2018年网民网络安全感满意度调查报告-上书房信息咨询
2018中国互联网发展报告-上书房信息咨询
2018中国互联网发展报告近一半用户每天刷移动社交软件3次以上据报告统计，截至2017年底，中国网民规模达7.72亿人，普及率为55.8%，相比2016年新增网民4074万人。
人均周上网时长为27个小时。
其中，中国手机网民新增5734万人，规模达7.53亿人。
与此同时，网络直播用户持续增多。
报告显示，2017年中国网络直播用户规模达3.98亿人，预计2019年用户规模将突破5亿人。
不过去年直播行业用户规模增速明显放缓，增长率为28.4%，预计到2019年增速将进一步放缓到10.2%。
报告还提到，截至去年底，中国约有200多家公司开展或从事网络直播业务，较2016年减少近百家，相对于2011年则减少400家。
报告分析认为，自媒体行业流量红利期接近尾声，发展迎来拐点。
2017年各大自媒体平台中，微信公众号以63.4%的市场份额排在首位。
报告显示，移动社交软件成为网民手机必备工具，近一半的用户每日使用移动社交应用三次以上，80%以上的用户每天用移动社交应用的时长在1小时以上。
用户使用率最高的前三名社交应用为微信朋友圈、QQ空间和新浪微博，使用率分别达到87.3%、64.4%和40.9%。
更长远来看，中国移动社交APP日均有效使用时间从2016年6月的40.9万分钟增长到了2017年5月的49.2万分钟，期间时有增减，总体呈现螺旋上升态势。
网络购物方面，去年中国网络购物市场交易规模达7.18万亿元，同比增长32.2%，市场增速再次迎来拐点进一步攀升。
网上支付方面，截至去年底，中国网上支付用户规模达5.31亿人，较2016年底增加5661万人，年增长率为11.9%。
其中，手机支付用户规模增长迅速，达5.27亿人，较2016年底增加5783万人，年增长率为12.3%。
网约车用户规模增长近20%网络出行方面，报告显示，截至2017年底，包括网约出租车与专车快车等在内，中国网络约车用户总规模达4.35亿人，增速为19.2%，基本保持平稳。
网民网络安全感满意度调查活动
2020年
2020民络安全感满意度调查活动实现了多项突破。有效样本采集数突破150万 (截至7月31日24时,最终有效 样本量为份)，是2019年采集总数的6.8倍。活动推出独特标识活动LOGO及活动吉祥物 “络安全四宝”等，并采 用了诸多特色创新的推广方式，令广大民更容易接受了解调查活动，愈加自发填写调查问卷，学习更多实用的络 安全知识，深刻认识络安全的重要性，共同构造络清朗空间。
调查活采集有效样本量22万份，形成63份报告。包括2019民络安全感满意度调查活动总报告，各省、直辖 市、自治区及部分地市区域报告；法制建设、遏制络违法犯罪、个人信息保护、未成年人保护等专题报告；络购 物安全、民络安全意识指数、互联企业络安全建设满意度指数等行业报告和调查指数，对络安全建设具有重要意 义。
网民网络安全感满意度调查活 动
由全国135家络安全行业协会及相关社会组织举办的活动
01 活动背景
03 活动输出
目录
02 活动回顾 04 活动吉祥物
基本信息
民络安全感满意度调查活动是一次为全面了解、反映民对我国络安全状况的感受和看法的一次调查活动。调 查活动由公安部络安全保卫局指导全国135家络安全行业协会及相关社会组织联合发起，采取线上问卷调查方式， 民可通过参与答卷，提出对络安全的意见。
2020年共形成报告205份，其中《2020民络安全感满意度调查全国总报告》由调查活动组委会主任，公安部 第一、三所原所长严明在国家络安全宣传周上正式发布。
调查活动颁奖仪式在国家络安全宣传周上举办，调查活动先进单位及个人得到表彰。“先进单位奖”共10家 分别为:福建省络与信息安全产业发展促进会、广西络安全协会、成都信息络安全协会、贵阳市信息络安全协会、 浙江省计算机系统安全协会、辽宁省信息络安全协会、安徽省计算机络与信息安全协会、陕西省信息络安全协会、 重庆市信息安全协会、吉林省电子信息行业联合会(排名不分先后)。
