一级建造师项目管理考点总结
2024年一建一级建造师项目管理重要考点知识点归纳总结
一建一级建造师项目管理考点知识点总结如下：1.项目管理概论-项目管理基本概念：项目、项目管理、项目目标等。
-项目管理特点与要素：不确定性、绩效目标、资源限制等。
-项目生命周期：项目定义、项目计划、项目实施、项目收尾等。
2.项目管理方法与工具-项目管理知识体系：项目整合管理、范围管理、时间管理、成本管理等。
-项目管理工具与技术：项目网络图、甘特图、决策树等。
3.项目组织与团队管理-项目组织形式：职能组织、项目型组织等。
-项目角色与职责：项目经理、项目组员等。
-团队管理：团队建设、激励机制、沟通与冲突解决等。
4.项目范围管理-项目范围规划：范围说明书、工作分解结构等。
-项目范围控制：范围变更控制、变更管理等。
5.项目时间管理-项目时间规划：网络计划、进度计划表、时间约束等。
-项目进度控制：进度控制技术、关键路径法等。
-进度延误分析与调整：项目推迟、挤压进度等。
6.项目成本管理-项目成本估算：成本估算方法、成本估算工具等。
-项目成本控制：成本控制技术、成本控制工具等。
-成本变更管理与风险应对：成本控制技术、风险管理等。
7.项目质量管理-项目质量规划：质量管理体系、质量管理计划等。
-项目质量保证：项目内审核、评估等。
-项目质量控制：质量检查、质量纠正等。
8.项目人力资源管理-人力需求估算与资源配置：人力需求估算方法、资源分配等。
-人员招聘与培训：招聘流程、培训计划等。
-人员绩效评估与奖励：绩效评估方法、奖励机制等。
9.项目沟通管理-项目沟通规划：沟通渠道、沟通计划等。
-沟通方式与技巧：有效沟通技巧、沟通障碍等。
10.项目风险管理-风险管理规划：风险管理计划等。
-风险识别与评估：风险识别技术、风险评估工具等。
-风险应对与控制：风险应对策略、风险控制工具等。
11.项目采购管理-采购计划与合同管理：采购策略、招标文件等。
-供应商评估与选择：供应商评估方法、供应商选择标准等。
-供应商绩效评估与管理：绩效评估指标、供应商绩效考核等。
一级建造师《管理》重要知识点、考点总结(二)
一级建造师《管理》重要知识点、考点总结(二)一、建设工程项目管理1. 建设工程项目管理的概念建设工程项目管理是指为实现项目目标，对项目的全过程进行有效策划、组织、指导和控制的活动。
它包括：项目策划、项目组织、项目实施、项目控制和项目收尾。
2. 建设工程项目管理的目标（1）质量目标：确保项目质量满足规定要求，达到预期效果。
（2）进度目标：确保项目按计划完成，尽量缩短建设周期。
（3）投资目标：控制在预算范围内，合理使用资金，降低投资成本。
（4）安全目标：确保项目施工过程中人员安全、环境安全，避免安全事故。
3. 建设工程项目管理的原则（1）系统原则：从整体上规划和控制项目，确保项目各阶段、各环节的协调与统一。
（2）目标原则：明确项目目标，制定合理的计划，实现项目目标。
（3）责任原则：明确项目各参与方的职责，落实责任制。
（4）过程原则：对项目全过程进行有效控制，及时发现和解决问题。
（5）持续改进原则：不断优化项目管理方法，提高项目管理水平。
4. 建设工程项目管理的方法（1）质量管理：采用全面质量管理（TQM）的方法，运用质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等手段，确保项目质量。
（2）进度管理：运用关键路径法（CPM）、计划评审技术（PERT）等方法，制定合理的进度计划，控制项目进度。
（3）投资管理：采用挣值分析法（EVM）、成本估算、成本控制等方法，合理控制项目投资。
（4）安全管理：运用安全策划、安全控制、安全检查和安全改进等手段，确保项目安全。
二、建设工程项目组织与管理1. 建设工程项目组织（1）组织结构：包括直线型、职能型、矩阵型和项目型等。
（2）组织职责：明确项目各参与方的职责，如建设单位、设计单位、施工单位、监理单位等。
