XX大学图书馆物业管理可行性研究方案
高校图书馆管理系统可行性研究报告
可行性研究报告研究题目高校图书馆管理系统系别: 6系专业班级: 2０1206１5学生姓名:黄烈朝学号: ２012０6１50８指导教师: 张万年日期:2０15年3月7日1、引言-－－-----－-－-－-－--－-----－－-－－-－--－－--－-----－--－-----－－-－－-------------------－---－--------－--31.1编写目的－--－----－-－－----------－---－--－－-----－----－--－--－--－---－-－-－--－---－------－-－－--31.2背景------－－－----－-----------－--------－-－--－----－---－-－--------－-------------－－－---－-－--－31.3 参考资料-－-－-－-－----－--－-－-－---－------－--------------------－-－--－-－--------－----------3２、可行性研究的前提--------－－----－－-------------－------－--－--－--－－-－------------－－-－－－-------3２.1要求----－－-－---－------－-----－---－－-----------－-－－-－-－--－--－-－--－－----－--－－-－----－----－---32.2目标--－-－-－-－----－-－------------－-－--－－--－--------－－-----－--－----－---------－－---－-－－----－32.3条件、假定和限制----------－－-－----－-----－------－－－-－---－----－--－-－---－--－---－----－-３2.４进行可行性研究的方法－--－－--－---－-－-－－-------－－－--－----－--－--－---－----－－------－－－-3２.5评价尺度--－-------－－---－---－------－---－-－---－－-－--------－-------－---－------－---－-------43、对现有系统的分析------－-－--------－-----－--------－-------－－----－-－-－--－－---－-－－----－--－-－-－43.1处理流程和数据流程-------－-－-－---------－-------------－－－－----------－-－－----－--－－----5３.2工作负荷--－---－-------－－－－-----－--------－--－-----------------－-－－----－-----－-－－-－-------－83.3费用开支----－--------－－－----－-----------－--－--－-----------－---------－－---－----－------－--83．4人员---－---－-－－-----－--－------------－-－------－－-－－---－-－-－-------－-－--－-－－---－-----－－-----9３．5 设备－－----－----－---－--－---－----－--－--－-------－-－－---－－--------－------------－---－－－--－－---93.6局限性-------------------------－-----－---－------------－-－-－－-－-－－－－-－---------－-－-------９4、所建议的系统4.1对所建议系统的说明－－--－－－－----－－--－－----－－--－－------－-－-－－－-----－－-－--－-------－--－－１04．2 处理流程和数据流程----------－-－--－--－－----－--------－----－---－----－－---－-－-－-－－---－－10４．