【教育学习文章】县劳动就业服务管理局优质服务窗口先进事迹的报告
市劳动就业管理局深化为民服务创先争优(11年12月报办公室).
淮北市就业服务大厅深化为民服务创先争优自创先争优活动开展以来,我们劳动就业服务大厅各窗口工作人员紧紧围绕“为民服务”这个重点,深入开展“四亮四比四创”活动,通过创新服务方式、细化服务措施,树立了窗口单位和服务行业良好形象,现将有关情况自查报告如下:一、亮标准,比作风,创效能建设先锋。
一是明确职责程序。
窗口人员根据工作职责,在对服务事项及流程进行梳理和完善的基础上,进一步简化办事程序,规范办事流程,细化履职要求、时限程序、办事指南,通过悬挂电子显示频、一次性告知单、联系服务卡、制作示范文本、设立政策咨询平台等方式,确保服务对象全面了解业务受理流程和相关事项,做到有章可循,实现一次办结。
二是切实转变作风。
坚持把群众满意不满意、赞成不赞成作为衡量服务工作成效的标准,全面开展“四个一”活动,即:一张笑脸迎送、一声热情问候、一张椅子让座、一杯茶水相待”,热诚面对每位服务对象。
同时,大力推行首问责任制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制等制度,全面推行去向告知、AB岗等制度,强化日常管理,改进服务质量,着力在转变作风、提升效能、服务民生中创先争优。
二、亮身份,比形象,创岗位奉献先锋。
一是亮牌示范带动。
通过摆放桌签,佩戴党徽、挂牌上岗等方式,公开党员的姓名、职务、工作职责等信息,引导党员“把身份亮开来、让职责明起来、使形象树起来”。
结合窗口业务的工作特点和工作性质,大力开展“讲激情、比创业,讲服务、比贡献,讲执行、比效率,讲清正、比形象”的“四讲四比”活动,把工作岗位作为练兵场、比武场,不断提高党员干部综合素质。
通过开展“比技能、比作风、比业绩,争做服务标兵”的“三比一争”为民服务竞赛活动,每月评选“岗位明星”、季度评出“季度之星”,年终评出“先进个人”,激发广大窗口职工争一流、创佳绩的热情和动力。
三、亮承诺,比实干,创群众满意先锋。
一是扎实推行公开承诺。
我们就业服务大厅结合行业特点和岗位实际,围绕服务态度、质量、效率等方面作出承诺,采取承诺大会、专栏公开、网上公示、服务承诺卡等形式亮出承诺,自觉接受服务对象和群众监督。
(先进事迹材料)劳动争议仲裁院优秀服务窗口材料
劳动争议仲裁院优秀服务窗口材料打造一流服务窗口平台践行全心全意为人民服务宗旨做人民满意的法律卫士和服务先锋经济技术开发区是国务院批准设立的国家级经济技术开发区，行政区划面积368平方公里，下辖五个镇，十四个街道，33个社区，50个自然村，常住人口150万。
经济技术开发区劳动争议仲裁院于2008年正式挂牌建立。
建院以来，我们始终坚持以服务全区经济发展大局、维护劳动关系和谐稳定为己任，以“服务民生、服务百姓”为宗旨，不断完善各项规章制度，优化办事程序，大力推进硬件设施建设，建立多元化服务体系，打造一流服务窗口平台，不断创新服务理念和方法，提升仲裁队伍的专业技能和服务水平，强化服务意识，为广大企业和劳动者提供优质高效的劳动法律保障服务，做人民满意的法律卫士和服务先锋。
2014年-2016年，仲裁院共受理劳动争议案件1730件，其中百人以上的集体争议案件15件，经调解结案786件，调解率达到45%，接受来电来访群众咨询12000余人次，为劳动者挽回经济损失4300余万元，获得锦旗35面，并被省人社厅评为“省优秀仲裁院”。
一、大力推进硬件设施建设，建立多元化服务体系，打造一流服务窗口平台几年来，我们为了给百姓创建更加舒适、亲切、简洁、便利的服务环境，殚精竭虑、集思广益，想法设法争取资金支持、办公场地支持，购置高科技的硬件设施，建立多元化的服务体系，打造了一个让群众舒心、满意的高标准、高水平的服务环境。
