技术质量科部门手册
汇总-科室质量考核手册-门诊部
4.每月抽查科室，知晓率低于95%，每下降0.1%扣0.1分，以此类推；*
5.根据相应职能部门提出的整改要求及建议，有整改、追踪记录，缺记录扣1分/例/项；*
6.每半年有不良事件总结及分析,无总结分析扣2分。
月
质控部
6S管理
3
按6S活动检查表执行；96%以下，每下降1%扣1分，扣完为止。
2、造成轻度伤害（住院时间延长）扣3分；
3、造成一般伤害或未造成伤害，但患者家属不满意，引起投诉及纠纷的扣2分；
4、诊疗活动至少同时使用姓名、门诊号两项核对患者身份，违反一次扣1分。
月
医务部
危急值管理*
10
1、无危急值登记本扣2分；
2、未记录扣4分/例，记录缺项或错误扣1分/例；
3、未处理扣4分/例；
月
党建办
人力资源管理（18分）
人
力
资
源
管
理
18分
严格执行《重庆渝东医院考勤请假管理制度》，无迟到、早退、擅离岗位、旷工等现象；严格考勤管理，科室主任、护士长为考勤工作第一责任人，职能部门的考勤表必须由主任（副主任）签字认可，次月5日前将上月考勤表及时报送人力资源部，考勤应真实、及时、准确记载；严格执行请假程序，完善手续后方可离院。
月
医务部
传染病管理
报告及时性*
5
无传染病登记本，扣3分；传染病漏报扣2分；传染病迟报扣1分；报告卡填写不规范0.5分/项
月
医务部
专
科
管
理
门诊病历*
5
1、未建立门诊病历扣5分/例，书写不及时扣2分/例；
2、缺项扣1分/项；
月
医务部
中建技术质量管理手册2021
中建技术质量管理手册2021一、质量管理总则本手册旨在明确中建技术质量管理的原则、体系、流程和方法，以确保公司质量管理体系的有效运行，提高工程质量，满足客户需求。
二、质量管理体系公司应建立和完善质量管理体系，包括组织结构、岗位职责、质量管理制度、质量控制流程等。
质量管理体系应覆盖公司所有项目和业务范围，确保质量管理的统一性和有效性。
三、质量策划与质量控制在项目实施前，应进行质量策划，明确质量目标、质量标准和质量要求。
在项目实施过程中，应进行质量控制，确保各阶段的质量符合要求。
四、质量检验与评估对完成的项目进行质量检验和评估，包括检验计划、检验方法、检验记录和评估报告等。
对于不合格的部分，应及时整改和返工。
五、不合格品控制对于不符合质量要求的产品，应进行标识、隔离和处理。
防止不合格品的非预期使用或转序，避免不合格品的流入市场。
六、质量改进与创新通过质量改进和创新，不断提高产品质量和竞争力。
鼓励员工提出改进意见和建议，促进质量管理水平的提升。
七、质量培训与意识对员工进行质量管理培训和教育，提高全员质量管理意识和技能。
通过培训和教育，使员工能够自觉遵守质量管理规定，保证工作质量。
八、质量信息管理建立完善的质量信息管理体系，包括质量信息的收集、整理、分析、反馈等环节。
质量信息管理有助于发现和解决问题，提升质量管理效率。
九、质量风险管理识别和分析潜在的质量风险，制定相应的预防措施和应对策略。
通过质量风险管理，降低工程质量事故的发生率，提高工程质量稳定性。
十、质量沟通与协调建立有效的质量沟通与协调机制，确保各部门之间在质量管理方面的信息传递畅通无阻。
通过定期召开质量会议等方式，促进各部门的协作配合，共同提升公司质量管理水平。
中建技术质量管理手册2021
中建技术质量管理手册2021一、概述中建技术质量管理手册是中建公司为提高工程质量管理水平而制定的一项重要规章制度。
本手册旨在明确质量管理目标、强化质量管理措施，确保工程项目能够按照既定标准和要求顺利进行。
本手册适用于中建公司所有工程项目，必须严格遵守。
二、质量管理体系中建公司建立了一套完整的质量管理体系，包括以下几个方面：1.质量方针和目标：中建公司坚持质量第一的原则，致力于提供高质量的工程项目。
质量目标包括工程质量达到国家标准要求、项目竣工时不出现重大质量事故等。
