质量管理的工作步骤(PDCA循环)(2020年整理).pdf

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（完整版）PDCA管理循环的四个阶段、八个步骤

（完整版）PDCA管理循环的四个阶段、⼋个步骤PDCA管理循环的四个阶段、⼋个步骤【P PLAN（计划）】：明确问题并对可能的原因及解决⽅案进⾏假设。

找出存在的问题，通过分析制定改进的⽬标，确定达到这些⽬标的具体措施和⽅法。

【D DO（执⾏）】：实施⾏动计划。

按照制定的计划要求去做，以实现质量改进的⽬标。

【C CHECK（检查）】评估结果。

对照计划要求，检查、验证执⾏的效果，及时发现改进过程中的经验及问题。

【A ACT（处理）】如果对结果不满意就返回到计划阶段，或者如果结果满意就对解决⽅案进⾏标准化。

把成功的经验加以肯定，制定成标准、程序、制度（失败的教训也可纳⼊相应的标准、程序、制度），巩固成绩，克服缺点。

⼋个步骤：第⼀步，找出问题分析现状，找出存在的问题，包括产品（服务）质量问题及管理中存在的问题。

尽可能⽤数据说明，并确定需要改进的主要问题。

第⼆步，分析原因分析产⽣问题的各种影响因素，尽可能将这些因素都罗列出来。

请注意：①要逐个问题、逐个因素详加分析。

②切忌主观、笼统、粗枝⼤叶。

第三步，确定主因找出影响质量的主要因素。

请注意：①影响质量的因素往往是多⽅⾯的，从⼤的⽅⾯看，可以有操作者（⼈）、机器设备（机）、原材料（料）、⼯艺⽅法或加⼯⽅法（法）、环境条件（环）以及检测⼯具和检测⽅法（检）等。

即使是管理问题，其影响因素也是多⽅⾯的．例如管理者、被管理者、管理⽅法、使⽤的管理⼯具、⼈际关系等等。

②每项⼤的影响因素中⼜包含许多⼩的影响因素。

例如从操作者来说．既有不同操作者的区别，⼜有同⼀操作者因⼼理状况、⾝体状况变化引起的不同原因，还有诸如质量意识．⼯作能⼒等多⽅⾯的因素。

③在这些因素中，要全⼒找创影响质量的主要的、直接的因素，以便从主要因素⼊⼿解决存在的问题。

④切忌“眉⽑胡⼦⼀把抓”’、“丢了西⽠捡芝⿇”。

⑤切忌什么因素都去管，结果管不了⽽导致改进的失败。

第四步，制定措施针对影响质量的主要因素制定措施，提出改进计划，并预计其效果。

全面质量管理的程序和步骤PDCA循环

A P C D
A P
C D
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C D
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C
D
A P C D
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Check: 检查
Hale Waihona Puke PDCA循环作为质量管理的基本方法，不仅适用于整个工程项目，也适应于整个企业和企业内的科室、工段、班组以至个人。各级部门根据企业的方针目标，都有自己的 PDCA循环，层层循环，形成大环套小环，小环里面又套更小的环。大环是小环的母体和依据，小环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕着企业的总目标朝着同一方向转动。通过循环把企业上下或工程项目的各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进。以上特点。
PDCA循环圈有三个特点
（1）计划、实施、检查、处理，缺一不可，各阶段的工作
依次进行，不可颠倒。
（2）大圈套小圈循环。对于整个质量管理工作，要按照计
划、实施、检查、处理四个阶段。
（3）PDCA循环圈每循环一次，就提高一步，循环圈也随之
不断地上升。
Action: 行动(改进)
Plan: 计划 Do: 实施
全面质量管理的程序和步骤（四个阶段）
1. 计划（Plan）：包括确定质量目标、方针，制定质量活动计划和管理项目等。 2. 实施（Do）：根据第一阶段的计划，组织大家付诸行动。 3. 检查（Check）：对实施的情况进行检查，总结，肯定成绩
和经验，找出存在的问题和原因。
4. 处理（Action）：根据检查的结果，采取相应的措施。成功的经验，制订成标准；不成功的问题，采取措施解决；不能解决的问题，找出原因，为下一期计划提供资料。

