戴尔的27道面试题(管理人才)
面试管理问题及答案

面试管理问题及答案面试管理问题及答案大学最后一个寒假过去,很多大四的准毕业生正面临着寻找实习或工作的情况,还在苦恼如何准备面试官的面试问题?下面是小编帮大家整理的面试管理问题及答案,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
面试管理问题及答案 11.自我介绍:我叫xx,性格开朗,为人随和。
在来xx之前在xx做了两年的net 的软件开发,开发中所用技术主要是sqlserver、javascript、xml、ajax。
在这两年里不仅让我的技术得到了提高,更让我珍惜的是让我懂得了如何进行团队合作及其重要性。
2.为什么到上海(北京)发展?上海(北京)是个国际化大都市,是五大(大连,深圳,北京,天津,上海)软件产业基地之一,2015-2015年软件生产总值和出口总值占全国的1/5和1/3,有发展前途。
来上海是我在读大学时的一个愿望,作为一个飞速发展的城市,它给我们带来机会与竞争,有竞争才有进步。
而机会与竞争正是我想要的。
3.为什么离职?我一直希望到上海(北京)来发展,但考虑自己的实际情况,刚毕业自己不足以在上海有立足之地。
通过这两年的磨练,我觉得自己可以在上海发展了,刚好原来公司那边做的那个项目也刚好开发结束了,所以就离职了。
4.谈一下你原来公司。
我原来公司气氛蛮好的,跟上级和同事的关系也都很融洽,因为一直想来上海,所以就很无奈的离开以前的那家公司了。
5.职业规划我希望尽快的融入新的团队,通过自己两年的提高可以带领小组进行开发,然后再通过3年的磨练可以成为一为合格的项目经理。
6.平时都喜欢和什么样的人接触,别人都是怎么评价你的?我朋友都说我形象好,沟通能力强,为人诚恳,技术强,学习能力强平时都和那些对技术进行研究,为人诚恳,学习能力强的人接触。
7.和上级发生矛盾怎么处理?我个人性格很开朗,也比较随和,善于沟通。
我想我会和我的上级相处的很融洽。
当然工作中也难免会发生分歧,我会私底下和上级沟通。
大家都是年青人如果主动的去沟通,去解决,就不会有什么问题了。
计算机管理类面试题目及答案

计算机管理类面试题目及答案在计算机管理类的职位面试中,面试官通常会问到一些关于计算机管理的专业知识、技能要求以及应对实际问题的策略。
下面,我将列举一些常见的计算机管理类面试题目,并提供相应的答案作为参考。
1. 请简要介绍一下自己以及你的计算机管理背景。
答:我是XXX,毕业于XXX大学计算机科学与技术专业,获得学士学位。
在校期间,我通过实际项目和课程学习,掌握了计算机网络、数据库管理、信息安全等方面的知识。
此外,我还积极参与了学校的IT社团,培养了良好的团队协作和问题解决能力。
2. 你认为一个成功的计算机管理者应该具备哪些技能和素质?答:一个成功的计算机管理者应该首先具备广泛的计算机知识和技能,包括网络管理、系统维护、数据库管理等方面的专业知识。
此外,良好的团队合作能力、沟通能力、解决问题的能力以及领导能力也是非常重要的。
一个成功的计算机管理者应该能够协调各方资源,保证系统的稳定性和安全性。
3. 请描述一下你在以往工作中遇到的计算机管理问题,并说明你是如何解决的。
答:在以往的工作中,我曾遇到一个系统崩溃的问题。
经过分析,发现是由于硬件故障导致的。
为了尽快恢复系统正常运行,我立即与供应商联系,并协助他们将故障硬件更换。
同时,我备份了系统的关键数据,以避免数据丢失。
最终,在我和供应商的共同努力下,系统顺利恢复,减少了对业务的影响。
4. 在面对紧急情况时,你通常会采取什么应对策略?答:在面临紧急情况时,我会首先保持冷静,并快速评估问题的紧急程度和影响范围。
然后,开始与相关人员进行沟通,共同制定应对策略,并明确各自的责任和任务。