2.质量组织和职责：中建公司设立质量管理部门，负责全面指导和监督项目的质量管理工作。
各项目设立质量负责人，负责项目的质量管理与控制。
3.质量管理流程：中建公司制定了一套科学、规范的质量管理流程，包括项目前期准备、施工过程管控、工程验收等环节。
每个环节都有详细的操作规程和控制措施。
三、质量管理措施中建公司采取一系列的质量管理措施，确保工程质量的稳定和提升：1.质量控制计划：在项目启动之初，质量负责人会制定质量控制计划，明确各项工作任务和质量要求，以及质量控制的方法和手段。
2.质量检查和验收：中建公司组织定期的质量检查活动，包括自检、互检和专项检查等。
同时，在工程项目完成后，也会进行验收，确保项目达到质量标准。
3.质量问题处理：中建公司建立了质量问题处理机制，对于发现的质量问题及时进行整改和处理，并追溯原因，防止问题再次发生。
4.人员培训和管理：中建公司注重人员的培训和管理，定期开展相关培训，提高员工的技术水平和质量意识，确保能够按照要求进行工作。
四、质量管理成效中建公司通过质量管理手册的执行和实施，取得了显著的效果：1.工程质量稳定提升：通过严格的质量管理流程和控制措施，中建公司的工程质量得到了稳定提升，项目竣工合格率大幅提高。
2.质量管理体系有效运行：中建公司的质量管理体系得到了有效的运行和应用，各项质量管理措施得到了执行，有效防控了质量问题。
检验科质量手册和程序文件
检验科质量手册和程序文件一、引言检验科质量手册和程序文件是对检验科室工作进行规范、管理和监控的重要文件，是确保检验结果可靠、准确的基础。
本手册的编制旨在加强对检验科质量管理工作的规范和指导，从而保证检验科室的检验质量符合相关法规要求，满足临床、科研等各方面的需求。
二、质量管理体系1. 质量方针检验科室的质量方针是通过严格的质量管理体系，确保检验结果可靠、准确，满足临床和科研的需求。
质量方针的制定需要充分考虑医院的特点和技术水平，同时也要符合相关法规和标准的要求。
2. 质量目标检验科室的质量目标是对检验工作的质量进行可衡量的设定，通过定量指标的跟踪和监测，持续改进检验过程，提高检验结果的准确性和可靠性。
3. 质量保证质量保证是检验科室的质量管理的核心，包括从人员、设备、材料、方法、环境等多个方面开展全面的质量管理活动，确保检验结果的准确性和可靠性。
三、质量管理手册1. 术语和定义在质量管理手册中应包含相关的术语和定义，以便于工作人员对其中的内容有明确的理解和解释。
2. 质量体系文件在质量管理手册中应包含质量体系文件清单，明确各项文件名称、编号、修订情况，并且定期进行复核和更新。
3. 文件控制质量管理手册应清晰明确文件的编制、审核、批准、发放、变更、废止等流程，以确保文件的准确性和时效性。
四、程序文件1. 检验过程控制程序包括标本采集、标本接收、标本处理、检验操作、结果判读等环节的操作程序，明确各个环节的责任人、操作步骤、注意事项和记录要求。
2. 设备维护与监控程序包括设备的安装、维护、检定、校准等环节的具体操作程序，确保设备的正常运行和准确性。
3. 质量控制程序包括内部质量控制、外部质量评价的具体实施程序，确保检验结果的准确性和可靠性。
4. 信息管理和数据分析程序包括检验结果的记录、存储、管理和数据分析等具体操作程序，确保检验数据的完整性、准确性和可追溯性。
五、质量管理体系文件的修订和审查1. 体系文件的修订检验科室的质量管理体系文件定期进行修订，需要在制定修订计划和流程，确保修订过程的合理性和有效性。
质量手册(15版)
1 范围1。
1总则本《质量手册》依据GB/T 19001-2016和GJB9001C-2017标准的要求,确立了本公司质量方针、质量目标和质量管理体系的范围，表述了质量管理体系过程之间的相互关系，对内用于产品开发、生产和服务的全过程质量管理和质量控制，对外用于证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和相关的法律、法规要求的产品.通过质量管理体系的有效运作，旨在不断增强顾客满意。
