银行客户经理微信、朋友圈营销技巧

银行客户经理微信、朋友圈营销技巧微信发展到现在，已经逐渐成为必不可少的工作和社交工具。

因为微信具有时机性、指向性、持续性、生活化等多方面的优势，也成为了银行进行客户维护和产品宣传营销的有效手段。

与传统的微商和公号营销不同，银行在利用微信的时候更需要“润物细无声”，做到有节奏、有方法、有重点，具体表现在以下四点：好友数是根基通过网络进行宣传营销的好处在于，能够突破物理渠道的限制，从本质上来看，也是外拓的另一种形式。

对于银行理财经理、大堂经理等服务营销岗位而言，微信的好友数直接关系到宣传的覆盖面，因此要尽可能主动去加客户微信。

在加客户微信时，有一个小细节需要注意：最好请客户扫自己的二维码，因为扫一扫所需要的操作步骤，比找出自己的二维码名片要少的多。

此外，还要先设计好让客户加微信的理由，从传统的信息分享、专属服务，到个性化的产品收益追踪反馈、生活化的共同爱好切入等，都要做到胸有成竹。

至于多少好友数才算及格，至少要1000个起步。

事实上，作为拥有客户资源的营销岗位，只要有心，想要达到这个数字并不难。

微信名是细节微信名是一个人个性化的体现，作为社交手段这本身无可厚非，可如果把微信用到工作上来，个性化的微信名反而有可能成为“拖后腿”的根源。

因为并不是所有客户都有备注人名的习惯，如果你的微信名太过天马行空，时间久了，客户就会忘记你到底是谁。

当然，如果你可以把自己的微信名打造成一个品牌，让人印象深刻，也是一个非常好的选择。

但这种做法需要花大量的时间和精力，因此需要进行取舍。

一般来说，用来营销的微信名，最好还是用自己的实名。

在实名的前后，可以根据篇幅长短加上网点名称或者工号。

前者是为了让微信名变成自己的名片，让自己更有辨识度；后者是便于在客户购买产品的过程中，便于把工号加入推荐人的选项中。

朋友圈要经营朋友圈是一个人的缩影，关注什么、喜欢什么、在做什么，都能够从朋友圈里分析出来。

对于并不熟悉的人，我们习惯了通过他的头像，进入他的朋友圈，来对他形成初步的了解。

推己及人，我们自己的朋友圈也需要用心经营。

第一，要在朋友圈里建立积极乐观的形象，切莫让悲观的论调充斥朋友圈。

你的客户希望什么样的人来为他服务？偶尔的惆怅和忧伤可以出现，但基调必须是快乐的，因为客户更愿意跟快乐的人交往，更愿意把自己的资产交给乐观向上的人打理。

很多营销人员懂得在与客户交谈时微笑、赞美、寒暄，来营造良好的沟通氛围和自身形象，可朋友圈却充满了悲观的负能量，试想客户会愿意相信一个表里不一且悲观消极的人吗？第二，转发有必要，但“晒”自己才是重点。

朋友圈的作用，一方面是展示自己，另一方面也是在客户面前刷存在感。

转发别人的文章，确实能更好地表达一些观点，传递一定的信息，可受众面却不广——我们都有类似的经历，转发的文章往往得不到太多的共鸣，无论是点赞还是评论，一般都不多，而且无法向客户展示你自己的特点和优势。

此外，客户希望在朋友圈里看到最直观的图片和文字，如果文章又比较长，就更没有耐性看完。

什么样的帖子能够引爆朋友圈？一般都是跟自己相关的内容——去哪里吃美食、去哪里旅游、拥有了哪些喜欢的东西、孩子有多么可爱、晒出的自拍有多美……这些才有可能获得更多好友的关注，才能创造更多和好友互动的机会。

这就是朋友圈的优势所在，我们也许无法和半熟客户通过微信频繁往来，但在朋友圈里却没有这方面的顾虑，而且互动的内容又是客户感兴趣的，就会更加事半功倍。

第三，不要只发广告！不要只发广告！不要只发广告！这一点确实重要到要说三遍。

很多人朋友圈只有行内各种产品，而且广告一看都是套路。

将心比心，如果我们是客户，看到一个人的朋友圈是这样的，我们还会有兴趣关注吗？广告很重要，我们经营朋友圈也是为了能够做好产品的宣传营销，但广告一定要穿插在那些生活化的帖子中，有张有弛才能引发客户长期关注自己朋友圈的兴趣。