在解决问题的过程中,我会时刻关注并及时汇报工作进展,以便团队成员可以及时调整工作计划。
5. 在进行信息系统升级时,你会采取哪些步骤来确保顺利完成?答:在进行信息系统升级时,我会首先制定详细的升级计划,并确保计划中涵盖了所有必要的步骤和内容。
然后,我会与相关人员进行充分的沟通和培训,确保他们对升级过程和系统变化有清晰的认识和理解。
戴尔招聘时的几道面试题

戴尔招聘时的几道面试题导读:戴尔招聘的“尺度”是:能用最低成本赚得最高利润的人戴尔公司有一条招聘经验:在新招来的员工中,5年后,大概只有30%的人能留下来;10年以后,大概只有10%的人能坚持到最后,被公司老板作为核心员工留下来。
比如公司10年前招了100个人,5年以后就只剩下了30个人,10年以后能坚持下来的也就只剩10个人了。
可是这些坚持下来的人,虽然不是最优秀的,但他们却一定是最能适应戴尔价值观的人;而且他们能为戴尔公司创造出最大的经济效益,节省出更多的成本;他们不但对戴尔的文化坚信不移,他们也是竞争对手无法用金钱挖走的。
因此,“人才不是越优秀越好,而是合适的才是最好的”。
戴尔招聘的“尺度”是:能用最低成本赚得最高利润的人。
37道价值观面试题成竹,30岁,海军退役军官,退役后任职某直辖市电信局运维中心技术负责人。
1998年初,他决定辞职去戴尔应聘。
二个星期以后,戴尔公司招聘负责人对成竹做了一次电话面试,限时90分钟。
问题1:请告诉我你的最大优点是什么?你将给我公司带来的最大财富是什么?成竹诚恳地答道:我的优点是“专注”。
因为世界上所有的成功者,他们打开财富之门的钥匙——都是“专注”。
在现代汉语词典中,专注就是专心注意、精神贯注的意思。
进一步引申可以理解为,“聪明人如果能专注于某个行当或某项工作,又能做到心无他用,而不受外界干扰,此人定能干成大事。
”我想一个“专注”的高级经理是一定能给贵公司创造出许许多多的物质财富和精神财富。
问题2:这是一个很为难的问题,你最大的缺点是什么?成竹不好意思地说:是“好吃”。
我崇尚美食,喜欢从烹饪角度谈经营管理思路。
这是一种避重就轻的回答方式,因为,你总不能把自己最恶劣的缺点和短处真实地暴露在招聘经理的眼前。
如果你暴露了缺点,招聘经理会毫不犹豫地将你“干掉”。
问题3:招聘经理扑哧一笑问:你有什么出众之处?答:是“人缘好,办事情顺当,花钱少。
”因为大多数认识我的朋友都喜欢同我“一起吃”,“同吃”是人缘好的标志。
管理人员面试题及参考答案

管理人员面试题及参考答案1、您认为“管理”具体指什么?这个问题旨在测试应聘者是否能够将管理理论与实践相结合。
2、一个企业要取得成功,哪些方面是最关键的?这个问题旨在了解应聘者对管理方面的理解程度,以及他们对原单位的管理实践的看法。
3、您最近读过哪些与管理相关的书籍?这个问题旨在了解应聘者对管理知识的关注程度和更新速度。
4、您认为作为经理最困难的是什么?这个问题旨在了解应聘者的应变能力和领导能力。
不同的回答可能揭示出应聘者的不同特点和优势。
5、您如何控制和减少风险?这个问题旨在了解应聘者对风险管理的认识和方法,以及他们对风险影响的全面性和深度。
6、您所应聘的职位与您的部门或公司的战略有什么关系?这个问题旨在了解应聘者对公司战略的理解和对职位的适应性。
7、您会如何计划和组织一个重要(或长期)的项目?这个问题旨在了解应聘者的项目管理能力和策划能力,以及他们对项目的全面性和细节的关注程度。
8、您通常如何制定和监控一项大型的计划?这个问题旨在了解应聘者对组织战略的理解和对计划细节的关注程度。
9、您怎样处理与其他部门之间的矛盾?这个问题旨在了解应聘者的沟通和解决问题的能力,以及他们对矛盾根源的关注程度。
10、请简单谈谈您周围比较典型的管理案例。
这个问题旨在了解应聘者对企业成功或失败的原因的认识和分析能力。
11、在之前的工作经历中,您学到了哪些东西?即使是经验教训,每段工作经历都会让人有所收获。
