2018快递行业上半年工作总结及下半年工作计划.docx
物流上半年工作总结下半年工作计划_上半年工作总结下半年工作计划
物流上半年工作总结下半年工作计划_上半年工作总结下半年工作计划物流上半年工作总结及下半年工作计划随着全球经济一体化的趋势日益加快，物流行业作为全球经济的重要组成部分，发挥着不可替代的作用。
上半年，我公司物流部门在全体员工的共同努力下取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
下面就上半年的工作进行总结，并制定下半年的工作计划，以期望在新的半年里取得更好的成绩。
上半年工作总结：1. 业务量持续增长：在国内外经济形势不断变化的情况下，我公司的业务量得到了持续增长，这离不开物流部门的辛勤工作。
我们及时调整物流方案，确保货物能够按时到达目的地，得到了客户的一致好评。
2. 成本控制取得成效：上半年，我公司在严格控制运营成本的基础上，有效地提高了运营效率，降低了物流成本。
这对于提升公司整体利润起到了关键作用。
3. 团队建设有待加强：上半年，物流部门的团队合作精神有待加强，个别员工工作不够主动，导致了一些工作上的不顺畅。
这需要我们在下半年加强团队建设，提高员工整体素质。
4. 物流技术应用需提升：在国内外物流竞争加剧的情况下，我们需要更多地借助信息技术来提高物流运作效率。
上半年我们在这方面的工作还有待提升。
1. 加强团队建设：我们将继续加强团队建设，组织团队活动，增进团队之间的默契与合作，创造更加和谐的工作氛围。
加强员工培训，提高员工的工作技能和业务水平。
2. 提高物流技术应用：下半年，我们将加大对物流信息技术的投入，优化物流管理系统，提高物流运作效率，降低运营成本。
积极开发新的物流技术，提高物流管理的科技含量。
3. 加强与客户沟通：我们将积极与客户沟通，了解客户的需求，及时调整物流方案，提高客户满意度。
更加注重客户投诉处理，做好售后服务，树立良好的企业形象。
4. 提高风险应对能力：在国际局势动荡不安的情况下，我们将加强风险防范意识，建立健全的应急预案，确保货物的安全运输。
加强对国际物流政策法规的了解，提高公司对风险的应对能力。
物流公司上半年工作总结范文(3篇)
物流公司上半年工作总结范文通过上半年物流客服工作的完成，让我了解一个快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。
所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，现对上半年工作加以总结。
一、辅助公司客服做月结快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。
____与当地的许多单位企业有长期合作，____公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。
各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。
在上半年里，我将面单按公司名称分类，一直按着计算器算出各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。
这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。
二、处理问题件作为客服人员，要及时处理问题件。
对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情况并让收件人到本站点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的框框里，以备客户自提。
对于所有的问题件，要将情况上报全国联网的系统，并将收件问题上报给快件的发出站点。
发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。
对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。
对于电话号码错误的情况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过____通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。