1.2应用本《质量手册》适用于公司承担的航空、航天、舰船等军用产品机械加工零部件的生产和服务，也适用于外贸及民用产品的高精密加工和配套。
本公司机械加工产品均依据顾客提供的设计图样等技术文件,标准8。
3条款“产品和服务的设计和开发"除8。
3。
7“新产品试制"外，其余要求不适用；公司加工方法均为机械加工，无特殊过程，标准8.5。
1f)条款要求不适用;同时,公司的产品中不包括软件产品,标准中涉及软件产品的要求不适用。
2 规范性引用文件下列引用文件对本《质量手册》的应用是不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 19000—2016 质量管理体系基础和术语GJB 9001C-2017 质量管理体系要求GJB 190 特性分类GJB 571 不合格品管理GJB 841 故障报告、分析和纠正措施系统GJB 907 产品质量评审GJB 908 首件鉴定GJB 909 关键件和重要件的质量控制GJB 1269 工艺评审GJB 1405 装备质量管理术语GJB 1710 试制和生产准备状态检查GJB 3206 技术状态管理3 术语和定义本手册采用GB/T19000界定的术语和定义.本手册军用产品特殊要求采用GJB1405中界定的术语和定义。
4 组织环境4.1 理解组织及其环境本公司领导层确定了企业目标和战略方向，通过各部门收集信息、识别、分析和评价，公司管理会议讨论研究，明确了与公司目标和战略方向相关的各种外部和内部因素。
全套IATF16949质量手册及程序文件
1. 目的对质量体管理系中的文件进行规范和控制，确保文件的充分性与适宜性，确保各相关场所使用有效文件。
2. 适用范围适用于与质量管理体系有关的文件和资料的控制。
3. 职责3.1质量部负责编制质量手册，管理者代表审核，总经理批准。
3.2各相关业务主管部门负责编制相关的质量管理体系程序文件，相关部门主管审核、签字，质量部审定，管理者代表批准。
3.3各相关业务主管部门负责编制其他管理性文件，相关部门主管审核、签字，综合部审定，管理者代表批准。
3.4技术部和相关部门负责编制主管的技术文件、支持性文件，包括《工序标准操作卡》、《作业指导书》、《设备操作规程》、《检验指导书》等，并由部门主管领导审核批准。
3.5各部门设兼职文件管理员，负责本部门文件和资料的管理工作。
4. 工作程序和要求4.1文件的分类4.1.1受控文件凡质量管理体系运行的部门（含提供认证机构）、场所、班次，使用的文件均为受控文件，包括：a.质量体系文件：如质量手册、程序文件和其它质量文件（表格、报告等）。
b.管理文件：如制度等。
c.技术、支持性文件：如工程图样、工程标准、数据资料、检验指导书、试验程序等。
d.外来文件：国家标准、行业标准、法律法规、顾客工程规范、供方记录等。
4.1.2非受控文件凡于质量管理体系运行无关联的文件属于非受控文件，如行政任命、事务性通知等。
a.盖“非受控”章的文件为非受控文件，供有关人员参考用。
b.因评审、考察等用的，向上级机关或顾客提供的质量体系文件，均为非受控文件。
c.“非受控”文件，更改不通知，作废不回收。
4.1.3文件管理a.质量体系文件、管理性文件由综合部归档、控制、分发和回收。
b.技术文件由技术部归档、控制、分发和回收。
c.外来文件由各相关部门接受后进行识别，对需执行的文件按受控文件进行控制和管理。
d.各相关部门文件由各部门进行控制和管理。
4.2 文件编号4.2.1 质量手册B版文件顺序号质量手册组织简称4.2.2程序文件和管理规定/规则/细则/工作标准文件顺序号文件代号组织简称文件性质规定编码如下：程序文件-QP；管理文件-GL；支持性文件-WI；外来文件-WL。
医院检验科质量手册(简化版)
