礼仪职业培训模板PPT课件模板
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礼仪培训教材(PPT43页)模板ppt
禮
餐桌礼仪
9、忌瓶口和壶口对着对象； 10、忌捂杯口； 11、忌多种酒混喝； 12、忌说辞； 13、忌“被动敬酒”； 14、忌“多次激将法”和超量生态； 15、忌窃窃私语和对服务人员失礼； 16、忌文过饰非；
禮
个体礼仪的最高标准：美！
禮
个体仪表礼仪的基础：干净整洁！
禮
个体仪表礼仪之妆容 职业妆容的基础：简约素雅，若有若无！
对不起！
禮
爱心服务：服务聋哑人的基本手势
禮
爱心服务：服务聋哑人的基本手势
•
1.通过实例认识能量可以从一个物体 转移到 另一物 体，不 同形式 能量可 以互相 转化。
•
2.能结合实例，说出不可再生能源和 可再生 能源的 特点。
•
3.自我超越是学习修炼之高级境界。 认识自 我和修 炼自我 是自我 超越之 必要条 件，它 是对“ 原我” 的突破 。
•
4.自我超越理念的人在处事为人上总 有一个 追求的 目标和 目标引 导下的 愿景。
•
5.如果得 不到属 于自己 的充分 时间， 会感到 枯竭、 焦虑， 因为他 们用这 种方式 来回顾 事情， 并体验 在日常 事物中 难以感 觉到的 安定情 绪
•
心智生活 相当重 要，他 们具有 对知识 和资讯 的热爱 ，通常 是某个 专门领 域的研 究者
禮
个体仪表礼仪之妆容 职业妆容的禁忌
禮
个体仪表礼仪之妆容 其它
禮
个体仪表礼仪之职业女装 ——样式、色彩、质量
禮
个体仪表礼仪之职业女装 ——样式、色彩、质量
禮
个体仪表礼仪之职业女装 ——样式、色彩、质量
禮
个体仪表礼仪之职业男装 ——中山装
禮
个体仪表礼仪之职业男装 ——五四学生装
职业礼仪培训课程(PPT 31页)
需求
练习：同桌演练接打电话的过程。
2020/10/14
山东省邮政培训中心
四、交往礼仪——称呼礼仪
➢ 称呼礼仪 称呼类型：行政职务、技术职称或泛尊称
➢ 介绍礼仪 介绍自己：先递名片，时间简短，单位+
部门+职务+姓名 介绍他人：先卑后尊原则
✓先下级，后上级 ✓先晚辈，后长辈 ✓先男士，后女士
2020/10/14
山东省邮政培训中心
四、交往礼仪——握手礼仪
你会握手吗？请跟同桌试一下
➢ 洁净、干燥、温暖 ➢ 顺序上，上级在先，长辈
在先，女性在先 ➢ 握手力度 ➢ 握手时间
2020/10/14
山东省邮政培训中心
谢谢大家
2020/10/14
山东省邮政培训中心
工作人员在工作岗位 上应遵循的行为规范 和准则。
2020/10/14
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一、树立礼仪意识
3、职业礼仪的原则
➢ 尊重为先 ➢ 角色定位 ➢ 服务意识 ➢ 心态调整 ➢ 掌握服务技能
2020/10/14
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尊重为先
➢ 热情待客（？）
➢ 重视顾客
➢ 赞美顾客
✓具体化 ✓从否定到肯定的评价 ✓得意事要马上停下来赞 美 ✓适度指出别人的变化 ✓当一个捧人的角色
练）
手势禁忌
➢ 鼓掌时
➢ 大拇指指自己，食指指别人
➢ 掌心朝下
手势视频
2020/10/14
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三、仪态——递物接物
1、你会递单式么？请向你的同桌递一 张单式。
2、你会递笔么？请向你的同桌递一支 笔。
2020/10/14
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练习：同桌演练接打电话的过程。
2020/10/14
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四、交往礼仪——称呼礼仪
➢ 称呼礼仪 称呼类型：行政职务、技术职称或泛尊称
➢ 介绍礼仪 介绍自己：先递名片，时间简短，单位+
部门+职务+姓名 介绍他人：先卑后尊原则
✓先下级，后上级 ✓先晚辈，后长辈 ✓先男士，后女士
2020/10/14
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四、交往礼仪——握手礼仪
你会握手吗？请跟同桌试一下
➢ 洁净、干燥、温暖 ➢ 顺序上，上级在先，长辈
在先，女性在先 ➢ 握手力度 ➢ 握手时间
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工作人员在工作岗位 上应遵循的行为规范 和准则。
2020/10/14
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一、树立礼仪意识
3、职业礼仪的原则
➢ 尊重为先 ➢ 角色定位 ➢ 服务意识 ➢ 心态调整 ➢ 掌握服务技能
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尊重为先
➢ 热情待客（？）
➢ 重视顾客
➢ 赞美顾客
✓具体化 ✓从否定到肯定的评价 ✓得意事要马上停下来赞 美 ✓适度指出别人的变化 ✓当一个捧人的角色
