培训后导购试题(板材、衣柜、门)
导购员入职考试题目（精选5篇）
导购员入职考试题目（精选5篇）第一篇：导购员入职考试题目重庆市竹风纺织品有限公司竹风导购员入职培训考试题目本试题满分100分考试时间为：45分钟一、选择题导购员的素质要求有（）A 服饰美B 修饰美C 外表美D举止美E情绪美2、导购在上岗前，应该了解那些基本知识（）A了解商店的历史、现状、纪律，了解产品生产企业。
B了解行业和常用术语，内衣产品知识、竞争产品。
C工作职责与工作范围、了解顾客的特性与购买心理。
D销售服务技巧，产品陈列与展示的基本常识。
3、下面那些属于购物心里的八个阶段（）A注意、兴趣B联想、欲望C比较、行动D信念、满足4、下面错误的行为有（）A上班时间准时到专卖店。
B晨会后整理店面，清洁地面、柜台、货架及有关设施，做到干净、整洁。
C收银员营业前清洁、整理收银作业区，整理、补充必备的物品，准备定额零用金、各种币值的零钞。
D顾客缴款完毕离开店铺时，导购忙于其他事情。
E顾客付完款后导购可以把找的零钱放在购物袋里或收银机台。
F可适当化淡妆，身材好、长的秀气的导购员可适当的画艳妆上班。
5、营业结束之际,如果店内还有顾客在挑选衣服，你应该怎么做（）A在顾客面前抹灰，清扫，关灯等。
B不可急着下班。
C销售高手应对，在尽可能短的时间内完成交易。
D全体员工心情愉快的送客。
E全体员工分工善后工作，准备明天的工作。
F接受顾客委托看管财产。
绿色环保1健康时尚6、在专卖店进补货流程管理内容里面不允许出现的情况有（）A专卖店收到公司送达的货品，由店长（或指定人员）和送货人员一起按照发货清单进行检查。
B专卖店收到公司发来的货品后，立即安排货品上架和陈列。
如货架无法摆放时应放置在相对安全的地点，由专人负责保管，并进行登记上账。
C营运部接到专卖店补货申请，应按照公司《销售出货管理办法》进行审核，并拟定配货计划，通知物流中心成品库，在指定的时间内完成配货和送货。
D店铺根据库存及销售状况确定补货时间和数量，填制“订货单”（货品款号、型号、和进货数量）传真至公司直营中心营运部。
欧派电商培训答案
欧派电商培训答案一．填空题1、欧派的柜体板材基材主要有实木颗粒板 /中纤板 / 多层夹板。
对应的代码分别是B/M/P其中能做吸塑和烤漆门板的是中纤板。
2、板式衣柜常见的脚线高度为40、70、100、120、150mm五种。
3、欧派衣柜柜体板材有9，12，18，25，36，46，60，七种厚度，其中加厚板是36，46，60。
4、圆弧柜尺寸范围150≤W/D≤650mm。
5、墙上装饰层板厚度有25，36两种，其中最厚的层板深度可以做到300mm。
6、玻璃层板的加工范围是W小于等于100，D小于等于700。
7、背板贴银镜，银镜厚度为5，贴在18厚背板上。
银镜可以磨5mm和_10mm斜边。
8、竖向板件有左右侧板/中侧板落地/中侧板不落地中竖板/上带孔/下带孔6种。
9、平开门的盖法半盖、全盖、内嵌。
10、600深的趟门衣柜，外侧板深度为600。
二、单选题1. 下列哪种竖向板件不分割背板，不分割顶底板?（ D ）A外侧板 B.中侧板（落地） C.中侧板（上带孔） D、中竖板2、加长板件是多厚？（ D ）A、18B、36C、46D、253.9mm的中纤板一般用于：（ C ）A、外侧板B、层板C、门芯板D、抽屉侧板4.9mm的背板包槽位是？（ B ）A、9B、18C、25D、365. 下列哪种竖向板件分割背板，但是不分割顶底板? （ C ）A外侧板 B.中侧板（落地） C.中侧板（不落地） D、中竖板6.以下哪种高度不是榻榻米升降台的标准尺寸？（ B ）A．