因此,对于一个没有学到任何东西的人,将来也很难有所成长。
12、您通常如何处理问题?我们会针对应聘者所提出的问题或者应聘者已经了解的问题进行提问,以考察应聘者的应变能力和对问题的深入理解。
13、您是否有管理下属的经验?您的直接下属有多少?有经验的管理人员不会混淆“直接下级”和“间接下级”,因此我们会提问以了解应聘者的管理经验和能力。
14、如果您开始与一批新人共同工作,您将如何了解他们?如果您是部门管理人员,您将如何建设和团结团队成员?倾听是了解别人的关键。
戴尔笔记本电脑销售篇之百问百答(DOC)

第一部分常见问题一、技术问题:1、顾客:独立显卡和集成显卡有什么区别?销售员:他们的区别在于:独立显卡在图形制作,3D效果,游戏支持上会比集成显卡的视觉显示效果要好,而且独立显卡不会占用内存,使用的是自己独立的显存(比如DDR2 512M的内存,用集成显卡,在电脑里看的时候就不是512M了)。
但是集成显卡有些也是不错的,比如较早的ATI的X1300集成显卡。
至于您对显卡的选购,还是看您做什么使用。
(根据客户倾向度,相应的做出推荐,游戏、软件等顾客选独立,日常办公上网选集成)2、顾客:64位处理器和32位处理器对比哪个好?销售员:这个要根据你的具体需求来确定,如果你的实际工作需求比较高,数据运算比较大的话,那么选用64位的CPU比较好,他的运算能力更强,更低的能耗,可以提供更长的使用时间,可以有更强的系统安全性!但是如果您的实际的运用要求比较低,只是普通的商务运算的话,那么买32位的CPU的性价比会更高,而且实际的使用效果是相同的3、顾客:处理器的主频是越大越好还是越小越好?销售员:这个要看客户的需求来定,如果客户只是普通的商务办公的话,那么CPU的大小是无所谓的,因为CPU的频率越高,其功耗,发热就会越高,成本价格也越高,相反,低频率的CPU在价格,发热和功耗上会相对比较低4、顾客:单核机型与双核有何区别销售员:最大的区别在于在CPU内核里,双核CPU有两个物理的处理器,而单核的只有一个,双核的CPU在运算过程中的稳定性,安全性会更高!但是价格上,双核CPU的价格会比较高,单核的CPU价格上相对比较经济!双核的处理速度比单核的快,并且双核处理器处理多任务也很好,单核电脑,您一边杀毒一边上网,再打开个文档的话就有可能会死机或运行很慢,但是双核的就不会那样了,您看我这台机子是双核的,我们在线看电影,发邮件,用QQ视频聊天非常流畅,您也可以试试。
5、顾客:显卡类型包括什么?销售员:目前笔记本显卡主要有独立与集成两种:(1)A TI系列:ATI一直是笔记本电脑显示芯片的霸主,大多数笔记本电脑均采用ATI Mobility Radeon系列显卡。
戴尔37道价值观面试题库

戴尔37道价值观面试题戴尔公司有一条招聘经验:在新招来的员工中,5年后,大概只有30%的人能留下来;10年以后,大概只有10%的人能坚持到最后,被公司老板作为核心员工留下来。
比如公司10年前招了100个人,5年以后就只剩下了30个人,10年以后能坚持下来的也就只剩10个人了。
可是这些坚持下来的人,虽然不是最优秀的,但他们却一定是最能适应戴尔价值观的人;而且他们能为戴尔公司创造出最大的经济效益,节省出更多的成本;他们不但对戴尔的文化坚信不移,他们也是竞争对手无法用金钱挖走的。
因此,“人才不是越优秀越好,而是合适的才是最好的”。
戴尔招聘的“尺度”是:能用最低成本赚得最高利润的人。
37道价值观面试题成竹,30岁,海军退役军官,退役后任职某直辖市电信局运维中心技术负责人。
1998年初,他决定辞职去戴尔应聘。
二个星期以后,戴尔公司招聘负责人对成竹做了一次电话面试,限时90分钟。
●问题1:请告诉我你的最大优点是什么?你将给我公司带来的最大财富是什么?成竹诚恳地答道:我的优点是“专注”。
