2017年品质总结报告
品质改善提升报告
品质改善报告
汇பைடு நூலகம்人：吴中海
2020/7/10
目 录
CONTENTS
01 4-6月份客户上线品质问题点 02 信恳制程品质问题分布 03 品质提升计划 04 品质计划目标达成率
4-6月份客户上线问题汇总 4-6月份共计发生客诉5起，其中3起人为作业漏失；2起为设备故障所致，问题发生后未依照流程做处理.
6月份信恳内部问题汇总
6月份第23/24/25周抽巡检KPI未达标项主要集中在副板产品（三五车间），问题分类： 1.ICT测试操作不当2.静电防护/静电接地不良3.点胶异常.
问题总结
品质提升计划
应知应会查核表测 试.xls
品质提升计划
品质计划目标达成率跟进
谢谢!
2017/06/23
一人多岗工作报告
一人多岗工作报告紧张忙碌的2017年结束了，不知不觉的迎来了2018年。
2017年对于我来说是不平凡的一年，在这一年当中，我经历了四个岗位角色的转换。
总结这一年的工作，在财务总监任总和财务副经理阎敬的正确领导和业务指导下，努力完成上级领导交待的各项工作任务，我在各个工作岗位上取得了一定的成绩，但也存在着很多的不足之处。
本着正视当下、展望明天、总结成绩、剖析不足的思想，现将本人2017年的工作总结报告如下：一、岗位工作及取得的成绩（一）2017.3.-2017.5. 由于在集团接管公司业务之前，我负责非保险行业的五个公司的会计工作，在此期间，公司领导经过观察考核，让我在5月份负责公司的会计工作，虽然在5月份我只担任了半个月的会计工作，但是在此期间我也是认真审核每一笔支出的票据的合法、合规和合理性，认真做好每一笔会计凭证的录入工作，为月末出具财务报表做好基础工作。
（二）2017.6.-2017.7.公司领导基于公司工作需要，又让我担任公司的行政、人事岗位（临时性）。
在担任行政、人事岗位的短短一个月之内，经历了三次的岗位交接，工作也是断断续续。
直到公司招聘到现任的行政、人事岗位人员。
在担任公司行政、人事岗位期间的工作如下:1.公司营业执照年检。
在办理工作交接期间，经过与公司前任的行政、人事岗位人员的反复确认得知，2016年营业执照尚未办理公司年检，在公司其他同事的配合下，最终赶在工商局规定的最后时刻之前办理了2016年公司营业执照年检的工作。
也因此避免了公司被例如工商局的“公司经营异常”的名单之中，同时也避免工商行政处罚,视情节轻重，处于1万-10万的罚款（《工商企业年度检验办法》第十九条），避免了公司不必要的损失和日后不必要的麻烦。
2.办理了员工入职和员工合同续签的手续。
在此期间办理了王增迪的入职手续和员工李薇的续签合同手续。
3.完成6月份员工工资（包括6月考勤及与工资相关的资料）4.在王增迪离职后完成6月份保监局所要求的相关报表的报送5.行人、人事岗位招聘简历的筛选工作6.行政、人事日常工作.（三）2017.7-2017.8.空档学习期。
品质改进总结汇报
品质改进总结汇报
近期，我们团队在品质改进方面取得了一些显著的成绩，我很
高兴能够在此向大家做一次总结汇报。
首先，我们团队在产品质量方面取得了一定的突破。
通过对产
品生产过程的不断优化和改进，我们成功地降低了产品的次品率，
提高了产品的合格率。
这不仅提升了客户对我们产品的信任度，也
为公司节省了大量的成本，为公司的可持续发展奠定了坚实的基础。
其次，我们在服务质量方面也取得了一些进展。
我们不断加强
对客户需求的理解和把握，提高了客户满意度。
通过建立健全的客
户反馈机制，我们能够及时了解客户的需求和意见，及时作出相应
的调整和改进，从而不断提升我们的服务质量。
再次，我们在团队协作和沟通方面也有了一些新的举措。
我们
加强了团队成员之间的沟通和协作，建立了更加紧密的团队关系。
通过团队内部的交流和合作，我们不断改进工作流程，提高工作效率，为公司的发展贡献了力量。
最后，我们也意识到品质改进是一个持续不断的过程，我们将
继续努力，不断探索和创新，为公司的发展注入新的动力。
总的来说，品质改进是我们团队的一项重要工作，我们将继续努力，不断提升产品质量和服务质量，为公司的可持续发展做出更大的贡献。
感谢大家的支持和配合！。
品质改善项目总结
品质改善总结品质改善报告篇二
转眼间已经成为昨天。
在这过去的一年，对于佳茂来说是不平凡的一年，我们进行了
多项设备及原(物)料改造;也经受了全球金融危机带来的冲击，让人感慨颇多。
今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了
本年度各项工作。
现将一年以来的工作情况向您们做一个总结报告，请批评指证，谢
谢!