（3）组织协调：建立有效的沟通协调机制，保证项目各参与方协同工作。
2. 建设工程项目管理流程（1）项目策划：包括项目可行性研究、项目立项、项目规划等。
（2）项目实施：包括设计、采购、施工、验收等。
一级建造师之一建建设工程项目管理考点总结(3篇)
一级建造师之一建建设工程项目管理考点总结(3篇)一建建设工程项目管理考点总结（一）一、项目管理的核心概念建设工程项目管理是指在建设工程项目全生命周期内，运用科学的方法和手段，对项目的范围、进度、成本、质量、安全等各个方面进行计划、组织、指挥、协调和控制，以实现项目目标的过程。
其核心目标是在满足质量、安全的前提下，按时、按预算完成项目。
二、项目管理的组织结构项目管理的组织结构是项目管理成功的关键。
常见的组织结构包括职能式、项目式和矩阵式。
1. 职能式组织结构：这种结构按职能划分部门，各部门负责各自职能范围内的工作。
优点是专业性强，缺点是跨部门协调困难。
2. 项目式组织结构：项目团队成员直接向项目经理汇报，项目经理对项目全权负责。
优点是决策快、责任明确，缺点是资源利用率低。
3. 矩阵式组织结构：结合了职能式和项目式的优点，项目团队成员同时接受职能部门和项目经理的领导。
优点是资源利用率高，缺点是多头领导可能导致冲突。
三、项目范围管理项目范围管理包括范围定义、范围确认和范围控制。
1. 范围定义：明确项目的工作内容，编制项目范围说明书。
2. 范围确认：通过检查和验收，确认项目成果符合范围说明书的要求。
3. 范围控制：监控项目范围的变化，防止范围蔓延。
四、项目进度管理项目进度管理包括进度计划编制、进度控制和进度更新。
1. 进度计划编制：使用甘特图、网络图等工具，制定详细的进度计划。
2. 进度控制：通过定期检查和对比，发现进度偏差，采取纠偏措施。
3. 进度更新：根据实际情况，及时更新进度计划。
五、项目成本管理项目成本管理包括成本估算、成本控制和成本核算。
1. 成本估算：根据项目范围和资源需求，估算项目总成本。
2. 成本控制：通过成本跟踪和对比，控制成本偏差。
3. 成本核算：对项目实际成本进行核算，分析成本超支或节约的原因。
六、项目质量管理项目质量管理包括质量策划、质量控制和质量改进。
1. 质量策划：制定质量目标和质量计划。
一级建造师工程项目管理知识点总结
一级建造师工程项目管理知识点总结一、项目管理的目标和任务。
1. 项目的全寿命周期。
- 包括项目的决策阶段、实施阶段和使用阶段。
决策阶段主要是确定项目的定义，如项目的目标、规模、功能等；实施阶段包括设计前的准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段和保修期；使用阶段关注项目的运营和维护等情况。
2. 项目管理的内涵。
- 自项目开始至项目完成，通过项目策划和项目控制，以使项目的费用目标、进度目标和质量目标得以实现。
其中费用目标对业主而言是投资目标，对施工方而言是成本目标。
3. 项目管理的类型。
- 业主方的项目管理（是管理的核心）、设计方的项目管理、施工方的项目管理、供货方的项目管理和建设项目工程总承包方的项目管理等。
各方项目管理的目标和任务有所不同，但都涉及到三控（费用控制、进度控制、质量控制）、三管（安全管理、合同管理、信息管理）、一协调（组织和协调）等主要任务。
二、建设工程项目的组织。
1. 系统的概念和特点。
- 建设工程项目作为一个系统，具有以下特点：一次性、周期长、各参建单位的合作关系不固定等。
系统的目标决定了系统的组织，而组织是目标能否实现的决定性因素。
2. 组织论的基本内容。
- 组织论主要研究系统的组织结构模式、组织分工和工作流程组织。
组织结构模式反映了一个组织系统中各子系统之间或各元素（各工作部门或各管理人员）之间的指令关系，如职能组织结构（多个矛盾的指令源）、线性组织结构（唯一指令源）、矩阵组织结构（两个指令源，适用于大型项目）；组织分工反映了一个组织系统中各子系统或各元素的工作任务分工和管理职能分工；工作流程组织则可反映一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系，包括管理工作流程组织、信息处理工作流程组织和物质流程组织。
