3 记忆与注意
心理学认知过程的三个阶段
心理学认知过程的三个阶段一、感知阶段感知是人类认知过程中的第一个阶段，它是指通过感觉器官接收和处理外界刺激的过程。
感知阶段主要包括感觉、知觉和注意三个方面。
1. 感觉感觉是人类接收外界刺激的基本过程，它涉及到各种感觉器官的参与，如视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉等。
感觉的过程可以理解为外界刺激通过感觉器官传递到大脑，形成感觉经验的过程。
2. 知觉知觉是在感觉的基础上，对外界刺激进行加工、组织和解释的过程，从而使人们能够对刺激进行有效的辨别和识别。
知觉的过程是主观的，它受到个体经验、认知偏见和文化背景等因素的影响。
3. 注意注意是人类在感知阶段对外界刺激进行选择性加工和集中注意力的过程。
注意可以分为自主注意和强制注意两种形式。
自主注意是个体自主选择注意的对象，而强制注意是受到外界刺激的干扰和指导。
二、思维阶段思维是人类认知过程中的第二个阶段，它是指个体对感知到的信息进行加工、处理和推理的过程。
思维阶段主要包括概念形成、判断和推理三个方面。
1. 概念形成概念是人类对事物的抽象和概括，是思维的基本单位。
概念形成是个体通过对感知到的具体事物进行归类和抽象，从而形成一般性的概念和概念网络的过程。
2. 判断判断是个体根据已有的知识和经验，对所接收到的信息进行评价和决策的过程。
判断的过程涉及到事实判断、价值判断和逻辑判断等多个方面，它是个体进行思维活动的重要组成部分。
3. 推理推理是在已有的知识和信息基础上，通过逻辑规则和推理规则进行推理和演绎的过程。
推理可以分为演绎推理和归纳推理两种形式，它是思维的高级形式，能够帮助个体进行问题解决和决策。
三、记忆阶段记忆是人类认知过程中的第三个阶段，它是指个体对感知到的信息进行存储和提取的过程。
记忆阶段主要包括感知记忆、工作记忆和长期记忆三个方面。
1. 感知记忆感知记忆是个体对短暂的感觉和知觉信息进行短时存储的过程。
感知记忆的容量有限，持续时间较短，主要用于对即时信息的加工和处理，对于长期记忆并不起作用。
幼儿教育中专注力和记忆力的培养方法
幼儿教育中专注力和记忆力的培养方法幼儿期是孩子认知能力发展的关键时期，而专注力和记忆力是孩子学习的重要基石。
然而，由于幼儿的天性好动和好奇，他们往往难以保持专注，并且记忆力较弱。
因此，如何培养幼儿的专注力和记忆力成为了每个家长和教育者都需要面对的重要问题。
一、创设适宜的学习环境创设适宜的学习环境对于幼儿的专注力和记忆力的培养至关重要。
首先，要保持安静和整洁的学习环境，避免干扰因素的干扰。
其次，要提供充足的自然光线和舒适的温度，以保证幼儿身心的舒适。
此外，合理的学习空间布置也是重要的，例如，摆放一些有趣的学习工具和教具，激发幼儿的学习兴趣。
二、培养良好的学习习惯良好的学习习惯是培养幼儿专注力和记忆力的关键。
首先，要建立规律的学习时间，让幼儿养成按时学习的习惯。
其次，要教育幼儿养成良好的学习习惯，例如，坐姿端正、保持注意力集中、不分心等。
此外，要鼓励幼儿主动参与学习，培养他们的学习兴趣和主动性。
三、采用多样化的教学方法在幼儿教育中，采用多样化的教学方法可以提高幼儿的专注力和记忆力。
首先，要注重游戏化教学，通过游戏的方式激发幼儿的学习兴趣。
其次，要采用多媒体教学，利用图像、声音和视频等多种形式刺激幼儿的感官，提高他们的学习效果。
此外，要注重实践教学，让幼儿亲身参与学习，通过实践来加深对知识的记忆。
