管理者年终总结
管理者个人工作总结及建议
管理者个人工作总结及建议一、前言时光荏苒，岁月如梭。
在过去的一年里，我作为一名管理者，深感责任重大，使命光荣。
在此，我对自己的工作进行简要总结，并对今后的工作提出一些建议。
二、工作总结1. 提升自身能力作为一名管理者，我深知只有不断提升自己的能力，才能更好地带领团队。
在过去的一年里，我努力学习管理知识，参加各类培训，积极向有经验的管理者请教，自身能力得到了很大提升。
2. 团队建设在团队建设方面，我注重团队成员的选拔和培养，努力营造一个和谐、积极的工作氛围。
通过不断优化团队结构，提高团队凝聚力，使团队成员能够充分发挥自己的优势，为整个团队的发展贡献力量。
3. 项目管理在项目管理方面，我严格按照项目管理体系进行运作，确保项目进度、质量和成本控制在一个合理的范围内。
同时，我注重与相关部门的沟通与协作，确保项目能够顺利推进。
4. 企业文化建设作为管理者，我深知企业文化建设的重要性。
在过去的一年里，我积极参与企业文化建设，倡导正能量，弘扬企业文化，使团队成员能够更好地认同企业的价值观，为企业的发展贡献力量。
5. 成果与不足在过去的一年里，我带领团队取得了一定的成绩，但同时也暴露出一些不足。
如在决策方面，有时过于保守；在创新能力方面，还有待提高；在沟通协作方面，还需加强。
三、工作建议1. 加强学习与研究作为管理者，我们要不断学习新知识、新理念，关注行业动态，提升自己的综合素质。
同时，要加强对团队成员的培训和指导，提高团队整体能力。
2. 优化决策机制在决策方面，我们要敢于创新，勇于担当，充分调动团队的智慧和力量。
同时，要建立健全决策机制，确保决策的科学性和合理性。
3. 提升沟通协作能力沟通协作是管理工作的重要环节。
我们要加强与相关部门的沟通，提高协作效率，形成工作合力，共同推进企业的发展。
4. 注重团队激励与约束在团队管理中，我们要充分调动团队成员的积极性，实施有效的激励措施，激发团队成员的潜能。
同时，要建立合理的约束机制，确保团队成员的行为与企业价值观相一致。
公司管理者的自我总结范文5篇
公司管理者的自我总结范文5篇第1篇示例：作为公司的管理者，我在过去的一段时间里不断地努力学习和提升自己，我深知作为管理者的责任重大，我必须不断完善自己，让自己成为一个更好的管理者。
在这段时间里，我自我总结了一些经验和教训，希望能够在今后的工作中更好地规划和运营公司的发展。
我意识到自己的管理能力也需要不断提升。
管理能力直接关系到公司的运营和管理效率。
在过去的工作中，我发现管理能力的提升不仅仅是要求自己的忙碌，更重要的是要善于分配资源、合理安排工作、提高工作效率。
我努力学习各种管理方法和技巧，包括如何制定科学的管理制度、如何推动公司内部的流程优化、如何提高管理效率等等。
在未来的工作中，我希望能够更好地运用这些管理技巧，让公司的运营更加高效和顺畅。
作为管理者，我也深知自己的学习能力必须不断提升。
管理工作是一个不断变化和发展的领域，我需要不断学习、不断更新自己的知识和技能，适应公司发展的需要。
在过去的工作中，我不断参加各种管理培训和课程，学习各种管理知识和技巧，不断提升自己的综合素质。
在未来的工作中，我也会继续保持学习的热情，不断提升自己的知识和能力，为公司的发展贡献更多的力量。
作为管理者，我也意识到自己需要不断完善自己的情商。
在过去的工作中，我发现情商对于管理工作同样至关重要，它关系到团队的和谐和员工的积极性。
我努力提高自己的情商，学会更好地与员工沟通、学会更好地处理员工的情绪、学会更好地处理各种人际关系。
在未来的工作中，我希望能够更好地运用自己的情商，让团队更加和谐，让员工更加积极，为公司的发展创造更好的环境。
作为公司的管理者，我会继续努力学习和提升自己，不断完善自己的领导能力、管理能力、学习能力和情商，为公司的发展贡献更多的力量。
我相信，在未来的工作中，我会成为一个更好的管理者，带领团队取得更大的成就。
第2篇示例：我认为自己有较强的应变能力和解决问题的能力。
在公司管理过程中，难免会遇到各种各样的问题和挑战，而我能够在第一时间做出应对和处理，尽快找到解决问题的办法，以保证公司业务的正常运转。
管理人员年终总结结尾
管理人员年终总结结尾
总结：
在过去的一年里，我们经历了许多挑战和机遇。
回顾过去的一年，我们取得了许多卓越的成绩，同时也遇到了一些困难和挫折。
