收银
现金收银流程
现金收银流程一、客户接待当客户进入商店时，收银员应微笑问候，表示欢迎。
询问客户需要什么商品，并为其提供必要的帮助。
二、商品介绍根据客户的需求，收银员应详细介绍商品的特点、用途和价格等信息。
确保客户对商品有充分的了解，并为其提供合理的建议和推荐。
三、开具发票在客户决定购买商品后，收银员应为其开具发票。
发票应包括商品名称、数量、单价、折扣等信息，确保内容准确无误。
四、收款找零收银员应向客户询问支付方式，并收取现金。
在收款时，应仔细核对金额，确保与发票上的金额一致。
如果有多余的金额，应为客户找零。
五、销售确认在客户付款后，收银员应再次确认客户购买的商品，并确保客户对购买的商品满意。
与客户核实购买的商品数量和种类等信息，以免发生错误。
六、客户离开当客户完成购买并离开商店时，收银员应礼貌地告别，并感谢客户的惠顾。
提醒客户如果有任何问题或需要帮助，可以随时联系商店。
七、日结清算在每天营业结束时，收银员应进行日结清算。
核对销售记录和现金收入，确保账目与实际收入一致。
如果出现差异，应及时查明原因并处理。
同时，整理好当天营业的报表和票据，为后续的财务工作提供准确的依据。
八、确保安全在现金收银过程中，收银员应始终注意确保店铺和客户的安全。
防止现金被盗或遗失，保证收银区域的安全，并遵循相关法律法规。
九、保持整洁收银台是商店的门面，应保持整洁、干净。
及时清理收银台周围的杂物，保持收银区域的整洁和美观。
这有助于给客户留下良好的印象，提升商店的专业形象。
十、客户服务收银员在为客户提供服务时，应保持良好的态度和礼貌。
尽可能满足客户的需求，耐心解答客户的疑问，并提供必要的帮助。
提供优质的客户服务，有助于提高客户满意度和忠诚度。
总结：现金收银流程是商店运营中非常重要的一环。
收银员作为商店的“门面”，其服务质量和效率直接影响着客户的购物体验和商店的声誉。
因此，收银员应熟练掌握并严格遵循现金收银流程，确保客户满意度的提升和商店的持续发展。
超市收银员岗位职责(6篇)
超市收银员岗位职责一、优质高效热情服务1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。
例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。
例如：欢迎再来。
二、收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客。
1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。
2、对顾客要保持亲切友善的笑容。
3、耐心的回答顾客的提问。
4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。
.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。
三、顾客提供购物袋食品非食品分开，生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。
四、确保商品1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
3、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。
4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
五、保持收银台时刻整洁干净。
六、仔细检查特殊商品。
例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱，带包装商品等。
超市收银员岗位职责（2）超市收银员的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 接待顾客：热情接待，询问顾客需求，提供购物帮助，并确保顾客在超市就购物体验愉快。
2. 商品收银：将顾客所选购的商品进行扫描，并正确输入商品的价格和数量，确保交易准确无误。