3. 项目结构分析。
- 项目结构分解（PBS）是将项目按系统规则和要求分解成相互独立、相互制约和相互联系的项目单元。
项目结构的编码依据项目结构图，对项目结构的每一层的每一个组成部分进行编码。
一级建造师项目进度管理考点总结
一级建造师项目进度管理考点总结项目进度管理是一级建造师考试中的重要考点，也是实际工程项目中至关重要的环节。
有效的项目进度管理能够确保项目按时完成，提高项目的效益和客户满意度。
下面我们来对这部分考点进行详细总结。
一、项目进度计划的类型1、横道图进度计划横道图是一种简单直观的进度计划表达方式。
它用横向的线条表示工作的持续时间，线条的长度代表工作的进度。
优点是简单易懂，便于编制和理解；缺点是不能明确表达各项工作之间的逻辑关系，不能进行定量分析和计算，难以适应大的进度计划系统。
2、双代号网络计划双代号网络计划以箭线及其两端节点的编号表示工作。
通过计算时间参数，可以确定关键线路和关键工作，从而明确工作的重点和优化方向。
优点是能够清晰地表达工作之间的逻辑关系，进行时间参数的计算和分析；缺点是绘图较复杂，理解有一定难度。
3、单代号网络计划单代号网络计划以节点及其编号表示工作，箭线表示工作之间的逻辑关系。
与双代号网络计划相比，绘图相对简单，但在表达逻辑关系上不如双代号网络计划直观。
二、项目进度计划的编制方法1、工作分解结构（WBS）将项目按照其内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解，形成可管理和控制的工作单元。
这是编制进度计划的基础，确保工作无遗漏且层次清晰。
2、里程碑计划确定项目中的重要里程碑节点，如项目的启动、关键阶段的完成、验收等。
里程碑计划有助于监控项目的关键时间点。
3、滚动计划三、项目进度控制的原理1、动态控制原理项目进度控制是一个动态的过程，需要不断地监测和调整。
在项目实施过程中，将实际进度与计划进度进行对比，发现偏差及时采取措施纠正。
2、系统原理将项目进度管理视为一个系统，考虑各项工作之间的相互关系和影响。
通过对整个系统的协调和优化，实现项目进度的有效控制。
3、封闭循环原理进度控制包括计划、执行、检查和调整四个环节，形成一个封闭的循环。
通过不断地循环往复，使项目进度始终处于受控状态。
四、项目进度控制的方法1、组织措施建立健全项目管理组织体系，明确各部门和人员的职责和分工，加强组织协调和沟通。
一级建造师建设工程项目管理必考知识点总结
一级建造师建设工程项目管理必考知识点总结项目管理是建设工程的核心环节之一，对于一级建造师考试而言，项目管理知识点是必考的重点内容之一、下面是关于一级建造师建设工程项目管理所必备的知识点总结。
一、项目整体管理1.项目管理概述：项目管理的定义、特点、目标和原则。
2.项目管理体系：项目管理的五大过程群、十大知识领域。
3.项目整体管理：项目目标、项目需求、项目的范围和范围管理。
4.项目章程：项目章程的编制、内容、重要性和项目目标的量化。
二、项目进度管理1.进度控制方法：关键路径法、挣值分析法、甘特图法等。
2.进度管理工具：进度计划、进度表、进度控制网络图等。
3.进度变更管理：变更控制、变更管理流程、变更管理的原则和步骤。
4.进度预测：进度预测的方法、预测技术和预测结果的分析。
三、项目成本管理1.成本控制方法：成本控制的目标、方法和控制指标。
2.成本管理体系：成本计划、成本控制表、成本控制网络图等。
3.成本变更管理：成本变更的原因、处理流程和变更管理的具体步骤。
4.成本预测：成本预测的方法、预测技术和预测结果的分析。
四、项目质量管理1.质量控制方法：工程质量控制的目标、方法和控制指标。
2.质量管理体系：质量计划、质量控制表、质量控制网络图等。
3.质量变更管理：质量变更的原因、处理流程和变更管理的具体步骤。
