企业销售管理信息系统(Web)
信息管理系统
信息管理系统一、信息管理系统的定义信息管理系统（Information Management System，简称IMS），是一种综合性信息处理系统，旨在收集、储存、管理和传递各种信息，为企业、机构、组织等提供决策所需的信息。
信息管理系统是一个由多个模块和子系统组成的复杂系统，包括数据采集、信息处理、信息存储、信息查询、信息分析以及信息展示等功能，它能帮助企业建立完整的信息资源体系，从而为企业提供决策依据、提升管理效率、降低风险等方面提供有力支持。
二、信息管理系统的特点（一）综合性信息管理系统是一个综合性信息处理系统，可以收集、储存、管理和传递各种信息，例如企业运营数据、市场销售数据、财务数据、人力资源数据等。
它可以集成各类数据处理软件，实现信息的自动采集、分类、处理和展示。
（二）实时性信息管理系统可以实现信息的实时采集和处理。
通过信息的实时反馈和分析，企业可以快速掌握市场变化、运营状况等信息，及时做出决策和调整，提高企业效率。
（三）可定制性由于企业的行业、业务模式等因素不同，信息管理系统需要根据企业的具体情况进行定制。
企业可以根据自身需求，对信息管理系统进行定制化开发，实现系统与业务的无缝对接。
（四）易操作性信息管理系统的用户界面通常简洁明了，易于操作。
系统提供的多种查询和分析功能，可以帮助企业用户快速查询、分析所需信息，做出科学决策。
（五）高安全性信息管理系统通常包含重要企业信息，安全性要求比较高。
系统通常具有密码保护功能、访问权限设置、日志记录等功能，以确保信息的安全性和完整性。
三、信息管理系统的应用场景信息管理系统广泛应用于各个行业。
以下是一些典型的应用场景：（一）金融行业信息管理系统在金融行业中的应用比较广泛，覆盖了投资、风险控制、资产管理等多方面。
通过信息管理系统，金融机构可以实时掌握证券价格、财务数据等信息，预判市场变化，制定有效的风险管理策略。
（二）制造业信息管理系统在制造业中的应用，主要包括生产计划、生产调度、产线管理等方面。
JAVA课程设计企业销售管理系统
提供用户反馈渠道，收集用户 意见和建议，持续优化系统
系统评估与优化
06
系统性能评估
资源利用率：系统对硬件资 源的使用情况
吞吐量：系统在单位时间内 处理的请求数量
响应时间：系统处理请求所 需的时间
可靠性：系统在运行过程中 出现故障的概率
可扩展性：系统在增加负载 时保持性能的能力
安全性：系统抵御攻击和保 护数据安全的能力
财务人员：负责财务报 表生成、发票管理等
客服人员：负责客户咨 询、投诉处理等
仓库管理员：负责库存 管理、发货管理等
业务流程分析
客户管理：包括客户信息录入、修改、查询等功能 订单管理：包括订单录入、修改、查询、发货等功能 库存管理：包括库存查询、库存调整、库存预警等功能 销售统计：包括销售数据查询、销售报表生成等功能 系统维护：包括系统备份、系统升级、系统安全等功能
系统优化建议
提高系统性能：优化数据库设计，提高查询效率 增强用户体验：优化界面设计，提高用户操作便捷性 提高系统安全性：加强数据加密，防止数据泄露 优化系统功能：根据用户需求，增加或优化系统功能
系统改进方案
优化数据库设计，提高数 据查询效率
增加用户界面友好性，提 高用户体验
优化系统安全性，防止数 据泄露和攻击
背景介绍
企业销售管理系统是企业管理的重要组成部分 系统旨在提高销售效率，降低管理成本 系统包括客户管理、订单管理、库存管理等功能 系统采用JAVA语言开发，具有良好的扩展性和可维护性
系统目标
提高企业销售管理效率
降低企业销售管理成本
提高企业销售数据准确性
提高企业销售决策科学性
系统功能
客户管理：添加、修改、删除客户 信息
数据流程分析
《.NE-T-Web企业级项目开发》课程标准
《.NE T Web企业级项目开发》课程标准一、课程性质1、课程定位本课程是针对.NE TWeb企业级开发职业领域中的.NE TWeb软件工程师工作岗位而设置的课程，属于专业学习领域。
.NE TWeb软件工程师是指熟练应用微软ASP.NE T技术进行Web项目开发的软件设计人员，在开发团队中负责根据详细设计进行具体的界面和程序设计。
2、课程目标与课程任务通过学习本课程，学生具备在.NE T平台上熟练运用HTML、Java Script、ASP.NE T、ADO.NE T、Web Service、XML、N层架构、Ajax等主流技术开发Web应用程序的能力，这是当前就业市场上Web软件工程师岗位对技能的要求。
学生在项目实施的工作过程中，了解.NE TWeb项目开发的完整过程，全面掌握.NE TWeb程序设计的综合职业技能，毕业后能在软件研发单位从事企业级Web项目的技术研发、管理工作。
3、课程的内容结构课程的内容以“销售管理信息系统”项目为主线，以工作过程为导向，根据工作任务设置8个学习情景：①搭建.NE T开发平台，创建“销售管理信息系统”；②设计销售管理信息系统用户操作界面；③信息录入合法性验证的设计；④交互操作与页面处理；⑤系统会话与状态管理；⑥“销售管理信息系统”的数据库访问设计；⑦实现查询、显示会员消费及积分记录；⑧部署安装“销售管理信息系统”。