3. 收款结账：正确计算并收取顾客的货款，根据顾客的支付方式进行结账操作，如现金、刷卡、支付宝等。
4. 维护收银台：保持收银台整洁，并且妥善摆放硬币、纸币、零钱等，以确保更高效的收银过程。
5. 退换货物：接收顾客的退换货申请，核对商品和收据，根据退换货政策进行退款或换货操作。
6. 提供售后服务：解答顾客的购物咨询、投诉或问题，并尽力解决或转交相关部门处理。
收银员岗位职责和工作内容是什么(24篇)
收银员岗位职责和工作内容是什么（24篇）收银员岗位职责和工作内容篇1任职要求:1、年龄35岁以下，本科及以上学历，财务类相关专业;2、本科财务类应届毕业生优先考虑3、有财务工作经验者优先考虑，持有初级会计职称更佳;4、工作认真细心、责任心强、具有良好的.职业道德操守。
岗位职责:1、严格执行案场收银流程，负责款项收取、各类报表登记，确保资金、票据安全、准确;2、定期核对销售数据;3、负责案场财务档案的整理及归档;4、接受领导安排的其他临时工作。
公司重点培养，随着公司新项目的增加，可晋升为核算会计及出纳等。
收银员岗位职责和工作内容篇21、确保收银设备正常使用，备用金、票据准确；2、确保工作区域无杂物，干净整洁；3、保持仪容仪表整洁；4、收款时必须做到账目明确，所以账单必须入机、打印收银小票给到客人；5、收银pos机结算与当天实收必须相符；6、如出现清机金额与实交金额不相符时，应在清机单上注明原因，并上报直接负责人；7、接受岗位培训，如假钞，pos机，发票票据，微信，支付宝支付的培训等；收银员岗位职责和工作内容篇31、配合销售及售后服务部门办理收银相关手续，并完成公司软件的相应操作；2、负责公司现金、票据及银行存款的保管、出纳和记录；3、协助出纳和会计做好各种相关账务的处理工作；4、根据批核签字后的'完整资料，及时准确的开据各类发票；5、负责掌管小额现金，认真核对好每日营业款；现金、POS 机、电汇、支票等票据金额必须与当日报表一致，并与次日银行入账金额一致；6、严格遵守财务保密制度，完成财务主管交办的其它工作任务。
收银员岗位职责和工作内容篇41、负责审核顾客的交款凭证，收取顾客所交款项；2、负责本岗位备用金、代收款安全；3、负责准确、快速、按规定录入电脑交款凭证和销售合同的信息数据；4、负责所收取钱款的真伪和单据的'整理及交接；5、负责把每日所收款项准确无误存入公司账户；6、负责核对实收金额与交款单据和系统数据三者是否一致，做到每日账实相符；7、负责发现统一收银工作中出现的问题，及时上报并且认真记录；8、负责收银系统和有关办公用品的管理；9、负责为顾客提供优质的咨询服务。
收银员工作职责简单(18篇范文精选)
收银员工作职责简单（18篇范文精选）收银员工作职责简单篇11、负责餐厅的收银工作；2、负责各种收银报表的制作；3、协助餐厅财务人员核对账目；4、在收银主管的带领下，做好收费结算工作；5、领取、使用、管理和归还收银备用金；6、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计；7、妥善保管收银设备等。
收银员工作职责简单篇21、当天款项必须当天结算，交接清楚。
2、注意转房、换房的差价核准，每天定时发送生日、婚礼祝福词，夜莺场优惠套餐等信息。
3、辨别钱币真假，若有紧急事件发生，第一时间上报主任。
4、收银员有急事离开岗位，必须与当班同事交代清楚，并且速去速回。
5、公司活动的推广和执行。
6、前台预约客人的接听、记录认真填写。
收银员工作职责简单篇31、严格按照地方法规、文件及公司要求收取各项费用。
2、严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款必须全额投入保安监控中心指定保险柜。
3、严格按收费及开票系统的.操作手册进行操作。
4、负责每天编制或登记收款日报表、交接班登记表等报表。
5、负责按票据管理的要求，领用、使用、核销、保管票据。
6、负责为顾客办理会员卡的各项业务（停卡、补办、转卡等）。
收银员工作职责简单篇4收银主管岗位职责1.遵守店规店纪。
2.因工作需要能主动加班。
3.熟悉商场布局，精通业务知识。
4.传达公司文件精神并负责执行工作。
5.传达部门经理的要求，共同达成部门的目标。