4.质量预测：质量预测的方法、预测技术和预测结果的分析。
五、项目安全管理1.安全控制方法：施工安全控制的目标、方法和控制指标。
2.安全管理体系：安全计划、安全控制表、安全控制网络图等。
3.安全变更管理：安全变更的原因、处理流程和变更管理的具体步骤。
4.安全预测：安全预测的方法、预测技术和预测结果的分析。
六、项目合同管理1.合同签订：合同签订的基本步骤和合同签订的法律规定。
2.合同履行：合同履行的基本要求、履行过程中应注意的事项。
3.合同变更管理：合同变更的原因、处理流程和变更管理的具体步骤。
4.合同索赔管理：索赔的种类、索赔的要求和索赔的处理流程。
2024一级建造师项目管理知识点总结
2024一级建造师项目管理知识点总结一级建造师项目管理是指在建筑施工项目全过程中，对各个环节进行计划、组织、指挥、协调和控制，以确保项目按时、按质、按量、按费完成的一种管理活动。
下面是2024一级建造师项目管理的知识点总结。
1.项目管理理论与方法项目管理理论是指项目管理的基本原则、概念、方法和技术。
项目管理方法包括项目的规划、组织、指挥、协调和控制等。
掌握项目管理理论和方法对于有效管理建筑项目具有重要意义。
2.项目生命周期管理项目生命周期是指项目从开始到结束的整个过程，包括项目启动、项目计划、项目执行、项目控制和项目结束等阶段。
项目管理应根据每个阶段的特点和要求，制定相应的管理措施。
3.项目组织管理项目组织管理是指根据项目目标和任务的要求，对项目人员进行组织和管理。
包括项目组织结构、项目职能和职责、项目团队建设等。
4.项目范围管理项目范围管理是指明确项目的目标和任务，确定项目的范围和目标。
包括项目的需求分析、目标设定、工作分解结构、工作包分解等。
5.项目时间管理项目时间管理是指合理安排项目进度，确保项目按期完成。
包括项目计划、进度控制、工期管理、关键路径分析等。
6.项目成本管理项目成本管理是指合理控制项目的费用，确保项目在预算范围内完成。
包括项目预算、成本控制、成本估算、资源管理等。
7.项目质量管理项目质量管理是指确保项目的质量达到预期要求。
包括项目质量计划、质量控制、质量检验、质量纠正等。
8.项目风险管理项目风险管理是指对项目可能出现的风险进行识别、分析和应对。
包括项目风险评估、风险防控、风险管理计划等。
9.项目沟通管理项目沟通管理是指在项目过程中进行信息传递和沟通，确保各方之间的合作和理解。
包括项目沟通计划、沟通渠道、沟通方式、沟通反馈等。
10.项目合同管理项目合同管理是指对项目合同的签订、履行和变更进行管理。
包括合同条款的审查、合同的履行和合同的变更等。
以上是2024一级建造师项目管理的知识点总结，通过掌握这些知识可以提升建筑项目管理的能力，确保项目按时、按质完成。
一级建造师《项目管理》知识点汇总
一级建造师《项目管理》知识点汇总以下是一级建造师《项目管理》的知识点汇总：1.项目管理的基本概念：项目管理是通过设定目标、确定范围、制定计划、组织资源、控制成本、管理风险等一系列管理过程，以达到项目目标的过程。
2.项目经理的职责：项目经理是项目的决策者和负责人，他负责制定项目目标、制定项目计划、组织资源、协调工作、解决问题、控制成本和风险，以保证项目的顺利进行。
3.项目范围管理：项目范围管理是确定项目的具体目标、阶段和可交付成果，以及项目范围的变更控制。
它包括范围计划、范围定义、范围确认和范围变更控制。
4.项目进度管理：项目进度管理是确定和控制项目的开始和结束时间以及各个任务的进度。
它包括制定项目进度计划、制定工作分解结构、制定网络计划、更新进度计划、进行里程碑分析和控制进度变更等。
5.项目成本管理：项目成本管理是确定项目的预算、控制项目的成本以及进行成本估算和成本监控。
它包括成本估算、制定预算、控制成本和进行成本变更控制等。
6.项目质量管理：项目质量管理是确定项目质量要求、制定质量计划、开展质量控制和质量保证活动。
它包括质量计划、质量控制、质量保证、质量审核和质量改进等。