3改进之处－－--－－－－-－--------－－－-－－－-－-－－-－---－－--－---－----－－------－----－---－------------－－-１54.4影响-----－-－----------－-－---－-------－－－-------－--－----－--－------------－------－-----－－－－----164.5 技术条件方面的可能性---------－－-－------－--－----－---－－---－--－------------－－-－--－--－175. 可选择的其他系统方案-------－-----－－-－－----－------－-－--－-－----－-----------－--－－-－---－--－-176．投资及效益分析6.1 支出-－---－-－－－-－--－----－--－-----－----－－---－-----－－－------------------－----－－-----------－--176.2收益--－-－---------－----－---－-------－－---------－------------－--－-----－-----－--－---－---------1８6.3收益/投资比--－-----－----－--－------－-----－--－------－---－-----－-----------------－－--－-－---1８6.4投资回收周期－--－--------－--－－-----－－－－------－--------－----－--－－－－-－-----－---－－---------186．5 敏感性分析------－----－－-－-－－--------－－--－-－-－-－----－--－-----－--－--－－-－-－－----－-－--－--－－-1８7.社会因素方面的可能性7.1.法律方面的可行性--－-－---－--------－------－-----－-－--－－----------－--------－-－---－------－197.２.使用方面的可行性------－------－--－--－--－----－－----－-－-----－--－---－---－－----－－--－－--－-－-1９8、结论－---－------------－---------------－－－-----－－-------－----------－--------------－-－---－----------191 引言在当今社会发展迅速,知识量的积累更是与日俱增，无论是学校的图书馆还是公司的资料库，学生或员工的知识渴求的越显强烈，书籍资料的借阅量也是越来越高，而逐渐显现出来的读者信息管理质量问题是越来越严重。
图书管理可行性研究报告
图书管理可行性研究报告这份可行性研究报告旨在探讨图书管理系统的可行性，以指导相关方进行决策和规划。
我们将从各个角度对图书管理系统进行评估，并提供推荐的最佳实践和解决方案。
一、背景图书管理是一个管理图书馆资源并提供服务的关键部分。
传统的图书管理方式通常会面临一些挑战，如手动管理图书信息、长时间的排队借书、图书损失等。
因此，引入图书管理系统可以提高图书馆的效率和服务质量。
二、目标1. 提高图书管理效率：通过自动化和数字化管理图书信息、借阅记录等，减少人工处理的时间和错误率。
2. 提供更好的服务体验：通过在线预定、自助借还书等功能，提高用户的满意度和使用便利性。
3. 减少图书损失：利用系统的安全措施和监控功能，减少图书遗失以及未归还或延期还书的情况。
三、可行性分析1. 技术可行性：现代图书管理系统的技术已经成熟，包括图书信息管理、借阅管理和用户接口等方面。
同时，图书馆也已经具备了基础的信息技术基础和设施，可以支持系统的部署和运行。
2. 经济可行性：引入图书管理系统需要一定的投资，包括硬件设备、软件开发和培训等方面。
然而，通过提高效率和减少损失，系统可以带来一系列的经济效益，如减少人力成本和图书损失。
3. 管理可行性：图书管理系统需要与现有的图书馆管理流程和政策进行整合，以确保系统的顺利运行和管理。
这需要相关方的支持和参与，并进行系统的培训和指导。
四、推荐解决方案基于可行性分析的结果，我们推荐以下解决方案来实现图书管理系统的目标：1. 选择成熟的图书管理系统软件：选择已经被证明在实践中有效的图书管理系统软件，以确保系统的稳定性和可靠性。
2. 提供培训和技术支持：为图书馆员工提供培训和技术支持，以确保他们能够熟练使用系统。
