工程保修方案(汇编)
工程保修计划
工程保修计划
竣工交付使用前，我司按照有关规定内容要求，主动与建设单位签订保修合同，在交工时，向建设单位提供«质量保修书»。
如工程出现质量问题，我司在接到通知后，当天内到现场与建设单位共同检查情况，凡属施工单位的质量原因，三日内予以保修并达到设计要求。
不属于施工单位质量原因的我司将给建设单位提出合理化建议，给予积极协助和优惠服务。
1、严格按照建设部颁布的«建设工程质量管理条例»规定的保修期限（自竣工验收，并取得«建设工程合格证书»之日计算）具体如下：我方承诺施工质量保修期限为两年；我方承诺当超过保修期时，如建设单位需要再保修时，我司可协商以优惠条件保修。
2、建立工程回访制度（进行不定期或定期回访）和维修卡，掌握工程质量状况，及时解决发现工程的质量问题。
3、保修期限内，我方未按规定保修项目及时保修或作出相应的满意回复，建设单位有权向消费者协会、装饰协会等部门投诉。
一切工程质量及服务不良责任由我方负责。
注：以上数量为大致估算，须根据实际需要调整。
建设工程合同工程保修
建设工程合同工程保修工程保修是指施工单位对所施工的建设项目在竣工验收合格后，对其质量承担一定期限内的责任。
这不仅是施工单位对工程质量的承诺，也是建设单位维护自身合法权益的重要依据。
以下是一个典型的建设工程合同中关于工程保修的范本内容：一、保修范围1. 本工程保修包括但不限于主体结构、屋面防水、外墙装饰、室内装修、给排水、电气安装等所有分部分项工程。
2. 保修期内，对于因施工质量不符合国家标准及设计要求而引起的缺陷或损害，施工单位应负责无偿修复。
二、保修期限1. 主体结构工程的保修期限为设计文件规定的合理使用年限。
2. 屋面防水、外墙装饰等其他分部工程的保修期限为三年。
3. 室内装修、给排水、电气安装等分部工程的保修期限为两年。
4. 具体保修期限自工程竣工验收合格之日起计算。
三、保修责任1. 在保修期限内，如发现工程质量问题，建设单位应及时书面通知施工单位。
2. 施工单位接到通知后应在合理时间内派人进行现场检查，并在双方约定的时间内完成修复工作。
3. 若施工单位未按约定时间完成修复，建设单位有权委托第三方进行修复，并由施工单位承担相关费用。
四、保修例外1. 因自然灾害、不可抗力造成的损害不在保修范围内。
2. 因建设单位使用、维护不当或其他非施工单位原因造成的质量问题，施工单位不承担保修责任。
五、争议解决1. 双方应本着友好协商的原则解决保修过程中出现的任何争议。
2. 如协商不成，任何一方均可向合同签订地的有管辖权的人民法院提起诉讼。
六、其他事项1. 本保修条款是工程合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。
2. 本保修条款的任何修改和补充均需双方书面同意，并作为合同附件。
工程质保维修制度
工程质保维修制度一、总则为确保工程项目的质量达到国家规定的标准，保障用户的合法权益，根据相关法律法规，特制定本工程质保维修制度。
本制度适用于我公司承接的所有建筑工程项目，旨在明确工程质量保修的责任、范围、期限及维修程序等事项。
二、质保责任1. 本公司对其承接的建筑工程的质量承担保修责任，确保工程符合国家及行业的质量标准。
2. 在质保期内，如发现工程存在质量问题，本公司将负责无偿修复。
3. 质保期外的维修服务，本公司将根据实际情况提供有偿服务。
三、保修范围与期限1. 保修范围包括主体结构、屋面防水、外墙装饰、室内装修、给排水及电气管线等主要部分。
2. 各部分的具体保修期限如下：- 主体结构：设计文件规定的合理使用寿命内。
- 屋面防水：5年。
- 外墙装饰：2年。
- 室内装修：2年。
- 给排水管线：2年。
- 电气管线：2年。
3. 对于非正常使用、不当操作或不可抗力造成的损害，不在保修范围内。
四、维修程序1. 用户在使用过程中发现质量问题，应及时书面通知本公司。
2. 本公司接到通知后，将在24小时内响应，并在双方协商的时间内派出专业技术人员进行现场勘查。
3. 确认属于保修范围内的质量问题后，本公司将制定维修方案并与用户协商一致后实施。
4. 完成维修后，本公司将对维修结果进行复查，确保问题得到妥善解决。
五、其他条款1. 本公司保留对本制度解释的权利，如有变更，将及时通知用户。
