往来客户信息表
2、往来款函证信息明细表汇总(参考格式)
被审计单项
目：财务报表
（续
性样本
审计
说
明：
回函
可靠
1、对邮寄方式收到的回函，执行了以下验证工作（参见上表的核对标识）：
（1）收到的确认回函是否是原件，且与发出函证是同一份；（2）回函是否由被询证者直接寄给事务所；（
上显示的寄出邮戳或寄出城市或地区是否与被询证者地址一致；（5）被询证者加盖在询证函上的印章以及签名中显示的被询……
2、对跟函并现场收回的询证函，请参见各《审计人员亲自前往询证工作记录》。
通过
上述
索引号：4200－12编制人：0.00
复核人：0.00
所；（3）寄给事务所的回邮信封或快递信封中记录的发件方名称、地址是否与函证发出时的名称、地址一致；（4）
函上的印章以及签名中显示的被询证者名称是否与询证函中记载的被询证者名称一致；（6）回函是否不存在非格式化的、实质性的限制性条
页次：日期：1900年1月0日
日期：1900年1月0日
；（4）回邮信封或快递通知单非格式化的、实质性的限制性条款；（7）。
大客户信息表三篇
大客户信息表三篇篇一：大客户信息表一、客户基本情况客户单位名称详细地址、邮政编码、业务电话、单位传真号码、网址、E-mail法人代表（姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、注册时间、联系电话、家庭住址、E-mail）上级主管部门行业类型企业资质经营组织（股份公司、个人经营、有限公司、有限责任公司、合资公司）员工人数（男、女、合计、高级职称、中级职称）运销合同（已签订、正在签订、尚未签订）在同行中的地位（领先、居中、末流）同行评价（很好、好、普通、差、很差）业务发展规划（目前策略、1年规划、3年规划、长远规划）面临竞争（主要对手、竞争状况、客户对策）主要合作方（经营状况、经营实力）二、客户产品情况主要经营产品经营产品产地分布经营产品发站、到站经营产品市场占有率（全国、区域）主要产品运量月均销售量库存量三、客户财务情况1、银行往来（开户行、账户）2、银行信用（很好、好、一般、差、很差）3、注册资金（成立时间）4、资金状况（充足、一般、不足、紧张）5、资本额6、纳税人（一般、普通）7、财务账簿（完备、不完备）8、资金、信用基本情况9、同行信用评价（很好、好、一般、差、很差）10、付款态度（爽快、一般、迟缓、为难、嗜欠耗款）11、营业执照登记号码四、客户负责人情况1、姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、家庭住址2、性格（温柔、开朗、古怪、自大）3、气质（稳重、寡言、急躁、饶舌）4、婚姻状况（已婚、未婚、离婚）5、兴趣6、名誉职务7、学历、专业（研究生、大学、大专、中专、高中、初中以下）8、经历（先前的工作）9、背景10、语言表达（能说、一般、口拙）11、思维方式（稳健、保守、激进）12、嗜好（A、酒：量大、一般、不喝；B、烟：抽、不抽；其他）13、长处、短处14、特长15、业务（熟悉、一般、不熟悉）16、最近经营中决策内容17、组织中的影响力18、组织中的分工五、客户联系方式1、客户负责人（办公电话、移动电话、传真电话、E-mail）2、客户所在单位关键人（序号、姓名、族别、出生地、籍贯、部门、职务、办公电话、移动电话、传真电话、E-mail）六、客户关联单位及人员情况工作关联人员上级主管（姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好）助理/秘书（姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好）大客户经常向谁汇报工作（姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好）隶属何企业、公司（负责人姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好）何人对大客户产生最大影响和为什么能对大客户产生影响（姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好；产生影响的原因）家庭主要成员配偶（与大客户的关系、姓名、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、联系电话、嗜好）孩子（与大客户的关系、姓名、族别、生日、出生地、籍贯、学校名称、年级、专业（工作单位、职务）、联系电话、家庭住址、嗜好）父母（姓名、族别、生日、出生地、籍贯、身体状况、联系电话、家庭住址、嗜好）其他主要亲属（与大客户的关系、姓名、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、联系电话、家庭住址、嗜好）篇二：大客户信息表篇三：大客户信息表大客户档案管理表登记日期：客户等级：客户编号：。
