人际沟通期末复习题资料
《人际沟通》复习资料一、单项选择题：1、下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是．肯定对方自我价值．交往者自身素质D C A．.主动交往B．帮助他人C答案： 2.、关于人际沟通的类型说法错误的是A．演说属于口头语言沟通的一种形式．阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式B ．按沟通渠道有无组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通C ．无意沟通在日常生活中经常发生DB答案：3、关于角色的说法错误的是．角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为A ．角色之间可以相互依存，也可以独立存在B ．一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色C ．角色行为是由个体完成的DB 答案：、“无商不奸”这句成语反映的认知效应属于4 D．免疫效应C．刻板印象B．近因效应A．首因效应C答案：、不属于影响护士与病人亲属关系因素的是 5 D．角色责任模糊C．权益差异．经济压力过重A．角色理解欠缺 BC答案：、医护关系模式类型正确的是 6 -互补型D．并列．指导-合作型C．共同参与型．主动A-被动型BD答案：7、下列项目中符合护患关系独特性质的是B．以一定的目的为基础A．具有双向性．实质是护士满足病人的需要．以共同的活动为中介DCD答案：8、护患关系发展过程不包括．结束期D．工作期 B C．否认期A．初始期C答案：9、下列项目中不属于病人亲属角色特征的是．病人病痛的共同承受者 B A．病人原有社会功能的替代者D．病人生活的照顾者C．病人的心理支持者B答案：10、医护关系的影响因素不包括．角色心理差位DB．角色压力过重C．角色理解欠缺A．经济压力过重A答案：11、公共距离要求人与人交往中距离保持在多少？A.10-30cmB.30-90cmC.100-200cmD.200cm以上答案：B12、当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了：1A．接触期 B．涉入期 C．亲密期 D．恶化期答案：C13、关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的：A．护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系 B．护患关系只限于护士与病人之间的关系C．护士与病人之间的交往是一种职业行为 D．护患关系是以保证病人的健康为目的的答案：B14、当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非语言信息，这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用 B．重复作用 C．替代作用 D．驳斥作用答案：D15、有时候，我们一言不发，比个手势就把信息传递出去（比如“翘起大拇指”表示“了不起”），这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用 B．重复作用 C．替代作用 D．调节作用答案：C16、当病人向护士描述他心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护士更加了解病人所承受的痛苦。
这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用 B．重复作用 C．替代作用 D．调节作用答案：A17、在我们要讲话时，往往先“清清喉咙”以表示我们有话要说。