3. 引入安全措施：采取措施来保护图书的安全，如使用RFID 技术进行标识和跟踪、设置安全门等。
4. 优化用户体验：设计用户友好的界面，提供在线预定、自助借还书等功能，以提高用户的满意度和使用便利性。
现代图书馆物业管理方案
现代图书馆物业管理方案一、综述随着现代社会的不断发展，图书馆作为一个重要的文化设施，其物业管理也变得愈加重要。
图书馆物业管理不仅要满足文化服务的需求，更要考虑到各种管理问题，包括财务管理、人力资源管理、设备设施管理等方面。
本文将提出一份现代图书馆物业管理方案，以帮助图书馆更好地管理其物业资源。
二、物业管理目标现代图书馆物业管理的主要目标是提供优质的文化、教育和娱乐服务，并确保持续发展。
具体包括：1. 提高图书馆的服务水平，满足读者的需求，促进文化传承和交流；2. 确保图书馆的设备设施处于良好状态，满足日常使用需求；3. 设立有效的管理机制，提高工作效率，节约资源；4. 保障图书馆的安全与环境卫生。
三、管理机构设置现代图书馆物业管理应设立专门的管理机构，以负责图书馆的运营管理和物业保养。
管理机构包括：1. 图书馆物业管理委员会：负责制定物业管理政策、规划和预算，监督管理工作的实施；2. 物业管理办公室：具体负责日常的物业管理工作，包括设备设施的维护和修缮；3. 安全保卫部门：负责保障图书馆的安全，及时应对各种突发事件；4. 环境卫生部门：负责维护图书馆的环境卫生，确保读者有一个洁净舒适的学习环境。
四、管理制度建设现代图书馆物业管理需要建立一套完善的管理制度，以规范管理流程，提高管理效率。
具体包括：1. 财务管理制度：包括资产管理、预算编制、经费管理等方面，确保物业管理的资金来源和使用得以有效管理；2. 人力资源管理制度：包括员工招募、培训、考核和激励机制，提高员工的工作积极性和工作效率；3. 设备设施管理制度：包括设备设施的保养、维修、更新等方面，确保设备设施的正常运转；4. 安全保卫管理制度：包括安全检查、安全培训、应急预案等方面，确保图书馆的安全；5. 环境卫生管理制度：包括环境卫生的定期清洁、消毒、保养等方面，确保图书馆的环境卫生。
五、管理流程优化现代图书馆物业管理要实现工作的精细化、规范化和信息化，需要优化管理流程。
学校物业管理研究报告范文
学校物业管理研究报告范文学校物业管理研究报告范文1. 引言本文是对学校物业管理的研究报告，旨在分析学校物业管理的现状、问题和解决方案，为学校物业管理的改进提供参考。
2. 研究背景学校物业管理是教育机构管理中不可忽略的一部分，其对学校的运作效率和教学质量有着重要影响。
然而，在实际操作中，学校物业管理存在一些问题，如维修保养不及时、资源利用率低等。
因此，本研究旨在通过分析学校物业管理的现状和存在的问题，提出改进措施，以期提高学校物业管理的效率和质量。
3. 研究方法本研究采用了问卷调查和案例研究相结合的方法对学校物业管理进行分析。
问卷调查主要针对学校的教职员工和学生，旨在了解他们对学校物业管理的满意度和存在的问题。
案例研究主要选取了几所典型学校进行深入观察和分析，以获取更多的实证数据。
4. 研究结果通过对问卷调查和案例研究的分析，我们得出了以下几个研究结果：4.1 学校物业管理的现状根据调查结果显示，大部分受访者对学校物业管理的满意度较低，主要表现为维修保养不及时、设施设备老旧、资源浪费等问题。
此外，学生反映学校图书馆和食堂等公共场所的管理不善，给学生带来了一些困扰。
4.2 学校物业管理存在的问题通过案例分析，我们发现学校物业管理存在以下几个问题：（1）维修保养不及时；（2）资源利用率低；（3）设施设备老旧；（4）公共场所管理不善。
4.3 改进措施针对上述问题，我们提出了一些改进措施：（1）建立定期维修保养计划，保证设施设备的正常运行；（2）制定资源利用规划，提高资源利用率；（3）更新设施设备，提升学校物业的整体水平；（4）加强公共场所的管理，提供更好的学习和生活环境。
5. 实施方案为了有效改进学校物业管理，我们提出了以下实施方案：（1）组建专门的学校物业管理团队，负责学校物业管理的规划和执行；（2）建立完善的维修保养制度，确保设施设备的正常运行；（3）加大对物业管理人员的培训力度，提升他们的管理水平和服务意识；（4）建立监督机制，加强对学校物业管理的监管和评估。
学校物业管理可行性方案
