【范文】交通运输局XX年春运工作方案_1
交通运输局春运工作方案书范文
交通运输局春运工作方案书范文局属各企事业单位、各工程建设指挥部：20xx年春运从1月13日开始，至2月21日结束，为期40天。
根据国家发改委等六部委和上级交通部门关于做好春运工作的各种指示和文件精神，为切实做好春运工作，圆满完成春运任务，现将有关工作通知如下：一、加强组织领导为加强春运工作组织领导，局成立了以xxx，办公室负责春运期间工作联系、协调、信息汇总报送等具体事务。
要求各单位成立相应的春运工作机构，在局春运领导小组的统一指挥下扎实开展各项工作，并积极协调配合公安、海事、气象等部门，加强信息沟通和资源共享，及时协商解决春运期间运输组织、车船通行、安全监管、应急运输等方面的问题。
市港航局、市运管局、市公路局、交通质监站和市长运集团、市城市公交要将本单位春运领导机构名单和值班电话于1月xx日前用电子版报局春运办，QQ邮箱:xxxxx。
二、优化运力保障20xx年春运与上年相比提前11天，是近五年来最早的春运，节前客流相对较为集中，加之强厄尔尼诺事件可能导致极端异常天气，安全有序运输任务艰巨。
各有关单位要加强春运需求分析，科学组织运输，保障春运高效有序。
一是要全力落实范文运力保障。
要认真抓好春运期间旅客运输组织协调，提前做好旅客流时、流量、流向的调查预测，尽早制定运力安排方案，落实运力保障。
二是要切实保障运力供应。
要及时掌握客流变化情况，及时调整热点线路和高峰时段班次密度，合理疏导旅客，避免出现旅客滞留现象。
要加大农村道路运力组织，方便乡村群众节日探亲访友和购物出行。
三是要强化多种运输方式衔接。
要加强公路、铁路运输衔接统筹，发挥各自优势，互为补充，共同满足旅客出行需要，特别要保障好火车站夜间客运运力，满足旅客集疏运需要。
四是要建立高峰期应急运力调配联动机制。
要加强与客流相对集中周边临近地区的沟通联系，确保旅客走得了、走得好。
在做好旅客运输的同时，必须加强对货运市场的监测，在保障煤电油运的基础上，优先安排肉、禽、菜、果等节日物资运输，确保节日物资及时运输。
交通运输厅部署年春运工作方案
交通运输厅部署年春运工作方案为保障人民群众平安、便捷、温馨过年，全力维护交通安全和运输秩序，交通运输厅于近日出台了春运工作方案。
该方案提出了一系列具体措施，旨在确保今年春运工作的顺利开展。
一、春运期间的交通安全1.加强道路安全巡查和管理。
各市交通局要组织县级及以上公路管理部门和公安交警部门，加强对交通安全的巡查力度，及时发现和处理交通事故、道路损毁等安全隐患。
2.启动春运应急预案。
各级交通运输部门要依据实际情况，及时启动春运应急预案，针对道路、车站、机场、港口等各类运输设施，制定分级分区分时段的应急处理预案，在春运期间保障人民群众出行安全。
3.严格车辆检查、安全技术检测和安全检查。
所有运输企业、营运单位和车辆驾驶人员必须认真履行安全生产和交通安全管理职责，确保车辆整体技术指标和安全设备完好，并严格按规定进行一切安全检查。
二、春运期间的客运服务1.突出重点线路的运力保障。
重点保障春节前后的燕郊至北京、石家庄至北京、太原至北京等热门线路，根据客流情况增加班次、提高运力。
2.加强列车车厢内环境卫生管理。
各铁路局按照相关标准对列车进行消毒和清洗，保障旅客在列车车厢内的卫生环境，避免传染病的传播。
3.完善客运服务信息公告。
各运输企业和营运单位应当依据实际情况，做好客运服务信息公告工作，及时发布退票、改签、补票等相关服务信息，为旅客提供方便快捷的服务。
三、春运期间的运输秩序维护1.加强站台秩序管理。
各铁路局和运输企业要组织专业人员加强站台秩序管理，防止交通拥堵、人群踩踏等情况的发生。
2.加强突发事件应急处置。
在春运期间，各运输企业应建立完备的突发事件应急处置机制，对发生的突发事件做出快速有效的处置，确保人民群众出行安全。
