二手房管理制度
二手房公司店长管理制度
一、总则为规范二手房公司店长管理工作，提高门店运营效率，提升客户满意度，特制定本制度。
二、店长职责1. 主持门店的整体工作，组织实施公司有关业绩销售方面的决议会议，负责完成公司下达的业绩任务。
2. 制定门店年度、季度、月度工作和业绩销售以及广告促销计划。
3. 拟定门店内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准。
4. 与区域经理共同拟定门店的基本管理制度和人事奖惩制度。
5. 制定经纪人的各项具体管理规章制度，提请聘任或解聘门店经纪人。
6. 制定经纪人的招聘、工作指导与培训计划，行使公司和主管上级授予的其他职权。
7. 制定门店内奖金的分配奖励方案。
8. 门店顾客关系维护和顾客投诉处理。
9. 对直接下属的奖惩权力以及对下属的工作的监督和检查权力。
10. 有限资金的支配权力（店内资金）。
11. 对直接下属的工作争议裁决权力。
三、员工管理1. 对员工进行职业培训，提升员工的工作效率和工作能力。
2. 定期对员工职业素养、专业知识进行考核，进行员工的优胜劣汰筛选，提升团队的专业能力，竞争力。
3. 对员工进行任务分配，每个月、每个季度需要达到多少成交量，激发员工的工作积极性，同时也能为公司带来效益。
4. 明确赏罚机制，工资与提成如何实现，都详细公布出来，让员工对自己的收入状况有所了解。
5. 通过底薪、提成、分红等激励制度管理员工，激发员工的工作动力。
四、市场与客户1. 组织销售市场调研、信息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市场动态，跟踪把握市场行情。
2. 制定门店房源及客户开发计划，房源客源店内配对共享。
3. 挑选和培养优秀小组成员向公司推荐，为公司进行储备人才。
4. 组织、撮合、协调委托客户就交易进行谈判，并良好的维护客户关系。
五、定期总结与反馈1. 定期对期限内的成交量、任务完成度、公司计划等作出总结以及讨论。
2. 听取员工的各种建议，寻求合适的发展路线与计划。
3. 对店内的卫生、店长着时进行检查和监督。
二手房公司管理制度细则
第一章总则第一条为规范公司二手房业务流程，提高工作效率，保障公司及客户利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有二手房业务人员及相关部门。
第三条公司二手房业务人员应严格遵守国家法律法规、行业规范及本制度规定，确保业务操作的合法、合规。
第二章业务流程管理第四条市场调研1. 业务人员应定期对市场行情进行调研，了解房价走势、供需状况等，为业务开展提供依据。
2. 收集区域内二手房信息，包括房屋价格、户型、面积、配套设施等，建立房源数据库。
第五条房源发布1. 业务人员应及时更新房源信息，确保房源信息的准确性和时效性。
2. 在合法合规的前提下，通过线上线下渠道发布房源信息，扩大房源曝光度。
第六条客户接待1. 业务人员应热情接待客户，耐心解答客户疑问，了解客户需求。
2. 根据客户需求，为客户提供合适的房源推荐。
第七条看房服务1. 业务人员应提前与客户沟通，确定看房时间，并做好看房准备。
2. 在看房过程中，向客户详细介绍房源信息，解答客户疑问。
第八条业务洽谈1. 业务人员应与客户洽谈购房事宜，协助客户了解购房政策、税费等相关信息。
2. 在洽谈过程中，应遵循公平、公正、诚信的原则，维护双方合法权益。
第九条合同签订1. 业务人员应协助客户签订购房合同，确保合同内容完整、准确。
2. 在签订合同前，应向客户解释合同条款，确保客户充分了解合同内容。
第十条过户手续1. 业务人员应协助客户办理房屋过户手续，确保过户过程顺利。
2. 在过户过程中，应关注政策变化，及时调整业务操作。
第三章人员管理第十一条业务人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和职业素养。
2. 熟悉二手房业务流程和相关法律法规。
3. 具备较强的沟通、谈判和协调能力。