中老年人用网情况和网络安全问题调查-上书房信息咨询
中老年人用网情况和网络安全问题调查本次调研主要覆盖年龄在50岁以上的中老年人，针对他们的用网情况和网络安全问题进行调查。
近六千份的样本数据显示，互联网成为老年人认识世界、娱乐、社交的又一空间，然而，中老年人在享受互联网带来便捷的同时，风险随之而至。
中老年人对微博微信、新闻客户端、音等软件用得溜手机是中老年群体上网主要工具，根据调查显示，中老年手机网民占比高达95.6%。
中老年群体的网上活动可谓丰富，不少中老年人喜好网购、查信息、订票、地图导航、上网学习、阅读电子书、网上理财、网约车等等。
其中，聊天（71.3%）、看新闻（68.2%）、听歌追剧（50.4%）是他们最主要的上网活动。
从调研结果来看，家庭感情和熟人交际圈维系是中老年人网络社交主要动力，超八成的中老年人常通过社交软件和子女联系。
社交平台也是中老年人获取网络知识的重要渠道，77.1%中老年网民主要通过微信、微博等社交平台上获得网络知识，超过新闻客户端（60.5%）、人际传播（44.1%）等。
此外，还有超过一半中老年人常常在网上看视频、听歌等。
输入法不熟悉、担心误操作、视力不好等造成了门槛虽说中老年人开始跟青年人一样越来越依赖互联网，但相比年轻人，他们触网往往面临更多的障碍。
根据调研结果，众多因素对中老年人上网造成不便：输入法运用不熟练（52.8%）、对互联网软件功能不熟悉（45.0%）、担心误操作造成损失（38.0%）、视力不好或手脚不便身体健康问题（37.7%）、手机功能设计复杂（30.2%）等等。
由此可见，硬件厂商和互联网公司还可以为中老年人上网提供更多的帮助，比如资讯客户端可提供大字版，智能手机时可加入一键呼救、心率监测等功能。
当然，亲属陪伴也能一定程度上降低中老年上网障碍。
调研发现，独居中老年人遇到的多种上网障碍因素，相比和子女（或孙辈）同住、夫妇二人同住的中老年网民，比例更高。
中老年人更担心各类网络风险互联网极大地丰富了中老年人的生活和社交，但是由于网络信息良莠不齐，网络风险花样百出，部分中老年人难以分辨，极易成为受害者。
2018儿童互联网使用情况报告-上书房信息咨询
《2018儿童互联网使用情况报告》《报告》显示，儿童首次接触互联网的年龄普遍集中在6-10岁，占比达61.4%，首次触网年龄在不断减低。
整体来看儿童的网络应用能力较强，但仍然存在难以在学习、娱乐活动之间达到平衡，隐私保护意识有待加强，网络负面信息辨别能力欠缺，地区发展不平衡导致的网络能力不平衡。
儿童使用手机上网的占比达87.3%《报告》称，调查数据显示，儿童在互联网上关注度最高的两件事分别是“做作业/解题”和“科学知识”两项内容，这两件事的关注儿童占比达25.6%和20.9%。
手机成为儿童最主要的上网工具。
统计数据显示，手机、台式电脑、笔记本电脑成为儿童使用网络的主要工具，其中儿童使用手机上网的占比达87.3%，比排名第二的台式电脑高出50.4个百分点。
由于儿童较多使用电脑做PPT、写报告和其他作业，因此笔记本电脑和台式电脑作为儿童上网主要设备的比例也较高，分别达22.7%和36.9%。
《报告》还显示，互联网成为儿童学习生活的重要组成部分。
搜索信息、完成作业和休闲娱乐成为儿童使用互联网的三个主要方面的内容，并且都体现出了较高的使用频率。
其中，搜索信息和完成作业成为儿童每天都使用网络的重要原因，占比超过50%，而从不使用网络搜索信息和完成作业的占比均未超过10%。
在休闲娱乐中，看新闻和看小说成为主要方式，至少每周一次的占比均超过38%。
70%的儿童每周至少进行一次网购《报告》显示70%的儿童每周至少进行一次网购。
截至今年6月底，我国网络购物的用户规模达到5.7亿户，而每周至少进行一次网络购物的儿童，占比达到70%；其中有10%的儿童几乎每天都会使用网络支付功能。
另外，在满足自己购物的同时，帮助父母在网上购买商品也是儿童重要且常见的网购行为。
