第2章 电子商务的基本模式.
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第二章电子商务框架与模式《电子商务概论》PPT课件
B2C电子商务 的常见类型
B2C电子商务 的盈利模式
B2C电子商务 的基本流程
模式类型 电子零售商 内容提供商 交易经纪人 社区服务商
功能
提供在线 零售服务
提供信息 和娱乐服务
帮助客户 完成在线交易
为相关主题人群 提供交流平台
举例 天猫 京东 新华网 新浪
携程
西祠
赢利来源 广告 订阅
交易 广告 订阅 会员推荐费
中国B2B电子 商务发展趋势
（2）典型的B2B电子商务的盈利模式 阿里巴巴 诚信通会员服务：第三方信用认证、 查询、产品发布、排名、商铺展示等 竞价排名服务：站内关键字搜索引擎排名 供应商会员服务：英文公司、商铺、产品 展示，另外有展会光盘、纸媒宣传等
B2B电子商务的盈利模式
B2B电子商务 的含义
（1）网上拍卖 网上英式拍卖：限时内出价高者拍得 网上荷兰式拍卖：限时内出价高者先得 威克式拍卖：最高出价以第二高价购得 团购：购买人数越多价格越低 反拍卖：卖家以低价向买家提供商品 一口价：卖家设置商品价格
C2C电子商务的运作模式
C2C电子商务 的含义
C2C电子商务 的运作模式
C2C电子商务 的盈利模式
电子商务的基 本框架
电子商务的应 用框架
1.电子商务系统的基本结构
电子商务系统 的组成
电子商务的基 本框架
电子商务的应 用框架
2.电子商务系统的基本框架
电子商务系统 的组成
电子商务的基 本框架
电子商务的应 用框架
3．企业电子商务系统的应用框架
小结
电子商务系统 的组成
电子商务的基 本框架
电子商务的应 用框架
C2C电子商务 的运作模式
C2C电子商务 的盈利模式
B2C电子商务 的盈利模式
B2C电子商务 的基本流程
模式类型 电子零售商 内容提供商 交易经纪人 社区服务商
功能
提供在线 零售服务
提供信息 和娱乐服务
帮助客户 完成在线交易
为相关主题人群 提供交流平台
举例 天猫 京东 新华网 新浪
携程
西祠
赢利来源 广告 订阅
交易 广告 订阅 会员推荐费
中国B2B电子 商务发展趋势
（2）典型的B2B电子商务的盈利模式 阿里巴巴 诚信通会员服务：第三方信用认证、 查询、产品发布、排名、商铺展示等 竞价排名服务：站内关键字搜索引擎排名 供应商会员服务：英文公司、商铺、产品 展示，另外有展会光盘、纸媒宣传等
B2B电子商务的盈利模式
B2B电子商务 的含义
（1）网上拍卖 网上英式拍卖：限时内出价高者拍得 网上荷兰式拍卖：限时内出价高者先得 威克式拍卖：最高出价以第二高价购得 团购：购买人数越多价格越低 反拍卖：卖家以低价向买家提供商品 一口价：卖家设置商品价格
C2C电子商务的运作模式
C2C电子商务 的含义
C2C电子商务 的运作模式
C2C电子商务 的盈利模式
电子商务的基 本框架
电子商务的应 用框架
1.电子商务系统的基本结构
电子商务系统 的组成
电子商务的基 本框架
电子商务的应 用框架
2.电子商务系统的基本框架
电子商务系统 的组成
电子商务的基 本框架
电子商务的应 用框架
3．企业电子商务系统的应用框架
小结
电子商务系统 的组成
电子商务的基 本框架
电子商务的应 用框架
C2C电子商务 的运作模式
C2C电子商务 的盈利模式
第二章电子商务交易模式.ppt
汇款
货到付款
不依赖 于任何支
付系统
支付结算 方式
电子支付
通过银 行卡或信 用卡支付
B2C电子商务
B2C模式 B2C企业类型 B2C企业收益
模式 B2C主要环节
B2C电子 商务系统
第二节 B2C电子商务模式
安全认证
身份认证
支付认证
B2C电子商务
B2C模式 B2C企业类型 B2C企业收益
模式 B2C主要环节
模式 B2C主要环节
B2C电子 商务系统
第二节 B2C电子商务模式
降低价格 扩大销量
收取服务费
B2C收益 模式
会员制
广告费
B2C电子商务
B2C模式 B2C企业类型 B2C企业收益
模式 B2C主要环节
B2C电子 商务系统
第二节 B2C电子商务模式
支付结算
安全认证
认证中心
顾客
银行
企业
物流配送
供应商
配送中心
B2B电子商务 C2C电子商务
第二章 电子商务交易模式
思考与讨论
问题1：天猫、京东商城、凡客和苏宁易购分别属于哪种类型的B2C企业？ 问题2：天猫、京东商城、凡客和苏宁易购成功运作的关键是什么？
录像示教
第三节 C2C商务模式
一、C2C电子商务概述 1.概念 消费者与消费者之间的电子商务。 为C2C电子商务提供交易服务的网站系统。 2.特点 ① 交易主体的特点：量大、分散、个人、双重身份 ② 交易方式的特点：中介平台交易 ③ 交易客体的特点：二手商品、小件商品 ④ 交易额的特点：小额交易 ⑤ 物流配送的特点：第三方物流 ⑥ 支付方式的特点：第三方支付为主 ⑦ 信用环境的特点：信用程度低、纠纷难解决 ⑧ 经营者特点：平均寿命短
货到付款
不依赖 于任何支
付系统
支付结算 方式
电子支付
通过银 行卡或信 用卡支付
B2C电子商务
B2C模式 B2C企业类型 B2C企业收益
模式 B2C主要环节
B2C电子 商务系统
第二节 B2C电子商务模式
安全认证
身份认证
支付认证
B2C电子商务
