刚柔并济领导力
强化柔性领导力
强化柔性领导力：构建和谐领导力的有效途径领导科学2011·1月中学科建设和谐社会的领导力应是一种影响力，即软权力，而不是单纯的职务权力，即硬权力。
领导者只有不仅靠硬权力，更靠软权力，即领导者的人格魅力、道德素养、能力素质、业务专长和领导艺术赢得下级的信任和拥护，才能建立起一种和谐的关系。
和谐社会对领导力构建的这一要求，凸显了强化柔性领导力的作用。
一、柔性领导力及其基本特征（一）柔性领导力的含义与基本特征柔性领导力是相对于刚性领导力而言的。
如果说刚性领导力主要是依据职权、规章制度和科层体制发挥效用，那么柔性领导力则主要依靠非职务性的影响力发挥效用。
据此，我们可把柔性领导力定义为：以非强制性方式唤起被领导者的心理响应，变领导者的意图和组织目标为被领导者的自觉行为的领导力。
柔性领导力的最大特点在于，其效用的发挥不是依靠职务权力，不是靠行政命令、规章制度和科层组织，而是依靠人的心理过程，依赖于调动下属的主动性、激发下属的潜力和创造精神，因而具有明显的内在驱动性。
柔性领导力与刚性领导力的不同在于以下四点。
其一，领导方式上的人性化。
刚性领导力依靠规章制度和科层组织，往往标准明确，非此即彼，该怎样、不该怎样，规定得死死的，而实际情况错综复杂，成文的规章制度难以全面覆盖，因而在具体的领导实践活动中，往往有许多难以完全按规章制度执行的“两难”事件，此时，柔性领导就显示出其优越性。
正因为柔性领导不依赖于规章制度，尊重下属的心理需求，注重激发下属的主动性和创造性，所以在具体领导活动中不会走非此即彼的极端，不会把问题公式化，不会对号入座、生搬硬套，而是注重以人为本，力求人性化管理、个性化管理，在不违反大原则的前提下，探寻解决问题的最满意方案。
其二，领导方法上的互动性。
柔性领导的一个基本原则是通过沟通、协调、激励等方式来实现下属内心的服从和认同，从而使其在自觉自愿的状态下主动发挥自己潜在的积极性。
遵循这一原则，领导者就不能以刚性的领导方式以权压人、以势压人，而必须以柔性的领导方式来调动人、启发人、引导人。
领导者核心能力“LCC1-3-5模型”
领导者核心能力“LCC1-3-5模型”文 / 吴维库 孔茗领导者核心能力“LCC1-3-5模型”吴维库：清华大学经济管理学院领导力与组织管理系教授，博士生导师孔茗：清华大学经济管理学院博士研究生无论是学术还是实践，领导者历来就是关注的“焦点”。
领导能力的高低关系着组织的发展，尤其是“一把手”的能力直接影响着组织的兴衰成败。
但是，任何一种单一的能力都难以成功地完成某项活动，因为任何一项活动都往往是多种能力结合的结果。
因此，对于领导者来说，具备能力的组合非常重要，尤其是能为组织带来持续竞争优势的核心能力。
参考1990年美国学者普拉哈德和哈默尔提出的组织的核心能力的概念：“累积形成的独特知识组合，满足有价值、稀缺、难模仿和不可替代”，我们对领导者的核心能力（Leader ’s Core Capability ，LCC ）定义为：在引领组织实现目标的过程中，领导者独特的人格、思想、知识、经验和技能组合而成的体系，是领导者适应情境、整合资源、引领变革的基础，具有自我完善和给组织带来持续竞争优势的特征。
领导者的核心能力是从领导者的态度、能力和行为三个维度出发建立起来的，是一个体系，它的关键词是“目标、独特、体系、情境和持续”。
领导者的核心能力是缔造组织核心能力的基础，但它们之间是有区别的，它们之间最大的区别在于：组织的核心能力具有“难模仿”的特征，但领导者的核心能力却能够被模仿——因为领导者是通过树立榜样来领导他人的，这就是模仿，即希望下属能够模仿领导者的行为。
职业化是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式、说合适的话、做合适的事，是领导者自我管理从而胜任不同角色的能力。