然而，我相信我们的团队和管理人员在面对这些挑战时展现出了出色的应对能力和团结合作的精神。
作为管理人员，我们承担着重要的责任，需要在组织中发挥领导力和协调合作的作用。
在过去的一年里，我们努力推动改进和创新，以适应快速变化的市场环境。
我们积极引导团队成员实现个人目标，并持续提升团队整体的绩效和业务成果。
我们的团队不断致力于提高我们的工作质量和效率。
我们通过有效的沟通和协作，确保每个人都了解自己的角色和任务，并能够高效地完成工作。
我们也积极开展培训和发展活动，以提升团队的专业能力和知识水平。
在未来，我们将继续巩固和发展我们的团队。
我们将进一步加强沟通和合作，以建立一个高效的工作环境。
我们也将持续关注市场动态，并灵活应对变化，以确保我们的组织保持竞争优势。
最后，我要感谢每一位团队成员的辛勤付出和贡献。
正是由于你们的努力和奉献，我们才能取得如此令人瞩目的成绩。
让我们一起迎接新的一年，继续努力，共同实现更大的成功！。
公司管理者的工作总结报告（三篇）
公司管理者的工作总结报告尊敬的领导和同事们：大家好！在过去的一年里，我担任公司的管理者，热衷于推动公司的发展和创新。
在这封报告中，我将总结我在过去一年中的工作成绩和经验，并对未来的工作提出一些建议和展望。
一、工作成绩总结1. 团队管理：我建立了高效的团队，并有效地分配工作任务和资源，以便在限定的时间内完成项目。
通过定期的团队会议和沟通，我促进了团队成员之间的合作和协作，提高了工作效率和整体绩效。
2. 绩效管理：我制定了明确的绩效标准和评估体系，并与员工进行了定期的绩效评估和反馈。
通过针对不同员工的培训和激励措施，我促进了员工的个人成长和发展，提高了团队的整体绩效。
3. 目标制定和达成：我与团队成员一起制定了明确的目标，并制定了详细的计划和实施措施。
通过定期的跟进和评估，我确保目标的及时完成，并不断进行调整和改进，以适应市场和客户需求的变化。
4. 创新和改进：我鼓励团队成员提出创新的想法和建议，并积极支持和推动这些创新的实施。
通过设立创新奖励机制和组织创新项目，我促进了公司在产品、流程和业务模式方面的创新和改进，提高了公司的竞争力。
5. 沟通和协调：我积极开展内外部的沟通和协调工作，与不同部门和合作伙伴保持良好的合作关系。
同时，我也加强了对员工的沟通和关怀，建立了良好的员工关系和团队文化，增强了员工的凝聚力和归属感。
6. 成本控制：我通过对公司各项成本进行分析和管理，有效地控制了成本的支出和增长。
通过合理调整资源的配置和采购方式，我降低了公司的运营成本，并提高了盈利能力和现金流。
二、工作经验总结1. 领导力：在过去一年中，我深刻认识到作为一名管理者，领导力是核心竞争力之一。
我始终以身作则，引领团队成员朝着共同的目标努力，同时也注重培养和激发团队成员的领导潜能，以推动团队和公司的发展。
2. 沟通能力：良好的沟通能力是一名管理者的重要素质。
我注重与团队成员之间的沟通和反馈，及时解决问题和难题，并及时与上级和其他部门进行沟通和协调，在各方面之间达到良好的平衡。
基层管理者个人工作总结
作为一名基层管理者，我在过去的一年里，始终坚持以人民为中心的工作导向，积极探索创新，努力提高工作效率，取得了一定的成绩。
在此，我对过去一年的工作进行总结和反思，以期更好地指导今后的工作。
一、加强学习，提高自身素质过去的一年，我高度重视自身的学习和提升。
一方面，我积极参加各类培训，学习先进的管理理念和方法，努力提高自己的管理水平。
另一方面，我注重在工作中总结经验，不断丰富自己的知识体系。
通过不懈努力，我在管理知识、领导能力、沟通协调等方面都有了较大的提升。
二、团结协作，打造高效团队我深知一个优秀的团队是完成工作任务的关键。
在过去的一年里，我注重团队建设，积极倡导团结协作、共同进步的精神。
在工作中，我充分信任和尊重团队成员，鼓励他们发挥各自特长，共同为完成任务贡献力量。
同时，我还注重提升团队的凝聚力和向心力，通过举办各类活动，让团队成员在轻松愉快的氛围中共同成长。
三、细化管理，提高工作质量在管理工作过程中，我注重细化管理，将各项工作任务分解为具体可操作的小任务，确保每个环节都有人负责。
同时，我还加强对工作进度的监控，及时发现和解决问题，确保工作任务按时完成。
为了提高工作质量，我还积极推动各项工作标准化、流程化，使各项工作更加规范、高效。
