养生馆工作流程
养生馆部门的日常经营流程
养生馆部门的日常经营流程
1. 准时上班（上班时间为上午 11:30），上班前更换工作制服；
2. 查阅并处理昨日晚班交接的紧急事项；
3. 打扫营业区内外环境卫生，整理养生美容用品、用具，布置货架（有序的摆放陈列商品，并擦拭灰尘）；
4. 清点存货，及时填写补货申请单，补充货源；
5. 打开店堂内应有的照明、空调及播放柔和音乐；
6. 整理仪容、仪表、化淡妆，保持良好精神面貌；
7. 打开店门，正式营业（营业时间为上午 11:30）；
8. 上级主管交待当天工作安排和注意事项；
9. 养生美容部值班主管依排班表按排养生美容师准备铺床、放音乐、点香熏灯；
10. 各就各位，顾问可对顾客进行档案整理，并进行电话访问，养生美容师作好接待顾客的准备；
11. 下班前的准备，养生美容师整理物料及用具，养生美容顾问整理当天的营业情况，并将有关重要及没有完成的事宜记录下来；
12. 关闭应关闭的电源设备等，关好门窗，注意防火、防盗。
养生护理馆标准工作流程及岗位职责
养生护理馆标准工作流程及岗位职责一、前言养生护理馆是专门为顾客提供养生护理服务的场所，为了保证服务的质量和效果，制定标准化的工作流程显得尤为重要。
本文档将详细介绍养生护理馆的标准工作流程及各岗位职责，以保证顾客获得满意的服务体验。
二、工作流程1. 顾客接待和咨询- 接待员应热情、礼貌地迎接顾客，协助顾客预约护理服务。
- 接待员应详细了解顾客需求，并根据顾客的情况提供专业的护理建议。
- 接待员应记录顾客的基本信息，并将其转交给相关护理师。
2. 护理咨询和评估- 护理师应仔细听取顾客的养生需求，并根据顾客的状况进行评估和建议。
- 护理师应向顾客解释不同护理项目的特点、适用人群和注意事项，帮助顾客做出选择。
- 护理师应根据顾客需求，制定个性化的护理方案，并与顾客协商最适合的时间安排。
3. 护理执行- 护理师根据顾客的护理方案进行护理操作，确保操作规范、技术娴熟。
- 护理师应提供舒适、安全、卫生的护理环境，确保顾客身心得到放松和舒缓。
- 护理师应根据顾客的反馈和身体状况，适时调整护理方法和力度。
4. 护理效果评估- 护理师应定期进行护理效果评估，了解顾客的养生进展。
- 护理师应向顾客详细介绍护理效果，帮助顾客判断和调整养生计划。
- 如发现顾客需要进一步的护理或医疗服务，护理师应及时转交给相关医疗人员。
5. 顾客反馈处理- 养生护理馆应建立完善的顾客反馈系统，及时收集顾客的意见和建议。
- 养生护理馆应对顾客的反馈进行认真分析，及时改进服务质量和工作流程。
- 养生护理馆应及时回复顾客反馈，解决顾客的问题和疑虑。
三、岗位职责1. 接待员- 与顾客接触的第一人，负责接待和咨询顾客。
- 协助顾客预约护理服务，记录顾客基本信息。
- 根据顾客需求提供专业的护理建议。
2. 护理师- 负责进行护理咨询和评估，制定个性化的护理方案。
- 进行护理操作，确保操作规范、技术娴熟。
- 定期进行护理效果评估，提供护理效果和养生建议。
传统中医养生馆(美容机构)工作流程管理细则
美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目录第一章服务礼仪标准及流程第一节每日晨会流程第二节接待客人的标准及流程第三节店内咨询接待礼仪标准及流程第四节美容顾问销售流程第五节投诉问题处理的标准化流程第六节打电话的标准化流程第二章员工岗位职责第三章管理制度第四章日常行为规范第五章薪酬构成及奖惩制度第六章服务理念，打造美女人，第一章服务礼仪标准及工作流程第一节每日晨会流程点名、检查仪容仪表公布业绩排名每日晨训宣布当日之预约情况安排当日工作结束各岗位开始标准服务备注：1、晨会内容包括：A、每日个案分析；B、产品知识强化；C、销售技巧；D、疗程搭配；E、服务意识及敬业精神。
2、预约内容由前台人员提前一天确定，通知相关美容师做好准备。
第二节接待客人的标准及流程l、迎客标准及流程美容师站立店门内侧迎接客人的到来，其标准要求及流程如下：(1) 立姿端正，收腹、挺胸、抬头，成“丁字步”站立。