3.加强运输设施管理。
各运输企业应及时对运输设施进行检查和维修，在发现问题时及时处理，确保运输设施安全性和可靠性。
四、春运期间的网上服务1.提供网上售票服务。
各铁路局和运输企业应充分利用现代化信息网络平台，提供方便快捷的网上售票服务。
XX年县交通局春运工作实施方案
XX年县交通局春运工作实施方案XX年春运工作于元月19日开始，至2月27日结束，为期40天。
为认真做好XX年我县道路水路春运工作，确保广大旅客安全便捷出行，保障人民群众生产、生活物资运输安全、有序、畅通，根据省、州交通运输主管部门和县委、县政府有关要求，为切实做好我县交通运输系统春运期间的运输组织、安全监管、预防事故发生，制定本工作方案。
一、提高认识，加强领导XX年是“十二五”开局之年，春运工作又是交通运输XX年开局的重点工作，圆满完成XX年道路水路春运保障工作任务是交通运输部门的一项政治任务，也是交通运输“三个服务”的核心工作，责任重大、意义深远。
各单位要高度重视春运工作，要牢固树立“积极组织运输，不让一个旅客滞留在客运场站”和“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，重视和加强客疏散工作，把运输安全作为头等大事来抓，认真贯彻落实各项安全生产工作的方针、政策，以对党和人民高度负责的精神，从稳定大局出发，切实加强安全工作领导。
为全力做到领导到位、组织到位、措施到位、服务到位、保障到位，实现春运工作的规范化，经局务会议研究，决定成立县交通局春运工作领导组，人员组成如下：组长：************************各单位同时要成立相应组织机构，加强对春运工作的领导，在春运期间要实行24小时值班。
值班人员要坚守岗位，遵守值班纪律和制度，指定专人负责信息报送工作及时掌握春运动态，遇有重大事件要及时汇报。
各单位于元月20日前将本单位的春运组织机构和值班表及值班电话报局春运办。
二、落实责任，强化交通运输安全监督加强道路运输安全的源头管理。
按照“三关一监督”的工作要求，一是严格审查从业人员资质。
按照《中华人民共和国道路运输条例》有关规定，对驾驶员、进行严格的审查，凡不具备资格的驾驶员、绝不参加春运，要坚决取消其从业资格。
建立交通运输从业人员重大违章及事故公示制度。
对造成人员伤亡的营运驾驶员、船员，要进行公示，情节严重、安全意识薄弱的从业人员要进行再教育和培训，经考试合格后方可上岗，考试不合格的要依法取消其从业资格。
全市交通运输系统春运工作方案
全市交通运输系统春运工作方案全市交通运输系统春运工作方案一、春运概况春运是指在春节期间，为满足各地人员出行需求所采取的一系列交通运输组织活动。
春节是中国最重要的传统节日，也是年度返乡、亲友聚会的重要节点。
春节前后，各地的交通量骤增，构成了春运期间“一票难求、难以抵达”的交通局面。
为了顺利应对春运，各地交通运输部门要把春运工作作为一项重中之重，做好各项准备，提前制定科学周密的工作计划和方案。
二、春运工作目标做好春运工作，是交通运输部门的一项重要任务。
春运工作中，我们的目标是：1. 优化运输组织，尽力保障旅客出行安全和顺畅。
2. 增加运力投入，以保障传统节日期间运输基础设施的充足服务能力。
3. 完善管理流程，确保运输服务质量，彻底解决旅客投诉问题。
三、春运工作措施1. 运力筹划保障（1）全力保障运输能力：各地交通运输部门要在统筹考虑春运、返程和正常日常运输三方面的前提下，加强各类交通运输工具的组织调配。
合理利用公路、铁路、民航等交通资源，优化运力配置，加强预测、分析、研判和应对能力，努力满足旅客的出行需求。
（2）加大针对效能的监管力度：交通运输部门要营造公平竞争的市场环境，严谨质量安全监管，加强执法力度，维护旅客合法权益。