（一）实现了硬件条件的科学化、规范化、现代化。
以前我院的办公场地仅有一个办公室和一个不足40平米的仲裁庭，在我们多方协调、积极争取和努力下，现在我们已有9间办公室，1个80平米的档案管理室，2个150平米的专用仲裁庭。
现组建有院办公室、立案庭、业务庭、基层调解组织建设科、案件审理监督科，配备有阅卷室、会议室、调解室。
在此基础上，我们在走廊配置了led显示屏，滚动显示案件办理状况、开庭信息等，向群众公示案件信息情况；配置了触摸查询一体机，储存劳动人事法律法规、调解仲裁流程介绍和参与仲裁活动的相关知识，方便来访群众自助查阅；设立了与仲裁庭相匹配的独立监控室，配置了同步音频、视频录制设备。
社保局优质服务窗口创建事迹材料3篇
社保局优质服务窗口创建事迹材料3篇社保局优质服务窗口创建事迹材料第1篇近年来，县社会保险事业管理局坚持一切手段和措施着力优质高效服务，一切言语和行为体现优质高效服务，一切创新和执行围绕优质高效服务。
县社保局分别荣获＂全国五四红旗团委＂、＂省级档案管理先进单位＂、＂市级最佳文明单位＂、＂最佳服务窗口＂和市社保工作综合考评第一名，县级目标任务考核第一名等多项荣誉。
一、完善制度机制，增强创建动力。
在开展优质服务窗口建设活动中，一是健全完善了创建机制，保证创建工作的各项任务落到实处。
建立了领导决策机制。
将优质服务窗口建设工作纳入政府目标考核，纳入了领导重要议事日程，纳入到职工评先选优中。
坚持一级抓一级，层层抓落实。
每年向＂两代表一委员＂及服务对象发放征求意见书。
同时，聘请义务监督员、召开服务对象恳谈会、设立意见箱和意见簿、建立监督台等灵活多样的形式，主动接受社会监督。
二是完善健全规章制度。
健全了＂岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、一次告知制、限时办结制、责任追究制＂。
在具体工作中对身份真实、资料齐全的当场办理，对个别有疑问需要核实的限时快捷办结。
要求每个职工严格遵守文明服务规范，使用＂文明服务用语＂，做到廉洁服务，杜绝吃拿卡要，坚决做到不办没有政策依据的事，不给没有政策依据的钱，坚持凡有举报必查、查必结果、结果必公开。
树立了风清气正的好风尚。
二、加大投入力度，夯实创建基础。
近年来购置了投影仪、电子触摸屏，建立了信息披露制，设置了＂咨询窗口＂；建成省一级水平的标准化综合档案室；提供了阅报栏、自动饮水机、老花眼镜等，加强了人性化服务；设置党员示范岗和服务之星岗，实现＂一条龙＂服务，做到了＂一站式办公，一次性办结，一个窗口拿结果＂。
实行了基金收支两条线管理，管理规范安全，未发生一例基金违规违纪问题。
完成了＂金保工程＂数据录入整理任务，同时开展了个人参保缴费信息邮政账单寄递服务。
实现办公自动化、工作网络化、人员专业化、服务规范化、政务阳光化。
人才市场创建优质服务窗口事迹材料
人才市场创建优质服务窗口事迹材料市人才市场在开展创建优质服务窗口活动中，充分发挥市场在人力资源配置中的基础性作用和促进就业功能，为全市就业工作特别是大中专毕业生就业工作做出了积极贡献，2016年被市政府表彰为全市就业再就业工作先进单位。
一、强组织，严措施，为开展活动打好基础一是注重自身建设。
坚持每周学习制度，强化政治教育，教育和引导员工牢固树立为企业和各类人才服务的观念；先后组织30多人次参加各种学习班、培训班，提高职工业务素质。
二是制定完善各项优质服务措施制度。
制定了服务承诺制、限时服务制、首问负责制、一次性告知制、信访接待制度、工作人员日常行为规范等一系列措施制度，从制度上规范行为。
三是严格工作纪律，制定并实施《考勤制度》和《请销假制度》。