6.负责控制和管理现金差异及现金安全。
7.分析现金差异，提供解决方案。
8.做好与其它部门的协调工作。
9.维护收银设备的正常运作，确保收银机的安全检查运行，及时排除故障。
10.检查收银组人员的出勤状况，合理调度人力，控制人事成本。
11.规范结帐流程，保障收银工作的快速、顺畅、准确。
12.督促检查收银领班的工作。
13.为顾客提供良好的服务。
14.做好收银员的培训工作。
15.负责收银组工作人员专业知识和技能的训练及绩效考核。
16.对突发事件随机处理，接待好顾客投诉。
收银员岗位职责15篇
收银员岗位职责15篇收银员岗位职责11、负责审核顾客的交款凭证，收取顾客所交款项；2、负责本岗位备用金、代收款安全及保密工作；3、负责准确、快速、按规定录入电脑交款凭证和销售合同的信息数据；4、负责所收取钱款的真伪和单据的整理及交接；5、负责把每日所收款项准确无误存入公司账户；6、负责核对实收金额与交款单据和系统数据三者是否一致，做到每日账实相符；7、负责发现统一收银工作中出现的问题，及时上报并且认真记录；8、负责收银系统和有关办公用品的管理；9、负责为顾客提供优质的咨询服务。
收银员岗位职责21、确保收银区域顾客等候时间和收银系统的运转，从而高效地服务顾客；2、确保所有的交易都能准确有效地进行，提供多种付款方式来满足顾客的需求；3、较强的安保意识，防止收银台发生偷窃事件；4、保持收银区域井然有序，整洁如新。
收银员岗位职责收银员岗位职责3一、热情周到的为客户服务，快速准确的收款并做好发票的开具及复核工作。
二、负责售后维修快速准确的结算，及时在DMS系统做收款处理。
三、负责填写银行结算票据的工作，并将其及时交出纳进帐，有时间的情况下自己进帐。
四、负责发票专用章的保管。
五、每天营业结束，填写营业日报表，核对所有营业款。
六、负责每日销售情况、结算情况的统计作好记录工作。
七、负责每日售后维修事故车结算的提交及回款的监督工作。
八、代收办理牌照、保险客户款，满足办牌人员随时能为客户办理牌照的借款，从办牌人员处收办牌业务收入、及时与保险公司结算保险收入，并将收入款项交与银行业务员存入银行。
九、熟悉其他岗位的工作，作好替补工作。
十、工作抡换或临时替换其他岗位时，应做好发票的交接工作并做好完整的记录。
十一、负责发票保管、购买工作（税务专员）十二、完成上级领导临时交办的其他工作。
收银员岗位职责41.负责商场的统一收银工作，收取现金时须当面点清；2.识别假钞，对假钞予以没收；3.负责商家的电费、单据购买费等费用的收缴，每日及时将所收现金交给市场出纳；4.负责登记所收商家各类费用的台账，做到帐实相符;5.随时接听总台电话，认真、热情地接待顾客的咨询，热情为顾客进行导购；6.做好商场各类企划营销活动的销售订单审核，相当于现金的奖品发放及促销宣传解释等工作；7.完成上级领导交办的其他工作。
收银员工作注意事项
收银员工作注意事项
1. 收钱可别马虎呀！就像咱考试不能粗心一样。
你想啊，要是收错钱了，那不就麻烦啦！比如说顾客给了 100 块，你得看清楚真假，找钱也得找对咯，这可不能随便呀！
2. 对顾客得有礼貌呀！这就好比朋友之间相处，你得友好热情吧。
客人来了，说句“欢迎光临”，走的时候说句“谢谢惠顾”，这多好呀！你总不能耷拉着脸吧，那人家下次还愿意来吗？
3. 保持耐心很重要啊！假如有个老人家弄不明白怎么付款，你得慢慢地教人家呀，可不能不耐烦哟！想想你自己碰到不懂的事儿，不也希望别人耐心点嘛。
4. 注意自己的形象哟！咱得给人干净利落的感觉呀，可不比邋里邋遢的。
就好比去赴一场重要约会，你不得好好打扮下呀，这也是对工作的尊重呢！
5. 动作得麻利点儿呢！不能让顾客等太久呀。
就跟跑步比赛一样，得迅速冲过终点线。
如果慢吞吞的，顾客等得不耐烦，那可不好啦！
6. 得时刻保持清醒头脑呀！别迷迷糊糊的。
就像开车要集中精力，稍有不慎就可能出问题。
上班的时候可不能犯困或者走神哦！
总之，收银员工作虽然普通，但是做好了也很了不起呀！每一个细节都得认真对待，这样才能让工作顺利进行呀！。
收银主要工作流程
收银主要工作流程收银是零售行业中非常重要的一环，它直接关系到商家的资金流转和客户的购物体验。