职业化包括三个维度：职业化素养、职业化行为和职业化技能。
对领导者来说，职业化素养是指作为一个领导者应该具备的道德素质，类似于“企业家精神”，包括品德、知识、胸怀、冒险和竞争的天性等。
领1P职业化Professional领导者的核心能力“1-3-5模型”为了将领导者核心能力(LCC)系统地组织和表达出来，我们从态度、能力和行为三个维度出发来构建模型（体系）。
领导力与软实力
领导力与软实力课程目标1、如何更好地建立领导者的魅力，更有效地沟通。
更了解下属，赢得信任?2、如何能认可、激励下属，提高积极性3、如何有效地改正他人错误，辅导下属，降低人员流失，提高团队的士气和战斗力课程内容一、硬实力领导和软实力领导1、领导人的硬实力2、时代不同了，只用硬的不行了3、拿什么领导你，80后员工4、拿什么领导你，知识工作者5、软实力领导和硬实力领导的区别6、软实力领导者最重要的特质7、老子眼中的四种领导者8、领导者的不同类型二、软实力领导的自省力和自制力1、自省，领导的必要功课2、如何自省3、先领导自己，再领导他人4、自制，才能带领团队5、控制情绪，改变对下属的态度三、软实力领导的说服力1、领导人要多倾听，少训话2、练习有效问问题的技巧3、了解说服的基础与动力4、如何让别人从内心接受自己的意见及想法5、说服他人，赢得合作的12条原则四、软性的激励1、硬性的激励有局限2、软性的激励有空间3、激励的重要原理4、十种不花钱的激励方法5、学习赞赏的技巧6、体验赞赏的力量7、肯定团队中每一个人的价值五、软实力领导的影响力1、提升对人对事的影响力2、影响力的来源3、培养更大的包容力4、改变他人态度不致引起反感5、如何对下属有恩威6、增强下属的责任感与归属感7、建立共识，凝聚向心力8、订立目标与描绘愿景六、软硬结合：打造刚柔并济的领导风格1、巧实力：软硬结合2、避免成为独断专行者3、领导人的魅力打造4、领导层的搭配和建构5、打造刚柔并济的领导风格。
【管理好文】带人要刚柔并济,做领导要软硬兼施
带人要刚柔并济，做领导要软硬兼施导语：清朝忠臣曾国藩曾说：“太柔则靡，太刚则折；刚自柔出，柔能克刚。
”身为领导者，既不能太刚、太强硬，也不能太软弱、太柔和，明智的做法是把握好刚与柔、硬与软之间的平衡，实行“两手抓”战略，一刚一柔，一硬一软，刚柔并济、软硬兼施。
之所以要一刚一柔、一硬一软，是因为刚硬有助于维护领导者的权威，有利于强化员工的执行力，而柔和有助于增强领导的亲和力，有利于拉近与员工的距离，便于激励员工。
以企业决策来说，领导者的刚硬体现于绝对的决策权，体现于说一不二，而领导者的柔和体现于尊重下属的意见，鼓励下属自由发言。
以处理内部关系来说，领导者的刚硬体现于严格分清上下级关系与职责，不得逾越，领导者的柔和体现于积极帮助下属分忧，体贴关怀下属。
刚柔并济、软硬兼施，既能确保企业运作的井井有条，又能稳定内部的团结协作。
清代著名的“红顶商人”胡雪岩就把这一招运用得非常绝妙，让下属不得不佩服得五体投地。
胡雪岩早年在阜康钱庄打工，得到了钱庄于老板的欣赏和栽培。
于老板就像胡雪岩的父亲一样，将他视为钱庄的接班人。
他在临死时将阜康钱庄托付给了胡雪岩。
胡雪岩将于老板安葬之后，又花了两个多月的时间祭奠他，前前后后总共花了三个月时间。
看似平常的一番话，充满了软中带硬的意味，既震慑了偷奸耍滑者，又笼络了人心。
从这个案例中，我们可以看到胡雪岩在带人、驭人方面的艺术，他通过恩威并施的做法，表现出刚柔并济的手腕，既向下属晓以利害，又郑重其事地劝慰下属，只要大家跟着他认真干，自己一定会好好对待他们。
在管理中，无论是对员工“软”还是对员工“硬”，都不可以绝对化，而应该两者兼之。
因为一味地“软”，会导致管理的混乱状态和领导者的权威受损，以及下属胆大妄为、肆无忌惮地有令不行，使企业陷入危机之中。
熊老师个人号（inte6198110）而一味地“硬”，则容易造成领导者专权独断，引起下属的恐惧心理，还会挫伤员工的积极性，甚至激起员工的反抗情绪，从而造成上下级关系的“冰冻状态”。