四是加强硬件建设，在招聘大厅设置了人事代理服务窗口，利用电子触摸屏公布工作业务流程，在显著位置悬挂服务项目和公开监督栏，公布投诉电话，设置投诉箱，工作人员挂牌上岗，实行“一站式”办公、“一条龙”服务。
二、重服务，保实效，努力争创市级优质服务窗口（一）促就业保稳定，充分发挥市场配置人才资源的主渠道作用。
一是发挥有形市场作用，为用人单位和各类人才提供人才交流服务。
每年举办各类招聘会一百余场，累计有5000余家次单位进场招聘，提供就业岗位9万余个，进场求职人员达到15万人次。
2016年，人才市场在第一季度实行“零收费”的完全公益化服务，累计减免各项费用40余万元。
二是积极培育和发展网上人才市场，形成网上网下互动交流模式。
三是开展公共就业服务活动，建立为企业服务的长效机制。
设立专门服务电话，主动跟踪企业用工动态。
建立“百家企业联系制度”，随时追踪企业用工需求，做到服务企业、促进就业、稳定就业。
四是创新理念，大力发展基层人才服务站，努力构建市、县（区）、乡镇（街道）、村居四级一体化的人才公共服务体系和城乡统一的人才市场体系。
五是打造电视《就业直通车》优质品牌，发布人才供求信息。
【最新】劳动就业先进个人事迹材料-实用word文档 (5页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==劳动就业先进个人事迹材料不断加强自身的学习，及时掌握国家就业形势、就业政策的变化，下面是小编为大家整理的劳动就业先进个人事迹材料，欢迎大家阅读。
劳动就业先进个人事迹材料范文(一)XXX，女，汉族，1983年9月出生，201X年1月至201X年3月在新疆教育学院教育科学分院担任政治辅导员工作并负责学生就业工作，201X年3月至今，在新疆教育学院思政部担任政治辅导员、就业联络员及分团委书记、学生支部书记等工作。
自201X年工作以来，我十分关注大学生就业问题，在安排校园文化活动以及学生日常教育中时刻将就业工作渗透其中。
一、积极参与《大学生就业指导》课程教学活动，指导大学生形成正确的就业看法，引导学生树立正确的就业观，帮助大学生做好职业生涯规划。
自201X年3月以来，一直担任学院就业指导课任课教师，针对不同年级、不同专业的特点，认真备课，为同学们提供及时的就业政策和信息。
二、注重加强思政部学生创业意识教育。
随着我国高等教育规模的逐渐扩大和大学毕业生人数的激增,传统的就业思维模式已经无法适应当前的就业环境了,以创业带动就业已经成为高等院校就业工作的一个新的思路。
在日常工作中，通过讲座、政策宣传等方式加强学生创业意识教育，201X年5月请思政部201X级毕业生杨延海(现在乌鲁木齐办房产中介公司)回校与同学们畅谈创业心得，201X年思政部201X级汉法律文秘班的“挑战杯”创业大赛作品获得自治区三等奖的好成绩。
三、学习提高，形成对当前就业形势及就业指导工作的正确认识，树立服务角色意识，为学生提供就业指导全方位的服务。
1、不断加强自身的学习，及时掌握国家就业形势、就业政策的变化。
一方面，通过网络、电视、报纸等途径第一时间掌握最新就业动态，并通过思政部就业信息栏传达给学生;另一方面，积极参加培训，提升自身理论水平，201X年先后参加大学生就业指导初级培训、中级培训，参加了《大学生就业指导》课程教学改革研讨会。
劳动保障信息中心创建优质服务窗口事迹材料
劳动保障信息中心创建优质服务窗口事迹材料市劳动和社会保障12333电话自2016年3月正式开通运行以来，在保障劳动者权益、维护社会稳定和促进劳动关系和谐发展方面发挥了重要作用，先后被团市委、市总工会授予“青年文明号”、“建功立业标兵岗”等荣誉称号。
截至目前，为广大劳动者和用人单位提供劳动保障政策法规、办事程序等咨询服务共计35万人次。