广告要个性化产品广告是我们必定要在微信和朋友圈里发给客户看的，但过于套路的广告就会失去吸引力。

私银君建议，不管是发给客户的微信，还是在朋友圈里的宣传，如果有时间最好还是自己写。

正如上文所述，只有自己的东西才是最接地气的，在把产品广告发给客户之前，最好先想想客户是不是有足够的意愿去看这则广告了，如果答案是否定的，那就先着手解决客户的意愿问题。

微信还有一个好处，是可以用较短的篇幅多次分析同一个问题，而且每次分析都能够结合当时的热点信息，比如投资市场的解读。

我们很难做到每个星期都与客户进行打电话聊天，但我们可以做到每周给客户发条微信，这样既能把需要强化的内容进行反复推送，加深客户印象，也能够不断为自己刷存在感。

当然，发给客户的内容依然需要按照客户的阅读习惯，进行总结提炼，篇幅也不宜过长，一般两三百字最好。

当客户慢慢接受我们的观点后，再发相关产品的推荐，才有可能获得客户的回应。

虽然，很多银行营销人员都知道使用微信来进行客户维护和营销，但很多人只是“为了用而用”，有的还天真以为只要发出去了就一定会有效果。

因此，在当前微信营销泛滥的环境下，我们更要学会巧用微信的各种功能，加入自己擅长的个性化设计，并用心经营。

要做到不仅让客户看到，还要让他们感兴趣！当然，微信营销还包括微信群和公众号的使用，这属于进阶版本，我们后文再述。

上面跟大家分享了如何巧用微信的基础功能，进行客户营销。

下面我们继续交流微信的话题，并深入分析更有指向性和互动性的微信群及公众号的经营，以达到圈子营销和观念营销的效果。

微信群：实时互动的感情催化剂几乎每个人的微信列表中总有不定量的群，或用于工作，或用于生活。

微信群的作用在于，让那些有同样爱好、同样话题、同样经历、同样目标的人聚集在一起，随时进行想法沟通、信息分享和感情交流。

对银行客户来说，客观上已经具备了建群条件，因为他们需要银行最新的产品咨询、市场信息、专业判断，最好是能有针对性的个性化分析。

而银行正好利用客户的需求，把情况类似、特点相近的客户整合起来，这样在客户维护上，往往能起到事半功倍的作用。

微信群并不只是简单的拉人，还需要用心的经营。

太多的群慢慢变成了死群，话题还没开始就已经结束，最后只能靠一些转载链接“苟延残喘”，这就是没有好好经营的结果。

如何让一个客户群保持活跃，是需要方法的，简单来说可以总结为以下几点:1.人选是第一道关口这里的人选分为两个方面：一是群主和支持者。

一般情况下，群主都是具体的银行客户维护人员，但光靠群主一人来运作整个微信群，压力非常明显。

因为刚刚进群的客户，如果对其他人都不太熟悉，往往在发言上比较谨慎，以潜水居多。

就算群主每天都能找到话题，也总是有自说自话的风险。

因此每个群都要有几个支持群主的成员，在群主的话题抛出来后能够及时跟进，从客户的角度对该话题进行回应，与群成员建立同理心，并引导其他成员发言。

二是群成员。

对于群成员的选择，事先也要做好准备。

从排序上来看，熟悉的客户先进，容易炒热群氛围，群主也更容易把控。

当其他成员进群后，发现是一片热火朝天的聊天景象，聊的内容又相对积极、正面、有趣、有用，心中的壁垒自然也会小了很多。

2.转载仅能作为补充转发的链接就算再好，吸引力都不如自己的原创。

转载是一种良好的补充，但不应该是一个群的主旋律。

转载者的出发点我们都能理解，是想让更多人了解接受一些新的观点和信息，但他们往往忽略了一点，那就是这些链接要有人看才行。

因此，所有的话题最好都用自己的文字，采取更多新颖的手段（如投票、有奖问答等）来呈现。

