简述《社区为老服务体系建设》----第38章援通为老呼叫服务手册
简述《社区为老服务体系建设》----第1章必要性26页
2.1986年-1988年卢展工在浙建总公司
担任党委书记，我是他的同事，担任团 委书记，他的母亲2019年在家里死了二 天才被人发现，2019年卢展工已经任福 建省省委书记，当时他赶到家里，连续 说了：“遗憾”“遗憾”“真遗憾”， 如果这时她的母亲身边有一个呼叫器， 摁一下，信息就会迅速传达出去，也许 就不会发生死了二天才被人发现，也许 有可能被抢救过来，现在还健在。
你们回去试试6个人同时打一下120看 看是什么状态？
12/14/2019
Байду номын сангаас
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③.120忙音的另外一种因素是骚扰电话很多，这个你们知道吗？ 新闻连接： jlsina/news/dyjmxw/2019-2-21/12824.shtml 因为120是免费电话，免费电话有他的好处，也有他的坏处理
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第三件事：可能也是我毕生最后一件事：《社区为 老服务体系建设》的研究、开发、服务和普及，今明两年 要完成《社区为老服务体系建设》丛书的出版和发行、开 设面向全国的《社区为老服务体系建设》培训班、起草 《社区为老服务体系建设》国家标准。
目前援通系统加台湾省已有十八省260个地区在釆 用，涉及的单位已经超过2000家，用户已经达到137316户， 通过这个平台整合的社会服务商已经达到19755家，成功 救助老人2614人次；为老人排忧解难403789人次；去年已 经获得国家科技创新基金135万元，成为我国唯一在为老 服务技术手段上获国家资助的项目。
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下面我们一起来思考几个问题：
1、目前报警不及时而延误抢救100个里面有几个？（据有关 医院统计在抢救病人死亡中85％是报警不及时，延误了抢救 时间）。
社区老年人日间照料中心服务手册
社区老年人日间照料中心服务手册第一章：中心概述 (3)1.1 中心简介 (3)1.2 服务宗旨与目标 (3)1.2.1 服务宗旨 (3)1.2.2 服务目标 (3)第二章：服务内容与项目 (4)2.1 生活照料服务 (4)2.2 健康管理服务 (4)2.3 文化娱乐活动 (4)2.4 社交互动服务 (5)第三章：服务流程与制度 (5)3.1 入住流程 (5)3.2 退出流程 (6)3.3 服务费用与优惠 (6)3.4 服务质量保障 (6)第四章：健康管理 (7)4.1 健康监测 (7)4.2 健康教育 (7)4.3 健康咨询 (7)4.4 应急处理 (7)第五章：餐饮服务 (8)5.1 营养搭配 (8)5.2 饮食卫生 (8)5.3 饮食习惯培养 (8)5.4 特殊饮食需求 (8)第六章：文化活动与教育 (9)6.1 文化活动策划 (9)6.2 教育培训 (9)6.3 兴趣小组 (9)6.4 节庆活动 (10)第七章：志愿服务 (10)7.1 志愿者招募与培训 (10)7.1.1 招募原则 (10)7.1.2 招募渠道 (10)7.1.3 招募条件 (10)7.1.4 培训内容 (10)7.2 志愿者服务内容 (11)7.2.1 生活照料 (11)7.2.2 文化娱乐 (11)7.2.3 健康教育 (11)7.2.4 心理辅导 (11)7.2.5 社交活动 (11)7.3 志愿者管理制度 (11)7.3.1 志愿者注册 (11)7.3.2 志愿者考核 (11)7.3.3 志愿者培训与晋升 (11)7.3.4 志愿者激励与奖励 (11)7.4 志愿者激励与反馈 (11)7.4.1 激励措施 (11)7.4.2 反馈渠道 (12)第八章：亲情关爱 (12)8.1 亲情沟通 (12)8.1.1 定义与目的 (12)8.1.2 沟通方式 (12)8.1.3 注意事项 (12)8.2 亲情活动 (12)8.2.1 定义与目的 (12)8.2.2 活动形式 (13)8.2.3 注意事项 (13)8.3 亲情关怀 (13)8.3.1 定义与目的 (13)8.3.2 关怀方式 (13)8.3.3 注意事项 (13)8.4 亲情服务 (13)8.4.1 定义与目的 (13)8.4.2 服务内容 (13)8.4.3 注意事项 (14)第九章：安全管理 (14)9.1 安全管理制度 (14)9.1.1 制定目的 (14)9.1.2 管理原则 (14)9.1.3 管理内容 (14)9.2 安全隐患排查 (14)9.2.1 排查范围 (14)9.2.2 排查频次 (14)9.2.3 排查方法 (15)9.3 应急预案 (15)9.3.1 预案编制 (15)9.3.2 预案演练 (15)9.3.3 预案修订 (15)9.4 安全教育 (15)9.4.1 培训对象 (15)9.4.2 培训内容 (15)9.4.3 培训形式 (15)9.4.4 培训要求 (16)第十章：中心发展规划与展望 (16)10.1 发展战略 (16)10.2 服务创新 (16)10.3 合作与交流 (16)10.4 未来展望 (17)第一章：中心概述1.1 中心简介社区老年人日间照料中心，作为一项社会养老服务体系的重要组成部分，旨在为社区内的老年人提供一个温馨、舒适、便捷的日间照料环境。
社区养老服务设施建设与服务指引分类版
附件2社区养老服务设施建设与服务指南（分类版）1.社区综合为老服务中心1.1定义各类社区养老服务设施相对集中设置，并通过信息化管理平台，统筹为老服务资源，提供多样化服务、方便群众办事的为老服务综合体。
1.2功能要求社区综合为老服务中心旨在实现“四个功能”:一是，实现“一站式综合服务”。
提供就近的日托、全托等社区托养服务，提供基本医疗护理、康复、陪同就诊等医养结合服务，提供助餐、助浴等生活服务，提供喘息服务、照料者服务技术指导、养老辅具租赁等家庭支持服务；二是，实现“一体化资源统筹”。
充分发挥综合体公共服务平台的枢纽作用，重点统筹好行政资源、社会资源、市场资源等，实现服务效益最大化。
三是，实现“一网覆盖的信息管理”。
以信息技术作为支撑，区级平台建成本区域统一的网络门户和数据库，组织实施统一需求评估、审核，各类为老服务受理、服务分派，行业监管等。
街镇信息网络，通过区级平台功能延伸，实现咨询、受理、社区层面资源调配、服务质量监管、需求调查等以及各类为老服务的具体组织实施。
四是，实现“一门式的办事窗口”。
提供养老基本公共服务、社会化、市场化的各类为老服务，为老年人和家属获取信息和办事提供方便。
1.3建设要求每街镇至少设置1个。
建筑面积一般可在1000平方米左右，可独立设置，也可与老年人日间服务中心、长者照护之家、社区卫生服务站点等服务设施综合设置。
