转移其姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------所有权给买受人的义务，出卖人负有支付价款的义务。
本题答案：5、单项选择题春节时岁祭活动中仅次于( )的一个大的祭日。
A、元旦B、清明C、上元节D、中元节本题答案：6、判断题( )职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容，在职业生活中是社会道德的具体体现。
本题答案：7、判断题办理丧事的女性服务对象一般在选择殡仪服务项目和购买殡葬用品前，会仔细考虑选择什么殡仪服务项目，确定目标前经过一番构思定位。
本题答案：8、判断题从祭奠的形式上分，祭奠服务大致可以分为丧期祭奠、骨灰祭奠、传统祭奠、网络祭奠。
本题答案：9、单项选择题道德要靠传统习惯去承传，靠社会舆论去监督，靠( )去弘扬，靠内在信念去坚守。
A、宣传教育B、法律强制C、行政命令D、教育培训本题答案：10、单项选择题现代殡葬服务设施根据其实用功能分为( )、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。
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骨灰寄存室柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。
A、应用广泛
B、精确严谨
C、形象具体
D、通俗易懂
根据继承法的规定，遗嘱是指逝者生前依据法律规定对自己、亲人和家庭的财产及有关的其他事物所做出的安排，并在其死前发生法律效力的一种民事法律行为。
A、书面
B、口头
C、传统
D、现场
特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。
A、偏大
B、中等
C、中等偏小
D、中等偏大
各民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰不同，对死者的处理方式和悼念礼仪往往也不同。
A、喷消毒剂
B、照明透光
C、打扫卫生
D、通风换气
( )基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个性化殡仪服务。
A、殡葬风俗
B、丧葬形式
C、阶段性目标
D、阶段性特点。