这说明，非语言行为对语言行为具有：A．补强作用 B．调节作用 C．替代作用 D．驳斥作用答案：B18、说话、演讲、上课等属于哪种类型的沟通：A. 直接沟通B. 间接沟通C. 正式沟通D. 单向沟通答案：A19、下列不属于非语言沟通的是：A. 表情B. 时间C. 聊天D. 空间答案：C20、不符合语言沟通的功能的是：A. 学会如何说话B. 和谐人际关系C. 获得信息情报D. 提高职业素质答案：A21、关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的：A．护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系B．护患关系只限于护士与病人之间的关系C．护理服务一旦结束，护患关系也将随之停止D．护患关系是以保证病人的健康为目的的答案：B22、下列哪一项不是护患关系中最本质、最重要的方面：A．道德关系B．利益关系C．法律关系D．技术性关系答案：D23、关于护患关系基本模式的说法，下列哪一种是错误的：A．在主动-被动型的护患关系中，是护理人员对病人单向发生作用B．在指导-合作型的护患关系中，护患双方在护理活动中都是主动的C．主动-被动型的护患关系模式主要适用于对昏迷、休克等病人护理时的护患关系D．指导-合作型的护患关系模式的指导思想是生物-心理-社会医学模式和以疾病为中心的护理2模式答案：D24. 下列哪一阶段的任务是交往的双方在树立信任感的根底上具有较深情感卷入的交往过程。
A. 定向选择阶段B. 稳定交往阶段C. 情感探究阶段D. 外表接触阶段答案：B25. 下列哪一项是协作信任期的主要任务。
A. 护患双方彼此熟习并树立初步的信任关系B. 向效劳对象引见病区的环境及设备、医院的各种规章制度C. 护理人员需求全面搜集材料，理解效劳对象的病情、家庭和社会环境等D. 应用护理程序处理效劳对象的各种身心问题，满足效劳对象的需求答案：C26. 下列哪一项属于人际关系的内部构造要素：A. 行为局部B. 信息媒介C. 实物媒介D. 交流活动答案：B27. 护理人员与患者互相作用的最佳时间是：A. 患者刚入院的时分B. 患者行将要出院的时分C. 患者病情好转的时分D. 患者表示出对沟通感兴趣的时分答案：D28. 下列有关患者角色遵医行为的描绘不正确的是哪一项。
A. 遵医行为即患者的依从性B. 遵医行为是指当人们发现本人处于疾病状态时寻求医疗机构或医务人员协助的行为C. 患者不能很好理解医嘱或护嘱时遵医行为就会降落D. 由于以往不良的治疗阅历而形成了对治疗计划的成见从而降低遵医行为答案：C29．人在摆设、佩戴、使用和接送某种物体时传递出来的、具有一定意义的信息称为：A.表情语言B.物体语言C.手势语言D.姿势语言答案：B30．选出对语言的表述错误的一项：A.语言是一个生成系统B.从理论上讲，句子的长度可以是无限的C.语言是一套任意符号系统，在交际过程中可以随心所欲的任意组合使用D.语言与真实之间经常存在距离答案：C31．以下哪一项不是教学沟通要素？A.满足学生的依恋需要B. 满足学生的成长需要C. 满足学生的尊重需要D. 满足学生的理解需要答案：A32．采用管理者与下属有一个固定的沟通渠道，属于以下哪一种组织沟通形式？A. “开门”政策B. “接待日”制度C. “巡视员”系统D. “建议和质询”制度答案：B33．哪一项工作在会议前做不妥当？A.宣布会议主题B. 准备会议资料C. 发放会议通知D.确定会议日程答案：A34．工作中的电话沟通通话时间一般控制在几分钟内？A. 3分钟B. 6分钟C. 9分钟D. 15分钟答案：A335．人际关系的基本特征是：吸引性D. C.排斥性 B.情绪性A.稳定性A答案：36. 团队精神的基础是什么？管理 D. C. 沟通决策 B.合作A.C答案： 37．护患交流过程中，不宜选择的话题是： D．个人经历C．病人感兴趣的话题 A．治疗效果 B．养身保健答案：A 38．适合探望病人选用的花卉是： D．合欢花．红石榴花 B．红玫瑰．黄月季 CA B 答案： 39．关注型注视，其注视部位为： D．眼部到胸部C．眼部到唇部 B．额头 A．双眼A答案：．自我介绍时，应注意时间最好不超过：405 min ． DB． 2 min C．3 min A．1minC答案：．护士基本站姿取正立位时，两脚尖之间的张角约为41 °．90° D． B30°C．45A．15°C答案：．公务通话的最佳时间是：42 D．工作时间 C点以后．用餐时间 A．上午7点以前 B．晚上10D答案： 43．工作式自我介绍的内容一般不包括： D．个人兴趣和爱好．职务 BA．姓名．供职单位或部门 C D答案： 44．握手时，伸出右手，手掌垂直于地面，此握手方式为：．手套式握手C．控制式握手 D B．死鱼式握手 A．平等式握手A答案：．下列哪项不是现代护士的角色功能45 ．计划者．个案管理者 DA．照顾者 B．协调者 C C答案：二、多项选择题：1.沟通的意义D．社会活动的需要．获取知识的需要CA ．护士职业的需要B．个体生存的需要A B C D答案： 2.沟通的要素包括B．