一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程：
今年品管部人员状况是:
品管部人力：现有8人，控制范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。
加之公司在下半年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品控制的力度，工作量也随之增大。
在此种情况下必须加
强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。
对此采取了以下措施：
采用日报表对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制
定下周的工作计划。
各责任人按计划行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。
2、对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按
文件作业，规范操作。
针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检
验时要经常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。
先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份
文件及表格，为作业员提供判定准则。
厂部份文件清单具体如下：
部门文件修订
文件名称
包装纸箱检验标准
模具检验标准。
品质组长年终工作总结报告
品质组长年终工作总结报告工作总结是做好各项工作的重要环节。
通过工作总结，可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。
下面就让小编带你去看看品质组长年终工作总结报告范文5篇，希望能帮助到大家!品质组长年终总结报告1今年以来，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮忙下，品管部较好地完成了20__年的各项工作任务，现将20__年的各项工作总结如下，敬请各位领导提出宝贵的意见。
一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心。
用心主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。
二、工作潜力和具体业务方面我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了一年的各项任务：1、采用日志，对当天的工作进行记录;采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。
2、我主要做跟综工应商质量，保证总体任务的完成。
3、就能做到周报表和月报表的不良数量基本准确。
三、存在的不足总结一年的来的工作，虽然取得了必须的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足。
一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有必须差距。
一方面，由于个人潜力素质不够高，有时统计存在必须的差错;另一方面，就是有的时候工作量多，时间比较紧，工作效率不高。
二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报状况不够及时。
四、20__年工作计划20__年我将进一步发扬优点，改善不足，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作。
打算从以下几个方面开展工作：一是加强工作统筹，根据公司领导的年度工作要求，对20__年工作进行具体谋划，明确资料、时限和需要到达的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
品质部管理评审报告
品质部2017年管理评审报告尊敬的公司领导、各管理人员：品质部2017年一年来的工作回顾总结如下：从质量管理或控制的立场，品质部在一年来人员稳定,但检验人员整体业务能力仍然不足,现状下工作任务是全检相对居多（多数产品需要全检外观多次、海能达产品外观，颜色，螺纹等全检），内部同外协供应方的关系比较被动,不能主导整个质量体系很好的运作,从质量检测理解是达到了一定要求，但从质量控制与质量预防角度是没有达到预防效果，整体还是离质量控制与质量预防要求有一定差距。