四、培养幼儿的思维能力思维能力是幼儿专注力和记忆力的基础。
因此，要通过培养幼儿的思维能力来提高他们的专注力和记忆力。
首先，要鼓励幼儿思考和提问，激发他们的思维能力。
其次，要进行适当的思维训练，例如，解决问题、推理思考等，提高幼儿的思维灵活性和创造力。
此外，要注重培养幼儿的观察力和注意力，通过观察和注意来提高幼儿的专注力和记忆力。
五、创造积极的学习氛围创造积极的学习氛围对于培养幼儿的专注力和记忆力至关重要。
首先，要给予幼儿充分的鼓励和肯定，让他们感受到学习的成就感和快乐。
其次，要与幼儿建立良好的师生关系，建立亲密和信任的关系，让幼儿在学习中感受到安全和温暖。
记忆的三个阶段及如何提高记忆力
记忆的三个阶段及如何提高记忆力在日常生活中提高自己记忆力的办法其实是很多的，重要的是你要做个提高自己记忆能力的有心人，在任何场合都形成习惯。
记忆及记忆力提高并不神秘，关键是如何来正确的认识，要想提高记忆力，首先要了解一些有关记忆方面的常识，结合自身的实际情况加以改进和完善。
多做运动，还有哦唠叨、玩耍、健身、爱情、咀嚼等也有利于记忆力的提高的。
简单地来讲记忆分为三个阶段。
第一阶段我们称为编码阶段这就好比计算机的信息输入，都要经过编码，只有经过编码的信息才会得到保存。
这个阶段与注意的关系很大。
很多信息我们回想不起来，有些问题就出现在编码阶段。
很多事情我们熟视无睹，并没有仔细观察，我们以为我们记得，事实并非如此。
举个例子来说，虽然钞票我们每天都在使用，但我们却不能立即描述出一元钱背面的图案。
这是因为虽然我们看到了，但并没有主动地去注意它，也就没有对有关信息进行编码，自然也就无法回忆了。
第二阶段我们称为短期记忆阶段这个阶段记忆保留的时间很短，一般在几秒到十几秒钟。
比如你打114查到了你要的电话号码，记在脑子里，等你要拨号时一下子又想不起来了。
测试短期记忆的方法很简单，你可以让一个人说出4个毫无相关的数字或英文字母，你立刻把它们重复出来，然后逐步增加，看你最多能记住几个。
一般人总在7±2个。
我们知道知道短期记忆的容量是有限的。
短期记忆是长期记忆的基础，短期记忆如果不反复练习，很快就会遗忘。
而如果在尚未消失前，继续加以练习，那么就可以转化为长期记忆，也就是我们说记忆的第三个阶段。
长期记忆又称为永久记忆，可见它是保留时间很长的记忆。
通过以上了解，我们知道，如果你感到你记忆力不是最好，不一定是你的脑子比别人笨，可能是你在我们上面讲到的记忆的3个阶段没有处理好。
如果你改善了记忆的这3个阶段你就有可能提高你的记忆力。
下面我们就重点介绍如何来提高记忆力。
首先，我们从改善编码阶段开始编码总是以注意开始，所以你应该把注意全部放在你要记的事情上。
注意、工作记忆与推理能力发展的关系
注意、工作记忆与推理能力发展的关系
报告：注意、工作记忆与推理能力发展的关系
注意，工作记忆和推理能力是学习成功的重要因素，它们之间存在着密切的联系。
本报告将介绍注意、工作记忆和推理能力之间的联系。
首先，注意是一个重要的心理能力，它以一定的风格来决定人们可以获得和处理外部信息的能力。
在学习过程中，人们需要努力把注意力集中在要学习的信息上，以获得最佳的收获。
同时，如果一个人注意力度不够，并没有很好地记住甚至根本没有听懂要学习的内容，这会对其推理能力发展造成影响。
其次，工作记忆是指被记忆的信息被暂时存放在短暂的记忆中的过程。
它可以帮助人们获得与其他信息的相关性，并且有助于识别出正确和错误的信息。