对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。
三、上传本站点发出和收进的快件数据____其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时，经过业务员用____扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将____数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。
快递上半年工作总结及下半年工作计划
快递上半年工作总结及下半年工作计划快递上半年工作总结及下半年工作计划一、工作目标和任务在上半年中，我们公司的主要工作目标是提升服务质量，优化运营流程，提高客户满意度，拓展市场份额。
同时，确保在快递行业中保持领先地位，力争更好的经济效益。
为此，我们制定了以下任务：1. 继续做好快递寄送服务，加大投入力度，使快递到达时间更准确，派送服务更加准确、及时；2. 提高服务质量，规范快递服务流程，加强快递员的服务意识，并积极应对客户的投诉和建议；3. 加强市场调研，做好市场分析，加强与商业伙伴的合作关系，扩大公司的市场份额；4. 加强内部管理，建立科学的管理机制，实现公司的可持续发展。
二、工作进展和完成情况在上半年的工作中，我们按照任务计划有力地推进了各项工作，取得了显著的成绩，主要表现在以下方面：1. 提高了服务质量，在快递派送服务中对每个流程进行标准化管理，使得客户的满意度提升明显；2. 在市场拓展方面，我们积极参加各类展会、活动，提升公司知名度，同时加强了与各大商家的合作关系，市场份额得到了大幅度拓展；3. 优化了内部管理机制，对公司的各项经营指标实行严格的跟踪和监督，企业的经济效益得到较大提升；4. 实现了公司与其他相关企业的合作与互助，提高了企业的整体影响力。
三、工作难点及问题在工作开展过程中，我们也遇到了不少困难和问题。
尤其是受到疫情的影响，导致一些工作任务的延误，主要体现在以下几点：1. 快递工作人手不足，导致派件服务流程受到影响；2. 物流供应链受到疫情管制的影响，货物延迟到达，导致派件耗时加长；3. 业务拓展受到疫情的影响，市场开拓难度较大。
四、工作质量和压力快递寄送行业速度快、压力大，工作质量要求高。
上半年的工作中，我们从服务流程、绩效考核等方面加强了内部基础管理，并在业务拓展和服务质量上进行了大量的投入，使客户得到了优质的服务。
同时，我们也承受了一定的压力，尤其是在疫情影响下，工作效率减低，使内外部人员都感到较大压力。
快递半年工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间，我已投身快递行业半年有余。
在这半年里，我经历了从一名快递新手到逐渐熟悉业务的过程，收获颇丰。
现将这段时间的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作回顾1. 业务熟悉阶段在入职初期，我主要进行业务熟悉。
通过公司培训，我了解了快递行业的运作模式、快递单据处理、快递物品的分类与包装、快递车辆的调度与维护等基本知识。
同时，我还跟随有经验的同事学习如何与客户沟通，提高服务质量。
2. 业务操作阶段随着对业务的逐渐熟悉，我开始独立承担一些工作。
以下是我在这段时间内所做的主要工作：（1）快递单据处理：我严格按照公司规定，认真核对快递单据信息，确保无误后进行分拣、封装。
（2）快递物品分类与包装：根据物品的种类、大小、重量等因素，合理进行分类与包装，确保物品在运输过程中不受损坏。
（3）快递车辆调度：根据业务量，合理调度快递车辆，确保快递及时送达。
（4）客户服务：热情接待客户，耐心解答客户疑问，及时处理客户投诉，提高客户满意度。
3. 团队协作阶段在业务操作过程中，我深知团队协作的重要性。
因此，我努力与同事保持良好的沟通，共同解决工作中遇到的问题。
以下是我在这方面的具体做法：（1）主动沟通：定期与同事交流工作心得，分享经验，互相学习。
（2）共同解决问题：遇到困难时，主动寻求同事帮助，共同探讨解决方案。
（3）积极参与团队活动：积极参加公司组织的各类活动，增强团队凝聚力。