第十二条业务人员应参加公司组织的培训，提高业务水平。
第十三条业务人员应遵守公司考勤制度，确保按时到岗。
第十四条业务人员应定期接受公司考核，考核不合格者，公司将予以处罚。
第四章质量管理第十五条公司应建立健全二手房业务质量管理体系，确保业务质量。
二手房公司员工管理制度
第一章总则第一条为加强公司员工管理，提高工作效率，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、实习生、临时工等。
第二章岗位职责第三条员工应明确自己的岗位职责，严格遵守公司规章制度，服从上级领导的工作安排。
第四条员工应具备以下基本职责：1. 负责二手房买卖、租赁等业务的洽谈、签约、过户等手续办理；2. 提供专业的房地产咨询服务，为客户提供房产市场信息；3. 跟进客户需求，提供满意的房产解决方案；4. 维护公司形象，积极拓展业务，提高业绩；5. 参加公司组织的各项培训，提升个人专业能力。
第三章工作纪律第五条员工应遵守以下工作纪律：1. 严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度；2. 保守公司商业秘密，不得泄露客户信息；3. 不得利用职务之便谋取私利，不得收受贿赂；4. 不得在工作时间进行与工作无关的活动；5. 不得迟到、早退、旷工，如因特殊情况需请假，需提前向主管申请。
第四章培训与发展第六条公司定期组织员工进行专业培训，提升员工业务能力和综合素质。
第七条员工应积极参加公司组织的培训活动，不断提升自身能力。
第八条公司为员工提供晋升通道，鼓励员工通过自身努力实现职业发展。
第五章考核与奖惩第九条公司对员工实行绩效考核制度，考核内容包括工作业绩、工作态度、团队合作等方面。
第十条对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对违反公司规定的员工进行批评教育或处罚。
第十一条奖励措施：1. 表现突出的员工可获得现金奖励、晋升机会等；2. 对业绩突出的团队给予团队奖励。
第十二条处罚措施：1. 对违反工作纪律的员工进行警告、罚款、降职等处罚；2. 对严重违反公司规定的员工，公司有权解除劳动合同。
第六章保密协议第十三条员工入职时应签订保密协议，承诺保守公司商业秘密。
第十四条员工离职时，应将工作交接完毕，不得带走公司任何资料和信息。
第七章附则第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
二手房中介员工管理制度
第一条为规范二手房中介公司员工的行为，提高员工素质，保障公司合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有二手房中介员工。
第二章基本要求第三条员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。
第四条员工应具备良好的职业道德，诚实守信，公平公正，为客户提供优质服务。
第五条员工应具备较强的沟通能力和团队协作精神，服从公司安排，努力完成工作任务。
第三章工作时间与纪律第六条员工应按时上下班，不得迟到、早退。
上班时间应保持手机畅通，随时响应客户需求。
第七条员工应保持工作场所整洁，不得在工作时间内闲聊、玩游戏、打扑克等与工作无关的行为。
第八条员工应严格遵守保密制度，不得泄露公司商业秘密和客户隐私。
第四章服务规范第九条员工在接待客户时，应主动热情，礼貌待人，耐心解答客户疑问。
第十条员工应熟悉二手房市场行情，为客户提供准确、全面的房源信息。
第十一条员工在带看房源时，应遵守相关规定，确保客户安全。
第十二条员工在促成交易过程中，应遵循诚实守信原则，不得隐瞒房源真实情况。
第五章培训与考核第十三条公司定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平和服务质量。
第十四条公司对员工进行定期考核，考核内容包括业务能力、服务态度、团队协作等方面。
第十五条考核结果作为员工晋升、薪酬调整的重要依据。
第十六条对工作表现优秀的员工，公司给予奖励。