客户信息调查表
经营组织
□国有企业□个人经营
□股份企业□合资企业
近邻评价
□很好□好□普通□差
□很差
资本额（元）
元
付款态度
□爽快□普通□尚可
□迟延□为难□嗜欠尾款
营业执照登记号码
其他说明
办公情况
资产
汽车（辆）
□自有辆
□租用辆
场所
□处于繁华区□一般商业区
□偏僻地区
自有
租用
面积（m2）
面积（m2）
装饰
□精装□普通□差
□独资□合伙□其他
开始交易日期
年月日
营业区域
经营地点
□市场□住宅□郊外
负责人情况
性格
气质
兴趣
名誉职位
学历
籍贯
经历
口才
□佳□普通□口拙
思想
嗜好
酒
□饮□不饮
香烟
□抽□不抽
优点
特长
缺点
技术
□熟练□略懂□不懂
财务状况
往来银行
银行信用
□很好□好□普通□差
□很差
账务体系
□完备□不完备
同业者评价
□很好□好□普通□差
客户信息调查表
客户负责人：审核：调查员：
客户名称
地址
电话
传真
接洽人员
法人代表
年龄
文化程度
性格
负责人
年龄
文化程度
性格
接洽人
职务
负责事项
性格
经营状况
类型
□民营□公立□企业□外商独资□合资
医院级别
□三级□二级□一级□门诊
业务范围
销货方式
□合理□偏高□偏低□削价
客户回访记录表
三、客户分级流程
（一）客户分级标准表
客户姓名
客户编号
客户类型
联系方式
项目
分值
评分数据来源
评分标准
得分
对公司利润 贡献率
统计一季度客户的销售订单量及其购买产
30 品的利润率，然后计算客户创造的利润
第 5 章 附则 第 11 条 本规定由售后服务部制定并负责执行。
二、客户市场调查流程
客户调查计划表
调查目标
调查时间
调查对象
重点客户 其他客户
调查内容与 调查项目说明
1． 2． 调查内容 3．
调查项目 说明
调查实施进度 安排
调查方法
调查人员 安排
调查费用预算 备注
领导签字
签字：
日期：____年____月____日
回访中遇到的问题
备注/说明
领导审核意见
日期： 年 月 日 回访对象 回访结果
日期： 年 月 日 回访对象 回访结果
客户回访管理制度
第 1 条 目的
为了规范客户回访工作，了解客户重要需求和建议，提高客户服务水平和客户的满意度，提升对各个
区域的市场需求及督促客户的产品流动特制定本制度。
第 2 条 客户回访形式
店铺类型：加盟/直营/联营
填写日期：
经营区域
姓名 店 主 联系电话 基 身份证号码 本 资 身份证地址 料
曾经营品牌有
性别 店铺电话
开业日期
年龄
QQ 其它工作
从事服装行业年限
店铺地址
店铺面积
大客户信息表
三年规化
长远规划
面临竞争
主要对手
竞争状况
客户对策
主要合作方
二、客户产品情况
主要经营产品
经营产品产地分布
经营产品发站、到站
经营产品市场占有率
况
注册资金
银行往来
银行信用
□很好□好□一般□差□很差
资金状况
□充足□一般□不足□紧张
同行信用评价
□很好□好□一般□差□很差
大客户信息表
一、客户基本情况
客户单位名称
详细地址
电话
性别
家庭住址
籍贯
在同行中的地位
□领先□居中□末流
同行评级
□很好□保好□普通□差□很差
经营方针
□积极□保守□坚实□平常□零乱□投机
业务状况
□兴隆□渐盛□常态□衰退□危险
经营模式
□连锁□总代□第三方 □驻办 □批零 □其他
业务发展规划
目前规划
付款态度
□爽快□一般□迟缓□为难□嗜欠耗款
财务账簿
□完备□不完备
四、客户负责人
姓名
性别
民族
生日
家庭主要成员
籍贯
家庭住址
性格
婚姻状况
兴趣
名誉职务
学历、专业
经历（先前的工作）
语言表达
思维方式
嗜好
特长
长处、短处
业务
最近经营中决策内容
组织中的影响力
组织中的分工
办公电话
移动电话
传真电话
客户信用调查评定表
浙江维泰橡胶有限公司占地 231 亩，投资 8 个亿，通过投入自动控制系统，实现生产车间智能化，整体拉升产业链，2014 年度产值为亿， 2015 年维泰橡胶共生产万吨丁苯橡胶，年产值亿元，企业产值逐年增长，完成了公司预定的目标。2016 年，维泰实现产值万吨。该客户为 新开发客户，初期小额订单，要求款到发货。
附件一：
客户信用调查评定表
1．基本信息
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
客户名称 深圳市瑞升华科技股份有限公司
公司地址 深圳市龙华新区清祥路宝能科技园 6 栋 A 座 13 楼