信息发出者A．信息环境．途径C．信息DA B C D答案： 3.人际沟通过程中信息的表达方式有B ．口头语言．书面语言 AD．身体语言C ．动作语言4答案：A B C D4.人际沟通的影响因素有A．环境因素B．噪声C．个人因素D．沟通方式答案：A C5.影响人际关系的因素有A．仪表B．空间距离C．互补性D．个性品质答案：A B C D6.社会心理学家舒茨提出了人际需要三维理论，分别是A．包容的需要B．物质的需要C．控制的需要D．情感的需要答案：A C D7.心理学家把人际认知方面具有一定规律性的相互作用称为人际认知效应，下列属于人际认知效应的是A．第一印象B．刻板印象C．先礼效应D．晕轮效应答案：A B C D8.人际认知效应的应用策略有A．以貌取人B．注重人的一贯表现C．了解人的个性差异D．在动态和发展中认识人、观察人答案：B C D9.个体人际冲突的处理应注意A．明确人际关系的原则B．克服人际认知的偏差C．培养良好的交往品质D．学会交际的技巧答案：A B C D10.语言沟通的功能有A．和谐人际关系B．获得信息情报C．参与社会活动D．提高职业素质答案：A B C D11.与护士在人际关系中的语言沟通原则相符的是A．艺术性B．治疗性C．规范性D．目标性答案：A B C D12.有效交谈常用的技巧有A．倾听B．提问C．沉默D．核实答案：A B C D13.演说的特点有A．针对性B．临场性C．鼓动性D．情感性答案：A B C D14.演说与交谈的区别有A．都属于语言沟通B．目的性不同C．基本表现形式不同D．适应面不同答案： B C D15.护理书面语言沟通的作用有A．存档作用B．积累资料C．司法作用D．评价作用答案：B C D16.非语言沟通的特点有A．广泛性B．差异性C．真实性D．情景性答案：A C D17.非语言沟通的形式有A．仪容B．仪表C．仪态D．距离答案：A B C D518.赞美的基本原则有A．客观B．得体C．真诚D．公正答案：A B C D19. 沟通的技巧主要有A．赞美B．劝慰C．拒绝D．批评答案：A B C D20. 冲突产生的原因有A．沟通问题B．感情问题C．层次问题D．人际问题答案：A C D21.口语沟通协调人际关系的技巧有A．寒暄B．赞扬C．幽默D．机智答案：A B C D22. 书面沟通协调人际关系的基本要领有A．用语礼貌B．格式规范C．内容真实D．重点突出答案：A B C D23．护患关系包括（）的关系A．护士与病人及家属B．护士与医生C．护士与护士D．护士与其他医务人员答案：A B C D24.护患关系的基本内容包括A．技术性关系B．非技术性关系C．法律关系D．利益关系答案：A B25. 护患关系的基本模式有A．主动-被动模式B．指导-合作模式C．共同参与型模式D．帮助-被帮助模式答案：A B C26. 护患关系的发展过程包括A．认识期B．工作期C．进展期D．结束期答案：A B C D27. 护理工作中，建立良好医护关系的原则是A．利益一致原则B．医生优先原则C．病人第一原则D．尊重他人原则答案： C D28. 护理工作中，护士在促进医护关系中的作用有A．主动介绍专业B．树立良好形象C．相互学习理解D．加强双方沟通答案：A B C D29. 治疗性沟通时，护理操作用语由（）组成A．治疗性沟通B．操作前解释C．操作中指导D．操作后嘱咐答案： B C D30. 对医院住院病人的护理健康教育的内容有A．入院教育B．住院期间的教育C．住院制度的教育D．出院及出院后教育答案：A B D31. 治疗性沟通的原则有A．要有特定的专业内容B．适应心理、社会原则C．良好护患关系原则D．主体和客体的原则答案：A B C32.文化休克的主要表现症状有：A．焦虑B．恐惧C．沮丧D．绝望答案：A B C D6三、判断题：1.“此时无声胜有声”是语言沟通的生动体现。
《人际沟通》期末复习题资料