医院检验科质量手册(简化版)目标本质量手册旨在确保医院检验科的质量管理体系符合相关法规要求，提高检验结果的准确性和可靠性，保障患者的安全与健康。
质量方针我们的质量方针是：依法规范操作，精确可靠的检验服务，持续提升技术水平，不断改进质量管理体系。
术语解释1. 检验科：指医院内负责进行临床检验的部门。
2. 质量管理体系：指涉及检验科所有质量相关活动的组织结构、职责分工、规章制度、工作流程及其相互关系的总体体系。
质量管理体系要求为确保检验科的质量管理体系正常运行，我们遵循以下要求：管理体系1. 规划与执行：制定合适的质量目标和计划，并在检验科全体人员中进行推广和实施。
2. 资源管理：合理配置人力、设备和材料资源，以保障检验过程的准确性和可靠性。
3. 培训与教育：持续对检验科人员进行培训和教育，提高技术水平和专业知识。
4. 文件与记录：建立完善的文件和记录管理系统，确保质量管理体系的有效性和连续性。
5. 内部审核与改进：定期进行内部审核，并及时采取改进措施，解决存在的问题和风险。
检验过程1. 样本采集：确保样本采集的正确性和完整性，严格按照规范操作。
2. 检验方法：使用准确且可靠的检验方法，确保结果的准确性和可比性。
3. 质量控制与评价：建立完善的质量控制体系，监控检验结果的稳定性和准确性。
4. 故障和风险管理：建立应对故障和风险的应急预案，确保及时处理和纠正。
总结本质量手册为检验科的质量管理体系提供了清晰的指导和要求，督促每个检验科人员遵守相关规章制度和操作流程，以确保检验结果的准确性和可靠性，为患者提供安全和优质的医疗服务。
质量标准工作手册
质量标准工作手册
质量标准工作手册是一份详细的质量管理指南，旨在确保组织在各个方面都达到预定的质量标准。
它包含了组织内部的质量政策、流程、标准和程序，并为员工提供了明确的指导和参考。
质量标准工作手册的主要内容包括：
1. 质量政策和目标：明确组织的质量政策和目标，以及实现这些目标所需的策略和计划。
2. 质量标准和规范：列出组织所遵循的国家和国际质量标准，如ISO 9001等，以及特定行业或产品的规范和标准。
3. 质量控制流程：详细描述从产品设计、生产到销售和服务等各个环节的质量控制流程，包括检验、测试、评估和审核等。
4. 质量改进计划：提供针对产品或服务质量问题的改进计划，包括原因分析、纠正措施和预防措施等。
5. 员工培训和教育：说明组织如何对员工进行质量意识和技能培训，以提高员工对质量标准的认识和执行能力。
6. 质量记录和报告：规定如何记录和报告质量数据，以便对质量状况进行监控和分析，及时发现问题并采取相应措施。
7. 供应商和合作伙伴管理：阐述如何对供应商和合作伙伴进行质量评估和监控，确保他们提供的产品或服务符合组织的质量要求。
8. 客户服务与投诉处理：说明如何处理客户投诉和质量问题，包括响应时间、处理流程和跟进措施等。
9. 内部审核和外部认证：描述组织如何进行内部质量审核和外部质量认证，以确保质量管理体系的有效性和一致性。
质量标准工作手册对于组织来说具有重要意义，它有助于确保产品和服务的质量稳定性，提高客户满意度，降低质量成本，增强组织的竞争力和可持续发展能力。
因此，组织应定期更新和完善质量标准工作手册，以适应不断变化的市场需求和行业标准。
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技术质量科部门手册
一、部门职能与职责
一）、技术质量科工作职能：
1、负责全处的技术管理工作；
2、负责全处的质量管理工作；
3、负责全处的科技工作，组织“四新”技术的推广和应用；
4、负责组织工程处QHSE贯标工作；
5、负责全处的计量器具管理工作；
二）、技术质量科岗位职责：
（一）、工程技术管理
1、认真执行国家政策和有关规定，贯彻执行各类施工技术规范、规程，负责督促检查。
