6西格玛管理经典版
经典六西格玛教材
并将测量结果以直方图形式表达，我们将会得到下列结果：
:
Mean
9
10
11
=
x
N
六西格玛管理法导论 Sigma (标准差)
9
10
11
( - x)2
=
N
六西格玛管理法导论
六西格玛管理法导论
等级名称 检查 保证 预防 完美
六西格玛管理法导论
表1－2 质量管理水平的各级别比较
特点
通过生产后的检查来保证质量，质量控制完全交托质量检 查部门。设计产品和生产过程中没有考虑质量，研发与生 产完全脱节。质量控制方式完全被动，质量无法保证。
开始出现质量目标，质量目标主要通过生产部门来实现。 开始测量生产工艺流程的稳定性，质量的着重点控制在制 造领域。没有考虑产品设计与生产工艺之间的影响，这一 级别的产品质量还是难以更好地得到保证。
六西格玛管理法导论
6西格玛的主题 (四)
以流程为重
无论是设计产品，或提升顾客满意，6西 格玛都把流程当作是通往成功的交通工 具，是一种提供顾客价值与竞争优势的 方法。
流程的定义
流程（ｐｒｏｃｅｓｓ）的定义是：一个或一系列有规律的行动，这些 行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的出现——单个或一系列连 续的操作。简单地说，流程就是将输入转化为输出的一系列活动。
每年有650宗做 每年392婴儿出 每年457，909 错手术事件 生时会因医务 封信邮寄错误
人员过失死亡
每年有9宗做错 每年5.8婴儿出 每年有6770封
手术事件
生时会因医务 信邮寄错误
6西格玛管理法
6西格玛管理法一、引言6西格玛管理法是一种追求卓越品质和持续改进的管理哲学，它通过减少过程变异并优化流程来实现产品和服务的零缺陷。
6西格玛管理法不仅关注产品和服务的质量，还强调对业务流程的优化和改进。
通过消除浪费、降低成本、提高生产效率和质量，6西格玛帮助组织实现卓越的经营绩效。
二、6西格玛的核心理念6西格玛的核心理念包括以下几个方面：1.关注客户需求：6西格玛将客户置于组织的核心位置，关注客户的需求和期望，并将其转化为产品和服务的质量要求。
2.追求卓越品质：6西格玛的目标是实现产品和服务的高质量，追求零缺陷，并确保每个过程都尽可能接近完美。
3.流程改进：6西格玛强调对业务流程进行持续改进，消除浪费，降低成本，并提高流程效率和可靠性。
4.数据分析与事实驱动：6西格玛注重使用数据和统计分析工具来指导决策，确保改进是基于实际数据的分析。
5.团队合作与创新：6西格玛鼓励跨部门团队合作和跨职能协作，推动组织创新和改进。
三、6西格玛的实施步骤实施6西格玛管理法通常包括以下几个步骤：1.定义：明确组织的目标和战略，确定关键业务过程和客户。
收集客户需求和反馈，设定改进项目和目标。
2.测量：通过收集数据和信息，对关键过程进行量化分析，识别问题并提出改进建议。
使用统计工具进行数据分析和建模。
3.分析：对数据进行分析，找出问题的根本原因，并确定影响质量的关键因素。
利用统计方法和其他分析工具来理解流程变异和性能。
4.改进：基于分析结果，制定改进措施和解决方案。
通过改进过程控制、优化设计、简化操作等方式减少变异和浪费。
5.控制：实施控制计划，确保改进的可持续性。
通过监控关键过程指标和设置控制限来维持过程的稳定性和可靠性。
6.推广与部署：在整个组织内推广6西格玛理念和方法，将其融入组织的文化和管理体系中。
培养员工的能力和意识，鼓励他们积极参与改进活动。
7.持续改进：定期评估改进项目的成果，并制定新的改进计划。
通过不断优化流程和提高质量，实现组织的长期成功。
经典六西格玛管理1
六西格玛管理法
六西格玛管理法
等级名称 检查 保证 预较
特点
通过生产后的检查来保证质量，质量控制完全交托质量检查 部门。设计产品和生产过程中没有考虑质量，研发与生产完 全脱节。质量控制方式完全被动，质量无法保证。
层次高低
第一级别， 质量管理水 平很低
开始出现质量目标，质量目标主要通过生产部门来实现。开 始测量生产工艺流程的稳定性，质量的着重点控制在制造领 域。没有考虑产品设计与生产工艺之间的影响，这一级别的 产品质量还是难以更好地得到保证。
六西格玛管理法
Six Sigma的焦点
Y=
f(x)
结果 Y 非独立 输出 影响 症状
原因 X1…Xn 独立 输入—过程 问题 根源
通过检验Y，控制X，达到改进Y的目的
六西格玛管理法
流流程程
管理
六西格玛管理法
流程改进:寻找解决方案 “流程改进”是指一个集中解决方案的策略以 消 除我们业绩问题的根本原因，是在不改变工作 流程的基本结构的同时试图解决问题。
六西格玛管理法
6σ战略拓宽了质量的定义
不论对于公司还是用户，质量还包括经济利益和实际 效用。人们认为质量是一种状态，在这种状态下，供求双 方被赋予了能对交易关系的任何方面都进行评估的权力。 对质量的新定义的关键在于获得“评估权力”。在6σ的 世界里，这种权力是相互的。对公司而言，它意味着公司 能合理地期望在利润最大的基础上向客户提供高质量的产 品；对客户而言，它意味着用户能够合理地期望以最低的 代价来购买最优异的产品和服务。
