公司产品质量事故调查处理记录表
产品质量事故处理
产品质量事故处理产品质量事故是指在产品设计、生产、运输、销售以及使用过程中出现缺陷或问题，可能对消费者健康和安全带来风险的情况。
为了保障消费者权益，维护企业声誉，以及推动消费品市场持续健康发展，企业在面对产品质量事故时需要采取及时有效的处理措施。
本文将探讨产品质量事故的原因分析、处理措施和预防措施，旨在帮助企业有效应对产品质量事故。
一、产品质量事故的原因分析产品质量事故往往源于以下原因之一或多个原因的综合作用：1. 设计问题：产品设计不合理、设计漏洞等因素可能导致产品质量事故的发生。
例如，设计缺陷导致的电器设备起火，设计不合理导致的食品过敏反应等。
2. 原材料问题：质量不合格的原材料或配件使用在产品制造中，会对产品质量产生严重影响。
例如，使用低质量铜线制造的电线电缆容易出现电线老化、短路等问题。
3. 生产过程问题：生产过程中的管理不善、操作不规范等因素可能导致产品质量事故的发生，例如生产流水线出现故障导致的产品缺陷、操作人员疏忽导致的错误装配等。
4. 供应链问题：供应链的环节中，可能存在一些不良商家或不合规企业，他们提供质量不可靠的原材料或附件，增加了产品质量事故发生的风险。
二、产品质量事故的处理措施产品质量事故发生后，企业应采取以下措施来快速、有效地处理：1. 紧急召回：对于存在严重安全隐患的产品，企业应立即启动紧急召回机制，主动通知经销商、销售渠道和消费者，以最大限度地减少潜在风险。
2. 快速反应：企业应设立专门的事故处理团队，负责协调内外部资源，快速分析事故原因、采取紧急措施，并制定详细的应急预案，以降低事故对企业形象和市场声誉的影响。
3. 诚信沟通：企业应与消费者保持及时、透明的沟通，告知事故原因、处理进展以及后续补救措施，以赢得消费者的信任和谅解。
同时，对受影响的消费者提供及时的补偿和赔偿。
4. 审查流程：事故处理后，企业应对产品生产、供应链等流程进行全面审查，从根本上解决问题，防止类似事故再次发生。
质量事故报告、调查和处理制度范文(3篇)
质量事故报告、调查和处理制度范文1. 背景质量事故报告、调查和处理制度是为了确保及时、全面地收集、调查和处理公司内部发生的质量事故。
它的目的是从事故中吸取教训，改进质量管理体系，预防类似事故的再次发生，并对责任人进行追责。
2. 范围本制度适用于公司内部发生的所有质量事故，包括但不限于产品质量问题、生产过程中的事故等。
3. 定义3.1 质量事故：指在产品生产、运输或使用过程中发生的，导致质量不合格、损害用户利益或影响公司声誉的事件。
3.2 质量事故报告：指报告质量事故的文件或记录，包括事故的描述、调查结果和处理措施等。
3.3 质量事故调查：指对质量事故的原因、责任以及可能的改进措施进行调查和分析。
3.4 质量事故处理：指对质量事故进行适当的处理和处罚，包括责任追究、损失赔偿和改进措施等。
4. 质量事故报告程序4.1 发现事故：任何员工在发生质量事故时，应立即向上级主管报告。
4.2 报告事故：上级主管在收到报告后应及时向质量部门报告，并提交质量事故报告。
4.3 调查事故：质量部门应组织专业人员对事故进行调查，包括取证、分析原因等。
4.4 编制报告：质量部门应根据调查结果编制质量事故报告，包括事故的描述、原因分析和改进措施等。
4.5 审核报告：质量部门应将质量事故报告提交给质量管理委员会进行审核，并根据审核结果进行修改。
4.6 报告发布：质量部门应将审核通过的质量事故报告发布内部，并将报告发送给相关部门。
5. 质量事故处理程序5.1 确定责任：根据质量事故报告的调查结果，确定责任人和责任部门。
5.2 追究责任：责任人应根据公司规定接受相应的处罚，包括警告、罚款、停职等。
5.3 赔偿损失：如果质量事故导致用户及公司遭受经济损失，责任人应承担相应的赔偿责任。
5.4 实施改进：质量事故处理过程中应制定相应的改进措施，并监督执行，以防止类似事故再次发生。
5.5 复审措施：质量管理委员会应定期复审质量事故的处理情况，评估改进措施的效果。
医疗器械经营企业记录表格(质量记录表格)
医疗器械质量信息反馈单编号: 反馈部门:
首营企业审批表
审核表应附资料:
1.医疗器械经营许可证或医疗器械生产许可证（复印件加盖红章）。
2.营业执照、税务登记证、组织机构代码证（复印件加盖红章）。
3.授权委托书原件。
首营品种审批表
编号：
注: 附医疗器械生产/经营企业许可证、营业执照、医疗器械产品注册证、质量标准、出厂检验报告、委托书及业务员身份证复印件、样品、价格批文等资料。
医疗器械购进记录
医疗器械退货记录表
医疗器械入库验收单
医疗器械拒收单
医疗器械养护、检查表
医疗器械养护处理记录
医疗器械质量复检通知单
医疗器械质量查询函
近效期医疗器械预警表
医疗器械客户资格审核表
医疗器械销售记录表
医疗器械产品出库复核记录
医疗器械售后服务记录
质量问题追踪表
医疗器械产品质量查询、投诉记录表
医疗器械用户访问处理意见表
质量事故报告单
质量事故确认处理记录表
可疑医疗器械不良事件报告表
医疗器械销售退回申请单
医疗器械退回验收记录
医疗器械退回记录
医疗器械召回事件报告表补救无害化处理销毁
医疗器械召回计划实施情况报告
报告单位: （盖章）负责人: （签字）报告人: （签字）报告日期: 不合格品医疗器械确认表
不合格医疗器械报损审核表
不合格医疗器械产品处理记录表
不合格医疗器械销毁记录表
医疗器械培训计划表
年度培训记录表
年度体检汇总表档案
医疗器械员工健康档案表
医疗器械设施设备一览表
质量管理制度执行情况自查考试记录。
质量事故报告、调查和处理制度
质量事故报告、调查和处理制度为加强项目部工程质量管理，规范工程质量事故处理行为,特制定本制度.一、质量事故的范围及类别。
1、一般质量事故：直接经济损失在5000元（含5000元）以上，不满50000元的；2、严重质量事故：直接经济损失在50000元（含50000元）以上，不满10万元的；3、重大质量事故：直接经济损失10万元以上。
二、质量事故的报告、调查与处理。
1、质量事故的报告程序重大质量事故发生后，发现部门应于当天立即填报质量事故单，报送质量检验部门，不得隐瞒。
质量检验部门收到事故报告后，应立即会同有关部门初步查明事故原因，并向单位负责人汇报。
单位负责人在调查的基础上，召集会议，对事故进行深入分析，确定事故原因及责任者，责成责任部门认真总结事故教训，制定和落实纠正措施。
重大质量事故发生后，一般规定在三天内报告上级主管部门，并在一周内写出质量事故书面报告，送上级主管部门。
重大质量事故的全部材料，汇总后作为产品质量档案归档保存。
2、质量事故调查项目经理在事故发生的三天内，需组织调查组进行事故调查，深入现场查清事实，分析质量事故发生原因。
一般事故由项目经理部组织施工、技术、质量监察人员进行调查，调查结果报项目主管部门核备。
严重质量事故由公司主管部门组织调查组进行调查，调查结果报上级主管部门批准并报行政主管部门。
提交事故调查报告,事故调查组提交的调查报告经主持单位同意后，调查工作即告结束。
3、质量事故报告应当包括以下内容：（1）工程名称、建设规模、建设地点、工期，项目法人、主管部门及负责人联系电话；（2）事故发生的时间、地点、工程部位以及相应的参建单位名称；（3）事故发生的简要经过和直接经济损失的初步估计；（4）事故发生原因初步分析；（5）事故发生后采取的措施及事故控制情况；（6）事故报告单位、负责人及联系方式。
4、质量事故处理（1）质量事故处理坚持“四不放过”原则，即事故原因不清不放过、责任者没有受到处罚不放过、责任者和群众没有受到教育不放过、没有防范措施不放过。
生产质量问题处罚通报 处罚通报范文3篇
生产质量问题处罚通报处罚通报范文3篇处罚，指依据法令规章，加以惩罚，即使犯错误或犯罪的人受到政治或经济上的损失而有所警戒。
下面给大家带来处罚通报，供大家参考!处罚通报范文一XXXX年XX月X日，公司xx制造部发生蒸镀掉锅事故，造成严重的经济损失。
经查，此次事故系人为失误所导致。
为了规范员工生产行为，提高员工作业责任意识，根据公司《奖惩管理制度》，现决定对以下人员进行处罚，以赔偿公司所遭受的损失。
此次事故责任人及赔偿金额如下：1. 事故直接责任人XXX，200元;2. 事故间接责任人XXX、XXX，各100元;3. XX经理、XX副经理对事故负有领导管理责任，各50元。
望各位同事引以为戒，特此通知。