领导者如何做到刚柔并济
领导者如何做到刚柔并济在一个组织中，领导者扮演着至关重要的角色，他们需要管理和激励团队成员，引领组织朝着共同的目标前进。
然而，领导者面临着一个巨大的挑战，即如何在处理问题和与员工相处时保持刚柔并济的平衡。
刚与柔的结合，可以帮助领导者更好地应对困难，有效地管理团队，提高工作效率。
本文将探讨领导者如何做到刚柔并济，并给出一些实践建议。
一、培养强大的领导能力领导者需要具备一定的才能和技能来处理工作和人际关系上的挑战。
在这个多变复杂的商业环境中，领导者需要首先培养强大的领导能力。
这包括：1. 战略思维：领导者需要具备宏观的战略思维，能够洞察未来趋势，为组织制定合理的发展战略。
2. 沟通能力：领导者需要能够清晰地传达信息，倾听员工的意见和需求，并有效地解决沟通障碍。
3. 决策能力：领导者需要在面对复杂的问题和压力时做出明智的决策，善于权衡利益，并承担决策结果的责任。
4. 团队管理技巧：领导者需要了解员工的需求和潜力，激发团队成员的工作热情并合理分配资源，实现团队的协同效应。
通过培养这些领导能力，领导者可以在工作中更好地应对各种挑战，同时为团队成员树立了典范。
二、灵活运用不同的管理风格领导者在实践中需要根据情况和员工的不同特点，灵活运用不同的管理风格。
刚和柔的结合，在不同的情境下可以发挥不同的作用。
1. 刚的运用：在一些紧急的情况下，领导者需要表现出坚决果断的一面，做出迅速而明智的决策。
这种情况下，领导者应该明确表达自己的期望和要求，并坚决推动团队朝着目标迈进。
2. 柔的运用：在处理员工之间的关系和提高工作氛围方面，领导者可以采取柔和的管理风格。
例如，他们可以倾听员工的意见和建议，鼓励员工参与决策过程，激发员工的积极性和创造力。
领导者需要根据具体情况来判断何时使用刚，何时使用柔，并灵活调整自己的管理策略。
这样可以既满足员工的需求，又能够有效地推动工作的进行。
三、建立积极的工作氛围领导者要做到刚柔并济，同时需要努力营造积极的工作氛围，鼓励员工的发展和创新。
易经的刚柔并济思想如何体现在领 导力发展中
易经的刚柔并济思想如何体现在领导力发展中《易经》作为中国传统文化中的经典之作，蕴含着丰富而深邃的智慧。
其中，刚柔并济的思想对于领导力的发展具有重要的启示和指导意义。
刚柔并济，简单来说，就是既有刚强的一面，又有柔和的一面，二者相互结合、相互补充。
在领导力中，这种思想的体现是多方面的。
领导者需要有刚的一面。
刚，意味着坚定的目标、果断的决策和强大的执行力。
一个优秀的领导者首先要有清晰明确的目标，知道自己和团队要往何处去。
这种目标的确定不能犹豫不决，必须果断坚决。
在面对复杂的情况和众多的选择时，领导者要能够迅速做出决策，不能优柔寡断。
一旦决策做出，就要坚决地执行，不被外界的干扰和困难所左右。
这种刚强的特质能够给团队带来方向感和信心，让团队成员相信在领导者的带领下能够克服困难，实现目标。
然而，仅有刚的一面是不够的，还需要有柔的一面。
柔，体现在对团队成员的关心、理解和包容。
领导者要能够倾听团队成员的声音，了解他们的需求和想法。
在管理过程中，不能一味地依靠强硬的手段和命令，而是要注重沟通和协商。
对于团队成员的错误和不足，要有包容的心态，给予他们改进和成长的机会。
柔还体现在领导者的灵活性和适应性上。
市场环境和团队情况是不断变化的，领导者不能固执己见，要能够根据实际情况灵活调整策略和方法。
在实际的领导工作中，刚柔并济的思想可以体现在很多具体的方面。
比如在制定规章制度时，要有明确严格的条款，这是刚的体现；但在执行过程中，要根据具体情况进行适当的调整和人性化的处理，这是柔的体现。
在分配任务时，要明确责任和要求，这是刚；但同时要考虑到团队成员的能力和特长，合理分配，这是柔。