7.项目沟通管理：项目沟通管理是确定项目内外部的沟通需求、制定沟通计划、开展沟通活动以及进行沟通监督和控制。
它包括沟通需求分析、制定沟通计划、进行沟通和控制沟通等。
8.项目风险管理：项目风险管理是识别、评估、规划和控制项目风险的活动。
它包括风险识别和分类、风险分析和评估、风险规划和风险控制等。
9.项目采购管理：项目采购管理是确定项目所需的外部资源、制定采购计划、进行供应商选择和合同管理的活动。
它包括制定采购计划、进行供应商选择、签订合同和进行采购控制等。
10.项目干系人管理：项目干系人管理是识别、分析、规划和控制项目干系人的需求和期望，以保证项目各方的利益得到满足。
它包括干系人识别、干系人分类、干系人分析和规划干系人管理等。
11.项目整体管理：项目整体管理是对项目的全局进行规划、协调和控制，以确保项目目标的达成。
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---------------------考试---------------------------学资学习网---------------------押题------------------------------2017一级建造师《建设工程项目管理》考点总结主讲：赵进东使用说明：本讲义适用于考生们冲刺阶段使用，即听完精讲并看完一遍教材的考生使用。
目的：辅助完成“200题”。
1Z201000建设工程项目的组织与管理1Z201010／20建设工程管理的内涵和任务／建设工程项目管理的目标和任务考点1、建设工程项目的全寿命周期建设工程管理（全寿命周期）包括：①决策阶段的管理②实施阶段的管理③使用阶段的管理。
其核心任务是：为工程的建设和使用增值。
考点2：建设工程项目管理内涵承包方项调商与哪一方签订承包．传统的项目管理1 2. 相互关联的项目管理考点3、四代项目管理3．组合管理4 ．变更管理1Z201030 建设工程项目的组织考点1、组织论1Z201040 建设工程项目策划策划的目的为项目建设的决策和实施增值建设工程项目采购的模式1Z201050考点1、任务委托模式考点2、施工总承包和施工总承包管理特点若在施工过程中发生设计变更，可能引发索赔多由业主直接和分包签订合同，加大业主风险3、施工总承包和施工总承包管理比较考点3、分包价对业主是透明的1Z201060 建设工程项目管理规划的内容和编制方法项目管理规划的编制：是指导建设工程项目的纲领性文件，涉及整个项目的实施阶段（业主方项目管理的范畴）施工组织设计的内容和编制方法1Z201070建设工程项目目标的动态控制1Z201080施工进度所需的资金等；施工企业项目经理的工作性质、任务和责任1Z201090沟通：、沟通客体、沟通介体、沟通过程包括五个要素：沟通主体（处于主导地位）1.沟通环境、沟通渠道。
2.沟通障碍来自三方面：发送者的障碍、接受者的障碍、沟通通道障碍。
3.沟通障碍两种形式：（1）组织的沟通障碍：如果组织过于庞大，中间层次过多，信息容易失真，影响信息的及时性；（2）个人的沟通障碍：知识、经验水平的差距所引起的障碍，对信息的态度不同所造成的障碍，下属的恐惧心理及沟通双方个人心理所形成的障碍。
人力资源管理的目的：调动所有项目参与人的积极性。
1Z201100 建设工程项目的风险和风险管理的工作流程1Z201110 建设工程监理的工作性质、工作任务和工作方法（1）在国际上把这类服务归为工程咨询（工程顾问）服务。
我国的建设工程监理属于国际上业主方项目管理的范畴；（2）未经监理工程师签字，建筑材料、建筑构配件和设备不得在工程上使用或者安装，施工单位不得进行下一道工序的施工。
未经总监理工程师签字，建设单位不拨付工程款，不进行竣工验收”。