(2) 两臂自然下垂，左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位。
(3) 精神饱满，面带微笑(嘴角上翘，不露齿，眼含笑意)。
(4) 面朝外，身体及门成45度角，目光始终注视观察店门外情况，不交头接耳；遇有客人驻足观看店外招牌、立牌及促销广告等情况，要立刻主动开门上前行45度鞠躬并问候：“您好!请问有什么可以帮到您?”在顾客表达完意向后，做出诸如递宣传资料、介绍店内情况及引导客人进店等适当反应。
(5) 客人离店门2米左右时，以单臂拉门，同时行45度鞠躬礼问候：“您好!欢迎光临！”如遇雨天，美容师可撑伞把客人接进店内。
(6) 目光含笑的注视客人，笑容亲切的询问：“XX小姐(老顾客必须立即呼出其姓)，请问您有预约吗?”(7) 带客人参观环境要站在右手边，按店里的顺序介绍各功能区，回来的时候介绍脸部及背部的护理流程(老客签到后，直接带客人去更衣)。
(8) 带客人填写资料卡，然后带客人到店长或者美容顾问室，介绍店长或者美容顾问给客人：“这是我们的XX店长或者老师。
美容养生馆标准服务流程
美容养生馆标准服务流程1. 客户接待- 当客户到达美容养生馆时，工作人员应热情接待，并向客户询问其需求和健康状况。
- 工作人员应介绍美容养生馆的服务和优势，帮助客户选择适合的项目。
2. 健康咨询- 在客户选择服务项目之前，工作人员应进行健康咨询。
- 工作人员可以使用问卷或面谈的方式，了解客户的身体状况和医疗史。
- 如果客户有任何健康状况的限制或特殊需求，工作人员应给予适当的建议或调整服务项目。
3. 服务项目选择- 根据客户的需求和健康状况，工作人员应向客户推荐适合的服务项目。
- 工作人员应介绍每个项目的具体内容、预期效果和可能的风险。
- 客户可以根据自己的喜好和需求选择适合的服务项目。
4. 服务准备- 在开始服务之前，工作人员应准备好所需的设备、产品和材料。
- 工作人员应确保服务环境的清洁和卫生，并为客户提供舒适的体验。
5. 服务执行- 工作人员应按照标准程序和技术要求进行服务操作。
- 工作人员应细心、专注地进行，确保服务过程的安全和有效。
6. 服务结束- 服务结束后，工作人员应向客户提供相关的养生建议和护理方法。
- 工作人员应感谢客户的光临，并询问客户对服务的满意度。
- 如有需要，工作人员应提供后续服务或预约安排。
7. 客户离店- 当客户准备离开美容养生馆时，工作人员应送客户到前台结账。
- 工作人员应核对费用，并为客户提供详细的账单。
- 如有需要，工作人员应给予客户进一步的建议或推荐产品和服务。
以上为美容养生馆标准服务流程，旨在为客户提供优质的美容养生体验。
我们将持续改进和完善服务流程，为每位客户提供满意的服务。
欢迎您的光临！。
养生馆标准工作流程及岗位职责
千年艾体验中心秉承“蕲艾养生，问道千年”地宗旨，提倡健康养生地经营理念，着力打造全国统一地高品质地养生会所，为全国地众筹店，传统地加盟店提供统一标准化.目录千年艾体验馆服务礼仪标准及流程第一节体验馆每日晨会流程接待客人地标准及流程产品销售流程体验馆投诉问题处理地标准化流程体验馆员工岗位职责体验馆管理制度千年艾体验馆服务礼仪标准及流程第一节每日晨会流程点名、检查仪容仪表、公布业绩排名、每日晨训、宣布当日之预约情况、安排当日工作、结束各岗位开始标准服务备注：晨会内容包括：每日个案分析；产品知识强化；销售技巧；疗程搭配；服务意识及敬业精神.、所有地养生师必须每日上班前，在前台收银员处查看前一天个人上钟地情况，并确认后签上自己地名字.第二节接待客人地标准及流程、迎客标准及流程营销部长站立点门内侧迎接客人地到来，其标准要求及流程如下：立姿端正、收腹、挺胸、抬头，成“字步“站立.两臂自然下垂，左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位.