在处理团队内部的矛盾和冲突时，要坚持原则，公正公平，这是刚；但也要注重方式方法，以和为贵，化解矛盾，这是柔。
刚柔并济的领导力能够有效地激励团队成员。
刚强的一面能够让团队成员明确工作的要求和标准，激发他们的斗志和责任感；而柔和的一面则能够让他们感受到领导者的关心和支持，从而更加积极主动地投入工作。
领导力是怎样炼成的炼成领导力的方法
领导力是怎样炼成的_炼成领导力的方法*导读：你知道领导力是怎样炼成的吗？看一个人意志的强弱、胆略的大小，并非仅仅看其外在的表现形式，而常常要看他的心理承受能力。
究竟领导力是怎样炼成的呢？下面小编为您解答。
我们常常说谈虎色变，令人闻风丧胆，虎靠的就是万兽之王的威慑力。
敬而生畏，需要实力；威而不怒，需要实力；摄服于心，需要的还是实力。
在单位组织里，有的领导很柔和，有的很霸道，有的很独裁，有的却很民主，那么到底是做善良的羊呢还是做残暴的狼？都不对，要做仁慈的狮子，它能吃人，但它更能威慑。
单位组织当中也是如此，我们会发现，领导越大，越是和颜悦色，越是有权利的人就越是特别的和蔼，和蔼的让员工敬畏。
这个畏就是不怒自威，因为他能够决定员工的命运。
这种威慑不仅仅来源于他的职位，更源于他牢牢的控制着这个单位组织的实力。
*领导权威决定团队价值目前，中国很多单位组织依然是业余的领导人去领导着职业化的团队、职业水准的专家、职业水准的工程师们，并没有一种领导者的权威。
权威是一种力量，是权力力量和人格力量的聚合；它是一种威势，是威望、威信的总和。
上级组织只能给你权力，但不能给你权威。
权威与权力虽相伴一生，但两者有着本质的区别。
权威既不是自己喊来，也不是自己要来的。
喊的越多，只能证明其人无权威越甚。
如果只一味地喊下去，不仅喊不来威望，恐怕连手中的权力也终将被喊掉。
在心理学中，将权力视为人们行动和互相作用中的一个重要的基本的动机。
人为了更好地生存与发展，必须有效地建立各种社会关系，并充分地利用各种价值资源，这就需要人对自己的价值资源和他人的价值资源进行有效地影响和制约，这就是权力的根本目的。
权力的本质就是主体以威胁或惩罚的方式强制影响和制约自己或其他主体价值和资源的能力。
它分为强制性权力、功利性权力、操纵性权力、人格性权力、专家性权力等等形式。
实践出真知、出权威、出英雄。
如果我们将团队的成员比作数字，00，000，当前面没有一个大于零的数字时，这一串零是没有任何意义的，如果前面加上1，它就变成10万，最前一位越大，零越多，这个数字价值越大；一个群体也是如此，如果没有领导它没有意义，只是一群乌合之众。
如何发挥柔性管理领导力(案例分析)
导读印象中的优秀部门经理、企业领导者、商业巨头都拥有过人的自信、迎难而上和坚持不懈的精神，同时我们崇拜那些拥有自信、果断、不屈不挠的领导者，认为刚性是最为有效的管理风格，柔性管理则意味着管理上的不足。
其实刚性管理并不一定就是最为有效的管理风格，“自信”有时掩藏着傲慢，“果断”往往是独裁的代名词，“不屈不挠”则成了不愿承认错误的借口。
刚性管理犹如人的骨架，柔性管理则好比人的肌肤和血肉，有骨有肉才算是个人，同样只有刚柔并济的管理风格才是最有效的管理性风格。
下面我们通过案例说明柔性管理的重要性和如何运作柔性管理。
案例：某啤酒公司由于区域变动成立了分公司，区域内的客户也要进行合并，在这段时间内由原来的10个客户合并为4个客户，专门运作低端产品。
并根据事业部的要求从外部引进了一个大客户，专门负责中高档产品的市场拓展。
新的分公司产生了新的领导者，这位新的老总从另外一知名啤酒公司“空降”而来，具有多年的啤酒工作经验，并且都身居公司要职。
“年青、自信、果断、富有经验、勇于承担责任”是员工对这位新领导共同肯定的地方。
当员工对调整体市场充满无限新的希望的时候，但是接下来发生的事情却大大出乎意料。
新的老总对新变更的区域进行了一天的调查，调查的结果是，运作低端产品的4个客户不愿进行市场投入，不配合公司的市场工作，必须全部合并，由运作中高档的客户进行操作。