4、课程所处的地位成为一名合格的软件工程师，首先必须学习《.NE T开发平台与C#编程》等专业基础课，培养如程序设计逻辑思维等最基本的能力，其次需要学习像《.NE TWeb企业级项目开发》这样与工作岗位紧密联系、实践性很强、切入到企业最重要技术领域的专业技术课程，因此本课程在整个专业课程体系当中处于最重要地位。
考虑到学生学习本课程之前需要学习一系列前驱课程作为技术基础，课程被安排在第四个学期执行教学任务。
二、课程理念1、以工作过程为导向开发课程以工作过程为导向开发课程、以行动导向的教学观和学习情境的构建观组织教学，加强学生掌握企业岗位所需技能培养，实现教学过程与工作过程互融。
web进销存系统
Web版进销存系统一系统概述 (1)二适用对象 (1)三系统优势 (1)四功能一览 (2)五部分功能界面 (3)一系统概述华工软件Web进销存管理系统是一套针对中、小型企业应用的信息化管理整体解决方案，集进销存、财务、CRM管理一体化，致力于帮助企业建立起一个简捷、高效的实时运营管理平台，实现物流、资金流、信息流的在线动态监控和管理，实现信息的全面把控、传递和电脑全程记录，为企业决策提供数据和速度，确保企业在庞大范围内健康地运行。
华工软件Web进销存管理系统采用JAVA平台开发，应用Internet，企业总部与异地分支机构在同一平台上协同办公，实现对异地分支机构销售、库存、费用、办公等信息的全方位实时掌控。
二适用对象汽车用品，电子仪器，家电，厨卫，五金，珠宝，安防监控，烟酒，保健品，药品。
三系统优势1、多种成本核算方法：移动加权平均、先进先出、后进先出。
2、支持多种结算方式。
支持多币种。
3、多仓库出入库：同一批商品采购可以进入不同的仓库；同一批商品销售可以从不同的仓库出货。
4、灵活方便的价格管理，对不同产品，不同的客户级别，可以设置不同的价格。
5、全方位价格跟踪，对客户实时跟踪历史成交价，对供应商实进跟踪比较他的历史报价，还可以实时比较不同供应商的报价。
6、分角色交叉权限管理：角色权限可以定义到每一个菜单和点击动作。
7、支持互联网打印，简洁、美观的动态报表、图表。
8、支持模糊查询，简拼查询，关联查询。
9、准确实时的库存台账跟踪，系统实时跟踪所有仓库的出入库记录。
对单据，商品，数量，批次等进行自动记录，并且可跟踪到原始记录。
10、维护方便：客户端无须安装软件，通过Internet与服务器相连，客户端零维护。
11、操作简单：界面简单易懂、容易操作。
12、扩展性强：开放式接口，可以与其他管理软件紧密集成。
四功能一览五部分功能界面。
管理信息系统在市场营销中的应用
管理信息系统个人作业姓名：***学号：***********指导老师：***班级：086111时间：2014. 6.18管理信息系统的应用状况分析--------以市场营销管理信息系统为主1.管理信息系统概述管理信息系统（Management Information System--MIS），是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件及其他办公设备进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。
是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的实现方法。
它以企业战略竞优、提高收益和效率为目的，同时支持企业高层决策、中层控制和基层操作。
2.管理信息系统和市场营销的渊源市场营销是大约起源于19世纪末至20世纪30年代的学科。
市场营销的发展经历了形成、发展、完善（成熟）三个阶段。
形成阶段主要是在1931年到第二次世界大战爆发，这一阶段是市场营销理论形成阶段；发展阶段是在第二次世界大战后到60年代末。
在二战后，世界经济复苏，发展速度加快；成熟阶段是在20世纪70年代至今，在70年代石油危机爆发给市场营销的发展提供了契机。
而管理信息系统的发展也可以分为以下几个阶段：初始阶段、传播阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。
对比两者的发展，管理信息系统在初始阶段几乎就开始应用于市场营销领域。
根据早期有记录的计算机使用状况， 1954年美国通用电器公司首次利用计算机计算职工的薪金，这是最早的将管理信息系统，运用于公司业务管理，也就是管理信息系统初始阶段的主要业务。
管理信息系统在市场营销领域得到广泛的运用，应当在20世纪70年代以后。
因为在此之前，市场营销本身还不够成熟，各种理论的统一性也不高，公司对于市场营销的重视程度也不够。
3.管理信息系统在市场营销中的应用在市场营销活动中，不管市场调查还是市场信息的分析都离不开管理信息系统。
SAP BW是什么
SAP BW是什么SAP BW成立与发展的背景ERP的成功实施和应用，在使企业流程规范化的同时，也使得企业管理系统的处理数据量呈指数性增长。
对企业管理者来说，相当程度上，企业管理就是“信息的管理”，大量准确、及时的数据信息库无疑就象一座高品位的金矿一样，会让其兴奋不已。
