高端百货、购物中心收银解决方案(已改)
零售店铺收银系统升级方案
零售店铺收银系统升级方案随着科技的不断发展，零售业也面临着日新月异的变化。
为了更好地满足消费者的需求，提高店铺管理的效率和准确性，我们决定升级我们的收银系统。
本文将详细介绍零售店铺收银系统升级方案，以便更好地满足日常运营的需求。
一、现状分析目前，我们的店铺收银系统使用的是传统的手动收银方式，存在以下问题：1. 时间消耗：手动输入商品信息和金额需要花费较长的时间，影响了顾客的结账速度，导致排队等候时间过长。
2. 准确性问题：由于人工操作，存在输入错误和计算错误的风险，容易造成财务上的损失。
3. 数据分析不足：传统方式无法提供详细的销售数据统计和分析，无法及时发现市场需求的变化和产品的销售情况。
二、升级目标基于现状分析的结果，我们制定了以下升级目标：1. 提高结账速度：通过新的收银系统，实现快速扫描商品条码，自动识别商品信息和价格。
2. 提升准确性：减少人工输入错误和计算错误的风险，避免财务损失。
3. 提供数据分析功能：收集并分析销售数据，为店铺管理者提供决策依据。
三、升级方案基于升级目标，我们计划采取以下方案进行收银系统的升级：1. 引入扫码技术：购买一批具有扫码功能的收银设备，这些设备能够通过扫描商品条码，自动获取商品信息和价格，提高结账的速度和准确性。
2. 数据存储与分析：新的收银系统将实现数据的自动存储和管理，方便后续的销售数据分析和管理决策。
3. 云端系统集成：将收银系统与云端技术进行集成，实现多店铺的数据同步，方便总部进行统一管理和监控。
4. 培训和支持：在升级完成后，组织员工进行相关培训，确保他们熟练掌握新系统的操作方法。
同时，设置技术支持团队，及时解决员工在使用过程中遇到的问题。
四、预期效果通过收银系统的升级，我们期望实现以下效果：1. 结账速度提高：通过扫码技术的应用，顾客结账时间将大大缩短，提升购物体验。
2. 销售数据分析：新的系统将提供详细的销售数据统计和分析功能，为店铺管理者提供数据支持，及时调整商品的进货和陈列策略，提高销售效率和利润。
(富基)专柜收银方案
一、网络规划
二、硬件设备
三、专柜收银软件介绍
四、对百货专柜收银实施的建议
五、案例讲解
移动收银硬件英泰智能数据终端
微型智能数据终端 安卓系统 58mm打印机 8寸触摸屏 LAN、USB、串口和钱箱接 口 无线WIFI和蓝牙 可集成扫描模块、磁卡和 IC卡，支持互联网金融支 付 外接金融手柄，支持银联 支付
一、网络规划
二、硬件设备
三、专柜收银软件介绍
四、对百货专柜收银实施的建议
五、案例讲解
谢谢大家
财富根基 融通四海
，过去借助人工方式进行盘
点，效率低下，出错率高， 因此可以借用移动终端的盘 点功能，实现专柜的盘点操 作，提高效率； •新品的申请、编码的汰换 、标签的打印等工作，传统 的模式需要专柜人员亲历亲 为，效率低下，也可以借助 移动终端远程便捷的特性， 从而提高工作效率；
移动收银
利用移动终端的收银功能，分解固定POS收银的压力，减少顾客排队时间 ，提高销售，提升顾客的服务水平
硬件设备
一、网络规划
二、硬件设备
三、专柜收银软件介绍
四、对百货专柜收银实施的建议
五、案例讲解
目录
1 1 2 1 3 1 4 1
系统概述
商业应用价值
系统功能特点
给予客户的使用价值
目录
1 1
系统概述
零售业经过近十年的快速发展，从满足社会大众基本需求转向大众多样 性、个性化需求，零售业的竞争也日趋激烈，竞争也从商品竞争转向顾 客的竞争、服务的竞争
专柜收银实现方案
富基融通科技有限公司
2015年3月，北京 中国
一、网络规划
二、硬件设备
收银提升服务方案
收银提升服务方案收银是商场、超市等零售行业中非常重要的环节之一，直接关系到顾客的购物体验和商家的利润。