600*600mm B、500*500mm C、700*700mm D、800*800mm7.两外侧板为18厚板件时，门洞的宽度计算方法为（ C ）A、柜体宽度B、柜体宽度-18C、柜体宽度-36D、柜体宽度+368. 一字型台面标准圆弧是？（ A ）A、R50B、R60C、R70D、R309. 上翻门要装气压撑，内空高度最小多少？（ C ）A．250mm B、280mm C、300mm D、320mm10. 每个单元柜宽度大于多少，加脚线支撑？（ C ）A、400B、500C、600D、450三、判断题1.多层夹板字母代码为M。
全屋定制衣柜材料基础知识培训
2、刨花板 又叫实木微粒板或原木颗粒板。刨花板是利用小径木，木材加工剩余物（如板皮、截头、 木材碎片、工厂刨花、锯屑等）、采伐剩余物和其他植物性材料加工成一定规格的碎料或刨花， 并施加胶粘剂后，经过铺装和热压制成的板材，又称碎料板。 特点： • 碎木混合而成，成本低于密度板。 • 板幅面大、可按需要加工成较大幅面的板件。 • 结构均匀，纵横同性，易于机械加工制造。 • 无需干燥，便于储存。 • 突出优点是利用小径木和碎料，可以综合利用木材、节约木材资源、提高木材利用率。
2、板木结合家具：从外观上看是实木家具，木材的自然纹理、手感及色泽都和实木家具一模一样， 但实际上是实木和人造板混用的家具，即框架采用实木，侧板、底、顶、搁板等部位用表面装饰过的 人造板。目前市场上销售的实木家具大多为板木结合家具。
1.实木家具：即指所有材料都是未经再次加工的天然原木，不使用任何人造板制成的家具。包括桌面、 衣柜的门板、侧板等均用纯实木制成。纯实木家具对工艺及要求很高，包括对选材、烘干、指接、拼缝 等要求。
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B．三聚氰胺饰面板 也有称双饰面板、这种板材就是把印有色彩或仿木纹的纸，在三聚氰胺透明树脂中浸泡之 后，贴于基材表面热压成形。
特点：表面坚硬、平滑美观、光泽度高、耐明火、耐高温、耐磨、耐划、耐污染、耐腐蚀、易清 洁、抗紫外线强度高等。基材为E1级环保型中密度纤维板,甲醛释放量符合国标GB185802001E1级的要求。
特点： • 1、天然、环保、健康实木家具透露自然与原始之美。自然的纹理，多变的形态，家具表面一般都能 看到木材美丽的花纹。 • 2、材质的选择广泛，以国内实木家具为例，种类主要有：胡桃楸木、榉木、柚木、枫木、橡木、柞 木、水曲柳、榆木、杨木、松木等，其中以胡桃楸木、水曲柳、榉木、柞木最为名贵。 • 3、实木家具在加工制作的过程中，和那些人造板的家具相比，用胶量是相当少的。用胶量的多少影 响着家具的环保性高低。 • 4、使用寿命长。板式家具的使用寿命一般3-5年。实木家具的使用寿命是板式家具的5倍以上。
导购培训题目与答案
导购培训题目与答案一产品部分1．强化地板的结构，从上到下依次是＿＿＿＿；耐磨纸，装饰纸，基材层，平衡层2．国家标准中，对强化地板的耐磨性能是怎样界定的，产品的耐磨性能达到什么等级？家用Ⅱ级，家用Ⅰ级，高用Ⅰ级产品的耐磨性能最少达到家用Ⅱ级，其中OXU系列，OXS系列达到家用I级3．强化地板表层因为含有三氧化二铝(俗称金刚石，故具有耐磨性能)。
商用9000转以上；家用1级6000转以上，家用2级4000转以上；国外通常用AC2≥3000-4000转；AC3≥6000转；AC4≥9000转来分别。