不过，面对这庞大诱人的“金矿山”，要快捷有效地从中挖掘出真正的金子来，还是需要装备相当精良的工具的。
SAP BW（Business Information Warehouse，商务信息仓库）就是这样一件企业老总们亟需的“采金器”。
它也被认为是可以满足用户需求数据仓库系统中功能最强的一个: 满足SAP和非SAP系统的整合，丰富的数据转换工具，强大的Staging mechanisms，易于使用的前台报表，整合的Web报表，通过不同的工具将数据转换到非SAP系统中，使得信息分析员和决策者都可以迅速获得来自不同系统的高度集成化信息，进行数据的分析，提供准确的综合性报表以及商务智能功能，这些都使得BW成为独特的，可满足不同用户需求的数据仓库系统。
SAP BW主要的特征SAP BW[1]是mySAP 商务智能（BI）的集成化组件之一，为SAP数据和非SAP数据的采集、存储、分析和管理提供一个集成的，面向商务的平台。
它可以智能化地管理整个企业管理信息系统的海量数据信息并从中挖掘出最有价值的信息，以向企业管理者提供强有力的决策支持，从而使企业对市场反应更灵敏快捷，整个企业也更具有生命力和竞争力。
titleSAP BW 全称Business Information Warehouse，在版本3.5之后又称SAP BusinessIntelligence.处于SAP Netweaver整体架构当中的Information Integration这一层，与之并列的还有主数据管理（Master Data Management）和知识管理（Knowledge Management），这一块所谓的Information Integration，就是从企业的底层数据到最高表现层之间的一层分析的部分。
基于Java Web的百货公司管理系统设计与实现
第39卷第3期2021年6月Vol. 39 No. 3Jun.2021JIANGXI科 禽SCIANCEdoi ：10.13990/j. In1001 -3679.2021.03.030基于Java Web 的百货公司管理系统设计与实现邓阳，陈洪根,李诗宇(郑州航空工业管理学院管理工程学院，450015,郑州)摘要：近些年来随着计算机的发展，越来越多的企业与计算机结合，实现对企业各方面的管理。
目前，大多数百货公司都采用销售系统和仓库管理系统进行商f 管理,但还未对员工、商f 出入库、店铺的管理进行集成，实现管理一体化，信息互通。
从百货公司的管理需求出发，针对百货公司线下现状，研究了一种基于Java web 的可视化的百货公司实体店管理系统设计与实现。
该系统可实现超级管理员对公司商铺和商铺管理员的管 理功能、商铺管理员对本商铺员工和商f 出入库的管理功能、各商铺员工的销售出库管理功能，有利于商铺、员工、库存管理的一体化集成，促进了百货公司管理效率提升。
关键词：百货公司；Java ;管理一体化中图分类号:TP311文献标识码:A 文章编号：1001 -3679(2021)03 -547 -05Design and Implementation of Department Store ManagementSystem Based on Java WebDENG Yang ，CHEN Honggen ，LI Shiyu(Zhengzhou University of Aeronautics ，School of Management Engineering ，450015，Zhengzhou ，PRC)Abstract ：In recent years ，with the development of computes ，moro and moro entyrpOses combinewith compute to realize the manaaement of all aspects of the ento )ese. At present ，most depaO- ment stores use sales systems and warehouse manaaement systems foe merchandise manaaement ，but they have not inteerated the management of employees ，goods in and out of the warehouse ，and the manaaement of stores ， so as to realiee the inteeration of manaaement and iiCormation exchange. Starting from the management needs of department stores ，this papee studies the design and imple mentation of a Java web 一 baed visuai 4—401X1—- store managementytem based on the offline sta tus of