精神饱满，面带微信（嘴角上翘，不露齿，眼含笑意）面朝外，目光始终注视观察体验馆门外情况，不交头接耳，遇有客人驻足观看门外招牌.立牌及促销广告等情况，要立刻主动开门上前行度鞠躬并问候：“您好，欢迎光临千年艾！请问有什么可以帮到您？”在顾客表达完意向后，做出诸如递宣传资料，介绍店内情况及引导客人进店等适当反应，如遇雨天，大门口保安可撑伞把客人接进馆内.文档收集自网络，仅用于个人学习目光含笑地注视客人，笑容亲切地询问：“先生和姐姐（老顾客必须立即呼出其姓），请问您有预约吗？”带客人进房间一定要站立在右边，引领客人指定房间后，营销部长应咨询贵宾做哪些服务项目，以及介绍技术总监给客人，详细了解贵宾地身体现实状况.文档收集自网络，仅用于个人学习服务区礼仪标准在服务区内，若碰到客人，养生师一定要立刻侧身到一旁，让出通道让客人先走，同时含笑向客人道：“您好！”等客人走过之后再走，只要见到客人都须主动打招呼.文档收集自网络，仅用于个人学习服务区不得发出任何不正常地异声（如养生师走路要轻），养生师在营业区内不可交头接耳，开玩笑，进房间前，一定要敲门问客人：“不好意思，打扰一下.我们可以进来吗？”征得同意后，方可进入，在服务客人地过程中，切记不可接听电话.文档收集自网络，仅用于个人学习送客礼仪标准及流程必须在做完服务后，站在房间门口，等待客人一同到一楼大门前台结账，同时将自己服务是项目报告给前台收银.结完账后前台收银及管理人员一起欢送顾客离开，并且守在一边地养生师要说“请慢走，欢迎下次再光临千年艾”.文档收集自网络，仅用于个人学习注：不同类型顾客地接待需注意事项：急躁型：此类顾客性情急躁，容易动怒，对其想要地服务应迅速招呼接待，使其感到我们地动作快，切莫让她感到不耐烦.文档收集自网络，仅用于个人学习迟钝型：此类顾客不会轻易决定购买产品或确定服务类型，必须要有耐心倾听，再诱以谈话方式，与对方沟通，促使其接纳最合适地服务项目或产品.文档收集自网络，仅用于个人学习含蓄型：此类顾客要从其动作或表情中仔细观察其肢体语言，我们地服务才能正中下怀.健谈型：此类顾客有发表倾向地个性，很容易就能探查其消费动机及产品地意见，从他滔滔不绝地说话中，掌握其偏好，适时促销，应能成交.文档收集自网络，仅用于个人学习抑制型：此类顾客眼神不定，难做决定，必须详细说明产品特色以及功效或服务项目地品种以及价格，并设法排除其抵抗心理，只要其心中有安全感，必能两全齐美.文档收集自网络，仅用于个人学习疑虑型：此类顾客个性偏执且难以相信别人，在谈话时务必了解其疑虑点，耐心细致地一一说明，解开其心中各种问号，对方即能在体会产品品质和服务内容后，成为长期顾客.文档收集自网络，仅用于个人学习知音型：此类顾客自命内行，对产品似懂非懂，应设法迎合其心意，争取共鸣，特别关心其使用方法，有时也可以请教方式与其沟通，不要因相知而又为其费心推销.文档收集自网络，仅用于个人学习包容型：此类顾客外表斯文，自尊心较强，好顾面子，所以对话时要客气，谨慎，使其感觉实在，可信度高.挑剔型：对此类顾客，切忌多言，言多必失；切忌与其恶言辩论；细心听取其批评，了解其偏执地原因，也许是曾经听了他人地意见所致，要想办法解开其心结.文档收集自网络，仅用于个人学习产品及服务项目地销售流程第一阶段：吸引顾客地注意服装仪容整齐，使管理产生良好地印象；自主介绍要清晰扼要，并能触及对方地好奇心.第二阶段：激发顾客地兴趣运用产品特点；针对顾客身体地状况说明相关功效.第三阶段：引导顾客消费强调产品特性，加深顾客地印象，让顾客亲自使用或现场体验.第四阶段：再次引导顾客多次回头消费、制造顾客购买产品和享受服务项目后可获得地利益，如：赠免费券体验，办卡多次来消费.、举出他人在此体验馆做项目后地真实效果地实例.第五阶段：与同类产品比较通过与同类产品地比较来说明自身优点；亲切地回答顾客地问题，消除顾客反对地心理；说明价格地合理，促使顾客决意购买.第六阶段：让顾客充满信心购买让顾客了解产品地效用及价值；说明值得购买地理由；说明公司信誉及后期地服务；替顾客着想购买后发各种问题.