4．马克森的花色有什么样的优点？1．纹路清晰，仿真度高2．花色自主设计，独有版权保护3．抗紫外线能力达到7级，使用年限内不变色4．立体感强，配合表面工艺处理，更具实木效果5．简述耐磨转数的检测方法1．取10CM*10CM地板块放在磨耗仪上2．使用180规格的砂纸3．启动磨耗仪，每达500转交换砂纸4．当露出50%花色纸时，记下初始值5．当露出95%花色纸时，记下终到值6．计算两者平均数，就是耐磨转数6．强化地板的基材层是什么？地板能使用的基材有何特征？强化地板使用的基材是高密度纤维板，简称HDF，一般原材料为松木、杨木、杂木等速生速科，地板使用的基材基本上是松杂木的。
具有防潮性能好、吸水膨胀低、甲醛含量低等特点，是公司以优于国家标准的要求向基材厂家定制的，其中水洪基材更具有纤维白净、细密等外观特点，甲醛含量更低。
7．马克森地板的平衡层有何特点？1．采用防潮因子2．平衡层表面用模具压制过，中国驰名商标，品牌500强，E0标志，突出产品优势和健康等级。
8．甲醛释放量的国家标准是什么？马克森地板的甲醛释放量达到什么水平？甲醛释放量的国家标准是e1级≤1.5mg/L, e0级≤0.5mg/L；马克森地板的甲醛释放量为0.6---0.8 mg/L,优于国家E1标准,其中OXU系列的甲醛释放量为0.2---0.3mg/L, 优于国家E1标准.9.强化地板的生产工艺中有一组要环节,就是冷却养生,养生的作用是什么? 地板的养生期是多少?养生的作用是:1. 释放内应力, 减少地板成形后的变形。
欧象导购培训考试题目
欧象导购培训考试题目1、木材的空隙度大约是，木材压实以后的密度为。
2、强化地板的结构，从上到下分别是：、、、。
3、基材的原材料是。
4、甲醛的国家标准，E1级是，E0级是。
5、耐磨纸耐磨是因为含有，该成分被称为：。
6、耐磨纸对应的耐磨转数：AC3 转，AC4 转。
7、国家标准规定耐磨的等级，家用一级是：，家用二级是：。
8、简述耐磨转数的检测方法：9、花色纸的特点：、、。
10、耐磨纸，花色纸与平衡纸三者的克重关系是：。
11、热压工艺的三要素：、、。
12、冷却的重要性：。
13、简述养生的两点作用：14、开槽顺序：。
15、简述密封处理的意义：16、国家标准规定的高低差控制标准是：。
17、国家标准规定的吸水厚度膨胀率是：。
18、强化地板甲醛释放量的测试方法：，。
19、简要说明起拱、起翘、开裂产生的原因：20、简述欧象地板突出的3个卖点：21、怎样营造店面人气？举出三个通常的做法：，，22、距离产生美，合理的服务距离是：，展示距离是：，待命距离是：。
23、从那些方面去初步判断客户的需求：，，，。
24、简述卖点的介绍顺序：25、运用FABE法则，说明抗湿技术的一个优点：26、销售语言转换的关键是：。
27、简述家庭装修流程：28、在家庭装修的色彩搭配中，同色系搭配最稳妥的原则是：。
29、列举5中配色方案：30、礼仪的三个基本理念：、、。
31、简要说明着装的“三三原则”：32、说明女士饰品佩戴的原则：33、简述“服务三声”：34、简述正确的握手方式：35、握手时伸手的顺序：。
36、列举索要名片的三种方法：37、简要说明名片传递的注意点：顺序？方向？注意点？38、怎样正确对待客户异议？39、专卖店样板陈列的三要素：、、。
40、列举导购员上班的四件事：41、要做小区推广，需要了解楼盘的内容有哪些？42、简要说明设置目标的SMART原则：43、有效沟通的前提：44、简述让客户满意方法的五个步骤：45、团队合作的“三多”：、、。
全屋定制衣柜门店培训必备销售话术(上)
1、小美定制的柜体板材有几种，好在哪里？（1）中密度纤维板，是利用木材或植物纤维机械分离程化学化理，掺入胶粘剂和防水剂，经高温压制，贴覆PVC热压成形，纹理清晰，自然逼真，涨缩率小，环保指标高，使用寿命长，花色种类多，选择性大，板件双面颜色一致。