departmen- stores. The system can realiee the mana-ement function of the supac administratoc foc the company e shops and shop administrators ，the management function of the shop administrators for the store employees and goods in and out of the warehouse ，and the sales and outOound manaae- ment functions of the shop employees ，which is beneficiai to the mana-ement of shops ，employees ， and inventory. The intearated intearation of the departmen- store has peomoted the improvemen- of the mana-ement efficiencc of the departmen- store.Key words : departmen- store ； Java ; mana-ement intearation0引言社会经济与技术相互促进相互影响，在信息化时代背景下，信息的流通速度异常迅速，市场竞 争也变得十分激烈。
销售管理系统方案
销售管理系统方案一、项目背景随着市场的竞争日益激烈，企业的销售管理成为提高市场竞争力的关键环节。
然而，传统的销售管理方式已经难以满足企业日益复杂的销售需求，因此需要引入销售管理系统来协助企业实现销售目标。
本文将对销售管理系统进行详细的方案说明。
二、项目目标1.提高销售效率：通过引入销售管理系统，实现销售业务的标准化和自动化，提高销售人员的工作效率。
2.提升销售质量：通过销售管理系统提供的数据分析功能，为销售人员提供精准的销售分析报告，帮助他们制定科学有效的销售策略，提升销售质量。
3.加强销售团队协作：通过销售管理系统的协作功能，加强销售团队之间的信息交流和沟通，提高整个销售团队的协作能力。
三、系统功能1.客户管理功能：包括客户信息维护、客户分类、客户拜访记录等，帮助销售人员实时了解客户状况，为客户提供个性化服务。
2.销售机会管理功能：包括销售机会的开发、跟进、分配等，通过销售机会管理功能，帮助销售人员找到潜在的销售机会，并进行有效跟进。
3.订单管理功能：包括订单录入、订单跟踪、订单分析等，帮助销售人员实时了解订单状态，为客户提供准时的交付服务。
4.报表分析功能：包括销售额分析、销售渠道分析、销售人员绩效分析等，通过报表分析功能，帮助销售人员更好地理解销售数据，制定科学有效的销售策略。
5.绩效考核功能：包括销售任务分配、销售额考核、客户满意度考核等，通过绩效考核功能，帮助企业对销售人员进行绩效评估，激励销售团队的积极性和创造性。
四、系统架构销售管理系统采用B/S架构，即浏览器/服务器架构。
前端采用Web 页面的方式进行展示，使用户可以通过浏览器访问系统，后端采用服务器进行数据处理和存储。
同时，系统需要提供用户权限管理、数据备份和安全性保证等功能。
五、系统实施1.需求调研：与销售人员和管理人员进行沟通，了解其需求和期望，明确系统功能和特点。
2.系统设计：根据需求调研的结果，进行系统功能和界面设计，确定系统的各个模块和功能间的关系。
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企业销售管理信息系统
1.1概述
管理信息系统软件的核心在于：以计算机为工具，将企业各方面的资源进行管理，并合理调配，使企业在激烈的市场竞争中获得更强大的竞争力。
国民经济的飞速发展使得商业领域群雄雀起，如何能够站住脚，更好地良性发展，除了业务上不断拓展外，销售管理对于一个公司成长起着至关重要的作用，企业的销售管理已经发展为对企业行为全过程的控制和监督。
优良的销售信息系统可以减少不必要的人员物质的浪费，从而达到精简机构，增加办事效率的作用。
目前，大量的企业中存在这样的现象：分散的、不连贯的客户信息使企业管理者或企业相关人员无法看到客户的全部资料和相关资料，信息的分散使得产生的结果也无法保持一致和完整性，造成中小企业在销售管理上许多问题。
现在客户的期望值越来越高，客户需要更好的服务。
企业的竞争已逐渐从产品的竞争转变为服务的竞争，因此，企业要发展就必须要进一步优化业务流程以提高企业竞争能力。
销售管理信息系统通过对客户关系、销售行动、销售过程等环节记录、管理与分析，是销售管理从经验走向科学，从企业销售管理的主要需求出发，为企业建立弹性化和灵活性的业务流程。
1.2需求分析
企业销售管理系统是企业内部与外部市场的窗口,它收集必要的市场资料,加以处理后,产生各种有用的市场信息,向市场提供产品和服务,并根据反馈的信息来调整企业在未来时期的经营计划.可以将企业销售管理系统的需求分析分为两个过程,一是理解需求,二是分析需求.