B2C模式 B2C企业类型 B2C企业收益
模式 B2C主要环节
模式 B2C主要环节
B2C电子 商务系统
第二节 B2C电子商务模式
降低价格 扩大销量
收取服务费
B2C收益 模式
会员制
广告费
B2C电子商务
B2C模式 B2C企业类型 B2C企业收益
模式 B2C主要环节
B2C电子 商务系统
第二节 B2C电子商务模式
支付结算
安全认证
认证中心
顾客
银行
企业
物流配送
供应商
配送中心
B2B电子商务 C2C电子商务
第二章 电子商务交易模式
思考与讨论
问题1：天猫、京东商城、凡客和苏宁易购分别属于哪种类型的B2C企业？ 问题2：天猫、京东商城、凡客和苏宁易购成功运作的关键是什么？
录像示教
第三节 C2C商务模式
一、C2C电子商务概述 1.概念 消费者与消费者之间的电子商务。 为C2C电子商务提供交易服务的网站系统。 2.特点 ① 交易主体的特点：量大、分散、个人、双重身份 ② 交易方式的特点：中介平台交易 ③ 交易客体的特点：二手商品、小件商品 ④ 交易额的特点：小额交易 ⑤ 物流配送的特点：第三方物流 ⑥ 支付方式的特点：第三方支付为主 ⑦ 信用环境的特点：信用程度低、纠纷难解决 ⑧ 经营者特点：平均寿命短
第二章 电子商务交易模式 B2B C2C
相关知识
网上企业银行的功能
账户查询: 账户查询:包括活期账户,贷款等账户,当日或历史交 易明细查询,提供账号,日期,全部等多种查询方式. 内部转账: 内部转账:指客户在网上银行系统内开立的多个账户之 间的资金划转. 对外支付: 对外支付:用于客户向其他企业支付款项,不受地域限 制.
网上企业银行的申请流程
管理员添加商品"坤坤大蒜精"的信 息 点击"保存", 出现上传图片对话框;
C2C 电 子 商 务
(consumer to customer)的特点是消费者与消费者讨价还价 进行交易.实践中较多的是进行网上个人拍卖.
易趣网
中国第一个真 正的个人物品 竞标站. 易趣 网提供一个虚 拟的交易场所, 就像一个大市 场,每一个人 交易物品种类繁多,大到计算机和电视, 都可以在市场 小到邮票和电话卡.个人可以24小时自由 上开出自己的 地卖出,买入各种物品. "网上商店".
借助所有用户的监督力量作为信用度评价 系统,不用事先交付保证金.
C2C 电 子 商 务
网上拍卖的流程
寻找/鉴别商品 网上出价 网下交易 作出评价
C2C 电 子 商 务 网络拍卖的特点
网络公司:本身不介入买卖双方的交易,为买家,
卖家构筑网络交易市场.
例:淘宝网,中国目前最大的C2C平台,对买家,卖
下游经销商
网络商品 交易中心
买方卖方 交易平台
配送部门 认证中心
签订合同
签订合同
买方
解决传统交易中: 解决传统交易中: 拿钱不给货" "拿钱不给货" 拿货不给钱" "拿货不给钱"
信息 传递
撮合
第2章电子商务交易模式
第2章电子商务交易模式
2.3.4 B2C电子商务的交易过程与步骤
• 1. B2C交易过程 • 2. B2C一般交易步骤
第2章电子商务交易模式
2.4.其它的电子商务模式
2.4.1 企业内部的电子商务
•公 司
•防
•外
•火
用 户
•墙
•客户端
•数据库服务 器
•Intran et
•电子邮件服务 器
•采购方
• 2.3.1. B2C电子商务的含义
企业对消费者个人（ Business to Consumer）的电子商务，是企业的一种网络零 售，主要采用在线销售形式，以网络手段通过 Internet向个人提供商品消费和其他服务的商务模 式，并保证与其相关的付款方式的电子化。例如 经营各种书籍、鲜花及计算机等各种消费商品和 服务的商贸中心，所出售的产品一应俱全，从鲜 花、书籍、软件、食品、饮料到电脑、汽车等， 几乎包括了所有的消费品。
第2章电子商务交易模式
2.4.2 网上拍卖
•卖
•转让方信 息
•方
•报 价
•消
•费
•交 货
•者
•求购方信•买息•中•方•询 价
•消
•介
•付 款
•费
•者
第2章电子商务交易模式
2.4.3 移动电子商务
• 所谓移动电子商务，是指利用手机、掌上 电脑、呼机等移动通信设备与因特网有机结合， 进行电子商务活动。因特网、移动通信技术和 其它技术的完美结合创造了移动电子商务，移 动电子商务以其灵活、简单、方便的特点开始 受到消费者的欢迎。通过移动电子商务，用户 可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱 乐。服务付费可通过多种方式进行，可直接转 入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账 户上借记，以满足不同需求。
2.3.4 B2C电子商务的交易过程与步骤
• 1. B2C交易过程 • 2. B2C一般交易步骤
第2章电子商务交易模式
2.4.其它的电子商务模式
2.4.1 企业内部的电子商务
•公 司
•防
•外
•火
用 户
•墙
•客户端
•数据库服务 器
•Intran et
•电子邮件服务 器
•采购方
• 2.3.1. B2C电子商务的含义