学校物业管理可行性方案一、前言随着教育事业的不断发展，学校作为教育机构，对于物业管理的要求也越来越高。
一个良好的物业管理体系可以提高学校的管理效率、提升学校形象，为学生、教职员工提供一个安全、舒适的学习、工作环境。
因此，制定一份科学、合理的学校物业管理可行性方案，对于提升学校的整体管理水平具有重要意义。
二、背景分析当前，我校物业管理存在以下几个问题：1.管理混乱、不规范。
由于缺乏科学化的管理手段和体系，学校内部的物业管理存在不少混乱现象，给教职员工、学生的日常工作和生活带来一些不便。
2.资源利用不合理。
当前，我校有很多物业资源的利用率较低，包括教室、实验室、会议室等，没有实现资源的最大化利用。
3.安全隐患。
由于管理不严格，学校存在一些安全隐患，不利于学生、教职员工的生命财产安全保障。
4.缺乏专业人员。
学校物业管理人员大多来自其他部门调配，缺乏专业背景和专业技能，难以保障物业管理工作的正常开展。
三、可行性方案1.建立科学的物业管理体系。
制定物业管理制度和规范，明确各部门的职责和权限，建立科学的工作流程和管理档案，确保物业管理工作有章可循、有据可依。
2.引入先进的物业管理技术。
学校可以考虑引进先进的物业管理软件和设备，提高管理的效率和精度，保障物业管理工作的高效运转。
3.加强资源管理和利用。
学校可以利用物业管理系统进行资源的统一管理和分配，实现资源的最大化利用，提高校园资源的使用效率。
4.加强安全管理。
建立健全的安全管理制度和应急预案，定期组织安全演练和检查，加强对安全隐患的排查和整改，确保学校的安全生产。
5.加强人才队伍建设。
学校可以组织物业管理人员进行专业培训和学习，提高他们的素质和能力，使其能够胜任物业管理工作。
四、实施步骤1.确定物业管理的总体目标和任务。
根据学校的实际情况和发展需求，确定物业管理的总体目标和任务，并明确各部门的职责和权限。
2.成立物业管理工作小组。
学校可以成立一个专门的物业管理工作小组，负责制定具体的实施方案和计划，并组织实施。
高校物业管理的可行性研究报告
高校物业管理的可行性研究报告1. 研究背景高校作为教育机构，拥有大规模的校园和庞大的师生群体，因此物业管理对于高校的正常运营和学生生活起着至关重要的作用。
然而，在现实中，一些高校物业管理存在着一些问题，如管理效率低下、设备维护困难等。
因此，本报告旨在探讨高校物业管理现状，并提出改进方案，以改善高校物业管理的可行性。
2. 研究目的本研究旨在通过对高校物业管理现状的调查和分析，了解目前存在的问题，并提出可行的改进方案，以提高高校物业管理的效率和质量。
3. 研究方法本研究采用问卷调查和实地观察相结合的方法，对多所高校的物业管理现状进行了调查和分析。
首先，我们针对不同角色的调查对象（如学生、教师、管理人员等）设计了针对高校物业管理的问卷，收集了他们对物业管理的满意度、存在的问题和改进建议等信息。
其次，我们组织了实地观察团队，到多个高校进行实际考察，对高校的物业设施、设备维护情况等进行了详细观察，获取到了更加具体的数据和信息。
最后，我们对收集到的问卷调查数据和实地观察数据进行了整理和分析，得出了高校物业管理的现状和问题，并提出了相应的改进建议。
4. 研究结果及分析通过问卷调查和实地观察，我们对高校物业管理的现状进行了全面的了解和分析。
以下是我们得出的主要结果和分析：4.1 现状分析根据问卷调查结果显示，大部分学生对高校物业管理的满意度较低，主要问题包括维修响应速度慢、设施老化、管理不规范等。
同时，在实地观察中发现，部分高校存在无巡查人员、设备过时等问题。
综合两者的结果，可以看出现在高校物业管理存在一些较为普遍的问题。
4.1.1 维修响应速度慢高校物业管理中，维修响应速度慢是学生普遍反映较多的问题之一。
学生们在问卷调查中普遍认为，报修后的处理速度较慢，耽误了学习和生活。
4.1.2 设施老化在实地观察中，我们发现一些高校的设施老化问题比较严重。
一些老旧的教室和宿舍楼需要更新换代，但由于资源有限，没有得到及时的更新和改造，影响了使用效果。
图书馆物业管理方案