3.红包使用需谨慎在一些微信群中，平时没人说话，一到有人发红包，所有潜水的人全出来了，然后……继续没人说话。

红包是氛围调动的有效工具，但不能妄图通过红包盘活一个微信群，更不能经常使用红包来鼓励群成员发言。

任何方法的边际效应都会递减，红包发的多了，一来群主财务压力巨大，二来将一个群变成“红包群”，想必也有悖建群的初衷。

所以，发红包一定要谨慎。

在成员发言有见地时、支持群主拓展话题时、购买产品时……适时地发几个红包，就能达到理想的效果。

4.用话题保证群活力客户微信群的群主，需要经常策划一些能让大家交流的话题，而且这种话题要通俗易懂，还要和客户切身相关。

微信群内的交流话题，可以选择热点新闻、市场评论、产品发布等专业话题，也可以选择美食、旅行、养生、美容等生活休闲类话题。

由于话题范围太广，如何选择一个能调动成员积极性、保证群活力的话题，就需要群主在了解成员的基础上，抓住时下热点，不断推陈出新。

微信已经贯穿我们的生活、工作。

在微信上与客户交流无论是平常的闲聊或是介绍产品、商谈交易，都是很不错的营销方式。

今天我们来聊一聊如何利用微信朋友圈维护老客户，挖掘新客户。

一、树立形象清晰专业的形象，可以让客户在需要的时候了解我们以及更加精准的找到我们，微信形象包括头像、昵称、签名、背景。

1、头像——本人、阳光、自信先卖自己后卖服务，做销售需要先将真实的自己展现给客户，阳光自信的自己能够加客户对我们的好感，且哪怕客户忘记名称，下次看到头像也能记得我们。

2、昵称——本名、小名+品牌，亲切容易记忆将本名或者小名设置为微信昵称，增加亲切感，且容易记忆；切记选择奇怪的符号或不知名的单词，这样都会导致客户记不住我们。

3、签名——突出服务价值突出最具竞争力的差异化服务，让客户深刻了解优势；可借助签名公布自己的名字、联系方式，加深客户对我们的印象，但不要过度广告，避免添加好友时呗拒绝。

4、背景——简单明了背景处为广告最佳位置，画面可以用品牌logo和广告语，或品牌含金量较高的奖牌、产品实拍照片、门店照片；二、添加好友微信群的营销是基于熟人或者准熟人的强关系模式，因此要进行微信营销重要在于发展微信好友，添加微信好友的场景包括渠道推广好友、转介绍好友、进店扫码好友、互动游戏好友。

1、渠道好友与各商家建立联盟关系，共同推广宣传，通过去目标小区推广等方式，用微信搜索附近的人进行添加，或者通过小礼品等进行扫码添加；2、转介绍好友添加好友验证的时候运用小技巧，首先搜索手机号，然后进行添加，发送一句话：xx 总，您好！3、扫码好友使用进店扫码领取礼物的方法，客户领取礼物需要先扫码个人二维码添加为好友，填写联系方式；4、互动游戏好友通过微信朋友圈互动游戏，获取顾客微信号，或者通过门店、渠道推广互动游戏，扫码添加好友，获得参与志哥；5、公众号好友通过在微信公众号设置客服微信号，扫码添加好友，获取免费小礼品或者免费装修知识。

三、分类管理盘点已接触过的客户，对客户进行详细分析和分类，根据客户的性质设置客户备注，进行分类管理，在客户名称前设置对应数字代表客户类别，建立客户跟进档案。

1、客户分类意向客户：前期进店未成交客户；跑小区接触并做沟通的客户；电话沟通并意向比较大的客户；设计师推荐且有过接触的客户。

忠诚客户：一次购买很多的大客户、重复购买，有品牌忠诚度客户转介绍客户：客户基于信任把自己朋友转介绍给你2、备注标签1、未成交、已成交、转介绍、客户进店月份2、爱旅游、爱美食、家有小孩、注重养生、注重产品价值等四、内容营销微信朋友圈的内容，直接决定客户对我们的评价，所以微信营销必须循序渐进，切记频繁刷屏，或发布一些没有意义的广告咨询。