展览展示详解和培训教程共83页文档
展会人员培训资料PPT课件
男职员仪表注意事项：
1、短发，保持头发整齐 2、精神饱满，面带笑容 3、经常整刮胡须 4、衬衫要选择白色或浅色，领口袖 口无污迹 5、短指甲保持清洁 6、西裤平整、干净 7、袜子要穿黑色或深色，宜长不宜 短 8、皮鞋光亮，无灰尘
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女职员仪表注意事项：
基本用语2 “请” 请顾客自由参观时，导购员要微笑着对顾客说：“请您看一下我们的产品，如果有需要请您不 要客气，随时叫我。”并且精神饱满的站在自己的岗位上，到顾客表示对某款感兴趣召唤导购 员为止，不要在店内乱走动，可适度跟随。
基本用语3
“再见”
“感谢您的光临”
. 陪同客户走出展区，目送客户离开。
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必须是可量化的目标乐观的心情乐观的心情销售产品我快乐用热情感染客户专业的表现专业的表现我专业我成功赢得客户的信赖大量的行动大量的行动从今天开始坚持不懈行动必备的四张王牌13必备的四大素质强烈的内在动力强烈的内在动力拥有成功渴望坚持长期自我磨炼严谨的工作作风严谨的工作作风周密计划关注细节勤奋地工作完成推销的能力完成推销的能力不能完成签约一切技巧都是空谈建立关系的能力建立关系的能力解决客户问题能手关系营销专家14必须坚持的五种信念相信自己足够自信真心诚意地关心您的客户始终保持积极和热忱鞭策自己的意志力尊重您的客户销售大师们成功凭借的不仅是技巧更重要的是精神力量那就是信念
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②、想爬多高，功夫就得下多深
• 成功的销售没有捷径 销售是一种实践，是一个艰难跋涉的过程；只有真正经历过痛苦、快 乐，经历过人生的磨炼，我们才能达到事业的巅峰！让我们将训练和销售进行到底。
• 你愿花五年以上时间做销售工作吗？ 这是成功销售员的唯一秘诀。如果对所从事的销售工 作没有热情，如果仅仅是想有一份工作，如果是为了养家糊口……你永远也不会取得成功！
企业展厅讲解培训方案
企业展厅讲解培训方案一、培训目的企业展厅是企业展示自身形象、产品、文化和优势的重要场所，展厅讲解人员在展厅中发挥着至关重要的作用，需要具备一定的业务能力、服务质量和形象气质，提高讲解人员的技能和素质，是展厅管理的重要组成部分。
因此，本培训的主要目的是提高讲解人员的技能和素质，从而更好地发挥展示和宣传企业的作用。
二、培训内容1. 培训前期准备讲解人员在开展讲解工作之前，需要对公司的产品、文化和优势有更深入的了解。
培训的第一环节就是对讲解人员进行针对性的前期准备，包括以下内容：•公司概况•产品知识•公司文化•现场演练•问题解答2. 讲解技巧良好的口才技巧和形象气质是讲解人员的基本素质，对于不同类型的讲解者，需提供不同技巧指导，包括：•引导听众的目光和注意力•注重表达方式和语调•认真聆听听众的问题，并根据不同的情况作出有效的回答这些技巧能够帮助讲解人员更好地完成讲解工作，让听众对企业有更全面的认识和理解。
3. 各类讲解实战演练根据企业的属性和产品特点，培训将通过现场模拟和角色扮演的方式，提供不同的知识和技巧，为讲解人员提供全方位的演练：•面向B端客户的解决方案讲解•面向C端客户的产品功能讲解•大型展会现场讲解通过实际操作，讲解人员能够更好地掌握讲解技巧和方法，更好地完成各种场合下的讲解工作。
4. 进阶技能训练除了基础技能的掌握外，讲解人员还需提高自身的领域知识，通过专业的训练和学习，提高行业认知和技能水平。
在培训过程中，可提供以下进阶训练：•产品深度剖析•市场动态分析•行业趋势掌握这些进阶训练将帮助讲解员更了解行业和客户需求，从而更好地满足客户的需求，并推动企业的发展与壮大。
三、培训后效果经过本次培训，讲解者们将会获得更广阔的工作视野和更多的知识与技巧，使他们能更好的了解企业客户和市场需求，为企业带来更多机会和商机。