第十七条对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，公司给予处罚。
第十八条奖惩措施包括但不限于：表扬、奖金、晋升、降职、辞退等。
第七章附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
注：1. 本制度未尽事宜，由公司另行规定。
2. 本制度如有修改，以最新版本为准。
二手房门店规章制度
二手房门店规章制度
《二手房门店规章制度》
一、员工行为规范
1. 员工应当遵守公司的相关规章制度，不得违反公司的利益和形象。
2. 员工要遵守职业道德，保持良好的职业操守，不得从事违法活动。
3. 员工要保守公司的商业秘密，不得泄露公司的经营情况和客户信息。
二、客户服务规范
1. 门店工作人员要热情周到地接待客户，提供专业的房地产咨询服务。
2. 不得利用欺诈手段向客户销售房产，应当严格遵守相关法律法规和行业规范。
3. 对客户的隐私信息保护要严格执行，不得越权使用客户信息。
三、房产交易规范
1. 门店要合法经营，不得违反相关法律法规进行房产交易。
2. 所售房产的信息要真实准确地向客户提供，不得故意隐瞒或误导客户。
3. 对房产交易的资金流转要严格把关，不得涉及违法买卖行为。
四、安全管理规范
1. 门店要确保员工和客户的人身安全，加强安全防范措施。
2. 对门店的设备设施要进行定期检查和维护，确保安全可靠。
3. 针对突发事件要有相应的应急预案和救援措施。
以上规章制度将严格执行，对于违反员工将承担相关责任并进行相应处理。
通过建立规范的规章制度，可以确保门店的正常运营和客户的利益，提升公司的形象和信誉。
二手房东安全管理制度
第一章总则第一条为保障二手房房东的合法权益，维护二手房市场的正常秩序，预防各类安全事故的发生，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合我国二手房市场的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事二手房买卖活动的房东。
第三条本制度遵循“预防为主、防治结合、安全第一”的原则，确保房东在二手房交易过程中的安全。
第二章安全管理职责第四条房东应履行以下安全管理职责：1. 保障房屋的安全，及时修复房屋存在的安全隐患；2. 对房屋进行合理装饰装修，不得擅自改变房屋结构；3. 在房屋租赁、买卖过程中，向承租人、买受人提供真实、准确的房屋信息；4. 配合相关部门进行安全检查，接受安全教育和培训；5. 发生安全事故时，及时采取应急措施，并向相关部门报告。
第三章安全检查与维护第五条房东应定期对房屋进行安全检查，确保房屋符合以下要求：1. 房屋结构牢固，无倾斜、裂缝等现象；2. 门窗、水电、燃气等设施设备完好，无漏电、漏气、漏水等情况；3. 建筑消防设施齐全、完好，消防通道畅通；4. 电梯、楼道、公共区域等无杂物堆积，保持整洁；5. 房屋内无易燃、易爆、有毒等危险物品。
第六条房东发现房屋存在安全隐患时，应立即采取措施进行整改，确保房屋安全。
第七条房东在房屋租赁、买卖过程中，应向承租人、买受人告知房屋的安全状况，并要求其遵守安全规定。
第四章应急处置第八条发生安全事故时，房东应立即采取以下应急措施：1. 确保人员安全，迅速疏散受困人员；2. 报告相关部门，配合事故调查；3. 及时采取补救措施，减轻事故损失；4. 向受影响的人员或单位赔礼道歉，赔偿损失。
第五章法律责任第九条房东违反本制度，造成安全事故的，依法承担相应的法律责任。
第十条房东在房屋租赁、买卖过程中，因故意隐瞒房屋安全隐患，导致承租人、买受人遭受损失的，依法承担赔偿责任。
第六章附则第十一条本制度由房东所在地的房产管理部门负责解释。
二手房中介管理制度(5篇)
二手房中介管理制度为了更好的完善店内规章制度，作出如下制度，望大家遵守:一、签到要求:1、到岗后及时签到，并注明时间;2、接待求租、求购客户，咨询、外出都需及时签写;3、签写时一定注明:接待客户姓名，看房的地址，其他事件写明去向地址;二、接待客户要求:1、橱窗客户必须30秒钟内到店外接待，否则坐在离门最近的二位业务员则俯卧撑____个。