四、以人为本，关注员工成长作为一名基层管理者，我始终坚持以人为本，关注员工的成长和发展。
在过去的一年里，我密切关注员工的需求，为他们提供必要的培训和帮助。
同时，我还积极倡导激励机制，让员工在工作中得到成就感和归属感。
通过这些措施，员工的工作积极性和满意度得到了显著提高。
五、创新思维，推动工作发展面对不断变化的工作环境，我敢于创新，勇于尝试。
在过去的一年里，我带领团队积极探索新的工作方法，推动工作不断发展。
例如，我们引入了信息化管理系统，提高了工作效率；我们还尝试开展跨界合作，拓宽了业务领域。
这些创新举措为工作带来了新的发展机遇。
六、严格自律，树立良好形象作为一名基层管理者，我深知自己的一言一行都代表着企业的形象。
一名午托管理者的工作总结
一名午托管理者的工作总结
午托管理者的工作总结。
作为一名午托管理者，我每天都在承担着重要的责任，确保孩子们在午后得到
良好的照顾和教育。
我的工作不仅仅是简单的看护，更是要关注孩子们的学习和成长。
首先，我要确保午托环境的安全和卫生。
这包括定期清洁和消毒，确保孩子们
在一个干净整洁的环境中学习和玩耍。
我还要确保午托场所的安全设施完善，以防止意外事件的发生。
其次，我要制定并执行午托的日常活动计划。
这包括安排孩子们的学习和游戏
时间，确保他们在午后能够得到充分的发展和娱乐。
我也要确保午托活动的多样性，让每个孩子都能找到自己喜欢的活动。
另外，我还要与家长保持密切的沟通。
我要及时向家长反馈孩子们的学习和行
为情况，以及与家长协商解决问题。
我也要鼓励家长参与午托活动，让他们了解孩子的成长和进步。
最后，我要不断提升自己的专业能力。
我要参加相关的培训和学习，不断更新
自己的知识和技能，以更好地适应孩子们的需求和变化。
总的来说，作为一名午托管理者，我的工作不仅仅是看护孩子们，更是要关注
他们的成长和发展。
我要确保午托环境的安全和卫生，制定并执行活动计划，与家长保持沟通，不断提升自己的专业能力，让孩子们在午后得到最好的照顾和教育。
管理者简短的个人工作总结
尊敬的领导，同事们：大家好！时光荏苒，岁月如梭。
在过去的一年里，我深感肩上担子的沉重和责任的重大。
在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇个人工作总结，对自己在过去一年的工作做一个简要的回顾与总结，并为新的一年做好规划。
一、回顾过去，总结经验1. 提升自身能力在过去的一年里，我深知作为管理者，必须具备扎实的专业知识和较强的组织协调能力。
因此，我努力学习业务知识，参加各类培训，不断提升自己的综合素质。
同时，我也注重团队建设，积极引导团队成员学习，共同进步。
2. 明确工作目标在工作中，我始终明确我们的目标，紧密围绕公司的战略发展方向，立足本职工作，全力以赴。
我深知，只有明确了目标，才能更有针对性地开展工作，确保各项工作有序推进。
3. 强化团队协作团队协作是各项工作顺利开展的关键。
在过去的一年里，我努力营造一个团结协作、积极向上的工作氛围。
通过搭建沟通平台，加强部门间的交流与合作，提高了工作效率。
4. 优化工作流程为了提高工作效益，我对现有工作流程进行了全面梳理，删减了不必要的环节，提高了工作效率。
同时，我还积极推动信息化建设，运用现代科技手段，进一步提升工作质量。
5. 注重风险防控在管理工作过程中，我始终将风险防控放在首位。
针对可能出现的风险，提前制定应对措施，确保各项工作稳步推进。
二、展望未来，继续奋斗1. 深入学习，提升自我在新的一年里，我将继续深入学习业务知识和管理技能，努力提升自己的综合素质，为公司的发展贡献更多力量。
2. 保持目标意识，勇往直前新的一年，我将始终保持目标意识，紧跟公司发展步伐，确保各项工作目标的实现。
3. 深化团队建设，共创辉煌团队是企业发展的基石。
在新的一年里，我将进一步深化团队建设，激发团队活力，与同事们共同创造辉煌。
4. 优化管理模式，提高工作效率我将继续优化管理模式，探索更高效的工作方法，提高工作效率，为公司创造更多价值。
5. 强化风险防控，确保安全稳定新的一年，我将继续把风险防控摆在突出位置，确保公司各项工作的安全稳定推进。
高层管理者工作总结
高层管理者工作总结作为一名高层管理者，我对过去一段时间的工作进行了总结和反思。
在这篇文章中，我将详细介绍我在工作中所遇到的挑战、取得的成就以及所学到的经验教训。
