医院演讲稿
医院迎2024年演讲稿模板

医院迎2024年演讲稿模板尊敬的各位领导、各位专家、各位同仁:大家好!我很荣幸能够站在这里,为大家带来医院迎2024年的演讲。
首先,我要衷心感谢各位领导和专家对我们医院的关心和支持,也要感谢广大的医务工作者们在平凡的工作岗位上默默奉献,无私奋斗。
时光荏苒,岁月如梭。
医院作为一个医疗卫生服务机构,肩负着保护人民健康的神圣职责,面对着从医生到患者、从治疗到预防、从传统医疗到智慧医疗等方方面面的巨大挑战。
2024年对于我们医院来说,既是一个新的起点,也是一个全新的机遇。
首先,医院要坚持以人民为中心的发展思想,把人民群众的健康放在首位。
做好医疗卫生服务工作,就是要为人民群众提供优质、高效、安全的医疗服务。
我们将不断提高服务质量,优化工作流程,使人民群众感受到更多的温暖和关怀。
其次,医院要坚持科技创新,提升医疗水平。
以信息化和智能化技术为支撑,加强诊疗流程的规范化、标准化,推行全员数字化培训,打造智能化的医疗环境。
我们将加强与科研院所的合作,开展前沿技术的研究与应用,为患者提供更加个性化、精准化的医疗服务。
再次,医院要坚持团队建设,提高专业素质。
医院是一个庞大的团队,只有团结协作、共同进步,才能够更好地服务患者。
我们将加强人才培养和队伍建设,提供良好的职业发展平台,激发医务工作者的工作热情和创新活力。
同时,我们还将加强协作与沟通,实现与其他医院、社区卫生机构的无缝对接,形成一个完整的医疗服务体系。
最后,医院要坚持风险管理,保障安全稳定。
医院是人民群众的健康守护者,我们将时刻保持高度警惕,严把医疗质量和安全关。
加强与医药企业的合作,建立健全药品、器械的质量控制体系。
加强风险评估与防控,及时发现和解决潜在的风险隐患,确保医疗服务的安全可靠。
2024年,是一个新征程的开始,也是我们医院发展的重要节点。
面对各种机遇和挑战,我相信只要我们坚定信心、齐心协力,就一定能够实现医院的发展目标,为广大人民群众提供更好的医疗卫生服务。
医院优质服务演讲稿6篇

医院优质服务演讲稿6篇(实用版)编制人:______审核人:______审批人:______编制单位:______编制时间:__年__月__日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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医院卓越服务演讲稿范文

大家好!今天,我非常荣幸能站在这里,与大家共同探讨医院卓越服务的重要性。
作为一名医务工作者,我们肩负着救死扶伤、守护生命的光荣使命,而卓越的服务是我们实现这一使命的基石。
首先,我想谈谈什么是医院卓越服务。
卓越服务并非仅仅指提供优质的技术治疗,更体现在对患者全方位、细致入微的关怀。
它要求我们具备以下几方面的素质:一、以人为本,关爱患者。
患者是我们的服务对象,我们要始终把患者放在首位,关心他们的需求,倾听他们的心声,为他们提供温馨、舒适的就医环境。
二、提高服务质量,提升患者满意度。
我们要不断提高自身业务水平,熟练掌握各项医疗技术,确保患者得到最优质的治疗。
同时,关注患者心理需求,为他们提供心理支持,帮助他们树立战胜疾病的信心。
三、优化服务流程,提高工作效率。
我们要简化就诊流程,减少患者等待时间,确保患者在医院度过的时间更加高效、便捷。
四、强化团队协作,共同打造优质服务。
医院是一个大家庭,我们要团结协作,互相支持,共同为患者提供优质服务。
以下是我对如何实现医院卓越服务的几点建议:一、加强医护人员培训。
定期组织医护人员进行业务技能、服务意识等方面的培训,提高他们的综合素质。