质量管理体系-PDCA循环工具(2020)

质量管理体系-PDCA循环
工具
质量管理体系-PDCA循环工具PDCA循环是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，所以又称戴明环。

全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA 循环。

PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（action）。

在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决的工作方法，这是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。

基本解释PDCA是英语单词Plan(策划)、Do(实施)、Check(检查)和Act(处置)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。

1、P (plan) 策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。

2、D (Do) 实施：实施过程。

3、C (check) 检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果。

pdca质量管理方法的具体步骤

PDCA 质量管理方法的具体步骤
PDCA 质量管理方法是一种通用的质量管理方法，它由四个步骤组成，分别是计划、执行、检查和行动。

下面是 PDCA 质量管理方法的具体步骤:
1. 计划：在 PDCA 质量管理方法中，计划是第一步。

这一阶段的任务是确定质量问题，并制定解决问题的计划。

组织应该确定质量问题的根本原因，并制定解决方案。

计划应该包括时间表、资源预算和详细的行动步骤。

2. 执行：在 PDCA 质量管理方法中，执行是第二步。

这一阶段的任务是按照计划解决问题。

组织应该立即采取行动，确保计划中的措施得到执行。

这一阶段需要密切监控进展情况，以确保措施得到执行。

3. 检查：在 PDCA 质量管理方法中，检查是第三步。

这一阶段的任务是检查解决问题的成果。

组织应该进行检查，确保采取的措施有效地解决了质量问题。

检查包括评估产品和服务的质量，以及评估实施计划的效果。

4. 行动：在 PDCA 质量管理方法中，行动是第四步。

这一阶段的任务是采取措施，巩固所取得的成果。

组织应该采取必要的行动，以巩固所取得的成果，并确保问题不再复发。

通过 PDCA 质量管理方法，组织可以确保产品和服务的质量，并提高组织的效率。

在实践中，组织应该根据实际情况，适当调整 PDCA 质量管理方法的步骤，以确保所取得的成果。

质量pdca管理循环的具体步骤

质量pdca管理循环的具体步骤PDCA（Plan-Do-Check-Act）是一种持续改进的管理循环，能够帮助组织不断提高质量和效率。

PDCA的具体步骤包括计划、执行、检查和调整，下面将逐步介绍每个步骤的具体内容。

第一步：计划（Plan）在PDCA循环中，计划是整个过程的起点。

在这个阶段，组织需要确定改进的目标和目标，以及执行改进所需的具体步骤和资源。

在制定计划时，需要考虑以下几个方面：1.确定目标和目标：组织需要明确定义改进的目标和目标，这可以是提高产品质量、降低成本、提高效率等。

目标必须具体、可衡量和可达成。

2.收集信息和数据：为了制定有效的计划，组织需要收集相关的信息和数据。

这些信息可能涉及产品或流程的当前状态、现有问题和瓶颈等。

3.分析和识别问题：在收集了足够的信息和数据后，组织需要对问题进行分析和识别。

这有助于确定改进的重点和关键领域。

4.确定改进措施：基于问题分析的结果，组织需要制定具体的改进措施和行动计划。

这些措施可以涉及流程优化、培训和教育、技术升级等。

第二步：执行（Do）在确定了改进计划后，组织需要开始执行这些计划。

在执行阶段，以下几个方面是需要关注的：1.资源分配：组织需要分配必要的资源（人力、物资、资金等）来执行改进计划。

确保资源的充分利用和合理分配是执行阶段的关键任务。

2.实施改进活动：基于制定的改进计划，组织需要开始实施具体的改进活动。

这可能包括流程优化、设备更新、员工培训等。

3.监督和跟踪：在实施改进活动的过程中，组织需要进行监督和跟踪，以确保改进活动按计划进行，并实现预期效果。

第三步：检查（Check）检查阶段是对改进活动的结果进行评估和分析的阶段。

在这个阶段，组织需要关注以下几个方面：1.收集数据：组织需要收集有关改进活动的数据和信息，以评估改进的效果和绩效。

2.分析结果：基于收集的数据和信息，组织需要进行分析和评估，以确定改进活动的成效和效果。

这有助于发现潜在问题和改进的空间。

简述质量管理的工作程序(pdca循环)的步骤

简述质量管理的工作程序(pdca循环)的步骤质量管理的工作程序通常遵循PDCA循环，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）的四个步骤。

