7天连锁酒店ppt介绍.
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酒店销售课件---7天连锁酒店
公关拜访是指销售人员对酒店固有顾客进行的礼节必拜 访。其目的主要是征求顾客的意见，加强酒店与客户的感 情沟通。许多酒店特别将公关拜访安排在节假日或重要日 期，并给客户赠送礼品。
酒店人员销售的类型
（三）预约推销 预约推销一般是指销售人员和顾客在约定的地点和时间对某项提案进 行确认或磋商。由于之前双方已有过接触，因而预约推销也叫跟进推 销。预约推销的时间性很强，因为关系到双方的利益，气氛也比较严 肃，它要求推销人员必须做好充分准备。
➢结论：防守处于被动，在考虑如何应对时 战役已经打响！
2：销售
我们需要做的是： ➢主动占领市场！
酒店人员销售的作用
人员销售的主要特点是人与人之间面对面地直接接触， 它具有其他任何销售方式无法比拟的优势，特别在竞争 激烈的酒店市场中，其作用更加明显。
酒店人员销售的作用
➢ 人员销售是联系酒店与顾客的纽带
（3）圆桌上的硬币不能有重叠或者放出圆桌之外。
圆桌：
硬币：
一一针见血：我只需占据中心点！ 针 中心点
一：辩证题
• 题目一： 孙子兵法曰：攻有余，而守不足 举例：攻防战 到底谁赢的机会大？ 游戏规则： （1）进攻方与防守方都有两个师的兵力，而且他们的武器一
样，战斗力也是一样。 （2）防守方负责防守两个城门，进攻方也只能进攻这两个城
（四）呈现推销 呈现推销是销售人员向顾客介绍酒店并努力证明顾客利益的商洽过程， 也是酒店销售迈向成功的关键一步。销售人员可以借此机会充分施展 公关的才能和推销技巧。呈现的内容一般都是一些新产品和新项目， 因此，无论对新顾客或者老顾客，多采用主动上门拜访为宜。良好的 呈现效果往往一次很难成功，销售人员必须善于创造机会，争取呈现 拜访的连续性和完整性。
酒店人员销售的任务及其销售过程
酒店人员销售的类型
（三）预约推销 预约推销一般是指销售人员和顾客在约定的地点和时间对某项提案进 行确认或磋商。由于之前双方已有过接触，因而预约推销也叫跟进推 销。预约推销的时间性很强，因为关系到双方的利益，气氛也比较严 肃，它要求推销人员必须做好充分准备。
➢结论：防守处于被动，在考虑如何应对时 战役已经打响！
2：销售
我们需要做的是： ➢主动占领市场！
酒店人员销售的作用
人员销售的主要特点是人与人之间面对面地直接接触， 它具有其他任何销售方式无法比拟的优势，特别在竞争 激烈的酒店市场中，其作用更加明显。
酒店人员销售的作用
➢ 人员销售是联系酒店与顾客的纽带
（3）圆桌上的硬币不能有重叠或者放出圆桌之外。
圆桌：
硬币：
一一针见血：我只需占据中心点！ 针 中心点
一：辩证题
• 题目一： 孙子兵法曰：攻有余，而守不足 举例：攻防战 到底谁赢的机会大？ 游戏规则： （1）进攻方与防守方都有两个师的兵力，而且他们的武器一
样，战斗力也是一样。 （2）防守方负责防守两个城门，进攻方也只能进攻这两个城
（四）呈现推销 呈现推销是销售人员向顾客介绍酒店并努力证明顾客利益的商洽过程， 也是酒店销售迈向成功的关键一步。销售人员可以借此机会充分施展 公关的才能和推销技巧。呈现的内容一般都是一些新产品和新项目， 因此，无论对新顾客或者老顾客，多采用主动上门拜访为宜。良好的 呈现效果往往一次很难成功，销售人员必须善于创造机会，争取呈现 拜访的连续性和完整性。
酒店人员销售的任务及其销售过程
7天连锁酒店ppt介绍
谢14年，7天作为唯一合作酒店牵手合作大型选秀节目 《中国梦之声》。 《中国梦之声》的影响力有目共睹，而7天作为经济型酒 店的龙头企业，不断升级的产品和服务品质更是自不待言， 品牌理念的契合是双方合作的基础。 国内收视率领先、人气鼎沸的电视节目的《中国梦之 声》，是普通人展示和成就梦想的平台，只要坚持心中梦想， 拥有执着追求，并且改变自己，每个人都会实现梦想。这样 的理念正是对7天”年轻的选择”最好的诠释。7天一直倡导 做真实的自我，积极进取，勇于挑战，不随波逐流，鼓励年 轻人就应该活得更加精彩，年长者就应该像年轻人一样活着。