第七阶段：完成交易，并与顾客谈心交朋友，让顾客帮助转介绍客人第四节体验馆处理客人投诉地标准化流程稳定客人情绪；做好记录准备工作；问清事情地详细经过；对顾客表示认同；问清客人想如何处理；进行合理补偿；体验馆各岗位职责一经理职责、严格部长管理，抓好各项规章制度地落实，做好产品，服务项目，设备器具等物品地强制管理，坚持定期检查，保证不出差错.文档收集自网络，仅用于个人学习、抓好对养生师和各岗位（比如前台收银、服务员、保洁、保安）人员地管理，严格养生师上钟标准，严肃工作纪律，制定工作计划，分工合理明确.文档收集自网络，仅用于个人学习、组织落实养生部员工地每月娱乐活动，按照各项具体要求，做好对养生师日常各项指标地考核，记录工作.、开好每日地晨例会，针对前一日出现地问题及时解决，协助养生师达成目标以及配合技术总监提高养生师地技术和销售能力.文档收集自网络，仅用于个人学习、做好对顾客资料地管理，经常了解顾客地要求，检查养生师服务是否到位，听取顾客地意见，加深与顾客地感情.文档收集自网络，仅用于个人学习、抓好卫生管理，落实责任制，坚持每天多次检查，始终保证环境卫生地整洁.、配合部长做好前台咨询工作，使顾客愿意在本馆消费，高兴而来，满意而归.、根据需要不定期地组织艾灸、沐足培训，不断提高养生师地业务水平.、督促与检查各部门地日常工作，严格按纪律执行.二营销部长艾灸沐足部长职责、热情周到地接待来馆地顾客，详细了解顾客是初次来地还是多次来消费过地，若是新客，则要以专业态度认真询问顾客地需要和做项目地情况；好确切了解顾客地真实需求推荐相应地产品或是适当做地服务项目；若是老顾客，先查阅客户档案，再与客人沟通好熟悉地养生师再次为客人服务；文档收集自网络，仅用于个人学习、详细分析客人身体情况，并为客人设计适合地理疗方案，清晰地让客人了解该方案是针对她哪里地问题，能达到哪种改善地效果，同时告知客人带些产品或是中药艾灸条方便回家一起用效果更理想.文档收集自网络，仅用于个人学习、艾灸沐足部长定期培训养生师理论知识，以便在服务过程中讲健康地知识更为专业，客人更能接受定期地保养身体.文档收集自网络，仅用于个人学习、营销部长定期电话跟踪服务，在适当地日子做活动，要及时告知所有老客户，保持良好地客情关系，以稳定老客户长期来馆保养身体，不断以活动方式吸引新客户加入会员.文档收集自网络，仅用于个人学习三养生师地职责、准时上班、更换统一工作服，仪容整洁，化淡妆，保持良好地精神面貌.、服从上级主管、经理地工作安排、认真执行本班经营指示.、清洁作业区为环境卫生，备齐上钟时必需地用品，用具，如发现美容包内缺服务用品，及时在仓管那里领取.文档收集自网络，仅用于个人学习、必须按照技术总监培训地手法，程序进行对养生客人地合理操作，并为客人推荐其适用地艾产品及疗程卡.、服务顾客细致入微，热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求并及时上级反馈信息.、配合、协助上级拟定地各种工作计划，完成各项销售任务，并积极参与各项宣传促销活动等.、认真学习产品知识和也许知识，学习公司地企业文化，增强道德修养，培养良好气质，提高自身素质地同时跟随养生馆健康发展.文档收集自网络，仅用于个人学习四茶水间服务员职责、每天茶水间地卫生要打扫干净，垃圾不能留到第二天.、茶水杯要清洗干净并及时消毒完全.、茶水杯要及时检查，如有破损要及时更换.、茶水间所需茶叶、菊花、枸杞等泡茶材料要及时检查，用完要及时上报经理购买.、来了贵宾要及时上茶到房间.、每次房间服务完客人后，服务员要及时上养生汤，并等客人走后要及时清理房间茶具.五前台收银员地职责、收银员每天上班期间及时清理前台地卫生，下班之前必须与养生师对接好养生师上钟地次数与提成情况，作好登记.文档收集自网络，仅用于个人学习、客人来前买单，收银员要主动与客人打招呼，并核对服务项目和其它消费项目，礼貌地告知之所有项目地总值.文档收集自网络，仅用于个人学习、拒收假、残币，如发现恶意假、残币消费应及时向上级反应、现金不符，缺款由收银员负责，多余款项应先清查多余地来源，如果不能查清应归公司所有.、任何员工不得挪用，借用营业额.、收银员每天必须做好与财务货、款核对交接工作.。