2. 本制度自发布之日起生效，原质保维修制度同时废止。
六、结语本工程质保维修制度旨在为用户提供更加明确、可靠的质量保障，同时也是我们公司对自身工程质量的自信和承诺。
我们期待与用户携手合作，共同推进建筑工程质量的提升，创造更加安全、舒适的居住和工作环境。
园林绿化工程保修服务措施
园林绿化工程保修服务措施一、保修服务措施1、用户服务目标我公司一直以100%的责任心，作好为用户服务的工作是我公司对每一项工作，每一位职工的要求。
1.1、工程施工阶段服务目标在工程施工及管理的全过程中，完成对业主的合同承诺是最基本的前提，同时要积极主动、优质高效地为业主进行潜在的服务，协助业主完成与业主相关的具体工作，以达到工程预定的工程质量目标。
1.2、工程竣工后服务目标1.2.1、保证园林绿化工程的安全要求，对工程进行全面观测，实施无业主投诉工程。
1.2.2、工程竣工验收合格后的质量保证期。
1.2.3、质量保证期内免费提供咨询和绿化管理，确保苗木成活率100%。
1.2.4、质量保证期内如工程出现质量问题，在接到招标人的通知后24小时内到达现场处理。
保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。
2、用户服务标准达到“业主的完全满意”为最终服务标准。
3、服务守则（1）服务周到（2）信息反应迅速（3）质量保证完善4、组织保证体系为保证用户服务目标的实现，达到用户服务标准，公司将围绕本工程成立专门的用户服务领导小组，负责对施工过程中施工环节和施工部分的控制工作，对工程竣工后实行的观测工作保修期结束后为业主提供各种延伸服务工作的领导、监督和检查。
5、用户服务保证实施细则5.1、施工过程重点预控5.2、严把材料质量关、杜绝使用不合格产品5.2.1、针对本工程，我们将从与我公司建立有长期、良好合作关系，并经评审后进入我公司合格供应商档案的生产厂家采购材料和物资，同时，在进场前，将每种材料和物资的样品上报业主主管部门和监理经审批同意后再组织进场，对严重影响工程质量的重要材料，更要严格把关，进场材料按有关规范规定进行材料性能的检验，合格后方可用于本工程。
5.2.2、提高对施工机械、器具的检测标准为确保施工产品的合格率，对施工过程中使用的机械、工具器具，在使用前必须进行严格检测，做到标准精度、符合现行使用要求。
5.2.3、加强质量控制在工程质量上，我们将制定高标准的分部分项工程施工方案对工程质量进行预控，在施工过程中对各分工序质量进行严格的检查和控制。
(完整版)工程质量保证措施及违约承诺
工程质量保证措施及违约承诺一、质量管理目标创建优质工程是我公司永恒的目标, 强化质量管理是我公司永恒的主题。
为保持和发扬企业荣誉, 我公司在本工程施工中提出如下质量管理目标:（一）确保本工程质量达到“合格”。
创优目标: “达到省优质工程。
争创优质工程”。
（二）分项工程合格率100%；（三）分部工程优良率90%；（四）质量保证资料齐全；（五）观感质量得分率达到90%以上。
（六）重大质量事故: 零。
（七）一般质量问题返工损失率: 小于1%。
我公司的质量方针是：“信守合同, 保证质量, 持续改进, 优质服务, 为业主提供满意的建设工程产品”。
为了实现“干一项工程, 交一批朋友, 竖一座丰碑, 占领一片市场”的经营目标, 我公司从未停止过对质量保证体系和安全管理体系的完善, 并落实各项责任制, 经常性地进行质量意识和安全意识教育, 不断地提高管理层和操作层的安全质量工作的责任感和自觉性。
二、质量管理组织机构及主要职责以人为管理对象是保证和控制工程质量的基础, 质量管理组织机构健全与否和政令的畅通性是管理的关键。
由项目经理挂帅和总工程师、质检负责人参与组成的项目经理部安全质量领导小组是本工程质量管理的最高领导机构, 领导和组织实施、兑现本工程质量目标。
经理部质量管理最高领导机构下设工程、安质、试验、材料设备、财务等部门, 是本工程质量实施组织机构。
根据ISO9001质量标准和我公司制定的《文件和资料控制程序, 对在施工中的图纸、技术标准、检验规范、公义文件、质量手册、程序文件、作业指导书、质量计划、质量记录、质量审核报告还由上级有关部门下达的有关文件进行严格的控制》。
文件和资料分受控和非受控两种, 受控文件由文件和资料归口管理部门加盖“受控文件”印章加以标识。