二、优化服务流程。
简化就诊流程,减少患者等待时间,提高患者满意度。
三、开展患者满意度调查。
了解患者需求,针对问题进行改进,不断提升服务质量。
四、强化医患沟通。
建立良好的医患关系,增进彼此了解,共同为患者提供优质服务。
五、注重细节,关爱患者。
从患者角度出发,关注他们的需求,提供人性化服务。
最后,我想说,医院卓越服务是一项长期而艰巨的任务,需要我们每一位医务工作者的共同努力。
让我们携手并进,以患者为中心,不断提升服务质量,为患者提供更加优质的医疗服务,为医院创造更加美好的明天!谢谢大家!。
医院爱岗敬业演讲稿范文6篇

医院爱岗敬业演讲稿范文6篇医院爱岗敬业演讲稿篇1尊敬的各位领导、各位来宾:大家下午好!我是衡康,来自医院的供应室。
今天我为大家演讲的题目是——《爱岗敬业,我们无怨无悔》。
大家可能听说过王顺友的故事,在绵延数百公里的雪域高原上,他一个人跋山涉水、风餐露宿,按时的将一封封信件、一本本杂志、一张张报纸准确无误地送到了每个用户手中;这条路,他一走就是20年,一个人、一匹马、一条路和一颗温暖的心。
马背上的邮递员正是用这种最朴实的奉献精神感动了中国;感动了我们每一个人。
榜样不一定都有惊天动地的伟绩!但是只要我们用心寻找,你就会发现其实榜样无处不在。
我自小的梦想就是当一名白衣战士。
11月,在我刚进3201医院参加工作的时候,作为年青人,我当时也有过“心浮气躁、眼高手低、生不逢时的感叹”,因为,我被安排到了医院最不起眼的地方——供应室,而这却与我幼时的梦想背道而驰。
我也曾因无所作为迷茫过,在工作中,我所学的,所做的和我心目中的那个至高偶像相去甚远。
然而这么多年过来了,当我渐渐的收回那颗仰望星空,有些好高骛远的头颅平视的时候,我才发现,儿时最初的坐标,行为的榜样其实就存在于我们的身边。
是谁,不管是刮风下雨,还是过节放假,只要工作需要,他都会义无反顾的返回科室加班,毫无怨言;是谁,虽已过退休之龄,但仍坚持在自己的工作岗位上,奋斗不止。
是他,我们供应室的刘文华老师。
认识刘老师已经快6年了,可从没听他说过半句累的话语。
无论再苦再累,他总是那两个字:没事!。
记得有一次,刘老师趴在消毒车底维修车轮时,我好几次劝道:“刘老师,您都这么大把年纪了,就别干这些了,可以叫维修组的来修理,您这样太辛苦了”。
可刘老师抬起头笑着说:“这有什么啊,这么简单的活我来干就行了,叫别人来回跑,太麻烦了”。
在很多次之后,我才渐渐的明白了能重复简单的工作把它每天做到最好其实就是一种不简单,就是一种伟大。
在我们的周围,还有不少这样的不简单,在平凡中演绎着奉献的感动。
2024年平安医院演讲稿范例(3篇)

2024年平安医院演讲稿范例团结你我,共创平安医院各位同事。
大家好。
作为石牛--____镇卫生院的一员,创建平安医院,感受美好生活,这—就是我们的责任,也是我今天演讲的主题。
创建平安医院,服务态度是根本,实际上,在医患纠纷当中,双方都是受害者。
相当一部份医疗纠纷的发生并不是医疗技术方面的不足引发的,患者或家属反应最强烈的,常常是医患之间的沟通和服务态度引起的,有时不经意的一句话、或略显不耐烦的表情,都会为医患矛盾埋下____,导致医疗纠纷的发生。
创建平安医院,团结协作、共同进取是基础,医院是个大家庭,是缘分让我们凝聚在一起,走进医院,这里便是我们的家,既然我们在一起工作就要相互尊重和信任,要维护医院的形象,就要努力从自身做起,春风化雨,暖语温心,一个微笑,一句对不起,一份关心,才能得到别人对你的尊重,不要认为我业务好、我能力高、我能干就自视清高,持才傲物,对别人不屑一顾,甚至冷嘲热讽。