《人际沟通》复习资料1、下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是 2•、关于人际沟通的类型说法错误的是 A •演说属于口头语言沟通的一种形式 B •阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式C .按沟通渠道有无组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通D .无意沟通在日常生活中经常发生 答案：B3、关于角色的说法错误的是A .角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为B .角色之间可以相互依存，也可以独立存在C •一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色D .角色行为是由个体完成的答案：B A .•主动交往答案：CB .帮助他人C .交往者自身素质D .肯定对方自我价值4、 “无商不奸”这句成语反映的认知效应属于A .首因效应B .近因效应答案：C5、 不属于影响护士与病人亲属关系因素的是A .角色理解欠缺B .经济压力过重答案：C6、 医护关系模式类型正确的是C .刻板印象D .免疫效应C .权益差异C .共同参与型D .角色责任模糊D .并列-互补型7、 下列项目中符合护患关系独特性质的是 A .具有双向性C .以共同的活动为中介 答案：D8、 护患关系发展过程不包括 A .初始期 B .工作期答案：C9、 下列项目中不属于病人亲属角色特征的是 A .病人原有社会功能的替代者 C .病人的心理支持者 答案：B10、医护关系的影响因素不包括 A .经济压力过重 B .角色压力过重答案：A11、 公共距离要求人与人交往中距离保持在多少?B .以一定的目的为基础 D .实质是护士满足病人的需要C .否认期D .结束期B .病人病痛的共同承受者 D .病人生活的照顾者C .角色理解欠缺D .角色心理差位C.100-200cmD.200cm 以上12、当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了:A.接触期 B .涉入期 C .亲密期 D .恶化期答案：C 13、 关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的： A 护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系 B •护患关系只限于护士与病人之间的关系 C.护士与病人之间的交往是一种职业行为 D .护患关系是以保证病人的健康为目的的 答案：B 14、 当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非语言信息，这说明非语言行 为对语言行为具有： A.补强作用 答案：D 15、 有时候，我们一言不发，比个手势就把信息传递出去（比如“翘起大拇指” 起”），这说明非语言行为对语言行为具有： A.补强作用 B •重复作用 C 答案：C16、 当病人向护士描述他心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护士更加了 解病人所承受的痛苦。
人际沟通技巧期末考试复习题及参考答案
人际沟通技巧 --复习资料一、多项选择题1、沟通的三大要素是指:( )。
A. 一定要有一个明确的目标B. 语言和肢体语言的配合C. 达成共同的协议D. 沟通信息、思想和情感参考答案： A B D2、沟通中的合作态度的表象包括:( )。
A. 双方说明各自所担心的问题B. 积极去解决问题C. 对事对人揭短指责D. 达成双赢的协议参考答案： A B D3、人际沟通的功能有( )。
A. 满足社会性的需求B. 促进自我了解、发展自我概念C. 促进个人成长D. 甘苦与共并提供帮助E. 促进身心健康参考答案： A B C D E4、人际沟通的目标是( )。
A. 将信息传递出去B. 被理解C. 被接受D. 得到答复参考答案： A B C D二、单项选择题1、向领导提建议的较好时间是:( )。
A. 刚上班时B. 快下班时C. 上午10点左右D. 午休前参考答案： C三、判断题1、据成功学家们的研究表明,一个正常人每天花60%-80%的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上,人生的成功是人际沟通的成功。
参考答案：正确2、研究表明,我们工作中70%的错误是由于不善于沟通,或者说是不善于谈话造成的。
参考答案：正确3、语言:更擅长沟通的是信息；肢体语言:更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。
参考答案：正确4、在面试这个重要关头,感到焦虑是不正常的,我们要学会以平常心对待自己的焦虑状态。
参考答案：错误5、同学间相处要谨言慎行,在背地里说长道短是同学间最忌讳的事情。