一个高效的收银工作流程可以提高工作效率，减少错误发生，提升客户满意度。
在这篇文章中，我们将详细介绍收银主要工作流程，包括前台收银和后台结算等环节。
前台收银。
前台收银是顾客在商店内结账的地方，也是他们与商家最直接接触的地方。
因此，前台收银的工作流程对于商家形象和客户体验至关重要。
下面是前台收银的主要工作流程：1. 顾客结账，顾客拿着所选商品来到前台结账，收银员需要耐心地扫描商品条形码，确认商品信息和价格，并输入商品数量。
在这个过程中，收银员需要保持礼貌和耐心，让顾客感受到良好的购物体验。
2. 计算价格，当所有商品都被扫描并输入完毕后，收银系统会自动计算出总价，包括商品价格、折扣和税费等。
收银员需要核对价格是否准确，并向顾客确认总价。
3. 支付方式，顾客可以选择现金、信用卡、支付宝、微信支付等多种支付方式进行结账。
收银员需要根据顾客的选择进行相应的操作，确保支付流程顺利进行。
4. 打印小票，当顾客完成支付后，收银员需要打印购物小票并递给顾客。
购物小票是顾客的购物凭证，同时也是商家管理和结算的重要依据。
5. 送别顾客，最后，收银员需要礼貌地送别顾客，感谢他们的光临，并祝愿他们下次再来。
以上就是前台收银的主要工作流程，一个高效的前台收银流程可以提升顾客购物体验，增加顾客满意度。
后台结算。
在前台收银完成后，商家需要进行后台结算工作，包括对收银数据的整理、对账和资金结算等环节。
下面是后台结算的主要工作流程：1. 数据整理，收银员每天需要将当天的收银数据进行整理，包括销售额、商品种类、支付方式等信息。
这些数据对商家进行销售分析和经营决策非常重要。
2. 对账核对，商家需要对收银数据进行对账核对，确保前台收银的准确性和完整性。
如果发现数据错误或不符，需要及时进行调整和纠正。
3. 资金结算，商家需要将当天的销售额进行资金结算，包括现金、银行卡、第三方支付等渠道的资金结算。
收银员岗位职责
收银员岗位职责
1. 接待顾客，负责接待顾客，提供友好、高效的服务，为顾客提供所需的帮助和信息。
2. 收银结算，负责进行商品的收银结算工作，确保每笔交易的准确性和及时性，同时保持收银台的整洁和有序。
3. 维护收银设备，负责维护和保养收银设备，确保设备正常运行，及时处理设备故障。
4. 管理货币，负责管理现金流，包括接收、储存和清点现金，确保资金的安全和准确性。
5. 处理退换货，负责处理顾客的退换货要求，确保按照公司政策和程序进行退款和换货操作。
6. 协助店内工作，协助店内其他工作人员进行货物陈列、整理和清洁工作，保持店内环境整洁和有序。
7. 遵守规章制度，遵守公司的规章制度和收银流程，确保工作
的合规性和规范性。
以上就是收银员岗位的主要职责，希望能够对您有所帮助。
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收银员案例 诈骗
一外国男子到连锁工艺品店选了价值人民币100多元的工艺品。 付款时，这名男子告诉收银员，身上没有人民币，希望能按1：8的 比率用美钞购买这些商品。 收银员一则缺乏鉴别常识，二则认为1：8低于银行汇率，有钱 可赚，便自己收下了这张100元面值美钞，并找回了600多元人民 币，之后自己又掏腰包将100多元人民币的购物款补了进去。 次日，自以为占了便宜的收银员到银行鉴定时，才知道是张假 美元，大呼上当。
收银员作业内容
2.营业中 （3）为顾客做商品装袋服务
①硬与重的商品垫底装袋 ②正方形或长方形的商品装入包装袋的两例 ③瓶装或罐装的商品放在中间 ④易碎品或轻的商品放置在袋中的上方 ⑤冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商 品，征询顾客意见是否放入袋中，最上方。
收银员作业内容
3.营业后
1.营业前 清洁 整理 补充 准备 2.营业中 招呼 做结帐服务（三唱一单） 3.营业后 整理 关闭 清点 写单 签名
收银员作业内容
1.营业前
（1）穿工装、整理仪容仪表 （2）参加晨会 （3）清洁、整理收银台和收银作业区 （4）整理补充必备的物品、准备好一定数量的备用金 （5）整理补充收银台前货架内的商品 （6）检验收银机 （7）熟记特殊商品的价格和位置