俗话说,医者父母心,每个父母对自己的孩子都会专心庇护,体贴入微;同样来说,患者又是我们衣食父母,正是他们有病求医,才为我们提供了工作岗位。
视病人如亲人,急患者之所急,忧患者之所忧,正是对我们医院一切以病人为中心,一切以质量为核心的医院方针的____诠释。
生命之重,有贵千金。
疾病眼前,高超的医技和良好的服务才是患者的最大祈盼,这就要求我们一定要不断提高业务水平,不断改善我们的服务态度,才能不孤负患者对我们的信赖。
用我们的责任和知识换来一个个健康的生命,换来千家笑语,万户欢声,我们何乐而不为呢。
我们每一个人都是医院的一份子,每一个人都是医院的主人,创建平安医院的过程我们都是主力军。
2024年平安医院演讲稿范例(2)尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!我是平安医院的一名普通医生,今天非常荣幸能在这里给大家带来一场演讲。
首先,我要向大家表达我的感激之情:感谢领导对我能够站在这个讲台上的信任和支持;感谢同事们一直以来的鼓励和帮助;感谢广大患者和家属的信任和理解。
医院安全演讲稿3篇

医院安全演讲稿3篇医院安全演讲稿3篇医院安全演讲稿(一)大家好!今天我要演讲的题目是:医疗安全,重中之重。
春秋轮回,光阴如梭。
回首这两年来在医护岗位上度过的日日夜夜,所作的点点滴滴,感慨万千:医疗安全,重于泰山。
因为我们肩负的是国家、社会、人民的重托:悬乎济世,救死扶伤。
俗话说:人是要有一点精神的。
面对全新的医疗改革,需要我们每一个医务工作者保持良好的精神状态,展现崭新的精神面貌,追求崇高的精神境界。
全面有效履行医务工作职能,需要我们恪守依法行医、严守新规的工作原则;需要我们发扬不畏艰险、坚韧顽强的奋斗作风;需要我们具备爱岗敬业、无私奉贤的精神。
医疗安全工作是一个长期的、复杂的、变化的系统工程。
实践证明:以《常规》规范医务人员的医疗行为和以《职责》落实各级医务人员尽职尽责地医疗安全工作是重中之重。
有人说,执行新规则后,医生更加“如履薄冰,如临深渊”,更有人担心,今后医疗纠纷会多起来。
这种顾虑可以理解。
但凡事事在人为。
只要认真防范,警钟长鸣,完全可以变被动为主动。
况且应该相信,99%的病人都是通情达理的,无理取闹者毕竟是少数。
医与患实际是一家,是“同种摆渡”,理应“风雨同舟”。
新规则不是“紧箍咒”,而是“安全盔”。
他让我们警醒,让我们自觉的防范医疗风险。
从积极意义上去诠释,这不仅能亡羊补牢,更可未雨绸缪。
我们被人们称为“白衣天使”,这是多么神圣的称号!然而回首过去,仍有血的教训历历在目,医疗事故不仅给患者及其家庭造成了无限的痛苦和创伤,更给我们神圣的“白衣”撒上了难以抹去的污点。
20xx年7月,长沙市某院的一位同行在给一位外科术后病人拔尿管时,因为工作的疏忽,而忘记回抽气囊,导致那位病人尿道后穹隆穿孔,事情发生了,留给我们自己的是深思,而留给病人的只能是无语和痛苦。
当我们面对这些不幸而心情无比沉重之时,我们每一位医务工作者是否应该时刻提醒自己:医疗安全,重中之重!新一轮的医改充分体现了公平、公正、公开的原则。
医院大爱无疆演讲比赛演讲稿范文三篇

医院大爱无疆演讲比赛演讲稿范文三篇演讲稿一:《大爱无疆,医院的使命》尊敬的评委、亲爱的同学们:大家好!我是XX医院的一名医生,非常荣幸能够参加今天的演讲比赛。
我将用我的演讲,为大家讲述医院大爱无疆的故事。
医院,是一个人们寄托希望的地方,也是一个充满爱的温暖家园。
在医院里,我们见证了无数个生命的诞生,也感受到了无数个生命的离去。
然而,每一次离去,我们都会用尽全力去挽救,因为我们相信,大爱无疆,爱的力量能够战胜一切。
在医院里,每一位医生都承担着治愈病患、缓解病痛的使命。