为积累知识的目的所保留的任何已失效和作废的文件加盖“资料”字样予以标识。
（一）质量管理组织机构（二）质量职责1、总则1）严格执行国家、省市及本公司现行的有关质量责任制管理规定制度。
装修工程施工质量保修计划
装修工程施工质量保修计划1. 序言装修工程是每个家庭或企业的重要环节，施工质量的好坏直接影响到建筑物的使用寿命和舒适度。
为了保证装修工程施工质量，我们制定了本保修计划，旨在保障装修工程的质量，确保客户满意。
2. 保修范围本保修计划适用于所有由我公司施工的装修工程，保修范围涵盖以下内容：- 墙体、地面、天花板的拆改、砌筑、抹灰、粉刷等施工；- 门窗、地板、壁炉等装饰材料的安装；- 水电安装、暖通系统等管道施工；- 厨房、卫生间等专用空间的装修。
3. 保修期限根据合同约定，我公司对装修工程提供两年的质量保修期，保修期从工程竣工验收之日起计算。
在保修期内，如发现施工质量存在问题，我公司将免费进行维修。
4. 保修内容4.1 墙体、地面、天花板的拆改、砌筑、抹灰、粉刷等施工在保修期内，如发现墙体、地面、天花板出现开裂、脱落、开裂等质量问题，我公司将免费维修。
4.2 门窗、地板、壁炉等装饰材料的安装在保修期内，如发现门窗、地板、壁炉安装不牢固、开裂、变形等问题，我公司将免费进行更换或维修。
4.3 水电安装、暖通系统等管道施工在保修期内，如发现水电安装漏水、暖通系统不通畅等问题，我公司将免费进行维修。
4.4 厨房、卫生间等专用空间的装修在保修期内，如发现厨房、卫生间瓷砖开裂、水渍渗漏等问题，我公司将免费维修。
5. 保修流程5.1 客户在发现装修工程存在质量问题后，应及时联系我公司的售后服务部门，提供相关合同和验收记录。
5.2 售后服务部门将安排技术人员前往现场核实问题，并制定维修方案。
5.3 维修完成后，客户需与技术人员一同验收，确认问题已解决。
5.4 如问题未得到解决，客户可向公司提出书面投诉，公司将派专人进行调查处理。
6. 保修排除以下情况不在保修范围之内：- 客户私自拆改或改动导致的质量问题；- 不正常使用或保养不当造成的质量问题；- 自然灾害或意外事件引起的损坏；- 原材料质量问题导致的质量问题。
7. 结语本保修计划的出台旨在提高我公司施工质量，确保客户满意。
工地工程保修制度
工地工程保修制度工地工程保修制度范本：一、总则1. 本保修制度依据国家相关法律法规制定，旨在规范工程建设过程中的保修行为，确保工程质量，保护业主合法权益。
2. 本制度适用于所有参与本工程项目的建设、监理、设计、施工等相关单位及其人员。
二、保修范围1. 保修范围包括但不限于主体结构、屋面防水、外墙装饰、室内装修、给排水电安装、暖通空调系统等。
2. 具体保修范围和内容应根据合同约定以及国家相关标准执行。
三、保修期限1. 主体结构和屋面防水工程的保修期限不得低于国家规定的最低标准。
2. 其他工程部位的保修期限应根据合同约定执行，但不得低于国家及地方规定的最低保修期限。
四、保修责任1. 施工单位应对其施工范围内的工程质量负责，并在保修期内承担无偿修复的责任。
2. 若发现质量问题，业主应及时书面通知施工单位，并由施工单位在规定时间内进行修复。
五、保修流程1. 业主发现质量问题后，应向施工单位提出书面保修申请，并详细说明问题情况。
2. 施工单位应在接到申请后的___个工作日内进行现场勘查，并与业主协商确定修复方案和时间。
3. 修复完成后，业主有权对修复结果进行验收，直至满意为止。
六、违约责任1. 施工单位未按约定时间完成修复工作，或修复质量未达到合同约定标准的，应承担违约责任。
2. 业主未按规定程序提出保修申请，导致无法及时修复的，由业主自行承担责任。
七、争议解决1. 双方在执行保修制度过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。
2. 协商不成时，可依法向有关部门投诉或向人民法院提起诉讼。
八、附则1. 本保修制度自工程竣工验收合格之日起生效。
2. 本制度的解释权归建设单位所有，如有未尽事宜，按照国家法律法规及相关标准执行。
结语：。
法规建设工程保修制度
法规建设工程保修制度【】一、总则1. 为了保障建设工程的质量安全，维护建设单位、施工单位及用户的合法权益，特制定本保修制度。
2. 本保修制度适用于所有新建、改建、扩建的建设工程，包括但不限于住宅、公共建筑、工业建筑等。