（2）刨花板：是将木材加工剩余物、小径木、木屑等切削成一定规格的碎节，经过干燥，拌以胶料，硬化剂，防水剂在一定温度下压制而成的一种人造板材。
相比较来看，实木颗粒压缩板木制纤维较长，抗曲翘变形能力更佳；而中纤板密度较高，稳定性更好一些。
但是两种板材都达到绿色环保E0级标准。
2、小美定制产品质量符合哪些标准（1）符合中华人民共和国GB18584——2001《室内装饰装修材料家居中有害物质限量的规定》，甲醛释放量小于等于1.5mg/L。
（2）符合QB/T2530《木质柜》标准（3）符合HJ/T303-2006 环境标志产品技术要求。
3、小美定制提供哪些售后服务看一个品牌好不好，就看售后服务做的如何。
品牌是服务的保证，服务是品牌的保证！小美定制在这一点上做得是非常好的，当然，这一点在您今后的生活中会有深刻的体会。
我们的趟门和五金件是保修3年的，质量优越，我们对五金件很有信心。
至于板材是保修1年，为什么保修一年呢，因为板材来说，如果经过一年的热胀冷缩它不变形的话，基本上在以后的使用都不会变形，这是我们对板材的信心，每年定期巡检，已购客户享受一次带新折扣。
4、小美定制产品有哪些特色导购：小美定制产品的特色很多，首先，您所看到的趟门的边框与门板可以做到同一色系，整体效果更佳；柜体板采用进口三聚氢胺压膜，色系逼真，防滑耐磨；除了环保及做工质量等等以外，小美定制注重将成熟、品味、浪漫的设计理念体现在每一块板，每一颗螺丝上，通过细节让您感受，为您提供时尚的生活空间。
6、为什么说小美定制的做工好？做工通过细节体现。
小美定制产品从主件到附件，从表及里无不体现制造的细腻程度。
贴面和封边粘合稳定，外观色泽均匀，平整光滑，纹理清晰，各部间隙紧密，边角规整，视觉舒适。
C132-橱柜培训资料-衣柜(A卷)-答案
（答题时间60分钟）一、填空题：（每空0.5分，共32分）1、衣柜柜体采用 18 mm的中纤密度板或原木颗粒板，面贴三聚氰氨纸，当中普罗旺斯、浮雕白、亚马逊、魔卡、和白樱桃是采用原木颗粒板作为基材。
衣柜下柜柜体的背板是 9 mm的中密度纤维板。
2、衣柜按结构分为板式和框架两大类。
而后者按立柱的规格和形状又可分为： 25*25和 20*40 两大类。
3、公司衣柜标准总深度为600 mm。
框架衣柜中方管框架标准深度为420 mm，子弹头框架标准深度为440 mm；框架标准高度为2070 mm、2198 mm、2294 mm、2390 mm和2500 mm、2600 mm、2700 mm2800 mm。
建议框架高度可做但不超过2800 mm，板式衣柜的标准高度为2070 mm、2198 mm、2294 m m、2390 mm。
层板采用18 mm厚，内侧板采用9 mm厚，外侧板采用18 mm厚，背板采用9 mm厚；一般柜内功能件的标准深度为500 mm，抽屉、格子抽和西裤抽宽度标准为400 mm、600 mm和800 mm；一般情况下，标准的顶柜深度为整体衣柜的深度，标准高度含顶封板为580 mm至650 mm之间，外侧板深度为600 mm。
4、衣柜圆弧柜的标准宽度尺寸为 320 和 400 mm；衣柜挂衣通分挂式和吊式两种。
5、门洞尺寸通俗来说就是因安装趟门位置而形成的洞口尺寸，它等于趟门正常掩门时包括上下轨道在内的趟门区域最大外形尺寸。
当趟门数目为2扇时：单扇趟门宽度=（门洞宽度+ 竖框宽度）/ 2 ；趟门数目为3扇时：单扇趟门宽度=（门洞宽度+ 2*竖框宽度）/3 ；趟门数目为4扇时：单扇趟门宽度=（门洞宽度+ 2*竖框宽度）/ 4 ；趟门高度=洞口高度 - 道轨预留 40 mm。
6、更衣镜分为 05款和 06款。