这个循环反映了持续改进的理念，通过不断循环迭代来提高质量管理的效果。

首先是计划阶段，这一阶段主要是确定质量目标和制定相应的计划。

在这个阶段，需要了解客户和利益相关方的需求和期望，确定质量目标，并制定实现这些目标的具体计划。

这包括确定质量指标、制定质量策略和流程、分配资源等。

接下来是执行阶段，即按照计划进行实施和操作。

在这个阶段，需要执行制定的质量策略和流程，确保相关人员理解并按照要求执行工作。

这包括质量控制、质量检查、质量培训等活动，以确保产品或服务的质量符合要求。

然后是检查阶段，即对执行结果进行评估和监控。

在这个阶段，需要对实施的过程进行评估，并收集和分析相关数据。

这可以通过内部审核、外部审核、质量检查等方式来完成。

通过对数据的分析和评估，可以判断实施过程中是否存在问题和不符合要求的地方。

最后是行动阶段，即根据检查结果采取相应的行动。

如果发现存在问题或不符合要求的地方，需要及时采取纠正和预防措施，以确保问题不再发生。

这包括纠正不合格的产品或服务、改进流程、修正计划等。

然后，再次进入下一个PDCA循环的计划阶段，继续持续改进的循环。

PDCA循环提供了一个持续改进的框架，通过不断迭代和完善每个阶段，可以不断提高质量管理的效果。

它强调了质量管理的持续性和系统性，使得组织能够不断适应变化的需求和要求，提供更加优质的产品和服务。

PDCA循环的四个阶段八个步骤

PDCA循环的四个阶段、八个步骤PDCA循环，也称戴明环，是由美国著名质量管理专家戴明(W、E、Deming)首先提出的。

这个循环主要包括四个阶段：计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和处理(Action)，及八个步骤，八个步骤是四个阶段的具体化。

一、计划(P)阶段计划是质量管理的第一阶段。

通过计划，确定质量管理的方针、目标，以及实现该方针和目标的行动计划和措施。

计划阶段包括以下四个步骤：第一步，分析现状，找出存在的质量问题。

第二步，分析原因和影响因素。

针对找出的质量问题，分析产生的原因和影响因素。

第三步，找出主要的影响因素。

第四步，制定改善质量的措施，提出行动计划，并预计效果。

在进行这一步时，要反复考虑并明确回答以下问题：1)为什么要制定这些措施(Why)?2)制定这些措施要达到什么目的(What)?3)这些措施在何处即哪个工序、哪个环节或在哪个部门执行(Where)?4)什么时候执行(When)?5)由谁负责执行(Who)?6)用什么方法完成(How)?以上六个问题，归纳起来就是原因、目的、地点、时间、执行人和方法，亦称5W1H问题。