3. 建设工程保修期限自工程竣工验收合格之日起计算，除非另有法律法规或合同规定。
二、保修范围与期限1. 主体结构保修期限不得低于设计文件规定的合理使用年限。
2. 屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏保修期为5年。
3. 供热与供冷系统保修期为2个采暖期或供冷期。
4. 电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程保修期为2年。
5. 其他项目的保修期限按照国家有关规定执行。
三、保修责任1. 施工单位应对其负责施工的工程质量承担保修责任，确保在保修范围内出现的质量问题得到及时修复。
2. 在保修期内，用户发现质量问题应及时书面通知施工单位，施工单位应在接到通知后的合理时间内进行修复。
3. 施工单位未在约定时间内修复或拒绝修复的，用户可以依法要求赔偿。
四、保修流程1. 用户发现质量问题后，应填写《工程质量问题报告单》，并附上相关证据材料，提交给施工单位。
2. 施工单位收到报告后，应在7个工作日内进行现场勘查，并与用户协商确定维修方案。
3. 维修完成后，双方应共同对维修结果进行检查确认，并在《工程质量问题处理记录》上签字盖章。
五、保修金1. 施工单位应在合同约定的期限内留存一定比例的保修金，用于处理保修期内的质量问题。
2. 保修金的具体比例和退还方式应按照合同约定执行。
六、法律责任1. 施工单位违反保修制度，造成用户损失的，应依法承担赔偿责任。
2. 用户未按规定提出质量问题或故意造成损害的，施工单位不承担保修责任。
七、附则1. 本保修制度自发布之日起实施，由建设单位负责解释。
2. 对于本保修制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。
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工程保修方案
工程名称：青岛机场航站楼精装修工程八标段编制单位：深圳市中装建设集团股份有限公司编制人：
编制日期：2017年6月25日审核人：
审批人：
审批日期：
工程保修方案
虽然公司已与甲方签订工程保修协议，为了能更好履行保修义务，让业主满意，提高公司的信誉度，最终能顺利拿到质保金，特制定了此方案。
业主提出的保修要求与合同规定有出入时，公司项目工程部和经营合约部负责处理解释，并做到使业主满意，
一、工程交付
为保证工程及时投入使用，我项目部把工程交付这项工作作为我们工作的重点来实施，在按计划竣工验收后完成现场，及时恢复占用业主场地，除留下必要的维修人员和材料外其余一律退场。
二、服务及保修
从工程交付之日起，工程保修工作随即展开。
在保修期间，将依据保修合同，本着"对用户服务，向业主负责，让用户满意"的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。
（一）保修期
1、有防水要求的卫生间的防渗漏，为5年；
2、供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；
3、电气管线、给排水管道、设备安装为2年；
4、装修工程及其它工程，为2年。
工程竣工交付使用后，在保修期内使用功能上属于质量问题影响使用的，我项目部负责保修。
（二）定期回访
1、在公司项目工程部的监督指导下，自本工程交付之日起每三个月组织回访小组对该工程进行回访，小组由公司主管经理或公司总工程师带队，公司工程科、质检科、技术科及项目经理等参加。
2、在回访中，对业主提出的任何质量问题和意见，我方都将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录，对凡属施工方面责任的质量缺陷，认真提出解决办法并及时组织保修实施，对不属于施工方面质量问题，也要耐心解释，并热心为业主提出解决办法。
在回访过程中，对业主提出的施工质量问题，应责成有关单位、部门认真处理解决，同时应认真分析原因，从中找出教训，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的出现。
（三）保修责任
建筑安装工程在保修期内发生质量问题时，电话通知后，我项目部立即组织保修，如4小时后我方未做出反应。