一、严格制度管理，完善政策法规库建设12333咨询中心以基础规范管理年为契机，对规章制度、工作台帐、业务流程进行全面梳理，明确岗位职责，强化内部管理。
在日常工作中，咨询员报工号上岗，做到使用文明用语，服务态度热情，解答问题耐心准确。
实行绩效考核办法，对咨询员工作态度、工作能力、接电话量等进行分值量化考核，以考核促进工作，调动咨询员的工作积极性。
为提高服务质量，咨询中心建立了政策法规库，收录了2332份政策文件、1080条业务问答、服务指南，内容涵盖了劳动就业、劳动关系、社会保险等业务资料，为电话咨询提供了有力的信息支持。
群众拨打“12333”，可以得到所有社会保障政策的“一口咨询”。
二、加强学习培训力度，塑造优质服务窗口形象12333咨询中心作为我局对外形象的重要服务窗口，一是制定了日常学习培训制度，每周五定期进行业务学习，讨论一周来咨询电话的热点、难点问题，学习新颁布的政策文件；二是每年都组织咨询员学习业务经办的具体操作流程，做到了理论学习与实践相结合；三是不定期地开展多种形式的岗位练兵，举办业务技能能手比赛等，使咨询员自我提高。
咨询中心牢固树立“事事关系民生、人人都是窗口”的工作理念，做到礼貌服务、规范服务；大力加强窗口建设，深入开展“建设品牌窗口、服务发展大局”主题活动，以“有线”平台为广大群众提供“无限”服务；通过强化业务学习，规范服务流程，不断提升服务质量。
三、立足民生需求，开展特色服务根据群众需求，12333开通了社保信息查询服务、疑难问题限时回复、网上咨询限时回复、居民医保卡电话预挂失等特色服务，极大地方便了群众。
窗口优质服务演讲稿
窗口优质服务演讲稿市长签字、完善电子报盘等等一系列的工作。
县市区的同事将用地报卷送来，我总是第一时间接收并开始进入相关程序，加班加点便成了家常便饭。
之所以如此，理由有两个：第一，不能在我这里影响市用地报批的效率；第二，县里的同事大老远跑来，我不希望他们来回折腾。
有这样一个故事，有一个小和尚在一座寺庙担任撞钟工作，按照他的理解早晨、傍晚各撞一次钟，简单重复，谁都能做，钟声仅是寺院的作息时间，没有什么大的意义，半年下来，无聊之极，“做一天和尚撞一天钟吧”。
有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职位，小和尚很不服气：我撞的钟难道就不准时？不响亮？老主持告诉他说，“你的钟撞的也很响，但是钟声空泛，疲软，没有什么意义，因为你心中没有“撞钟”这项看似简单的工作所代表的深刻意义，这声音不仅要洪亮，还要圆润、浑厚、深沉、悠远，心中无钟，便是不虔诚、不敬业，怎么能担当神圣的撞钟一职呢？是的，我觉得老和尚说得对。
对于工作，从内心来讲，我们应该时刻保持一种热爱和敬畏。
每一份工作都是神圣的，没有任何一份工作或小事会简单到不值得好好去做，只要用积极的心态去对待，每件小事都变得有意义。
故事中，做一个和尚都要对看似简单的工作付出心血，作为一名工作人员，我既然来到这个工作岗位，就更要好好正视自己，找准自己的位置。
不能像故事里的那个小和尚一样，做一天和尚撞一天钟，生活没有目标也没有激情。
临渊羡鱼不如退而结网，好高骛远不如脚踏实地，一味空想不如埋头苦干。
用心做好身边的每一件平凡的小事，用自己的点滴行动，营造良好的发展环境，对于普通的我来说，也是一种成功！我知道作为窗口人，我的一言一行，不仅代表着个人，而且代表着中心和国土局的形象。
本职工作做好了，不一定能为他们添多少彩，但如果做不好，肯定要给他们抹黑！我一定要珍惜中心和国土窗口的声誉，用“心”工作，在自己平凡的工作岗位上收获成功与快乐。
我的演讲完毕，谢谢大家！窗口优质服务演讲稿2各位领导，各位同事：大家好！今天我很荣幸能在这里作表态发言。