（3）增加运力投入：加派车次、增加班次和开辟新的航班、客运船舶等，以确保交通运输能力。
2. 安全保障（1）健全安全制度：建立健全春运安全保障机制，组织针对春运的安全教育和培训，加强技术管理和安全管理。
（2）预防、减少事故：交通运输部门要严格落实“安全第一，责任重于泰山”的企业文化，强调职业道德，加强交通安全宣传教育，全面加强事故防控措施，做到严管重处。
（3）全面应对恶劣天气：加强气象监测，科学预测，选择适当的运输工具和线路，确保所有的运输工作不受天气影响。
3. 服务质量（1）加强服务保障：提供场站候车室设施，加强监管服务质量，确保旅客安全得到保障。
（2）搭建责任、便民服务“桥梁”：交通运输部门要认真听取旅客的意见和建议，多渠道、多方法地解决旅客在春运期间的各类问题，建立起轻松便利、温馨感人的春运服务体系。
2024运输公司春节安全工作方案范文(3篇)
2024运输公司春节安全工作方案范文（3篇）2024运输公司春节安全工作方案范文（精选3篇）2024运输公司春节安全工作方案范文篇1今年春节运输（以下简称春运）从1月21日开始，至3月1日结束，共计40天。
为组织好20__年春运工作，提升我市春运服务水平，保障人民群众安全出行，实现“便捷春运、温馨春运、平安春运”的工作目标，根据上级交通部门的统一部署，结合我市交通运输实际，制定本方案。
一、切实提高思想认识（一）充分认识春运工作重要性。
春运工作事关人民群众基本利益，工作难度大、社会关注度高，是全省道路运输系统开年重点民生工程。
牢固树立“四个意识”，坚决做到“两个维护”、按照中央经济工作会议和全省经济工作会议要求，强化责任担当，细化服务举措，全力做好20__年春运各项工作，保障人民群众安全、便利、满意出行，提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。
（二）加强配合，形成合力。
各单位要及时汇报春运工作准备及开展情况，主动加强与公安、旅游、卫生等部门及相邻地区的沟通和协调，做好工作方案、应急预案的对接，建立联勤联动应急处置机制，做到信息互通，资源共享，措施联动，形成春运工作合力。
二、形势分析及运输组织（一）20__年春运工作主要特点。
因经济增速放缓，农民工提前返乡，节日旅游消费减少，同时高速铁路、私家车等交通方式快速发展分担了部分客流，今年道路运输客流量将进一步呈现下滑态势。
春运节前后主要客流高峰是务工流和探亲流、学生流，客流高峰将呈现时间长、波动大，峰值高等特点，高峰时段、热点线路供需矛盾突出，运输压力和组织难度加大。
二是安全压力大。
春运期间是安全关键期、政治敏感期，也是交通运输事故易发、多发期，正值低温多发期，容易出现低温、冰冻、雨雪、雾霾、大风等极端天气，引发封路停运、交通事故和旅客滞留，对道路运输不利。
三是把握春运工作的中心，提高服务质量，切实保障人民群众安全、便捷、顺畅、温馨出行，在解决“走得了”的基础上，解决“走得好”的问题。
交通部春运工作方案范文(优秀5篇)
交通部春运工作方案范文（优秀5篇）交通部春运工作方案篇一20xx年春运从1月16日开始至2月24日结束，为期四十天。
为做好我公司20xx年春运工作，为旅客提供平安、优质的出行条件，保证旅客走得及时、平安，科学有效地防止春运期间道路旅客运输紧张，圆满完成20xx年春节旅客运输保障任务，结合本公司实际，针对春运期间可能出现的各种突发情况，特制订本应急预案。
一、指导思想按照“平安第一、以人为本，综合治理、预防为主"的`方针，做到指挥到位、人员到位、责任到位、物质到位、施救及时，提高道路运输事故快速救援和低温雨雪冰冻灾害天气旅客滞留应急处置能力，确保春运期间我公司道路交通运输状况平安、有序、畅通、便捷。