收银员案例1
一位顾客买了一套175元的化妆品，到收款台付了200元，收银 员找回了25元。顾客觉得有些不对，便随口说了一句：“错了，应 该找35元，少找了10元。”收银员一听，脸色顿时不好看了，顶了 一句：“谁错了？你自己加加！”
案例分析： 顾客不是收银员，对数字不那么敏感，有时对找赎有些疑问 是很正常的。况且收银员确实也有算错的时候。面对顾客的质疑， 收银员条件反射般地产生反感，根本没有复查，没有解释，就出 言不逊，这是对顾客的不尊重。 因此顾客对找钱有疑问时收银员应再复算一遍。口气要和蔼， 千万不能因自己没找错而对顾客反唇相讥。
收银员案例 诈骗
由此例可知，收银员不仅要端正服务态度，摒弃贪小便宜的不 良思想，同时还应严格依照法规，在目前外币检测机器还没有普及 的情况下，只接受人民币购物。
收银作业—防骗
现在社会，骗人的花样不断翻新,骗子的骗术可谓千奇百怪,因 而门店员工应随时提高警惕,防止给诈骗.(例如:要求兑换零钱,以 物抵物等)事前要预防。 1. 应避免与顾客过于接近,以免发生意外 2.不要背对或离开已打开的钱柜 3.收到顾客所付钱款，等顾客确定符合后，才可将钱放入钱柜 4.收大钞时， 应注意钞票上有无特别记号及辨别假钞 5.注意顾客以“零钱掉落法”及“声东击西法”骗取你打开钱柜 6. 收款一定要按程序进行，且必须唱收唱付 7. 不要随意离开收银机 8. 切记不可因人手不足，顾客拥入等原因，而自乱阵脚，疏于防范。
步骤 欢迎顾客 商品扫描 结算商品 并告知金 额 收取顾客 支付金额 找钱给顾 客
收银标语 欢迎光临
配合动作
面带微笑、与顾客目光接触、等待顾客 将商品放置在收银台上 请问这些是您需 输入完的商品与未输入商品分开、检查 要结账的商品吗 是否还有未结算的商品
总共xx元
收您xx元
将空的购物篮拿到一旁、顾客拿钱期间 可以将商品放入袋中，再收现金
收银员作业内容
2.营业中
（1）打开POS机，将主副币放入钱箱内 （2）打开护栏，招呼顾客 （3）为顾客提供结账服务 （4）为顾客做商品装袋服务 （5）特殊收银作业处理：会员卡、打折卡、支票、储存卡、 积分卡等 （6）无顾客结账时：整理及补充收银台各项必备物品；整理 及补充收银台前头柜的商品；兑换零钱；整理顾客的退货；擦 拭收银台等。
（1）关闭营业护栏、清空负责区域的退货篮、清理收银区垃圾 （2）清点现金、支票等，结算营业额 （3）整理作废票据及各种优惠券、打印存根、购物袋等 （4）关闭收银台电源并盖上防尘罩 （5）协助现场人员处理善后工作
收银员案例1
一位顾客买了一套175元的化妆品，到收款台付了200元，收银 员找回了25元。顾客觉得有些不对，便随口说了一句：“错了，应 该找35元，少找了10元。”收银员一听，脸色顿时不好看了，顶了 一句：“谁错了？你自己加加！”
连锁企业门店营运管理
项目六 收银
收银员
小刘想利用大学期间的空余时间到附近的一家连锁超 市兼职，人力资源部的经理让小刘做收银员，小刘一口答 应，认为收银是超市中最简单的岗位。等她入职后发现， 收银员看似普通但日常作业异常繁琐。 小刘想做好，但又不知道从何下手。 那么收银员作业有哪些内容呢？
收银员作业内容
收银员案例2
小红刚到东门超市实习收银，有一次在为李先生结账时，发生 结算上的错误，如果你是小红，你应该怎么处理？
收银员案例2
小红刚到东门超市实习收银，有一次在为李先生结账时，发生结算 上的错误，如果你是小红，你应该怎么处理？ 处理如下： （1）真诚地向顾客道歉，解释原因并立即予以纠正。 （2）如果购物小票已经打出，应立即收回，并将正确的购物小票 双手递给顾客，并因耽误顾客时间而再次向顾客道歉。 （3）顾客在作废的结算单上签字，并登记入册，请值班经理签字作 证。 （4）对顾客的合作表示衷心的感谢。
商品入袋送别顾客确认顾支付金额，并检查是否伪钞 或银行卡、购物卡收银结算 将大钞放下面，零钱放上面，双手将现 找您xx元 金连同购物小票递给顾客或购物卡、银 行卡连同小票递给顾客 根据入袋原则，将商品依序入袋 一手提购物袋给顾客，另一手托着购物 谢谢，欢迎您再 袋底部，确定顾客拿稳后再松开、提醒 次光临 顾客拿走全部商品