企业性质 □ 国有 □ 集体 □ 合资 □ 私企 □ 个体 □ 有限责任公司
■
营业执照 登记机关
深圳市市场监督管理局
企业负责人 张小江
成立时间 2006 年 6 月 9 日
（7）没有严重违法经营行为 □ 是 □ 否
（8）该客户经营风险及未来 盈利能力的预测
5．与该客户的业务往来情况
（1）与苏阀合作时间满一年 □ 是 □ 否 （2）历年与苏阀的业务总额
（3）该客户年订单额占苏阀 销售总额比例
（4）目前是否存在应收账款
□是 □否
6．该客户的业务信用记录
（1）以前的结算方式
经常存款余额（位数） 4．基本经营状况
5,569,
8,802,
11,074,
（1）主营产品
MVR 节能蒸发器
（2）年销售收入
20000 万
（3）盈利状况
□ 良好 □ 一般 □较差
（4）最近连续 2 年经营状况 □ 良好 □ 一般 □较差
（5）客户资金实力
□ 雄厚 □ 一般 □较差
（6）客户偿债能力
□ 良好 □ 一般 □较差
制作对接人沟通内容的表格文档
制作对接人沟通内容的表格文档①客户档案表这是一份很好理解并且许多人都会有的工作表格，具体包含：客户基本介绍、联系人具体职位、采购规模、需求细节、公司规模等。
甚至可以详细到单据要求、寄件信息、社交平台主页。
总之，这张工作表是为了将所了解到的各种客户信息归结到一起，逐渐完善，慢慢地将客户信息形成一个完整的体系，有助于在谈判中把握主动权。
如果没有这样的表格，所有的信息就是一盘散沙，随着客户逐渐增多，遗忘的越来越多，记忆再好，也比不过一个烂笔头。
②沟通记录表这份表格是为了记录我们和每个客户沟通过程中的所有细节、重点，以便对谈判进展和客户的特点有个全面系统的把握。
1.时间、邮件原文、邮件译文、重点标记、核心主题把邮件往来完完整整地整理到表格里。
将客户和回复的邮件原文，精准地翻译出来，并且将里面的核心内容单独标记，划重点。
比如价格的反馈、样品的回复、重点用词、核心主题总结一下，单独放一列，一目了然。
整理的过程中，会让你再次加深印象，对邮件有更深的理解，也可以让你再次研究客户和邮件用语时，及时发现遗漏、不当之处。
这项工作还有个重要作用，如果只是简单一两句话概括邮件内容，那么回顾这个客户时，是无法深入研究客户的态度的。
但是如果你详细整理了所有的邮件往来，会发现谈判的进展程度，问题出现在哪里，中断在哪里，包括客户的性格，都能通过这份记录总结出来。
客户突然来访或消失后再次出现时，直接拿出来这份记录，从头到尾详细回顾过往的谈判，快速判断接下来的工作安排。
2.在线聊天的原文、核心内容任何时候、任何工具、平台的在线聊天内容，截图或复制，将涉及工作的聊天内容完整地记录下来，可以单独放在一个文档中，但是核心内容要放在表格中，比如在线报价、客户的反馈、提及的信息等，然后备注一句“原文请见xxx文档”；日期也需要标记好，以便随时查看，表格内容就变得更加鲜活了。
3.电话沟通的核心、客户性格判断、情绪判断电话沟通是最直接判断客户情绪和态度的一种方式。
往来账款管理系统
账龄 未到期 0～60天 61～120天
121～365天
366～730天 合计
应收款账龄分析表 应收款金额
百分比
名称
• Excel的名称与普通公式类似，是一种由用户自 行设计并能够进行数据处理的算式。其特别之 处在于，普通数据存在于单元格中，而名称而 在于Excel的内存中。
定义名称的限制
• 名称命名可以是任意字符与数字组合，但不能以数 字开头，如1Pic ，如果要以数字开头，可在前面加 下划线，如_1Pic
• 名称不能仅以数字作为标识；如3，因为如果输入公 式=A1+3 ，Exce不能确定到底是调用名称还是使用 真正的数值3
• 名称不能与单元格地址相同，也不能以字母R、C、 r、c作为名称，因为R、C在R1C1引用样式中表示工 作表的行、列
HLOOKUP
函数功能：在指定数据区域的首行中搜索满足条件的数据，并 返回当前列中指定行号所对应的值。 语法格式： HLOOKUP(lookup_value,table_array,row_index_num,range_lookup)
注：HLOOKUP与VLOOKUP函数功能类似，函数结构、参数 意义一致，只是方向不一样。
【资料1】客户及应收款信息，如表所示：
客户及应收账款信息表
客户代码 客户名称
k01
新飞科技
k02
康域实业
k03
河南实业
k04
天美服饰
k05
宝家商场
k06
新兴大厦Biblioteka k07宜家房产k08
快乐超市
应收款金额
¥20,000.00 ¥5,000.00 ¥5,000.00 ¥4,000.00 ¥200,000.00 ¥10,000.00 ¥1,000.00 ¥500.00