1. 管理团队作为高层管理者，我负责领导和管理一个庞大的团队。
在过去的几个月里，我意识到团队合作的重要性，并采取了一些措施来促进团队精神和协作。
我组织了团队建设活动，鼓励员工间的良好沟通和互助合作，并及时提供反馈和奖励以保持员工的积极性。
通过这些举措，我看到团队的凝聚力和工作效率得到了极大的提升。
2. 目标设定与管理在过去的一段时间里，我明确了部门的目标，并为每个员工设定了明确的任务和指标。
我与员工进行了经常的沟通和评估，确保他们明确自己的工作目标，并持续跟踪工作进展情况。
我还关注团队成员的个人发展需求，提供培训和支持，以帮助他们在职业生涯中取得进步。
3. 紧急情况处理在工作中，紧急情况是无法避免的。
作为高层管理者，我在处理紧急情况时保持了冷静和应对能力。
我学会了快速做出决策，并采取适当的措施来解决问题。
同时，我也认识到与团队协作的重要性，因为只有通过团队的共同努力，我们才能更好地应对各种挑战。
4. 数据分析与决策作为高层管理者，我经常需要基于数据进行决策。
因此，我对数据分析和解读进行了深入学习。
我学会了使用各种数据分析工具，并将其应用于业务决策中。
通过数据的支持，我能够更加明确地了解市场动态和公司情况，并做出更加明智的决策。
5. 沟通与协调作为高层管理者，我在沟通与协调方面发挥了重要的作用。
我与高层管理团队保持密切联系，及时传达信息和决策，确保各项工作顺利进行。
我也与其他部门的领导合作，解决各类跨部门的问题，并确保公司各项业务协调一致。
总结一下，作为一名高层管理者，我通过管理团队，设定目标，处理紧急情况，进行数据分析和决策，以及有效沟通与协调，完成了我的工作。
我深刻认识到领导能力的重要性，并在实践中不断成长和提高。
在未来的工作中，我将继续努力，不断学习和改进，为公司的发展做出更大的贡献。
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管理者年终总结关于管理者年终总结3篇总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以促使我们思考，不如静下心来好好写写总结吧。
我们该怎么写总结呢？下面是帮大家整理的管理者年终总结3篇，欢迎大家分享。
管理者年终总结篇1XX年对于自己是富有挑战的一年，还记得XX年伊始就开始给自己设定了全年的目标和方向，在部门的带领下稳步开展完成，但由于种种原因自己一直在努力寻找工作亮点的地方，由于工作内容分散，精力难于一处而最终未能实现，但在XX年下半年过去了2个多月的时候，上级找到我，问我愿不愿意去做另外一项与目前工作并无关联的管理工作，当然即将面对的这份工作前期的内容不是清晰的，职业的方向也不是明确的，我辗转反侧，思绪万千，最终做了一个对自己负责的决定，因为下一个工作会让我更专注一致，也因为他更具有挑战，于是自己再次开展了新的航程，中间有过工作更替艰难的过渡，有过对于技术工作难于割舍的心痛，更有着迎接新的挑战与未来所带来的喜悦与兴奋，在接下来的这段时间里，自己可谓全心投入到了公司所赋予的职责中。
艰难和繁冗并不是真正的挑战，最困难的事情就是对于管理理念和管理意识的分析，管理方法的探索。
百度中没有对资产管理工作的内容描述，只是简单介绍了是规范到财务体系管理的一部分，后面紧跟着的一句话就是面临现代企业的发展资产管理面临着管理难、盘点困难的情况。
而对于对管理并不了解的我来说这一切都太难了，私下里不断的学习，头脑中最长出现的就是如何做、下一步干什么的思路，有时候面对工作难题的时候经常会想到头疼。
但终还是在不断地思考中理清了资产管理的主线。
同时也得到了部门领导的认可。
因此在接下来的工作中自己在工作中会培养自己的敏锐感和执行力来做好公司所给与的工作机会。
XX年的工作中也有很多不足的地方，比如说未能完成两份企标的存档，未能开展实验室规划的工作内容、甚至未能着手变流器技术的工作，但是我并不后悔，因为在年初的规划中我就想到了这些工作的比例是难于控制的，稍有不慎就可能是胡子眉毛一把抓的情形，但是我选择出了工作中心，而在公司基于新的挑战的时候我抓住了自己认为可以专心开展的工作。
新的一年新的开始，然而我希望更是对自我的质变（一年量的积累），人总是追求着不断完善自我，不断完善工作，不断完善生活的本质，我也会面对自己以往的不足，真心改进，争取从集团整体角度出发，开展以后的工作，从一个技术岗过渡到管理岗并不难，难的是抛开用身体做事选择用心来专研，我相信有心者事竟成。