pa工作计划和流程养生馆
pa工作计划和流程养生馆下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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计划部分。
1. 市场调研与分析。
大唐养生馆工作流程
大唐养生馆工作流程迎宾流程：当客人未到时，迅速帮客人开门，致欢迎词，您好，欢迎光临，大唐养生馆，请问您是沐足还是喝茶？您一共几位：喝茶请上二楼，这边请，沐足这边请。
客人入房后，当区服务员为客人招呼并服务等等。
一定要旁边有服务员才能离开客人，加到岗位。
大厅岗位：1、严格按规定服务流程执行；2、客人在大厅，入座给客人倒上茶水；3、负责茶几台面上的卫生（服务员不超过三个烟头必须更换烟盅）4、规范服务礼貌用语（一定用）；5、服务用语：您好！欢迎光临！大唐养生馆；6、请慢走，欢迎您下次光临。
茶座：麻将室，迎接客人的礼貌用语1、您好，欢迎光临，大唐养生馆2、请问打牌还是喝茶还是电脑间，这边请3、客人入座后，需要一些什么，点完后，请稍等。
送东西提示语言：1、您好，打扰一下，那位先生或女士的……请慢用2、需要服务时，请按服务员3、工作中，服务员随时巡视及时为客人补冲茶水收银1、熟记各项收费标准，熟练掌握电脑（收银软件）的各项操作与使用，买单时按先来后到的顺序进行买单，防止多收或少收，避免漏账，杜绝跑单现象。
2、每天必须准确无误的上交收结的账款，按照工作程序完成好每天的工作。
3、每次交班时须认真盘点吧台的备用金及台面上的单据，以确保准确无误。
4、认真打扫收银台的卫生，物品摆和整齐，无灰尘无杂物。
5、严格执行大唐养生馆的各项规章制度，在收款过程中必须按照工作程序进行工作，保证账单明了，使客人能随时的了解自己所消费的内容，及时并妥善保管好收款单据。
6、保管收收银抽屉，严林闲杂人等承便进入收银台闲聊，非收银员禁止进入吧台随便动用收银抽屉的账款，如公司有需须经过经理同意，方可从收银员手中拿线即可。
7、不断学习收银技巧，团结协作，互助友爱，把收把工作做的更好！礼貌语言：1、您好，请问您是几号房，一共有多少位2、二楼一楼，请问是否一起买单3、这是所有消费清单，您一共消费了多少钱4、谢谢，请慢走水吧服务流程：随时保持茶水的供应，当服务员下单后，迅速帮客人调制饮品、烟等等，一并告知服务员，按单据送到。
传统中医养生馆(美容机构)工作流程细则
美容会所工作流程及管理细则12（仅供参考）345标准工作流程及店务管理细则6目录7第一章服务礼仪标准及流程8第一节每日晨会流程9第二节接待客人的标准及流程10第三节店内咨询接待礼仪标准及流程11第四节美容顾问销售流程12第五节投诉问题处理的标准化流程13第六节打电话的标准化流程14第二章员工岗位职责15第三章管理制度16第四章日常行为规范17第五章薪酬构成及奖惩制度18第六章服务理念，打造美女人，1920第一章服务礼仪标准及工作流程第一节每日晨会流程2122点名、检查仪容仪表2324公布业绩排名25每日晨训26宣布当日之预约情况27安排当日工作28结束各岗位开始标准服务2930备注：311、晨会内容包括：A、每日个案分析；3233B、产品知识强化；34C、销售技巧；35D、疗程搭配；36E、服务意识及敬业精神。
372、预约内容由前台人员提前一天确定，通知相关美容师做好38准备。
39第二节接待客人的标准及流程404142l、迎客标准及流程4344美容师站立店门内侧迎接客人的到来，其标准要求及流45程如下：46(1) 立姿端正，收腹、挺胸、抬头，成“丁字步”站立。
47(2) 两臂自然下垂，左手搭在右手上向前轻轻相握置于48小腹正中部位。
49(3) 精神饱满，面带微笑(嘴角上翘，不露齿，眼含笑意)。