二、机构设置为切实加强我公司春运组织领导工作，确保平安、顺利、有序地推进春运工作，特成立公司春运工作组织领导小组：组长：副组长：成员：三、运力保障20xx年春运期间，我公司现有县内客运线路二条，每天投入营运车辆七辆，一般情况下运力足够保障，如遇有雨、雪、雾、低温等恶劣天气特殊情况，发生运力缺乏或者其它突发事故，我公司还另外配备适量的机动运力作为应急之用，参与公司的应急车辆由贵E、贵E、贵E、贵E、贵E成共计5辆组成。
执行应急任务的车辆要经常保持技术状况良好，按时进行例检、审验，驾驶员年龄不超过60岁，3年内无重大交通责任事故记录。
四、预案启动春运期间，容易出现雨雪雾、低温、冰冻等自然灾害天气，造成道路封、堵、交通事故等突发事件，影响班车正常发车或停班，造成旅客滞留的情况；车辆在行使途中发生故障或者肇事，旅客急需疏送。
一旦发生以上情况要及时启动应急预案，妥善做好社会公告、旅客分流安置等工作，并确保储藏机动运力和应急物资迅速投入使用。
五、应急响应〔一〕应急响应行动应急响应启动后，公司实行24小时主要负责人带班值班制度，及时了解事态开展情况，做好相应应急处置工作，同时及时向上级部门报告相关情况，各春运车辆从业人员、应急车队救援人员开通所有通信设备，随时待命。
交通运输局20XX年春运工作方案
交通运输局20XX年春运工作方案为深入贯彻落实上级党委政府和有关部门对春运工作的安排部署，全力做好20XX年全县交通运输系统春运各项工作，满足广大人民群众安全有序出行和生产生活重点物资的运输需要，根据上级文件精神和有关要求，结合我县交通运输工作实际，制定本方案。
一、提高思想认识，加强春运组织领导各运输企业要认真贯彻落实交通运输部、省政府以及省交通运输厅、市交通运输局春运工作部署，按照“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的总体要求，进一步提高思想认识，加强组织领导，完善体制机制，早动员、早部署，确保春运工作顺利进行。
为加强对全县20XX年道路春运工作的组织领导，**交通运输局成立以局长刘文林同志为组长的春运工作领导小组，下设春运办公室在运管站（后附领导小组和办公室人员名单）。
春运期间**交通运输局值班电话为：3165958。
春运期间，各单位、运输企业要实行24小时值班和领导带班制度，加强春运值班和监督检查，及时协调解决突发性道路运输事件，处理社会公众电话咨询和投诉。
二、科学统筹运输组织，合理安排运力20XX年春运从2月4日开始至3月15日结束，共计40天。
各单位和运输企业要结合工作实际，认真做好客流调查和预测分析，根据客流特点和客源状况，合理安排运力及班次，服务广大旅客便捷出行。
一是科学制定应对高峰客流的运输方案。
优化运输组织，强化现场调度指挥，根据客流变化及时调整班次密度，及时增开加班车和包车，避免出现旅客滞留情况。
运输企业及时调整班次密度，配备充足运力，最大限度满足春运运输需求。
尤其是要认真组织好城乡客运班车运营，准备充足运力，满足广大农民群众节日期间返乡团聚、赶集购物、探亲访友的需要。
二是做好重点物资和生活必需品的运输保障，按照客货总体兼顾的思路，积极做好假日期间货运组织，保障重点物资和人民群众日常生活物品的运输。
三是做好应急保障工作。
针对可能出现的冰冻、极寒、大雪大雾等恶劣天气，进一步完善运输应急预案，统筹安排应急运输组织、应急保障等措施，积极处置突发客流高峰和灾害天气等突发事件。
策划方案交通运输局春运工作方案
策划方案交通运输局春运工作方案交通运输局春运工作方案一、前言春运是我国人口流动最大的时期之一，每年数亿人次的迁徙，使得各种交通运输工作压力倍增、任务繁重。
交通运输局春运工作方案是为保障春运期间我国各类交通运输安全、顺畅有序而制定的，目的在于集中资源力量，压实责任，完善服务，确保春运安全、畅通和有序。