1.4场所设施要求应具有两类功能性设施和场所，一是日托、全托、助餐、护理站等设施场地；二是为老服务受理、办事办公以及信息平台等为老服务综合管理设施场地。
1.5管理要求纳入行业清单管理。
1.6服务要求1.6.1服务规范提供各类服务，应当遵守有关标准。
提供社区居家养老服务应当遵守《上海市社区居家养老服务规范》（DB32/T 1644-2010）。
如设置医疗保健、康复等专业性比较强的服务项目，应按该项目必需的从业资质、服务规范等要求执行。
1.6.2人员要求配备与服务、运营相适应的一定数量的管理和服务人员，雇用或聘用具备相应资质的医疗、护理、照护、康复、社会工作、心理咨询等方面的专业技术人员，上述人员应获得上岗证书或相关执业（职业）资格证书。
社区居家养老服务工作手册
社区居家养老服务工作手册目录一、业务流程架构...................................................................................................................... - 4 -二、管理架构.............................................................................................................................. - 5 -三、部门职责.............................................................................................................................. - 5 -（一）业务拓展部 ........................................................................................................... - 5 -（二）定制化服务部： ................................................................................................... - 6 -（三）颐养自在家社区居家养老服务中心 ................................................................... - 6 -（四）颐养用品部： ....................................................................................................... - 7 -四、岗位职责分工及人员配置.................................................................................................. - 7 -五、部门工作机制.................................................................................................................... - 10 -工作时间 ......................................................................................................................... - 10 -会议管理制度 ................................................................................................................. - 10 -考核机制 ......................................................................................................................... - 10 -六、业务内容............................................................................................................................ - 11 -七、工作流程手册.................................................................................................................... - 12 -（一）健康管理业务流程 ............................................................................................. - 12 -（二）营养膳食服务流程 ............................................................................................. - 12 -（三）康复理疗服务流程 ............................................................................................. - 13 -（四）医护服务流程 ..................................................................................................... - 14 -（五）社工服务流程 ..................................................................................................... - 15 -专业工作一般流程 ..................................................................................................... - 15 -个案工作指引 ............................................................................................................. - 