1968年出生于汕头，郑南雁在工作中被 冠以“成本杀手”绰号。 1991年，毕业于中山大学计算机系，进 入广东省经贸委计算中心。 1993年，创办劳业电脑软件公司，主攻 酒店管理软件，开发千里马酒店管理系 统2000年，加盟携程旅行网，先后任职 副总裁兼华南区总经理，市场营销副总 裁，主管全国的市场营销。 2005年，获得风险投资，创办7天连锁酒 店，任首席执行官(CEO)。 2009年11月20日 7天连锁酒店登陆美国 纽约交易所，成为纽交所首家中国酒店 企业。 2013年7月7天连锁酒店退市后，任铂涛 酒店集团联席董事长。
服务特色
7天的快乐服务无时无刻不贯穿于 企业文化中。与传统酒店略显刻 板的规范服务截然不同，7天倡导 员工实践“用心创造感动”的快 乐服务，用发自内心的快乐去服 务酒店客户。7天相信，快乐的情 绪是可以相互传递和感染的：有 舒畅快乐的工作氛围，才有快乐 服务的员工；有快乐服务的员工， 才有愉快满意的酒店顾客；有愉 快满意的酒店顾客，才有企业的 长远发展。
宣传片
• 人生因“选择”而璀璨，同时也因“选择”而黯 淡。无论你年龄几何，只要选择年轻，你的人生 就注定与众不同！ • 选择自信，勇敢超越自己；选择真我，绽放别样 魅力光彩；选择洒脱，释放纯真简朴的渴望； • 选择简单，卸下心灵负重，让步履轻盈；选择改 变，世界也将为你而改变！ • 7天，年轻的选择！
7天酒店提升睡眠体验,为用户传播幸福感
“睡个好觉”不仅意味着舒适的环境和卓越的服务，还需要引发消费者情感的共鸣，帮助他们实 现对自我追求的满足。因此，7天优品Premium升级的不仅是硬件和服务，还有充满人文关怀的多元化 住宿场景。将AI黑科技、白噪音与优质的睡眠体验相结合，激发消费者对品质生活的新期待。
同时，基于消费群体“工作忙碌却不愿将就生活”、“频繁出差失眠焦虑”、“生活一成不变渴
THANKS
谢谢观看
7天酒店提升睡眠体验，为 用户传播幸福感
穿梭于熙熙攘攘的人群中，不论是衣着精致穿梭于各大城市的职场白领，还是拖着行李箱风尘仆 仆赶行程的普通人，差旅生活的疲劳，溢于言表，每当踏上差旅之路总会期盼着有一个地方，一张 床，在任何时间随时迎接自己，或许这趟旅途就不会显得那么乏味。
面对品质化的差旅体验消费需求，7天品牌细分产品结构，推出更能满足消费者的商旅酒店——7 天优品Premium，聚焦睡眠体验，将传统酒店对房间的经营转变为对“生活空间”的经营，为每一位旅 客提供更为轻松、更为舒适的差旅体验。
望更多惊喜”的真实需求，7天优品Premium在第五届铂涛集团风尚周中发起以释放造梦力为核心的 主张，其活动主题为“有期待 更远方”的整合营销活动。
体验式整合开启了一个双赢的消费形态。通过第五届铂涛集团风尚周活动，7天品牌理念可以 得到更好的传播，用户也可以在体验中收获更多的幸福感。7天优品Premium旗舰店，依据中端酒店 标准精心打造，加上商务会议室、专业健身房、高级洗衣房、安心早餐等优秀的配套服务，为商旅 客人提供舒适的入住体验。我们与用户一起，用自己的实际行动，活出期待中的理想生活，用自己 的实际行动，去追寻心中所想，活出自己的精彩。
同时，基于消费群体“工作忙碌却不愿将就生活”、“频繁出差失眠焦虑”、“生活一成不变渴
THANKS
谢谢观看
7天酒店提升睡眠体验，为 用户传播幸福感
穿梭于熙熙攘攘的人群中，不论是衣着精致穿梭于各大城市的职场白领，还是拖着行李箱风尘仆 仆赶行程的普通人，差旅生活的疲劳，溢于言表，每当踏上差旅之路总会期盼着有一个地方，一张 床，在任何时间随时迎接自己，或许这趟旅途就不会显得那么乏味。
面对品质化的差旅体验消费需求，7天品牌细分产品结构，推出更能满足消费者的商旅酒店——7 天优品Premium，聚焦睡眠体验，将传统酒店对房间的经营转变为对“生活空间”的经营，为每一位旅 客提供更为轻松、更为舒适的差旅体验。