2、结合工程处的年度总体工作计划，制订本科室的工作计划，定期修改，定期布置、督促、检查和总结。
3、编制工程处的技术发展规划，并组织实施和总结。
4、组织制订工程处的施工技术质量管理制度，贯彻实施，指导各项目的施工技术质量管理工作。
5、组织审查各项目的施工技术方案和技术措施计划，提出指导性意见，并对关键过程及特殊过程编制的作业指导书审核。
6、协助项目研究解决重大技术难题。
7、参加项目的竣工验收，督促检查作好验收的各项准备工作。
8、督促项目作好技术总结，并负责收集。
（二）、工程质量管理
1、制订工程处的质量目标和创优计划，开展创优活动，评定优质工程和质量管理先进单位，提出奖励意见。
2、指导和协助各项目建立健全质量体系并不断完善，审定项目质量工程师配备。
3、组织有关人员定期深入项目进行工程质量的检查，负责试验和检验工作，检查原始记录情况，写出简报，力求杜绝重大质量事故的发生。
4、协助、指导对项目重大的质量、安全事故进行调查、分析处理总结教训，发现事故苗头及时提出预防、纠正措施，并向领导反映。
5、负责组织和开展QC活动，并组织收集和申请参评工作。
6、组织竣工项目申报局、国家优质工程，并建立项目质量鉴定台帐。
（三）、科技管理
1、参与制定科研工作的发展方向和规划，组织科研课题的落实和总结
2、组织参加学术交流及各项专业会议。
3、组织对新技术、新工艺、新材料的推广和应用。
（四）、QHSE贯标、计量
1、认真执行国家有关计量和标准化方面的规定，制订管理制度，负责审批各项目测试仪器配置计划和报废申请。
2、负责组织工程处QHSE贯标工作，协调解决贯标中出现的问题，汇总管理评审输入，拟订管理评审计划、报告。
（五）、其他
1、组织有关工程技术文件、资料的收集、制作等工作，并指导项目作好该项工作。
2、负责各项目的测试仪器配置计划和报废申请。
3、完成领导交办的其他工作，配合其他科室的有关工作。
二、岗位职责分工
A、科长职责
主持技术质量科的全面工作，熟悉本岗位、本科室的职责范围和各项业务工作以及有关的规章制度，熟悉和精通本岗位的技术、业务，能熟练的处理好职责范围的各项工作。
（一）、工程技术管理
1、认真执行国家政策和有关规定，贯彻执行各类施工技术规范、规程，负责督促检查。
2、结合工程处的年度总体工作计划，制订本科室的工作计划，定期修改，定期布置、督促、检查和总结。
3、编制工程处的技术发展规划，并组织实施和总结。
4、组织制订工程处的施工技术管理制度，贯彻实施，指导各项目的施工技术管理工作。
5、组织审查各项目的施工技术方案和技术措施计划，提出制导性意见，并对关键过程及特殊过程编制的作业指导书审核。
6、协助项目研究解决重大技术难题。
7、参加项目的竣工验收，督促检查作好验收的各项准备工作。
8、督促项目作好技术总结，并负责收集。
（二）、工程质量管理
1、制订工程处的质量目标和创优计划，开展创优活动，评定优质工程和质量管理先进单位，提出奖励意见。
2、指导和协助各项目建立健全质量体系并不断完善，审定项目质量工程师配备。
3、组织有关人员定期深入项目进行工程质量的检查，检查原始记录情况，写出简报，力求杜绝重大质量事故的发生。
4、协助、指导对项目重大的质量、安全事故进行调查、分析处理总结教训，发现事故苗头及时提出预防、纠正措施，并向领导反映。
5、负责组织和开展QC活动，并组织收集和申请参评工作。
6、组织竣工项目申报局、国家优质工程，并建立项目质量鉴定台帐。
（三）、科技管理
1、参与制定科研工作的发展方向和规划，组织科研课题的落实和总结
2、组织参加学术交流及各项专业会议。
3、组织对新技术、新工艺、新材料的推广和应用。
（四）、QHSE贯标、计量
1、认真执行国家有关计量和标准化方面的规定，制订管理制度，负责审批各项目测试仪器配置计划和报废申请。
2、负责组织工程处QHSE贯标工作，协调解决贯标中出现的问题，汇总管理评审输入，拟订管理评审计划、报告。
（五）、其他