（3）“监理工程师应当按照工程监理规范的要求，采取旁站、巡视和平行检验等形式，对建设工程实施监理”（4）施工准备阶段建设监理工作的主要任务：①审查施工单位提交的施工组织设计中的质量安全技术措施、专项施工方案与工程建设强制性标准的符合性；.②参与设计单位向施工单位的设计交底；③检查施工单位工程质量、安全生产管理制度及组织机构和人员资格；④检查施工单位专职安全生产管理人员的配备情况；⑤审核分包单位资质条件；⑥检查施工单位的试验室；⑦查验施工单位的施工测量放线成果；⑧审查工程开工条件，签发开工令。
（5）工程监理单位认为工程施工不符合工程设计要求、施工技术标准及合同约定的，有权要求施工单位改正。
（6）工程建设监理规划必须经监理单位技术负责人审核批准，（7）对中型及中型以上或专业性较强的工程项目，项目监理机构应编制工程建设监理实施细则。
细则应在工程施工开始前编制完成，必须经总监理工程师批准。
1Z202000建设工程项目施工成本控制1Z202010施工成本管理的任务与措施成本管理：从投标报价开始——项目保证金返还为止。
施工成本：全部生产费用的总和，而非仅仅实体费用。
施工成本管理：就是在保证工期和质量满足要求的情况下，采取相应措施，把成本控制在计划范围内，并进一步寻求最大程度的成本节约。
六项施工成本管理的任务与四类施工成本管理的措施进行核企业财务部门别由项目经理部和考内部工程项目成本计划的内容和格式。
( 1 )建立企业内部施工定额( 2 )建立生产资料市场价格信( 3 )科学设计施工成本核算账册体系( 5 )1Z202020 施工成本计划成的编制方法在时标网络图上按月编制的（1）3. 按工程进度编制施工成本计划：）是利用时间－成本曲线（S形曲线）表示。
成本计划；（2 1Z202030 施工成本控制计划预算进度绩效指数：已完预算/4.施工成本分析1Z202040单位工程竣工成本的分析内容：竣工成本分析主要资源节超对比分析主要技术节约措施及经济效果分析1Z203000建设工程项目进度控制1Z203010 建设工程项目进度控制与进度计划系统的计划年度、季度、月度和旬计划1Z203020 建设工程项目总进度目标的论证建设工程项目进度计划的编制和调整方法1Z2030302.网络图．双代号网络图必须正确表达已11．关键工作定的逻辑关系。
计网络．双代号网络图中，严禁出现循 2 总时差划中施工所谓循环回路是指从网络图中的是实际“虚箭线”环回路。
的工作最小进度顺着箭线方向又回到了某一个节点出发，工作中并不存在的一是关键工作计划项虚设工作，故它们原来出发点的线路。
2．关键线路的编．双代号网络图中，在节点之间既不占用时间，也不3至始自制方严禁出现带双向箭头或无箭头的连线。
消耗资源，一般起着终全部由关法．双代号网络图中，严禁出现没工作之间的联系、区4键工作组成分和断路三个作用。
有箭头节点或没有箭尾节点的箭线。
的线路为关．当双代号网络图的某些节点有5另外为了应对与此相关的案例题，特要求考生必掌握“标号法”并能快速应对索赔中关键工作和工期，该方法能快速确定关键线路、具某工作的总时差的计算。
能在较短时间内又快又对的解决案例题。
体内容如下：标号法工期的确定一、二、和标号法相配套的总时差的确定 A ②①B ③ES EF ES EF B B A A①②FF②TF ③B A LSLF AA ①TF②③ ALS LF BB该工作总时差=该工作自由时差+紧后工作总时差TF= FF+ TF B AA1．FF=紧后工作最早开始-本工作最早结束= ES- EF AA B2．TF计算同TF AB3.如果该工作有多个紧后工作，则：TF= FF+ min(TF, TF)CB AA如：TF=FF+0 =36-(18+6)=12KK TF=FF+0=36-(18+10)=8 NN TF=FF+TF=[18-(14+2)]+8=10NLL TF=FF+min(TF, TF)=[14-(6+8)]+min(2+8,FF+0 ) ⑧⑦H-H⑧L-⑦=0+min(2+8,4+0)=4TF=FF+min(TF,TF, TF)=[18-(10+6)]+0 ⑨⑧J-FKF=2某建设工程施工进度计划如下图所示（时间单位：天），则该计划的计算工期是（）天。
A．20 B．21 C．23D．25某工程双代号网络计划如下图所示（时间单位：天），其关键线路为（）条。