六西格玛管理法
S
Supplier
I
Input
P
Process
O
Output
C
经典六西格玛管理培训教材_ppt课件
保证
预防
早在产品设计的同时，就已考虑对生产工艺的影响，开始 出现面向客户的特征，生产过程处于受控状态。开始与供 应商紧密配合，从半成品层次就严格地控制产品的质量。 成本大幅度降低，质量提高。
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HLEAN SYSTEM
幸福·精益 高效企业管理系统！
六西格玛管理法导论
六西格玛概述
我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！
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六西格玛管理的大背景
六西格玛管理最先由MOTOROLA于1987提出并实施；后由通用电气、ABB、 西门子等商业机构采用并发展；到现在已是国际上炙手可热的管理模式
我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！
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幸福·精益 高效企业管理系统！
企业机构面临的挑战
重新定义/定位
领先
兴旺
采纳最佳实践
持平
生存
什么也不做
衰落
失败
回顾历史，许多机构都经历过需要巨大改变才能提升到更高水平的 关键时刻；如果错过，他们就会走下坡路
$12.0
收益 成本
$25.0 $30.0
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幸福·精益 高效企业管理系统！
那么，什么是六 西格玛？ What is 6 sigma?
我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！
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经典六西格玛管理PPT课件
六西格玛管理法导论
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等级名称 检查 保证 预防 完美
六西格玛管理法导论
表1－2 质量管理水平的各级别比较
特点
通过生产后的检查来保证质量，质量控制完全交托质量检 查部门。设计产品和生产过程中没有考虑质量，研发与生 产完全脱节。质量控制方式完全被动，质量无法保证。
开始出现质量目标，质量目标主要通过生产部门来实现。 开始测量生产工艺流程的稳定性，质量的着重点控制在制 造领域。没有考虑产品设计与生产工艺之间的影响，这一 级别的产品质量还是难以更好地得到保证。
六西格玛管理法导论
－－必须摒弃的两种学习态度－－
1、无所谓的态度－－“既然被安排来学习就学吧！至于 六西格玛真的有吗，我才不相信呢？迟早也和TQM、 ISO9000一样，过一阵风就没…”
2、畏惧的态度－－“听说六西格玛要运用到很多统计学 的知识，还有很多数据呀，分析呀，我的基础很差，肯
定是听天书，难呀…”
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六西格玛管理法导论
－－必须渗透的两种意识－－
1、危机意识－－随着市场垄断加剧，分析家认为未来的 市场将会出现“只有第一，没有第二”的局面，换言之，
如果做不到“行业第一”的位置，将面临的就是被淘 汰…
2、共同荣辱意识－－全员的齐心协力，给公司带来效益， 公司效益的增长，为员工带来更多福利；培训也是公司 提供给成员的一种福利，它可以提高员工的市场竞争力， 那么，员工也应该用所学的技能知识进行实践，共同为
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六西格玛管理法导论
企业机构面临的挑战
重新定义/定位
领先
兴旺
采纳最佳实践
持平
生存
什么也不做
衰落
失败
回顾历史，许多机构都经历过需要巨大改变才能提升到更 高水平的关键时刻；如果错过，他们就会走下坡路
西格玛管理(经典版)
十三、 6σ项目解决方案流程
项目是否支持 事业营运目标
Yes
检查数据库是否 有类似的项目？ (学习他人的经验)
Yes
数据库有否？
Yes
所有的利害 关系人都同意？
Yes
是否有资 源的提供？
Yes
项目是否可于 4-6个月成 功的完成？
Yes
黑带导师审查 Go/No- Go
-工厂经理 -执行长/总经理 -盟主
企业是否能够生存，是否成功取决于企业向市场/顾客提供的价值。 按照经济学的理论：
Q 质量 V 价值=-------P 价格
6西格玛核心能力：提高质量，降低成本，使价值最大化，顾客满 意/市场竞争力强。