要提升收银服务，可以从以下几个方面进行改进。
一、提高收银员素质1. 严格筛选招聘：在招聘过程中，要注重收银员的基本素质，包括形象、口才、计算能力等。
只有具备基本素质的人才才能做好收银工作。
2. 定期培训：定期组织培训，提高收银员的专业知识和技能，例如快速计算、准确收银、顾客沟通等。
3. 建立数据库：建立收银员的绩效数据库，记录每个收银员的工作情况和客户评价，对表现良好的收银员及时表彰奖励，对表现不佳的收银员及时进行改进和培训。
二、优化收银设备1. 更新收银软件：根据实际需求，选择更加高效、稳定的收银软件，减少系统卡顿和崩溃的情况，提高收银速度和准确度。
2. 购买先进的收银设备：使用具有高速扫描功能的扫码枪，加快商品扫描速度；购买智能硬件设备，如自助收银机，提高效率和用户体验。
3. 购买便携式收银设备：对于一些特殊场景，如促销活动、特卖会等，可以使用便携式收银设备，提高灵活性和效率。
三、改进收银流程1. 设置多个收银台：根据商场、超市的实际情况，合理配置收银台数量，避免长队等待的情况发生，缩短顾客排队时间。
2. 设立VIP通道：为高级会员设置VIP通道，提供专门的收银通道，减少排队等待，提升服务质量。
3. 优化结算方式：支持多种支付方式，如支付宝、微信支付、刷卡等，提供多样选择满足不同顾客的需求。
四、建立完善的信息系统1. 建立会员管理系统：建立会员管理系统，实时记录顾客购物信息，提供会员积分、优惠券等特殊服务，增加顾客的粘性。
2. 数据分析与预测：通过数据分析，了解顾客的购物习惯和消费需求，预测销售趋势，合理安排产品上架和陈列，提高销售额和顾客满意度。
3. 异常告警系统：建立异常告警系统，及时发现并解决收银员以及设备故障等问题，避免对顾客的不良影响。
五、改进顾客服务1. 高效沟通：收银员应该与顾客保持良好的沟通，礼貌待客，主动提供帮助与服务，解答顾客的问题，增加顾客的满意度。
集中收银方案
集中收银方案统一收银流程1、商场收银系统流程（一）建立商户档案及商户联营扣点合同;（二）录入商户基本信息;（三）系统建立每一商户每一编码;（四）统一收银台交款;（五）系统生成商户结算清单;（六）与商户定期（一个月）对账结款2、统一收银管理流程详解第一步: 建立商户档案库及商户联营扣点合同管理主要目的:掌握商户基础信息, 建立商户诚信经营体系;第二步: 建立商户销售流程管理, 包括:（一）商户销售合同管理（二）商户退货管理（三）商户对帐管理（四）商户销售款返款管理主要目的:（一）有效管理商户的销售行为, 避免私下交易行为的发生, 保障统一收银工作的正常运行;（二）与商户建立良好的信用关系, 让商户随时随地掌握自己的销售情况, 力求做到公开、公正。
3、统一收银顾客购买程序:（一）顾客购物时由各商户服务人员统一开具销售小票;（二）顾客凭销售小票到收银台付款;（三）顾客付款后凭盖有公章及私章的销售小票及电脑单取货;（四）顾客凭电脑小票在收银台（或总服务台）开具发票。
如何杜绝私自收银一、杜绝“私收货款”的管理1、为维护公司正常的经营利益,规范销售管理,针对销售“私收货款”现象特作出如下规定:任何人不得以任何形式将销售款不入收银台;导购员不得代顾客交款, 应指引顾客到收银台付款,当附近收银台暂时不能收银或收银台正忙时, 应指引顾客到其他收银台付款;导购不得以任何形式使销售在本专柜以外的地方成交, 不得介绍顾客到自己品牌的专卖店或其他行销点购买商品;对销售“私收货款”现象, 一经发现将作如下处理:对进行销售“私收货款”的员工一律记过一次,并处以50元的罚款;对进行销售“私收货款”的专柜处以保证金一半罚款; 对两次发现“私收货款”的专柜除没收全部保证金外并处清除出场。