同时也能加强公司品牌形象和增强市场竞争力。
总之，良好的讲解者培训，将为企业带来深远的影响。
企业展厅讲解培训方案
企业展厅讲解培训方案为了让企业展厅的讲解更加专业、生动、有条理，提高企业展厅的参观质量，我们提出以下企业展厅讲解培训方案。
一、培训内容1.展厅的主题介绍：通过PPT演示、讲解、视频等方式，详细介绍企业展厅的主题，让讲解员对展厅有更深入的理解。
2.展品的知识要点：介绍展品的起源、功能、特点等方面的知识，使参观者更好地理解产品。
3.常见问题解答：针对参观者常见的问题进行解答，让游客的疑问得到解决，增加他们对企业展厅的信心。
4.互动环节：通过场景模拟等方式，增加互动环节，让参观者更好地了解企业产品。
二、讲解技巧培训1.讲解员形象训练：如何让参观者第一眼就喜欢上你2.讲解员语言表达：语速、语音、措辞等方面的表达技巧3.知识组织：如何将知识有条理地呈现给游客4.情景演练：模拟不同的参观者情境，让讲解员更好地应对不同的参观者。
三、培训时间1.讲解内容培训：20小时2.讲解技巧培训：20小时3.实操演练培训：16小时四、培训人员1.拥有展厅主题相关知识的企业内部人员2.具有深入洽谈和掌握客户需求能力的销售人员3.具有讲解能力和形象气质的展厅讲解员五、培训管理1.培训计划：根据企业的各项讲解需求，制定详细的培训计划。
2.培训材料：为了让讲解员更好地了解展厅，增强其掌握展厅相关知识的能力，提供详细的培训材料。
3.讲解演示：让参训人员向参访者进行演示讲解，收集来自参访者的反馈意见，跟进改进。
六、培训效果评估1.培训效果评估：进行定期现场考试或口头测试，以检验讲解员掌握展厅相关知识的能力。
2.游客满意度评估：定期邀请参观者对展厅进行评价，及时调整和改进讲解方式。
七、结语本方案的实施可以大大提高企业展厅的参观质量，提升企业形象和认可度。
如果你希望获取更多详细信息，欢迎随时联系我们，我们会为您提供更加详细和周全的服务。
展览展示详解和培训教程
共享空间
通道空间 休憩空间
展示空间
辅助空间
服务与设施空间
演示交流空间
2.展示空间的功能构成要求
展品出入口
展品出入口
食宿 服务 设施
库房
展场 （各分馆）
展场 （各分馆）
行政管理及 辅助设施
工 作 人 员 出 入 口
商业辅助服 务设施
门厅、休息厅
停车场
观众出入口
二：展示空间的构成方法 1.整体规划：从事一项较大型综合性的展示活动，首要任务
英国画家塞鲁斯画的记录1851年首届世博会 油画
“翼飞美人” 图案成为荣记 产品的商标
1851年第一届伦敦世 博会中国馆版画
2、发展期世博会（1876——二战结束）
由最初的展示产品开始走向展示概念，布展方式上有所变化。
（1）在原有主题展馆的基础上出现主办国展馆。 （2）原有无所不包的展示计划基础上走向专题表达。
4、半间接照明：将灯 具的60%-90%的发射光 通量，通过反射间接地 作用于指定的工作面上， 10%-40%的发射光通量 直接到达指定的工作台 面上。半间接照明形式 与间接照明形式较接近， 效果也较接近，眩光与 阴影也较少。
斯洛文尼亚书展上的互动展示设计
5、漫射照明：其使用40%-60%的光通 量扩散后向下投射，其余光通量扩散后 向上投射。漫射照明通常选用乳白色玻 璃球体灯具及各种漫射灯具等，在使用 形式上光线柔和、均匀及无眩光。
伦敦“创意中国”当代设计展
1、直接照明：光线通过照明 灯具射出，使90%以上的发射 光通量到达指定的工作面上， 光能利用率较高。
2、间接照明：通过照 明灯具射出光线，其中 有90%以上的发射光通 量，通过反射间接地作 用指定的工作面上，光 线扩散性较好
2024年展览展示行业培训资料
票务管理、物流配送等后勤保障工作优化方案
票务管理优化
采用电子票务系统，实 现线上购票、验票、统 计等功能，提高管理效
率。
物流配送协同
与专业物流公司合作， 确保展品及时、安全送
达展览现场。
仓储管理规范