企业对消费者个人（ Business to Consumer）的电子商务，是企业的一种网络零 售，主要采用在线销售形式，以网络手段通过 Internet向个人提供商品消费和其他服务的商务模 式，并保证与其相关的付款方式的电子化。例如 经营各种书籍、鲜花及计算机等各种消费商品和 服务的商贸中心，所出售的产品一应俱全，从鲜 花、书籍、软件、食品、饮料到电脑、汽车等， 几乎包括了所有的消费品。
第2章电子商务交易模式
2.4.2 网上拍卖
•卖
•转让方信 息
•方
•报 价
•消
•费
•交 货
•者
•求购方信•买息•中•方•询 价
•消
•介
•付 款
•费
•者
第2章电子商务交易模式
2.4.3 移动电子商务
• 所谓移动电子商务，是指利用手机、掌上 电脑、呼机等移动通信设备与因特网有机结合， 进行电子商务活动。因特网、移动通信技术和 其它技术的完美结合创造了移动电子商务，移 动电子商务以其灵活、简单、方便的特点开始 受到消费者的欢迎。通过移动电子商务，用户 可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱 乐。服务付费可通过多种方式进行，可直接转 入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账 户上借记，以满足不同需求。
2电子商务的基本模式
个卖家与多个买家之间的交易方式。 （见下图） B2B买方集中模式的主要方式： • 电子目录 • 正向拍卖 • 一对一销售
买方集中模式的结构图
卖方集中模式
卖方集中模式的概念：卖方集中，也称集中采购， 类似于项目招标，即一个买家与多个卖家之间的交易模式。 买方发布需求信息（产品名称、规格、数量、交货期）， 召集供应商前来报价、洽谈、交易。卖方集中模式的结构 如下图所示。
（2）B2B的优势：
• 可采取网上单一品种、大批量购货的方 式，节省采购成本
• 通过缩短生产周期，降低生产成本 • 通过有效的库存管理降低经营成本 • 通过面向全球的批量销售降低营销成本
（3）B to B 的表现形式及其主要功能
B to B的类型
主要功能
电ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ采购
促销，降低成本，寻找货源或新的供应商
2.3 C2C模式
C2C模式的概念
C2C模式是消费者个人对消费者个人的电 子商务模式。
C2C模式中电子交易平台的作用 （1）将买卖双方聚集在一起 （2）监督管理买卖双方的诚信，保障双方的权益 （3）为买卖双方提供技术支持服务：帮卖方建立个
人店铺、发布产品信息、制定定价策略；帮买房 比较和选择产品、电子支付 （4）为买卖双方提供保险、借贷等金融类服务
第二章 电子商务的基本模式
2.1 B to B电子商务模式 2.2 B to C电子商务模式 2.3 C to C电子商务模式
2.1 B to B（Business to Business ）
是指通过Internet、Extranet、Intranet 或者VPN等网络，以电子化方式在企业间进行的 交易。 （1）B2B是电子商务的主流 B2B模式的交易额占据电子商务交易总额的绝大 部分 B2B电子商务公司在降低经营成本方面更有优势 B2B电子商务公司更适合现代物流管理 B2B电子商务公司在经营过程中的信用和资金安 全更有保障 B2B电子商务从理论到实践都更加成熟
买方集中模式的结构图
卖方集中模式
卖方集中模式的概念：卖方集中，也称集中采购， 类似于项目招标，即一个买家与多个卖家之间的交易模式。 买方发布需求信息（产品名称、规格、数量、交货期）， 召集供应商前来报价、洽谈、交易。卖方集中模式的结构 如下图所示。
（2）B2B的优势：
• 可采取网上单一品种、大批量购货的方 式，节省采购成本
• 通过缩短生产周期，降低生产成本 • 通过有效的库存管理降低经营成本 • 通过面向全球的批量销售降低营销成本
（3）B to B 的表现形式及其主要功能
B to B的类型
主要功能
电ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ采购
促销，降低成本，寻找货源或新的供应商
2.3 C2C模式
C2C模式的概念
C2C模式是消费者个人对消费者个人的电 子商务模式。
C2C模式中电子交易平台的作用 （1）将买卖双方聚集在一起 （2）监督管理买卖双方的诚信，保障双方的权益 （3）为买卖双方提供技术支持服务：帮卖方建立个
人店铺、发布产品信息、制定定价策略；帮买房 比较和选择产品、电子支付 （4）为买卖双方提供保险、借贷等金融类服务
第二章 电子商务的基本模式
2.1 B to B电子商务模式 2.2 B to C电子商务模式 2.3 C to C电子商务模式
2.1 B to B（Business to Business ）
是指通过Internet、Extranet、Intranet 或者VPN等网络，以电子化方式在企业间进行的 交易。 （1）B2B是电子商务的主流 B2B模式的交易额占据电子商务交易总额的绝大 部分 B2B电子商务公司在降低经营成本方面更有优势 B2B电子商务公司更适合现代物流管理 B2B电子商务公司在经营过程中的信用和资金安 全更有保障 B2B电子商务从理论到实践都更加成熟
电子商务的基本模式(1)
D、客户购买的任何产品都只能通过人工 送达