我经历过公司XX年的低谷XX年的复苏与稳步增长，而XX年将是公司更新的征程，xx有句话“多难兴邦”同样用在企业中也同样的体现了压力下直起腰板的力量。
感谢xx的管理者，感谢领导的栽培。
感谢同事们的支持和帮助，在新的一年里，我定会再接再厉。
XX年度资产管理工作计划1>建立研发资产台账、资产采购台帐，及时更新，定期开展盘点工作，保障资产账实相符；完善p6项目管理平台中设备清单的搭建；2>与信息部门共建研发专有资产公共管理平台，便于公开管理资产；3>开展固定资产价值评估及现有固定资产能力评估，梳理资产功能，建立资产生命周期衰减价值分布模型；4>有效管理研发资产、物料的采购、使用、保管等一系列工作，及时协调沟通问题，保障流程畅通、研发工作正常进行。
5>及时清理产生的研发闲置、低效资产，降低资产贬值系数。
6>根据情况适时优化、完善研发资产管理制度、采购管理制度及其他相关制度；XX年定会以饱满的热情来迎接新的工作挑战，加强和部门同事、跨部门同事的沟通和联系，搭建研发与集团内各单元的桥梁。
按照部门岗位职责并高于岗位职责的心态来做好本职工作，认真、仔细、踏实的做好每一件工作。
管理者年终总结篇2今天我就自己在广利工作2个月以来的心得和体会来跟大家进行探讨和研究，在我这2个月的工作中，得到了站内各级领导的大力支持，在此深表感谢!也从公司各位领导身上学到了很多经验和做法，比如xx站长、xx副站长、xx经理等，因为我觉得这些领导在各自的岗位上都有一套独特的管理方法和管理理验，而且是比较成功的，我们中国有句古话叫做“有容乃大”你们的方法与经验也是我将后工作中不断学习与总结的借鉴，“他山之石，可以攻玉”。
作为广利公司管理层中的一员，我将我的管理思路和方向向各位领导作简明扼要的阐述，不周之处，望各位领导见谅指正。
一、树立正确的领导管理心态，严格要求。
作为一名领导者，对每一个员工都应该做到公平、公正、客观。
能够听取下属员工不同的意见，工作中的分歧不能掺杂个人感情。
对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对他们苛刻，而是在真正的帮助他们，逼迫他们进步，能适应社会残酷的竞争，我在给机修班开会时说过：每一个行业都逃不过市场经济发展的潜规则，高速发展期(目前混凝土行业就是这个阶段)，市场饱和期、优胜劣汰期。
在不久的`将来，混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期，那时就会有部分企业被市场淘汰，行业从业人员就会超过市场需求，岗位竞争会越来越激烈，如果没有过硬的工作作风和技术，就会被市场所淘汰。
而我们都是男人，男人最基本的要求是应该有种家庭责任感，要有能力养活妻子，抚养孩子，照顾父母，这些能力需要我们有较强的社会竞争力，社会竞争力要靠我们积极的心态，努力工作，不断的学习，不断的进步，跟上社会发展的步伐。
我们也更应该抓住现在行业的高速发展期这个机遇，通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次，我不希望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修，希望你们都能有独挡一面的能力，如果你们现在都不能严格要求自己，自己范围的事都做不好，怎么能进步，又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。
二、营造良好的团队工作气氛。
在我的工作中，我积极主张这样一个理念：积极的人象太阳，照到哪里哪里亮;消极的人象月亮，初一十五不一样。
在团队管理中，我会通过各种途径树立一个积极的榜样，让每个员工都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。
在这次的员工评级制度中，我极力主张过往不究，不追究员工以往的得失，减轻员工的心理压力，以免给员工造成破罐子破摔的心理，努力能帮助每一个员工进步。
纪律上我积极主张“先专政后民主”，一个团队必须要有铁的纪律，一切行动听指挥，步调一致才能获得胜利。