然而,有时候医疗资源有限,我们不得不在生命的十字路口做出选择。
我记得有一次,一位年轻的母亲因为严重的心脏病住进了我们医院。
她需要进行心脏手术,但是手术费用却十分昂贵,她的家庭根本无法负担得起。
在她将近放弃治疗的时候,医院的一位医生主动筹集了资金,为她支付了手术费用。
这位母亲在手术后康复得很好,她感激地说:“医院是我的救命恩人,他们给了我第二次生命。
”这个故事让我深深地明白,医院的大爱无疆,能够改变一个家庭的命运。
除了治疗病患,医院还积极参与社会公益事业。
我们常常组织义诊活动,为社区居民提供免费的健康咨询和体检服务。
在一次义诊活动中,我遇到了一位老人,他患有严重的眼疾,但是由于家庭经济困难,一直没有进行治疗。
在义诊活动中,我们为他检查了眼睛,并为他安排了手术。
手术后,他的视力得到了明显的改善,他激动地说:“感谢医院的大爱,我终于能够重新看到这个美丽的世界了!”这个故事让我深深地明白,医院的大爱无疆,能够让一个人重新获得希望。
最后,我想分享一个我个人的故事。
有一次,我在医院里遇到了一位七八岁的小男孩,他患有严重的白血病。
他经历了多次化疗,身体十分虚弱,但是他的眼睛里却充满了坚强和希望。
我和他聊了很多次,他告诉我,他希望能够长大后成为一名医生,治疗更多的病患。
我被他的坚强和勇气深深感动,我决定尽我所能来帮助他。
我联系了一家慈善机构,为他筹集了治疗费用,并安排了他的手术。
医院优质服务演讲稿五篇

医院优质服务演讲稿五篇医院优质服务演讲稿篇1天使,是美的象征,我们渴望成为真的天使,不仅仅是因为她的美丽,而是因为她能给人们带来美好幸福的生活。
护士,这个平凡的职业,之所以被人们称为白衣天使,不仅仅因为她们身着美丽的白衣,还因为她们凭着“燃烧自己,照亮别人”的坚韧信念,像春风,拂去人们的疾苦;用热血,温暖寒冷的心腹;用爱的丝线,缝合病人身心的创伤……作为一名护士,我体验过患者面对病痛的无奈,我目睹过无数悲欢离合的场景,我感受过患者信任的目光,也遭遇过“秀才遇见兵,有理讲不清”的尴尬场面……但,我无悔!若有人问我:“世界上谁的手最美”?我会自豪地回答:“是我们护士的手”。
有人说,在这个世界上,有多少不同的职业,就有多少不同的手:农民兄弟的手,是呼风唤雨的手,像地图一样刻满了大地的渠道、丰收的田畴;而我们护土的双手,就是美丽的白鸽,为减轻患者的痛苦、保证患者的舒适与安全,时时刻刻做到轻、准、稳,盛满着人间的情意、生命的温柔。
记得我们病区曾经收治过一位81岁右股骨颈骨折的老奶奶,在入院第九天因绝对卧床、进食不多和运动减少, 3天未解大便,口服通便药及开塞露塞肛处理仍然无效,情绪异常烦燥,家属焦虑万分。
护士长晚查房时发现了这一情况,根据多年的临床护理经验,病人因大便干结而至排便不畅,她二话没说,马上戴上手套,用手一点一点,为病人抠出了干结的大便。
面对老人及家属的感谢,她挥挥手说没什么,这只是我们应该做的。
这双手是辛苦的、忙碌的,甚至有时还会留下伤痕,但这双手却体现着人间最美好的真情。
若有人问我:“世界上谁的微笑最美”?我会毫不犹豫回答:“是我们护士的微笑”。
在病人呻吟时,护士的一个微笑能让病痛减轻,能温暖一颗因疾病而变得冰冷的心,能使绝望的病人重新树立起战胜疾病的信心。
有一件事让我感动至今,那是我们病区收治的第一例气管切开病人,为保证患者呼吸道的通畅,我们每天必须为她多次吸痰。
那天,我象往常一样,先帮她吸尽气管中的分泌物,再为她更换床单,突然,她由于体位改变,呛咳了一下,气管套管内的的分泌物喷了我一头一脸,浓烈的腥臭味让我一阵反胃。
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医院演讲稿各位领导,各位同事:大家好。