2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需 要为目的，增加（），改善服务质量， 降低交易费。
32
A交易时间 B贸易机会 C市场范围 D服务传递速度 3、电子商务实质上形成了一个（）的市场
交换场所。 A在线实时 B 虚拟 C全球性 D网上真实
33
4、企业进行电子报关属于电子商务的（） 模式。
4
2. 资金流、物流、信息流的形成
电子商务能够有效地利用有限的物质资源， 做到减少车辆空驶、货物积压以及产销不 对路等问题，同时交易的实时完成也极大 地方便了商品所有权的转移，从而达到优 化资金流和物流的目的。
5
3 资金流、物流、信息流的关系
由信息流提供及时准确的信息，由资 金流按照需求有计划地完成商品价值形态 的转移，由物流按照资金流的要求完成商 品使用价值即商品实体的转移过程，从而 使得“三流”分别构成了商务活动中不可 分割的整体，共同完成着商品流通的全过 程。
B2B电子商务通过互联网进行贸易，贸 易双方从贸易磋商、签订合同到支付等均通 过互联网络完成，整个交易完全虚拟化。 B2B交易的优势主要在于交易成本大大降低。
16
阶段2 B2C电子商务
1. B2C电子商务的概念与参与主体
B2C电子商务是企业通过Internet向个 人网络消费者直接销售产品和提供服务的 经营方式，即网上零售。
22
2. 拍卖平台方式
（1）网络拍卖的定义
网络拍卖指网络服务商利用互联网通信 传输技术，向商品所有者或某些权益所有人 提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让 商品所有者或某些权益所有人在其平台上独 立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模 式。
23
（2）网络拍卖和传统拍卖的区别
2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需 要为目的，增加（），改善服务质量， 降低交易费。
32
A交易时间 B贸易机会 C市场范围 D服务传递速度 3、电子商务实质上形成了一个（）的市场
交换场所。 A在线实时 B 虚拟 C全球性 D网上真实
33
4、企业进行电子报关属于电子商务的（） 模式。
4
2. 资金流、物流、信息流的形成
电子商务能够有效地利用有限的物质资源， 做到减少车辆空驶、货物积压以及产销不 对路等问题，同时交易的实时完成也极大 地方便了商品所有权的转移，从而达到优 化资金流和物流的目的。
5
3 资金流、物流、信息流的关系
由信息流提供及时准确的信息，由资 金流按照需求有计划地完成商品价值形态 的转移，由物流按照资金流的要求完成商 品使用价值即商品实体的转移过程，从而 使得“三流”分别构成了商务活动中不可 分割的整体，共同完成着商品流通的全过 程。
B2B电子商务通过互联网进行贸易，贸 易双方从贸易磋商、签订合同到支付等均通 过互联网络完成，整个交易完全虚拟化。 B2B交易的优势主要在于交易成本大大降低。
16
阶段2 B2C电子商务
1. B2C电子商务的概念与参与主体
B2C电子商务是企业通过Internet向个 人网络消费者直接销售产品和提供服务的 经营方式，即网上零售。
22
2. 拍卖平台方式
（1）网络拍卖的定义
网络拍卖指网络服务商利用互联网通信 传输技术，向商品所有者或某些权益所有人 提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让 商品所有者或某些权益所有人在其平台上独 立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模 式。
23
（2）网络拍卖和传统拍卖的区别
第二章电子商务模式精品PPT课件
➢B2B模式案例分析：阿里巴巴---
四、 B2C模式 ➢ B2C简介
B2C（Business-2-Consumer），企业对消费者的 电子商务，即企业通过因特网开展的在线销售。
1、消费者网上购物的驱动因素 2、B2C模式的优点 3、B2C模式的缺点
➢ 业务内容图
B2C
在线服务 网上订阅模式 在线出版 无形产品和劳务 付费浏览模式 在线娱乐 的电子商务模式 广告支持模式 网上赠与模式
主要B2C网站用户购物渗透率指标
➢B2C模式在美日的发展
➢B2B与B2C的区别：
交易额 交易手续 谈判协商 支付方式 客户关系
➢B2C模式案例分析： 1、亚马逊（Amazon)--2、红孩子---
五、C2C模式—网络拍卖 ➢ C2C简介
C2C(Consumer-2-Consumer),消费者对消费 者的电子商务。类似于现实中的农贸市场或跳蚤 市场，至今C2C的主流仍是网络拍卖。
二、 网络经济与电子商务模式 ➢ 网络经济的不同解释--➢ 网络经济的三大法则及启示
1、摩尔定律 2、梅特卡夫法则 3、马太效应
➢ 网络经济的几个重要概念 1、注意力经济 2、网络外部性 3、消费者的锁定 4、消费者预期管理
三、 B2B模式 ➢ B2B简介
B2B（Business-2-Business），即商业对商业， 或是企业对企业的电子商务，即企业与企业之间 通过因特网进行产品、服务及信息的交换。
六、其他模式---三维电子商务模型 1、BtoBtoC 特点 应用模式 模式推广 模式的意义 2、BtoGtoC 特点 应用模式 模式的意义