三、工作成果1. 业务技能提升：通过半年的工作，我的业务技能得到了显著提升，能够独立完成各项工作。
2. 客户满意度提高：在客户服务方面，我始终保持热情、耐心，客户满意度不断提高。
3. 团队协作能力增强：通过与同事的密切合作，我的团队协作能力得到了锻炼。
四、工作不足1. 专业知识不足：虽然我在工作中积累了一定的经验，但与行业专家相比，我的专业知识还有待提高。
2. 创新能力不足：在处理问题时，我的思维方式较为传统，缺乏创新意识。
2018快递行业上半年工作总结及下半年工作计划
2018快递行业上半年工作总结及下半年工作计划快递员从事国内、国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等工作的人员。
以下是小编整理的2018快递行业上半年工作总结及下半年工作计划，欢迎阅读！2018年xx分拨上半年通过公司领导的正确指引，分拨全体员工的勤奋努力下，兄弟单位网点公司的积极配合下基本完成了年初指定的各项指标。
一、.xx分拨整体乔迁。
搬入现代化工业园区，通过库房改造、设备安装等一系列举措，可实现容纳日均5万票快件中转量。
二、人员储备及培训，随着货量稳步快速增长，人员储备及培训很关键，通过错分件专项整治，遗失件分析，破损件处理办法，等一系列专项会议，使得操作质量稳步提升，具体日常工作安排如下：组织全员学习，特别是扫描员分地区专项培训，明确责任，熟练默写。
装车员、分拣员看清面单，仔细分拣、辨别xx与xx下面县市九台、榆树、德惠、农安。
吉林与吉林市区分，白城洮南区分、通化、梅河口区分，注意林甸与桦甸的区分。
省内分拣专员对每天错分件及时登记，找准责任人及时张贴在每日看板。
上称扫描员看清楚陆运、航空快件、看清目的地。
北京集散扫描员、沈阳分拨、盘锦分拨扫描员注意建包，防止错发、错装。
拉车专员每天装车注意清场，防止快件拉下。
倒袋专员必须把编织袋翻过来，防止小件遗落在袋子里面，注意好编织袋的二次利用，注意节约。
值班人员注意卫生及设备码放，问题件交接。
质控专员注意对比、把枪数据及时上传，问题件及时发布。
报表人员注意班车信息登记准确、报表规范及时。
三、上半年总计完成操作量：20xx年7月份操作量x票，20xx年同比增长x%，7月份较6月份日均环比增长x%。
自20xx年开始以来，业务量持续走高，完成了一个又一个的高峰，特别是6月份行李托运把xx分拨出港业务量由原来的日均800多票提升到日均1300票，目前吉林地区加哈尔滨快件出港业务量已经稳定在1800左右，详见附件xx分拨中转网点情况汇总表。
物流公司上半年工作总结及下半年工作计划范文
一转眼半年的时间就要过完了，咱们上半年的工作总结是不是是要写了呢？下面是收集整理的“物流公司上半年工作总结范文”，仅供参考，欢迎咱们阅览。
物流公司上半年工作总结及下半年工作计划范文回忆上半年我的工作，有与搭档协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，当然也会有硕果累累的高兴。
能够说，下半年是一个公司推动职业改革、拓宽市场、持续开展的关键半年。
现就上半年重要工作状况总结如下：一、建立大局观念，做好本职工作不论从事什么工作，建立安全服务意识是首要的问题，现场技术服务也不破例。
我以为服务工作的大局便是，“建立企业形象，使客户对公司产品的满足度和忠诚度化。
”极限的客户的利益，是前进咱们公司产品的中心竞赛力的一个重要组成部分。
做好服务工作，一同也是对公司的宣扬。
二、善于沟通交流，强于帮忙协调现场服务人员不只要有较强的专业技术常识，还应该具备杰出的沟通交流才能，所以这个时候就需求咱们和客户进行交流，标准操作，然后防止对产品的不信赖甚至对企业形象的危害。
在日常的工作中做到较好地跟客户交流，做到令客户满足便是对公司品牌形象的有力宣扬。
三、精于专业技术，勤于现场观察随着物流职业的不断开展，竞赛不断强化，怎么做好客户服务，也是加强公司品牌竞赛的强力底牌。
作为一个服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与搭档交流，尽力不断前进自己的事务水平。
每次优秀的服务，代表了客户对本公司产品进一步的信赖。
四、实际操作熟练在近期的工作中得到了一些领会，在工作中心态很重要，工作要有激情，坚持阳光的微笑，能够拉近人与人之间的间隔，便于与客户的交流。
