影城(营运主管)岗位职责-营运
影城运营部岗位职责
影城运营部岗位职责影城运营部是整个影城正常运转的核心部门，承担着诸多重要的职责，确保观众能够获得优质的观影体验，同时保障影城的经营效益和良好声誉。
以下是影城运营部的主要岗位职责：一、票房管理1、售票服务负责为观众提供准确、快捷的售票服务，包括影片场次、座位选择、票价计算等。
要熟悉各类售票系统的操作，确保售票过程中零差错。
2、票务政策执行严格执行影城的票务政策，如优惠票、团体票、会员票等的销售规定，防止违规操作导致的票务混乱。
3、票房数据统计与分析每日对票房收入进行准确统计，包括不同影片、不同场次的售票情况。
通过数据分析，为影城的排片决策提供参考依据。
二、卖品管理1、商品采购与库存管理根据影城的销售情况和观众需求，合理采购各类卖品，如爆米花、饮料、零食等。
同时，要做好库存管理，确保商品的充足供应但又不过度积压。
2、售卖服务为观众提供热情、高效的卖品售卖服务，熟练掌握各种套餐组合和促销活动，提高卖品销售额。
3、品质把控保证所售商品的质量和卫生安全，定期检查食品的保质期和存储条件，确保观众能够放心购买和食用。
三、场务管理1、观众引导与服务在影片开场前，引导观众有序入场，为观众找到正确的座位。
解答观众的疑问，处理观众的投诉和建议，提供优质的服务。
2、影厅巡查在影片放映期间，定时巡查影厅，确保观众遵守观影秩序，如禁止吸烟、大声喧哗等。
同时，检查影厅的设施设备是否正常运行，如灯光、空调、音响等。
3、散场清理影片结束后，及时清理影厅，包括打扫座位、清理垃圾等，为下一场观众提供整洁舒适的观影环境。
1、影片排期制定根据影片的类型、热度、观众需求以及影城的经营策略，合理安排影片的放映场次和时间。
要充分考虑节假日、周末等特殊时段的观众流量，优化排片方案，以提高上座率和票房收入。
2、与发行方沟通协调与影片发行方保持密切联系，及时获取影片的相关信息，如密钥期限、宣传物料等。
根据发行方的要求和建议，合理调整排片计划。
五、设备维护与管理1、影城设备日常巡检定期对影城的各类设备进行检查，包括放映设备、音响系统、照明设施、空调系统等。
营运主管工作职责范围模版(3篇)
营运主管工作职责范围模版1、对营运经理负责，保证影城/影院营运现场的正常运行;2、执行影城/影院的经营方针，完成各项任务和指标，合理排片遇特殊情况及时调整，并将工作进展情况上报部门经理;3、负责影城/影院的服务管理工作，监督所属各岗位执行服务规范;4、负责影城/影院所售商品的采购，随时掌握商品销售情况并做出调整;5、与市场部密切配合完成影城/影院及影片的宣传推广活动;6、掌握员工思想动态，开发员工潜能，不断激励调动员工积极性、创造性;7、严格执行影城/影院的各项规章制度，在影城/影院经营期间内，对影城/影院各岗位，如：售票、检票、巡场、卖品、放映等岗位进行巡视，发现问题及时处理并做好记录工作;8、监督检查岗上员工的工作表现，给出奖惩意见;9、及时向员工传达影城/影院运营政策，合理安排、调配使用一线员工;10、妥善处理顾客投诉，对影城/影院的突发事件进行及时、果断的处理，做好观众意见收集、整理、上报工作;11、对一线岗位提出的物品领用计划严格审核，防止浪费。
做好每天的运营结算工作，发现问题及时上报;12、填写值班日志，记载当日的经营情况、服务管理情况及当班处理的事与问题，同时，写明处理结果及有待继续查处的问题;13、负责影城/影院员工的上岗培训工作;14、做好营运经理安排的其它工作。
营运主管工作职责范围模版（2）营运主管是负责指导和监督营运部门的日常工作的管理者。
他们负责确保公司的日常运营顺利进行，监督员工履行职责，制定运营策略并监督实施，预防和解决问题，并与其他部门合作以达到组织的目标。
以下是一个基本的营运主管工作职责范围模板，供参考：1. 领导和指导营运部门的员工，确保团队有效协作，高效实施业务活动。