二、工作目标1. 减少交通事故发生率，保障旅客人身安全；2. 增强运力保障，保障春运物流畅通；3. 提高交通运输服务水平，创造安全、便捷、舒适的出行环境；4. 加强货物运输监管，打击违法行为，维护市场秩序。
三、工作内容1. 加强线路建设和调配，加大运力保障1.1 地方政府和各交通运输企事业单位应积极参与春运专项工作，加大投入和解决复杂局面，确保春运各项工作有序运行；1.2 加强与货运公司、旅游企业的沟通协调，动员整个行业加强春运物流保障；1.3 通过加强列车的编组、动车组的投入、加大公交车、客货车等的调配，增加春运期间运力。
2. 加强人员管理和服务2.1 各交通运输企事业单位应选派技术熟练、责任强、考核合格的人员，参与春运各项工作；2.2 实行安全检查、安全宣传和安全提示制度，提高群众安全防范意识；2.3 加强服务，为旅客提供包括助行、车闸维修、卫生保洁、公共服务和信息咨询等一站式服务。
3. 加大宣传力度3.1 尽量防止舆情风险，及时正面宣传春运各项工作；3.2 利用报刊、广播、电视、网络等媒体进行宣传，大力普及安全知识，加强安全教育，增强旅客安全意识。
4. 强化货物运输监管，建立安全管理体系4.1 制订货车限行措施，对超载、超速、疲劳驾驶等违法行为加大打击力度；4.2 加强货物运输安全管理，通过完善信用体系、建立信息平台等手段，整合货运市场资源，保障货运安全。
四、工作保障1. 加强领导，严格责任制度各级交通运输局负责春运工作组织，明确责任分工，压实工作责任。
各地交通运输部门要高度重视春运工作，形成人人有责、干部带队、抓好组织的工作局面。
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范文
学习永无止境
交通运输局XX年春运工作方案
各交通企事业单位：
XX年春运从1月24日开始至3月3日结束，共计40天。
为深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会
精神，全力做好XX年春运工作，优化运力统筹，强化安全
监管，提升服务水平，更好地满足广大人民群众安全便捷出
行需要，打造便民惠民的温馨旅途，从严从实保障春运平安
有序，现就有关事项安排如下：
一、深化认识，加强组织领导。春运工作是涉及亿万人
民群众切身利益，社会各方予以高度关注的一项重要民生工
程。交通各单位要按照“安全第一、保障有力、方便快捷、
服务至上”的总体要求，有针对性地制定春运工作方案，坚
持底线思维，精心谋划组织，确保圆满完成春运各项任务。
当前安全形势严峻，要高度重视春运工作的重要性，时刻保
持清醒认识，牢固树立红线意识，切实增强做好春运工作的
责任感。一是要建立健全春运工作机制。交通各单位要建立
主要负责人牵头的春运工作协调机制，明确责任分工，加强
工作会商，落实领导带班和值班制度。二是要加强跨部门联
动协调。积极与公安、安监、气象等部门密切联系和配合，
加强信息沟通和资源共享，及时协商解决春运期间运输组织、
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车辆通行、应急运输等方面的问题。
二、统筹协作，做好运力保障。经相关部门会商预测，
XX年春运客流继续保持增长态势，但增速放缓，春运仍将呈
现客流高峰明显、中短途客运需求旺盛和安全应急压力大等
特点，而客流高峰的车辆组织和调配、春节假期提前导致高
校学生放假和民工返乡相对不集中、铁路预售票时间调整、
节假日期间高速公路小客车免费通行、天气不确定状况和道
路通畅存在不可测因素等诸多问题也将是对调配运力的严
峻考验。预计XX年春运期间我区客流总量将小幅增长，全
区城乡公交和道路客运累计运送旅客将达960万人次，较XX
年同期增长1.2%。为确保春运客流的及时疏运，各运输企业
要科学合理制定运输组织方案。一是努力做好运力供应。XX
年春运，全区计划投放道路客运车辆514辆，公交车689辆，