1、组织有关工程技术文件、资料的收集、制作等工作，并指导项目作好该项工作。
2、负责各项目的测试仪器配置计划和报废申请。
3、审核本科室上报下发的文件资料和质量报表，领导和处理其他日常工作。
4、完成领导交办的其他工作，配合其他科室的有关工作。
B、技术质量主管职责
（一）、贯彻执行技术政策和规定
1、贯彻国家、部有关的技术政策、法令和规定，结合本单位的实际情况，拟定补充细则，并检查执行情况。
2、收集、贯彻工程技术标准、施工规范、试验规程，及时向项目推广，并收集执行中的意见。
3、完善处《公路工程技术管理制度》，并执行检查情况。
（二）、工程质量管理
1、对《质量工程师制度及实施细则》的实施进行检查和督促，并根据实际情况，修订本制度。
2、帮助各级建立质量管理体系，试验检测组织，审批项目级质量工程师。
3、制订年度工程创优计划和QC活动计划。
4、定期检查在建工程的质量，写出质检简报，并检查原始记录。
5、发现事故苗头及时提出预防、纠正的措施，并及时向领导反映，
6、协同和督促项目处理重大质量事故，总结经验教训。
7、参加重大工程的初验和竣工验收工作
(三)、工程质量检测
1、汇集上报的工程质量月、季、年报表，分析情况，上报局主管部门。
2、拟订材料实验、质量检测制度和各级试验室一起装备标准，以及各项目试验检测分工及标准。
3、及时了解各试验室仪器配备情况，办理申请与报废手续，督促项目试验室上等级。
4、抽查各级试验室在施工中执行试验规程的情况及原始记录。
5、会同有关部门组织试验、测量人员培训，提高试验人员和测量人员素质。
6、组织QC成果、局、部优质工程的申报工作
7、对处重点项目施工技术方案的审查与指导工作，参加施工组织设计的审查。
8、审阅竣工文件，参加内部验收，提出竣工验收前应办事项，参加验收。
9、督促项目进行技术总结与专题总结，收集并审阅。
10、建立有关台帐，负责质量报表的统计工作。
C、技术质量主办职责
(一)、计量管理工作
1、建立健全有关的计量工作制度，将计量方面法律法规要求及上级要求转化制订成工程处计量管理制度。
2、了解掌握各项目计量器具分布情况，承办器具审批、报废、调拨事宜。
负责指导检查下属单位的计量管理工作，随时掌握管理中的动态计量器具，管理公路专用计量器具的检定。
3、督促检查项目器具检定和校准，负责整理和建立包括计量技术文件、资料、台帐、使用说明书、检定证书等在内的计量技术档案，及时将项目所上报的检定证书进行归档。
4、汇集上报计量月报，分析情况供领导参考。
5、完善计量检测体系文件，及时修订、更改、补充文件。
6、负责对项目计量员的业务培训，通过各种途径进行业务培训，使新计量员能尽快开展工作的，并不断增长业务水平。
7、制定式各处各种计量年报，核查各项目器具。
8、监督、抽查各项计量检测数据和原始记录，积极主动解决工作中存在的问题。
9、协助项目解决计量纠纷。
（二）、QHSE贯标工作
1、负责工程处质量管理体系的实施和管理
2、组织工程处QHSE管理体系的内部审核和体系的运行情况。
3、负责组织工程处QHSE管理体系的编制、修改和换版工作等。
4、编制审核计划，组织内审工作。
5、负责组织综合管理体系的管理评审工作。
（三）、其他工作
1、负责本部门公文信函的收发登记处理、保管、催办与归档。
2、办公用品的保管与登记领用。
3、部门领导交办的其他临时性工作。
三、部门工作目标
在建工程合格率90%，优良品率85%；器具送检率100%，合格率100%；注意纸张的合理使用，避免浪费；为项目提供及时准确的服务。
四、所主责的程序文件
计量检测体系程序文件及管理手册
管理手册
文件控制程序
记录控制程序
管理评审控制程序
研究开发新技术控制程序
施工过程控制程序
关键、特殊过程控制程序
QHSE内审控制程序
产品的监视和测量控制程序
不合格品控制程序
数据分析控制程序
纠正与预防措施控制程序
产品实现的策划和施工组织设计编制的管理规定。