窗口事迹服务明星
窗口事迹服务明星第一篇：窗口事迹服务明星主要事迹加强学习，提高素质。
她是一位刚刚加入窗口工作的新人，面对新的工作环境、新的工作任务，自然面临着各种挑战。
在日常工作中，她积极向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。
她坚信：只要加强学习，更快的熟悉各项相关的审批许可事项，就能更好的适应这个岗位，做好服务工作。
踏实工作，规范办件。
日常工作中，对前来咨询的群众，她会认真为其解答，并为其提供所需的材料清单，做到一纸清。
有时会遇到自行办理有困难的群众，她都会耐心细致地为其解答，帮助申请人顺利将必备材料准备好。
对于材料齐全的申请者，她会严格按照相关法律法规和行政服务中心的要求，及时为申请人办理，做好便民服务工作。
态度热情，服务到位。
窗口工作直接面向群众，做好服务工作尤为重要，她始终坚持将服务放在工作的首位，认真对待每一位办事群众，将群众满意作为自己工作的出发点和落脚点，以帮助办事群众解决疑难为目标；做到“一口清”“、一纸清”，并留下窗口联系方式，以方便群众咨询，同时留下来访者的基本信息，以便为其提供更多的服务，她始终牢固树立XX窗口的良好形象。
第二篇：医务工作者窗口服务明星的主要事迹**同志的主要事迹**同志，自2005年来到合肥市第三人民医院药剂科，一直从事门急诊药房的窗口服务工作。
在工作岗位上始终坚持“一切以病人为中心”的理念，全心全意为病人服务，举止文明，态度和蔼，注重医患沟通，耐心解答病人询问。
严格执行各项规章制度，遵守岗位纪律和操作规程。
业务上精益求精，工作上踏踏实实。
为医院构建和谐的医患关系和打造高质量的窗口服务工作做出了积极贡献。
一、坚持以病人为中心，做到优质服务。
药房窗口服务工作是医院整体工作的重要组成部分，是医院直接面对病人，保障医疗服务质量的窗口，药房窗口服务是集业务、技术和服务于一体的综合性工作，其服务质量的好坏直接影响到病人的治疗效果，甚至是整个医院的形象。
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专业学习
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县劳动就业服务管理局优质服务窗口先
进事迹的报告
县人事劳动和社会保障局:
劳动就业服务窗口是直接为企业和群众服务的基层单
位，是党和政府联系群众的桥梁和纽带.
根据省《创建优质服务机关工作实施方案》的要求,一
直以来,我局以“三个代表”重要思想为指导,以开展“保持
共产党先进性教育”和“两评一创”
活动为契机
,
以增强服务意识，改进工作作风，提高办事效率，严格
依法行政，为群众提供满意服务为目标，面对面，心贴心，
实打实地为国有下岗失业人员提供文明、诚实、热情、积极
的优质服务，有力地促进了我县就业和再就业工作的健康发
展。
一、优化环境，优质服务，塑造就业局形象
一年来，我局围绕塑造就业局良好形象，加强环境基础
建设，优化环境，从而推动就业工作上档次、上水平。
1、改善办公条件，优化服务环境
局办公楼建设较早，楼体老化破旧，今年我局筹资xx
百万元，重建新综合办公大楼,现在办公大楼正在建设之中,
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为完善就业培训中心基础设施和实现培训—再就业—跟踪
—再推荐一条龙服务提供良好的办公条件;并投入了1.6万
元购置了2台新电脑，目前每个科室都配备了一台电脑，初
步实行了办公自动化管理。我们的劳动力市场也与xxxx实
行微机联网,能更好的收集各种用工信息,促进了劳务输出
工作的开展.