不到两天的时间，原来啤酒公司在该地区的原客户只剩下两个，即在这两天的时间内公司先后合并了2个客户，而这两个客户在当时每月的销量就超过15万箱。
当公司还来不及合并另外的两个客户，销量的急流下滑使人醒悟了过来。
接下来的几个月，销量完成率仅为50%左右，同期相比下降了60%之多。
市场的压力迫使分公司重新放慢了调整的速度，开始认真反思公司的市场行为。
柔性管理的优点1、当领导者在不了解环境的条件下，柔性管理为形成一致的行动方案提供了机会，这使得选择之后极小的变动就可以付诸实施。
案例中新来的老总只调研了一两天的市场，就急于进行市场调整，强硬的领导风格无疑得罪了这些“地头蛇”，这些“地头蛇”经过多年的市场运作，销量网络强大，经销商的集体反水，必然导致市场管理的混乱。
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刚柔并济领导力领导力具有两面性，既有爬行动物的一面，也有哺乳动物的一面。
要想成为出色的领导者，你就必须兼具爬行动物的强硬和哺乳动物的温情。
本质上，爬行动物是冷血生物，它们的体温取决于周围环境的温度，身体表面披有一层鳞片或角质板。
哺乳动物则是温血生物，它们的体温相对稳定，也更加暖和，与周围环境的温度没多大关联，身体表面披有一层毛发。
那么，具有爬行动物或哺乳动物特质的领导者是怎样的呢？通常，爬行动物型领导者对工作中的人和事往往不带感情因素，善于分析，并且非常挑剔。
与之相比，哺乳动物型领导者往往会积极参与各项事务，感情丰富，并且善于培养下属。
通常，爬行动物型领导者善于竞争，追求控制权，哺乳动物型领导者则善于合作，寻求意见的统一。
爬行动物型领导者倾向于通过合同和正式程序达成协议，哺乳动物型领导者则倾向于通过非正式的协议和双方之间的互谅互解。
南非圣公会首位非裔大主教图图（Desmond Tutu）是一位出色的哺乳动物型领导者。
信徒们对他崇拜有加，他也向信徒们撒播温暖和快乐。
美国最大的公寓房地产投资信托公司Equity Residential的现任CEO尼泽卡特（David Neithercut）则是爬行动物型领导者。
他具有敏锐的财务头脑，能够迅速做出判断。
由他掌管资产负债表，任何细节都逃不过他的双眼。
领导者必须具有爬行动物的特质，因为企业处在一个充满竞争的环境中，时刻面临生存的挑战。
领导者也必须具有哺乳动物的特质，因为企业是由人组成的，他们掌握着组织需要的知识，并且渴望激情、挑战、成就和被认可。
康明斯发动机公司（Cummins Engine）前董事长兼CEO沙驰（Henry Schacht）是一位具备这两种特质的出色领导者。
他为公司制定了一套引人注目的竞争战略，该战略要求对康明斯公司进行重大变革。
他精通数字，并能与公司里的每个人进行很好的交流。
他性格坚定、沉稳，并仔细关注他所遇到的每个人。
沙驰具有超强的调节能力，他能够在了解到公司市场份额前一周出现下滑之后，仍然镇定自如地欢迎新员工，与实力强大但心存不满的经销商进行会谈，并解雇公司高管—而这一切都会在他享用午餐前完成。
如果你与沙驰会面，他会让你觉得自己是存在这世界上惟一的人。
没有什么比与你会面更重要了，而不管刚刚与他人会谈过程中发生过什么或即将会发生什么。
出色的领导者同时具备爬行动物强硬的一面和哺乳动物温情的一面，然后他们会增加一项技能：进行变革的能力。
爬行动物型领导者的优点领导者必须强硬，有时甚至冷血。
如果你不得不选择为软弱或强硬的企业老板服务，你一般会选择后者。
在充满竞争的环境中，强硬领导者可以为我们提供生存的机会，而由懦弱的老板领导的企业注定会失败。
领导者除了必须强硬，还必须不时向他人展示自己的强硬，包括强硬的意志、强硬的管理方式，以及强硬的情感。
为什么领导者必须强硬？至少有四种原因：第一，只有强硬才能生存下来。