制定展品仓储管理规范 ，确保展品在存储期间
的安全与完好。
现场秩序维护
加强展览现场秩序维护 ，确保观众有序参观。
强调对施工人员的专业技能培训和安全意识教育，确保施工过程 的顺利进行。
绿色环保搭建理念实践案例分享
绿色环保搭建理念
阐述如何通过设计优化、 材料选择、施工工艺等方 面实现展览搭建的绿色环 保。
实践案例分析
分享成功的绿色环保展览 搭建案例，分析其设计理 念、实施过程及效果评估 。
未来发展趋势
探讨绿色环保搭建在未来 的发展趋势和可能面临的 挑战。
调研结果应用
将调研结果应用于展览策 划和设计过程中，确保展 览内容符合观众期望，提 高观众满意度。
创意策划与设计理念阐述
创意策划
运用创新思维和方法，为展览策 划注入新颖、独特的元素，提升
展览的吸引力和影响力。
设计理念
明确展览设计的核心思想和原则， 如人性化、艺术化、科技化等，确 保设计方案的实施符合这些理念。
专业技能培训课程设计
针对展览展示行业各环节所需技能，设置专业培训课程。
实战演练与案例分析
通过模拟项目、案例分析等方式，提高学员实际操作能力 。
职业素质培养与提升
注重学员职业道德、沟通能力、团队协作等非技术性能力 的培养。
高效团队协作和沟通技巧分享
团队协作的重要性与优势
阐述团队协作在展览展示项目中的关键作用。
会展策划82页全书电子教案完整版课件
项目二 如何进行会展项目可行性分析
任务五 编写可行性研究报告
十、可行性报告总结建议
对可行性报告的总结性内容、客观分析会展项目的机遇 与威胁、自有资源优势与劣势、提出今后项目策划的目标及改 进方向。
项目三 会展项目立项策划
任务一 会展的基本要素
一、会展的名称
二、招商招展范围
二、营销管理
（一）会展品牌 （二）会展推广 （三）会展客户关系管理
第一单元 基础知识
第二节 会展策划的核心理论
三、财务管理 四、危机管理
（一）危机的特点：突发性、危害性、不确定性、紧急性 （二）会展危机的类型：社会因素、安全因素、运作因素、 自然因素 （三）会展危机管理
五、合同管理
参展合同、租赁合同、外包服务项目合同
项目二 如何进行会展项目可行性分析 任务一 会展环境与战略分析
二、会展战略分析
SWOT分析方法是一种企业战略分析方法，即根据企业自 身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞 争力之所在。
项目二 如何进行会展项目可行性分析 任务二 会展执行方案分析
一、会展基本框架 二、营销方案 三、进度管理方案 四、现场活动管理方案
（一）外部环境的变化 宏观形势的变化，时机的把握，消费者需求
（二）会展举办地特色 （三）创新思维 （四）办展机构自身目标和资源 （五）注重资源的整合 （六）加大智慧会展力度
三、会展主题提炼方法
(一)借用法 (二)归纳提炼法 (三)加工提炼法
项目四 如何进行会展主题策划 任务二 主题策划的过程与方法
项目二 如何进行会展项目可行性分析
任务一 会展环境与战略分析
一、会展环境分析
（一）社会综合环境分析: 宏观分析 、微观分析 （二）会展市场环境分析 1.会展项目的主题范围 2.会展项目的数量 3.会展项目的规格 4.会展项目的举办时间及周期 （三）会展企业资源分析 1.会展企业外部资源 2.会展企业内部资源
展览馆讲解培训计划
展览馆讲解培训计划一、培训目的展览馆是文化传播的窗口，也是文化教育的重要载体，展览讲解是传递文化信息的重要途径。
展览讲解员作为展览馆的文化传播者和文化教育者，具有重要的使命和责任。
因此，为了提高展览讲解员的专业水平和服务能力，我们制定了展览馆讲解培训计划。
二、培训内容1. 文物知识培训展览讲解员需要对馆藏文物有深入的了解，了解文物的年代、价值、寓意等信息。
因此，我们将组织文物鉴赏和专业知识培训，让讲解员对文物有更深入的了解，能够做出准确的讲解。
2. 展览设计培训展览讲解员需要了解展览的设计和布局，不仅可以帮助他们更好地理解展览内容，也可以提高他们的展览解说能力。