上书房信息咨询市场调研中心致力于市场调查研究十余年之久，拥有一流的专业调研执行团队，已累计为500余家各类客户提供了研究咨询、调研执行、数据分析等专业信息服务，赢得了广大客户的认可和支持。
2018年网民网络安全感满意度调查报告
2018年网民网络安全感满意度调查报告2018年9月18日下午我国首次大型网络安全公益活动成果《2018网民网络安全感满意度调查报告》，作为国家网络安全宣传周法治日重头戏之一，由活动组委会秘书长黄丽玲在公安部网络安全保卫局主办的“2018互联网安全与治理论坛”上首度向全国正式发布。
1、网民网络安全感满意度指数网民网络安全感满意度总体中等偏上:超过八成的公众网民认为日常使用网络的安全程度在一般以上，其中近四成认为安全和非常安全。
反映了近年来政府监管部门、行业协会、网络公司及社会各界对网络安全的重视和持续的投入取得了明显的成效，得到了广大网民的认可。
网民总体满意度情况2、网民网络安全认知与意识指数网民的网络安全意识及网络安全知识亟需强化和普及:截至目前，有超过一半的公众网民基本不知道《网络安全法》及其内容，而仅有5%左右的公众网民对《网络安全法》非常熟悉。
其余四成左右的公众网民仅仅对《网络安全法》有部分了解。
《网络安全法》是我国网络安全治理的基本法律框架，在全民使用网络的大环境下，必须尽快在全社会普及《网络安全法》知识，让广大网民掌握法律武器，提高维护自身的合法权益的能力，促进网络安全建设水平的提高。
3、网民网络安全社会治理参与度指数网民支持强化网络安全治理:网民积极支持加强网络安全治理。
近九成的公众网民认为加强网络安全治理工作很有必要，其中62.29%的被访者认为非常必要，24.55%认为必要，认为必要性一般的比例仅占9.11%。
网民参与网络安全治理态度积极认真:大部分网民对网络违法信息采取行动前，会对其真假进行判断。
超过四成的网民表示通过搜索相关信息验证真伪，三成多的网民凭借自己的经验判断真假，一成半的网民采取向相关部门或单位求证判断。
两大问题:当前我国网络安全问题类型多、社会影响大公众网民在被问到个人遇到过哪些网络安全问题时，从18个网络安全问题选项中，选择比例超过10%的有16个之多，表明这些问题都在很大程度上影响了网民的日常网络行为。
人们对网络信息安全的担忧程度调查报告
人们对网络信息安全的担忧程度调查报告近年来，随着互联网技术的快速发展，人们对网络信息安全问题的关注度也逐渐提高。
为了了解人们对网络信息安全的担忧程度，本报告对广大用户进行了一项调查。
以下是调查结果的详细分析和总结。
调查结果显示，对于网络信息安全问题，绝大多数受访者表示存在不同程度的担忧。
担忧的主要原因包括个人隐私泄露、身份盗窃、网络钓鱼等。
调查数据显示，有70%的受访者认为网络信息安全问题对个人生活造成了较大的威胁，其中40%的受访者表示曾经经历过个人信息泄露的情况。
尽管许多网站和应用程序都提供了安全措施来保护用户信息，但调查显示，大部分用户仍然担心他们的个人数据可能被黑客攻击或不法分子利用。
其中，受访者最担忧的问题之一是网络钓鱼，有超过60%的受访者表示对这一问题非常担忧，他们担心自己可能会受到欺骗或损失财产。
在调查中，我们还发现不少人对于公司和政府机构的信息安全也存在较高的担忧。
有近80%的受访者表示他们对机构的网络安全措施不够信任，他们担心公司和政府机构网络系统的漏洞可能导致个人信息的泄露和滥用。
此外，人们对于大数据时代的来临也表现出了担忧。
随着智能设备的普及和物联网的发展，我们的个人信息正变得越来越容易被收集、存储和分析。
在调查中，有超过一半的受访者表示他们对于个人数据的安全性存有疑虑，他们担忧这些数据可能被滥用或泄露。
尽管人们普遍对网络信息安全问题表现出较高的担忧，但大部分受访者对于自己的保护能力也存在一定的不足。
调查结果显示，只有少数受访者能够采取有效的安全措施来保护个人信息，其他大多数用户对于信息安全的了解和应对能力有限。
这也表明了加强网络安全意识教育的重要性，人们需要更多的相关知识和技能来应对潜在的网络威胁。