1.2.1理解需求
下面是一份典型的文本需求详明,是通过对系统的终端用户和客户进等调研后编写的.销售管理系统开发的总体任务就是在销售活动中实现信息管理的集成化\信息化和自动化.销售管理信息系统以先进成熟的计算贾技术为手段,实现企业的资源管理智能化,提高办公效率，是企业迅速发展的一支良好的催化剂。
因为篇幅所限，这里只列出比较关键的部分。
（1）在进入系统之后首先是登录系统，根据用户输入的内容判断用户的合法身份。
合法用户分为普通用户和系统管理员，其中系统用户拥有所有的权限而普通用户没有用户管理的
权限。
（2）进入供应商信息管理界面可以进行供应商信息的增加、删除、修改和查询，以及遍历记录。
（3）进入客户信息管理界面可以进行客户信息的增加、删除、修改和查询，以及遍历记录。
（4）进入商品信息管理界面可以进行商品信息的增加、删除、修改和查询，以及遍历记录
（5）进入商品进货界面可以记录商品的进货信息，并同步实现相应的商品库存量的变动。
（6）进入商品销售界面可以记录下商品的销售信息，并同步实现相应的商品库存量的变动。
（7）进入商品销售利润分析界面可以根据用户的选择输入，来计算出相应商品的销售量、销售额并给出最佳商品组合等信息。
（8）进入综合查询窗口可以通过用户选择的数据表和相应的查询条件来显示查询的结果。
（9）进入打印报表界面可以根据用户的选择，以报表形式打印出用户选择的数据表所有的记录。
（10）系统操作界面友好，并实时给予用户操作提示。
（11）系统服务端运行在平台下，系统还应该有一个较好的图行用户界面。
（12）系统应该有很好的可扩展性。
1.2.2 需求分析
需求分析就是描述系统的需求，通过定义系统中的关键类来建立模型。
分析的根本目的是开发者和提出需求的人之间建立一种理解和沟通的机制，因此，企业销售管理信息系统的需求分析也应该是开发人员和用户或者苦湖一起完成的。
需求分析的第一步是描述企业销售管理信息系统的功能，即定义用例，以此确定系统的功能需求。
和用例相关的是一个系统
的角色，企业销售管理信息系统的角色是企业销售经理、普通用户、商品供应商和商品客户，销售经理拥有所有的权限，而普通用户没有用户管理的功能。
供应商提供商品，客户购买商品。
企业销售管理信息系统的用例分为如下4大类：
（1）数据管理
供应商信息管理用例
客户信息管理用例
商品信息管理用例
（2）商品操作
商品进货用例
商品销售用例
商品盘点用例
（3）综合管理
销售利润分析用例
数据综合查询用例
打印报表用例
（4）系统配置
用户管理用例
系统帮助用例
系统退出用例
其中供应商信息管理的用例包括
增加供应商信息
删除供应商信息
修改供应商信息
查询供应商信息
遍历供应商信息
客户和商品信息管理用例也可被分为增加、删除、修改、查询和遍历5个用例。
需要说明的是，只有系统管理员才可以对用户信息进行管理，普通用户则不可以。
销售管理信息系统主要实现以下12大基本功能
（1）供应商信息管理
供应商信息管理的基本功能是添加、删除、修改和查询所有的供应商信息，便于用户选择供应商，实现供应商信息的管理。
供应商的具体属性包括供应商编号、公司名称、公司地址、电话号码、公司、联系人姓名、备注信息。
（2）客户信息管理
客户信息管理的基本功能是添加、删除、修改和查询所有的客户信息，便于用户选择客户，实现客户信息的管理。
客户的具体属性包括客户编号、公司名称、公司地址、电话号码、公司、联系人姓名、备注信息。
（3）商品进货管理