（3）流阅部密集书库及各阅览室（包括电子阅览室、多 媒体阅览室）、采编部、数字化资源建设部、信息咨询部、 系统技术部实行钥匙交接制，每天上班到物业领取本部门 钥匙，下班交回。领取和交回钥匙都要做好交接记录。 （4）报告厅、自习室、视听室、读者研究室等公共区域 的钥匙由物业保管。报告厅、视听室使用前由图书馆办公 室通知物业，开门及关门俱由物业负责。自习室、读者研 究室每天按开馆时间开门，按闭馆时间锁门。 （5）国家法定假日及非正常工作时间，凡进入图书馆的 职工，如无馆长和部室主任批准，任何人不得私自取钥匙 入室。如遇特殊情况，物业须做好非正常时间钥匙取用记 录，包括取钥匙人的签名，取钥匙的时间、原因，交钥匙 时间等。
（5）图书馆开放期间，各楼层应有保安巡视，对违反公共 场所秩序的人应加以劝阻，如吸烟、喧哗、随地吐痰及乱扔 果皮纸屑、破坏公物及公共设施等。报告厅使用时，大门和 厅内须有专人负责安全管理。 （6）加强对重点部门如密集书库、图书阅览室、期刊阅览 室、电子阅览室、多媒体阅览室、网络机房的巡查，认真做 好防毒、防人身伤害及防火防盗工作。严禁在馆内使用明火， 严禁在馆内任何地方吸烟，严禁馆内外一切人员违章用电。 （7）在入馆人流量高峰期要注意做好人员的疏导工作，确 保各个出入口通畅，遇到紧急情况，应能迅速将人员从馆内 疏散。 （8）做好车辆管理工作。馆前广场严禁停放各种车辆，发 现有违停现象，应予劝阻，对随便乱放的自行车应及时搬走。 （9）负责图书馆晚上闭馆后的全馆巡视，确信无读者滞留 后再关闭大门。
管理机构设置
业主委员会
行政管理处
图书馆管理处
物业公司
客服服务中心
综合管理部
工程部
保安部
接受受理 投诉处理 财务处理 档案管理
大学图书馆建设项目可行性研究报告
大学图书馆建设项目可行性研究报告一、项目背景和目标近年来，随着高等教育的普及和大学生人数的不断增长，大学图书馆成为学校教学和科研工作不可或缺的重要场所之一、然而，很多大学图书馆设施老旧、空间不足、设备陈旧，无法满足师生的需求。
因此，为了改善大学图书馆的建设现状，提升图书馆的服务能力和质量，本研究拟对大学图书馆的建设进行可行性研究，以期能为大学图书馆建设提供科学的决策依据。
目标：本项目的目标是通过对大学图书馆的建设进行可行性研究，提出具体的建设方案和改进措施，以满足师生对图书馆设施和服务的需求，并提高图书馆的服务质量和效率。
二、可行性分析1.市场需求分析：通过对师生的调研，了解他们对大学图书馆的需求和意见，确定图书馆建设的目标和重点。
2.技术可行性分析：对现有的大学图书馆设施和设备进行评估，分析其可用性和性能，并对现有技术进行研究和对比，确定是否需要引入新的技术设备和系统，以提升图书馆的服务能力。
3.经济可行性分析：对图书馆建设的经济效益进行评估，包括投资成本、运营成本、服务收入等方面的考虑，以确定图书馆建设的可行性和盈利能力。
4.社会可行性分析：分析大学图书馆建设对学校和社会的影响，包括提升学术水平、改善师生学习和科研环境、社会认可度等方面的考虑。
三、具体建设方案和改进措施1.空间设计方面：针对图书馆的空间不足问题，可以考虑扩建图书馆建筑或者增加储藏空间，以容纳更多的书籍和设施。
同时，设计人性化的阅读区域和自习室，提供舒适的学习环境。
2.设备设施方面：引入先进的图书馆管理系统，提高图书借阅和归还的效率和准确性。
引入自动化设备，如自助借书机、图书检索系统、自助打印设备等，提升服务质量和效率。
4.数字化建设方面：建立数字图书馆和电子资源数据库，提供在线阅读和检索服务。
建设无线网络，方便师生在图书馆内进行学习和科研。
四、预期效益和风险分析1.预期效益：通过图书馆建设，提升大学图书馆的服务能力和质量，为师生提供更好的学习和科研环境，提高学术水平和教学质量。
图书馆可行性研究报告
图书馆可行性研究报告图书馆可行性研究报告一、研究目的本报告旨在分析建立一个新的图书馆的可行性，包括市场需求、资源配置、经济效益等方面的因素，以确定该项目的可行性和潜在问题。
二、市场分析1.需求分析对目标群体进行调研，了解他们对图书馆的需求。
通过问卷调查和访谈，我们了解到，大部分人对文化和知识的需求仍然非常高，图书馆对于提供优质资源和学习环境的需求仍然存在。
2.竞争分析目前市场上已有一些公共图书馆，但根据我们的调研，其服务质量和资源往往无法满足需求。
因此，建立一个新的图书馆具有一定的竞争优势。
三、资源配置1.场地选择选择一个便于市民到达且面积足够的场地是非常重要的。
我们建议选择位于市中心或者人流量较大的地方，以便吸引更多的用户。
2.图书选择根据市场需求和目标群体的偏好，合理配置图书资源。