凡是违反纪律的一定要受到纪律处分，而且领导一定要考试，大网站收集坚守自己的原则，一旦有一次你没有遵守你自己的原则，那么你将变成一个没有原则的人。
在你处理违纪的过程中，必然会有少数员工对于处理不满意，那么领导在这个时候应该马上进行疏导工作，这就是“法”和“情”的关系，法律不外乎人情，我们先讲法律在讲人情，这是领导的工作原则。
领导在工作中，对员工在工作的得失、态度，该肯定的就肯定，并给予适当的表扬和奖励;该否定的就否定，并给予适当的批评和教育，在整个团队形成一种能够扶持正气、伸张正义、制止错误思想、阻止不道德现象的集体舆论。
这种集体舆论不是领导的单向灌输，而是建立在整个团队占压倒多数的正确认识与言论基础上，具有同一性、扶正性和对全体员工都有感染力和道德上的约束力，在具体实施的过程中我的方法是借力用力，借助集体的力量。
三、领导工作细致化。
在工作中，我尽量做到将每一个员工，每一个岗位的工作都细致化，通过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都知道自己每天上班该做些什么工作，工作中有哪些要求，让员工每天的工作有目的性和针对性，做到条理清晰分明。
管理者年终总结篇3时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
非常感谢管理处给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，管理处陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向管理处的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕管理处的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
即将过去的这一年，在公司领导及各部门领导的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开微笑服务工作，在紧张的微笑服务工作之余，我们管理处在今年五月份组织的拓展训练，不仅加强团队建设,而且为大家繁忙的工作减轻了一点压力。
作为一个管理者，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。
对此我向领导做如下工作总结：一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质重视加强理论和业务知识学习，在管理处11月份组织的业务技能考试中，成绩还算理想，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。
认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理。
在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。
在总公司11月份建立的票据管理系统，我坚持学习和操作，并将学习的结果一步一步指导票管进行操作，现在我们大家已经熟练操作系统。
二、努力工作，按时完成工作任务一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理处制度，全心全意为管理处创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。
在具体工作中，为所长当好参谋助手：(1)认真分析各种数据，全面、准确地了解和掌握车流量情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近所内的实际情况。
(2)领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
在领导与同事们的关心、支持和帮助下，各项服务工作圆满的完成任务的好成绩，得到领导和同事的肯定。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。
今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于所内同事的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的管理人员!。