➢ 网络拍卖的主要类型
拍卖的类型 基本特点
英式拍卖
从低价开始出价，增加到没人愿意出更高的价格为止， 按照最后的最高价购买。
第2章 电子商务模式
23
（10）分类信息
24
（11）网络游戏
网络游戏模式——是指网络游戏运营商通过自主开 发或取得其他游戏开发企业授权运营网络游戏，以 出售游戏时间、游戏道具或相关服务为用户提供增 值服务和游戏内置广告（IGA）获得收入的互联网 运营模式。
25
（11）网络游戏
26
（12）无线商务
无线服务模式——是指无线服务提供商利用移动互 联网向移动用户提供免费或收费的移动信息服务、 基于位置的服务、企业移动商务应用、移动支付及 移动娱乐等服务的网络应用模式。
32
2.1.3 电子商务模式分析模型
管理模式
从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外 时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、 制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能 对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和 决策。
33
2.1.3 电子商务模式分析模型
资本模式
资本模式从电子商务资本的进入、运作到退出的 整个过程。公司电子商务的资本模式主要有风险 投资型的资本模式和传统投资型的资本模式两种
31
2.1.3 电子商务模式分析模型
经营模式
主要是考虑如何展开具体的商务活动，实现商业 模式的各环节设想，促进预期经济目标的达成。 这不仅包括选择各环节具体的合作者、协作者、 协作方式、分成方法，经营的工具、手段，方式、 方法，还包括非业务模式环节的市场开拓、广告 宣传等事宜。经营模式将商业模式主体化、动态 化、丰富化、灵活化、具体化。
网络经纪模式——是指网络经纪商通过虚拟的网络 平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供 求关系并从中收取费用（如交易费、会员费、广告 费等）的互联网商业运作模式。
11
（1） 网络经纪
（10）分类信息
24
（11）网络游戏
网络游戏模式——是指网络游戏运营商通过自主开 发或取得其他游戏开发企业授权运营网络游戏，以 出售游戏时间、游戏道具或相关服务为用户提供增 值服务和游戏内置广告（IGA）获得收入的互联网 运营模式。
25
（11）网络游戏
26
（12）无线商务
无线服务模式——是指无线服务提供商利用移动互 联网向移动用户提供免费或收费的移动信息服务、 基于位置的服务、企业移动商务应用、移动支付及 移动娱乐等服务的网络应用模式。
32
2.1.3 电子商务模式分析模型
管理模式
从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外 时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、 制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能 对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和 决策。
33
2.1.3 电子商务模式分析模型
资本模式
资本模式从电子商务资本的进入、运作到退出的 整个过程。公司电子商务的资本模式主要有风险 投资型的资本模式和传统投资型的资本模式两种
31
2.1.3 电子商务模式分析模型
经营模式
主要是考虑如何展开具体的商务活动，实现商业 模式的各环节设想，促进预期经济目标的达成。 这不仅包括选择各环节具体的合作者、协作者、 协作方式、分成方法，经营的工具、手段，方式、 方法，还包括非业务模式环节的市场开拓、广告 宣传等事宜。经营模式将商业模式主体化、动态 化、丰富化、灵活化、具体化。
网络经纪模式——是指网络经纪商通过虚拟的网络 平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供 求关系并从中收取费用（如交易费、会员费、广告 费等）的互联网商业运作模式。
11
（1） 网络经纪
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
目前，有些企业正在开展 B2B 电子商务，但由于没有后台信息系统提供的库存 信息、生产信息等，所以从前台电子商务平台上获取的销售订单等不能及时进 行处理，从而造成前后台信息的脱节。因此在进行 B2B 电子商务时，后台信息 系统是非常关键的。企业可以按以下步骤建设信息系统：建立供应链系统－建 立财务系统－建立生产制造系统－建立客户关系管理系统－建立决策支持系统。 （二） 中小企业的电子商务平台建设 一个完整的电子商务系统是十分复杂的，需要的硬件和软件资源都较为丰富， 需要企业有相当大的投入，而这对于实力较弱的中小企业来说的的确是一大难 题。在这种情况下，中小企业可以考虑借助 ASP 来进行电子商务平台的建设。 （三） B2B 网站 B2B 网站大多缺乏对买卖双方公正、详细的信息披露，在信息平台的背后没有 对企业本身和提供的产品进行详细的考察和审核。这样，在一个充分自由和虚 拟的交易市场中，让企业自己来识别交易对方身份的真伪，后果不言而喻。因 此，B2B 平台应该在某企业申请作为网站会员前对其进行必要的资信调查和资