建议增加电子书籍的数量，并与出版社建立合作关系，保证图书馆中的图书资源的多样性和更新速度。
四、经济效益1.收入来源主要的收入来源包括会员收费、图书租赁收费、展览活动收费以及商家合作收入。
通过策划精品展览和举办各类教育活动，吸引更多的人前来参观和参加，增加收入来源。
2.成本控制合理控制经营成本，包括租金、员工工资、图书采购等，通过与供应商建立长期合作关系，获得更好的采购价格。
同时，建立有效的管理制度，提高图书流通率和利用率，降低库存和运营成本。
五、潜在问题1.市场竞争激烈在建立新图书馆的过程中，可能会面临市场竞争激烈的问题。
因此，在市场调研和资源配置中需要充分考虑竞争因素，并提供与竞争对手不同的服务特色，以吸引用户。
2.资金来源不稳定由于图书馆主要依靠收入维持运营，因此资金来源不稳定是一个潜在问题。
为此，我们建议多方面寻找资金来源，包括政府补助、赞助商和个人捐赠等。
以上是对新图书馆可行性研究的报告，通过对市场需求、资源配置和经济效益的分析，我们得出了该项目的可行性和潜在问题。
建立一个新的图书馆对于满足市民的文化和知识需求具有重要意义，但需要充分考虑市场竞争和资金来源的问题，以确保项目的稳定运营。
图书管理系统可行性研究报告
图书管理系统可行性研究报告1.引言1。
1编写目的对于图书馆庞大的进出图书流量，繁多的图书种类，要管理这些依靠人力已经远远不足，不管会花费很多人力物力，而且还将花费额外的费用，因此，计算机系统的应用就显得非常重要，可以通过软件松实现对图书的进、消、存管理，提高工作效率、服务质量和管理水平，并且使得图书馆管理人员可以轻松的进行管理。
因而研发图书馆管理系统已经成为一件迫在眉睫的事。
1。
2背景开发软件名称：图书馆管理系统.1。
3定义图书馆管理系统是建立以数据库为后台核心应用、以服务为目的平台,对资源进行科学的加工整理和管理维护，为教学和科学研究提供文献信息保障、为借阅者提供服务效率和为管理者提高图书管理效率而设计的系统。
1。
4参考资料［1] 张海藩主编．软件工程导论(第四版）．北京：清华大学出版社，2003。
【2】王珊等。
《数据库原理及设计》.北京:清华大学出版社；[4] Roger S. Pressman主编．软件工程—实践者的研究方法（英译版）．北京：机械工业出版社,2000。
2.可行性研究的前提随着计算机应用的日益普及和深化，图书馆信息量的日益增加，使用计算机软件来管理图书已经成为一种趋势.由于学校藏书量大，借书的学生多，原来的人工工作方式不仅会造成办理时间的延误和人力资源的浪费,而且存在着各种信息不易存放、易丢失、难以备份和查询等缺点.因此，实现一个将各种图书管理和服务功能集成起来的管理系统就显得十分必要，既可以节省资源，又可以有效存储、更新、查询信息,提高工作和服务效率.2。
1要求（1）软件功能：对图书馆的图书信息和用户(读者，借阅者等）信息进行有效的管理,包括读者和图书信息的查询和管理;（2）软件性能：可以快捷有效地完成借阅、查询等的各项操作，录入数据合法性校验程序高,查询速度快。
保证信息的正确和及时更新,并降低信息访问的成本。
(3）能够适应变化，可扩展项强（4)安全保密：具有高安全性和一定的保密机制2.2目标以最低的成本,在最短的期限内开发出具有管理图书和用户信息功能的图书馆管理信息系统.包括人力与设备费用的节省,处理速度的提高和人员工作效率的提高等。
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XX大学图书馆物业管理可行性研究方案 第一部分 关于我们 ★企业名称： ★创立时间：1995年12月 ★注册资金：300万 ★企业资质：物业管理二级资质 ★管理规模：管理各类物业项目20余个，管理面积77万多㎡ ★管理类型：多/高层商住楼、别墅、公寓、写字楼、拆迁小区、政府机关办公楼、学校、大型仓储市场等 ★组织架构：董事会领导下的总经理负责制
★管理业绩： 某某物业管理有限责任公司董事会 总经理室