综上所述，人们对网络信息安全的担忧程度普遍较高。
在互联网快速发展的背景下，我们需要加强相关安全措施，提高个人和机构对网络安全问题的认识，并加强信息安全教育，以保护个人隐私和网络环境的安全。
2018年网购消费者行为调查报告-上书房信息咨询
2018年网购消费者行为调查报告报告显示，在竞争激烈的零售业市场环境下，随着亚洲网购消费者的数量不断增加，其日益增长的预期推动了对免费配送、加急配送以及以客户为中心的退货政策纳入行业标准的需求。
报告显示在持续常态和新兴趋势的影响下，中国、中国香港特别行政区、日本，以及美国、加拿大、墨西哥、欧洲和巴西地区网购消费者的行为和偏好发生着变化。
此次调研结果分为三各类别解读：常态、变化和新兴趋势。
根据对世界各地数千名消费者的想法和动机分析显示，明智的配送及退货解决方案绝非沉没成本，而是一个能够让零售商赢得并留住客户，促进重复销售，以及鼓励顾客在网上和门店购买更多商品的策略。
2017年，中国跨境电商整体交易规模达7.6万亿元人民币，增长20.6% 。
随着亚洲消费者逐渐张开双臂迎接“新零售”时代，中国企业需要打造以消费者为中心的零售环境。
常态：亚洲网购消费者满意度低，继续寻求免费、快速的配送和退货服务。
值得注意的是，仅有57%的亚洲购物者对网购体验表示满意，此比例与其他调研地区相比为最低，并自2015 年起（当年调查满意度为46%）该指数仅提升11 个百分点，这表明亚洲地区针对客户满意度问题的改善进程非常缓慢。
零售体验其他方面的重要性逐年递增，影响网购者的购买行为，包括免费的快速配送，以及免费且简单的退货政策。
值得关注的是，亚洲网购消费者的订单中平均有85% 享有免费配送，这说明免费配送能为提供该服务的零售商带来竞争优势。
近三分之二的亚洲网购消费者表示免费配送是结账过程中的一个重要因素，46%的消费者会因此购买更多的商品来满足这一条件。
另外，约有半数亚洲网购消费者曾因为无法提供配送日期或配送时间过长而放弃购物，平均配送等待11 天将导致消费者放弃购买。
与此同时，方便易懂的退货政策可提高销售额和客户满意度，67%的亚洲消费者表示：选择在线零售商时，免运费退货非常重要。
虽然仅有四成亚洲网购消费者在过去一年内有过实际的网购退货行为，但只有47%的购物者对退货的便捷度表示满意。
2018网民网络安全感和满意度调查问卷网络从业人员版
2018网民网络安全感和满意度调查问卷（网络从业人员版）亲爱的网络从业人员：您好！网络已成为人们生活中不可或缺的一部分，各类网络安全事件和网络违法犯罪不仅危及网络的安全稳定运行，也损害广大网民的切实利益。
为了建设一个更加安全稳定的网络环境和清朗健康的网络空间，需要政府职能部门、社会各界和您的积极参与。
本调查目的在于了解网民在使用网络时的安全感和满意度，及对网络安全相关问题的认知和态度。
您的回答将作为改善网络安全相关各方工作的重要参考，您填写的信息将得到充分保护。
仅需几分钟时间，您就可以为网络安全做出一份贡献。
谢谢您的参与和支持！第一部分：基础信息注：此部分共计4个问题1.您的性别：⑴男⑵女2．您的年龄：岁(12-80，单选)；网龄：年（1-30，单选）；网络从业时间：（1-30年）；学历：⑴高中⑵中专⑶大专⑷本科⑸硕士（6）博士3.您所在的公司服务哪个网络领域？（多选）（1）社交通讯；（2）电子商务；（3）新闻资讯；（4）影音娱乐；（5）金融理财；（6）出行导航；（7）旅行服务；（8）浏览搜索；（9）网络游戏；（10）网络安全；（11）电信运营商；（12）网络设备；（13）其它4．您的工作岗位：（1）技术；（2）产品；（3）设计；（4）市场与销售；（5）运营；（6）金融；（7）人力资源；（8）财务；（9）行政管理；（10）法务；（11）培训教师；（12）网络研究；（13）网络监管；（14）其它第二部分：调查问题1.您的工作与哪些网络安全问题可能有关系？（1）网络账户信息安全；（2）网络应用内容安全；（3）网络硬件安全；（4）网络数据安全2. 