17 -小组工作指引 ............................................................................................................. - 20 -其他活动指引 ............................................................................................................. - 21 -（六）产品销售业务流程 ............................................................................................. - 24 -销售专员：................................................................................................................................ - 24 -安装售后员................................................................................................................................ - 25 -(七)适老化改造流程 ..................................................................................................... - 28 -八、应急预案............................................................................................................................ - 29 -（一）护理安全管理预防、应急预案及程序 ............................................................. - 29 -（二）康复理疗应急预案及程序 ................................................................................. - 35 -（三）突发/紧急事件应急预案及程序 ....................................................................... - 38 -九、服务评估量表.................................................................................................................... - 41 -（一）基础信息登记表 ................................................................................................. - 41 -（二）物理治疗评估表 ................................................................................................. - 48 -（三）饮食和中医体质评估表 ..................................................................................... - 54 -（四）居家环境安全评估量表 ..................................................................................... - 58 -十、服务用表（未完整）........................................................................................................ - 63 -十一、社区日间照料中心运营方案 ...................................... - 66 -一、服务模式及目标 ................................................ - 66 -二、社区日间照料中心等级划分 ...................................... - 66 -三、社区日间照料中心建设标准 ...................................... - 67 -四、开业筹备表 .................................................... - 67 -五、服务规划 ...................................................... - 69 -六、服务规划执行团队 .............................................. - 71 -七、项目监督与评估 ................................................ - 71 -十二、社区居家养老服务相关政策........................................................................................ - 73 -1.《关于中央财政支持开展居家和社区眼老服务改革试点工作的通知》 ............. - 73 -2.《广西壮族自治区人民政府办公厅关于印发广西养老服务业综合改革试验区规划（2016-2020年）的通知》 .......................................................................................... - 77 -3.《南宁市人民政府关于印发南宁市政府购买居家养老服务实施意见的通知》 - 112 -十三、社区老年人日间照料中心设施设备配置.................................................................. - 121 -一、业务流程架构 业务流程：二、管理架构三、部门职责 （一）业务拓展部：1.协调社区居家养老服务板块对内对外关系、传播推广提高知名度，负责项目品牌发展战略的制动、策划、组织、推广及实施等管理工作2. 社区居家养老服务资源整合、项目开发、项目合作等工作。