2、热情接待进店客户，在接洽完后需将客户送离店外____米以上;3、客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物，保持店内桌面清洁;4、接待客户看房，必须二个业务员以上一起看房，女士必须有男士的陪同方可看房。
三、房源内外册要求:1、房友及内外册编号、信息统一;2、内册内容填写必须具体，外册客户地址、电话不能详细填写;3、图形及分布面积的统一、准确性;五、业务员每人每周必须累积七条以上有效房源，并记录在房源内外册;房源不足七条者，罚款人民币拾元一条。
六、客源必须在第一时间内登记到房源内外册上，同时保证客户求租、求购本与房友客源登记统一七、8:25到店准备客户的接待，值日生需8:15前到店;迟到者做俯卧撑，8:30准时早会;若每月累计迟到____次(含二次)以上者罚人民币____元/次，从工资中扣除，当月没有工资者，发工资时兑现。
八、每周由销售助理统计钥匙房、委托房，并作出通告，在早、夕会中作相关小型分析;九、业务员每周必需针对自己的房源洗盘一次，或者发现房源已售或已租二个月以上未通知销售助理者，罚款人民币____元/次。
同时分行经理必需在____天内跟进并协助更改房友房源状态;十、禁止代他人考勤，如若发现，代考和被代者一并，第一次警告，代考勤和被代考勤一并罚款人民币100/次,并记录在案，第二次请退;十一、____个半小时午餐时间，店内必需有____个以上的留守值班人员;十二、每天的晨会、夕会必须记录，当天未能参加会议者，在回店后阅看会议纪录，并签名;会议主持、记录者定为当天值日同事;十三、在会议中，参会所有人员手机必须调为震动或静音状态，否则罚款人民币____元一次，凡工作日所有人员手机必须第一时间内接听，未接听或关机者第一次警告，第二次罚款人民币____元/次。
二手房管理制度
二手房管理制度二手房管理制度（通用5篇）在现在的社会生活中，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。
一般制度是怎么制定的呢？以下是小编帮大家整理的二手房管理制度（通用5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
二手房管理制度1为保障小区房屋的使用安全和管理秩序，维护住户的正当权益，根据《物业管理条例》和房屋产权、使用等国家法律规定，结合小区实际和服务需要，制订本管理规定:一、在您使用房产前，请认真阅读开发商提供的《住宅使用说明书》及《住宅质量保证书》，以便对该房产有充分的了解，能更好更合理地使用该房产。
并请认真阅读《业主临时公约》和《业主手册》中的各项管理规定，以便在入住以后，能很愉快地融入这清新、优美的生活环境中。
二、接收房屋时，应认真按说明书检查房产的内部设施设备是否齐全、完好，认真进行验收，并详细填写《入住交接验收表》和《房屋交接书》，作为房屋质量、保修、维修的重要依据。
三、房屋装修必须严格按照《装修管理规定》的要求进行装修。
四、房屋使用不能改变原有设计用途，如确需改变的应事先告之管理处，经管理处核实可以改变用途的，办理好相关手续后，方能使用。
五、毗邻之间，应当相互关爱，异产毗连房屋因使用不当，对他人的正常生活造成损害的，应积极给予解决，造成损失的，应承担责任。
六、共用部位、共用设施、设备需入室维修的，管理处事先同业主联系，业主应积极配合，提供方便。
七、各业主和使用人不得在自有阳台与窗户玻璃上乱搭、乱贴、乱挂、设立招标、广告牌等。
八、室内自用部位的设施、设备维修，管理处可提供有偿服务，由业主自主选择。
九、房屋转让、买卖双方应到管理处办理转让后的更名、业主登记、维修基金结算等相关手续。
十、房屋出租必须到管理处按“房屋租赁管理规定”办理租赁手续。
二手房管理制度2物业项目房屋本体及公用设施管理要求1、制订钢管桁架、砌体、钢筋混凝土、防水、装饰、门窗等结构、工程以及公用设施的详细维修养护计划和实施细则。