望更多惊喜”的真实需求，7天优品Premium在第五届铂涛集团风尚周中发起以释放造梦力为核心的 主张，其活动主题为“有期待 更远方”的整合营销活动。
体验式整合开启了一个双赢的消费形态。通过第五届铂涛集团风尚周活动，7天品牌理念可以 得到更好的传播，用户也可以在体验中收获更多的幸福感。7天优品Premium旗舰店，依据中端酒店 标准精心打造，加上商务会议室、专业健身房、高级洗衣房、安心早餐等优秀的配套服务，为商旅 客人提供舒适的入住体验。我们与用户一起，用自己的实际行动，活出期待中的理想生活，用自己 的实际行动，去追寻心中所想，活出自己的精彩。
7天连锁酒店战略分析
7天连锁酒店战略管理分析学生姓名：吴子君学号：201103230142班级：工商管理一班课程：企业战略管理日期：2013年11月18日一、公司介绍7天连锁酒店集团（7DaysInn Group）创立于2005年，目前已建立了覆盖全国的经济型连锁酒店网络，分布在广州、北京、深圳、上海、南京、武汉、成都、长沙、重庆、贵阳、济南等国内超过四十个城市和地区，拥有分店超过300家。
7天连续三年成为业内规模增长速度最快的经济型酒店企业，创造行业快速发展的佳话。
作为中国连锁酒店行业的领导品牌，7天连锁酒店秉承让客人“天天睡好觉”的愿景，从关注客户的核心需求出发，在产品及服务流程设计上不断进行整合创新，致力向超过500万“7天会”会员提供环保、健康、便捷、更具人性化的优质酒店服务和会员服务。
依靠快速的发展势头及优异的盈利能力，7天连锁酒店集团获得美国华平、英联投资、德意志银行、美林集团四家国际金融巨头注资近两亿美元，是迄今为止行业累计获得融资最多的企业。
凭借全球酒店业第一电子商务平台的优势，7天连锁酒店还创立了国内首家品牌经济型酒店跨区域酒店联盟——“星月联盟”。
该联盟以“顾客受益最大化”为宗旨，通过优选国内具有一定品牌影响力的经济型连锁酒店加入，在联盟酒店原有的良好硬件设施、优质的服务、便利的交通基础上，利用网络平台的优势，降低联盟酒店的运营成本，把更多的利益返还给消费者，让广大联盟会员更多、更好地获得干净、健康、便捷、安全的高性价比酒店服务。
二、分析企业环境(一)一般外部环境分析1.政治环境改革开放以来，中国的政治经济文化持续稳定繁荣发展，大力发展市场经济，努力完善市场机制，吸纳外资，学习世界先进技术，通过不懈的努力取得了良好的效果。
现在社会稳步发展，经济发达，可以说政治局面非常稳定。
我国目前正处于十一五期间，极其重视对经济的发展，是企业发展的机遇所在。
随着我国旅游业的开放发展，对投资需求将进一步扩大，预计十一五期间，我国将规划建设的旅游项目达到1.3万个。
酒店连锁整体方案PPT(共 40张)
4P
推广策略 promotion
推广策略
客户群： 大中专学生、业务差旅人员、小旅行旅游者、自 驾游、本地钟点房客人。 面对客户群的平面媒体； 招商推介会； 拜访现有旅馆； 特许参展； 网络媒体（和腾讯合作）等
渠道策略 place
4P
目标市场
年轻人聚集的地方就有我们的市场。第一步以深圳向周边辐射；第二步以华东城市为 主；第三步以省会城市为主，GDP前100名的城市为第四步。
1、组织管 理结构 2、人力资 源管理 3、开业证 照办理指导 4、设备设 施的操作管 理 5、相关制 度
1、提供集 采商和意见 2、物品的 质量标准和 规格 3、提供速8 的标识的基 本尺寸 4、
1、业主培 训 2、总经理 培训 3、酒店内 部培训体制 的建立 4、培训考 核机制
加盟部内部流程:
产品策略 product
4P
4P分析
产品主体：中低端旅馆
交通便利； 自助服务； 安全、低价； 服务无极限；
产品策略 product
4P
4P分析
产品服务：免费提供7大支持（具体内容见加盟说明书）
品牌
销售
财务 人事与经营 工程指导 技术
经营
定价策略
4P
定价 策 略 price
定价标准： 1.80-100元价格 2.钟点房更具有优势； 3.牙膏、香皂、拖鞋等需要另外购买； 4.会有具有一卡通功能。