因为世界上所有的成功者,他们打开财富之门的钥匙——都是“专注”。
在现代汉语词典中,专注就是专心注意、精神贯注的意思。
进一步引申可以理解为,“聪明人如果能专注于某个行当或某项工作,又能做到心无他用,而不受外界干扰,此人定能干成大事。
”我想一个“专注”的高级经理是一定能给贵公司创造出许许多多的物质财富和精神财富。
●问题2:这是一个很为难的问题,你最大的缺点是什么?成竹不好意思地说:是“好吃”。
我崇尚美食,喜欢从烹饪角度谈经营管理思路。
这是一种避重就轻的回答方式,因为,你总不能把自己最恶劣的缺点和短处真实地暴露在招聘经理的眼前。
如果你暴露了缺点,招聘经理会毫不犹豫地将你“干掉”。
●问题3:招聘经理扑哧一笑问:你有什么出众之处?答:是“人缘好,办事情顺当,花钱少。
”因为大多数认识我的朋友都喜欢同我“一起吃”,“同吃”是人缘好的标志。
●问题4:你曾经做过些什么来降低你们部门的经营成本或节省时间?答:我在海军服役的时候,根据犹太富豪洛克菲勒的管理故事,创造出一条效率法则,叫“一张纸原则”,我要求自己和战友,在向上级汇报工作时或者给下级布置任务时,要在“一张纸三分钟”以内把事情讲明白。
求职面试资料大全戴尔

戴尔集团求职干货目录1. 公司介绍 (1)1.1 戴尔公司简介 (1)1.2 戴尔在中国的运营中心 (1)1.3 戴尔的企业文化 (2)1.4 戴尔公司的工作地点 (3)1.5 戴尔的中国策略 (4)2. 校招介绍 (4)2.1 戴尔公司校招回顾 (4)2.2 戴尔网申流程和注意事项 (5)3. HR答疑 (7)3.1 戴尔校招FAQ (7)4. 薪酬待遇 (8)4.1 戴尔的职业发展介绍 (8)4.2 戴尔提供的待遇福利 (11)5. 笔试经验 (13)5.1 Dell笔试题 (13)5.2 DELL笔试 (14)5.3 戴尔笔试分享(销售代表) (15)5.4 戴尔分公司笔试经历 (16)5.5 DELL笔试内容 (17)5.6 戴尔暑期财务实习生计划笔试 (17)6. 面试经验 (18)6.1 戴尔的37道价值观面试题 (18)6.2 戴尔校招面试 (24)6.3 戴尔软件测试工程师(1vs1)面经 (25)6.4 戴尔公司电话销售面经 (26)6.5 戴尔四面人力资源总监 (26)6.6 ZZ戴尔(Dell)技术支持实习生面经 (27)6.7 戴尔技术支持面经 (30)6.8 Dell内部销售经理的面试 (31)6.9 戴尔经理面经 (32)7. 工作感悟 (33)7.1 "我"在戴尔实习的一些感受 (33)7.2 戴尔员工讲述生存之道 (35)1. 公司介绍1.1 戴尔公司简介戴尔公司(Dell Computer)(NASDAQ: DELL),是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业。
创立之初公司的名称是PC's Limited,1987年改为现在的名字。
戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名,不过它同时也涉足高端电脑市场,生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。
戴尔的其他产品还包括了PDA、软件、打印机等电脑周边产品。
戴尔的直接商业模式,即去除中间人直接向客户销售产品,使得公司能够以更低廉的价格为客户提供各种产品,并保证送货上门。
管理人员面试问题答案

管理人员面试问题答案篇一:管理岗位面试题目】面试官:每次领导都批评你,你怎么办?应聘者:在工作中受到领导批评是很正常的,要调整好自己的心态,有勇气承担错误和责任,积极解决问题,确保不再犯同样的错误。
我注意到资格比我老的同事总是抢着做事,这种积极的工作态度和热情值得我研究。