今天我想跟大家谈谈有关我对院里工作情况的感想。
蓝天布雨回报大地,才会出现那唯美的虹桥;我们作为救死扶伤的医务人员,只有心存病人回报社会,才能赢得百姓的尊崇。
我们不是诗人,不能用俏丽的诗句讴歌我们神圣的职业;我们又不是学者,不能用犀利的语言描绘我们肩负的职责;我们也不是歌手,不能用优美的歌声赞美我们光荣的使命。
但是我们可以拥有一颗红亮的爱心,我们可以用爱来点亮病人的心灯,用爱来呵护临危的生命,用爱来装饰医院这片美丽的天空。
让这份爱得以在生命中延续,在生活中辉煌。
我总结了一下,要使我们的医院壮大发展,主要有以下两个方面值得我们铭记于心:一、对待病人,我们要本着“以人为本,以患者为中心”的宗旨长久以来,我院利用重要的传统节日开展的一系列人性化慰问活动,在社会上反响良好。
在医师资格实践技能考试、高考查体、抗震救灾、长海义诊以及奶粉事件的婴幼儿筛查、手足口病及H1N1甲感防控等项社会医疗服务活动中,医院精心组织,全力以赴,赢得了各级的高度评价和赞誉。
XX年以来,先后被授予八项省级、两项国家级荣誉称号,被荣成市委、市政府授予XX、XX年度“荣成市十佳服务单位”。
作为一名医护人员,我们就应该用爱和奉献铸就一道靓丽的风景,就应该用自己如脉如流的行动诠释着白衣天使的内涵!面对患者渴求的目光,我们应当义无反顾;面对工作的一贯平凡,我们应当任劳任怨;面对医院的发展建设,我们也应该责无旁贷。
我们要用圣洁的双手托起明天的太阳!创优无止境,服务无穷期。
我们都知道,小事情也能关系到大责任,小事情同样关系到大荣辱。
我们作为医护人员:患者在你心中占据多少空间,你就在老百姓的心中占有多少地位!所以,我们要时刻把南丁格尔“燃烧自己、照亮别人、无私奉献”的精神牢记在心,把爱心、温暖更多地献给我们的父老乡亲。
为了让老百姓满意,为了满足患者日益增长的服务需求,我们应该本着“以人为本,以患者为中心”的宗旨,从患者的角度出发,换位思考,全面提高服务质量,加强医护人员的业务和综合素质培训,加大监督制约力度,只有我们人人都行动起来,献出自己的一分力量,才能向病人患者展示我院治病救人,无微不至的服务精神。
我们作为医生,救护生命本就是我们的责任,生命的呵护,当从细微之处做起,把病人患者当做我们自己的亲人一样照顾,才能让患者欣慰,令家属满意,才能赢得老百姓的口碑交赞,才能让我院的明天更加辉煌。
二、对待医院,我们应牢记“医院靠我发展,我靠医院生存”的宗旨我院历经近70年的发展,已成为全市规模最大的综合性二级甲等医院,是全市的医疗、教学科研、预防保健和急救的中心。
尤其是自XX年以来,我院先后投入1000多万元,对南北通道、办公楼前、药库楼前、污水处理系统、广场花园、急诊周围和外科大楼前后等区域进行有效规划建设,群众就医更加便捷。
投资1200万元,先后将闲置多年的老门诊楼改造成现代化的教学大楼、幼儿园和餐厅,有效改善了干部职工和实习学生的工作生活学习条件;将闲置的老住院楼建设、改造为7000平方米的现代化康复大楼,带动了中西医保健康复特色技术的迅猛发展。
我院全面实施人才兴院、科技强院战略,有效整合、开发和利用好设备、学科、高端和特色技术资源,倾力打造高端与特色技术强势。
先后投入4000多万元添置了1300余台件包括高档血管造影系统在内的高端设备,完成了设备的换代和升级。
在显微外科和介入治疗、院前急救以及重危抢救技术上,医院都取得了一系列令人瞩目的成就。
大C臂自XX年4月份投入运行后,全院的心脑介入手术达350余例,超过医院前六年的总和。
新增专业科室包括ICU、康复科、神经内一科、神经内二科、体检科等;理顺了内窥镜室的经营机制,将消化肾病科和内分泌科病房分离单设,将放疗科归并到血液肿瘤科,全院的学科设置和布局更加科学规范,学科技术的潜在能量得到有效释放。