二、实施(D)阶段。

该阶段只有一个步骤，即第五步：第五步，执行计划或措施。

三、检查(C)阶段。

这个阶段也只包括一个步骤，即第六步：第六步，检查计划的执行效果。

通过做好自检、互检、工序交接检、专职检查等方式，将执行结果与预定目标对比，认真检查计划的执行结果。

四、处理(A)阶段。

包括两个具体步骤：第七步，总结经验。

对检查出来的各种问题进行处理，正确的加以肯定，总结成文，制定标准。

第八步，提出尚未解决的问题。

通过检查，对效果还不显著，或者效果还不符合要求的一些措施，以及没有得到解决的质量问题，不要回避，应本着实事求是的精神，把其列为遗留问题，反映到下一个循环中去。

处理阶段是PDCA循环的关键。

因为处理阶段就是解决存在问题，总结经验和吸取教训的阶段。

该阶段的重点又在于修订标准，包括技术标准和管理制度。

PDCA管理循环的四个阶段8个步骤

PDCA管理循环的四个阶段8个步骤阶段1：计划（Plan）1.明确目标：确定要解决的问题和期望的结果，确立明确的目标。

2.收集数据：收集相关数据和信息，了解当前状况和问题的本质。

3.分析问题：通过分析数据和信息，找出问题的根本原因，确定需要改进的方向。

4.制定计划：基于问题的分析，制定改进计划，明确改进的目标、策略和方法。

阶段2：执行（Do）5.执行计划：按照制定的改进计划执行，对改进措施进行试验和实施。

6.收集数据：收集和记录改进措施的执行情况和实际效果数据，进行相关数据的分析。

7.总结经验：总结改进措施的执行经验，找出实际情况与计划之间的差距，思考改进计划的可行性和效果。

阶段3：检查（Check）8.比较分析：将收集到的实际数据与计划的目标进行比较，进行数据的统计和分析，找出差距并确定原因。

9.识别问题：根据比较分析的结果和数据的趋势，识别和确定存在的问题和隐患。

10.制定改进方案：基于识别的问题，制定改进方案，明确改进的目标、策略和方法。

阶段4：行动（Act）11.执行改进方案：按照制定的改进方案进行改进行动，对问题进行解决。

12.监控和测量：定期监控改进行动的执行情况和效果，收集和分析相关数据，评估改进的效果。

13.总结和归纳：总结改进的经验和教训，提炼出可以推广和应用的方法和策略。

14.标准化和推广：将总结的经验和教训制定为标准，推广应用到其他类似问题和场景中，实现持续的改进和优化。

PDCA管理循环是一种持续改进的管理方法，通过不断循环执行PDCA循环，不断优化和改进，从而实现组织和过程的持续改进和优化。

通过PDCA循环，可以帮助组织识别问题、找出问题的根本原因、制定改进措施、执行改进行动，并通过检查和行动，不断改善和优化，实现组织和过程的持续改进和优化。

PDCA是管理循环的核心要素，通过四个阶段和八个步骤的循环执行，组织可以持续改进自身的绩效和过程，实现持续发展和竞争优势。

因此，PDCA管理循环是当前许多组织广泛采用的管理方法之一。

质量管理的工作顺序(PDCA循环)

精心整理质量管理的工作步骤PDCA循环是全面质量管理最基本的工作方法，此方法系由美国统计学家戴明总结出来的，所以也称戴明循环。

PDCA循环，就是按照计划、执行、检查、处理这样四个阶段的顺序未进行质量管理，并且循环不止的进行下去的一种管理工作程序。

一、PDCA循环的四个阶段可以进一步划分为八个步骤：第一步：搜集资料。

就是对工作现状进行调查研究，技师、全面、准确地搜集有关数据资料。

第二步：找出问题。

在搜集资料的基础上，把影响质量的各种因素都摆出来，加以研究，找出薄弱环节。

第三步：找出主要问题。

在影响质量的各种因素中是有主次之分的。

只有抓住其中主要的影响因素，进行解剖分析，才会更加有利于改进质量。

第四步：针对主要影响因素制定措施（计划）。

制定措施要重点明确以下六个问题：1、要达到的目的；2、制定哪些措施；3、措施有哪个部门来执行或在什么地方执行；4、由谁来执行措施；5、什么时间执行，什么时间完成；6、怎样执行。

以上四个步骤是“P”阶段，即计划阶段的内容。

第五步：执行措施。

措施制定后，就要按既定措施下达任务，并按措施要求去执行。

这是“D”阶段，即实施阶段的工作内容。

第六步：检查效果。

计划措施下发并认真执行后，还要及时对执行情况进行检查。

通过检查进行比较，找出成功的经验和不足。

这是“C”阶段的工作内容。

第七步：巩固措施，形成制度。

根据检查结果进行分析、比较、判断之后，对行之有效的措施要继续巩固，形成制度。

第八步：将遗留问题转入下一阶段。

以上是PDCA循环工作方法的具体化，四个阶段和八个步骤有着不可分割的连续关系。

二、PDCA循环的几个特点。

第一、四个阶段是一个有机的整体。

只有计划不去实施，等于没有计划。

计划有了，也按计划做了，但不检查，也就不知道做得怎么样。

，计划、实施、检查都有了，不去处理更不行，这样工作水平无法巩固提高。

因此，四个阶段完成才能组成一个完整的循环。

第二、PDCA循环是一个不断前进，不断提高的运动过程。