练）
手势禁忌
➢ 鼓掌时
➢ 大拇指指自己，食指指别人
➢ 掌心朝下
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三、仪态——递物接物
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2、你会递笔么？请向你的同桌递一支 笔。
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职场礼仪培训课件(共 85张PPT)
模块二
c
化妆的原则
仪表礼仪
化妆
以淡妆为主；
避免过量使用芳香型化妆品；
化妆要协调；
避免当众化妆或者补妆；
模块二
仪表礼仪
（二） 仪态
站姿
坐姿
蹲姿
模块二
仪表礼仪
男性工作人员站姿
V字步或者平行式
忌 两腿交叉；
手插在腰间及衣裤袋中；
站立谈话时，浑身扭动，东张西望。
模块二
仪表礼仪
女性工作人员站姿 小V字步或者丁字步 忌 两脚分开、双腿“分裂”、臀部撅起、双手下垂
二，按单位就座，即按照单位、部门或者地区、行业就座。
若分前后排，一般以前排为高，后排为低； 若分不同楼层，则楼层越高，排序越低。
模块五
(一 ) 微笑的基本要求：
沟通礼仪
微笑
发自内心
适度得体
区分场合与对象
模块五
①、谈话的态度
1、不训斥别人 4、不质疑别人
沟通礼仪
交谈
3、不纠正别人
(二 )
2、不挖苦别人 5、不补充别人
模块一
（一） 服饰的礼仪
• 要符合身份 • 要扬长避短 • 要区分场合 • 要遵守常规
办公场合 社交场合 休闲场合
着装礼仪
庄重保守 时尚个性 舒适自然
模块一
忌
过分杂乱
过分透视
着装礼仪
过分短小暴露
过分紧身
模块一
着装礼仪
（二）男士职场着装礼仪 三一定律.三色原则.三大禁忌
模块一
着装礼仪
（三）女士职场着装礼仪
“……”
模块五
(三 )
沟通礼仪
通讯
①、打电话的礼仪
②、接电话的礼仪
(精品课件)礼仪培训PPT演示课件
2
应先问候，然后自报家门；
3
声音适中、愉快、亲切；
4
微笑接听电话，你的微笑对方听得见；
第三章 社交礼仪
电话礼仪 2. 拨打电话
时间
1
空间
2
时长
3
第二章 职业形象
3. 拨打电话
公务电话最好避开节假日、晚上、21：00 至次日6：00、临近下班时间等时间段。
私人电话不要在办公室打，要避开同事，非 紧急事情尽量不要在公众场所打电话，避免 噪音打扰到同事。
第二章 职业形象
仪容（发肤容貌） 2. 外型
前发不遮眉，侧发不掩耳，后发 不及领。
剔须修面（每日必须），保持清 洁。
第二章 职业形象
时尚得体，美观大方、符合身份 不佩戴华丽的头饰，避免出现远
看像圣诞树，近看像杂货铺的场 面。 清新淡妆
仪容（发肤容貌） 3. 职场妆面
眼影不夸张，以棕色系、 大地色系为主 ; 眼线用黑、棕色，不过 长不过挑。
礼仪是衡量一个人道德水准高低有无礼教的尺度
第一章 礼仪概述
礼仪的发展阶段
萌芽
夏朝：敬神礼仪为主。
1
发展
2
夏商周：形成礼仪制度。
当代
新中国成立：废除封建
6
礼仪之邦
3
礼教，发扬优良传统礼
教。
改革
春秋战国：细分并广 泛宣传。
现代
民国：形成新标准、
5
价值观得到推广。
强化
4 秦朝—明朝：作为行为 约束的规范。
OBJECT
TPO
PLACE
地点、场合、身份
仪表（衣着打 扮 ）2 . 职 业 女 性 着 装
应当以高饱和色调为主（驼色、藏青、黑 色、墨绿），借以体现出着装者的典雅、端 庄与稳重。
职业礼仪培训课件PPT(共 42张)
态度——内心情绪的控制
• 体谅客人 • 控制私人情感 • 以明朗的心情投入服务
态度——外在动作的控制
保持良好的姿势
• 注意你的视线 • 要正对着客人 • 不要从客人面前横穿过去 • 记住，客人总在注视着你
态 • 笑容多一点 嘴巴甜一点 度 • 想得细一点 说得清一点 决 • 站得直一点 坐得正一点 定 • 走得快一点 穿得雅一点 一 • 态度诚一点 应变活一点 切
女 士 仪 容 仪 表 要 求
仪态美 站坐行
站姿挺拔
坐
姿
文
雅
行姿稳重
站姿
标准的站姿要求
• 头 正 颈 直 、目视前方、挺胸直腰、 肩平、双臂自然下垂、手 指 并 拢 自 然 微 屈,收腹、双腿并拢直立、 脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚 中间；也可两脚分开，比肩略窄，将 双手合起，放在腹前或腹后。整 体 上 产 生 一 种 精 神 饱满 的 体 态
注重礼仪 ——职业礼仪培训
主讲人：陈守法
古语有云：
人无礼则不生 事无礼则不成 国无礼则不宁
什么是礼 仪
古人认为礼是礼法，仪则是反映 礼的仪式、仪节；仪生于礼而合 乎礼，故谓之礼仪。现代人一般 认为礼仪指的是在人际和社会交 往中所应具有的相互表示敬重、 亲善和友好的行为规范。
礼仪的内容
• 礼貌 是人们在交往时,相互敬重和友好的行为规范
遵守原则
反映共同利益 自觉维护身体力行
与现场气氛相适应
适度原则
严于律己宽以待人
自律原则
仪容仪表
仪容 一个人的容貌，五官 的搭配和适当的衬托
仪表
一个人的外表， 总体形象的总称
仪态 举止姿态与风度
职业人仪容仪表美的整体要求
礼仪培训PPT课件完整版.ppt
.精品课件.