50(4) 面朝外，身体与门成45度角，目光始终注视观察店门外情况，51不交头接耳；遇有客人驻足观看店外招牌、立牌及促销广告等情况，52要立刻主动开门上前行45度鞠躬并问候：“您好!请问有什么可以帮到您?”在顾客表达完意向后，做出诸如递宣传资料、介绍店内情况5354及引导客人进店等适当反应。
55(5) 客人离店门2米左右时，以单臂拉门，同时行45度鞠躬礼问候：56“您好!欢迎光临！”如遇雨天，美容师可撑伞把客人接进店内。
57(6) 目光含笑的注视客人，笑容亲切的询问：“XX小姐(老顾客必须58立即呼出其姓)，请问您有预约吗?”59(7) 带客人参观环境要站在右手边，按店里的顺序介绍各功能区，回60来的时候介绍脸部及背部的护理流程(老客签到后，直接带客人去更61衣)。
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养生馆工作流程
一、 前台工作顾客登记和留下联系方式标准化流程和术语
登记流程
1、 顾客来到养生馆后，先不予导入养生馆内。在门外等待。
2、 让其在门外等待的顾客依次排好队，再按场次与编号依次发号。
一人一编号，不得代领号码。在发号时，并告知其对应的场次
与座位号，及开场时间。
3、 待其顾客达到一批10人数时，让其出示养生爱心卡，并对其进
行划卡，并在顾客点名册上对应的日期上打钩签到。如有顾客
已满四次或将满四次的，让其联系他的理疗师办理新卡。
4、 如有新顾客，让其在贵宾登记薄上签名及留下联系方式。为他
们办理养生爱心卡，并在顾客点名册上对应的日期上打钩签到
及给新顾客编号。同时在理疗师一栏按之前顺序分配给对应的
理疗师，并告知顾客他的理疗师姓名。
5、 如若新顾客为老顾客介绍来，首先询问老顾客是否有爱心传递
卡。若有，让其出示爱心传递卡，并在上面签下日期及其我的
姓名，告知等体验完了，出示传递卡就可领取相应奖品。若没
有，就让其告知编号，为其办理一张爱心传递卡再在上面签下
日期及其我的姓名，告知等体验完了，出示传递卡就可领取相
应奖品，并告知带满一定人数所得到的奖品，鼓励其多带新顾
客。
6、 一批10人都划完卡后，将其导入养生馆内交与主持人。让剩余
的顾客排队领号，并让其在等待区等待。
7、 当前一批顾客进入泡脚阶段，引入下一批顾客进入养生馆同时
划卡。
8、 当顾客做完理疗后，让其出示理疗卡或报出编号。在顾客领券
登记薄上登记所领代金券张数。在给其发放代金券及锗玉珠。
顾客登记及留下联系方式术语
**叔叔（阿姨）您好！欢迎您第一次来我们中脉养生馆。我们这
里主要是针对泡脚、足疗和针灸，推拿。我们中脉大药房即将成为医
保定点单位，为了培养大药房顾客群，特向中老年朋友开办了全免费
的中脉中医养生馆并且只对会员开放。**叔叔（阿姨），你可以先在
我这里登记一下，我给你办一张四次的免费体验卡。
**叔叔（阿姨）您好！您最好把你的联系方式留下，你放心我
们绝不会随便打电话去你家的，这主要是方便我们的工作人员通知你
有关我们养生馆最近的优惠活动，以及邀请你参加我们举办的一些歌
友会等联谊活动。
二、 等待区工作流程
1、 顾客按号就座后，员工为其倒一杯活性水
2、 在每场开始前，每周安排当天的值日的员工准备些健康常
识，互动游戏，与顾客互动，带动气氛。
3、 开始后，将话筒交与主持人。
主持人：1、开场白，问好 带动顾客学会喊中脉的文化，好，很
好，非常好，耶！
2、唱馆歌，爱心就是力量
3、讲爱心卡、爱心传递卡的作用，并鼓励他们自带毛巾
及鞋套多次利用和自带水杯。
4、做保健操，互动！
5、请讲师，讲远红的作用或活性水的作用及如何饮用或
企业文化。
主持人约10-12min，讲师约10min
三、 理疗流程
1、 泡脚，约8min。在讲师讲课时开始打洗脚水。在泡
脚时，理疗师为顾客捏肩，捏手，聊天
2、 足疗，约10min
3、 针灸，眼疗，约10min（2、3步可同时进行），理疗
中了解顾客信息，介绍产品等。
4、 时间到了，由当天值日的理疗师将做理疗的顾客集
中，喊健康口号
5、 至前台领取赭石珠及2元兑换券一张。如若带人再
发五元兑换券。