自医院成立了导医科,进一步强化了导医服务功能,为就医者提供方便周到的服务。
将门诊挂号收款实行通柜服务,极大方便了患者,切实解决了病人排队等候时间长的问题。
但是面对新的形势,新的压力,我院面对着新的挑战和新的发展机遇,为了医院的长远发展,我们应该不仅仅着眼于硬件设施的的建设完备,更应该注重医院软环境的建设和营造。
我们从上到下应当集思广益、克己奉公;为了提升医院的知名度,我们应该不断学习,提高我们自身的业务水平;为了吸引更多的病员,我们应该改善我们的服务态度。
虽然我们每个人只是医院微不足道的一个分子,但只有我们人人都伸出热情的手,为医院的生存与发展献出我们微薄的力量,时刻以医院发展为己任,牢记“医院靠我发展,我靠医院生存”的宗旨,才能把医院当作我们自己的家,才能谋得医院的发展。
我们要时刻警醒自己,我们一句不当的言语都可能给患者造成误解,影响到医院的信誉;一个不雅的动作都可能损害医院形象,影响到医院的发展。
我们时时处处都要想着我们是中院的主人,一切言行举止都要与我院的发展大方向相符。
我们作为医院的主人,要像谈恋爱一样,先爱上自己的工作,爱上所从事的岗位、爱上我们中医院。
只有对我院的一草一木动了真感情,对工作有了兴趣,产生了激情才可能把工作做的更好。
再次,要树立高尚的职业道德,建立强烈的归属意识。
按照胡总书记“八荣八耻”的要求,认真落实卫生系统内部的各项道德规范,以医患和谐为荣、以冷漠患者为耻,以救死扶伤为荣、以玩忽职守为耻,以为民解忧为荣、以违背宗旨为耻,自觉弘扬高尚的医德医风,明荣辱、辩是非、扬正气、保本色,真正把我们医院当成自己的家,珍惜它、爱护它、建设它,才能让我们医院的明天更加美好。
尊敬的各位领导、各位老师:大家下午好!很高兴站在这里向大家介绍我自己。
我叫王剀,是河北大学护理学院07级普通本科班的一名学生,于XX年9月进入河北大学医学部学习,在三年的校园生活中,我一直努力学习,在班中成绩优秀,并且通过了大学英语四级考试和计算机一级考试,在掌握了专业知识的基础上,利用课余时间选学了推拿、营养学等课程。
除了努力学习外,还积极参加学校组织的各种文化娱乐活动,曾经担任XX年河北大学护理学院团总支办公室部长一职,并在任期内获得“优秀团干部”称号。
因为本人酷爱相声,曾加入河北大学医学部相声社,并担任社长一职,多次参加学校组织的各种文化活动,受到相关老师及同学的认可和好评。
在结束了三年的校园生活后,我于去年7月份进入河北大学附属医院实习,先后在消化内分泌科、呼吸内科、泌尿外科、肿瘤外科、重症监护室、儿科等共计十余个科室工作学习,在各科带教老师的精心关怀和教导下,我由一名初出校园的大学生一步步成长为一名真正的医务工作者。
()近十个月的实习生活是艰辛和劳苦的,但我坚定信心做一名护理人员,因为这份工作也是伟大而光荣的,正是因为我们的存在,才让生病的机体得以康复,脆弱的心灵得以慰藉,宝贵的生命得以延续。
我希望能进入河北大学附属医院工作,一旦加入这个大家庭,我定将努力学习,踏踏实实工作。
将自己的心血奉献给医疗卫生事业,我会让自己变得更加优秀,为了我自己,也为了医院长远的建设和发展,更为了能见到患者康复时脸上浮现出的开心和幸福的笑容。
我的演讲完毕谢谢大家!今天我演讲的题目是《团结就是力量》。
之所以把这样一句老生常谈的话当做演讲主题,既不因为古今中外有那么多名人名言强调团结的重要,比如孟子最着名的“天时不如地利,地利不如人和”,还有《易经》最通俗的:“二人同心,其力断金。