正确的做法是自己不传、不说,听到别人说,要认真分析真伪,不要轻信、盲从,处处养成勤动脑、多观察的好习惯。
参考答案：正确。
人际沟通期末考试卷
人际沟通期末考试卷一、单选题。
共50题，每题2分，共100分。
1.在建立护患关系的初期,护关系发展的主要任务是（） [单选题] *A.收集病人资料B.明确病人的健康问题C.为病人制定护理计划D.与病人建立信任关系(正确答案)E.解决病人的健康问题2.良好的语言能给病人带来精神上的安慰，体现了语言的（） [单选题] *A.广泛性B.保密性C.规范性D.情感性(正确答案)E.通俗性3.下列属于非语言沟通的特点是（） [单选题] *A.专业性B.局限性(正确答案)C.持续性D.生动性E.多变性4.下列属于语言沟通的是（） [单选题] *A.表情B.眼神C.健康教育材料(正确答案)D.手势E.姿势5.在下列影响人际沟通的因素中属于环境因素的是（） [单选题] *A.沟通者躯体疼痛B.沟通者听力障碍C.沟通双方距离较远(正确答案)D.沟通三方信仰不同E.沟通双方价值观不同6.病人,女性,62岁。
因肠梗阻入院治疗。
责任护士来到其床边询问病史,此时他们的关系处于护患关系的（） [单选题] *A.准备期B.初始期(正确答案)C.工作期D.结束期E.延续期7.在护患交谈过程中，如果护士想要得到更多的.真实的病人信息，可采用的最佳技巧是（） [单选题] *A.倾听B.核实C.重述D.提问(正确答案)E.鼓励8.病人男性，50岁，小学文化，胃癌术后一天。
护士在查房时，准备对病人进行健康教育。
病人感到伤口阵阵疼痛，心情烦躁，对健康教育内容毫无兴趣护士，最终不得不终止。
影响此次护理沟通失败的因素是（） [单选题] *A.病人伤口疼痛(正确答案)B.病人文化程度低C.有其她人员在场D.教育内容不适合E.病人年龄较大9. 触摸应用于辅助疗法时,主要作用是（） [单选题] *A.镇痛B.止咳C.降低体温D.促进血液循环E.缓解心动过速(正确答案)10.要建立良好的护际关系,沟通策略不包括（） [单选题] *A.管理沟通人性化B.形成互帮互助氛围C.实现年龄.学历各因素的互补D.遇到冲突时据理力争.坚守阵地(正确答案)E.构建和谐工作环境11.建立良好医护关系的原则是双方应相互（） [单选题] *A.依存B.独立C.监督D.尊重(正确答案)E.补充12.患儿女,2个月,因肺炎.高热急诊入院。
人际沟通期末复习修订版
人际沟通期末复习集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]《人际沟通》复习资料一、单项选择题：1、下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是A．.主动交往B．帮助他人C．交往者自身素质D．肯定对方自我价值答案：C2.、关于人际沟通的类型说法错误的是A．演说属于口头语言沟通的一种形式B．阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式C．按沟通渠道有无组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通D．无意沟通在日常生活中经常发生答案：B3、关于角色的说法错误的是A．角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为B．角色之间可以相互依存，也可以独立存在C．一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色D．角色行为是由个体完成的答案：B4、“无商不奸”这句成语反映的认知效应属于A．首因效应B．近因效应C．刻板印象D．免疫效应答案：C5、不属于影响护士与病人亲属关系因素的是A．角色理解欠缺B．经济压力过重C．权益差异D．角色责任模糊答案：C6、医护关系模式类型正确的是A．主动-被动型B．指导-合作型C．共同参与型D．并列-互补型答案：D7、下列项目中符合护患关系独特性质的是A．具有双向性B．以一定的目的为基础C．以共同的活动为中介D．实质是护士满足病人的需要答案：D8、护患关系发展过程不包括A．初始期B．工作期C．否认期D．结束期答案：C9、下列项目中不属于病人亲属角色特征的是A．病人原有社会功能的替代者B．病人病痛的共同承受者C．病人的心理支持者D．病人生活的照顾者答案：B10、医护关系的影响因素不包括A．经济压力过重B．角色压力过重C．角色理解欠缺D．