2. 制定并监督实施组织的运营策略，以确保高效、可持续的运营业务。
3. 监督并协调各部门之间的合作，确保各项工作能够顺利进行。
4. 负责制定并监控执行预算，确保公司的财务情况良好。
5. 确保公司的运营过程符合法律法规和行业标准，并及时做出调整以保持合规。
营运主管岗位的具体职责模版(3篇)
营运主管岗位的具体职责模版职责：1、商户日常营运中出现的各类问题处理，并及时解决突发情况，提升顾客满意度;2、参与市场策略的制定及执行，了解周边地区的商圈情况，制定商场营运策略;3、掌握商户经营状况，协助商户扩大销售，控制可能存在的经营风险并向上级反馈;4、负责广场商户租金、水电费收缴率，同时利用平台资源开展创收。
5、对店铺形象、商品陈列提出指导性建议，不断与商户沟通各种形式促销活动。
岗位要求：1、五年以上商业广场、大型购物中心或百货经营管理经验，三年以上营运主管工作经验;2、具备商业运营管理知识，现场工作流程及标准，以及各项法律法规知识;3、具备敏锐的市场观察、分析判断能力及良好的沟通和商务谈判技巧。
营运主管岗位的具体职责模版（2）作为营运主管，您的职责是确保企业的日常运营顺利进行，并与其他部门协调合作，以达到公司的目标。
以下是营运主管岗位的具体职责模板：1. 负责制定并执行企业的运营策略和计划，确保企业目标的实现。
2. 管理和监督日常营运活动，包括生产、采购、物流、仓储等，以确保按时高效地完成任务。
3. 负责制定并监控营运预算，并根据需要调整和优化资源配置，以确保营运活动的经济效益。
4. 建立并优化运营流程和标准操作程序，确保运营活动的质量和效率，并确保符合所有法规和政策要求。
5. 确保与供应商和承包商的良好合作关系，保证供应链的稳定和良好运作。
6. 负责监测和分析市场趋势和竞争对手的活动，提供市场情报和建议，以指导业务发展决策。
7. 协调不同部门间的合作，包括生产、销售、财务等，以确保各部门的协同工作和信息流通。
8. 监督和培训下属员工，提升团队的绩效和能力，确保团队成员的工作效率和工作质量。
9. 解决和处理与运营相关的问题和投诉，确保客户的满意度和公司的声誉。
10. 参与制定和执行公司的战略规划，提供运营方面的建议和支持。
11. 领导和推动运营团队的工作，确保团队目标的实现。
作为营运主管，您需要具备以下技能和资格：1. 具备良好的组织和协调能力，能够有效地分配资源和管理项目。
营运主管工作的主要职责
营运主管工作的主要职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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营运主管工作职责主要内容模版(3篇)
营运主管工作职责主要内容模版1.安全：做好影城安全生产方面的所有具体需要执行的相关工作;2.营运：负责影城现场营运方面的所有工作，包括但不限于：排班、盘点、进货、仓管、日结、日报、员工考勤以及招聘管理和培训、协助完成管理运营文件的归档和备份;3.客服：负责现场时间内处理客诉及特殊事件的处理，并将处理情况于事件处理完毕一小时内及时反馈给影城店长和相关部门;4.指标：负责执行和监督完成票房、卖品和其他非票产品的销售指标任务;5.现场：负责监督影城范围内的宣传品有序摆放及特殊情况上报;6.采购：负责影城各项销售产品的原材料采购、结算、出入仓等工作;7.培训：结合影业公司总部营运部和影城的要求，对员工进行各类型的培训及相关工作。
营运主管工作职责主要内容模版（2）营运主管扮演着组织和协调企业运营活动的重要角色。
他们在企业中负责监督和管理运营团队的工作，确保企业运营高效、顺畅。
下面是营运主管的工作职责主要内容模板。
1. 负责制定和执行运营策略营运主管负责制定符合企业目标和战略的运营策略。
他们需要对市场环境进行分析，了解竞争对手和行业趋势，以制定相应的运营计划。