各款台收银员应加强对销售“私收货款”的监督, 发现本规定中的违规行为及时向营业部门反映;各营业部门需针对此类问题加强对员工的培训, 并在日常工作中加大检查管理力度, 杜绝销售“私收货款”的现象;定期公司安排神秘顾客钓鱼, 钓鱼抓到按合同约定处理;如遇到下班,收银台已走人的情况, 需通知主管在销售小票上签字并交给顾客第二天一早及时录入收银系统,不得自行收取;各专柜、收银台及死角等安装摄像头, 专人监督, 如有发现疑似私自收银, 马上通知有关部门去协助调查。
超市收银管理系统方案
超市收银管理系统方案超市收银管理系统是指利用计算机技术和网络技术对超市销售数据进行自动化管理的方案。
通过系统化的收银管理，可以提高超市的销售效率，减少错误和漏项，提升服务质量。
下面是一个超市收银管理系统的方案，包括系统的设计、功能、实施计划等。
一、系统设计1.收银台管理：包括商品扫描、价格显示、支付方式选择、找零计算等功能。
2.商品管理：包括商品录入、价格修改、库存管理、商品查询等功能。
3.销售统计：包括销售额统计、销售量统计、销售额排名等功能。
4.会员管理：包括会员注册、会员等级管理、积分管理等功能。
5.库存管理：包括库存查询、入库管理、出库管理等功能。
6.数据分析：包括销售趋势分析、销售额预测、优惠活动分析等功能。
二、系统功能1.收银台管理：实现商品扫描、自动识别商品信息、自动计算价格和找零。
2.商品管理：实现商品信息录入、价格修改、库存管理等功能，确保商品信息的准确性和可靠性。
3.销售统计：实时统计销售额、销售量、销售额排名等数据，并生成相应报表，为超市经营决策提供依据。
4.会员管理：实现会员注册、积分管理、等级管理等功能，提供个性化的优惠政策和服务。
5.库存管理：实时监控库存情况，确保货架上的商品充足，避免缺货现象发生。
6.数据分析：通过对销售数据进行深度分析和预测，提供优惠活动的决策支持，提升销售效益。
三、系统实施计划1.需求分析：与超市相关人员协商，明确系统需求和功能，梳理业务流程。
2.系统设计：完成系统的整体设计和数据库设计，确定系统开发技术和工具。
3.系统开发：根据设计要求，编写系统代码，实现系统的各项功能和界面。
4.测试调试：对系统进行全面测试和调试，确保系统的稳定性和使用性。
5.安装部署：将系统部署到超市的服务器上，并进行相应的配置和设置。
6.培训上线：对超市员工进行系统培训，确保其熟悉系统操作，上线使用。
四、预期效果1.提高销售效率：通过自动化的收银过程，提高超市的销售效率，减少排队等待时间。
关于统一收银中存在的问题及解决方案
关于统一收银中存在的问题及解决方案问题1：09年度，企划活动对统一收银的影响？09年的企划活动主要是以返现为主，贯穿全年，但是活动最终方案，我们执行部门都是最后一个拿到，很多时候，都是在活动的前一天或者是活动当天拿到活动细则和更新程序，另外，在更新程序的过程中，收银系统也会出现多种因更新出现的新问题以及突发性问题，我们联系南京的网络部进行解决，这些问题，都直接和间接的影响了商场内统一收银，并造成了一定的负面影响。
另外，返现活动的费用过高，至今还有很多返现未能返还业主，导致业主参加活动的情绪不高。
解决方案：企划活动的方案确定，必须要提前与结算中心负责人和收银主管进行沟通，结算中心和收银领班对活动中可能在收银，结算等方面可能出现的问题告知企划不，避免这些问题的发生，企划活动的方案必须在活动前2-3个星期交于集团网络部，让网络部有足够的时间为活动写程序测试和更新收银系统。
活动的最终方案在活动前1个星期交于结算中心和收银主管，使其有足够的时间，对收银和结算流程进行变更和熟悉，确保活动能安全正常的进行。