”也不因为任何一种出于政治意义的倡导,而是因为这是我所了解的中心医院人的共同愿望,也许有人没有明确表达过,但是大家都很清楚,在这样一个市场竞争激烈,医院发展任务迫切的特殊时期里,相互拆台对我们意味着什么?团结协作又对我们意味着什么?说句实在话,我和咱们医院大部分的医务人员一样,最不喜欢做的事情之一就是“王婆卖瓜”,今天之所以在这里与同事们分享发展部的故事,并非因为我们做事尽善尽美,而是出于三个原因:一是有人在医院论坛上提出不知道发展部是干什么的,需要我们给关心发展部的领导和同事有所交代;二是广告宣传是我们发展部的主业之一,请大家检验我们的水平,看你们的瓜能否放心交给我们去卖;第三发展部的战友们确实有一种团结向上的精神力量让人不吐不快。
俗话说:人心齐,泰山移。
发展部成立后面临的第一个问题就是,作为两个原先完全独立的科室,10几个科员有不同的科室文化和工作习惯,三个来自不同部门的主任,有不同的工作思路和工作方法,哪些文化需要坚持?哪些习惯需要摒弃?如何把三种思路统一到一个目标上来?这是关系发展部以后工作成效的重要问题,对这个问题的解决充分反映了医院领导的高瞻远瞩,要求我们从规范科室管理入手,完善岗位职责,于是我们开始了新科室成立后的第一次密切配合,我擅长文字担任主编,罗主任熟悉情况担任顾问,陶主任总揽全局担任总编,任务完成的十分顺利,我们先后编制了科室岗位规范及流程23个,各级各类岗位说明书16份,形成了一套职责明确、程序严谨的工作机制,对指导科室工作发挥了积极作用。
良好的开端使团结协作成为发展部的思维定势和工作习惯。
大家都知道医院今年的任务指标,也对发展部的营销工作寄予厚望,作为科室领头人的陶立主任,责任在肩,虽然外人看起来他有时一副悠闲轻松的神态,其实是压力沉重,外松内紧,每周都召集大家分析医疗市场,讨论营销对策,学习营销方法。
为了开辟新战场,他身先士卒,冒着酷暑,带领大家深入乡镇卫生院和城市社区服务中心;为了深化新的合作关系,经常需要硬着头皮接受“酒精考验”,有时候看他们醉态可掬的样子,真的是又可乐、又可爱、又心疼,不过罗主任常以革命乐观主义精神开玩笑说:回头请晓博主任帮我们换个硅胶胃。
通过深入细致的工作,发展部先后巩固了与留村、张段固等4个中心卫生院的联系,开拓了藁城市中医院、鹿泉县人民医院等14个新的营销阵地,建立了社区双向转诊网络平台。
与此同时,在主管领导的支持指导下,我们配合营销工作进行积极的宣传造势,上半年开展的《百项优质服务承诺》、“您植一颗树,我出10元钱”、市中心医院的故事讲座、贫困地区百村千户医疗帮扶活动、营养包餐等九项惠民100系列活动,还有最近开展的癫痫关爱日义诊及“石家庄市中心医院杯”癫痫知识竞赛等公益活动,在社会上形成良好反响。
新的病源开始源源不断的出现……这是个艰辛的过程,我在这里说起来很简单,许多事一带而过,事实上每一件事做起来都不那么顺畅,之所以成功离不开院领导的支持,主任的带领,副主任的配合,科员的坚持,兄弟科室的协助,环环相扣,缺一不可。
就拿许德英、任艳丽、徐振庄这些老党员、老同志来说,如果没有他们以身作则,主动承担带教新人的任务,不管刮风下雨还是酷热难耐,每天坚持到社区和乡镇义诊讲座,医院的营销工作就始终处于势单力孤的状态;还有董会朋、张晓亚、王小艺、赵敏这些年轻的“老党员”、“老同志”,如果没有她们积极发挥年轻人的创新精神,就没有各类媒体上近10万字的宣传稿件,没有高达72%的出院回访率,没有发送给患者的12388条祝福短信,没有在沟通医患关系上做出成效的后医疗管理工作;再拿优质护理工程中的运送服务来说,如果没有王惠荣和7名运送员的辛勤付出,没有各科室护士长的带教和管理,何来运送中心的顺利组建?何来1XX 余次的运送任务和99%以上的服务满意率?所有这些,都用事实和数字向我们验证了团结就是力量,团结就是效益的真理。