D.虚拟产品销售模式
6.以下不属于 C2C 网上消费需求特点的有（ D ）。
A.层次性
B.差异性
C.超前性
D.虚拟性
二、多项选择题
1.根据交易机制，可以将 B2B 分为（ ACDE ）。
A.产品目录式
B.协作式
C.拍卖式
D.交易所式 E. 社区式
2.根据企业间商务关系的不同，可以将 B2B 分为（ ABD ）。
A.以交易为中心的 B2B 电子商务
B. 以供需为中心的 B2B 电子商务
C. 以共享为中心的 B2B 电子商务
D 以协作为中心的 B2B 电子商务
3.电子商务的各类应用是建立在哪两大支柱上（ AD ）。
A.政策法律
B.消费者
C.信息来源渠道
D.技术标准
பைடு நூலகம்
4.网上订阅模式主要有（ BCD
）。
A.在线支付
3.与传统商务活动相比，B2B 电子商务的优势主要表现在哪些方面？ 与传统商务活动相比，B2B 电子商务的优势主要表现在以下几点： （1）降低企业的采购和销售成本。 （2）优化企业的库存。 （3）缩短企业的生产销售周期。 （4）促进买卖双方信息交流。 （5）全天候无间断运作。 4.今后，电子商务发展的增长点将是 B2B 电子商务，为什么？ 在可见的将来，电子商务发展的增长点也将是 B2B 电子商务，原因有以下几点： （1）对 B2B 应用的需求极其旺盛。 （2）B2B 模式的交易额占电子商务交易总额的大部分。 （3）B2B 电子商务在降低企业经营成本方面更具优势。 （4）B2B 电子商务更适应现代物流管理。 （5）B2B 电子商务模式的信用和安全问题更有保障。 5.面向 B2B 电子商务的信息系统可分为哪三个层次？ 面向 B2B 电子商务的信息系统可分为三个层次： （1）基于 Intranet 的信息系统，用来实现企业内部的信息交流。 （2）基于 Extranet 的信息系统，用来把企业与合作伙伴、供应商、批发商、银行等联 系起来。 （3）基于 Internet 的信息系统，用来把全世界范围内与企业业务有关的一切方面联系 起来。 6.网上消费者的特征？ 网上消费者的特征如下：
格审查，从而在一定程度上保证网站会员的诚信度，进而减少网络欺诈行为的 产生。同时 B2B 平台可以建立严格的会员信誉等级打分制度，通过这样的资信 审核和信息披露机制，使会员可以放心地进行交易，从而吸引更多的企业加入 网上交易。 （四） 电子支付 在电子商务的交易过程中需要支付与结算，这必然要求优质、高效、快速的电 子化金融系统，而我国目前的金融服务水平与电子化程度都不高，电子支付问 题严重阻碍了我国电子商务的发展。针对目前电子支付难的问题，应加强企业 与银行的合作，借鉴国外的先进经验，完善信用卡的网上支付功能，开发 IC 卡、 电子现金、电子支票等新的电子支付方式，加快网上银行的建设速度和推广使 用，使电子商务的付款变得更为安全、方便、快捷。 （五） 法律保障 电子商务作为崭新的商务活动形式，不可避免地会带来一系列新的法律问题。 例如，对电子商务活动中的交易纠纷、责任界定，原有的法律条文中并没有涉 及，因此应在借鉴别国经验的基础上，结合我国具体情况，早日出台《电子商 务法》；同时增强法律法规的透明度和可操作性，激发法律主体的积极性，提高 行业自律能力，确保法律能真正成为电子商务活动中共同遵守的规则，为企业 开展电子商务创造良好的法律环境，保障我国电子商务的健康发展。。 （六） 物流配送 物流费用高、速度慢、效率等现象一直困扰着包括 B2B 模式在内的电子商务的 发展。B2B 电子商务模式交易量较大，客户面小，经常重复订货，这种模式的 物流工作适合外包给第三方物流企业。
）。
A.B2B
B.B2C
C.C2C
D.B2G
8.根据买方和卖方在交易中所处的地位，B2B 的商业模式可以分为（ BCD ）
A.以强者为主模式
B.以卖方为主模式 C.以买方为主的模式
D.中立模式
9.根据交易的客体，可将 B2C 电子商务模式可以分为（ AB
）。
A.无形商品和服务的电子商务模式
B. 有形商品和服务的电子商务模式
品的新颖性。 9.从企业管理的角度来看，发展 B2C 电子商务的企业应注意运用哪些策略？ 从企业管理的角度来看，发展 B2C 电子商务的企业应注意运用以下策略： （1） 企业的战略定位要适当。 （2） 协调市场渠道。 （3） 加强信息的管理。 （4） 加强对交易定价的管理。 五、论述题 我国发展 B2B 电子商务的现存问题表现在哪些方面？请提出对策建议。 我国发展 B2B 电子商务的现存问题和对策建议： （一） 企业信息系统建设
）。
A.产品目录式
B.拍卖式 C.交易所式
D.协作式
4.商家出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式是（ A
）。
A.卖方企业－买方个人模式
B.卖方个人－买方个人方式
C 卖方个人－买方企业模式
D.卖方企业－买方企业模式
5.以下不属于无形商品和服务的电子商务模式的有（ D
）。
A.网上订购模式