综合部 工程部 物管部 财务部 家政维修 组 工 程 施 工 组 园林绿化 组 装饰装修 组 秩序督察 组 市场开发部 各物业管理处 ★管理荣誉： ★在管项目： 项目名称 地址 管理面积 物业类型 20500㎡ 学校物业 46000㎡ 学校物业 75000㎡ 住宅物业 25600㎡ 住宅、别墅物业 15800㎡ 别墅物业 230000㎡ 多层、高层住宅 13800㎡ 住宅物业 48000㎡ 办公物业 39800㎡ 办公物业 45000㎡ 办公、住宅物业 16500㎡ 商业、住宅物业 16000㎡ 商业、住宅物业 72000㎡ 办公物业 33000㎡ 办公物业 28000㎡ 住宅物业 13000㎡ 住宅物业 5800㎡ 住宅物业 11000㎡ 别墅物业 83000㎡ 商业物业 合计 77.13万㎡ ★企业文化建设： 公司在创建具有“某某特色”的企业文化过程中,将企业的经营理念、质量方针、最高目标、价值观、远景、道德风尚等精神内容,通过宣传、环境陶冶、培训、联谊等途径对企业的全体员工进行渗透,以此来统一员工意志,规范员工行为,凝聚员工力量,实现企业目标。同时遵循以下原则: 1、贯穿“以人为本”的原则 “以人为本”是我们企业文化建设的根本原则,这体现在两个方面的内容。第一在经营理念中突出以业主/物业使用人为本,业主/物业使用人至上,时时想业主之所想,急业主之所急,持续超越业主的期望。第二是突出以员工为本,为员工营造公平、公正、透明的竞争环境,以完善的培训体系和日常的沟通,促进员工不断成长,不断激发员工的积极性和创造性。 2、突出团队精神的原则 因为物业管理企业在管理项目、员工构成、组织机构上的复杂性,必须突出团队精神的建设,才能使每一个人、每一个部门、每一个管理区域协调一致,既明确分工又相互配合形成合力,同时也更能使员工产生归宿感和责任心。 3、强调与时俱进的原则 以文化来影响人的重要性提是这个文化必须是科学的、健康的、保持不断进取的。它是动态的,不是静态的。当前,智能化、专业化已经成为物业管理服务行业的发展趋势。这就要求我们企业在管理、服务、体制、技术等方面敢于突破敢于创新,相应的,在文化上要突出自我否定的勇气和不满足现状的精神。 4、体现与社会文化的协调原则 文化不是封闭自足的,文化是开放吸纳的。物业管理企业在实际的经营活动中与业主或使用人、业主大会业主委员会、政府各部门之间不仅仅是信息交换的过程,而且还是一个文化交往的过程。企业的文化只有很好地与社会文化相协调,才能发挥它的作用。 公司依托“诚信、团结、求实、创新”的企业文化,追求个人、企业、社会的共同发展与高度和谐。寓管理于服务之中,多层次、余方位地为业主提供服务,力争以我们热心、耐心、诚心的服务,让业主住得安心、放心、舒心。我们的目标是在物业服务中创建一个又一个的品牌,通过全体员工的服务使物业保值增值,保障业主的根本利益。 ★企业经营理念 服务是根本,业主是亲人 在长期的物业管理服务历程中,我们始终以“服务是根本,业主是亲人”的经营理念服务于业主、社会。把满足业主的需要作为企业永无止境的追求目标。以人文情怀面对社会,以诚信态度服务客户,以务实作风对待事业,以科学手段管理物业,以理想信念感召员工。几年来,我们坚持走以品牌经营来促进企业规模化管理,以规模化管理发展品牌之路,优质化、亲情化、个性化、人性化的物业管理服务是某某物业倡导并大力推行。 ★公司质量方针 关注顾客需求、提供诚信服务,采用科学技术、完善质量体系, 依法管理社区、守法经营企业,塑造企业品脾、建设文明家园。 推崇“关注顾客需求,提供诚信服务,采用科学技术,完善质量体系,依法管理社区,守法经营企业,塑造企业品牌,建设文明家园”的质量方针,突出服务档次高、文化品位高、精品化程度高的特色。精心管理、热忱服务,做出了积极的努力,并积累了丰富的管理经验,在物业管理行业中赢得了相当的地位,在业主中获得了良好的声誉,公司所管理服务的物业项目多个被评选为都江堰市优和某某市优物业管理项目。 ★行业优势 高瞻远瞩,引领潮流 某某某某物业管理公司立足于本土发展,致力于创建我市一流的物业管理公司。经过数年的发展,公司已成为本土行业内的领军人物,始终以领先一步的管理及服务理念打造行业优势。 优势一:紧密合作,共创辉煌 某某物业始终秉承“服务是根本、业主是亲人”的经营理念,协助开发商深度介入项目的前期推广、营销,切实从市场角度与开发商配合,共创价值最大化。 优势二:缜密管理,滴水不漏 在多年的管理服务过程中,某某物业形成了一套行之有效的管理规章制度,正是依靠它,通过缜密的管理,摆脱了传统物业管理公司单纯依靠经验管理的种种弊端,以科学严谨的公司质量管理体系来保障高品质服务。 