2、实行政务公开，文明服务
职工全部实行挂牌上岗，实行文明用语，将各科室的业
务职能、服务程序、服务标准公开上墙，制定了机关办公规
则，设立举报电话，接受群众监督。
我们在工作中以政务公开与提高效率为主题，以就业和
再就业工作为中心、以服务人民群众保障稳定为目的、以下
岗失业人员服务满意为标准，不断改进服务方式，转变服务
作风，提高服务职能。
1、实行“首问负责制”塑造优质机关形象，为广大求
职者和用工单位提供高效优良的就业环境和热情周到的政
策服务，为广大下岗失业人员及来局办事的同志得到有效的
引导或政策性咨询和帮助。
2、以诚信为突破口结合群众关心的热点问题，各科室
把服务的具体事项、服务时限、服务标准在办公室醒目的位
置公示办事指南。实行限实办结制，工作中我们实行挂牌服
务。办理《外出人员务工卡》、《再就业社保补贴卡》和为下
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岗失业人员查找、复印档案实现“零等待”“零收费”。每月
月初的1--10日认真核对、及时发放失业保险金，半年来，
共发放失业保险金107.57万元、医疗补助金11.07万元，
从而有力地保障了1400多名下岗失业人员的基本生活，促
进了社会的稳定；对参加失业保险的单位或个人从申请登记
到履行各种手续实行“一站式”服务。重新核对了缴费基数，
根据《江西省失业保险经办业务规程》，年初已要求各参保
单位重新申报，并拷好软盘，把参保单位信息输入电脑实行
微机化管理，及时对各参保单位失业人员变化情况进行核准、
登记、造册，准确掌握各参保单位失业金的缴纳情况，更好
地完善失业保险台账。
3、优化环境，政策引导就业。几年来，我们始终坚持
把贯彻落实再就业优惠政策做为促进就业的主要环节狠抓
落实。确保面对面、心贴心、实打实地服务于广大求职者和
用工单位，我们发放了《再就业政策解答》x万余册到下岗
失业人员手中，使下岗失业人员“一册在手、政策皆通”。
同时发放了《农民进城就业政策解答》x万册，使农民工的
合权益得到保障。多次精心策划并组织举办了用工招聘会，
印制并发放宣传单3万余份，深入厂矿、企业、街道和社区，
进行宣传。先后与xxxxx共同举办了xxx个“送信息、送岗
位、送政策、送技能”再就业服务专场，有xxxx余人通过
市场双向选择实现了再就业。举办下岗失业人员进行转岗技
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能免费培训班并保证学习时限；对创业培训班学员进行阶段
性的跟踪服务与指导。
二、加强领导，落实责任
局领导对创建精神文明建设工作十分重视，摆上重要议
事日程，成立了精神文明建设工作领导小组，并召开专门会
议，进行安排布置，将此项工作纳入全年重点工作目标中，
并制定文明单位实施规划、文明单位实施方案。
三、建立和完善机关管理机制
制定完善机关考勤，考勤工作采取灵活方式，随时抽查，
形成自觉遵守纪律的风气，由被动签到到主动遵守，确保机
关工作人员按时上下班，出勤率与年终评比挂勾，建立了政
治、业务、理论学习制度，每周五为“学习日”。强化了机
关工作作风，实行信访接待制，保证事事有答复，事事有着
落，并把下岗职工的上访变成下访，每月要带着解决问题深
入基层，实际操作。
四、强化职工自身素质，提高队伍整体水平
以开展“保持共产党员先进性教育”和“两评一创”活
动为契机，年初，我们制定了政治和业务学习计划，坚持每
周五下午组织学习就业政策、方针、业务理论知识、“三个
代表”重要思想和“保持共产党员先进性教育”读本，加强
对全体工作人员的业务培训和政策学习，提高了工作人员的
开拓创新能力、依法行政的办事能力、化解矛盾的群众工作
专业学习
范文学习
能力和清正廉洁的自律能力，大大提高了工作人员的整体素
质，办事效率和为人民服务的意识得到进一步增强。
xxxxx县劳动就业服务管理局
XX年7月10日