此外，工作记忆还可以帮助人们加强推理能力，因为它可以帮助人们形成推理模型，添加新的信息，总结已有的信息，并找出可能的解决方案。
最后，推理能力是指用逻辑和推理技术来推断出的结果的能力。
它不仅是学习成功的重要因素，而且还能够帮助人们更好地理解和应用知识。
众所周知，注意和工作记忆是推理能力的前提，如果没有这些记忆和注意力，人们就无法有效地运用推理能力。
因此，注意、工作记忆和推理能力是相互关联的，互相支持，共同促进学习成功。
总之，注意、工作记忆和推理能力三者间存在着密切的联系，
它们是建立在彼此之上的，是学习成功不可或缺的重要因素。
因此，在学习过程中，要注意力集中在准备学习的信息上，运用好工作记忆能力及推理能力，才能将知识有效运用在生活中，从而获得成功。
三到六岁幼儿身心发展的特点
三到六岁幼儿身心发展的特点三到六岁幼儿是儿童发展过程中一个关键期，身心发展都呈现出许多特点。
在这个阶段，幼儿的身体会逐渐强壮，动作也会更加灵活，同时，他们的思维能力和言语表达也在逐渐提高。
以下是三到六岁幼儿身心发展的一些特点。
一、身体发展1.生长迅速：三到六岁是幼儿生长速度最快的时期之一，他们的身高和体重都会持续增长。
2.运动发展：幼儿的肌肉和骨骼越发坚实，能够进行更复杂的运动，如跑、跳、爬等。
他们的协调性和平衡感也逐渐提高。
二、感知与认知发展1.观察力增强：幼儿对周围环境的观察变得更加细致，能够关注并注意到与他们相关的细节。
2.主动探索：幼儿对周围事物充满欢乐和好奇心，喜欢主动探索和实验，并通过大量的触摸、观察、尝试来学习。
3.记忆力和注意力提高：幼儿的记忆能力得到提升，能够记住更多的事物，并且他们的注意力也相对集中，可以持续进行一件事情更长的时间。
三、情感与社会发展1.自我意识增强：幼儿逐渐意识到自己是个独立的个体，会逐渐形成自我意识和自尊心。
2.社交能力提高：幼儿逐渐对社交活动感兴趣，通过游戏与其他儿童互动，学会分享、合作和交流。
3.依恋与分离：幼儿常常与父母分开并参加学前教育，他们会经历与父母分离，对新的环境和人际关系感到不安和焦虑。
4.情绪表达：幼儿的情绪变得更加丰富和多样化，能够更好地识别和表达自己的情感。
四、语言和思维发展1.语言表达能力提高：幼儿的语言能力得到更大的发展，逐渐能够运用简单的语句和词汇表达自己的意思。
2.思维发展：幼儿的思维在这个阶段逐渐从感性到具象，开始出现简单的逻辑推理和概念的形成。
3.幼儿妄想与幼稚气：幼儿的想象力丰富，容易产生幼稚的幻想和自我中心思维。
五、性别与性意识1.性别角色认知：幼儿逐渐认识到自己的性别，并开始表现出与性别相关的角色行为和兴趣。
2.好奇与探索性：幼儿对性的好奇心开始增加，会激发对自己和其他人的性器官的探索。
总结起来，三到六岁幼儿的身心发展呈现出许多特点，包括身体发展、感知与认知发展、情感与社会发展、语言和思维发展以及性别与性意识。
(1)--《特殊儿童发展与学习》课程期末复习试卷(A卷-附参考答案)
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4. 构音障碍儿童的语言训练包括放松训练、呼吸训练、构音器官的训练、声音辨别训练、发音技巧训练以 及发音方式迁移训练等，具体如下：（1 ）放松训练：通过放松训练，可以使儿童身体的主要部位尤其是发音器官 得到一定的调节，为后面的语言训练打下基础；（ 2 ）呼吸训练：呼吸训练包括生理呼吸训练、生理呼吸到言语 呼吸的过渡训练和言语呼吸训练三部分，它能够有效改善儿童的发音质量；（ 3 ）构音器官的训练：构音器官的 训练包括构音器官的灵活性练习、协调性练习、准确性练习和速度练习等；（ 4 ）声音辨别训练：声音辨别练习 主要是让儿童辨别正确的发音和错误的发音、相同音位不同发音之间的区别，有助于儿童正确发音，克服替代、歪 曲、省略等构音错误；（ 5 ）发音技巧训练：主要是让儿童掌握每个基本音节的正确发音方；式（ 6 ）发音方式迁 移训练：教师需引导儿童将正确的发音方式迁移到其他语言环境中。 五、论述题