问题2：关于企划活动中如有业主出现违规现在的处理.根据上海每年的企划活动情况来看，很多业主会根据商场企划活动的一些漏洞，来谋取私利，我们必须要有行之有效的办法来完善和控制，对一些在活动中严重违规的业主进行有力的处罚，以此告诫整个商场的业主，要合法经营。
解决方案：首先由企划部在活动结束后，针对活动中参加活动的业主收银情况作好活动评估，对有违反活动的业主，进行登记，并由店长签字，发布给市场部，财务部，结算中心，结算中心根据企划提供的违规业主名单，对业主的详细销售进行核查，调取原始凭证查看，根据业主的违规情况的不同，分等级的对业主账户资金进行冻结，或限制其转账权限，待查明原因后，进行账户资金进行全部冻结，讲违规证据交于财务，市场等部门，进行相应的处罚，处罚结束后，对其资金账号进行解冻。
（资金账号的冻结，不影响其正常的统一收银的操作）问题3：关于结算中心的业主资金转为房租或其他费用的问题。
商场收银解决方案
商场收银解决方案
《商场收银解决方案》
商场收银是一家商场的核心业务之一，对于商场的运营来说至关重要。
如何提高收银效率、减少排队时间、降低出错率，一直是商场管理者们关注的焦点。
在数字化时代，商场收银解决方案也随之不断更新和完善。
首先，商场收银解决方案通常采用POS系统，这是一个集成了多种功能的终端设备，包括商品扫描、付款、发票打印等。
商场可以根据自身需求选择不同类型的POS系统，比如触摸屏POS系统、移动POS系统等。
这些系统能够帮助商场实现快速结账，提升了收银效率。
其次，一些商场采用了自助收银解决方案，通过自助结账台让顾客自行扫描商品并完成付款。
这种方案能够减少收银员的工作量，缩短排队时间，提升顾客体验。
同时，自助收银解决方案也能降低商场的运营成本，因为可以减少收银员的数量。
除了POS系统和自助收银台，一些商场还在收银解决方案中加入了会员管理功能。
通过会员卡或手机APP，商场可以为会员提供更多的支付方式、优惠活动和积分奖励，从而提升会员满意度和忠诚度。
总的来说，商场收银解决方案的目标是提高效率、减少成本、提升顾客体验。
随着技术的不断发展，商场收银解决方案也会不断完善和更新，为商场的运营带来更多的便利和优势。
商超集中收银方案
商超集中收银方案1. 简介商超集中收银方案是针对大型商超的一种收银管理方案，旨在提高商超收银效率，并简化收银流程。
本文将介绍商超集中收银方案的优势、实施步骤以及注意事项。
2. 优势商超集中收银方案具有以下优势：•提高收银效率：商超集中收银方案可以将多个收银台集中在一处，减少排队时间，提高收银效率。
•简化收银流程：商超集中收银方案将收银员和收银设备集中管理，简化了收银流程，减少了出错的可能性。
•数据统一管理：商超集中收银方案可以将收银数据进行统一管理，方便进行数据分析和监控。
3. 实施步骤商超集中收银方案的实施步骤如下：步骤一：准备工作在开始实施商超集中收银方案之前，需要进行以下准备工作：•确定集中收银区域：选择一个适合集中收银的区域，考虑到空间、布局以及接近交通便利等因素。
•购买收银设备：购买适合的收银设备，包括收银机、扫码枪、钱箱等，并与商超的管理软件进行兼容。
•培训收银员：对收银员进行培训，使其熟悉集中收银方案的操作流程。
步骤二：安装收银设备将购买的收银设备安装在集中收银区域，包括收银机、扫码枪、钱箱等。
确保设备的连接和设置正确，并进行测试，确保设备正常工作。
步骤三：配置管理软件将商超的管理软件进行配置，与集中收银设备进行连接。
确保软件能够获取收银设备的数据，并进行存储和管理。
步骤四：培训收银员对收银员进行培训，使其熟悉集中收银方案的操作流程。
包括如何使用收银机、扫码枪、钱箱，以及如何处理各种收银异常情况。
步骤五：启动集中收银在准备工作完成后，可以启动集中收银。
将收银员和收银设备都安排在集中收银区域进行操作。
确保设备正常工作，收银员熟练掌握操作流程。