同时，他们需要确保运营策略与其他部门的目标和策略相一致，并监督其执行过程。
2. 管理和协调运营团队营运主管负责管理和协调运营团队的工作。
他们需要分配任务、指导团队成员，并确保团队的高效协作。
他们还需要监督团队成员的绩效，提供培训和指导，以提高团队成员的能力和工作质量。
3. 确保供应链的高效运转营运主管需要确保供应链的高效运转，以满足客户需求并保持库存水平的合理。
他们需要与供应商和物流合作伙伴进行有效的沟通和协调，确保物料和产品按时到达，并监督库存的管理和控制。
他们还需要对供应链的运作进行优化，以降低成本并提高物流效率。
4. 监督和管理生产过程营运主管需要监督和管理生产过程，确保生产计划的顺利执行。
他们需要制定生产计划和排产计划，确保资源的合理利用和生产效率的最大化。
营运主管工作职责具体内容范文（3篇）
营运主管工作职责具体内容范文1、执行院线营运中心的营运标准，保证服务品质，提高顾客满意度;2、保证放映质量，做好清洁管理、经营场地管理、设备设施维护;3、掌控营运期间现场状况，对各岗位及时调整，保证营运工作顺利进行;4、执行院线卖品要求、制定影城卖品促销计划;5、分解卖品指标、制定卖品激励政策并落实奖励;6、负责卖品订货、收货和库存管理;7、预估下一阶段营运人员需求、员工排班需求，科学排班;8、对影城员工的培训效果负责，指导训练员开展培训工作;9、上级交办的其他工作。
营运主管工作职责具体内容范文（2）营运主管是企业中非常重要的职位之一，他主要负责企业日常营运工作的计划、组织、实施、控制和协调。
以下是一个针对营运主管工作职责的具体内容范本，供参考：一、计划与组织：1. 制定企业日常营运工作的年度计划，并分解为月度、周度和日度计划。
2. 组织编制营运预算，监督预算执行情况，并及时进行调整。
3. 组织制定和实施各项营运工作的标准化操作流程，确保各项工作按照规范进行。
4. 协调和配合其他部门，确保各项营运工作的顺利进行。
5. 组织和协调各类会议、培训活动，提升员工的综合能力和团队协作能力。
二、实施与控制：1. 负责企业产品的生产和销售计划执行的实施和控制，保证产品按时交付和销售业绩的达成。
2. 确保供应链的顺畅运作，及时采购原材料和物资，协调供应商的配合，保证生产所需的物资的供应。
3. 监督仓储管理，确保库存清晰、合理，并进行库存周转率的监控和调整。
4. 负责配送和物流的安排和协调，确保产品按时、按量、按质地送达客户手中。
5. 跟踪和监测市场动态，及时调整产品的价格和销售策略，提高企业的市场份额和竞争力。
6. 对各项营运工作的进展情况进行及时跟踪和监控，对异常情况进行及时处理和调整。
7. 负责对营运指标的监测和分析，提出改进意见和措施，优化营运效率。
三、绩效评估与改进：1. 制定和实施绩效评估体系，对员工的工作表现进行绩效评估和考核。
营运主管工作职责描述(四篇)
营运主管工作职责描述1、及时掌握各商户的经营状况并进行分析报告，负责所属品类供应商的拓展和维护工作，储备重点品牌的资源，建立并完善品牌资料库，保证经营工作正常开展和经营业绩的提升;2、负责协助企划做商场内商户促销活动谈判及管理工作;负责洽谈品牌的推广巡展活动;负责商场内外广告位的招租与洽谈工作，以及多种经营创收工作;3、督促商户的租金收取以及各供应商在公司内发生费用的收取与协调工作;4、以公司、部门标准为核心，负责已签约商户合同条款变更、经营条件变更等方面的谈判协调工作，并及时呈报对应之工作进展;5、根据市场行情及时了解商业圈的商铺租赁价格，向公司、部门适时提出商场租赁价格变更建议;6、调查区域新市场、新的商业项目、分析各种潜力，根据对区域新市场、新项目实地考察并作相应的分析报告;7、配合公司营运部门做好经营过程中的相关细节管理工作;8、负责公司各支持部门的沟通协调工作，完成公司和领导安排的各项工作。