B.广告支持模式 C.网上赠予模式
C. 虚拟商品和服务的电子商务模式
D. 实物商品和服务的电子商务模式
三、名词解释
1.商流
商流是指商品在进行交易过程中发生的有关商品所有权的转移。
2.协同处理 协同处理是指支持分布在各地区的各类人员的实时协同工作和业务流程的自动处理，从 而达到缩短业务运作周期、共享信息、提高效率和降低成本的目的。 3.内容管理 内容管理是指内部和外部信息的综合管理，包括从对外发布的网站信息到财务数据和客 户数据一类的内部保密信息，建立以分布式数据库为基础的动态实时管理。 4.应用服务提供商（ASP） 应用服务提供商（ASP）一般指通过网络以租赁形式给企业提供应用软件的服务。 四、简答题 1.根据交易机制来划分 B2B 电子商务，可以分为几类？ 根据交易机制来划分 B2B 电子商务，可以分为几类： （1）产品目录式 （2）拍卖式 （3）交易所式 （4）社区式 2.根据企业间商务关系的不同，可以将 B2B 电子商务分为几类？ 根据企业间商务关系的不同，可以将 B2B 电子商务分为： （1）以交易为中心的 B2B 电子商务。 （2）以供需为中心的 B2B 电子商务。 （3）以协作为中心的 B2B 电子商务。
B.在线出版
C.在线服务
D.在线娱乐
5.电子商务应用是建立在以下哪些层次的基础之上的（ ABCD ）。
A.网络设施层
B.信息发布层
C.信息传输层
D.一般业务服务层
6.电子商务的三大基础功能是（ ABC ）。
A.内容管理
B.协同处理
C.交易服务
D.信息投放
7 按照参加交易的主体划分，电子商务可以分为（ ABCD
第2章
电子商务的基本模式
一、 单项选择题
1.实现电子商务最底层的部分是（ D ）。
A. 信息发布层
B.信息传输层
C.一般业务服务层
D.网络层
2.各种电子商务应用系统的基础是（ A ）。
A.电子商务基础平台
B.网上消费者
C.信息科技
D.信息渠道
3. 以下哪一种不是根据交易机制对 B2B 电子商务模式进行的分析（ D
（1） 男性居多。 （2） 以中青年为主。 （3） 具有较高的文化水平。 （4） 收入属于中等阶层。 （5） 主要集中于少数几个经济发达地区。 7.网上消费需求的特点？ 网上消费是一种新型的消费形式，它与传统的消费形式相比，有类似的地方，也有其独 有的特点，体现在： （1） 网上消费仍具有层次性。 （2） 网上消费者的需求具有明显的差异性。 （3） 网上消费者的需求具有交叉性。 （4） 网上消费需求的超前性和可诱导性。 8.简述影响消费者网上购买的因素。 影响消费者网上购买的因素有： （1） 社会阶层。 （2） 家庭环境。 （3） 风俗时尚。 （4） 个人心理。 （5） 外在因素，包括商品的价格、购物的时间、购买的商品、商品的选择范围、商
D.虚拟产品销售模式
6.以下不属于 C2C 网上消费需求特点的有（ D ）。
A.层次性
B.差异性
C.超前性
D.虚拟性
二、多项选择题
1.根据交易机制，可以将 B2B 分为（ ACDE ）。
A.产品目录式
B.协作式
C.拍卖式
D.交易所式 E. 社区式
2.根据企业间商务关系的不同，可以将 B2B 分为（ ABD ）。
A.以交易为中心的 B2B 电子商务
B. 以供需为中心的 B2B 电子商务
C. 以共享为中心的 B2B 电子商务
D 以协作为中心的 B2B 电子商务
3.电子商务的各类应用是建立在哪两大支柱上（ AD ）。
A.政策法律
B.消费者
C.信息来源渠道
D.技术标准
பைடு நூலகம்
4.网上订阅模式主要有（ BCD
）。
A.在线支付
3.与传统商务活动相比，B2B 电子商务的优势主要表现在哪些方面？ 与传统商务活动相比，B2B 电子商务的优势主要表现在以下几点： （1）降低企业的采购和销售成本。 （2）优化企业的库存。 （3）缩短企业的生产销售周期。 （4）促进买卖双方信息交流。 （5）全天候无间断运作。 4.今后，电子商务发展的增长点将是 B2B 电子商务，为什么？ 在可见的将来，电子商务发展的增长点也将是 B2B 电子商务，原因有以下几点： （1）对 B2B 应用的需求极其旺盛。 （2）B2B 模式的交易额占电子商务交易总额的大部分。 （3）B2B 电子商务在降低企业经营成本方面更具优势。 （4）B2B 电子商务更适应现代物流管理。 （5）B2B 电子商务模式的信用和安全问题更有保障。 5.面向 B2B 电子商务的信息系统可分为哪三个层次？ 面向 B2B 电子商务的信息系统可分为三个层次： （1）基于 Intranet 的信息系统，用来实现企业内部的信息交流。 （2）基于 Extranet 的信息系统，用来把企业与合作伙伴、供应商、批发商、银行等联 系起来。 （3）基于 Internet 的信息系统，用来把全世界范围内与企业业务有关的一切方面联系 起来。 6.网上消费者的特征？ 网上消费者的特征如下：