计划商借、组织加班客运运力20辆次。二是加强重点领域
运输保障。要确保做好道路旅客运输的运力保障，特别是在
中长途客运方面，运输企业要在做好春运客流调查与预测的
基础上，周密部署春运保障方案，充分做好运力准备工作，
加强运输过程实时监控调度，保障春运组织高效有序。三是
优化城乡公交动态调度。要充分发挥大公交线网功能，优化
各片区公交资源配置，加强与其它交通出行方式的换乘衔接。
通过加密班次，适当延长运营时间等方式，满足广大群众春
节期间出门购物、探亲访友等出行需求。四是保障重点物资
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运输。春运期间，各道路货物运输企业要妥善安排好节日商
品和重点物资运输，确保春节市场供应平稳有序。
三、突出重点，强化安全监管。交通各单位要切实增强
危机感和责任感，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治
理”的方针，强化春运安全“党政同责、一岗双责、齐抓共
管”的安全责任体系，严格落实春运安全的两个主体责任，
坚决遏制重特大事故发生。一要抓重点时段安全监管。抓好
春节前后城乡旅客的重点运输保障；加强对冰冻雨雪及寒潮
大风期间的安全管理；严格落实大型载客车辆凌晨2时至5
时停止运行或实行接驳运输；要通过电视、广播、互联网、
报纸等媒体和手机短信、公共场所电子显示屏等方式，及时
发布预警信息，确保重点时段人民群众出行的安全、便捷。
二要抓重点领域安全监管。抓好道路中长途客运、危化品运
输、水路客运、危险货物港口作业等安全监管工作；要加强
汽车客运站车辆出站安全例检和“三品”查堵；要高度关注
城市客运的安全运行及行业稳定，及时排查和化解行业矛盾
和不稳定因素。三要抓重点对象安全监管。抓好行业重点从
业人员的春运安全专项教育培训，加大安全教育培训力度，
提高遵章守纪自觉性，杜绝违法违章行为。四要抓重点措施
安全监管。要强化车辆动态监管，严格落实《道路运输车辆
动态监督管理办法》等重点车辆动态监督管理相关规定；要
严格执行道路客运安全告知制度，落实道路客运驾驶员的
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“五不二确保”安全宣誓内容；要严格执行汽车客运站的“三
不进站、六不出站”规定，加强对应班车辆的安全例检和人
员的适驾性排查；要规范旅游包车经营，严格网上业务申请
和规范包车合同；要完善应急保障，制定应对客流高峰、雨
雪恶劣天气和重特大交通事故等各类应急预案。
四、密切协作，保障春运畅通。春运期间，交通各单位
要切实履行工作职责，全面加强行业监管，确保春运稳定有
序和安全畅通。公路部门：一是加强对全区公路、桥梁等设
施的检查和维护，保持公路、桥梁处于良好的技术状态，确
保区内各国、省道等干线公路的安全畅通，加强事故多发、
临水等路段道路安全防护设施、标志标线设置情况的督促检
查；二是继续加大公路治超力度，保持节日期间治超的高压
态势，确保路桥安全；三是做好公路除雪防冰的各项准备工
作，加强应急物资储备，一旦出现积雪、冰冻情况，要及时
进行路面、桥面的清除工作，并配合有关部门做好车辆疏导
工作；四是加强收费站管理，开通足够收费道口，提高车辆
通行效率，避免车辆排长队出现拥堵现象。航道部门：一是
加强航标等航道设施的巡查和维护，消除安全隐患，确保航
标正位率；二是加强跨航道桥梁隐患的排查治理和桥涵标完
好率的检查，确保航道安全畅通。海事部门：一是加大对危
险品运输船舶和水上旅游船舶的现场监督管理力度，打击严
重超载、非载客船载客及其他违章航行，严把签证关，严禁
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船舶冒险离港航行；二是制定辖区内严密的防抗寒潮、大风、