4. 注意事项在实施商超集中收银方案时，需要注意以下事项：•设备兼容性：选择的收银设备需要与商超的管理软件进行兼容，以确保数据的准确传输和管理。
•安全性：集中收银区域需要具备安全可靠的环境，确保收银设备的安全，并且定期检查设备的防护措施是否有效。
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隐线式设计
所有线缆均固定于唯一的背部面板后侧。除非移 动设备解锁并 解除连接，否则面板无法拆卸。
人性化设计
• • 屏幕可上下调整20—45度，适应高矮不同的操作员视觉的舒适性； 刷卡器接口在主机的侧面有预留接口，可根据需求进行安装。
6、触控式交互
• •
凭借高级红外触摸屏，轻松实现 结算、退款等各项收银操作 10毫秒快速反应触摸屏，配合软 件实现快速结算
3、如何控制好赠券的使用
1、对赠券使用商场做出
2、使用赠券经过楼层主
明确规定。
管的签字确认。
4、单柜与营运管理团队有效沟通
1、建立集团网络电话，及时与单柜营业人员
交流沟通，解决顾客纠纷、商品断货、补货等
问题。
2、品牌商上级部门也可通过网络电话与柜台 营业人员沟通，解决 顾客纠纷、商品断货、 补货等问题。
单柜收银后，柜台由品牌商安排的电脑或收银设备可以不用。
为品牌商减少了投入成本；
解决了柜台设备繁多、占用柜台、凌乱问题。 可通过收银软件开发商在前台软件中增加每笔销售数据写入标准的格式文件， 由品牌商及时检查格式文件，转换为品牌商应用系统需要录入得数据的方法， 将两次录入转变为一次录入，减少收银员工作量。
找不到收银台，交个款到底要走多久
顾客购物体验
二次购
忠诚度 满意度
提高 提高
买
4、经营面积稀缺
更多的招商空间，更少的成本支出
单柜收银，节约每一寸营业空间
常规收银台占地空间为1.2M2，根据营业面
积每楼层设置2-6个收银台，采用单柜收银 约可增加2-4个商品专柜；
自营柜台
假设一个柜台日营业额在5000元，按普通4层百货计算
同时，太平洋百货去年底马上跟进，现在已经上线近千个柜台。
20%
，利润上涨
35%
。
东芝全球商业（北京）有限公司
一个您值得信赖的长期合作伙伴
Thank You!
3、网络电话成本几乎为0，减少固定电话日常
费用。
五、TGCS POS针对单柜收银推荐的产品
TOSHIBA Tcx Flight
Anyplace Kiosk
六、推荐的产品的特点
1、国际化品牌 2、环保节能
3、自行研发主板
4、免风扇设计 5、人性化设计 6、轻松触控、WIFI联网 7、体积小巧、灵活空间
8、先进的质量控制体系
1、国际化品牌
2、节能环保的Toshiba tcx Flight
• 铝压铸外壳设计，有效通过对流、辐射、均匀等技术有效散热； • 节能主板，CPU采用无风扇散热设计，无风扇功耗，主机满负荷运 行可以保持在25W-35W； • 主板在BIOS中设计有省电功能，通过调节CPU的运行状态进一 步达到节电的要求； • TGCS系列POS机每套每年减碳及CO2排放量440公斤，符合欧美 地区的环保标准； • 主机采用自主设计的高效能转换适配器电源，减少做无用功的 电能损耗。
7、轻松触控、WIFI联网
收银员通过轻松自如点触屏幕完成收款，人机互动，既时尚又方便， 与百货业精雕细琢的氛围十分匹配。支持无线，单柜改造无需重新
布局网线。
触控响应速度10ms
支持WIFI无线联网数据传输
8、体积小巧、灵活空间
310mm
269mm
面对有限的空间，在选择中，您也可以做到很
简单
七、单柜收银案例介绍
百货业由其特性决定了 IT设备解决方案的多样性尝试，单柜柜 台收银应用POS解决方案是一个全新的理念，新光三越作为台 湾地区百货业的引领者之一，已经上线近一千个柜台实行单柜 台POS解决方案。据相关部门统计，应用单柜台POS解决方案