一、测量设备方面：1.自去年内部增加新添进的盐雾试验机、2.5D龙门精密测试仪、恒温恒湿机和色差仪已经持续使用一年多时间，为检验规范、标准带来了极大提升能做到有据可依而不是以往完全依赖供方控制无具体明确的检验方式方法衡量。
2.2017年内部培养了两个2.5D、恒温恒湿测量检测人员、2个盐雾试验测试人员和部门所有人员能使用色差仪。
三、本年度客诉重大事件3.1、第一起：6月23日投诉基板因电镀银层气泡银层脱落异常问题共计退货379PCS，累计两款退货642PCS电镀银层脱落风险需重新烘烤排查。
四、来料管控检验4.1、因内部的变革已经实施15个月，全年主要是以来料检检为主，实际检验过程中会更加考验检验人员的检验能力，没有提醒，没有预防，只有一次检测机会，一旦出错将直接流向客户端面临客诉4.2、目标考核办法;供应商进料合格批率;合格批/总进料批*100%计算，每月统计，实际运行状况请参考下数据和移动图：根据以上数据分析统计与2016年外协来料管控对比：来料质量同2015年无明显变化，任然趋于不稳定，2016年前10月有9个月不达我司质量目标，平均合格率在92.47%，2017年前10月有9个月不达我司质量目标，平均合格率在93.06%，合格率上升0.59个百分点，但平均月份远低于我司制定的来料质量目标95%。
4.32017年10月份前共计开出《质量问题通知书兼回答书》109批次，只有诚益佳作几份简单回复，其他无回复改善措施。
酒店管理星级酒店餐饮部 工作总结报告
酒店餐饮部年度工作总结报告我是2013入职至今工作近四年了，根据酒店餐饮部经理的工作安排，主要负责西餐厅楼面的日常运作和餐厅的培训工作，现将2017年度工作情况作总结汇报。
一、厅面现场管理1、遵从领导的安排，对员工做了全面的调整。
注重仪容仪表礼貌礼节，员工见到客人要礼貌用语，区域看台服务人员要求做到一呼便应，员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，对不合格者要求整理合格后方可上岗，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、为提高酒店服务效率，在酒店相关部门领导的支持下，餐饮部实施了按劳分配多劳多得的原则，对员工的技能逐一进行考核，并按技能等级制定工资标准。
因此大大地调动了员工的工作积极性，使餐饮部形成了一个良好的工作氛围。
5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。
根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。
使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，关注员工的心态，要求员工保持良好的工作状态，不定期组织员工进行培训，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,经常找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
三、工作中存在的不足1、在工作的过程中不够细节化，接待较忙的情况下，常出现客人投诉，包括出品不稳定，上菜速度慢，服务不到位等现象，对客人的关注不够等。
品质报告格式及范文
品质报告格式及范文品质报告。
报告名称，产品品质报告。
报告日期，2022年10月。
报告对象，公司管理层。
报告内容：一、引言。
本报告旨在对公司产品的品质进行全面评估，以便为公司的产品质量提升提供可靠的数据支持。
通过对产品的各项指标进行分析，我们将为公司提供详尽的品质报告，以帮助公司更好地了解产品的品质状况，为未来的产品研发和生产提供参考。
二、测试方法。
为了确保本次品质评估的客观性和准确性，我们采用了多种测试方法和工具，包括但不限于实地调查、样品检测、用户反馈等。
通过这些方法，我们将全面了解产品的各项指标，包括外观质量、功能性能、耐久性等方面的表现。
三、产品外观质量评估。
在本次评估中，我们对公司产品的外观质量进行了详细的检测和评估。
通过对产品外观的观察和测量，我们发现公司产品在外观质量方面表现良好，产品表面光滑，无明显瑕疵，颜色均匀，符合设计要求。