尤其是对服务的工作，活跃的思维和平缓的心态才能促进工作前进和工作的顺畅，在服务工作中要有好的办法与判断力才能使工作顺畅。
在上半年里，我自觉加强学习，谦虚求教释惑，不断理清工作思路，总结工作办法，一方面，干中学、学中干，不断把握办法积累阅历。
总结下来：在这上半年的工作中触摸到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新常识、新阅历，使自己在思维认识和工作才能上有了新的前进和进一步的完善。
快递上半年工作总结及下半年工作计划
快递上半年工作总结及下半年工作计划尊敬的领导和团队成员：上半年已经过去了一半，我想借此机会总结一下我们快递部门在这段时间里所取得的成绩，并制定下半年的工作计划。
一、快递上半年工作总结在上半年的工作中，我们快递部门取得了令人骄傲的成绩。
以下是我们主要取得的成绩以及相关数据：1. 业绩增长：在上半年，我们实现了良好的业绩增长，快递数量和收入分别比去年同期增长了20%和15%。
2. 服务质量提升：我们加强了快递员的培训，提高了服务水平。
投诉率下降了10%，客户满意度提升了5个百分点。
3. 运营效率提高：通过引进先进的信息系统和智能化设备，我们提高了运营效率。
快递时效率提升了15%，准时送达率达到了95%。
4. 团队建设：我们注重团队建设，增强了团队的凝聚力和合作能力。
员工流失率降低了10%，团队合作效能显著提升。
总的来说，上半年我们取得了令人满意的成绩。
这离不开每一位团队成员的辛勤付出和领导的支持与指导。
二、快递下半年工作计划下半年是我们实现更大突破和发展的重要时期。
为了进一步提高团队的工作效率和服务质量，我们制定了以下工作计划：1. 提升服务质量：我们将进一步加强快递员的培训，提高服务技能和沟通能力。
同时，我们计划引进更先进的快递跟踪系统，提高信息时效性。
2. 拓展业务范围：我们计划在下半年开展更多的推广活动，吸引更多的客户。
同时，我们将寻找合作伙伴，扩大业务范围，进一步提高市场占有率。
3. 加强运营管理：我们将继续引进智能化设备，提高运营效率。
同时，加强对快递流程的把控和监督，确保每一份快递准时送达。
4. 团队建设：我们将继续开展团队建设活动，加强团队合作和沟通。
建立激励机制，激发团队成员的工作热情和创造力。
结语：在上半年的成绩基础上，我们有信心和能力在下半年实现更好的发展。
我们将全力以赴，不断提升服务质量，提高运营效率，扩大业务范围。
相信通过我们的共同努力，我们的快递部门一定会取得更加辉煌的成就。
快递上半年工作总结及下半年工作计划
快递上半年工作总结及下半年工作计划上半年工作总结：在过去的半年里，我作为快递公司的员工，经历了许多挑战与机遇。
通过努力和团队合作，我成功完成了我在上半年的工作任务，并取得了一些突出的成果。
首先，在上半年的工作中，我积极参与快递配送工作。
我时刻保持警觉，及时准确地将快递送到客户手中，确保了客户的满意度。
同时，我还密切关注着各个快递点的物流情况，及时处理异常情况，保证了整个配送流程的顺畅。
通过这些努力，我大大提高了自己的工作效率和准确性。
其次，在上半年的工作中，我积极与同事合作，共同解决工作中的问题。
我们建立了良好的沟通机制，能够及时沟通和协作。
在快递量暴增的情况下，我们同事之间相互支持，帮助，确保了快递准时送达。
我们形成了紧密的团队合作，共同为客户提供更好的服务。
此外，我还注重了个人能力和知识的提升。
我利用业余时间，参加了一些有关快递行业的培训和学习。
通过这些学习，我对快递行业的运作有了更深入的了解，并掌握了一些实用的技能。
这些知识和技能的提升，使我能够更好地应对工作中的各种挑战。
总的来说，上半年的工作对我来说是充实与收获的。
通过不断努力和团队合作，我完成了既定的工作任务，并在工作中有所成长。
然而，我也意识到还有很大的改进空间和提升的地方。
下半年工作计划：在接下来的几个月里，我将继续努力工作，提升自己的能力，并为公司取得更大的成绩。
下面是我的工作计划：首先，我将进一步提升自己在配送工作中的准确性和效率。
我将注重细节，确保每一个快递都能准时送达，并避免任何不必要的延误和错误。
我还将学习和运用一些技术工具和方法，以提高工作效率。
其次，我将加强与同事之间的合作和沟通。
我将积极参与团队合作，分享自己的经验和知识。