面对新光三越7000台单柜POS， 您还选择观望吗？
的门店同期客流量上升
2、冲动消费减少
抓住每一次可以成交交易的机会
开完小票放弃购买 • 过长的排队 • 冲动消费热情降低
结算时减少购买量 • 超出购物预算 • 抛弃不适用商品
• 发现更好的选择
• 结算前有事离开
• 更理智的选择商品
• 去其他地方购买
丢 失
营业收入
增加
单柜收银
消费者把商品放入 购物篮时进行结算
3、顾客找不到收银台的懊恼
相较其他品牌1000台5年使用期估算节电约300-500万元
5年内1000台POS节省的总用电成本可以 采购300-500POS终端
非定制主板
TGCS POS终端
自主设计主板，关键技术涵 盖了电路板、韧体、驱动程 序
比较
定制主板降低兼容性故障，可适应机箱架构，不会 因为主板、机箱不匹配，线路凌乱造成的过热当机
• 每年约创造1500-3000万元营业收入
租赁柜台
按日25元/平米租金估算
• 年租金约创造5-20万收入
5、人力成本不断上涨
以区域零售商为例：销售额5.2亿，人均销售26万，毛利15%，通道4%
项目 人力成本
占销售额比率 3可能到4
说明 不断提高，6
按每收银员月薪2000估算，采用 单柜收银，可以 • 每楼层约减少4-8个收银员， 4层百货约减少16-32名收 银员； • 每年约减少人力成本支出38
万-72万
二、单柜收银模式简述
1、单柜台自主收银；租户统一从企业购买或租赁POS机，并 放置到自己的柜台前，刷卡与现金均自主收银，自行安排人员 收银，每个柜台放置摄像头进行监控。 2、单柜台收银与集中收银结合；租户统一从企业购买或租赁 POS机，并放置到自己的柜台前，自行安排人员收银，单柜台 只限刷卡客户，集中收银只收现金，提高刷卡量，每个柜台放 置摄像头进行监控。
1、如何监管单柜收取现金。
1、实施单品管理， 可通过定期对单柜 的库存抽查，减少 单柜营业额不入系 统的问题。
2、通过结算时打印 购物小票，顾客凭 小票兑换积分、优 惠券、小礼品、退 换货等措施，由顾 客监督每笔现金交 易进入系统。
3、安装摄像头监控 收银过程。
4、发挥楼层巡视员 的监督作用。
2、单柜收银后，商场与单柜两机两次录入
三、单柜收银网络结构
1、高端百货网络架构
2、城市综合体或SHOPMALL网络架构
1、高端百货网络架构
2、城市综合体或SHOPMALL网络架构
四、单柜收银需要解决的重点问题
1、如何监管单柜收取现金。
2、单柜收银后，商场与单柜两机两次录入 3、如何控制好赠券的使用 4、单柜收银因品牌商人员变动快，服务意识下降、影响商场形象。 5、单柜与营运管理团队有效沟通
单柜收银解决方案
高端百货购物中心Shopping Mall
东芝全球商业（北京）有限公司
1、收银等待时间过长，顾客体验差
< 3人的排 队等待 40%的购物 者可容忍 >6人以上的 排队等待 大多数购物 者不能接受
更多的购物时间，更少的结算等待 集中收银 10 % 到 销售额 20 %
35 % 单柜收银
TGCS POS开箱图
其他品牌POS开箱图
4、免风扇设计
免风扇POS终端有效降低传统POS机能耗60%，故障率70%
Vs.
特点
铝压铸无风扇设计
性能
无风扇POS完全静音、减少灰尘吸入、利用传导、 对流、辐射散热，降低风扇导致的故障率60%
5、人性化设计
先进设计
TCxFlight可根据需求，通过一键操作轻松进行重复配置。如 下所示，可将移动设备锁接到底座(可选)上。可通过这种方式 将移动设备固定于适当位置，以便实现任何主要的传统应用。 TCxFlight为如今的零售商们提供性能强大、坚固耐用的传统 和移动解决方案。移动设备中包含所有逻辑设计。