营运主管工作职责描述（二）1、负责商场区域的运营管理工作，包括每日巡检卖场的场地卫生、合作商户的经营情况、设备设施运行情况等;2、负责合作商户日常运营管理、包括商户的货品和人员出入管理、商户的开闭店、商户货品、设备的摆放管理;3、负责做好商户服务工作，收集商户意见，与客户保持良好的合作关系;4、负责商户各项租赁费用与运营费用的催缴;5、处理突发事件以及顾客投诉，并组织收集商户和顾客意见;6、观察发现商场营运过程中出现或存在的问题，提出解决方案并及时落实到位;7、领导安排的其他相关工作。
营运主管工作职责描述（三）1.每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情况，发现问题及时处理;____对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向领导汇报;3.负责对商户经营情况分析，经营无力商户及时预警;4.协助工程、物业、保洁现场突发事件、卫生状况的处理，跟进处理商铺进场、退场工作;5.落实空铺招商计划，搜集商户/品牌经营数据，整理汇总，分析完成情况及存在问题;6.空铺招商对接、洽谈及合同签订;7.落实市场调研、商圈调研、竞争对手调研，出具调研报告8.负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法;9.我司租赁商铺费用的收缴;____对新进商户及撤场商户手续的办理，简历商户维护台账。
营运主管岗位的具体职责（五篇）
营运主管岗位的具体职责职责：1.在部门经理的直接领导下，执行本部门的各项管理工作。
2.执行营运部管理流程，完善商户导购档案及维护渠道。
3.与商户保持良好的沟通和关系。
4.贯彻、执行营运经理下达的各项指标及不同时期的各项任务。
5.及时向部门经理汇报各种信息。
6.适时定期或不定期了解同行业卖场的经营状况，提出具有针对性的意见，供部门经理决策。
7.上级交办的其他工作事宜。
岗位要求：1.专科及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业2.____年以上家居/建材家具卖场工作经验3.该职位主要负责商场家具区域的管理。
营运主管岗位的具体职责（二）营运主管是企业中非常重要的岗位之一，主要负责组织和管理企业的日常运营事务。
他们通常负责督导团队成员的工作，确保运营流程的顺利进行，以实现公司的目标和利润最大化。
以下是营运主管在企业中的具体职责。
1. 管理团队营运主管需要招募、培训和管理团队成员。
他们需要确保团队成员具备必要的技能和经验，以完成工作任务。
此外，他们还需要指导和支持团队成员，促进团队的合作和相互支持，以提高工作效率和质量。
2. 制定和执行运营计划营运主管需要和其他部门合作，制定和执行企业的运营计划。
他们需要分析市场需求、产品销售情况和竞争对手的动态，制定合理的销售目标和运营策略。
然后，他们需要监督和协调各个部门的工作，确保计划的顺利执行。
3. 管理供应链营运主管需要负责管理企业的供应链，确保物料的供应和生产的顺利进行。
他们需要与供应商建立并维护良好的关系，及时获取物料，并控制库存水平。
此外，他们还需要协调生产和物流，以确保产品按时交付给客户。
4. 控制成本和提高效率营运主管需要监控和控制企业的运营成本，以实现成本控制和利润最大化。
他们可以通过优化生产过程、降低库存水平、优化物流和运输等方式来降低成本。
此外，他们还需要不断提高工作效率，优化资源配置，提高生产效率和质量。
5. 管理质量和风险营运主管需要监督和管理产品的质量，以确保产品符合标准和客户的要求。
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4.5定期对周期内客诉情况进行汇总、分析，提出改进方向。（YY0603）
5
员工发展
5.1对下属进行业务指导和帮扶，使其快速成长；