我还将倾听同事的意见和建议，并根据需要提供帮助和支持。
通过良好的团队合作，我们将共同为客户提供更好的服务。
第三，我将继续学习和进修有关快递行业的知识和技能。
我将参加更多的培训课程和学习机会，以了解行业的最新动态和发展趋势。
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2018快递行业上半年工作总结及下半年
工作计划
快递员从事国内、国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等工作的人员。
以下是小编整理的2018快递行业上半年工作总结及下半年工作计划，欢迎阅读！
2018年xx分拨上半年通过公司领导的正确指引，分拨全体员工的勤奋努力下，兄弟单位网点公司的积极配合下基本完成了年初指定的各项指标。
一、.xx分拨整体乔迁。
搬入现代化工业园区，通过库房改造、设备安装等一系列举措，可实现容纳日均5万票快件中转量。
二、人员储备及培训，随着货量稳步快速增长，人员储备及培训很关键，通过错分件专项整治，遗失件分析，破损件处理办法，等一系列专项会议，使得操作质量稳步提升，具体日常工作安排如下：
组织全员学习，特别是扫描员分地区专项培训，明确责任，熟练默写。
装车员、分拣员看清面单，仔细分拣、辨别xx与xx下面县市九台、榆树、德惠、农安。
吉林与吉林市区分，白城洮南区分、通化、梅河口区分，注意林甸与桦甸的区分。
省内分拣专员对每天错分件及时登记，找准责任人及时
张贴在每日看板。
上称扫描员看清楚陆运、航空快件、看清目的地。
北京集散扫描员、沈阳分拨、盘锦分拨扫描员注意建包，防止错发、错装。
拉车专员每天装车注意清场，防止快件拉下。
倒袋专员必须把编织袋翻过来，防止小件遗落在袋子里面，注意好编织袋的二次利用，注意节约。
值班人员注意卫生及设备码放，问题件交接。
质控专员注意对比、把枪数据及时上传，问题件及时发布。
报表人员注意班车信息登记准确、报表规范及时。
三、上半年总计完成操作量：
20xx年7月份操作量x票，20xx年同比增长x%，7月份较6月份日均环比增长x%。
自20xx年开始以来，业务量持续走高，完成了一个又一个的高峰，特别是6月份行李托运把xx分拨出港业务量由原来的日均800多票提升到日均1300票，目前吉林地区加哈尔滨快件出港业务量已经稳定在1800左右，详见附件xx分拨中转网点情况汇总表。
四、省内支线班车运营及24小时快件运作，省内地级市已经全部开通班车运营，通过合理规划时间，24小时快件运作规定，已经可以实现吉林省全部地级市与哈尔滨互发今发明至，到沈阳、铁岭、抚顺、辽阳、鞍山、昌图、开原、
本溪，今发明至。
五、白山地区网点更换，新的网点无论是在形象投入、末端派送及业务量方面都较之前有了很大的提高。
六、优化路由，支线班车到达时间优化，干线班车时间管控，使得省内网点支线班车，赶上沈阳分拨5：00沈盘维淮干线班车，实现到山东地区今发后至，苏北地区今发后至(干线班车时效及淮安分拨二派操作)。
七、分拨的形象及操作质量整改，根据总部企划部要求对分拨VI形象进行更新，是的场地焕然一新，公司快件操作细则，操作管理规定，建包操作要求等硬性指标文件再次对员工进行培训，让大家本着求真务实的态度，标准高效完成工作任务。
总部要求的指令，我坚定不移的贯彻好执行，把工作落到实处，逐步分析问题出现的原因，对员工做好培训、引导，严要求、高标准，专人专事，做好上下站的交接，统计好班车运营数据，做好提发货信息跟踪，做好日常工作的反馈及突发事件的处理，对车内废旧面单的跟踪整理，极大的解决了因为面单脱落而导致的无头件，提高了快件中转时效，使仲裁罚款越来越低。
俗话说对快递行业金九银十，如果上半年是培训、整改、练兵，下半年就是执行、标准、打仗，按部就班，应对一个又一个的高峰。
具体工作安排如下：
一、继续严格管控干支线班车时效，确保快件路由顺畅，
监督、引导辖区内网点健康有序发展。
二、继续严抓分拨的操作质量及形象建设，做好员工储备及培训工作，随着业务量高峰的临近，提前做好人员储备及培训工作，教育大家尽职、尽责、尽心、尽力，对快件负责，不管出现再大困难，绝不延误快件中转。
三、对辖区内网点及时开会培训，传达总部指令，及解决运作过程中出现的问题，确保帮助每个网点健康发展。
四、xx分拨计划开通航空口岸的运作，确保网点业务量快速增长，提供保障。