角色心理差位答案：A11、公共距离要求人与人交往中距离保持在多少？A.10-30cmB.30-90cmC.100-200cmD.200cm以上答案：B12、当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了：A．接触期B．涉入期C．亲密期D．恶化期答案：C13、关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的：A．护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系B．护患关系只限于护士与病人之间的关系C．护士与病人之间的交往是一种职业行为D．护患关系是以保证病人的健康为目的的答案：B14、当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非语言信息，这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用B．重复作用C．替代作用D．驳斥作用答案：D15、有时候，我们一言不发，比个手势就把信息传递出去（比如“翘起大拇指”表示“了不起”），这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用B．重复作用C．替代作用D．调节作用答案：C16、当病人向护士描述他心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护士更加了解病人所承受的痛苦。
人际关系与沟通期末复习题
一、选择题1.人际关系的基本特点不包括（C ）A.社会性B.直接性C.间接性D.互利性2.心理学研究发现，与一个人初次会面，（D ）秒内就能产生第一印象A .15秒 B.20秒 C.30秒 D.45秒3.在人际交往互动中，人们期待交际对象达到自己期望的标准，并在交际中用这种标准要求、对待对方，最终使他们实现这种目标。
这属于（ A ）效应。
A.皮格马利翁效应B.刻板效应C.晕轮效应D.投射效应4.个性心理障碍不包括（D ）。
A.态度与情绪B.自卑与自傲C.羞怯与孤僻D.忌妒与愤怒5.倾听的第三层次是（A ）A.主动积极地听B. 心不在焉地听C.被动消极地听D.同理心地听6.人类交往的个人距离是（ B ）厘米。
A.0—45厘米B.46—120厘米C.120—360厘米D.360厘米以上7.非语言沟通的作用不包括（D ）。
A.替代语言B.表达情感C.表露真相D.主导作用8.副语言不包括（ D ）。
A.语调B.语顿C.语速D.语气9.总结社会心理学家在人际吸引领域的研究发现，一个人的魅力是影响人际吸引的最直接的因素，魅力吸引的具体体现不包括（A ）。
A.邻近性和熟悉性B.仪表和容貌C.才能D.人格品质10.当一个母亲严厉斥责她的孩子，而又面带微笑时，孩子将（ C ）。
A.相信语言信息B.相信身体语言信息C.变得迷惑不解D.两种信息都不相信11.自我表露的四个层次不包括（C ）A．情趣爱好 B. 隐私 C.意志力 D. 态度12.受老师喜爱或关注的学生，一段时间内学习成绩或其他方面都会有很大进步，而受老师漠视甚至歧视的学生就有可能一蹶不振。
这个事例说明的心理效应是（D ）。
A.刻板效应B.晕轮效应C.光环效应D.皮格马利翁效应13.在（C ）阶段，双方关系开始出现实质性变化。
此时双方的人际关系安全感已经得到确立，谈话开始广泛涉及自我的许多方面，并有较深的情感卷入。
A.定向阶段B.情感探索阶段C.感情交流阶段D.稳定交往阶段14.心理学家修茨认为在个体心理发展过程中，尤其是在个体的人格体系形成过程中，形成了其特有的人际关系的基本倾向，此理论称之为（B ）。
《人际沟通》期末复习
答案：ACD
21.口语沟通协调人际关系的技巧有
A．寒暄B．赞扬C．幽默D．机智
答案：ABCD
22.书面沟通协调人际关系的基本要领有
A．用语礼貌B．格式规范C．内容真实D．重点突出
答案：ABCD
23．护患关系包括（）的关系
A．护士与病人及家属B．护士与医生C．护士与护士D．护士与其他医务人员
答案：A
34．工作中的电话沟通通话时间一般控制在几分钟内？
A.3分钟B.6分钟C.9分钟D.15分钟
答案：A
35．人际关系的基本特征是：
A.稳定性B.情绪性C.排斥性D.吸引性
答案：A
36.团队精神的基础是什么？
A.合作B.决策C.沟通D.管理
答案：C
37．护患交流过程中，不宜选择的话题是：