XXXXXXXXXXXXXXXX有限公司XXXX年X月X日处罚通报范文二因近期我公司车间生产的产品,废品比率比较高,严重影响我公司产品总的合格率,极大的增加了公司成本,大大降低了公司的利润.原因主要是车间员工在工作过程中,责任心不够,质量意识大大缺乏,为杜绝此类事件再次发生,公司决定给予车间罚款300元,以示警戒.希望所有员工要认真工作,特别是要提高质量意识,增强责任心,工厂有了利润,我们才会有好的生活.若再出现此类事件,公司将会严肃处理.部门名我公司xxx部门xxx员工在上班，利用公司电话无故拨打私人电话。
如此个人占用公司资源行为，违反了公司的员工规定第xxx条，在公司内部造成了一定的不良影响。
根据相应规定，为此公司决定对xxx处以警告(或元罚款)，以此告示，望以戒之。
xxx(签署人签名、盖章)xx年xx月xx日处罚通报范文三我公司xxx部门xxx员工在上班，利用公司电话无故拨打私人电话。
如此个人占用公司资源行为，违反了公司的员工规定第xxx条，在公司内部造成了一定的不良影响。
根据相应规定，为此公司决定对xxx处以警告(或元罚款)，以此告示，望以戒之。
xxx(签署人签名、盖章)20__年xx月xx日处罚通报范文。
关于产品质量事故的处理规定[001]
![关于产品质量事故的处理规定[001]](https://img.taocdn.com/s3/m/2678e4200a1c59eef8c75fbfc77da26925c596c9.png)
关于产品质量事故的处理规定一、目的为了保障企业产品质量，规范处理产品质量事故，并及时采取相应的措施，以降低事故对企业声誉和利益的影响，提高产品质量，确保顾客的安全和满意度。
二、适用范围本规定适用于全部企业职能部门及其员工，在处理产品质量事故时必需遵守。
三、定义1.产品质量事故：指由于产品设计、生产、运输、使用等环节显现的与产品质量相关的意外事件或问题，可能导致人身损害或资产损失。
2.职能部门：指企业内部负责产品质量管理和事故处理的部门，包含质量管理部门、质量检验部门等。
四、管理标准1.防备措施–订立并实施严格的产品质量管理流程，包含设计、采购、生产、质检等环节，确保产品质量连续稳定。
–定期评估产品质量风险，订立相应的防范措施并定期更新。
–加强对员工的培训和教育，提高他们的产品质量意识和应对突发事件的本领。
2.事故处理流程–职能部门收到产品质量事故报告后，立刻启动事故处理流程。
–快速成立由相关职能部门负责人构成的事故处理小组。
–在事故调查阶段，组织对事故原因进行全面深入的分析和调查，并形成调查报告。
–依据调查结果，订立相应的事故处理方案，并明确责任的划分。
–进行事故处理工作，包含召回、修复、赔偿等，确保产品质量问题得到妥当解决。
–监督事故处理过程，及时评估处理效果，并对处理结果进行总结和反馈。
3.事故报告与记录–每起产品质量事故都必需依照规定程序进行事故报告并留存相关记录。
–事故报告应包含事故发生的日期、时间、地方、人员受伤情况、事故原因分析、事故等级评定等。
–事故记录应包含事故处理过程、采取的措施和效果评估等内容，并确保其真实、准确、完整。
4.事后追溯和改进–每起产品质量事故的处理都应进行事后追溯，找出问题根源并采取相应的矫正和防备措施。
–汇总和分析产品质量事故数据，定期评估并改进企业的产品质量管理体系。
五、考核标准1.事故处理及时性：依据事故的性质和严重程度，要求职能部门在接到事故报告后的规定时间内启动事故处理流程，并依照流程要求完成相应的事故管理工作。
某公司质量事故报告和处理规范(含表格)
质量事故报告和处理规范1. 目的为了提高对突发严重质量问题或批量质量问题的应对能力，本着“早发现，快解决，无重复，无后患”的质量问题处理原则，使批量质量问题得到及时的报告和有效地处理，提高质量保证能力。
2. 适用范围适用于公司及各分子公司产品生产全过程。