造成的甲方罚款，所发生的全部费用由我项目部承担。
（四）保修措施
1、工程交付后，与业主签订工程保修合同，并建立保修业务档案。
保修期内，我方将立即成立工程保修小组，工程部指定维修负责人姓名电话传真邮件成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及原工程施工的作业人员组成。
在工程交付使用后的半年至一年内，保修
小组将驻扎在现场，配合业主做好各种保修工作，同进，将向业主提供详尽的有关技术说明资料，帮助业主更好的了解建筑使用过程中的注意事项。
2、项目保修小组受公司工程部的直接管理，并接受公司项目工程部、质安监督部、科技部及有关领导和部门的指导、监督、检查。
3、工程保修小组在接到业主维修要求后，立即到达故障现场与业主商定处理办法，能自行处理的质量问题，保证在1～3日内给予解决。
不能自行处理的问题及时上报公司工程部迅速研究解决。
4、对于一般质量问题，保修工作将在24小时内完成，较大的质量问题，保修工作将在3－5个工作日内完成。
5、在保修期间，保修小组将充分听取业主意见。
对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。
对卫生间防水等容易跑、冒、滴、漏及电器元件易损坏的部位，准备好配料和材料，随时发生问题，随时进行解决，确保维修质量。
保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。
6、公司总工办配合保修小组对保修工作进行技术指导，制定保修技术措施。
公司质安部监督保修小组工作并做好保修的验收工作。
公司采购部门负责供应保修中所需用的材料、机械、工具。
如业主提出的保修要求与合同规定有出入时，公司项目工程部和经营合约部负责处理解释，并做到使业主满意。
7、对卫生间防水等容易发生渗漏的分部分项工程我们在施工中作为关键工序对待，采取"预防为主"的方针，在施工过程中严格按照ISO9002标准、施工验收规范及验评标准施工，严格执行工程质量责任制和施工工序"三检制"。
同时我们也考虑卫生间室防水承诺保修期限的延长，对施工方法、建筑材料寿命期等方面的要求，确保竣工交付时为优质品。
也能保证在承诺保修期甚至在更长的时间里不会出现大的质量问题。
假如出现质量问题，将采取如下措施：找出渗漏点及范围；分析渗漏的原因，是施工方法的原因还是防水材料的原因，还是其它因素的原因；针对渗漏原因制定专项保修方案，经公司总工批准后执行。
8、公司采购部门负责供应保修中所需用的材料、机械、工具，随时发生问题，随时进行解决，确保维修质量。
9、保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，工完必须场清。
10、公司总工办配合保修小组对保修工作进行技术指导，公司质检科监督保修小组工作并做好保修的验收工作。
11、业主提出的保修要求与合同规定有出入时，公司项目工程部和经营合约部负责处理解释，并做到使业主满意。
12、工程保修小组在维修过程中，未按"规范"、"标准"和设计要求施工，造成维修延误或维修质量问题由我公司负责。
对待用户热情礼貌、态度诚恳，处处为用户着想，以优质的服务赢得业主信赖的现场维修人员，项目部将给予一定的物质奖励（奖励当月奖金的
30%~50%）。
对待用户态度生硬冷淡，工作不负责任，经用户两次以上投诉的现场维修人员，项目部将给予一定的罚款（扣发当月奖金的50%－100%），情节特别严重的，除罚款外，将解聘维修人员劳动合同。
（五）保修记录
1、维修工作完毕后，维修人员要认真填写表14-1《建筑工程回访单》并填好《工程维修记录表》。
2、工程竣工交付使用后，实行定期回访制度。
采用电话、现场座谈等形式积极听取业主的意见，保证给业主满意的答复。
3、成立回访保修队。
在保修期限内，派保修队员长驻业主附近，24小时为业主服务，有求必应。
4、工程过保修期后，有回访保修队定期进行回访，并分送服务卡。
对业主提出的任何质量问题，都在最短的时间内解决。
实行承诺服务，对工程保修终身。
（六）
（七）保修金的预留
根据公司和甲方签订的合同，质保金为5%，如果利润额低于约定的目标值5%的，质保金由公司承担，如果利润额超过约定目标值的5%的，超出部分抵扣质保金。