在充满威胁的环境中，所有企业都面临生存的挑战。
很少企业能长青百年以上。
只有最老练的领导者才能在日复一日的失败威胁中生存下来。
在康明斯发动机公司，员工每天要生产将近500台重型发动机。
他们每天为公司创造600万美元的收入。
员工视康明斯为一家大型、实力超强、能够永续经营的企业。
而公司前董事长米勒（Irwin Miller）却有独到见解：“有时我为公司得到大量的发动机订单惊诧不已，而且我会想这些订单有可能很快就会消失。
”这才是领导者应具有的健康心态，因为成功有可能转眼即逝。
第二，强硬有助于赢得权威和信任。
每个岗位都伴有一定的权威。
但如果领导者不愿意行使权威，权威就毫无价值。
领导者必须准备自信地，而不是粗鲁地行使权力，以维护其权威和获得的信任。
第三，强硬有助于任务的完成。
领导者要想借助其他人出色地完成任务，关键在于设定期限，并要求严格执行，而不是一味接受对方说“不”。
你可能想像不到出色的领导者有多固执和一根筋。
员工们希望老板忘记某条指令，但数月之后老板仍会记得询问他们进展如何。
第四，强硬有助于确保强势管理。
对成功的领导者而言，意志坚定、严苛管理是至关重要的。
很多领导者之所以失败，往往就是因为他们没有制定和控制好财务预算，他们对员工的不良行为和马虎大意视而不见，他们无法使企业准时运作。
当郭士纳（Lou Gerstner）接任困境中的IBM的CEO一职时，他的理念令公司上下震惊不已：IBM不需要愿景，只需要更好的执行。
最终，他提升了公司的执行力，设立了新的愿景，并创造了一个全新的IBM。
怎样才称得上是强硬的领导者？强硬的领导力包括三个维度，它们分别是意志、情感、管理。
强硬的领导者必须具有强硬的意志。
强硬的意志意味着对成就和胜利的渴求，也意味着客观地看待世界，而无论得到的消息有多糟糕。
强硬的领导者在打击面前往往毫无惧色。
强硬的领导者必须具有强硬的情感—稳重、果断、无情，但不失人性。
强硬的情感意味着果敢，也意味着尊重他人，但绝不附和大众。
强硬的领导者必须具有强硬的管理风格，例如，密切关注宏观大局和微观细节，关注客户、顾客和下属，发现需求和风险、问题以及机遇。
强硬的管理风格意味着制定全面的执行计划，并且时刻关注它的进展，意味着在必要时直接、明确、坚定、毫不含糊地说“不”。
要想成为一名强硬的领导者，需要具备哪些才能和天性？作为领导者，你需要知道何时应该强硬，何时应该表现出温情，对他人的体会感同身受并且给予深刻理解。
领导者必须在以下三个方面展示自己的强硬：了解公司财务状况、设定高目标、削减（成本、不必要的运营环节等）。
对领导者而言，精于经济学至关重要。
如果他理解供求关系、价格机制、沉没成本、财务市场、汇率等等，就能取得意想不到的效果。
这种理解能力有助于领导者更好地决策。
领导者也需要了解财务语言。
如果你能够计算出某一会计周期内的现金流入和现金支出，你就能够对企业的实际经营绩效有更深的了解。
如果你看得懂资产负债表，你就会知道公司的财务实力到底如何。
领导者必须精通数字，而且这些数字必须是有意义的。
当涉及到为企业设定高目标时，领导者一定要提高对员工的期望，并传达清晰的绩效标准。
质量运动在将绩效目标“化无形为有形”方面做出了巨大的贡献。
食品配送服务公司Gordon Food Service（GFS）的质量计划就堪称这方面的典范。
GFS从生产商那采购超过1万种的各类食品，接收并存储它们，然后将它们销售和运送到食品店。
旗下各大分支机构定期报告它们的财务和质量状况。
整个公司都可以根据相关图表了解到清晰的绩效标准，如存货率、安全度、及时性等。
在设定清晰的绩效标准，认真衡量并广泛分享这些标准方面，GFS 堪称典范。
与外科医生类似，管理者不得不做大量的削减性工作。
不同的是，外科医生削减人体组织，而管理者必须不时削减预算、工作岗位、供应商数目、业务线、设施和运营环节。