3. 职责3.1产品研发部应确保工艺文件、标准的正确性和完整性，并负责涉及产品工艺、工装、模具原因导致的质量问题进行分析，制定有效的改进措施；3.2生产管理部负责对工艺文件的执行效果进行监督，对出现的质量问题原因进行分析；对因质量事故而造成可能的生产计划调整物料的配送、生产组织；3.3设备动力部负责对质量事故可能的生产设备、动力因素进行分析，制订有效的改进措施并确保实施；造成的外协检验人员应依据检验规范、检验作业指导书进行检验，确保合格入库的外协产品质量的一致性和符合性；对生产现场发现的外协产品质量问题，接反馈后有责任立即到现场确认和处理；3.4品质管理部负责组织召开质量事故分析会，对原因分析、改进措施的实施效果的跟踪和验证；监督质量事故报告和处理流程的规范执行；对事故现场不合格品控制程序的运行效果进行监督；质量事故报告单和处理单的归档管理；3.5生产车间负责本车间质量事故的报告，配合相关部门进行事故原因进行调查和分析，对改进措施进行实施；确保不合格品控制程序的有效执行。
3.6客服中心负责市场反馈产品质量信息的汇总、传递。
4.质量事故的分类及界定将质量事故划分为一般质量事故、严重质量事故、重大质量事故；划分依据主要有故障产品的数量或比例、造成的直接经济损失，对公司信誉产生的影响等。
4.1当出现以下情况之一时，一般质量事故：4.1.1半成品/产品已加工完毕，经确认返工数量超过30台（含）的或报废超过5台（含）的；4.1.2在生产过程中因产品质量问题造成直接经济损失在1000元以上的；4.2.3已经销售的产品，同一型号在同一个月内，因同一原因而引发的产品质量问题，故障整机数量超过售出机数量1%（含）的；4.2.4在市场使用过程中因产品质量问题造成直接经济损失在5000元以上的4.2当出现以下情况之一时，为严重质量事故：4.2.1半成品/产品已加工完毕，经确认返工数量超过100台（含）的或报废超过20台（含）的；4.2.2在生产过程中因产品质量问题造成直接经济损失在5000元以上的；4.2.3已经销售的产品，同一型号在同一个月内，因同一原因而引发的产品质量问题，故障整机数量超过售出机数量5%（含）的；4.2.4在市场使用过程中因产品质量问题造成直接经济损失在1万元以上的；4.2.5任何一媒体发生的产品质量曝光事件，对公司声誉产生较大影响的；4.2.6各地的质检部门进行抽检时评定为不合格产品的，经确认属实的。
《质量问题处理和质量事故责任追究制度》
关于印发中化#处《质量问题处理和质量事故责任追究制度》的通知管内各单位：为确保施工质量达到合同要求，加强施工过程的质量控制，提供顾客满意的产品，为认真贯彻质量方针，实现公司质量目标，落实工程主体质量终身负责制，加强工程质量管理力度，规范工程质量管理，对工程质量问题（事故）进行调查处理及责任追究。
现将《质量问题处理和质量事故责任追究制度》印发给你们，望各单位在施工生产过程中认真执行。
附件：质量问题处理和质量事故责任追究制度-1-质量问题处理及质量事故责任追究制度第一章总则第一条为确保施工质量达到合同要求，加强施工过程的质量控制，提供顾客满意的产品，为认真贯彻质量方针，实现公司质量目标，落实工程主体质量终身负责制，加强工程质量管理力度，规范工程质量管理，对工程质量问题（事故）进行调查处理及责任追究。
第二条适用范围本制度适用于中化#局中化#处所属各单位及合格供方。
第三条引用标准一、《中华人民共和国建筑法》。
二、《建设工程质量管理条例》。
三、《生产安全事故报告和调查处理条例》。
四、《铁路建设工程质量事故处理规定》。
五、GB/T19001-2008/ISO9001：2008《质量管理体系要求》。
六、GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》。
七、ZYGS/SC01-2011《质量手册》。
第四条术语和缩写一、引用ZJYGS/SC01-2011《质量手册》中的术语。
二、中化#局集团第一工程有限公司以下简称公司。
三、公司所属各分子公司、各项目经理部、各架子队统称为各-2-“单位。
四、四不放过” 指事故原因未查清不放过；职工和事故责任人受不到教育不放过；事故隐患不整改不放过；事故责任人不处理不放过。
第二章 职责 第五条公司主管副总经理是本制度的主管领导。
第六条安全质量管理部是质量问题处理及质量事故管理的 主管部门，负责本制度的实施、监督与检查，并负责组织严重质量问题及质量事故评审和处理。
并对事故按“四不放过”原则进行调查，提报处理意见，上报质量委员会讨论结案。