5.2对训练员和服务员的日常行为表现进行监督和评估;
5.3组织并实施月度绩效考核、参与评选优秀员工；（YY0608）
7
安全管理
7.1负责值班期间人员安全、现金安全、设备安全、卖品安全；（YY0610）
7.2处理各类突发的安全状况。
8
其他
8.1完成上级交办的其他工作。
岗位禁止及责任后果
1.值班期间，非常规事件需要及时请示，获得审批后方可执行；
2.每日营业款结算应符合财务、营运的相关规定，如出现徇私舞弊情况将解除劳动关系，情节严重者将移交司法机关处理；
1.4关注新增影片售票情况，及时反馈，以便做出排片调整增加票房；
1.5掌控营运期间现场状况，对各岗位及时调整，保证营运工作顺利进行；（YY06010）（YY0611）
1.6按照院线收银流程进行每日营业款结算工作。（YY0611）
2
卖品管理
1.执行院线卖品要求、制定影城卖品促销计划；（YY0612）
2.分解卖品指标、制定卖品激励政策并落实奖励；（YY0612）
5.4关注、关心员工，保持团队稳定，提高员工满意度；
6
成本控制
6.1督促区域岗位内各服务员严格按照营运岗位标准操作流程进行操作；（YY0610）
6.2合理排班，定期分析人员需要和班表执行情况，减少工时浪费；（YY0609）
6.3严格按照院线卖品操作要求操作，避免浪费；
6.4检查值班期间影城各岗位能源节约情况。（YY0615）
承诺人：
日 期：
鞠躬尽瘁，死而后已。——诸葛亮
资历要求
职位经历：1年以上大型连锁服务行业营运主管职位经历
工作经验：3年以上连锁服务行业工作经验
技能要求
工具使用：熟练应用OFFICE及相关办公软件
外语要求：能够用进行日常英语口语要求
从业资格认证
无
修订履历
版本号
修订时间
修订内容
修订者
审核者
审批者
本人已明确岗位说明书中所述内容，并将在日后的工作中按量优质完成以上各项工作
3.《影城员工行为管理规范》、《员工手册》中禁止的其他事项。
工作权限：注-（编辑顺序：财权-人权-事权）
全权负责当班期间营运值班工作
对常规客诉的处理权
限额打折权
接待时食品和饮品的赠送权
对基层员工奖惩的建议权和对下属的考核评价权
任职资格标准
教育水平
大专（含）以上学历
专业要求
酒店管理、餐饮管理等相关专业
岗位名称
营运主管
行政职务
主管
岗位编制
3
所在单位
影城
直接上级
影城副经理
直பைடு நூலகம்下级
训练员
职位概述：
负责影城营运现场管理。执行卖品方案、排班并控制人工成本；追踪员工培训、考核员工日常表现，保证现场工作流程、保证对客服务标准的执行和各项品质展现。
工作关系：
内部协调关系：向上：影城经理、影城副经理、城市营运主管
平行：影城内职能主管
向下：训练员、服务员
外部协调关系：物业、供应商
工作项目
工作内容
1
营运值班
1.1执行院线营运中心的营运标准，保证服务品质，提高顾客满意度；（YY0602）（YY0605）
1.2保证放映质量，做好清洁管理、经营场地管理、设备设施维护；
1.3跟踪经营数据，及时处理突发状况；（YY0601）
3.负责卖品订货、收货和库存管理；（YY0614）
4.随时关注食品及包材的库存量，保证售卖顺利进行；（YY0613）
5.检查卖品设备运转情况并跟踪保养；
6.定期盘点，根据盘点差异制定改进计划；（YY0613）
7.建立设备档案、供应商档案和维修档案，管理并考核供应商。
3
排班管理
3.1预估人员需求，制定员工招募计划；
3.2预估下一阶段营运人员需求、员工排班需求，科学排班；（YY0609）
3.3检查班表执行情况，分析差异；
3.4控制可变工时，定期做工时差异分析。
4
营训体验管理
4.1对影城员工的培训效果负责，指导训练员开展培训工作；（YY0606）
4.2分析每月训练需求并制定培训计划；（YY0607）
4.3跟踪培训执行情况、评估培训效果；（YY0608）