如果老同事把自己负责的工作交给我,我会认为这是对我的信任和锻炼机会,我会努力承担责任并积累经验。
但是,这也反映出我与老同事间职责分配不明的问题,我会寻求上级领导的意见,为我们做出更清晰的工作划分。
在今后的工作中,我会尊重老同事,积极配合、谦虚谨慎、任劳任怨;虚心接受各方的批评,认真反思、积极改正;同时加强与领导、同事的沟通,虚心向他们请教,不断提高自己的工作能力,争取得到同事的信任和领导的认可。
XXX点睛】解答人际关系问题要有阳光心态,正确对待领导的批评,尊重老同事是根本,但也要提出合理的解决方法,促进团队关系的和谐和整体工作效率的提高。
面试官:现在很多人从车窗扔垃圾,一个人扔可能垃圾并不多,人多了垃圾也就扔多了。
你如何解决车窗扔垃圾的问题?应聘者:这种从车窗扔垃圾的现象让我想到了破窗理论。
一个很干净的地方,人们不好意思丢垃圾,但一旦地上有垃圾出现,人们就会毫不犹豫地抛。
这反映出人们文明意识、环保意识的欠缺。
解决这个问题需要多管齐下,综合运用思想、制度、监督等手段。
首先,要加强全民文明意识、环保意识的培养。
大力普及、宣传环保知识,提高全民素养,倡导文明行动从自身做起、从点滴做起。
孩子是未来社会的主人,因此,要把学校教育、家庭教育和社会教育多方面结合起来,教育孩子们从小树立保护环境、文明守法的意识。
思想意识的提高是解决车窗扔垃圾问题的关键。
6.当你在上课时发现一位德高望重的老师引用的数据错误,导致结论错误时,作为学生,你会怎么做?希腊先XXX曾说过“我爱我师,但我更爱真理”。
我相信这句话的真正含义是我们应该尊重我们的老师,但也不应该忽视真理。
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戴尔的27道面试题戴尔的面试从问有答案的问题,其内在的制胜文化只要求验证应聘者的回答是否说明他是一个适合戴尔的人。
戴尔公司有一条招聘经验:在新招来的员工中,5年后,大概只有30%的人能留下来;10年以后,大概只有10%的人能坚持到最后,被老板留下来成为核心员工。
这些坚持下来的人,虽然不一定最优秀,但他们却一定是最能适应戴尔价值观的人;而且他们能为戴尔创造出最大的经济效益,节省出更多的成本;他们不但对戴尔的文化坚信不移,而且也是竞争对手无法用金钱挖走的。
因此,“人才不是越优秀越好,而是合适的才是最好的”。
“合适”就是企业用人的标准和尺度。
戴尔用人的“尺度”是:发现和聘用,能用最低成本赚得最高利润的人。
陈竹,海军退役军官,曾任某直辖市电信公司运维中心干部,后离职到戴尔应聘。
戴尔招聘负责人对陈竹做了一次电话面试,限时90分钟。
问题1:请告诉我你的最大优点是什么?你将给公司带来的最大财富是什么?答:我的优点是“专注”。
我想一个“专注”的高级经理是一定能给贵公司创造出许多物质财富和精神财富的。
问题2:你曾经做过什么来降低你们部门的经营成本或节省时间?答:我在海军服役的时候,创造出一条效率法则,叫“一张纸原则”,我要求自己和战友,在向上级汇报工作时或者给下级布置任务时,要在“一张纸、三分钟”以内把事情讲明白。
这条原则帮助我在军队、国企和社交方面都取得了“立竿见影”的效果。
问题3:你最富有创造性的工作成果是什么?答:是一种能够点燃团队热情的“非货币激励机制”,我把它称作“赞赏支票”。
问题4:你现在的上司认为你对他们最具价值的是什么?答:是团队执行力,他安排的工作以后就不需要操心了,我的部门不会出错,而且能准时提交工作成果。
另一方面,做下属的能力强也正好反映出上司是卓越的领导者。
问题5:高级客户经理职位的一般职责是什么?答:是成交。
就是运用一切合法手段促成交易。
但是,一个卓越的经理人,他会在交易中维护公司利益,同时,也会顾及到客户的利益和竞争对手的利益。
问题6:你认为你工作中的哪些方面是至关重要的?答:妥协和达(续致信网上一页内容)成目标!妥协的目的就是为了达成目标。
