医院安全保卫管理制度

医院安全保卫管理制度

一、人员保护

（一）人员分类：在院人员包括医院员工、医学学员、患者、来访者等均应得到保护。

（二）责任

1.员工：在保护自身安全的同时有责任和义务保护患者在医院的人身和财产安全。

2.患者陪同人员：急诊、门诊或住院患者的陪同人员对患者负有监护和保护的责任。

3.总务部：通过人防、物防、技防和宣教等措施，落实人员的保护。

（三）人员伤害的应急处理：发生意外突发事件时，员工应立即向"××"消控中心报警，突发事件应急处理保安人员在5分钟内到达现场。详见《暴力事件预防和应急处置预案》。

二、财产保护

（一）范围：医院的公共设施、设备及医院员工、医学学员、患者、来访者的财物，均应得到保护。

（二）责任：部门负责人是本部门财产保护的第一责任人，落实部门财产保护的相关措施。

（三）医院采取保护措施以防财物被盗、被损坏。

1.视屏监控系统对人员流动量大、重点区域及容易发生财物失窃

和遗失的区域进行24小时监控。

2.夜间非工作场所，夜间无人区域，实行封闭式管理，禁止人员进入。

3.保安巡查人员，落实夜间巡查打更制度，清理、盘查可疑人员。

4.门、急诊和住院患者的财物，提示患者家属妥善保管。参见《患者财物保护安全管理制度》。

（四）"两抢一盗"管理：医院在门急诊、病区、电梯间张贴温馨提示，提醒就医患者及其家属提高安全防范意识，妥善保管随身携带的贵重物品。

（五）在门、急诊人流密集处，重点部位加装实时视频监控，加强执勤保安的现场秩序维护和巡视。

（六）加强入院宣教，告知贵重物品不宜带入病房，如确须院方临时保管的，由病房护士长负责办理临时保管手续。

（七）执行办公室、更衣室等区域的门锁闭制度，控制闲杂人员进入。

（八）对医院职工加强安全防范培训，提高其安全防范意识和技能。

（九）对保安进行岗位培训，提高岗位责任心，使其认真履行本职工作。

（十）与管辖区的派出所建立警务室，加强对医院治安案件的及时处置。

三、治安巡查

（一）巡逻人员

1.在岗巡查时，要忠于职守、按时上下班、坚守岗位，各负其责做好本职工作。

2.必须熟知本院区域内的各部门情况及各类设备、各种特殊物品等重要部位的情况，并按要求巡查，重点部位重点巡护。

3.熟悉须巡查的区域和部位情况，并根据易发案件特点，执行既定的时间、线路和守候地点。做到：勤巡查、勤巡视，发现问题及时处理、报告，认真填写《保安部巡查记录本》。

4.坚持昼夜24小时治安巡查管理。要求值班队员白天正常巡查各病房科室不少于3次;晚间巡查须戴头盔、携带警棍，重点巡查各重点要害部位、复杂场所不少于 4 次;做到按时巡查，保证不漏查，闻到异味或听到异声，需立即查明情况并报告。

（二）巡查要求

1.巡查期间，对可疑人员要认真盘查，发现违法犯罪分子以及扰乱医院治安秩序的违法犯罪分子，要奋力控制和制止，情节严重的报"110"处理。

2.巡查时发现火情，应立即组织扑灭，并迅速报警，组织撤离，保护现场。

3.遇有重大事件时，要有治安管理办公室组织保安人员进行全院治安巡查，确保院内治安，严禁患者及家属在院内花坛、栏杆等处晾晒衣物。

（三）岗位职责

1.门岗保安

（1）对进出不同人员进行身份辨别，盘查闲杂、可疑人员，控制商贩、乞讨人员的进入。

（2）控制着病员服和医院腕带患者外出。

（3）掌握婴幼儿失窃和患者走失大门口立即启动盘查机制的处置流程。

（4）凭出门证控制大型物资外出。

（5）控制吸烟者进入院内禁地。

2.室外固定岗保安

（1）维持好本区域的治安安全（对事件先期进行劝解、制止）、交通安全（确保车辆畅通和停车有序、解释工作）。

（2）为患者、来访者提供路线指引、上下车帮扶等可及性的便利服务。

（3）及时制止院内的吸烟行为，劝至吸烟区。

3.室内固定岗保安

（1）维护好本区域内正常的诊疗秩序，温馨提示患者和来访者看护好随身物品，防止失窃或遗失。

（2）对突发的干扰正常工作秩序的治安警情和突发火情应先期处置和控制，并及时做好汇报。

（3）清理、盘查本区域内的闲杂、可疑人员。

（4）检查本区域内的消防、监控、门禁等设施设备，确保外观和功能完好。

（5）严格控制本区域内的吸烟行为，清理烟蒂。

4.巡逻岗保安

（1）严格执行《保安巡逻制度》。

（2）巡逻检查区域内的消防设施、监控设备、门禁设施及疏散通道畅通。

（3）随时接听"××××"的应急指挥，确保就近的巡逻人员2分钟内到达现场处置;做好医院夜间封闭区域开锁门的时间管理，禁止无关人员进入。

（4）严格控制本区域内的吸烟行为，清理烟蒂。

5.地下车库保安

（1）疏导车辆停放有序，禁止乱停、乱放，堵塞出入口。

（2）巡视地下车库及地下公共设施的安全，盘查、清理可疑人员。

（3）对车库内突发的治安警情、交通事故和火情应先期处置和控制，并及时汇报。

（4）坚决制止车库内的吸烟行为。

6.突发事件处置小组

（1）熟知医院各种突发事件的紧急呼叫代码及处置流程，负责火灾、职场暴力、婴幼儿失窃、患者走失、危化品泄漏、公共卫生事件等事件的应急处置。

（2）确保5分钟内集结并到达现场，维护秩序和控制局势，保护医院的人身和财产安全。

（3）配合财务部做好院内现金的紧急护送和押运。

（4）随时做好医院安排的临时性安保工作。

四、保安人员管理

（一）物业公司协助负责医院各项安全管理工作，治安管理办公室统一调度安排。

（二）保安人员要求

1.严格执行医院的各项规章制度，定期接受岗位培训教育。学习掌握岗位职责要求、业务技能和工作程序。

2.服从领导工作分配和指挥，认真履行岗位职责，保障医院安全工作。

3.提高工作责任心，全力保护员工、医学学员、患者、来访者的生命财产安全。

4.熟悉医院消防安全、突发事件等应急处理流程，果断处理岗位发生的问题，发现可疑人员和异常情况要礼貌进行盘查和监控。遇火警或其他突发事件必须全力投入现场抢救和保卫工作。

5.保安员上岗期间必须规定统一着装，着装佩戴要整洁。

6.上岗期间保持举止文明，严禁酒后上岗。礼貌用语，认真回答问题以及家属和来访者的询问，必要时主动给予帮助。

7.严格遵守医院和公司各项规章制度，遵守作息时间，不旷工、不迟到、不早退、不擅自替换班;遵守医院控烟规定;当值时间严禁打闹。

五、医院视频监控管理