因此，我们将安排专业的展览设计师对讲解员进行培训，让他们了解展览设计的理念和方法。
3. 讲解技巧培训讲解技巧是展览讲解员必备的能力之一。
我们将邀请资深的讲解员对新人进行技巧培训，教授他们如何与观众进行互动、如何让观众更好地理解展览内容，以及如何处理各种突发情况。
4. 社交礼仪培训作为展览讲解员，他们需要面对各种观众，因此良好的社交礼仪是必不可少的。
我们将请专业的礼仪培训师为他们进行培训，让他们在与观众交流时，表现得更加得体和礼貌。
5. 演讲口才培训展览讲解员需要能够熟练地运用语言，流利地讲解展览内容。
因此，我们将提供演讲口才培训课程，帮助讲解员提高讲解的表达能力和口才。
三、培训方法1. 理论培训我们将组织专业的讲解员、文物鉴赏专家和展览设计师，对讲解员进行文物知识、展览设计、讲解技巧等方面的理论培训，让讲解员了解专业知识，提高综合素质。
2. 实践培训培训期间，我们将组织实践活动，让讲解员走进展览馆，进行实际操作和讲解演练。
通过实践培训，讲解员能够将理论知识运用到实际操作中，提高讲解能力。
3. 个性化培训我们将根据讲解员的不同情况，提供个性化的培训计划，针对不同的问题提供专门的解决方案，让讲解员得到更加全面和有效的培训。
四、培训计划1. 第一阶段：文物知识培训时间：3天内容：文物鉴赏、文物年代、文物寓意等专业知识培训方法：专业讲解、实地考察2. 第二阶段：展览设计培训时间：2天内容：展览设计理念、布局、展柜设计等方法：专家讲解、案例分析3. 第三阶段：讲解技巧培训时间：3天内容：互动技巧、讲解方法、突发情况处理等方法：资深讲解员讲解、角色扮演4. 第四阶段：社交礼仪培训时间：1天内容：社交礼仪、沟通技巧、待客接待等方法：礼仪师讲解、情景演练5. 第五阶段：演讲口才培训时间：2天内容：演讲技巧、口才训练、表达能力提升等方法：专业培训师讲解、实际演讲练习五、培训效果评估1. 考核评估培训结束后，将对讲解员进行综合考核，考核内容包括文物知识、展览讲解、演讲口才等方面。
展览讲解（初级）
展览讲解基础知识第1章职业道德教育和实践第一节职业道德准则1.社会主义职业道德准则（1）忠于职守，爱岗敬业爱岗敬业是社会主义职业道德对从业人员最基本的要求。
（2）精通业务，不断进取（3）诚信为本，注重实效（4）团结共事，宽厚容人（5）遵纪守法，讲究功德遵纪守法，讲究功德是职业道德最根本的要求。
2.展览讲解员职业道德准则（1）自觉保护展品（2）透彻了解展品（3）热情宣传展品（4）贴心服务观众（5）严守行业纪律和秘密（6）遵守文物法律和法规第二节社会主义职业道德教育与实践1.树立全心全意为人民服务的思想（1）为人民服务是社会主义职业道德建设的核心社会主义道德的核心是为人民服务，原则是集体主义。
（2）杜绝讲解行业的不正之风的方法纠正讲解行业不正之风是加强讲解员职业道德建设的重点。
第2章博物馆基础知识第1节中外博物馆发展概况1.国际博物馆发展概况（1）博物馆的起源一般公认，博物馆作为一个专业机构，最早产生于公元前3世纪埃及托勒密王朝。
（2）博物馆的基本功能和特性博物馆的基本功能和特性是收藏、展示和研究，就是通常所说的“博物馆三兴”或三大功能。
具体地说，①首先要征集与博物馆主题、范围相关的文物、史料及艺术品。
②具备展示功能③博物馆必须具有开展研究的功能（3）博物馆的发展与兴盛1）罗马时期2）中世纪3）文艺复兴时期1584年美第奇家族的收藏发展成为著名的乌菲齐博物馆，其中收藏了当时意大利最负盛名的艺术波提切利、乔托、提香、达·芬奇、米开朗基罗等人的名作，成为世界一流博物馆。
4）工业革命时期①收藏目的：开始基于科学研究，或者基于教育是目的而收藏，收藏的范围也迅速扩大了。
②1682年，建成了阿什莫林博物馆。
（意义：首创向普通公众展示收藏的方式）③（18世纪蒸汽机的发明极大推动了工业革命的进程，法国的百科全书派思潮高涨，加深了人们对博物馆的认识，进一步提高了人们对收藏和博物馆的兴趣，直接促成了博物馆的发展。