您所在的公司可能面临哪些网络安全风险？（多选）（1）因违规或未达到监管要求被处罚的风险；（2）网络安全漏洞造成公司财务损失的风险；（3）因对网络安全事件有责任从而对公司声誉造成损害的风险；（4）因发生网络安全问题导致客户流失的风险；（5）因网络安全问题被起诉并败诉的风险；（6）与公司相关的关键信息基础设施安全问题导致重大经济损失或社会安全事件的风险；（7）用户信息泄露给用户造成损害的风险；（8）保密商业信息泄露造成重大损失的风险；（9）其它3. 您公司遭遇过哪些网络安全事件？（多选）（1）黑客攻击；（2）网络敲诈勒索；（3）网络钓鱼；（4）网络谣言与诽谤；（5）网络监听；（6）黑链接；（7）网络盗窃；（8）计算机破坏；（9）网络盗版侵权；（10）植入后门；（11）用户发布色情、暴力等低俗不良信息；（12）用户信息泄露；（13）公司商业秘密信息泄露；（14）违法收集用户个人信息；（15）提供的网络应用服务因安全问题被投诉；（16）被网络监管部门处罚；（17）网络安全诉讼败诉；（18）其它4. 您所在公司对网络安全的重视程度如何？（1）非常重视；（2）比较重视；（3）一般；（4）不怎么重视；（5）非常不重视5. 您所在的公司采取了哪些网络安全内部管理措施？（多选）（1）设置安全管理机构和负责人；（2）制定内部安全管理制度和操作规程，确定网络安全负责人，落实网络安全保护责任；（3）定期对从业人员进行网络安全教育、技术培训和技能考核；（4）对重要系统和数据库进行容灾备份；（5）采购网络产品和服务与供应商签订安全保密协议；（6）在国内运营中收集和产生的个人信息和重要数据在境内存储；（7）进行网络安全认证与评估；（8）采取防病毒、网络攻击等的技术措施；（9）监测、记录、保存网络运行状态、网络安全事件信息；（10）坚持进行公司数据分类、重要数据备份和加密；（11）制定网络安全事件应急预案，并定期演练；（12）在发生危害网络安全的事件时，立即启动应急预案并报告；（13）与其它网络公司在网络安全方面进行合作6. 您所在的公司采取了哪些与产品服务相关的安全措施？（多选）（1）提供的网络产品、服务符合相关国家网络安全标准要求；（2）网络产品、服务经用户同意后才收集其信息；（3）开发和应用网络安全技术；（4）推广安全可信的网络产品和服务；（5）发现产品、服务存在安全缺陷、漏洞等风险时，立即补救并及时告知用户并向主管部门报告；（6）为产品和服务在规定或约定的时间内持续提供安全维护；（7）依法要求用户提供真实身份信息；（8）为有关部门维护国家安全和侦查犯罪提供支持和协助；（9）对用户发布的信息进行管理，发现违法违规信息立即停止传输并采取消除等措施；（10）建立网络信息安全投诉、举报渠道，及时受理并处理有关投诉和举报7. 您所在公司的网络安全管理制度建设情况如何？（1）非常健全；（2）比较健全；（3）一般；（4）比较差；（5）非常差8. 您所在公司的网络安全管理机构运作情况如何？（1）非常健全；（2）比较健全；（3）一般；（4）比较差；（5）非常差9. 您所在公司的网络安全责任制落实情况如何？（1）非常健全；（2）比较健全；（3）一般；（4）比较差；（5）非常差10. 您接受过哪些形式的网络安全培训？（多选）（1）网络在线培训；（2）学校网络安全培训；（3）公司的网络安全培训班；（4）购买有关教材自学；（5）参加网络安全研讨会；（6）其它11．您所在公司处理网络安全事件的措施有哪些？（多选）（1）采取技术措施修复网络安全漏洞；（2）进行网络安全软硬件升级；（3）进行网络安全全面检测评估；（4）向相关政府部门报告；（5）向公安部门报警；（6）向用户发布安全风险提示；（7）开展网络安全事件危机公关；（8）整顿内部安全管理，完善安全管理组织管理体系；（9）加强员工网络安全培训；（10）开展公司网络安全文化建设；（11）尽量减小事件影响范围，以免影响公司业务；（12）技术上简单处理一下就继续经营；（13）其它12. 