四、产品功能性能评估。
产品的功能性能是产品品质的重要指标之一。
在本次评估中，我们对公司产品的功能性能进行了严格的测试。
通过对产品的功能进行模拟测试和实际使用测试，我们发现公司产品的功能性能良好，各项功能齐全，操作简便，符合用户需求。
五、产品耐久性评估。
产品的耐久性是产品品质的重要保障。
在本次评估中，我们对公司产品的耐久性进行了长期使用测试。
通过模拟产品长时间使用的情况，我们发现公司产品的耐久性表现良好，产品在长时间使用后依然保持稳定的性能和外观质量。
六、用户满意度调查。
为了更全面地了解产品的品质，我们还进行了用户满意度调查。
通过对用户的反馈和意见进行整理和分析，我们发现公司产品在用户中获得了较高的满意度，用户对产品的外观、功能和耐久性都给予了较高的评价。
七、结论与建议。
综合以上评估结果，我们认为公司产品在外观质量、功能性能和耐久性方面表现良好，得到了用户的一致好评。
但在产品包装和售后服务方面还有待提升。
建议公司在产品包装上加强细节设计，提高产品的整体形象；在售后服务上加强培训，提高服务水平，以提升用户的整体满意度。
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三、奖惩方案：
1. 按公司文件要求及时发现不良品、优秀员工等需奖励情况三天内签核完毕，奖金早会现场发放现金（充分调动积极性） 2.人员处罚写于通知看板，员工签字确认
2.3 客诉状况统计-3
No. 1 2 3
客户
超威通 昊城 广盛
客诉批数 9 6 4
占不良比
32%
客户前三不良客诉批数
48% 32% 21%
2. 7S如实按划分区域执行，区域拍照固定负责人明细悬挂于7S看板或通知看板（将7S看板移至每日早会区域前，每日下班前生
产主管直接评分并记录于员工评分项，无须一而再再而三的督促员工，月底薪资结算奖励或扣除） 二、教育训练 由以前部门管理人员更改为全体员工参与，课程内容主要集中于现场管理、新机种教育训练、客诉异常分析及改善对策 、品质 常见不良现象、限度样品确认、常规报表填写（时间定于偶数周周六7:00-7:30）
B. 客退品回厂后一律进不良品库入账，每月判定处理方案，实物需全体员工教育训练确认不良
现象 C. 不良品返工需开立生产工单，生产领料返工，品质可主导方案；若人力不足需征用品质人员 时，可由品质替换生产工位，而不是全权交由品质，而员工对不良现象及责任不问不顾，甚至不知 道返工原因
3.2 品质部门状况总结-2
2
6.结束语
尽管在短短三个多月的时间里，深知距离工作要求还存在差距， 具体如下： 1、品质控制机制虽然建立起来，但仍需进一步完善。今后我将加强对员工自控能力的 检查，从而全方位地提升管理和品质意识。 2、作为品质检验部门，由于之前进来三个月任务繁忙，对于现场的日常检查较少。但 是任何理由都不能作为借口，今后我会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及品质 的监控上，从而真正能够做到替公司分忧。 2018新的一年，我将不断地提高自己，做好生产和质量的指导工作，开展质量意识教 育以及培训工作，继续制定和完善质量管理文件，按照制定的部门目标，脚踏实地的完成 各项任务;及时学习更新，以使应用的管理方法更加科学化、合理化。 ISO9001质量体系为目标的质量管理方法和决策，继续加强与各部门间的沟通与合作， 促进相互了解与协调发展。新的一年，品质部的全体人员，将继承以往积极向上的工作热 情和团队精神。为了目标的实现，我已经做好了迎接新挑战的准备。 祝愿开永胜公司再创造新的成功。
2.1 进料品质状况-1
2017年IQC入料检验批退率
制程 项目 检验总批数 特采 进料 拒收批数 拒收率 目标 汇总 464 22 17 4% 1.0% 1.0% 1.0% 1.0% 1.0% 1.0% 1.0% 1.0% 1.0% 1.0% 1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份
目标值：≤1.0%
10月份 897 51 55 7% 1.0% 11月份 922 42 68 8% 1.0% 12月份 868 38 78 9% 1.0%
建议：
一、员工 。 1. 所有量产SOP会在2018年3月前重新确认流程无误后审核并会签至生产部门，员工任何作业及生产报表填写（机种、品名、料 号、批量、良品数、不良数、不良率）需以SOP为标准，及更换机种同样需做到人随SOP；此项作为员工考核评分项