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思考、说、写、拼写或进行数学计算能力上的不足。 四、简答题
1. 特殊儿童认知发展的外部矛盾：（ 1 ）认知发展与动作发展的不平衡，如智障儿童由于智力上的缺损或 其他先天认知不足导致他们认知的落后；（ 2 ）认知发展与人格发展的不平衡，如智障儿童认知发展缓慢，但是他 们情感丰富、热情有礼，是天生的快乐者，人格发展较好。
三个记忆系统大脑储存记忆的原理是什么
三个记忆系统大脑储存记忆的原理是什么大脑中包含着多个记忆系统，其中三个主要的记忆系统是工作记忆、短期记忆和长期记忆。
这三个记忆系统分别负责不同阶段的记忆过程，帮助我们存储和获取信息。
下面将对这三个记忆系统的原理进行详细阐述。
工作记忆（Working Memory）是指我们在进行思考和决策过程中短暂且有限的存储和加工信息的能力。
工作记忆主要有以下三个组成部分：1. 中央执行系统（Central Executive）：此部分负责监督和协调整个工作记忆系统的运作。
它负责控制注意力的分配和更新信息，并根据任务需求调节其他两个组成部分的功能。
2. 音频-视觉存储系统（Phonological Loop）：负责暂时存储语言和音频信息。
这部分包括音频循环（Phonological Store）和发音循环（Articulatory Rehearsal Process），前者存储听到的声音信息，后者负责重复或操控存储的信息。
3. 视觉空间存储系统（Visuospatial Sketchpad）：负责暂时存储和操作图像和空间信息。
这部分负责存储视觉信息，如形状、颜色、位置等，并在处理需要空间操作的任务时发挥重要作用。
工作记忆的原理是信息的临时存储和处理。
中央执行系统在获取外部信息后，将其存储在音频-视觉存储系统和视觉空间存储系统中，并通过中央执行系统的协调，使这些信息得以暂时存储。
在存储过程中，发音循环和重复技术可帮助维持和加工存储的信息。
通过工作记忆，我们能够在需要的时候暂时存储和处理信息，有效进行思考和决策。
短期记忆（Short-term Memory）是指存储持续时间较短的信息。
它也被称为“瞬时记忆”或“工作记忆的延伸”。
短期记忆具有以下特点：1.有限的容量：短期记忆的容量较小，通常只能保持5-9个信息项，且容易受到干扰影响。
2.正在使用的信息：短期记忆主要存储当前正在使用的信息，一旦不再需要，就会被遗忘。
3.容易遗忘：短期记忆的信息在存储一段时间后，如果没有得到强化或重复，就会很快被遗忘。
怎么提高记忆力与专注力
怎么提高记忆力与专注力
如果想提高记忆力和专注力，需要调整饮食、适当运动、规律生活等。
如果发现记忆力出现异常情况，建议引起重视，尽早治疗。
1、调整饮食：平常可以多吃富含优质蛋白的食物，比如鱼肉、蔬菜、坚果、核桃等，可以提高新陈代谢，为大脑补充营养，促进血液循环，促进身体排出代谢废物；