五、6σ开展的三种途径
业 务 变 革
企 业 范 围 某个 或某 几个 部门
某个问 题点
战 略 改 进
理方法或独到之处的人才
本公司需要什么样的人才
1.一致性 2.偏低 3.偏高 4.提高材料档次 5.提高生产量 6.降低生产成本 7.减少库存材料 8.减少失误 9.专业项目难题 10.取消进料材料无用报废 11.提高培训效果 12.特种工种水平的提升 13.管理者水平的提高 14.物流管理 15.仓储管理
48,47,42,50,61,52 •平均数 =(48+47+42+50+61+52)/6=50 •样本变异数 =﹝(48-50)+ (47-50) +(4250)+ (50-50)+ (61-50)+ (52-50)﹞/(61)=40.4 •样本标准差 =√(40.4)=6.356
正态分布
计数值
Yes
倡导者审查 Go/No- Go
6西格玛管理方法
6西格玛管理方法6西格玛管理方法，也被称为6σ管理方法，是一种致力于减少变异并提高业绩的管理方法。
这种方法通过减少缺陷和错误来提高组织的质量和效率，并且其目标是让组织的过程能够达到在6个标准差范围内的变异水平，即每一百万次执行只有不到3.4次的错误。
下面将详细介绍6西格玛管理方法的核心概念和实施步骤。
核心概念:1.流程改进：6西格玛强调通过对组织流程的分析和改进来提高业绩和质量。
这意味着每一个流程都将被仔细审查和调整，以确保它是高效且没有浪费的。
2.数据驱动：6西格玛管理方法强调决策和改进应该基于数据和事实，而不仅仅依靠经验和直觉。
数据收集和分析是这种方法的核心，它可以揭示问题的根本原因以及改进机会。
3.团队合作：6西格玛管理方法鼓励团队合作和跨职能合作。
这是因为流程改进通常需要涉及多个部门和角色的合作，团队成员可以共同分析问题和提出解决方案。
实施步骤：以下是6西格玛管理方法的典型实施步骤：1.确定关键业务过程：首先，组织需要确定其关键流程，这些流程对实现组织目标至关重要。
这可能包括生产流程、供应链流程、销售流程等。
2.收集数据：接下来，组织需要收集与关键流程相关的数据。
这些数据可以包括缺陷率、处理时间、成本等。
数据的收集可以通过实地观察、问卷调查、文档分析等途径进行。
3.流程分析：在收集了足够的数据之后，团队可以开始分析关键流程。
这包括对流程中的每个步骤进行评估，找出可能存在的弱点和瓶颈。
4.问题识别：通过流程分析，团队可以识别出可能导致错误或缺陷的问题。
这些问题可能包括无效的步骤、不合理的资源分配、缺乏监控等。
5.确定改进机会：有了问题的清单，团队可以开始确定改进机会。
这些机会可能包括简化流程、改进资源分配、加强监控等。
6.实施改进措施：确定了改进机会后，团队可以开始制定具体的改进措施，并实施在流程中。
这可能涉及到培训员工、购买新设备、更新工作流程等。
7.监控和评估：改进措施的实施并不意味着任务完成，组织需要密切监控流程的效果，并不断评估是否需要进一步的改进。
经典六西格玛教材
经典六西格玛教材介绍六西格玛（Six Sigma）是一种管理方法。
它的目标是通过减少产品或过程的变异性，提高质量和效率。
六西格玛的核心概念是：通过数据驱动的方式来改进和优化业务流程，从而降低错误和缺陷的概率。
为了帮助人们学习和实践六西格玛，许多经典的教材被编写出来。
这些教材提供了详细的指导，使人们能够理解并应用六西格玛的原理和技巧。
本文将介绍一些经典的六西格玛教材。
1. 《Six Sigma Handbook》这是一本由Thomas Pyzdek和Paul Keller合著的经典教材。
该教材详细介绍了六西格玛方法和工具的使用。
它提供了一个系统的学习路径，包括六西格玛基本原理、质量管理体系、统计工具和DMAIC（Define, Measure, Analyze, Improve, Control）方法等。
这本教材通俗易懂，适合初学者和有一定基础的人员阅读。
2. 《Six Sigma for Dummies》这是一本针对六西格玛初学者写的教材。
该教材由Craig Gygi、Bruce Williams和Terry Gustafson合著。
它使用了易于理解的语言和图表，详细介绍了六西格玛的基本概念、方法和实践。
这本书为读者提供了六西格玛的入门知识，帮助他们快速掌握并应用六西格玛。
3. 《Lean Six Sigma and Minitab》这本教材由Quentin Brook、David Cropley和Andrew Ross编写。
它介绍了如何将Minitab统计软件与六西格玛和精益生产方法相结合。
该教材讲解了如何使用Minitab进行数据分析和过程优化，以实现质量改进和业务效率提升。
对于那些已经熟悉Minitab软件的六西格玛专业人士来说，这本教材是必读的。
4. 《The Six Sigma Way》本书由Peter S. Pande、Robert P. Neuman和Roland R. Cavanagh合著，介绍了通过六西格玛改进业务流程的方法。