问题7:你的职位同你的部门或公司的整体目标有什么关系?答:过去我的岗位是运维主任,我带领部门保障系统运行,是为了实现公司的总目标——“使设备零故障,用户零抱怨,用户更满意”。
问题8:你为什么找工作?答:第一原因是自己想闯出更大的事业,其他的是次要原因。
问题9:如果你得不到这个工作,你目前打算怎么办?答:我的就业范围仅限于通讯行业,而这个行业内的运营商和制造商是屈指可数的,如果得不到戴尔的这份工作。
我会向您了解我因为什么原因而失败,等我修正了自己的缺陷,再来戴尔面试。
问题10:请描述一下你的职位晋升情况以及你是如何得到你目前公司的职位的。
答:我17岁入伍做“火夫”,20岁上军校,24岁担任见习排长,28岁被部队提拔到正营。
我取得的一切进步,依靠的是“他人的信赖”,因为我懂得人的本能和需要,对人有宽容之心,朋友多;另外,我依靠“自我否定”,在不断创新当中取得成功。
问题11:你是如何不断地使你的工作更有价值?答:是培养接班人。
每一个管理者都有培养接班人的责任,只有人才得到不断的更新和成(26.37,0.49,1.89%)长,企业才会兴旺发达,后继有人。
问题12:请区别一下你在目前供职的公司中所经历的纵向的职位晋升和横向职责范围的扩展?答:在没有担任团队领导工作的时候,我只需管好我自己,考虑自己对企业的贡献,用业绩来证明自己。
当我通过垂直晋升成为管理者以后,成功的内涵就是提升别人,成就我的部下。
我要想方设法地使自己的下属更机敏、更成熟、更大胆,我还要帮助他们每一个人树立自信心,引导他们出色地完成任务。
另一方面,我要经常同上司保持密切的工作汇报,并且建立一种上下级之间的工作默契和战斗友谊;要主动围绕公司的总体战略目标,主动配合其他部门的发展需要;为了适应市场的需要,我的部门需要不断地对日常工作进行微调;我还要发现工作中的隐患,建立一种针对突发事件的预案;我还要探索新的领导方法,如鼓舞士气、节约成本等。
问题13:你具有何种指导风格的培训?你是理所当然地将职责授予他人,还是期望你的直接下属主动要求更多的职责?答:销售人员的培训应该围绕如何达成交易来展开。
对下属的决策权一定要依据他的能力和岗位标准化手册来进行授权,否则只能产生恶果。
另外,拥有的权力越大,他承担的责任也更大,所以,要用绩效手段考核部下,然后再随着下属能力的提高,逐步增加他的职责范围和权力范围。
问题14:在管理员工方面,你是“期望”多于“检查”,还是相反?答:对于基层员工要“检查”多于“期望”,这样有利于日常工作的落实,也容易发现工作中的问题。
问题15:你如何定义你的成交方式?答:我的成交特点是,把握时机制造意外惊喜,然后迅速拿下定单!问题16:通常你是如何保持消息灵通,如何监控员工表现的?答:主要是通过ERP系统提示,与员工谈话,以及给他们做指导和做培训时发现问题。
问题17:当工作结果令你无法接受时,你通常会如何对待下属?答:谈心,了解原因,提出改进意见。
但一定要进行善意的处罚,让他知错,还要以此警示他人。
问题18:你如何评价自己与上级管理层、客户和同事进行交流的能力?答:我总是耐心倾听,不讲空话,说到做到,这三条使他们都很满意。
问题19:就业绩竞争力而言,你在其他业务员中名列第几?答:我能做到前3名,例如本公司前3名,国内前3名,全球前3名。
问题20:你在哪些方面是不能和上级领导达成一致的?上次当他错了而你是正确的时候,你是如何处理这一情况的?答:国有企业上下级最不能达成一致的地方主要有两点:一是上级的越权指挥,二是人事安排。
所以,在这两个原则问题上一定要坚持,不能让步,一定要设法用事实说服你的上级,否则你会变成一个没有主见的稻草人。
问题21:如果我们聘用你,请描绘一下你将营造的企业文化。