A．治疗效果B．养身保健C．病人感兴趣的话题D．个人经历
A．护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系B．护患关系只限于护士与病人之间的关系
C．护士与病人之间的交往是一种职业行为D．护患关系是以保证病人的健康为目的的
答案：B
14、当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非语言信息，这说明非语言行为对语言行为具有：
A．补强作用B．重复作用C．替代作用D．驳斥作用
答案：A
45．下列哪项不是现代护士的角色功能
A．照顾者B．协调者C．个案管理者D．计划者
答案：C
二、多项选择题：
1.沟通的意义
A．护士职业的需要B．个体生存的需要C．获取知识的需要D．社会活动的需要
答案：ABCD
2.沟通的要素包括
A．信息环境B．信息发出者
C．信息D．途径
人际沟通试题及答案
人际沟通试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 人际沟通中，以下哪项不是有效沟通的原则？A. 真诚B. 尊重C. 命令D. 倾听2. 在团队中，以下哪种行为可能破坏团队的沟通？A. 共享信息B. 积极反馈C. 隐瞒事实D. 明确目标3. 人际沟通中，非语言沟通包括哪些方面？A. 语言B. 肢体语言C. 书面文字D. 电子邮件4. 以下哪项不是有效倾听的技巧？A. 集中注意力B. 避免打断C. 只听自己想听的D. 反馈理解5. 在沟通中，使用“我”语言的目的是什么？A. 指责他人B. 表达个人感受C. 命令他人D. 避免责任6. 沟通中的“同理心”指的是什么？A. 理解他人的观点和感受B. 批评他人的观点C. 表达自己的意见D. 忽视他人的感受7. 在解决冲突的过程中，以下哪项不是有效的策略？A. 妥协B. 强制C. 合作D. 回避8. 以下哪种沟通风格被认为是较为积极的？A. 命令式B. 回避式C. 透明式D. 攻击式9. 在沟通中，以下哪种方式可以促进信息的准确传达？A. 使用专业术语B. 使用模糊语言C. 重复关键信息D. 避免使用例子10. 以下哪项不是有效沟通的障碍？A. 文化差异B. 情绪影响C. 信息过载D. 明确的目标答案：1. C2. C3. B4. C5. B6. A7. B8. C9. C10. D二、简答题（每题5分，共30分）1. 描述人际沟通中的“反馈”的重要性及其作用。
2. 解释什么是“非言语沟通”，并给出至少两个例子。
3. 阐述在团队中如何通过有效沟通来增强团队凝聚力。
4. 描述在解决冲突时，如何运用“妥协”策略来达成共识。
5. 讨论在跨文化沟通中可能遇到的挑战及其应对方法。
6. 说明为什么在沟通中使用“我”语言是有益的，并给出一个例子。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 阅读以下案例：张华是一家公司的项目经理，他需要与团队成员沟通一个紧急项目。
人际沟通的试题及答案
人际沟通的试题及答案一、单项选择题1. 人际沟通中，以下哪个因素不是有效沟通的关键？A. 语言清晰B. 身体语言C. 个人兴趣D. 倾听能力答案：C2. 在团队中，以下哪种行为有助于促进成员之间的沟通？A. 单向传达信息B. 鼓励开放性讨论C. 避免眼神交流D. 忽视他人意见答案：B3. 以下哪项不是有效倾听的特点？A. 全神贯注B. 避免打断C. 只关注自己的观点D. 反馈理解答案：C二、多项选择题1. 为了建立良好的第一印象，以下哪些行为是推荐的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 保持微笑D. 过度自我推销答案：A, B, C2. 在解决冲突的过程中，以下哪些策略是有效的？A. 保持冷静B. 寻找共同点C. 避免责任推卸D. 立即做出决定答案：A, B, C三、简答题1. 简述人际沟通中的非语言沟通的重要性。
答案：非语言沟通包括肢体语言、面部表情、声音的音调和节奏等，它在人际沟通中起着至关重要的作用。
非语言沟通可以强化或改变语言信息的含义，有时甚至比语言本身更能表达一个人的真实情感和意图。
有效的非语言沟通有助于建立信任，减少误解，并加强人际关系。
2. 描述在团队中促进有效沟通的三个策略。
答案：在团队中促进有效沟通的三个策略包括：首先，明确沟通目标，确保信息传达清晰；其次，鼓励团队成员开放性讨论，尊重每个人的观点；最后，定期进行团队反馈会议，以评估沟通效果并作出相应调整。