2、适当运动：建议适当进行运动，可以选择慢跑、游泳、跳绳等，都在一定程度对提高记忆力与专注力有好处；
3、规律生活：平常要注意少熬夜，避免抽烟喝酒，早睡早起，规律作息，纠正不良的生活习惯。
不要过于紧张、焦虑，可以适当进行休息，避免大脑过于疲劳，应保持平心静气。
此外，可以遵医嘱进行药物治疗，常见的药物有天麻醒脑胶囊、盐酸哌唑酮片、复方银杏通脉口服液等。
但是要注意不可以私自用药，也不可以私自停药。
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• 假设你是一位探险家，到太平洋某荒岛上寻宝，历经千辛万苦
之后，发现四扇门，你可以感觉哪一扇门之内藏着宝藏吗？ • A、 雕花双扇金属门
• B、陈旧的双扇木门
• C、沉重单扇石门 • D、模糊的单扇毛玻璃门
诊断结果
A、你对发生过的事情记得很快，但是忘得更 快。 B、你的记性很不好，很健忘。 C、你的记忆力不好也不坏。但你对人的相貌 记得特别清楚。 D、你具有超常的记忆力。尤其在认路方面， 甚至比老马还识途。
运动记忆
运动记忆是以人们做过的运动或动作为内 容的记忆。 • 如：对骑马、游泳、打乒乓球等运动的记 忆。
• 运动记忆与其他类型记忆相比，识记时比 较困难，但一经记住则容易保持和恢复， 不易遗忘。
趣味记忆力小测试
• 测试说明：
• 你可以根据自己的感觉和经验，选择题目所给出的4个答案中的
一个。 • 测试题：
酒店服务心理学基础
刘喜要
商务旅游系
2015-4-10
回想上一讲
应用：
1、盲人的听觉较正常人灵敏，是什么现象？
（感觉补偿） 2、入芝兰之室，久而不闻其香。是什么现象？
（感觉适应）
3、吃了糖之后再吃苹果，会觉得苹果没那么甜了，这是什么 现象？
（感觉对比）
4、为什么在大型团体表演中，需要大家的服装一致？从知觉的 特点进行分析。
旧地重游如回家一样。
• 还有一位客人在服务台高峰时进店，服务员问讯小姐 突然准确地叫出：“xx先生,服务台有您一个电话.” 这位客人又惊又喜,感到自己受到了重视，受到了特殊 的待遇，不禁添了一份自豪感。
• 目前国内外著名的饭店规定：在为客人办理入住登
记时至少要称呼客人名字三次。前台员工要熟记
VIP的名字，尽可能多地了解他们的资料，争取在
记忆小练习
• 请记忆下列20个词（连同其顺序号一起），规定记忆时间 为40秒，40秒过后即行默写。 默写时连同顺序号一起正确默写出来，才算答案正确。例 如默写“乌克兰人”这个词，如顺序号“1”没写，也不 算答案正确。
• 1乌克兰人 2 经济学 3粥 4纹身 5神经元 6爱情 7 剪刀 8良心 9粘土 10字典 11油 12纸 13小蛋糕 14逻辑 15社会主义 19蜡烛 20樱桃 16动词 17缺口 18逃兵
逻辑记忆
• 逻辑记忆是以概念、公式、 规律等为内容的记忆。如 对数学定理、公式、哲学 命题等内容的记忆。 • 它是人类特有的记忆，是 个体保存经验的主要形式， 具有抽象性、理解性和逻
情绪记忆
• 情感记忆情感记忆是以体验过的
某种情感为内容的记忆。
• 引起情绪、情感的事件虽然已 经过去，但深刻的体验和感受 却保留在记忆中。在一定条件 下，这种情绪、情感又会重新 被体验到，这就是情绪记忆。 • 如： “一朝遭蛇咬，十年怕井 绳”。这说明被蛇咬过的恐惧 情绪体验仍保留在记忆中。
和选择性。
注意的功能
选择：在某一瞬间选择有意义的、符合当前活动
需要的特定刺激，同时避开无关刺激。 保持：使人的心理活动长时间保持在所选对象上， 维持紧张状态。