大雾天气的应急方案，确保船舶航行安全和航道畅通。运管
部门：一是加大运输市场的整治力度，开展“非法营运”专
项整治工作，重点查处非法组客点、无证经营、超范围经营
等违章行为；二是严格履行行业管理“三关一监督”职责，
强化重点运输企业安全生产主体责任；三是加强应急运输保
障处置，进一步完善春运应急预案，制定针对性的应急运输
保障措施，加强同相关部门联系，科学调度运力，及时转接
疏运旅客；四是配合价格部门加强运价监管，督促运输企业
认真执行春运票价政策，做好明码标价工作，维护旅客正当
权益。交通工程建设管理和质监部门：做好春运期间在建工
程的安全监管，督促相关企业加强施工现场安全生产管理，
预防事故发生；督促施工企业加强对民工的管理工作，确保
安全稳定；对区内公路、桥梁遇突发损坏等情况，要及时配
合进行抢修。各交管所（分局）：一是做好辖区内城乡公交
的日常监管，督促公交企业规范经营、优质服务；二是做好
辖区内农村公路的管养、维护，保证农村公路、桥梁安全畅
通；三是加强辖区内运输市场监管及农村客运站秩序维护，
为广大市民出行提供便利。
五、拓展服务，丰富春运主题。要深入开展“情满旅途”
活动，动员广大干部职工以高度的责任感投入到活动中，进
一步创新服务形式，拓展服务内容，完善服务举措，提升服
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务品质，增进人民群众对春运服务的获得感和认同感。要深
入开展青年志愿者“暖冬行动”，各有关单位要积极配合共
青团组织，做好青年志愿者招募培训、岗位对接和志愿服务
站点设立等工作，组织广大青年志愿者广泛开展引导咨询、
秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救护等方面的志愿服
务。要深入开展“务工人员平安返乡”活动，各工会组织要
深入务工人员集中的企业，了解掌握务工人员返乡信息，提
供订票、包机、包车等方面的服务。
六、以人为本，提升服务品质。春运期间，要努力推动
购票渠道更多元，积极创新售票方式，充分依托移动互联网
等技术手段，拓展互联网售票、电话售票、手机客户端售票
等便捷售票渠道，不断提高旅客购票便利性，继续提供上门
售票、预订团体票和往返票等便民服务，方便学生、务工人
员和农村旅客出行；要努力推动信息服务更精准，各有关单
位要广泛利用电视、广播、短信、微博、微信等渠道，及时
发布天气变化、班次增减、客票余额、道路拥堵、交通管制
等各类信息，方便旅客提前调整出行安排。汽车客运站、公
交首末站等客运枢纽要规范引导标志，做到内容醒目、指示
清晰，准确引导旅客候乘和中转换乘；要努力推动候乘环境
更温馨，进一步改善旅客候乘环境，提高环境卫生水平，做
好候乘基本服务。运输企业要大力倡导主动热情的服务理念，
落实行业服务规范和文明服务用语，充分发挥车站等服平台
范文
学习永无止境
作用，及时解答旅客咨询，努力推动旅客出行更顺畅。
七、加强宣传，营造舆论氛围。春运期间，一是要及时
做好信息公开。交通各单位要通过广播、电视、报纸、网络
等各类媒介，及时向社会发布春运有关的政策措施、工作安
排和运行动态，让社会各界了解春运工作和进展情况。二是
要主动接受社会监督。依托有关部门和企业的服务监督电话，
畅通意见反映、投诉举报的渠道。对于群众反映较为强烈的
热点、难点问题，要及时回应，做好解释沟通，使人民群众
更加理解和支持春运工作。三是要注重正面宣传引导。交通
各单位要加强与新闻媒体的合作，广泛宣传春运一线干部职
工的优秀事迹，树立行业先进典型，弘扬社会正能量，营造
良好的舆论氛围。
春运工作结束后，交通各单位要对春运工作进行认真总
结，并将总结情况报送局春运办。
xx区交通运输局
XX年1月20日