更衣镜尺寸 W 350 * H1000 （标配二节专用导轨），06款更衣镜不能装于外侧板，转动空间必须大于 240 mm。
导购培训试题
第一章测试题1（1－4节）品牌：大区：小区：店代码：职级：店名：姓名：一、什么叫导购？（5分）答案：导购就是主动引导顾客朝购买方向前进。
二、什么时机接近顾客最佳？（5分）答案：接近顾客的最佳时机是在顾客对商品有兴趣，并且有问题需要导购提供帮助的瞬间。
三、“当我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，冷冷的回应：我随便看看”，我们导购常见的错误应对方式有哪些？为什么？（15分）答案：1、没关系，您随便看看吧。
2、好的，那您随便看吧。
3、那好，您先看看，需要帮助的话叫我。
这三种应对方式都属于消极性语言，一旦这样去应对顾客，要想再次主动地接近顾客并深度沟通就非常困难了。
我们应该尽量用正确的方式将顾客的消极行为引导到积极的方向上。
以上三种应对方法只是在回避问题，而没有积极地解决问题，属于不正确的店面销售方法，因为作为导购人员没有主动地、有意识地顺势引导顾客并将销售过程向前推进，从而减少了顾客购买的可能性。
四、遇到上述情况我们应该如果应对？（模板演练）（10分）答案：1、导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先一下解一下我们的产品。
来，我先给您介绍一下我们的。
请问您想配什么 样的衣服？2、导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“xx”系列， 这几天这款卖得非常好，您可以先了解一下。
来，这边请……五、如果应对陪同购买者？（10分）答案：1、观察分析，角色判断。
顾客进店时，导购可以通过其相互之间的亲密程度及购买知识的专业度判断谁是顾客，谁是陪伴购买，陪伴购买者中又要判断谁是第一影响者，谁次之。
顾客与第一影响者是我们销售中应该重视的两个最关键的角色。
顾客如果要采取购买行为必定会征求第一影响者的意见，而第一影响者也会对顾客及其他影响者产生极大的影响力。
2、影响全场，事前预防。
A、目光交流：我们可以在说话的时候与陪同购买者做更多的眼神交流，让陪同购买者感受到尊重与重视。
B、适当征询陪同购买者的建议：可以在一些不重要的问题上征求其看法，整个面谈70%左右的时间放在顾客身上，25%左右的时间放在第一影响者身上，其他为5%。
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答案 压制板，常用于电脑台面或钉墙板 120元 回答出来具体 整体式、顶柜支撑式、顶柜掩门式、衣帽间 上/中/下层板、侧板、背板、脚线 1#/2#/3#/4#/5#/8# 156MM/238MM/316MM 490MM/497MM/600MM/650MM/555MM 155元/165元 普通装饰线/内圆弧（顶线/T型/包角/底线） 两种,200MM/70MM 平板/艇型/立体/内圆弧/吸塑 不可以、580元 趟门、隔断门、掩门 竖框、横框、门芯材质（含腰带）、上/下底轮 C2/3/5/6/7/K7/8 深褐色、黑色、白色、米白色、浅棕色 丁香叶、黑白/杏啡/酒红摩卡、黑白/咖啡米 兰、皮纹腰带、白雪银杏 680元 1190元
100分满分，每题5分√
姓名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
总分
姓名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
总分
、上/下底轮