优势三:公开透明,共同监督 某某物业全面推行公开透明的监督机制:管理人员工作职责公开、工作流程操作流程公开、承诺服务内容和标准公开、收费标准公开。 优势四:本土发展,贡献社会 公司具有深厚的本土人文底蕴,注重于本土文化习俗与物业管理的有机融合。在弘扬本土人文精髓的同时,使业主感受到亲近体贴的本土服务典范。 优势五:一流团队,一流服务 公司经过长期的发展,精心筛选培育了一支富有责任心、爱心的训练有素的队伍,通过完整科学的管理、监督体系,始终如一的为消费者提供高质量、高标准的规范化服务。 优势六:亲情关爱,忘我付出 公司始终贯彻“服务是根本、业主是亲人”的服务理念,真正将业主视为亲人、将社区视为大家庭,以亲情式的关怀为业主提供全天无忧的至诚服务。 优势七:人文互动,丰富社区 通过丰富多彩的社区文化生活推动建立物管与业主互动人文大家庭。将社区文化建设放在与社区安全建设同等重要的位置,推动社区的健康和睦发展。 优势八:以人为本,贴心关怀 公司始终倡导以人为本的管理理念,将业主的舒适、满意作为物业服务工作的目标,率先在行业内推出企业理念识别系统、视觉识别系统和行为识别系统,为业主提供领先行业的高品质物业服务。 ★管理特色 特色服务成就行业典范 公司积极构筑具有个性的企业品牌,运用市场经济的手段,努力形成有效的整合,以规模化、品牌化、科技化为目标,策划了服务集约的运作,按照专业管理服务的思路,进行物业服务平台的构筑,通过增加科技含量,有效降低物业管理成本,提高市场开拓的竞争能力,在多年的发展过程中形成了独有的服务特色。 一亲情:以亲情为根本的客户至上服务理念 某某物业始终秉承“服务是根本、业主是亲人″的服务理念,致力于为业主提供贴心无忧的人性化物业服务,将亲情的服务特色始终贯穿服务全过程,成为业主的好保姆、好管家、好朋友。 二保障:以高素质管理服务队伍和高科技管理设备为依托的双重保障体系 某某物业提供基于高效训练有素队伍和智慧化管理设备双重保障的安心管理。将软环境打造和硬环境配套有机结合起来,为业主提供高效、舒心的物业居住环境。 三满意:以行为、理念、视觉满意为考核标准的满意度评价体系 消费者的满意是对公司最好的嘉奖。切实将业主感受放在第一位,让业主在享受安心生活的同时,更感受到全方位高品质的物业服务。 四公开:以四公开为基础的工作监督体系 公开透明的物业管理工作是对业主权利的最佳保障,某某物业推行的管理人员工作职责公开、工作程序操作流程公开、承诺服务内容和标准公开、收费标准公开,能促使业主共同监督、共同改进物业服务工作,切实参与到物业服务工作中来。 五统一:以五统一为导向的企业形象展示体系 某某物业始终致力于建立引导行业发展的标准化规范操作,从各个方面将标准化战略落到实处,为业主提供始中如一的高品质服务。公司推行的统一企业形象、统一服务理念、统—员工培训、统一服务标准、统一检查督导,取得了业主和服务对象的一致好评。 第二部分 管理服务理念和目标 一、物业基本情况 “某某图书馆”项目位于某某。项目设计规划优良,各种设施设备配套完善。 (一)项目技术经济指标： 1、总建筑面积：43892㎡ (二)共用设施、设备配置情况:
1、安防监控系统 2、消防控制系统:消防自动喷淋系统、消火栓系统、火灾自动报警系统。 3、电梯 6 部。 4、高、低压配电系统。 5、中央空调系统。 6、送风系统等。 二、管理服务理念 “服务是根本,业主是亲人”
通过对“某某图书馆”项目的规划设计、建筑风格、硬件设施配置及本物业的使用性
质特点的分析,再加上对类似物业进行调研,提出秉承以“服务是根本,业主是亲人”为准绳,提供诚信服务的管理服务理念,着力在“某某图书馆”项目营造一个安全、舒适的物业环境,并通过持续的改进和提升,使物业能够保值及不断增值。要想成功达到上述目的,我们拟将建立以人性化管理和个性化、亲情化服务为基石的物业管理服务模式,并通过对管理服务流程的持续改善,不断超越业主的需求期望。 三、质量管理目标承诺 （一）、 管理总体目标 1、 日常管理服务标准不低于某某市物业管理协会《物业管理公共服务等级指导标准》二级。 2、进入全面物业管理1年之后创某某市优秀物业管理项目称号。 （二）、 管理分项目标 1、房屋完好率 完成指标 98% 测定依据 （完好房建筑面积+基本完好房建筑面积）/总建筑面积×100%
承 诺 1.房屋外观整洁、无破烂。 2.无改变使用功能、无乱搭乱建、通道无随意占用