四、论述题1. 论述在跨文化沟通中可能遇到的挑战及应对策略。
答案：在跨文化沟通中，可能遇到的挑战包括语言障碍、文化差异、价值观念冲突等。
应对策略包括：学习并尊重对方的文化习俗，使用清晰和简单的语言表达，避免使用可能引起误解的俚语或双关语；在沟通中展现出开放和包容的态度，积极倾听并理解对方的观点；在遇到文化差异时，寻求第三方的帮助或进行文化培训，以提高跨文化沟通的能力。
《人际沟通》期末复习资料
24.护患关系的基本内容包括
A．技术性关系B．非技术性关系C．法律关系D．利益关系
答案：AB
25.护患关系的基本模式有
A．主动-被动模式B．指导-合作模式C．共同参与型模式D．帮助-被帮助模式
答案：ABC
26.护患关系的发展过程包括
A．认识期B．工作期C．进展期D．结束期
答案：ABC D
12.有效交谈常用的技巧有
A．倾听B．提问C．沉默D．核实
答案：ABC D
13.演说的特点有
A．针对性B．临场性C．鼓动性D．情感性
答案：ABC D
14.演说与交谈的区别有
A．都属于语言沟通B．目的性不同C．基本表现形式不同D．适应面不同
答案：BC D
15.护理书面语言沟通的作用有
A．存档作用B．积累资料C．司法作用D．评价作用
A．15°B．30°C．45°D．90°
答案：C
42．公务通话的最佳时间是：
A．上午7点以前B．晚上10点以后C．用餐时间D．工作时间
答案：D
43．工作式自我介绍的内容一般不包括：
A．姓名B．供职单位或部门C．职务D．个人兴趣和爱好
答案：D
44．握手时，伸出右手，手掌垂直于地面，此握手方式为：
A．平等式握手B．死鱼式握手C．控制式握手D．手套式握手
《人际沟通》复习资料
一、单项选择题：
1、下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是
A．.主动交往B．帮助他人C．交往者自身素质D．肯定对方自我价值
答案：C
2.、关于人际沟通的类型说法错误的是
A．演说属于口头语言沟通的一种形式
B．阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式
C．按沟通渠道有无组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通
《人际关系与沟通技巧》复习题
《人际关系与沟通技巧》期末考试复习题2009.4.25一、填空题1、沟通的构成要素包括、、、、及等。
2、人际沟通的特征有、、、等。
3、人际沟通在护理工作中的作用有、、等。
4、护患关系的基本模式有、、等。
5、新型护患关系的特点有、、、等。
6、护士应具备的一般语言修养为、、、与。
7、护士在与患者家属沟通中的角色作用有、、、、等五个方面。
8、沟通的特点主要有、、、、、、等。
9、信息失真主要表现为、、三个方面。
10、现代护士的角色功能主要包括、、、、、、等七个方面。
11、护士非语言沟通的基本要求为、、与。
12、微笑是社交场合中最有吸引力、最有价值的一种表情，它具有、和、、等功能。
13、非语言沟通的主要特点有、、、与。
14、护患关系中非技术性关系包括、、与等几个方面。
填空题参考答案1、信息背景；信息发出者；信息；信道；信息接受者；反馈。
2、积极互动；符号共识；目的明确；情景制约。
3、连接作用；精神作用；调节作用。
4、主动—被动模式；指导—合作模式；共同参与模式。
5、内容多元化；利益经济化；服务社会化；责任法律化。
6、礼貌性；真诚性；规范性；逻辑性；简洁性。
7、热情接待者；主动介绍者；耐心解答者；热心帮助者；护理指导者。
8、社会性；互动性；实用性；动态性；关系性；习得性；不可逆性。
9、添加；省略；改变。
10、照顾者；计划者；管理者；教育者；协调者；代言者；研究者。
11、尊重患者；适度得体；敏捷稳重；因人而异。
12、传情达意；改善关系；优化形象；促进沟通。
13、真实性；多义性；相似性；组合性；心理性。
14、道德关系；利益关系；法律关系；价值关系。
二、名词解释1、人际沟通：指人们运用语言或非语言符号系统进行信息交流沟通的过程。
2、第一印象：是指人与人之间初次接触后留下的对客体感性迹象或形象，又称初次印象。
3、护患关系：是在特定条件下，通过医疗、护理等活动与患者建立起来的一种特殊的人际关系。
4、语言沟通：是指沟通者出于某种需要，运用有声语言或书面语言传递信息、表情达意的社会活动。