企业在加强和创新社会管理中的作用——杭州“援通”参与居家养老服务提供的实践和经验
问题 。
老服务体系为重点， 扩大政府购买服务， 大力发展社 区 日间照料中心，并积极鼓励和引导家政企业从事
居 家养 老服 务 ， 培育 专业 的居 家养 老服 务 中介机 构 ，
探索居家养老服务的定价机制，研究相应的补贴和
务需 求 与 公共 服 务供 给 不足 之 间存 在 着 紧 张 关系 ， 公共部 门提 供 公共 服务 的能 力、 资金 、 业 技能 等仍 专 然 不足 ， 社会 组织 和私 人 部门培 育和 发展 不足 ， 还难
以有效 补 充 公共部 门供 应不足 或承 担更 加 重要 的公
共 服 务供 给主 体角 色 。这些 矛盾 具体表 现 在 ：
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（ （ 宁波市委 党校 学抛 ）２ １ 年 第 ４期 中共 ０ １
公 共 管理
展的需要，也较难满足公众各种差异性的公共服务 和社会管理需求 ， 事业单位体制迫切需要予 以改革。 二是与行政体制改革的矛盾。改革开放后，我
国共 进行 了六 次 大规 模 的行 政体“０４ 的养老服务格局 目标， ９６”
即城 乡社区居家 养老服 务网点 （ ） 站 建设 实现全覆 盖，
共服务和社会管理提供了可能的空间，但缺乏相对
成 熟 的社会 组 织和 私人 部 门参 与公共 服务 和社 会 管 理 ，是 行政 体制 改 革难 以有 效推 进 的重要 制约 因素
服务体系建设“ 十二五” 规划 （ 征求意见稿） ， 》 提出要 “ 建立起 以居家为基础、 社区为依托、 机构为支撑 ， 与
人 口老 龄化进 程相 适应 、与 经济 社会 发展 水平 相 协 调 的社会 养 老服 务体系 。杭 州 市 民政局依 据这 一 精 ”
社区居家养老服务规范手册
社区居家养老服务规范手册前言随着我国老龄化趋势日益明显，社区居家养老服务也越来越重要。
为了保障老年人的健康和安全，规范社区居家养老服务行为，特制定本手册。
服务流程社区居家养老服务应该遵循以下流程：1. 签订服务协议：服务提供方和服务接受方应当签署服务协议，明确服务内容、服务标准、服务费用等事项。
2. 评估老年人的健康状况：服务提供方应当通过评估老年人的健康状况，制定个性化的护理计划。
3. 实施服务计划：服务提供方按照护理计划提供居家养老服务。
4. 定期评估：服务提供方应当定期对老年人的健康状况进行评估，及时调整护理计划。
服务要求社区居家养老服务提供方应遵守以下要求：1. 遵循医疗卫生法律法规，确保服务过程中不会对老年人的身体和心理造成伤害。
2. 保护老年人的隐私权，不泄露老年人的个人信息和隐私。
3. 对老年人的身体和心理状况进行评估，制定个性化的护理计划，提供个性化的居家养老服务。
4. 服务提供方应当保证服务的质量和效果，定期追踪老年人的健康情况，及时调整护理计划。
服务内容社区居家养老服务的内容应按照老年人的实际需求和健康状况确定，包括以下方面：1. 生活起居照料：如协助洗漱、穿衣、进食等。
2. 康复护理：如按摩、物理治疗、体育锻炼等。
3. 精神慰藉：如陪伴聊天、开展文艺活动等。
4. 医疗协助：如陪同就医、打针、服药等。
服务费用社区居家养老服务费用应根据服务内容及标准适当定价，不得存在乱收费、跨区域乱收费等行为。
服务提供方应当向服务接受方提供服务费用明细和收据。
结束语本手册作为规范社区居家养老服务行为的指导性文件，希望服务提供方严格遵守相关法律法规和规范，为老年人提供质量和效果都符合要求的居家养老服务。
同时，也希望服务接受方积极配合服务提供方开展工作，共同维护老年人的健康和安全。
社区服务社会实践总结5篇
社区服务社会实践总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、合同协议、条据文书、心得体会、规章制度、演讲致辞、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, contract agreements, document documents, insights, rules and regulations, speeches, emergency plans, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!社区服务社会实践总结5篇通过写实践总结是可以明确我们的思考思路的，大家在实践结束后可以写一份实践总结，以下是本店铺精心为您推荐的社区服务社会实践总结5篇，供大家参考。
如何建设社会化为老呼叫服务体系
如何建设社会化为老呼叫服务体系随着人口老龄化进程的加快，我们社会对于老年人的关注度越来越高。
建设一个社会化的老呼叫服务体系，是满足老年人需求，促进老年人融入社会，提高老年人生活质量的重要举措。
本文将从以下几个方面探讨如何建设这样一个体系。
首先，建立一个全面的老年人信息数据库。
这是建设社会化老呼叫服务体系的基础，也是服务的前提。
政府可以通过普查、社区统计等手段，收集全社会的老年人信息，包括姓名、年龄、居住地、健康状况、社交圈等。
这样一来，当老年人需要帮助时，可以通过系统查询到离他们最近的志愿者或服务机构，提高响应速度。
其次，培养专业化的志愿者队伍。
志愿者是社会化老呼叫服务体系的核心力量。
政府应该制定相关政策，鼓励年轻人参与志愿者活动，提供培训和培养机会，提升他们的专业素养。
这样一来，当老年人需要帮助时，可以有更多的志愿者愿意主动参与进来，提供专业的服务，为老年人提供帮助。
第三，建立老年人呼叫服务平台。
这个平台可以是一个网站或者手机应用，老年人可以通过呼叫服务平台发布需求，志愿者可以通过平台查看老年人的需求并进行应答。
平台还可以提供在线支付、评价系统等功能，方便老年人和志愿者之间的沟通和交流。
政府可以通过投入资金，建设一个安全、便捷、易用的平台，鼓励老年人和志愿者积极使用。
第四，加强社区服务体系建设。
社区是老年人生活的重要场所，也是他们最亲近和最依赖的社交圈。
政府应该加强社区服务体系建设，提供更多的社区服务设施，例如老年活动中心、医疗保健机构等。
同时，鼓励和组织社会团体、志愿者组织等参与到社区服务中来，为老年人提供更多的帮助和支持。
最后，加强宣传和教育工作。
政府可以通过各种渠道，例如电视、广播、报纸等，宣传社会化老呼叫服务体系的重要性和好处，并向老年人普及如何使用这个体系。
此外，政府还可以在学校开设相关课程，教育培养学生的社会责任感和关爱老年人的意识，为建设社会化老呼叫服务体系培养更多的后备力量。
总之，建设一个社会化的老呼叫服务体系，需要政府、志愿者、社会团体和老年人的共同努力。