58
❖女士：前不盖额，后不过 肩
❖提倡：盘发 ❖大忌：披发
.精品课件.
•同行中的领导在中途要退席时， 要一起站起来向客户致意
•当对方的领导进来时，要一起 站起来打招呼，表示礼貌
.精品课件.
38
公务拜访礼仪
❖ 1、 拜访的礼仪 ❖ 准备充分 ❖ 选择合适的时机 ❖ 遵守时间，不可失约 ❖ 举止有礼 ❖ 语言得体 ❖ 实事求是 ❖ 适时告退
.精品课件.
39
拜访客户前的准备事项
声音
音调,语 气,用词, 说话速度, 音量
.精品课件.
54
您应当拥有的……
.精品课件.
55
商务人士形象基本要求
仪容整洁 着装得体
举止端庄 言谈温雅
.精品课件.
56
清洁
清洁要求：洁净卫生 局部要点：
发、眼、鼻、耳、唇、齿、 颈、手、甲 、肘、膝、跟等。
.精品课件.
57
发型要求(男士\女士) 遵循上限、侧限及下限要求
❖ 第三要尊重自己的公司。
.精品课件.
5
尊重他人的三原则
❖ 接受对方，不要难为对方，不要让对方难 堪，客人永远是对的。
❖ 重视对方，欣赏对方，多看对方的优点， 不当众指正缺点。
❖ 赞美对方。
懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是
自信的表现。
.精品课件.
6
用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人 修养：
边。
.精品课件.
51
第二篇
个人职业形象
▪ 仪态礼仪 ▪ 仪表礼仪
.精品课件.
52
第一印象
❖一个人永远没有机会给别人留 下第一印象
6秒
58
❖女士：前不盖额，后不过 肩
❖提倡：盘发 ❖大忌：披发
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•同行中的领导在中途要退席时， 要一起站起来向客户致意
•当对方的领导进来时，要一起 站起来打招呼，表示礼貌
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公务拜访礼仪
❖ 1、 拜访的礼仪 ❖ 准备充分 ❖ 选择合适的时机 ❖ 遵守时间，不可失约 ❖ 举止有礼 ❖ 语言得体 ❖ 实事求是 ❖ 适时告退
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39
拜访客户前的准备事项
声音
音调,语 气,用词, 说话速度, 音量
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商务人士形象基本要求
仪容整洁 着装得体
举止端庄 言谈温雅
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清洁
清洁要求：洁净卫生 局部要点：
发、眼、鼻、耳、唇、齿、 颈、手、甲 、肘、膝、跟等。
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发型要求(男士\女士) 遵循上限、侧限及下限要求
❖ 第三要尊重自己的公司。
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5
尊重他人的三原则
❖ 接受对方，不要难为对方，不要让对方难 堪，客人永远是对的。
❖ 重视对方，欣赏对方，多看对方的优点， 不当众指正缺点。
❖ 赞美对方。
懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是
自信的表现。
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6
用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人 修养：
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51
第二篇
个人职业形象
▪ 仪态礼仪 ▪ 仪表礼仪
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52
第一印象
❖一个人永远没有机会给别人留 下第一印象
6秒
礼仪职业培训PPT模板
03
社交礼仪
We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time.
四、商务礼仪
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一、礼仪概述
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二、职业形象
202X
202X
202X
202X
202X
单击添加标题
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相关标题文字
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第二章
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