商品信息管理的基本功能是添加、删除、修改和查询所有的商品信息，便于用户选择商品，实现商品信息的管理。
商品的具
体属性包括商品编号、商品名称、商品的分类、计量单位、商品价钱、备注信息。
（4）商品进货管理
商品进货管理的基本功能是记录所有的进货信息，便于用户实现进货信息的管理，管理商品的进货信息，并将进货信息和供应商信息和库存信息相结合。
商品进货时要记录的信息包括供应商编号、商品编号、计量单位、商品数量、商品单价、进货日期、经手人、备注信息。
（5）商品销售管理
销售信息管理的基本功能是记录所有的商品销售信息，便于用户实现销售信息的管理，管理商品的销售信息，并将销售信息与顾客信息和商品库存信息相结合。
商品销售时要的信息包括客户编号、商品编号、计量单位、商品数量、商品单价、销售日期、经手人、备注信息。
（6）商品盘点
商品盘点的基本功能是核对实际商品的库存和记录商品库存，以便修改错误数据，找出纰漏的原因，从而更好的运营企业。
（7）销售利润分析
销售利润分析的主要功能是根据商品进货和销售量，以及各自的商品价钱等因素来综合计算企业销售利润，并分析出最佳的商品组合。
（8）数据综合查询
数据综合查询的基本功能是根据用户选择的数据表和查询条件，以及排序条件所有符合条件的记录。
便于了解这个企业的销售情况。
（9）打印报表
企业销售信息管理的重要功能是吧各种数据以表格的形式打印出来。
便于公司浏览分析企业销售信息。
（10）用户管理
只有系统用户才具有用户管理权限，用于设置此系统的用户及其权限。
（11）用户帮助
用户帮助的基本功能是给予用户必要的提示。
（12）退出系统
退出系统，结束程序。
1.3系统建模
销售信息管理系统的基本用例主要包括供应商信息管理用例、客户信息管理用例、商品信息管理用例、进货信息管理用例、销售信息管理用力和商品盘点用例、数据综合查询用例、打印报表用例、销售利润分析用例、用户管理用例、系统连接用例、系统帮助用例和退出系统用例。
供应商信息管理模块的主要功能包括供应商信息添加、修改、删除和查询。
用例图如图3-2所示。
图3-2 销售管理系统的用例图
需求分析后，就可用对系统进行建模了，和第2章《图书馆管理系统》一样采用作为分析和设计面向对象软件系统的可视化工具。
下面开发企业销售管理系统的建模过程。
1.3.1企业销售管理信息系统的用例分析
在上一节需求分析中列出了企业销售管理系统的全部用例，使用软件进行建模，系统总用例图如图3-2所示，而对于用应商信息管理具体的用例图如图3-3中所示，其他信息管理用例同理。
企业销售管理信息系统的角色可以划分为以下4类。
●销售经理：拥有所有权力。
●普通用户：没有用户管理权限。
●商品供应商：提供商品。
●商品客户：购买商品。
图3-3 供应商信息管理的用例图
1.3.2企业销售管理信息系统的域类分析
建模的第二步就是域类分析。
实际开发企业销售管理系统时，类分析是建立在用例分析基础上的。
要了解系统要处理的概念。
这时最好将公司的有关人员组织起来开一个讨论会，了解概念和概念之间的关系。
企业销售管理系统中的域类主要包括（）、供应商（）、客户（）、商品（）、商品进货记录（）、商品销售记录（）、商品库存（）。
可以在域类图中讲上面这些类以及他们的关系表示出来，如图3-4所示。
用户可以对供应商、客户、商品、商品进货、商品销售和商品库存进行数据管理，其中，商品进货和供应商相互关联，商品销售和客户相互关联，商品进货和商品销售都和商品信息有关联同时都会引起商品库存的变化。