调节：使人的心理活动沿一定方向、目标进行，
提高意识觉醒水平，作出适当分配和及时转移。
Hale Waihona Puke 注意的品质（怎样评价一个人的注意力）
• 注意的广度：
同一时间注意到的对象的数目。一目十行 眼观六路
判断人的记忆品质
记忆的敏捷性：记忆速度的快慢。
记忆的持久性：所记事物保持的时间长短。 记忆的正确性：对原记忆内容性质的保持。 记忆的备用性：提取所需信息的性能。
酒店个性化的服务
• 姓氏效应：晚上客人睡觉时要求服务员背出每个房间 客人的姓名。 • 餐厅吃饭老位子，老菜单。电脑的客史档案。
（知觉的选择性、整体性）
• 请大家讲讲一件小时候印象最深刻的事情。
记忆的概念
• 人脑对过去经验的反映。
• 过去感知过的事物
• 思考过的问题
• 体验过的情绪和情感
保存 刺激 再现
• 做过的动作
记忆的意义
•人对客观事物的认识，虽然是从感知觉开始的，
但如果没有记忆，我们感知过的一切事物就不
能保留下来，就无法积累知识和经验，也就没
• 注意的稳定性： 注意稳定在同一对象上的持续时间。聚精会神 志心致志 • 注意的分配： 注意同时能指向多个对象的能力。真能一心两用吗？条件
（任务有联系，只有一样是不熟练的）
• 注意的转移： 注意从一个对象转移到另一个对象上的能力。跟分心不同。
注意测试
• 观看下面三个视频，谈谈你对美国、中国的印象； • 谈谈你在三个视频中分别首先注意到什么，其次 注意到什么，为什么？
• 5、服务设施
培养服务人员注意力
• 1、注意力的稳定性
• 2、注意的范围扩大
• 3、主义分配能力的提高
有个体心理的发展。
• 因此，如果没有记忆，人便会永远处于新生儿
的状况，什么也学不会，什么也掌握不了。 • 你最不愿意失去的记忆？你最想忘记的记忆？
记忆的种类
• 1、形象记忆
• 2、逻辑记忆
• 3、情绪记忆
• 4、运动记忆
形象记忆
• 形象记忆是以感知过的事物的具体形象为 内容的记忆。 • 它是直接对客观事物的形状、大小、体积、 颜色、声音、气味、软硬等具体形象的记 忆，直观形象性是其显著特点。如：服务 员对客人的外貌、声音等记忆。 • 人类的记忆都是先从形象记忆开始，婴儿 能认知母亲或其他熟人的面孔，就表明他 已有了形象记忆。
• 三年后在生日这一天收到贺卡“谢谢您，希望能再次
看到您”“三年前的4月16日您离开以后，我们就没 有再看到您，我们全体员工都很想念，下次经过贵阳 一定要来看看我们。” • 每个房间有一篮当地产的水果，有说明书。
记住客人的姓名
• 一位常住的外国客人从饭店外面回来，当他走到服务 台时，还没有等他开口，问讯员就主动微笑地把钥匙 递上，并轻声称呼他的名字，这位客人大为吃惊，由 于饭店对他留有印象，使他产生一种强烈的亲切感，
培养良好的服务记忆力
• 1、良好的记忆是提供优质服务的基础
• 管理人员
• 前台接待员
• 餐厅服务员
• 2、良好的记忆可以提供事半功倍的服务效 果。 • 3、良好的记忆可以提供可持续性的服务、 促进服务体系的建立
宾客注意的饭店对象
• 1、环境的装饰
• 2、清洁卫生
• 3、服务态度
• 4、价格公开公正
他们来店报家门之前就称呼他们的名字，当再次见 到他们时能直称其名，作为一个合格服务员最基本 的条件，同时，还可以使用计算机系统，为所有下 榻的客人做出历史档案记录，它对客人做出超水准、
高档次的优质服务，把每一位客人都看成是VIP，
使客人从心眼里感到饭店永远不会忘记他们。
注意
注意：心理活动对一定对象的指向性、 集中性