目标任务（500工程）来自10年5月实现50家店 开业计划
2010年底
在深圳周边市场 的布点
目标任务（500工程）
11年1月
实现150家店 开业计划
2011年底
确立在广东市场 的布点和地位
目标任务（500工程）
7天连锁酒店销售战神专题培训讲义
招牌 10分钟 宣传单 2天
成为会员 半年 消费/住过 2年
马克思：劳动创造了7天本身
• 企业文化首先有一种 基因是销售文化
• 企业中什么是劳动？
一切创收的都是劳动 一切劳动的都是创收
全国自然灾害
• 僧多粥少 • 傻眼了，祖上的产业快吃
完了 • 销售文化 = 造假文化？ • 着于岗位，而不是附着于个人，
这是解决可持续性的关键，也避免了分店销 售寄托在某个或某几个“销售强手”身上， 以致出现大幅波动的窘境。
排班切忌排成专人/整天式的销售作业，那 样非常浪费资源。因为市场的产出在时间分 布上并不规则，高产时间的作业才是关键， 无效时间宁愿放弃作业。
可持续
• 区域要利用智猪博弈理论，大店利用自身销售、 地理位置等方面的优势吸引更多的客户资源， 成为接待中心，为周围的小店带来客户（例如 深圳华强店）。
• 所以即使是开房率达标的分店，仍然要合理排 班，坚持长期稳定的基础销售工作。
可持续
• 店内全员销售的范围 要控制在“就近、有 效”的范围，不跑远、 不搞同城联合作秀， 要各人自扫门前雪， 万不可穷帮富。
可持续
• 不要让员工走入误区，以轻松的心态，以拜 访邻里的感觉，以互助互利的心情，大家会 发现销售其实很简单。
可持续
• 要在正常工时内容范围解决开房 率营销，不占用员工额外时间— —这是可持续系统的关键。分店 个别时期需要短期突击时，再另 外动员。
可持续
• 一切成绩在于积累，尤其 是客户。分店销售主要针 对流动客源，不一定鼓励 “狼性”，但必须鼓励长 效机制与韧性，做长期的 动态的客源补充工作。
封建主义
• 店内也是销售（锅里也 能种稻谷）
• 我的消费会员是够的 • 我在忙指标 • 我们只要商务客户
成为会员 半年 消费/住过 2年
马克思：劳动创造了7天本身
• 企业文化首先有一种 基因是销售文化
• 企业中什么是劳动？
一切创收的都是劳动 一切劳动的都是创收
全国自然灾害
• 僧多粥少 • 傻眼了，祖上的产业快吃
完了 • 销售文化 = 造假文化？ • 着于岗位，而不是附着于个人，
这是解决可持续性的关键，也避免了分店销 售寄托在某个或某几个“销售强手”身上， 以致出现大幅波动的窘境。
排班切忌排成专人/整天式的销售作业，那 样非常浪费资源。因为市场的产出在时间分 布上并不规则，高产时间的作业才是关键， 无效时间宁愿放弃作业。
可持续
• 区域要利用智猪博弈理论，大店利用自身销售、 地理位置等方面的优势吸引更多的客户资源， 成为接待中心，为周围的小店带来客户（例如 深圳华强店）。
• 所以即使是开房率达标的分店，仍然要合理排 班，坚持长期稳定的基础销售工作。
可持续
• 店内全员销售的范围 要控制在“就近、有 效”的范围，不跑远、 不搞同城联合作秀， 要各人自扫门前雪， 万不可穷帮富。
可持续
• 不要让员工走入误区，以轻松的心态，以拜 访邻里的感觉，以互助互利的心情，大家会 发现销售其实很简单。
可持续
• 要在正常工时内容范围解决开房 率营销，不占用员工额外时间— —这是可持续系统的关键。分店 个别时期需要短期突击时，再另 外动员。
可持续
• 一切成绩在于积累，尤其 是客户。分店销售主要针 对流动客源，不一定鼓励 “狼性”，但必须鼓励长 效机制与韧性，做长期的 动态的客源补充工作。
封建主义
• 店内也是销售（锅里也 能种稻谷）
• 我的消费会员是够的 • 我在忙指标 • 我们只要商务客户
七天连锁酒店
发展历程
7天连锁酒店集团于2005年注册成立