您对所在公司网络安全事件处理的满意程度如何？（1）非常满意；（2）满意；（3）一般；（4）不满意；（5）非常不满意；（6）不清楚13. 当前网络安全水平对您所在公司经营的影响如何？（多选）（1）因为网络安全水平低造成直接经济损失；（2）限制公司业务的扩张；（3）增加了公司安全管理成本和管理难度；（4）促使公司提高产品和服务的安全性；（5）对公司经营没有什么影响；（6）为公司相关业务扩张带来机遇；（7）不清楚14. 您认为当前政府的网络安全管理政策要求对您所在公司有哪些影响？（多选）（1）提高了企业的网络安全意识；（2）建立了网络安全组织体系；（3）改善了安全管理绩效；（4）提高了网络安全风险防控技术水平；（5）提高了产品和服务的安全设计和技术水平，降低了损失；（6）增加了企业成本负担；（7）影响了市场扩展；（8）其它15. 您认为以下哪些是网络公司应当承担的网络安全法律责任？（多选）（1）不泄露、篡改、毁损收集的个人信息；（2）未经被收集者同意，不向他人提供个人信息；（3）按照用户合法要求删除或更正个人信息；（4）制定网络安全事件应急预案，及时处置安全风险事件；（5）落实网络安全等级保护制度；（6）进行谣言与虚假信息审查；（7）提供免费网络安全服务；（8）及时报告网络安全信息；（9）组织开展网络安全培训；（10）向用户主动提示安全风险；（11）向用户提供网络安全使用培训；（12）提供无安全风险的网络应用服务；（13）其他16. 您对网络公司承担网络安全责任方面的表现的评价？（1）非常好（2）比较好（3）一般（4）不太好（5）非常不好17. 您认为当前最需要治理的网络安全问题有哪些？（多选）（1）网络色情；（2）网络赌博；（3）黑客攻击；（4）网络敲诈勒索；（5）未成年人沉迷游戏；（6）网络诈骗；（7）网络谣言与诽谤；（8）个人隐私信息泄露；（9）网络支付陷阱与恶意吸费；（10）网络骚扰；（11）散布暴力恐怖信息；（12）网络盗窃；（13）计算机破坏；（14）网络盗版侵权；（15）网络贩毒；（16）网络贩卖枪支爆炸品；（17）网络传销；（18）其它18. 对个人信息保护来说，您使用以下哪些网络应用或服务时感觉不够安全（多选）⑴社交聊天；⑵网络购物；⑶看新闻资讯；⑷影音娱乐；⑸投资理财；⑹地图导航；（7）搜索信息；（8）网络游戏；（9）在线学习；（10）远程会议办公；（11）电子商务经营；（12）云盘存储；（13）穿戴设备；（14）手机APP；（15）其他19. 您认为当前我国网络个人信息保护的状况如何？（1）非常好；（2）比较好；（3）一般；（4）不太好；（5）非常不好20. 您认为当前我国的互联网法律法规是否满足网络安全建设的需要吗？（1）完全满足；（2）基本满足；（3）刚刚够用；（4）有时无法可依；（5）经常无法可依；（6）不知道21. 您认为当前使用网络时安全吗？（1）非常安全；（2）安全；（3）一般；（4）不安全；（5）非常不安全；（6）不清楚22. 与去年相比，您使用网络时的安全感是否有变化？（1）明显提升；（2）有提升；（3）没有变化；（4）有下降；（5）明显下降；（6）不清楚23. 您认为网络公司在防止未成年人沉迷网络游戏方面应当采取哪些措施？（多选）（1）提供举报电话与渠道；（2）实行游戏账号实名制；（3）限制游戏上网时间；（4）未成年人开立游戏账户家长必须同意；（5）向家长通报游戏上网时长；（6）向家长通报游戏账户消费金额；（7）游戏分级，限制未成年人玩某些级别的游戏；（8）按照未成年人网络权益保护要求开发游戏；（9）其它24. 您认为应当采取哪些网络安全宣传措施？（多选）（1）开展网络安全宣传周（日）等活动；（2）新闻媒体大量报道网络安全事件；（3）制作网络安全宣传节目；（4）发放网络安全宣传材料；（5）发送网络安全公益短信或微信；（6）开展公众网络安全调查；（7）街道社区组织网络安全宣传活动；（8）学校开设网络安全课程；（9）网站提供网络安全提示；（10）其它25. 您认为网络公司在提高网络整体安全水平方面有哪些作用？（多选）（1）研发网络安全新技术；（2）提供更加安全的网络产品和服务；（3）配合政府部门制定网络安全标准；（4）即时发现网络安全风险，并告知政府有关部门和网民；（5）保障关键网络基础设施安全运行；（6）为政府网络安全管理部门提供技术支持；（7）为打击网络违法犯罪提供支持；（8）其它26. 您对加强网络安全建设的意见和建议有哪些？（开放问题）。