格审查，从而在一定程度上保证网站会员的诚信度，进而减少网络欺诈行为的 产生。同时 B2B 平台可以建立严格的会员信誉等级打分制度，通过这样的资信 审核和信息披露机制，使会员可以放心地进行交易，从而吸引更多的企业加入 网上交易。 （四） 电子支付 在电子商务的交易过程中需要支付与结算，这必然要求优质、高效、快速的电 子化金融系统，而我国目前的金融服务水平与电子化程度都不高，电子支付问 题严重阻碍了我国电子商务的发展。针对目前电子支付难的问题，应加强企业 与银行的合作，借鉴国外的先进经验，完善信用卡的网上支付功能，开发 IC 卡、 电子现金、电子支票等新的电子支付方式，加快网上银行的建设速度和推广使 用，使电子商务的付款变得更为安全、方便、快捷。 （五） 法律保障 电子商务作为崭新的商务活动形式，不可避免地会带来一系列新的法律问题。 例如，对电子商务活动中的交易纠纷、责任界定，原有的法律条文中并没有涉 及，因此应在借鉴别国经验的基础上，结合我国具体情况，早日出台《电子商 务法》；同时增强法律法规的透明度和可操作性，激发法律主体的积极性，提高 行业自律能力，确保法律能真正成为电子商务活动中共同遵守的规则，为企业 开展电子商务创造良好的法律环境，保障我国电子商务的健康发展。。 （六） 物流配送 物流费用高、速度慢、效率等现象一直困扰着包括 B2B 模式在内的电子商务的 发展。B2B 电子商务模式交易量较大，客户面小，经常重复订货，这种模式的 物流工作适合外包给第三方物流企业。
）。
A.B2B
B.B2C
C.C2C
D.B2G
8.根据买方和卖方在交易中所处的地位，B2B 的商业模式可以分为（ BCD ）
A.以强者为主模式
B.以卖方为主模式 C.以买方为主的模式
D.中立模式
9.根据交易的客体，可将 B2C 电子商务模式可以分为（ AB
）。
A.无形商品和服务的电子商务模式
B. 有形商品和服务的电子商务模式
品的新颖性。 9.从企业管理的角度来看，发展 B2C 电子商务的企业应注意运用哪些策略？ 从企业管理的角度来看，发展 B2C 电子商务的企业应注意运用以下策略： （1） 企业的战略定位要适当。 （2） 协调市场渠道。 （3） 加强信息的管理。 （4） 加强对交易定价的管理。 五、论述题 我国发展 B2B 电子商务的现存问题表现在哪些方面？请提出对策建议。 我国发展 B2B 电子商务的现存问题和对策建议： （一） 企业信息系统建设
）。
A.产品目录式
B.拍卖式 C.交易所式
D.协作式
4.商家出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式是（ A
）。
A.卖方企业－买方个人模式
B.卖方个人－买方个人方式
C 卖方个人－买方企业模式
D.卖方企业－买方企业模式
5.以下不属于无形商品和服务的电子商务模式的有（ D
）。
A.网上订购模式
B.广告支持模式 C.网上赠予模式
C. 虚拟商品和服务的电子商务模式
D. 实物商品和服务的电子商务模式
三、名词解释
1.商流
商流是指商品在进行交易过程中发生的有关商品所有权的转移。
2.协同处理 协同处理是指支持分布在各地区的各类人员的实时协同工作和业务流程的自动处理，从 而达到缩短业务运作周期、共享信息、提高效率和降低成本的目的。 3.内容管理 内容管理是指内部和外部信息的综合管理，包括从对外发布的网站信息到财务数据和客 户数据一类的内部保密信息，建立以分布式数据库为基础的动态实时管理。 4.应用服务提供商（ASP） 应用服务提供商（ASP）一般指通过网络以租赁形式给企业提供应用软件的服务。 四、简答题 1.根据交易机制来划分 B2B 电子商务，可以分为几类？ 根据交易机制来划分 B2B 电子商务，可以分为几类： （1）产品目录式 （2）拍卖式 （3）交易所式 （4）社区式 2.根据企业间商务关系的不同，可以将 B2B 电子商务分为几类？ 根据企业间商务关系的不同，可以将 B2B 电子商务分为： （1）以交易为中心的 B2B 电子商务。 （2）以供需为中心的 B2B 电子商务。 （3）以协作为中心的 B2B 电子商务。
B.在线出版
C.在线服务
D.在线娱乐
5.电子商务应用是建立在以下哪些层次的基础之上的（ ABCD ）。
A.网络设施层
B.信息发布层
C.信息传输层
D.一般业务服务层
6.电子商务的三大基础功能是（ ABC ）。
A.内容管理
B.协同处理
C.交易服务
D.信息投放
7 按照参加交易的主体划分，电子商务可以分为（ ABCD
第2章
电子商务的基本模式
一、 单项选择题
1.实现电子商务最底层的部分是（ D ）。
A. 信息发布层
B.信息传输层
C.一般业务服务层
D.网络层
2.各种电子商务应用系统的基础是（ A ）。
A.电子商务基础平台
B.网上消费者
C.信息科技
D.信息渠道
3. 以下哪一种不是根据交易机制对 B2B 电子商务模式进行的分析（ D
（1） 男性居多。 （2） 以中青年为主。 （3） 具有较高的文化水平。 （4） 收入属于中等阶层。 （5） 主要集中于少数几个经济发达地区。 7.网上消费需求的特点？ 网上消费是一种新型的消费形式，它与传统的消费形式相比，有类似的地方，也有其独 有的特点，体现在： （1） 网上消费仍具有层次性。 （2） 网上消费者的需求具有明显的差异性。 （3） 网上消费者的需求具有交叉性。 （4） 网上消费需求的超前性和可诱导性。 8.简述影响消费者网上购买的因素。 影响消费者网上购买的因素有： （1） 社会阶层。 （2） 家庭环境。 （3） 风俗时尚。 （4） 个人心理。 （5） 外在因素，包括商品的价格、购物的时间、购买的商品、商品的选择范围、商