2005年3月 7天连锁酒店第一家分店--广州北京路店开业 2005年4月 7天网站开通 2005年4月 自主开发的中央预订系统（CRS）和会员系统正式投入使用 2007年5月 7天在全国拥有连锁分店突破100家并开通24小时手机短信预订 2008年11月 注册会员已近500万 2009年01月 7天网站成为全球第一酒店网站，而且拥有分店数突破300家 2009年11月20日 7天连锁酒店登陆美国纽约交易所，成为纽交所首家中国酒店 企业 2009年12月 拥有分店数突破400家 2010年 7天宣布今后拟100%直销，即进一步缩小推广成本，将省下来的分销 所支付的佣金让利给会员 2012年12月 7天旗下的分店规模已经突破1500家 2013年6月27日，7天连锁酒店集团从美国退市 2013年7月1日，7天连锁酒店集团全国分店总数突破1800家，覆盖国内超过240 个主要城市，拥有会员人数近6000万。 2013年7月17日，7天连锁酒店被铂涛酒店集团私有化收购。
体系完善 拥有一整套基于先进IT技术的运营管理 体系是7天连锁酒店的核心优势之二。 标准变化运营 体系包括： ——标准化人力资源管理体系
——标准化店务质量控制体系
——标准化财务流动管理体系 ——标准化开发评估推进体系 ——标准化工程以及采购体系 7天对旗下所有连锁分店实行统一的品牌形象、统一服 务质量、统一运作标准、统一市场营销、统一信息管 理的连锁化经营管理，为客户提供标准统一、质量保 证的优质酒店及会员服务
7天的发展战略是“多区域核心城市第 一”的做深模式。具体做法就是集中 各种资源，每选准一个地区，就以10 家以上店面的规模入，迅速抢占市场， 成为该区第一。这与先布局全国、再 精耕细作的传统做法大相径庭，7天迅 速占领了其他品牌相对薄弱的华南、 华中、西南市场，在这基础上迅速北 上、东扩。当它开始在全国市场大举 扩张时，那些老品牌发现再去那些7天 占领的地方发展很难——当地居民对 这一品牌相当熟悉了
7天——铂涛简介
对品牌的认识
在大众消费市场，包括铂涛酒店集团专注 的住宿消费市场，一个品牌要想获得成功 ，不能够仅仅通过加大市场营销力度、强 行向消费者灌输的方式扩大知名度，而应 让品牌成为与消费者沟通的载体，并通过 品牌唤醒消费者内心的生命感和价值感。
——郑南雁
铸就品牌
富有个性的创造力，就是铂涛酒店集团的 DNA。凭借这种特质，铂涛才能创造出多个 能够和消费者共鸣的、个性鲜明的品牌， 并形成公司的核心竞争力。通过把创造力 不断转换为生产力——品牌，铂涛就具有了 立足于市场并领导市场的生命力，这也正 是‘中国创造’的价值体现。
CRM战略概述
客户关系维持 在7天的营业收入中，有98%来自于会员，同时， 有81%的份额由会员的重复消费贡献。所以7天连锁 酒店的主要客户都是“7天会”的会员，7天连锁酒 店对客户关系的维持更多地体现在对会员关系的维 持上。 作为一个在尽力控制成本的连锁酒店，像某些 5星级酒店一样在会员生日时发送祝福甚至邮寄贺 卡、礼物，或者利用MIS（管理信息系统）存储每 位顾客的详细信息甚至生活癖好并在下次接待时主 动提供个性化服务等等并不非常现实。所以7天连 锁酒店的会员关系维持主要体现在会员服务上。
7天连锁酒店简介
7天连锁酒店集团（7Day Group Holdings Limited）创 立于2005年 ,2009年11月20日在美国纽约证卷交易所上市。 作为第一家登录纽约交易所的中国酒店集团，致力为注 重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、安全的住宿服 务，满足客户核心的住宿需求，是中国酒店行业最大规模 会员体系的拥有者，中国酒店业科技及创新模式的领航者， 更经济、更高品质商旅住宿的标杆企业。
郑南雁
1968年出生于汕头。 1991年，毕业于中山大学计算机系，进入广 东省经贸委计算中心。 1993年，创办劳业电脑软件公司，主攻酒店 管理软件，开发千里马酒店管理系统2000 年，加盟携程旅行网，先后任职副总裁兼 华南区总经理，市场营销副总裁，主管全 国的市场营销。 2005年，获得风险投资，创办7天连锁酒店， 任首席执行官(CEO)。