你会采取一种将权力集中在少数几个人手里、更为集权的、家长式的管理方法,还是会经常将职权下放?答:作为一个经理人,他必须明白,只能在大文化下营造一个特别的团队文化;而推动团队执行力提高的唯一途径——是充分授权。
所以,绝对不能搞家长制或少数人说了算。
问题22:如果我们录用你,你可以为我们做些什么?我们应该期望在什么时候看到具体的结果?答:我能在100天以内拿到第一个订单,然后带领团队去拿更多订单。
问题23:你需要一个怎样的环境来发挥个人的最大潜能?答:最大潜能释放的条件是:目标明确、权责对等、充分授权、拼死相救、物质充足以及依据制度说了算的工作环境。
问题24:你除了致力于本职工作,会不会承担一些超出本职工作范围的责任?答:优先干好本职工作,需要超范围工作一定要让上级批准。
问题25:你是如何处理违反日常惯例的突发性事件和瞬息万变的局势的?答:有标准的和有规范的按照制度执行,突发事件按照预案执行,例外状况按照经验进行处置,没有见识过的现象要大家商议出解决方案以后再行动。
问题26:你是如何看待事先没有获得首肯就采取行动这一情况的?答:未获得允许就擅自行动是一种极端特别的处置方法,若非生死关头,是绝对不能做的。
如果企业经常出现这种情况,企业的领导者也失职了。
问题27:你在决策之前是广泛地听取各方面的意见,还是会亲自卷入不同意见的冲突之中?答:广泛征求意见,但不会发表任何意见。
点评两年前,戴尔服务器销量增长了16%,但该部门的负责人却被降了职,原因不是他做得不好,而是他应该做得更好,这是戴尔公司追求高利润的极端表现。
在成本控制方面,戴尔的原则是“不花钱办大事或花小钱办大事”。
在戴尔,戴尔中国公司的最高领导,每个月都要在全国各地飞来飞去,但他只坐经济舱;更匪夷所思的是,中国区总裁在厦门工厂居然没有正式的办公室,他只能借用空闲的会议室办公,如果会议室被他的部下用来开会,那他就只能站在会议室外面办公了。
在戴尔看来,多花的钱、多余的活动都是可耻的浪费。
所以,在全世界的每一个地方,能够适应戴尔这种“制胜文化(或者称为追求结果的文化)”的人才是少之又少。
为了获得这种人才,戴尔必须精心设计招聘策略,以选拔“合适的人才”。
大多数企业的面试官喜欢问一些很通俗的问题,比如:过去做过什么?你喜欢做什么?你是否愿意努力工作?你是否愿意按照上司的意图去做事?这些问题谁都会问,但是答案却真伪难辨。
在戴尔,他们通常不这么问,他们会问这样的问题:你所做过的工作当中最值得你自豪的一件事是什么?是什么时间做的?怎么做的?为什么值得你自豪?这时候应聘者事先准备的问题就可能用不上了,想在现场编故事肯定也来不及,他只能实事求是地讲真话,否则很容易露馅。
比如,有时候他们还会问:你最不喜欢的同事是谁?你为什么不喜欢他?这个问题并没有标准的答案,戴尔只是通过应聘者喜欢跟什么样的人合作,不喜欢跟什么样的人合作,从中了解他喜欢什么样的工作氛围,以及在他心目中好人是什么样的。
总之,面试的问题一定要科学设计,才有助于发现事实的真相。
着眼点在于那些应聘者曾经经历过的事情、曾经做过的事情,这些问题并没有标准答案,也没有对错之分,所以更容易考察一个人。
应聘者在回答这些问题时,他的行为准则、价值观念就会从中体现出来。
上述案例中的27道管理者面试题,其核心内容却只有六个字“以成果为中心”,设计的目的是确保招聘到“以成果为中心的人”。
彼得?德鲁克曾说:管理的最高境界是“和谐”,也就是把员工的自动运行和组织的自动运行结合起来,相互推动并相互促进。
所谓“和谐”说得直白一点就是:“企业利润最大化,但不影响员工快乐地工作”。
一般而言,组织的自动运行通过制度设计和业务流程设计就可以做得到,而员工的自动运行机制则主要依靠员工自我的管理。
在招聘当中,戴尔公司希望在应聘者身上看到的正是其优良的自我管理能力,即做正确的事、能与人和谐相处、善于合作、能有效地处理与上级的意见冲突等等,因为从这一点出发才能做到“利润最大化和成本最小化”。