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2018年网民网络安全感满意度调查报告
2018年网民网络安全感满意度调查活动由北京网络行业协会、上海市信息网络安全管理协会、广东省计算机信息网络安全协会等来自全国的85家网络安全社会组织共同发起，于8月27日开始进行对外数据采集，截至9月6日24时，共收到有效问卷142257份，其中12-30岁人群超过参与调查的网民总数的八成。
本次参与调查的网民安全感满意度总体处于中等偏上水平，但仍有超五成网民表示曾遇到过网络色情、网络谣言和诽谤、网络诈骗等问题，且多数人不了解《网络安全法》，网络安全知识宣传与空间建设治理仍然任重道远。
公共场所登陆wifi为最频繁网络高危行为
通过调查表明，公众网民认为网络购物时向卖家发送个人银行账号、密码等信息和随意打开来源不明的电子邮件或网站链接，是最容易导致网络安全危险的行为。
其次是随意扫描二维码、随意下载安装软件、网络注册时使用手机号和个人身份证号码、使用盗版软件等行为。
实际情况是，公众网民在过去一年里发生的最频繁的网络高危行为，依次是公共场所登陆wifi，使用个人手机、身份证号码等敏感信息设置网络账户，长期不做文件备份，多个账户使用同一个密码。
其中，公共场所登陆wifi行为占比超4成。
这与网民们对网络安全高危行为的认知存在一定的矛盾，即明知道或有网络安全风险，但仍然频繁作出这类危险行为。
《报告》指出，公众网民的网络安全意识迫切需要强化。
遭遇网络色情居各类网络安全问题首位
在调查中，网民在被问到个人遇到过哪些网络安全问题时，18个选项中，选择比例超过10%的有16个之多。
其中，有五成以上网民表示其遇到过网络色情、网络谣言和诽谤、网络诈骗等网络安全问题，其中遇到过网络色情的网友高居18个问题之首。
除此之外，较为常见的网络安全问题为网络赌博和网络盗版侵权，近四成网民表示遇到过此类问题；三分之一左右网民曾遇到私人浏览信息被收集并泄露的安全问题、网络账户信
息泄漏、网络骚扰、未成年人沉迷游戏、网络支付陷阱、网络传销等问题。
深圳市上书房信息咨询有限公司是一家集市场调研、行业研究、第三方独立调研、政府/公众咨询、项目可行性研究等于一体的综合研究咨询机构。
由业界资深专家和学术界优秀师资创建，多年来，经过研究团队不断的积累与创新，已累计为500余家各类客户提供了专业研究咨询服务，赢得了广大客户的认可和支持。
网络信息泄漏问题也已经成为我国网民当前最迫切要解决的网络安全问题。
《报告》表明，近一成的网民希望手机app的信息泄漏、浏览网页的痕迹信息被手机泄漏和网络账户密码信息泄漏等问题得到解决。
同时，随着互联网金融和移动支付手段的快速兴起，随之而来的网络安全问题也在不断发生。
根据《报告》，希望解决P2P网络金融诈骗、网络支付陷阱与恶意吸费等问题的网民也占比较高。
多数网民应对网络安全问题态度相对消极
在采取网络安全应对措施时，网友所持态度有较大反差。
澎湃新闻记者注意到，《报告》中有13.51%的网民对应对网络安全问题采取无所谓的态度，这一比例甚至高于向公安部门报警、寻求法律手段解决、请专业机构解决等选项的比例。
最值得注意的是，采取不再使用该服务或登陆该网站并告知他人的措施的网友，占比近五成。
《报告》分析认为，这意味着，有大量网民对如何应对网络安全问题采取相对消极的态度，对于全面推进网络安全建设是非常不利的。
为此，如何进一步激发广大网民参与网络安全治理的积极性，搭建多方参与的网络安全治理合作平台，成为我国网络安全空间建设的必须解决好的重点任务。