5D. B. 4 C. 3 A. 21Z204000建设工程项目质量控制1Z204010质量控制的内涵1：质量、质量管理与质量控制的理解考点建设单位项目负责人五方责任主体：勘察单位项目负责人设计单位项目负责人项目经理总监理工程师。
发生质量事故永久性标牌）（书面承诺追究终身责任的情形+：报道、投诉的严重质量问题正常年限不能正常使用其他。
考点2：建设工程项目质量特征考点3：建设工程项目质量的影响因素考点4：风险响应：规避、减轻、转移和自留1Z204020 建设工程项目质量控制体系全面质量管理：工程质量（产品）+工作质量考点1：质量管理的PDCA循环实施D职能：转换为实际值2：建设工程项目质量的控制体系与企业质量管理体系的区别考点4：工程项目质量的控制体系的多层次结构考点：建设工程项目质量的控制体系的建立考点5（总组织者主持编制）：建设工程项目质量的控制体系的运行考点6：企业质量的管理体系文件构成考点78：企业质量的管理体系的认证考点认证机构对企业的产品及质量管理体系做出正确可靠的评价。
▲质量认证制度是由公正的第三方年。
▲企业获准认证的有效期是三认证注销是企业的自愿行为。
▲▲认证暂停是认证机构对获证企业采取的警告措施。
▲撤销认证的企业一年后可重新提出认证申请。
建设工程项目施工质量控制1Z204030考点1.施工阶段质量控制目标考点2.施工质量控制的基本环节▲施工质量计划的编制主体：应由自控主体即施工总承包企业进行编制。
平行承发包方式下，各承包单位应分别编制施工质量计划；在总分包模式下，施工总承包单位应编制总承包工程范围的施工质量计划，各分包单位编制相应分包范围的施工质量计划，作为施工总承包方质量计划的深化和组成。
施工总承包方有责任对各分包施工质量计划的编制进行指导和审核，并承担相应施工质量的连带责任。
施工质量计划在审批过程中，对监理工程师审查所提出的建议、希望、要求等意见是否采纳及采纳程度，应由负责质量计划编制的施工单位自主决策。
在满足合同和相关法规要求的情况下，确定质量计划的调整、修改和优化，并承担相应执行结果的责任。
▲区别施工技术准备（室内）与现场准备质量控制（室外）：后者：计量控制、测量控制、施工平面图控制。
考点3：必须现场检测合格后才能进行下道工序的部位：地基基础、主体结构、幕墙、钢结构及管道考点4：自控、监控主体自控主体施工承包方和供应方业主、监理、设计单位、政府的工程质量监督部门监控主体：现场质量检测方法考点5建设工程项目质量验收1Z204040：施工质量验收1考点：2：施工质量不合格的处理考点 重新进行验收，一般的缺陷通过翻修或更换器具、设备予以解决后；推倒重来1、在检验批验收时，对严重的缺陷应鉴定结果能够达、个别检验批发现试块强度不满足要求难以确定是否验收时，应请有资质的法定检测单位鉴定，当2到设计要求时，应通过验收；3、当检测鉴定达不到设计要求、但经原设计单位核算仍能满足结构安全和使用功能的检验批，可予以验收；4、严重质量缺陷或超过检验批范围内的缺陷，经法定检测单位检测鉴定后，认为不能满足最低限度的安全储存和使用功能，则必须进行加固处理，虽然改变外形尺寸，但能满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件验收；5、通过返修或加固后仍不能满足安全使用要求的分部工程、单位工程，严禁验收。
考点3：申请工程竣工验收的条件1. 完成合同规定的各项内容2. 有完整的技术档案和施工管理资料3. 有工程使用的主要建筑材料、构配件和设备的进场实验报告4. 有勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件5. 有施工单位签署的工程保修书 考点4：备案时间：15日1Z204050施工质量不合格的处理考点1：按照造成损失的程度分级考点2：施工质量事故发生的原因考点3：施工质量事故处理的基本方法1.返修：表面密封（0.2mm以内）嵌缝封闭（大于0.3mm）灌浆修补（较深）2.不作处理：看教材。