5.资源配置情况及需求
1、人力资源:
主管 1人 QC 8人 QE 0人 合计 9人
2、资源需求:
序 号 1 名称 数显300mm卡 尺 文件夹 用途 LB4105及部分新品尺寸,300mm卡尺数显与客 户端一致 ISO文件重新归类、图纸发放、作业检验标准 书存放 数量 3把 40套 需求部门 品质部 品质部
二、人员管理（2018年计划培训） 现有品质人员针对品质检验流程，物料判定流程做系统性教育训练
三、试产机种管理（2018年计划）
A. 试产批量交货需按正常交货流程QC确认首件，生产填写生产报表，最后检验PASS入库
四、品质相关 1. IQC物料检验需在当天内检验完毕无论OK/NG，若当天未能有结果，及时通知QC及其主管
1
2
电镀供应商品质不稳定
袁贝Βιβλιοθήκη .1 品质部门状况总结-1一、品质管理 1. 进料：进料增加进料检验规范，明确供应商来料OK入库或NG判退流程（2018计划） 2. 生产：任何物料超出检验标准，若品质判定NG，任何人或部门若需使用则需提出特采申请或与 品质协商签限度样品使用，即：无特采单或品质签核限度样，不可口头确认或通知仓库物料放行 （即刻执行） 3. 不良品、客退品管理（2018不良品流程更新） A. 单独建立不良品库别，所有品质判定NG品需实物、帐移交不良品库；ERP库存为实时良品库 存，避免不良品混装误发至产线或客户端
目标值：≤1.0%
10月份 154 6 4 3% 1.0% 11月份 148 9 8 6% 1.0% 12月份 162 7 5 3% 1.0%
•17年进料检验状况只统计了三个月（入职时无前面数据）反馈出电镀供应商、辅 料、胶料，多为特采，品质无任何保障，多数问题均为重复发生（电镀颗粒、辅 料毛丝、胶料异色），在这种一谓特采的前提下根本无法保证出货品质。 •建议18年针对前三不良供应商加严管控，可双方与会检讨产品品质异常，电镀、 辅料与胶料厂需开发新供应商，以保证制程品质稳定性 。
广东开永胜生实业有限公司
品质部2017年度第四季总结报告
谢林欢 2018/01/10
专注于客户，专注于心
1. 引言
2. 2017年度第四季总结
目录
3. 部门状况总结 4. 2018年工作计划 5.资源配置情况及需求 6.结束语
1.引言
2017年已过，在迎接2018年新任务，新挑战时。首先感谢两位陈总，本人有机会在 9月22号荣幸加入开永胜这个大家庭。三个月的时间转眼即逝，这三个月的工作显得十分 地充实，既有付出又有收获，也有显得棘手、磕磕碰碰的地方。展望2018年我对自已还 是充满信心，对工作充满激情，对公司充满希望。 在领导的支持、品管部全体同事的努力及公司各部门的配合下，品管组各项工作有 序推进，虽客户抱怨件数、品质销退率、品质成本率等各质量目标第四季度均未达成。 有以下几方面： •新产品生产质量控制方面 •QC人员工作岗位的管理和培训工作 •在生产流程的控制方面 以上不足要改善方面在2018的计划目标里推进实施，将会是我接下来重点工作方向。
2.2入库品质状况-2
2017年FQC检验批退率
制程 项目 检验总批数 特采 全制程 拒收批数 拒收率 目标 汇总 2697 131 201 8% 1.0% 0.0% 1.0% 0.0% 1.0% 2.1% 1.0% 0.0% 1.0% 0.0% 1.0% 0.0% 1.0% 0.0% 1.0% 0.0% 1.0% 0.0% 1.0% 1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份
21% 21%
48%
•
•17年度第四季，量产机型总客诉19批，多数均为员工（包括QC检验）对产品品质标准不明确，无 品质意识，3批为TP屏尺寸NG
NO 原因分析 员工及QC对产品标准不熟悉 改善对策 1. 针对现有量产机种异常召集全体员工做教育训练 2. 试产机种量产发布会时相关制程所有员工做品质重点及 检验标准讲解 开发新供应商 责任人 谢林欢 落实情况 落实中
2.库存物料因异常导致时需由QC贴附红单，若无红单则视为良品，反之，贴附红色不良品物料除
去QC，任何人无权利直接口头通知PASS物料，哪怕是紧急物料甚至杨副总通知放行都需QC现场 确认撕除红单
4.2018工作计划-1（2018工作计划）
红色部分为17年遗留任务，黑色为18年新增计划任务
4.2018工作计划-2（2018教育训练）