在关键时刻，我们希望外科医生强硬一点：专业、果断、能干，并且能掌控整个手术室。
当不得不做出艰难的人员和资源削减决策时，领导者必须具备这种特质。
领导者应该与员工就即将采取的削减举措进行坦诚交流，不能有所隐瞒，包括采取该举措的原因、哪些人会受到影响、该举措的执行方式和时间等。
在传达坏消息时，领导者应该以身作则，亲自解雇那些削减名单上的直接下属，并将必需的经营和预算削减告知其他下属。
当你不得不传达坏消息时，员工看重的是真相、情感的力量和其得到的尊重。
在执行削减举措时，这才是强硬型的领导者应采取的正确方法。
哺乳动物型领导者的优点爬行动物的特质只是成为卓越领导者的必要条件，但不是充分条件。
爬行动物型领导者能够使企业生存，但只有哺乳动物型领导者才能使企业及其成员发展壮大。
为什么领导者都必须善于培养他人？成为培养者并不意味着你就是软弱的。
实际上，成为培养型领导者的原因很简单：它是培养杰出人才的惟一途径。
对培养型领导者而言，培养杰出人才就是最好的回报。
无论是在GFS，还是西南航空—美国近40年来惟一赢利的航空公司，这些企业的员工都值得组织信赖、灵活、谦逊且懂得互相尊重与宽容。
既然企业有可能同时实现很高的经营绩效和人才培养绩效，我们有必要满足于更小的成就吗？答案当然是否定的。
最出色的领导者的目标在于创造条件，使员工和企业共同成长、发展和获得成功，而不仅仅是生存。
这正是哺乳动物型领导者的优点。
怎样才称得上是培养型领导者？要想成为哺乳动物型领导者，需要在三个方面进行领导力实践：礼貌对待员工，尊重员工；挖掘和开发员工的潜能；培养员工的特性，而不是教他们复制你的特性。
领导者尤其应该礼貌地对待和尊重所有员工。
领导者应该理解大多数员工，特别是那些贫穷、无权无势或异类型的员工曾经遭遇的种种羞辱，因为正是这些不幸剥夺了他们有尊严地生活的权利。
看着员工，领导者会想起什么？一些领导者会想到他们领取的薪水和花费的间接成本。
但最出色的哺乳动物型领导者会想到他们的潜能—包括帮助公司实现目标的潜能、解决问题的潜能，以及进行创新的潜能。
成为领导者可能令你自我陶醉，出人头地的确是件乐事。
但是，出色的领导者要有无私精神。
美国电话电报公司（AT&T）的格林里夫（Robert Greenleaf）在其有关仆人式领导（servant leadership）的著作中对此有深刻的阐述。
他写道：“它（无私精神）始于某人希望服务他人的自然感觉，以确保他人的最高需求得到满足。
”要想成为一名培养型领导者，需要具备哪些才能和天性？下面这些方法是胸怀大志的领导者应该了解并加以运用的，这样才能使自己在人员管理方面取得更加突出的成效。
首先，采用梦想激励法说服他人与你合作。
这有一个有名的故事。
20世纪80年代乔布斯（Steve Jobs）曾说服史考利（John Sculley）放弃在百事可乐公司（PepsiCo）的光明前途，转而担任苹果电脑公司（Apple Computer）的CEO。
百事可乐是一家老牌的消费产品巨头，史考利当时已被内定为该公司的董事长兼CEO。
而苹果电脑当时只不过是一家虽很有前途但正身陷困境的小企业。
乔布斯问史考利：“嘿，约翰，你是想一辈子卖糖水呢，还是想改变世界？”仅用一句话，乔布斯便向史考利的大脑植入了强烈的梦想，并为他提供了一个实现梦想的机会。
这就是梦想激励法。
明智的领导者在招聘和激励人才时在两个方面做得非常出色：第一，他们了解他人的梦想，并向后者展示如果加盟他们的企业，这些梦想将如何被实现；第二，他们能够说服他人相信其企业的目标和文化正是帮助他实现理想的手段。
其次，那些在培养领导方面最为成功的人士都会采用同一种方法：延伸-支持-连接。
“延伸”指的是为企业构造一幅充满挑战的未来画面。
“支持”指的是了解他人在面临变革时抱有的希望和恐惧，并竭尽全力舒缓其恐惧。
“连接”指的是让合适的人才相互接触，确保他们正确地协调好工作关系。